講解員崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-10-01 12:20:40 崗位職責(zé) 我要投稿

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講解員崗位職責(zé)

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的講解員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

講解員崗位職責(zé)

講解員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　能吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有志于在我中心長(zhǎng)期發(fā)展；具有較好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；有團(tuán)體合作意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質(zhì)佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無(wú)紋身無(wú)明顯疤痕，發(fā)色無(wú)明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力。

　　4、遵紀(jì)守法，具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長(zhǎng)者優(yōu)先。

　　職位描述

　　1、工作職責(zé)

　　(1)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作，藝術(shù)品的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)，蘭韻文化藝術(shù)中心日常銷(xiāo)售管理；

　　(2)、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的年度的.市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　(3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，制定銷(xiāo)售制度；

　　(4)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)定產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格；

　　(5)、進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)拓和維護(hù)，定期或不定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)；

　　(6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　(7)、藝術(shù)品資產(chǎn)的維護(hù)管理；

　　(8)、參與重大銷(xiāo)售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶(hù)檔案。

講解員崗位職責(zé)2

　　1、在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　3、具體負(fù)責(zé)陳列館的講解工作。

　　4、著裝整潔，佩戴服務(wù)牌，舉止大方，文明禮貌，業(yè)務(wù)熟練，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作規(guī)范。靈活運(yùn)用講解詞。講解富有較強(qiáng)的`感染力。

　　5、積極參加處(科)織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

講解員崗位職責(zé)3

　　1、在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的'政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　3、具體負(fù)責(zé)展室的衛(wèi)生、防火、門(mén)票的驗(yàn)檢、人員的出入安全、燈光的管制，留言簿的保管。

　　4、有關(guān)展室銷(xiāo)匙的保管，及時(shí)反映參展人員的意見(jiàn)。

　　5、自覺(jué)遵守處(科)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。

講解員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)展廳日常參觀接待相關(guān)工作；

　　2、負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品和系統(tǒng)的演示和講解工作；

　　3、參與省公司各項(xiàng)目講解詞的編寫(xiě)工作；

　　4、負(fù)責(zé)講解設(shè)備的日常維護(hù)管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時(shí)工作。

　　任職資格：

　　1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，表達(dá)能力強(qiáng)。達(dá)到以下條件優(yōu)先錄�。翰ヒ糁鞒謱�(zhuān)業(yè)，普通話(huà)水平考試二甲或以上，能熟練使用粵語(yǔ)、英語(yǔ)交流。

　　2、本科以上學(xué)歷，具備禮儀接待或講解工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、身體健康、五官端正、形體勻稱(chēng)、精力充沛、活潑外向；

　　4、具備良好文學(xué)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，對(duì)前沿技術(shù)熱點(diǎn)和時(shí)事政策動(dòng)態(tài)有一定了解，能獨(dú)立編寫(xiě)政策、技術(shù)相關(guān)講解稿者優(yōu)先；

　　5、要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合，具備良好的表達(dá)與溝通能力。

講解員崗位職責(zé)5

　　一、熱愛(ài)講解工作,努力鉆研業(yè)務(wù),及時(shí)掌握政府各部門(mén)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新政策,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,對(duì)各種新能源產(chǎn)品的'性能、功率、能效比、使用效果及運(yùn)營(yíng)成本做到心中有數(shù),對(duì)答如流。

　　二、具有高尚的職業(yè)道德,加強(qiáng)品德修養(yǎng),微笑服務(wù)、文明服務(wù),工作期間使用普通話(huà)。

　　三、根據(jù)講解材料提煉、編寫(xiě)講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是,在實(shí)際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格

　　四、積極反應(yīng)講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,并提出合理建議。

　　五、完成公司安排的其他工作,

講解員崗位職責(zé)6

　　一、講解接待工作要求

　　一、講解員應(yīng)穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長(zhǎng)指甲，不得在明顯地方紋身。

　　二、對(duì)待客人要謙虛謹(jǐn)慎，熱情待人，微笑服務(wù)；樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　三、使用普通話(huà)接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)得體，語(yǔ)言親切。

　　四、講解員不得私自講解并收取講解費(fèi)，也不得以任何理由向游客索取小費(fèi)或禮物。

　　五、嚴(yán)格按照景區(qū)確定的參觀線(xiàn)路和參觀內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，客人未提要求，不得擅自更改講解路線(xiàn)、減少講解內(nèi)容、縮短講解時(shí)間。

　　六、講解接待過(guò)程中不得做與講解接待無(wú)關(guān)之事，如使用手機(jī)、吃零食、與人寒喧、聊天等。

　　七、講解接待中要隨時(shí)保持正確的行姿、站姿和手勢(shì)，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進(jìn)衣袋。

　　八、講解接待中要隨時(shí)保持和客人的交流；引領(lǐng)客人時(shí)，一般走在客人前方右側(cè)一米處，不得將客人置于身后較遠(yuǎn)位置。

　　九、講解員對(duì)每一次講解都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

　　十、正確對(duì)待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)吵、打架。

　　十一、講解結(jié)束后無(wú)特殊情況（急病、緊急接待等）應(yīng)在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室。

　　二、辦公室管理辦法

　　一、全體講解員應(yīng)自覺(jué)保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同事提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，如零食、雜志、小說(shuō)等。

　　二、個(gè)人不得私自拆裝辦公設(shè)施，確保辦公設(shè)施正常使用；不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　三、無(wú)論辦公室有沒(méi)有人，都不得鎖門(mén)；如辦公室無(wú)人，個(gè)人物品可放在其他辦公室，或前臺(tái)由同事代為看管。

　　四、辦公室內(nèi)也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長(zhǎng)發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來(lái)，不得隨意散落頭發(fā)，同時(shí)保持妝容自然得體，以應(yīng)對(duì)緊急接待任務(wù)。

　　五、辦公室內(nèi)坐姿應(yīng)端正，不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。

　　六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話(huà)的音量，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。嚴(yán)禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。

　　七、辦公室內(nèi)不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽(tīng)音樂(lè)。

　　八、辦公室內(nèi)不得戴耳機(jī)，如有確有戴耳機(jī)的需求（如打電話(huà)），則可以配戴一邊耳機(jī)，在使用完耳機(jī)應(yīng)后立即摘下。

　　九、在辦公室內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間化妝，如需化妝應(yīng)在5~10分鐘內(nèi)完成。

　　十、當(dāng)有講解接待任務(wù)時(shí)，應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解接待工作。

　　十一、講解員每月休息六天，不得包含周

　　六、周日；其中，允許有兩個(gè)連續(xù)休息日，其余的四個(gè)休息日，每?jī)蓚€(gè)休息日之間至少間隔一個(gè)工作日。

　　十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時(shí)間表，并交給客服主管，下個(gè)月嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；如有特殊情況需要臨時(shí)調(diào)整，應(yīng)至少提前3天告知客服主管；如有事請(qǐng)假，需要至少提前3天告知客服主管。

　　三、獎(jiǎng)懲措施

　　對(duì)有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行表?yè)P(yáng)、表彰或獎(jiǎng)勵(lì)：

　　一、為景區(qū)爭(zhēng)得榮譽(yù)的`。

　　二、工作認(rèn)真積極，對(duì)景區(qū)有突出貢獻(xiàn)的。

　　三、參加重大講解接待，受到領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊揚(yáng)的。

　　四、在全國(guó)、省、市級(jí)等比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)或榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的。

　　五、受到游客刁難并受委屈時(shí)，保持良好態(tài)度，不與游客打罵的。

　　六、全勤獎(jiǎng)（全年基礎(chǔ)考核分為滿(mǎn)分的）。

　　七、其它獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　對(duì)有下列行為的講解員，景區(qū)將進(jìn)行批評(píng)或處罰：

　　一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的，通報(bào)批評(píng)并罰款500元。

　　二、在辦公室內(nèi)吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報(bào)批評(píng)并罰款300元。

　　三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評(píng)、通報(bào)批評(píng)的處罰，并罰款50~300元。

　　四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說(shuō)，以及其他與工作無(wú)關(guān)的物品的，視情況通報(bào)批評(píng)，并處罰款50~300元。

　　五、在辦公室長(zhǎng)時(shí)間戴耳機(jī)給予批評(píng)，多次發(fā)現(xiàn)給予通報(bào)批評(píng)并罰款200元。

　　六、講解接待過(guò)程中，與游客發(fā)生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評(píng)、通報(bào)批評(píng)的處罰，并罰款50~200元。

　　七、考勤方面，多次未按照制定的休息時(shí)間休息，并且沒(méi)有提前通知客服主管，給予批評(píng)，并罰款100元。

　　八、當(dāng)員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象，景區(qū)直接開(kāi)除。

講解員崗位職責(zé)7

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司重要、政府人員到博物館的參觀接待；

　　2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)利榮譽(yù)等內(nèi)容的'講解；

　　3、負(fù)責(zé)其他事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游、播音、主持等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、形象氣質(zhì)佳，身高162cm以上；

　　3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責(zé)任心強(qiáng)。

　　5、具備良好的溝通表述能力；有解說(shuō)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

講解員崗位職責(zé)8

　　任職要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，身高165cm以上，年齡26歲以下，形象氣質(zhì)佳、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定了解；

　　2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，播音主持專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

　　3.要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合。

　　1.參觀講解前檢查參觀路線(xiàn)及展廳現(xiàn)場(chǎng)情況，音響設(shè)備的.調(diào)試

　　2.客人用會(huì)議室做前期準(zhǔn)備，茶水、水果、咖啡

　　3.關(guān)注OA接待申請(qǐng)單，了解參觀車(chē)間接待相關(guān)信息

　　4.與各部門(mén)接待人，陪同人，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)接待事宜

　　5.公司員工廠(chǎng)服、工作服申購(gòu)、與廣東辦事處行政工作對(duì)接

　　6.各區(qū)域走動(dòng)式管理、行政管理中心例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、公司員工每月生日禮物申購(gòu)及報(bào)銷(xiāo)

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象好、氣質(zhì)佳；

　　2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；

　　3.要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合。

講解員崗位職責(zé)9

　　為共同維護(hù)博物館的日常運(yùn)營(yíng)、樹(shù)立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質(zhì)，現(xiàn)由宣教部全體成員集體制定以下工作細(xì)則及規(guī)章制度，實(shí)行紀(jì)律清晰、賞罰分明的管理制度。

　　一、員工細(xì)則

　　1、熱愛(ài)本職工作。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、熱心服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、具備高尚的職業(yè)道德。

　　2、保持良好的專(zhuān)業(yè)形象。工作時(shí)間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發(fā)、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發(fā)色。

　　3、不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)和提升展廳講解、前臺(tái)接待、政務(wù)接待、票務(wù)銷(xiāo)售、組織宣教活動(dòng)、編寫(xiě)講解詞、處理科室材料等事務(wù)的能力。

　　4、完成咨詢(xún)解答和投訴接待工作。認(rèn)真解答觀眾提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢(xún)，虛心聽(tīng)取觀眾意見(jiàn)；正確對(duì)待游客投訴，與觀眾產(chǎn)生矛盾時(shí)，冷靜處理，技巧化解，避免爭(zhēng)執(zhí)。

　　5、完成講解詞編寫(xiě)工作。根據(jù)講解材料提煉、編寫(xiě)講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、實(shí)事求是。

　　6、完成游客服務(wù)工作。以尊重的態(tài)度對(duì)待每一位參觀者，做到禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)，引導(dǎo)游客文明參觀、有序參觀。

　　7、與其他部門(mén)一起維持博物館正常運(yùn)營(yíng)。遇到故障或事故時(shí)，協(xié)助處理，及時(shí)報(bào)備；對(duì)可能危及觀眾人身、財(cái)物安全的情況，要及時(shí)向觀眾說(shuō)明或者明確警示，并按景區(qū)管理機(jī)構(gòu)的要求，采取相應(yīng)的.防范措施。

　　8、所有工作人員遵守崗位制度，按時(shí)按量完成自己的工作任務(wù)。

　　9、自覺(jué)維護(hù)博物館的公眾形象。在工作崗位上規(guī)范言行舉止；不得在未經(jīng)允許下以博物館的名義從事經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)；不得以明示或暗示的方式向游客索要小費(fèi)。

　　二、講解員考勤制度及獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　（一）工作時(shí)間

　　1、根據(jù)博物館正常運(yùn)行實(shí)行周一閉館，周二至周日“朝九晚四”上班工作制。

　　2、每周根據(jù)工作安排，服從崗位調(diào)動(dòng)以及值班安排。

　�。ǘ┛记谵k法

　　1、實(shí)行晨會(huì)制度

　�。�1）每日8：50在博物館前臺(tái)召開(kāi)晨會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人或當(dāng)日值班組長(zhǎng)組織。

　　（2）晨會(huì)內(nèi)容包括：簽到、公布今日排班、安排講解預(yù)定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會(huì)記錄等。

　　2、實(shí)行獎(jiǎng)懲積分制度

　　積分制度作為獎(jiǎng)懲考勤和星級(jí)評(píng)定的重要標(biāo)準(zhǔn)，加分獎(jiǎng)勵(lì)，扣分懲罰。加減分標(biāo)準(zhǔn)按照崗位職責(zé)、規(guī)章制度執(zhí)行。

　　（1）晨會(huì)記錄和日常部門(mén)負(fù)責(zé)人巡檢為主要檢驗(yàn)方式。（2）以一個(gè)月作為考勤周期，月底完成統(tǒng)計(jì)，列入休假參考依據(jù)。

　　（3）積分≧5分即可增加一天假期，積分≧10分即可增加兩天假期。

　�。�4）積分≦—5分即減少一天假期；積分≦—10即扣兩天假期，以此類(lèi)推。

　�。�5）當(dāng)月沒(méi)有任何扣分項(xiàng)目，下月可額外獎(jiǎng)勵(lì)一天假期。

　　A：減分

　�。�1）晨會(huì)遲到者一次扣1分。如遇特殊情況，需向部門(mén)負(fù)責(zé)人提前說(shuō)明緣由。

　�。�2）著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請(qǐng)參照員工細(xì)則。

　�。�3）前臺(tái)值班人員必須保持前臺(tái)衛(wèi)生整潔（無(wú)零食、無(wú)礦泉水瓶、無(wú)包包等私人物品等），衛(wèi)生不整潔一次扣1分；前臺(tái)不可空崗，空崗一次扣1分；前臺(tái)不可吃零食，吃零食一次扣1分；前臺(tái)不可長(zhǎng)時(shí)間瀏覽手機(jī)，違反一次扣1分；前臺(tái)每天閉館時(shí)需登記并報(bào)送當(dāng)天游客數(shù)量及講解批次，遺忘一次扣1分。

　�。�4）如在上班時(shí)間接到觀眾直接投訴的有關(guān)講解員一次性扣2分。

　�。�5）休假未能參與晨會(huì)者到崗后翻閱晨會(huì)記錄并簽名，了解工作動(dòng)態(tài)。考勤結(jié)束前休假未簽名者一次扣1分。

　　（6）無(wú)故缺席會(huì)議者，扣1分。

　�。�7）除當(dāng)天安排辦公室值班講解員以外，其他講解員當(dāng)日講解批次小于2次者，扣1分。

　�。�8）講解員在上班時(shí)間打瞌睡的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。（9）微信工作群中的工作安排，必須5分鐘內(nèi)回復(fù)確認(rèn)，未及時(shí)回復(fù)者一次扣1分。

　　（10）請(qǐng)假人員無(wú)特殊情況需至少提前3天向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出，因臨時(shí)請(qǐng)假造成人員不充足、工作受影響的，一次扣1分。

　　（11）工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿，如有特殊情況，向館長(zhǎng)請(qǐng)假后再向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)備，違反一次扣1分。

　　B：加分

　�。�1）講解員在接待過(guò)程中得到觀眾留言、領(lǐng)導(dǎo)特別表?yè)P(yáng)即可加1分。

　　（2）在展廳中幫老愛(ài)幼、拾金不昧即可加1分。（3）每月全勤，不早退、無(wú)扣分即可加1分。（4）獨(dú)立完成科室安排的文件材料，并達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，即可加1分。

　�。�5）積極參加縣級(jí)及以上活動(dòng)并且得獎(jiǎng)?wù)�，縣級(jí)加3分，市級(jí)加5分，省級(jí)加7分，國(guó)家級(jí)加10分。

　�。�6）積極策劃、組織教育活動(dòng)，并得到有效實(shí)施，起到宣傳效應(yīng)，參加者各加1分。

　　（7）完成主題教育活動(dòng)的策劃、組織和參與等社會(huì)教育活動(dòng)可酌情加分。其中活動(dòng)方案的撰寫(xiě)加兩分，組織活動(dòng)的開(kāi)展加兩分，參與具體承擔(dān)的工作部分1分。

　　（8）能夠用外語(yǔ)或少數(shù)民族語(yǔ)言或手語(yǔ)等熟練講解的加1分。

　　（9）記錄在日志的應(yīng)急情況處理辦法，觀眾表?yè)P(yáng)的酌情加分。

　�。�10）當(dāng)日講解批次超過(guò)4次者，加1分。

　　三、其他補(bǔ)充

　　（一）員工因工作需要在公休日加班的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)假條作為補(bǔ)休依據(jù)，給予相應(yīng)的補(bǔ)休。

　�。ǘ┪戳腥胍陨溪�(jiǎng)懲范圍的，可根據(jù)情況而定，實(shí)行實(shí)時(shí)加減分，但必須保證獎(jiǎng)懲的公平性、合理性。

講解員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的講解和服務(wù)工作；

　　3、做好與展廳服務(wù)臺(tái)、咨詢(xún)臺(tái)的值班和替崗工作；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)展區(qū)展柜、展托、展具、展品的.擺放進(jìn)行巡視和報(bào)告；

　　5、負(fù)責(zé)展區(qū)服務(wù)臺(tái)對(duì)語(yǔ)音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車(chē)、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫(xiě)講解稿及有關(guān)通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作；

　　8、參與組織各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)；

　　9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

講解員崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外的接待、協(xié)調(diào)工作，維護(hù)企業(yè)良好的形象。

　　2、負(fù)責(zé)優(yōu)化接待流程與管理。

　　3、負(fù)責(zé)接待說(shuō)辭的更新。

　　4、負(fù)責(zé)博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的.管理。

　　5、負(fù)責(zé)文物管理方的對(duì)接工作。

　　6、負(fù)責(zé)博物館日常維修的申報(bào)。

　　7、負(fù)責(zé)受理來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)、解答咨詢(xún)、記錄等工作。

　　8、負(fù)責(zé)來(lái)公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。

　　9、負(fù)責(zé)來(lái)公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿，往返票務(wù)及其他接待工作。

　　10、負(fù)責(zé)接待用餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量。

　　協(xié)助行政經(jīng)理開(kāi)展對(duì)禮儀方面的培訓(xùn)。

　　崗位要求:

　　1、形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng);播音主持專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷，1年以上主持工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、必須具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　3、普通話(huà)一級(jí)乙等以上，熟練使用辦公軟件;

　　4、演講主持能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　5、具有高度的責(zé)任心和忠誠(chéng)度，應(yīng)變能力強(qiáng)。

講解員崗位職責(zé)12

　　1、了解本公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識(shí)點(diǎn)；

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售技巧及禮儀規(guī)范；

　　3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作，保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情地接待顧客，向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)腵選擇；

　　5、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升營(yíng)業(yè)額；

　　6、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；

　　7、遵守博物館的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

講解員崗位職責(zé)13

　　一、職位描述

　　1、負(fù)責(zé)日常參觀接待的講解工作；

　　2、負(fù)責(zé)講解過(guò)程中，博物館內(nèi)文物、展品的安全、監(jiān)護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)貴賓接待室的接待服務(wù)和衛(wèi)生清掃工作；

　　4、負(fù)責(zé)游客參觀途中的安全、秩序；

　　5、負(fù)責(zé)宣傳推介紀(jì)念品及特色啤酒；

　　6、負(fù)責(zé)參觀接待的`信息反饋、相關(guān)報(bào)道；

　　7、負(fù)責(zé)講解器的保存、維護(hù)、充電；

　　8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

　　二、任職資格

　　1、身高1.65m以上；

　　2、性別:女

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、具備第二種語(yǔ)言會(huì)話(huà)能力；

　　4、身體健康、五官端正、形體勻稱(chēng)、精力充沛；

　　5、要求團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于合作配合，良好的表達(dá)與溝通能力。

　　簽訂勞動(dòng)合同類(lèi)型:第三方勞務(wù)派遣合同

講解員崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　杭州西溪國(guó)家濕地公園西區(qū)經(jīng)營(yíng)管理有限公司是為管理與經(jīng)營(yíng)西溪濕地·洪園而成立，由余杭區(qū)政府管轄的國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，隸屬于杭州西溪濕地公園（余杭）管委會(huì)辦公室。成立于20xx年10月，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，目前擁有員工200余人，打造一支工作充滿(mǎn)活力、服務(wù)傳遞快樂(lè)、業(yè)務(wù)不斷精進(jìn)的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源管理的.重要目標(biāo)之一。

　　現(xiàn)因公司發(fā)展需要誠(chéng)聘以下崗位：

　　高級(jí)講解員（5名）

　　1、性別不限；年齡20—30；xxx：身高160厘米以上，xxx：身高170厘米以上，形象氣質(zhì)佳；

　　2、旅游管理或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　3、精通一門(mén)及以上外語(yǔ)者優(yōu)先考慮。

　　聯(lián)系電話(huà)：xxxx—xxxxxxx

　　聯(lián)系人：xx小姐

　　單位地址：xxx