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4S店各崗位職責（通用41篇）
在現(xiàn)在社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的4S店各崗位職責，歡迎大家分享。
4S店各崗位職責 1
銷售經(jīng)理崗位職責
1、據(jù)公司下達的銷售目標制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成；
2、負責研讀并領(lǐng)會廠家下的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項做負責組織監(jiān)督實施完成；
3、負責月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標、計劃報總經(jīng)理處；
4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核；
5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行；
6、負責對銷售及市場信息的整理和分析；
7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況；
8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作；
9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售。
銷售主管崗位職責
1、配合銷售經(jīng)理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準；
2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍；
3、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問的工作進行監(jiān)督和指導；
4、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；
5、領(lǐng)導銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；
6、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；
7、協(xié)助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度；
8、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；。
9、協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋
10、協(xié)助處理客戶抱怨；
銷售顧問崗位職責
1、認真貫徹公司的銷售政策，在銷售經(jīng)理及展廳主管的領(lǐng)導下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)；
2、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、5S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及長城的接待流程、交車流程；
3、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）；
4、對客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；
5、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；
6、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
7、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品；
8、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情；
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責
1、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
2、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
3、負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
4、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
5、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
8、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
9、嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作、負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
10、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作
索賠員工作職責：
1、認真執(zhí)行保修政策，維護長城品牌和銷售服務(wù)中心的利益和形象；
2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求；
3、按照長城汽車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳長城汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；
6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況；
7、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。
服務(wù)顧問崗位職責
1、積極主動的推行雙向預約工作；
2、負責建立并完善客戶服務(wù)檔案；
3、及時熱誠地接待客戶，努力了解客戶需求；
4、認真執(zhí)行本企業(yè)以長城公司制定的各項流程規(guī)定，熱情向客戶宣傳公司政策及品牌形象；
5、正確提示、判斷客戶汽車故障并做出估價；
6、積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，努力提高客戶滿意度；
7、做好交車后的跟蹤服務(wù)，努力了解客戶反饋信息，根據(jù)客戶需求不斷改進工作；
8、客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量，處理好相關(guān)投訴；
9、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)；
10、配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作；
配件主管崗位職責
1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。根據(jù)長城公司要求和市場需求，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
2、負責制定配件的儲備上下限定額。
3、負責到貨配件的入庫。
4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
5、負責緊急件的訂貨管理，新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力，保證充足的配件供應(yīng)
7、配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。
8、每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。
9、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
倉庫管理員崗位職責
1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、擺放、保管、盤點、對賬等工作
2、負責保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作
3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作。
4、負責倉庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
維修組長崗位職責
1、根據(jù)前臺和車間主管的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
市場經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。
2、及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。
3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。
4、負責市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。
5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告效果，對比投入產(chǎn)出。
6、制定4S店活動的預算，合理控制預算花費。
市場專員崗位職責
1、負責公司各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并制定有針對性提升的月度市場推廣方案并執(zhí)行；
2、組織、策劃品牌和公司的形象提審推廣活動；
3、負責廠家的各類品牌性推廣活動溝通執(zhí)行；
4、各類宣傳物料的設(shè)計與制作跟進。
信息員崗位職責
1、根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。
2、負責信息上報、訂單工作。
4、每日查看銷售業(yè)務(wù)管理平臺。
5、根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請。
6、記好車輛庫存明細，報備展廳主管級展廳經(jīng)理。
7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性。
8、負責與廠家對接，填制各種銷售報表。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
行政經(jīng)理崗位職責
1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。
2、負責公司各項證照的審核、年檢工作。
3、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的采購和管理工作。
4、負責公司各項規(guī)章制度的組織學習和落實、檢查工作。
5、協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度的標準化；
6、人力資源的儲備，組織人才的'甄選與考核，實施公司績效考核工作；
7、做好公司的硬件點檢及5S點檢工作
8、負責公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、等綜合事務(wù)工作
9、各部門之間關(guān)系協(xié)調(diào)
售后服務(wù)主管崗位職責要求：
1、負責服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作；
2、負責長城汽車標準服務(wù)流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；
3、負責服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；
4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；
5、分析車輛到期未來廠原因，并負責組織開展服務(wù)營銷活動，提高進店量
6、負責標準服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓工作；
7、負責一次修復的管理，改進；
8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；
10、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系
11、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
12、各級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。
客服經(jīng)理崗位職責要求：
1、根據(jù)領(lǐng)導要求，指導、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)；
2、制定部門工作計劃并實施完成；
3、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權(quán)；
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃；
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作；
8、負責組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表；
9、負責預約和跟蹤信息的匯總和分析。
10、負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
客服專員崗位職責要求：
1、負責應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
4S店各崗位職責 2
1根據(jù)集團及廠家政策，制定并執(zhí)行本部門的年度經(jīng)營計劃;
2負責銷售部各項經(jīng)營指標的達成與管理目標的實現(xiàn);
3做好本部門制度與文化建設(shè)團隊管理與各項工作流程管控工作，提高工作效率，提升客戶滿意度;
4負責圍繞本店各項銷售目標，在本店總經(jīng)理的領(lǐng)導下制定銷售部營銷策劃工作;
5對當?shù)厥袌龅牧私�，銷售群體的.分析，銷售價格的管控;
6負責部門的日常管理工作及部門員工的管理指導培訓及評估。
4S店各崗位職責 3
總經(jīng)理崗位職責
一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。
二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。
三、 確定公司的組織機構(gòu)和資源的配備。
四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進。
五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。
六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟指標。
七、 關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。
八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。
九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。
十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。
配件經(jīng)理崗位職責
一、 負責監(jiān)督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。
二、 負責根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
三、 負責及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。
四、 負責每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。
五、 負責配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。
六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。
八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關(guān)信息的傳遞。
九、 負責本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓指導及制定本部門培訓計劃。
十、 負責協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
十一、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
配件計劃員崗位職責
一、 負責根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。
二、 及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。
三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。
五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。
六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。
七、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
配件收發(fā)員崗位職責
一、 負責配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標志清晰，并做好配件的維護工作。
二、 負責配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負責根據(jù)提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進先出的原則。
四、 負責對配件進貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。
六、 對配件的放置標準、防護要求、規(guī)范標識、規(guī)范搬運負責。
七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
維修人員崗位職責
一、 根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
二、 負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
三、 負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。
四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、 仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
七、 負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。
八、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作
辦公室主任崗位職責
一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。
二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標、任務(wù)的考核。
三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協(xié)助領(lǐng)導做好員工考評工作。
四、 負責內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進工作的日常管理工作。
五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質(zhì)量改進工作的日常管理工作。
六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。
七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦任務(wù)。
內(nèi)訓師崗位職責
一、 負責本公司內(nèi)部培訓的授課工作和技術(shù)部工作。
二、 切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓計劃。
三、 切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓進行考核及評估跟蹤工作。
四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達，及時學習。
五、 負責組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。
六、 協(xié)助公司開展培訓的其它相關(guān)工作。
服務(wù)經(jīng)理崗位職責
一、 負責監(jiān)督、指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、 負責索賠事務(wù)嚴格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。
三、 負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工
有良好的工作狀態(tài)。
五、 嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作。
六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。
七、 積極開展和推進各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標。
八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。
九、 負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、 組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。
十一、 負責各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進。
十二、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關(guān)信息的傳遞。
大廳接待崗位職責
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。
二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的`相關(guān)工作
車間主任崗位職責
一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。
二、 負責督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護，并作記錄。
三、 負責車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。
四、 負責協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。
五、 負責車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。
六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高工作效率。
七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。
八、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。
十一、 負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
索賠員崗位職責
一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
二、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
三、 負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。
四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
五、 負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。
六、 負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
九、 積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。
十、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
業(yè)務(wù)接待崗位職責
一、 負責按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責任制原則。
二、 負責按規(guī)范操作流程，準確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手
續(xù)。
三、 對接待客戶負責并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導反映，取得支持和幫助。
四、 負責及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。
五、 負責按規(guī)范流程進行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。
六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進工作。
七、 完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。
八、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。
工具保管員崗位職責
一、 負責工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。
二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立臺帳，并作標識。
三、 負責按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細記錄。
四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。
五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點并作記錄。
六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。
銷售經(jīng)理崗位職責
在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：
一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;
二、傳達上級領(lǐng)導的指示和要求，并監(jiān)督實施;
三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;
四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;
五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;
六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;
七、負責展廳及車輛衛(wèi)生;
八、定期安排銷售顧問進行職業(yè)技能培訓和學習;
九、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導匯報;
十、負責協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;
十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;
十二、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
4S店各崗位職責 4
1計劃指導監(jiān)督控制新車銷售部的所有業(yè)務(wù);
2完成總經(jīng)理下達當?shù)氐氖袌稣加新输N量客戶滿意度及利潤等銷售業(yè)務(wù)指標;
3建立良好的`與內(nèi)部客戶(雇員，總經(jīng)理)和外部客戶的溝通機制;
4建立培訓和管理好銷售團隊。
4S店各崗位職責 5
1分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘;
2將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷售目標清楚地劃分至下屬;
3實施新車銷售定價的標準和指導準則;
4建立保質(zhì)保量的`客戶開發(fā)銷售和客戶關(guān)懷目標;
5為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的客戶投訴;
6持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標完成情況;
7監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù);
8銷售人事管理，包括人事需求，招聘錄用等;
9負責與售后等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作;
10組織經(jīng)常性的銷售管理活動;
11完成領(lǐng)導交代的其它臨時性任務(wù)。
4S店各崗位職責 6
1業(yè)績達成：達成集團全品牌銷量及相關(guān)經(jīng)營指標的預算目標;
2庫存管理：監(jiān)控庫存指數(shù)變化趨勢，不斷優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制資金風險;
3銷售策略：研判廠家區(qū)域市場競爭對手銷售形勢，通過量價平衡，制定銷售相關(guān)策略規(guī)則并監(jiān)督執(zhí)行;
4銷售支援：對門店銷售支持指導監(jiān)督考核，提升銷售團隊戰(zhàn)斗力;
5運營推進：確保銷售體系在集團運營策略下運行，能夠調(diào)動運營管理部資源，不斷改善提升。
4S店各崗位職責 7
1配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團及廠家下達的各項銷售經(jīng)營指標，定期向總經(jīng)理集團總部及廠家報告經(jīng)營和管理工作;
2監(jiān)控銷售進度并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)，對整個銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并改進;
3收集反饋市場情況，尤其競爭對手活動和產(chǎn)品信息，及時制定切實有效的應(yīng)對方案;
4制定和完善部門內(nèi)部工作計劃管理制度業(yè)務(wù)流程，財務(wù)預算等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序高效協(xié)調(diào)規(guī)范;
5為銷售人員提供專業(yè)知識與技能培訓及績效管理;
6負責處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度;
7維護公司與廠家保險公司等機構(gòu)的`密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核措施，化的爭取內(nèi)外部資源。
4S店各崗位職責 8
1.全面負責4S店(哈弗或WEY)展電銷管理工作，優(yōu)化銷售流程組織實施銷售流程并進行實時的監(jiān)督;
2.通過積極有效的管理激勵銷售團隊，建立積極的'工作環(huán)境和氛圍;
3.配合總經(jīng)理負責制定監(jiān)督銷售價格，并及時做出相應(yīng)的調(diào)整，積極拓展市場，保障公司業(yè)績的逐步提升。
4S店各崗位職責 9
1監(jiān)督指導考核銷售顧問的各項工作;
2負責銷售日常工作管理，定期向公司相關(guān)領(lǐng)導匯報工作;
3負責制定部門有關(guān)銷售人員的銷售培訓計劃;
4負責完成公司廠家下達的銷售任務(wù);
5銷售市場信息的'收集與反饋;
6認真落實和執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，負責傳達公司有關(guān)文件資料及業(yè)務(wù)通知，積極組織外出服務(wù)及走訪等相關(guān)銷售活動，與市場推廣活動的實施。
4S店各崗位職責 10
崗位職責：
1、完成公司的大客戶銷售任務(wù)，開拓大客戶汽車市場；
2、通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；
3、通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的具體需求，并進行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；
4、向大客戶提供政策咨詢及產(chǎn)品宣傳展示；
5、負責落實和執(zhí)行有關(guān)協(xié)議；
6、定期進行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機會及潛在客戶；
7、搜集潛在的批量購買客戶市場信息，進行整合分析，為上級提供決策支持；
8、為批量購買客戶提供全程服務(wù)。
任職要求：
■特殊知識：良好的營銷知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的.社交禮儀知識；
■技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶服務(wù)理念。
4S店各崗位職責 11
1、負責客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù)；
2、負責接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題；
3、協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；
4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫；
5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。
4、4S店前臺接待崗位職責
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的`準確預定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
4S店各崗位職責 12
1、協(xié)助事業(yè)部及區(qū)域負責人完成人力需求計劃制定;
2、了解事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展需求，監(jiān)督推動人力需求計劃的實施;
3、根據(jù)事業(yè)部及區(qū)域業(yè)務(wù)需求計劃，推動事業(yè)部有效使用人力資源管理制度和工具，指導區(qū)域人事科提供人力資源服務(wù)支持(例，提供事業(yè)部新設(shè)公司所需的招聘、進行人才市場分析等);
4、協(xié)助事業(yè)部及區(qū)域負責人制定二級部門負責人績效指標值，協(xié)助二級部門負責人制定部門員工/下級部門負責人績效指標項、權(quán)重及績效指標值，并完成季度檢視工作;
5、協(xié)助區(qū)域開展提高人效工作，為人效提升提出解決方案及實施跟進。
6、承接人才發(fā)展部制定的.人力資源發(fā)展規(guī)劃，確保總部人力資源政策的落地;
7、負責事業(yè)部本部人力招聘及協(xié)助區(qū)域關(guān)鍵職位的人員招聘;
8、維護業(yè)務(wù)部門內(nèi)部員工關(guān)系;
9、協(xié)助事業(yè)部及區(qū)域負責人組織部門培訓。
4S店各崗位職責 13
崗位職責：
1、嚴格按照服務(wù)流程的要求，為客戶提供有競爭力的服務(wù)。
2、預約、接待，報價，跟蹤并敦促修理進度，維修項目說明，解釋發(fā)票內(nèi)容，交付車輛，跟蹤觀察用戶的.滿意度，處理用戶的抱怨等。
3、促進汽車配件用品、養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售。
4、建立客戶檔案并定期與客戶進行聯(lián)系，積極開拓市場。
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
崗位要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷，熟練使用辦公軟件，有駕照。
2、有4s店汽車維修接待工作經(jīng)驗2年以上
3、20—40歲，氣質(zhì)形象佳，普通話流利。
4、性格外向，待人熱情禮貌，有親和力，有良好的人際溝通能力。
5、有主動服務(wù)的意識、及時周到地響應(yīng)客戶的需求，耐心細致地處理客戶的抱怨，具有良好的團隊配合意識。
4S店各崗位職責 14
(1) 熱情周到的向客戶提供結(jié)算服務(wù)，
(2) 快速準確的收款并做好發(fā)票的` 開具及復核工作;
(3) 負責維修款項的結(jié)算，及時在企業(yè)核算系統(tǒng)內(nèi)做收款處理;
(4) 負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)，并將其及時交出納員做進賬處理;
(5) 負責發(fā)票專用章的保管;
(6) 每天營 業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報表，并認真核對所有營業(yè)款;
(7) 負責每日銷售情況、結(jié)算情況的 統(tǒng)計并做好記錄工作;
(8) 負責每日維修事故車結(jié)算回款的監(jiān)督工作;
(9) 代收辦理牌照、保險客戶款;
(10) 滿足辦牌人員辦理牌照的借款;
(11) 保證辦牌業(yè)務(wù)收人及時到賬;
(12) 及時與保險 公司結(jié)算保險收人;
(13) 將收人款項及時送交開戶銀行;
(14) 工作輪換或臨時替換其他崗位時， 應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄;
(15) 負責發(fā)票保管、購買工作;
(16) 完成財務(wù)經(jīng)理 臨時交辦的其他工作。
4S店各崗位職責 15
1、配合部門經(jīng)理完成廠家下達的配件訂購任務(wù)和集團公司下達的配件訂購任務(wù)。
2、計劃員應(yīng)與廠家、供貨商保持良好供求關(guān)系，了解掌握市場信息。
3、掌握配件的'現(xiàn)有庫存和保險儲備量，適時作出配件的訂購計劃，熟悉維修業(yè)務(wù)對配件的需求，確保業(yè)務(wù)的正常開展。
4、用量大的配件，通過分析比較，制定出最佳訂貨單。保證不斷貨，積壓量最小。
5根據(jù)供應(yīng)和經(jīng)營情況，適時作出庫存調(diào)整計劃，負責做好入庫驗收工作。對于購入配件有質(zhì)量、數(shù)量問題，及時和廠家溝通并做出相應(yīng)的處理。
6、負責供貨商應(yīng)付帳款帳目，及時作好微機帳目。負責同財務(wù)、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對。
7、及時做好配件的入庫工作，以實收數(shù)量為準，打印入庫單。負責配件相關(guān)的財務(wù)核算及統(tǒng)計工作。
8、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
4S店各崗位職責 16
職位描述：
職責描述：
1.建立供應(yīng)商二次索賠流程；
2.通知供應(yīng)商及時進行二次索賠的確認工作；
3.負責二次索賠業(yè)務(wù)開展、推進工作；
4.制定二次索賠單填寫、發(fā)送、簽收等；
5.負責二次索賠結(jié)算臺賬的登記工作；
6.負責與財務(wù)二次索賠單的交接工作；
7.完成二次索賠記錄的`存檔工作；
8.負責抵扣工資的落實和解釋工作；
9.負責二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運、包裝及到貨簽收工作；
10積極完成領(lǐng)導安排的其他工作。
職位要求：
1.大專以上文化水平；
2.熟悉汽車構(gòu)造，有三年以上的汽車維修工作經(jīng)驗；
3.具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力；
4.能夠熟練使用計算機；
5.熟練駕駛汽車，具有駕照。
4S店各崗位職責 17
一、崗位職責：
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。
2、按公司要求高標準做好職責區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。
3、及時糾正職責區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時收集小區(qū)的`生活垃圾并清運至指定地點;定期對小區(qū)公共部位進行消殺工作。
5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應(yīng)立即向管理處負責人報告。
6、負責收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務(wù)工作的意見和推薦，及時向領(lǐng)導匯報;做好職責區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。
7、完成公司臨時指派的其他工作。
二、工作要求及標準：
1、按規(guī)定著裝，舉止得體。
2、按時上下班，不遲到早退。
3、每一天對職責區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂設(shè)施進行清掃保潔一次，樓道每周還務(wù)必進行二次拖抹，并不定時巡視。
4、各類標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。
5、持續(xù)地面無雜物、無積水，設(shè)施設(shè)備上無浮灰，無蜘蛛網(wǎng)。
4S店各崗位職責 18
1、協(xié)助銷售副經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。
2、負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。
3、負責協(xié)助銷售副經(jīng)理制定培訓計劃。
4、對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督、抽查（如客戶登記表、客戶回訪等），督促銷售人員嚴格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。
5、負責協(xié)助銷售副經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。
6、負責領(lǐng)導銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的.銷售工作；
7、負責規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務(wù)準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力；
8、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導；
9、負責協(xié)助解決客戶投訴。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
4S店各崗位職責 19
1、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
2、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的'完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
3、負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
4、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
5、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
6、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
7、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力。
8、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
9、嚴格按公司運作標準或相關(guān)要求開展工作、負責控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
10、組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作
4S店各崗位職責 20
人事專員崗位職責
1、負責依據(jù)公司規(guī)定，辦理公司人員的各項勞動保險以及各項勞動保險的日常工作。
2、建立公司人員的勞動保險檔案，負責公司人員的各項勞動保險因人事變動的.原因而發(fā)生的傳入、轉(zhuǎn)出手續(xù)。
3、負責公司人員的勞動合同擬訂、簽訂、鑒證、管理工作。
4、負責公司員工招聘、培訓、考核的管理工作。
5、負責公司員工的日常考勤工作；
6、負責組織公司員工的崗前培訓工作。
7、負責收集、建立公司人才資料庫。
8負責及時處理公司員工的各項投訴與合理化建議
9、負責公司員工牌、工作服的發(fā)放及管理工作
10、負責公司員工人事檔案的立卷、維護、管理等工作，建立和完善公司人事檔案的管理工作。
4S店各崗位職責 21
崗位職責：
1、全面負責4S店運營管理，完成公司經(jīng)營目標；
2、根據(jù)集團總部戰(zhàn)略要求，制訂并實施4S店經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；
3、組織制訂和實施4S店年度預算，并對預算執(zhí)行進行糾偏；
4、建立和維護4S店經(jīng)營所需的外部關(guān)系，包括客戶、廠家、當?shù)卣约巴放聘偁幷撸?/p>
5、建立4S店組織體系和業(yè)務(wù)體系，完善各項制度及工作流程；
6、負責4S店內(nèi)部人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)，推進企業(yè)文化的.建設(shè)工作；
7、整合內(nèi)外部資源，協(xié)調(diào)4S店各部門工作，確保公司資源利用和利潤最大化；
8、考核評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標，保證4S店年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
任職資格：
1、大專及以上學歷，具汽車4S店管理崗位5年以上工作經(jīng)驗；
2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運營管理；
3、有豪華品牌4S店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4S店各崗位職責 22
崗位職責
1、按照公司規(guī)劃，制定服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)目標
2、負責車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理及人員內(nèi)訓管理等業(yè)務(wù)
4、負責服務(wù)接待、修理、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推動改善
5、負責與廠家、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題
6、根據(jù)廠家要求開展服務(wù)工作，并協(xié)作市場部和客戶關(guān)系管理部開展服務(wù)營銷工作
7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)及自身信息舉行分析，并將信息提供應(yīng)廠家和客戶關(guān)系管理部
職位要求;
1、大專及以上學歷
2、3-6年汽車行業(yè)服務(wù)閱歷，其中至少2年的服務(wù)管理閱歷
3、了解汽車行業(yè)市場 、具有扎實的.汽車方面的專業(yè)學問及服務(wù)學問;
4、具備敏銳的市場洞察力;出眾的團隊領(lǐng)導能力和進展他人的能力;較強的組織、協(xié)調(diào)能力
4S店各崗位職責 23
一、愛崗敬業(yè)，認真做好職責區(qū)的各項清潔工作。堅守工作崗位，隨時在保潔工作區(qū)域內(nèi)進行巡視，發(fā)現(xiàn)垃圾、紙屑等立即進行清除，持續(xù)清潔，不留死角，堅持規(guī)范化服務(wù)。，
二、教學樓、辦公樓及科技樓等樓館的`門廳、走廊、過道、樓梯、欄桿、門窗、地面等要隨時持續(xù)清潔，做到墻壁無廣告紙、無亂貼亂畫，天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
三、廁所要持續(xù)無臭味、瓷磚潔白，洗手池、坑池、便池、地面勤沖洗無積便、積垢，地漏、下水道暢通。
四、隨時清倒垃圾桶、痰盂。當天的垃圾要當日清運、不許堆積。
五、發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施損壞的及時報修，異常狀況及時報告。
六、清潔工具擺放整齊，放在指定位置;愛護清潔工具及用品，定時清洗垃圾車。
七、用心作好滅蚊、滅蠅、滅鼠及消毒工作。
八、工作時光不準干私活、不做與工作無關(guān)的事情。
九、用心完成總務(wù)處臨時分配的其他工作。
4S店各崗位職責 24
一、遵守富陽三鑫保潔公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。
二、聽從上級領(lǐng)導指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
三、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時光不準干私活或做與工作無關(guān)的事情。
四、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
五、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導或?qū)９苋藛T，必要時用心協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
六、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
七、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。
八、及時辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見和推薦，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
九、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
十、認真完成上級主管臨時交辦的.其他任務(wù)保潔員崗位職責
4S店各崗位職責 25
職責描述:
1、根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，制定銷售戰(zhàn)略和銷售計劃;
2、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，更新銷售策略;
3、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，領(lǐng)導下屬員工完成銷售目標;
4、標準、流程的實施與控制;
5、向公司匯報經(jīng)營和管理工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，汽車或市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2、5年及以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少2年的銷售管理經(jīng)驗;
3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識;具有深入的營銷知識;熟悉業(yè)務(wù)流程及廠家關(guān)于銷售的相關(guān)政策，具備基本的財務(wù)和法律知識;
4、具備敏銳的市場洞察力，出眾的`團隊領(lǐng)導能力和發(fā)展他人的能力，較強的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力;
5、通過主機廠測評認證的優(yōu)先。
4S店各崗位職責 26
出納崗位職責
一、根據(jù)銀行結(jié)算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時完成現(xiàn)金收付工作及報銷工作；對現(xiàn)金的收付，開具或索取相關(guān)票據(jù)；
二、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，保證經(jīng)營活動的正常進行；準確及時完成清查現(xiàn)金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；
三、負責工資的.按期發(fā)放、保管工作，并及時記帳；
四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規(guī)定使用程序使用票據(jù)和印鑒
五、及時登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，每日進行現(xiàn)金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；
六、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
4S店各崗位職責 27
1、認真執(zhí)行保修政策，維護長城品牌和銷售服務(wù)中心的利益和形象；
2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合索賠要求；
3、按照長城汽車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；
4、積極向顧客宣傳長城汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；
5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的'信息；
6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況；
7、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。
4S店各崗位職責 28
崗位職責：
1、負責4S店的市場管理，建立和帶領(lǐng)市場團隊完成公司市場業(yè)績目標；
2、建立和完善市場業(yè)務(wù)流程，策劃并開展有效的市場活動，幫助銷售、售后業(yè)績達成；
3、整合各種媒體資源，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，降低公司單車廣宣成本。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店市場營銷管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店銷售或市場業(yè)務(wù)和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力；
4、具有較強的.領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
4S店各崗位職責 29
1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。根據(jù)長城公司要求和市場需求，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
2、負責制定配件的.儲備上下限定額。
3、負責到貨配件的入庫。
4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
5、負責緊急件的訂貨管理，新老車型、庫存限額制定合理的計劃。
6、負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力，保證充足的配件供應(yīng)
7、配合財務(wù)部進行每月的盤點工作。
8、每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。
9、負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。
4S店各崗位職責 30
崗位職責：
1、負責4S店的售后服務(wù)管理，建立和帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績目標；
2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運營效率；
3、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上4S店售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店售后業(yè)務(wù)和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，敏銳的市場意識，良好的'判斷和決策能力；
4、具有較強的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
4S店各崗位職責 31
1、全面負責公司行政、人事管理工作;
2、負責貫徹落實集團人力資源制度、行政規(guī)章制度及企業(yè)文化宣傳;
3、嚴格按總部要求，對人事、行政進行日常管理及5S管理;
4、建立并帶領(lǐng)人事行政團隊，完成人員招聘、培訓、績效、員工關(guān)系等人事工作，協(xié)助運營部門達成其業(yè)績目標;
5、組織并執(zhí)行員工勞動人事管理工作，并推進員工關(guān)系建設(shè)，降低勞動風險;
6、組織并執(zhí)行員工活動、福利項目落實，推進公司企業(yè)文化建設(shè)，提高員工滿意度;
7、公司物業(yè)管理與維護，食堂、保安、保潔、宿舍、車輛、證照的管理，開展公司防火、防盜工作，確保公司資產(chǎn)財物安全;
4S店各崗位職責 32
1、車間現(xiàn)場作業(yè)管理工作，保證入廠車輛維修專業(yè)高效；
2、分解下達各班組工時、單項活動目標月、周、日目標，并過程輔導協(xié)助達成；
3、負責入廠車輛的`維修各班組派工，利用維修進度看板保證每臺車輛的順利維修；
4、跟進、協(xié)調(diào)維修車輛的配件異常情況，保證配件質(zhì)量和及時供應(yīng)；
5、車間安全生產(chǎn)管理工作，保證人員、財產(chǎn)安全；
6、提出車間改善并實施，維護車間6S；
7、車間人員入職初試、培訓、績效管理等日常工作。
4S店各崗位職責 33
崗位職責：
1、主持4S店客戶服務(wù)管理工作，建立和帶領(lǐng)市場團隊完成公司客服業(yè)績目標；
2、建立和完善公司客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店客戶服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運營管理；
3、具有較強的`績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，良好的判斷和決策能力；
4、具有較強的領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
4S店各崗位職責 34
1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外；
2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
3、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的'記錄、整理、建檔
4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
5、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
6、負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
7、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)
8、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作
4S店各崗位職責 35
1.負責總經(jīng)理室的人員來訪、文件、檔案整理及后勤服務(wù)工作；
2.負責公司總機的`接聽、轉(zhuǎn)達，向來電者提供必要信息，并記錄留言，收發(fā)傳真、信件和報刊并做好相應(yīng)記錄；
3.負責草擬會議通知、日常信函，進行公司會議紀錄，并整理歸檔；
4 .負責做好來客的日常接待工作；
5.負責對公司往來文件的收發(fā)、印制、檔案整理工作；
6.進行公司辦公用品、辦公器材的采購、入庫、分發(fā)、登記工作和辦公設(shè)備的管理維修工作；
7.負責食堂采買后的驗收和費用的統(tǒng)計控制工作；
8.負責員工考勤和外出登記工作；
9.制作、更新和管理員工通訊地址及電話號碼等聯(lián)系方式；
10.完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
4S店各崗位職責 36
崗位職責：
1、接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當人員；
2、接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應(yīng)個人；
3、記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統(tǒng)計；
4、完成上級委派的其他臨時性工作。
任職要求：
1、中專及以上文化程度；
2、1年前臺接待員工作經(jīng)驗，或1年以上汽車前臺相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；
3、具有較好的語言表達能力、溝通能力、基礎(chǔ)商務(wù)禮儀及職業(yè)著裝知識；
4S店各崗位職責 37
車間主管崗位職責
1、根據(jù)生產(chǎn)情況，合理調(diào)配車輛；
2、隨時查看各組技工維修進度，并做好維修過程質(zhì)量監(jiān)控；
3、負責同業(yè)務(wù)接待的銜接工作，控制好進廠車輛，確保通道暢通，待修車輛安全有序停放；
4、認真核對工單車輛是否同該車相符，作業(yè)項目是否清晰完整；
5、掌握各組維修技術(shù)水平，合理安排作業(yè)車輛；
6、必須掌握本公司各系列車輛配置、技術(shù)參數(shù)、構(gòu)造原理、三包范圍及維修標準；
7、嚴格按維修工單項目保質(zhì)保量完成維修作業(yè)；
8、負責車間人員工作服的訂購計劃；
9、服從上級主管的領(lǐng)導，配合完成臨時性安排的'工作任務(wù)。
4S店各崗位職責 38
崗位職責：
1、負責4S店各項業(yè)務(wù)收款工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;
6、妥善保管收銀設(shè)備;
7 、其他資金相關(guān)工作。
任職資格
1、中專及以上學歷，會計或財務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2、有會計證、有出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練操作計算機，形象氣質(zhì)佳、工作嚴謹;
4、能較熟練的運用Office軟件。
4S店各崗位職責 39
1、日常庫存表、日報表、銷售明細錄入;日常銷售顧問回訪錄入;日常裝具明細錄入
2、根據(jù)銷售需要，在TACT查詢他店庫存車輛，進行資源調(diào)配工作
3、每日KPI銷售、保險、裝具、當日客流上報
4、按照時間節(jié)點制作每周及每月車輛訂單，確定每周和每月配車具體的車型和顏色;填寫當月銷售預測并提交廠家;三個月配車需求調(diào)查表的制作
5、維護銷售信息管理系統(tǒng)：接收來自上海汽車及其他部門的.信息，并進行登記、傳遞、管理及反饋
6、其他工作:完成上級委派的其他臨時性工作
4S店各崗位職責 40
主管會計崗位職責
1、按照國家會計制度建立齊全的'會計帳，妥善保管公司憑證、帳簿、報表等會計資料；
2、嚴格按照會計核算期間對收入、成本、費用進行確認；
3、按會計制度規(guī)定記帳、復帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，帳目清楚，帳帳相符、帳實相符；
4、按公司要求進行經(jīng)營狀況的核算、分析，并按時報送相關(guān)財務(wù)報表；
5、按時進行納稅申報；
6、按要求對外報送統(tǒng)計等報表；
7、與本部門及其他相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)處理好各項工作；
8完成領(lǐng)導交辦的其他工作；
9、靈活處理突發(fā)事件。
4S店各崗位職責 41
1、維修車間的全面協(xié)調(diào)工作，包括工種之間及各工種內(nèi)部的協(xié)調(diào)，保證車間生產(chǎn)有序進行；
2、按要求完成車間各項報表的統(tǒng)計分析及上報工作；
3、參與維修車間各項規(guī)章制度及流程的制定并監(jiān)督執(zhí)行；
4、進行維修質(zhì)量的`控制，將返修率控制在合理的范圍內(nèi)；
5、進行維修進度的控制，確保維修車輛按時完工；
6、維修車間設(shè)備工具管理確保維修工作順利進行；
7、維修車間安全管理（包括生產(chǎn)、消防、交通安全）；
8、維修車間5S管理；
9、維修車間人員管理及考核。
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