員工管理制度15篇（精選）
在現(xiàn)在的社會生活中，很多地方都會使用到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的員工管理制度，希望對大家有所幫助。
員工管理制度1
為維護(hù)公司員工餐廳的正常秩序，給全體員工一個(gè)優(yōu)良用餐環(huán)境，特制定本制度。
一、餐廳工作人員管理制度
1、工作人員保持衣帽整潔，不留長指甲、不戴首飾，嚴(yán)禁吸煙。
2、餐廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無蟲害，地面無油垢、無積水。
3、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi)，做到無蟲、無霉變。
4、每日采購食品必須保證新鮮，在保質(zhì)期內(nèi)。
5、每日填寫《食品采購清單本》，每周六交綜合部辦理簽字手續(xù)。
6、工作中嚴(yán)格按伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，以最大限度內(nèi)盡量做到色香味，花樣、品種多樣化。
7、整個(gè)烹食過程必須認(rèn)真清洗干凈并按時(shí)、按質(zhì)、按量供給。
8、每天清理，每周五進(jìn)行大掃除，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生。
9、餐廳工作人員每日下班時(shí)必須確認(rèn)關(guān)閉燃?xì)庠�，并關(guān)掉電源總閥。
10、如就餐人員數(shù)量變動(dòng)在3人以上，由綜合部當(dāng)日早上十點(diǎn)之前通知餐廳。
二、餐廳用餐人員管理制度
1、嚴(yán)格按餐廳就餐時(shí)間進(jìn)餐，進(jìn)餐時(shí)間為：12s00―13s00。
2、員工打飯/打菜必須排隊(duì)并接受餐廳工作人員的管理。
3、力行節(jié)約，吃多少盛多少，杜絕剩菜剩飯。
4、員工就餐時(shí)保持良好的'姿態(tài)，禁止大聲喧嘩，做到文明就餐。
5、用餐完畢須各自整理桌面，將食物殘?jiān)怪林付ɡ啊?/p>
6、公司員工自備餐盒，客戶可使用公司備用餐盒。
7、餐廳內(nèi)禁止吸煙。
8、公司相關(guān)客戶可帶至員工餐廳就餐，由綜合部做好登記。
9、需臨時(shí)到公司餐廳用餐的員工，于當(dāng)日十點(diǎn)之前聯(lián)系綜合部。
10、周六需加班的員工，于周六早上十點(diǎn)之前聯(lián)系綜合部。
員工管理制度2
摘要：員工管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它涉及到員工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等多個(gè)方面。一個(gè)合理的員工管理制度能夠提高員工的工作積極性和效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。本文將從員工管理制度的重要性、原則、具體措施等方面進(jìn)行闡述，旨在為企業(yè)管理者提供一套全面、實(shí)用的員工管理制度方案。
一、員工管理制度的重要性
1、規(guī)范企業(yè)管理流程：員工管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它為企業(yè)提供了一套規(guī)范的管理流程，確保企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
2、提高員工工作效率：合理的員工管理制度能夠激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作積極性和效率，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
3、增強(qiáng)企業(yè)競爭力：良好的員工管理制度能夠?yàn)槠髽I(yè)吸引和留住優(yōu)秀的人才，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、員工管理制度的原則
1、以人為本：員工管理制度要尊重員工的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心員工的成長，關(guān)注員工的訴求，營造良好的工作氛圍。
2、公平公正：員工管理制度要遵循公平、公正的原則，對所有員工一視同仁，避免因個(gè)人或部門利益而產(chǎn)生不公平現(xiàn)象。
3、激勵(lì)與約束：員工管理制度要注重對員工的激勵(lì)和約束，通過合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任感，提高企業(yè)的整體。
三、具體措施
1、招聘與選拔：制定科學(xué)合理的，確保招聘到合適的人才；建立完善的選拔機(jī)制，選拔具備潛力的.人才。
2、培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供有針對性的培訓(xùn)課程；鼓勵(lì)員工自我發(fā)展，提高整體素質(zhì)。
3、建立科學(xué)合理的績效考核體系，對員工的業(yè)績進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)；根據(jù)考核結(jié)果，及時(shí)調(diào)整員工的工作目標(biāo)和激勵(lì)措施。
4、薪酬福利：制定具有競爭力的薪酬制度，滿足員工的經(jīng)濟(jì)需求；完善福利制度，為員工提供更多福利和保障。
5、員工關(guān)懷：關(guān)注員工的身心健康，提供定期體檢、心理咨詢等關(guān)懷措施；建立健全的員工溝通機(jī)制，傾聽員工的意見和建議。
6、紀(jì)律與制度：加強(qiáng)紀(jì)律和制度管理，確保員工遵守企業(yè)規(guī)章制度；對違反制度的行為進(jìn)行懲戒和處理，維護(hù)企業(yè)的正常工作秩序。
四、總結(jié)
合理的員工管理制度是企業(yè)管理的重要保障，它能夠規(guī)范企業(yè)管理流程、提高員工工作效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在實(shí)施員工管理制度時(shí)，要遵循以人為本、公平公正、激勵(lì)與約束的原則，同時(shí)制定具體的措施，如招聘與選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)懷、紀(jì)律與制度等。通過這些措施的實(shí)施，企業(yè)可以吸引和留住優(yōu)秀的人才，提高整體績效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
員工管理制度3
一、標(biāo)準(zhǔn)作息時(shí)間：
1、員工每周工作五天，周一至周五，平均每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)，每日工作不超過8小時(shí)(不含用餐時(shí)間)。
2、上下班時(shí)間為：上午9∶00至12：30，下午13：30至18∶00;其中午餐時(shí)間為12：30~13：30，嚴(yán)禁遲到。執(zhí)行年薪制的管理人員需每天工作8小時(shí)即可，不受此時(shí)間限制。
3、特殊崗位如：編輯部、物流部及司機(jī)崗位的員工因工作性質(zhì)不同，不執(zhí)行以上作息時(shí)間的，本部門需依據(jù)完成工作的需要，另行規(guī)定上下班及休息時(shí)間，該部門考勤規(guī)定必須經(jīng)人力資源部及總裁審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則工作時(shí)間同上。
4、員工上下班必須在前臺簽到，公司將以簽到記錄作為員工的.出勤依據(jù)，簽到表需要員工本人親自填寫，嚴(yán)禁他人代簽，代簽者與被代簽者同時(shí)當(dāng)月績效扣減5分/次。
5、請假以半小時(shí)為單位。
二、遲到早退曠工：
1、晚于規(guī)定時(shí)間上班者即為遲到;早于下班時(shí)間離崗者即為早退(正常填寫外出單的除外)。
2、遲到、早退半個(gè)小時(shí)以內(nèi)者，當(dāng)月績效扣減1分/次;一個(gè)小時(shí)以內(nèi)者當(dāng)月績效扣減2分/次;一個(gè)小時(shí)以上者當(dāng)月績效扣減5分/次，管理人員翻一倍。
3、遲到超過半天、早退超過半天、當(dāng)日無或缺少簽到記錄，無《請假申請單》或者《外出單》者視為曠工，曠工一日，績效扣減20分。
4、遲到或早退三次計(jì)為一次曠工。
5、遲到、早退、曠工員工，其直接上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自聯(lián)系本人查明原因，以便加強(qiáng)管理。
6、在一個(gè)自然月份里累計(jì)遲到、早退5次(含)以上、或月累計(jì)曠工2天、半年累計(jì)曠工8天、年累計(jì)曠工15天者公司予以辭退處理。
三、外出管理辦法
1、因公外出：
a、凡外出洽談公事或因公辦事，出門時(shí)應(yīng)提前到前臺領(lǐng)取填寫《外出單》，注明外出地點(diǎn)及返回時(shí)間，攜帶手機(jī)，以便公司與外出人員及時(shí)聯(lián)系。
b、《外出單》需直接上級及主管副總裁簽字確認(rèn)，如相關(guān)負(fù)責(zé)人不在公司，則需電話請示，并報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)。
c、外出后如因故未能按時(shí)返回公司，應(yīng)先以電話通知直接上級、本部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁及前臺，前臺在《外出單》上注明晚歸原因及返回時(shí)間。
d、由于業(yè)務(wù)上的需要而例行定時(shí)外出者，由各部門呈報(bào)，經(jīng)總裁核準(zhǔn)后，經(jīng)前臺登記備查。
e、員工因工作原因外出或其它特殊情況未及時(shí)交《外出單》的，須在下一工作日10：00前，報(bào)人力資源總監(jiān)審核后交前臺，否則視同無效，以曠工處理。
f、管理人員外出，也需填寫《外出單》，報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)簽字。
2、因私外出：按《休假管理制度》中的請假程序辦理。
3、出差：員工出差，需提前填寫《出差申請單》，報(bào)前臺備案。
四、考勤管理
1、前臺每天負(fù)責(zé)將每日出勤情況匯總，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、每月1日，前臺將上月考勤情況匯總，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后，送交人事主管作為工資計(jì)算的依據(jù)。
五、加班
1、員工應(yīng)于工作時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識以提高工作效率，盡量不拖延時(shí)間進(jìn)行加班。由于個(gè)人原因?qū)е碌墓ぷ魑窗磿r(shí)完成，其超時(shí)工作不視為加班。
2、因工作需要，確實(shí)需要加班，需要申請加班人員提前到前臺領(lǐng)取《加班申請單》，填寫完畢由部門負(fù)責(zé)人、主管副總裁審批，人力資源部審核簽字確認(rèn);未按加班審批流程辦理均不視為加班。
3、公司會議、搬遷、培訓(xùn)、節(jié)慶活動(dòng)及出差人員的差旅路途等均不視為加班;凡享有提成或獎(jiǎng)金的崗位如渠道開發(fā)、銷售等崗位，其超時(shí)工作不視為加班。
4、為了保障員工的正常休息，加班員工公司盡量安排倒休，倒休申請流程按照請假流程執(zhí)行;由于工作原因休息不了的，按照國家法律法規(guī)規(guī)定補(bǔ)償員工加班工資。
員工管理制度4
一、晉升管理制度制定目標(biāo)
為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。
本質(zhì)度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對待。
二、晉升類別
依據(jù)員工工作表現(xiàn)，晉升形式有薪資晉升（調(diào)薪）、職位晉升兩種。
薪資晉升：
1、凡具備下列條件之一者，可以予以晉升：
2、符合《薪酬管理制度》中上調(diào)薪資的員工；
3、積極做好本職工作，連續(xù)2年成績突出，受到公司表彰或者獲得優(yōu)秀稱號的員工；
4、一年內(nèi)連續(xù)四次被評為最具價(jià)值員稱號的員工；
5、業(yè)務(wù)有突出專長，個(gè)人年創(chuàng)利50萬元以上者；
6、非本人責(zé)任而為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上者；
職務(wù)晉升
1、忠于公司，在公司效力3年以上且表現(xiàn)良好者；
2、工作業(yè)績突出，經(jīng)部門或同事舉薦的優(yōu)秀員工；
3、年內(nèi)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修獲得相關(guān)職位管理經(jīng)驗(yàn)者；
4、連續(xù)3次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益者；
5、領(lǐng)導(dǎo)有方，所領(lǐng)導(dǎo)的部門連續(xù)2年創(chuàng)利200萬元以上或成績顯著者；
6、通過相應(yīng)的.管理辦法扭虧為盈，為公司創(chuàng)造利潤者；
7、有其他突出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理認(rèn)為可以晉級嘉獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
8、對成績特別突出或貢獻(xiàn)特別重大者，可給予晉升二級；
三、晉升程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或上級主管提名，報(bào)人力資源部備案；
2、依據(jù)《崗位職責(zé)》內(nèi)容由部門內(nèi)員工、上級主管、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源部、高級經(jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行考評；
3、被晉升員工需要三個(gè)月的在職實(shí)習(xí)試用期，特殊可延長至6個(gè)月；
4、試用期結(jié)束前10天，由上級主管、部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源部、高級經(jīng)理及總經(jīng)理匯評；
5、實(shí)習(xí)試用期內(nèi)員工享受晉升薪資，試用期合格，由總經(jīng)理審批后予以晉升，試用期不合格者則繼續(xù)留任原來的工作職位，薪資還原為原來薪資；
四、晉升評估時(shí)間
公司每半年組織一次晉升評估，分別為1月和7月兩次。
員工管理制度5
1、結(jié)合總經(jīng)理室對賓館經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的安排，計(jì)劃期內(nèi)客源、貨源、內(nèi)務(wù)價(jià)格等變化情況，并作出詳細(xì)分析和充分估計(jì)，以審定、編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。
2、依據(jù)總經(jīng)理審定的賓館財(cái)務(wù)計(jì)劃，按各部門的不同經(jīng)營范圍、計(jì)劃期的'多方面因素和歷史資料，參考部門年初的上報(bào)計(jì)劃，分?jǐn)傎e館計(jì)劃指標(biāo)，下達(dá)給各業(yè)務(wù)部門實(shí)施。
3、財(cái)務(wù)計(jì)劃分為年度、季度計(jì)劃：
(1)每年第三季度進(jìn)行賓館財(cái)務(wù)內(nèi)審，每年第四季度各部門向財(cái)務(wù)部提交用款計(jì)劃，經(jīng)綜臺平衡后，提出每二年的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，報(bào)賓館總經(jīng)理室和財(cái)務(wù)部。
(2)賓館財(cái)務(wù)部按標(biāo)準(zhǔn)的收支計(jì)劃，合理安排比例，下達(dá)定額指標(biāo)給各部門。
(3)各業(yè)務(wù)部門根據(jù)上報(bào)賓館總經(jīng)理審批后的季度計(jì)劃指標(biāo)，結(jié)合本部門的具體情況，按月分?jǐn)偧径热蝿?wù)指標(biāo)作為本部門季內(nèi)各月指標(biāo)檢查尺度。
(4)賓館對各業(yè)務(wù)部門的計(jì)劃檢查按季進(jìn)行，全年清算。
4、財(cái)務(wù)計(jì)劃內(nèi)容：
(1)財(cái)務(wù)部應(yīng)編制：
流動(dòng)資金計(jì)劃、營業(yè)計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、外匯收支計(jì)劃和利潤計(jì)劃、償還債務(wù)計(jì)劃及基建計(jì)劃、利潤分配計(jì)劃等。
(2)各部門應(yīng)編制：
1、銷售部及前臺：客源計(jì)劃(包括外聯(lián)部分)、 費(fèi)用計(jì)劃、營業(yè)計(jì)劃和利潤計(jì)劃等。
2、客房部：備品使用計(jì)劃(含耗用品)、費(fèi)用計(jì)劃、設(shè)備維修更新及購置計(jì)劃等。
3、餐飲部：營業(yè)計(jì)劃、利潤計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、食品原材料及物品采購計(jì)劃、設(shè)備維修更新及購置計(jì)劃等。
4、商場部：銷售計(jì)劃(分批發(fā)與零售)、商品進(jìn)貨計(jì)劃(分進(jìn)口商品和出口產(chǎn)品)、利潤計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、外匯使用計(jì)劃、流動(dòng)資金計(jì)劃、商場裝修計(jì)劃、設(shè)備維修及購置計(jì)劃、印刷品付印計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃等;
5、西餐歌舞廳：營業(yè)計(jì)劃、利潤計(jì)劃、利潤計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、食品原材料及商品采購計(jì)劃、耗用品購進(jìn)計(jì)劃和設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等;
6、采購部：物料進(jìn)貨計(jì)劃、工衣工鞋訂做計(jì)劃和加工訂貨計(jì)劃等;
7、旅游部：客源計(jì)劃、營業(yè)計(jì)劃、利潤計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃等;
8、管家部：費(fèi)用計(jì)劃、用品使用計(jì)劃、花瓶盆載及用品、用具購置計(jì)劃、清潔機(jī)具養(yǎng)護(hù)及更新計(jì)劃、花店經(jīng)營計(jì)劃等;
9、布草部：費(fèi)用計(jì)劃、布草添置計(jì)劃和備品耗用計(jì)劃等;
10、事務(wù)部：職工餐廳收支計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃等;
11、工程部：燃料進(jìn)貨和耗用計(jì)劃、水電耗用計(jì)劃、設(shè)備維修計(jì)劃、零配件及工具購置計(jì)劃和費(fèi)用開支計(jì)劃等。
(3v1)總經(jīng)理室、人事部、財(cái)務(wù)部、保安部和事務(wù)部要編制費(fèi)用開支計(jì)劃。
(4)各部所需編報(bào)的計(jì)劃、送財(cái)務(wù)部匯總呈報(bào)
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分八個(gè)方面講：
一、什么是道德？
二、什么是社會公德？社會公德與職業(yè)道德的關(guān)系。
三、什么是職業(yè)道德？
四、什么是飯店的職業(yè)道德？
五、飯店職業(yè)道德的作用？
六、飯店職業(yè)道德的原則？
七、飯店職業(yè)道德的要求？
八、飯店職業(yè)道德的規(guī)范？
問題：（一）社會公德包括哪些內(nèi)容？
�。ǘ┚频甑穆殬I(yè)道德有哪些基本要求和規(guī)范？
酒店員工的職業(yè)道德
一、道德：
就是指人們在共同生活中的思想品質(zhì)和行為規(guī)范，通俗地說，就是做人的道理和規(guī)矩。它的準(zhǔn)確涵義包括三層意思：一是規(guī)定人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么的標(biāo)準(zhǔn)，用以調(diào)整人們生活行為的規(guī)范；二是通過社會輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人內(nèi)心信念來調(diào)節(jié)人們之間的關(guān)系，它包括義務(wù)、良心、榮譽(yù)、節(jié)操、幸福等內(nèi)容；三是以善和惡，好與壞，正義與非正義等來確定人們行為的標(biāo)準(zhǔn)。善的、好的、正義的是道德的，惡的、壞的、非正義的是不道德的。道德，因其不帶有強(qiáng)制性，而與法律不同，通常道德所允許的，法律一般不禁止；而法律所禁止的，一定為道德所不容。
二、社會公德：
人是生活在社會上的，無論你承不承認(rèn)，只要在社會中生活，只要與人打交道，都離不開社會道德的約束，所做的任何一件事都不會超出社會公德的范疇，所謂社會公德，簡單地說就是社會的公共道德是指人們?yōu)榱司S護(hù)公共生活秩序、調(diào)節(jié)人們之間的關(guān)系而形成的公共生活準(zhǔn)則和行為準(zhǔn)則。社會公德主要包括尊老愛幼、助人為樂、遵守秩序、愛護(hù)公物、行為文明、待人禮貌、信守諾言、彼此謙讓、互相尊重等等。作為社會中的一員，應(yīng)該自覺地遵守社會公德，樹立社會信譽(yù)和個(gè)人信譽(yù)，樹立遵守社會公德光榮，破壞社會公告可恥的道德觀念。
酒店是社會中的一個(gè)單位，是社會文明的窗口，對酒店員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的，因?yàn)榫频甑男蜗笫怯缮鐣䜩泶_認(rèn)的。酒店形象的形成是靠全體員工的辛勤勞動(dòng)，熱情服務(wù)并由這種服務(wù)造成的社會效益逐漸在人們心中樹立起來的。因此，沒有社會公德，就談不上職業(yè)道德；沒有職業(yè)道德，怎么能做好酒店的服務(wù)工作呢？
三、職業(yè)道德：
職業(yè)道德，是從屬于社會道德總范疇的，是社會道德的一個(gè)領(lǐng)域。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中必須遵守的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則，也就是社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德從道義上要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為進(jìn)行待人接物，處事處世，以及完
成本
職工作。
四、飯店的職業(yè)道德：
飯店職業(yè)道德是指飯店從業(yè)人員，在其職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中，必須遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。良好的飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進(jìn)而堅(jiān)定信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，最終達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的行為要求。
�。ㄒ唬┞殬I(yè)認(rèn)識。不斷認(rèn)識和理解飯店行業(yè)的特殊性和重要性，明確飯店服務(wù)的對象、目標(biāo)，以及自己在飯店工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以提高自己熱愛本職工作的自覺性。
（二）職業(yè)感情。是在對職業(yè)有所認(rèn)識的基礎(chǔ)上，有意識地從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中尋找樂趣，培養(yǎng)自己對飯店職業(yè)的感情，并以此職業(yè)為自豪。
�。ㄈ┞殬I(yè)意志。即要求從業(yè)人員在工作中能夠妥善解決和克服所遇到的矛盾和困難，處理好上下、內(nèi)外的人際關(guān)系，堅(jiān)持為客人提供令其滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這需要員工具有堅(jiān)強(qiáng)的'意志。
�。ㄋ模┞殬I(yè)信念。要求從業(yè)人員樂于從事此項(xiàng)工作，并以之為自豪，把它當(dāng)作自己一生事業(yè)去努力做好。
�。ㄎ澹┬袨榱�(xí)慣。飯店從業(yè)人員還應(yīng)有意地通過反復(fù)實(shí)踐，使自己養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成通常意味著一位真正合格的飯店從業(yè)人員的誕生。
上述五個(gè)方面是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的基本因素，各因素之間相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)，飯店從業(yè)人員應(yīng)努力從各方面提高自己的道德休養(yǎng)，以使自己成為一名具有高尚職業(yè)道德的從業(yè)人員。
五、飯店職業(yè)道德的作用：
飯店從業(yè)人員良好的職業(yè)道德的培養(yǎng)，對飯店甚至整個(gè)行業(yè)都有著積極的作用。
�。ㄒ唬┛梢蕴岣唢埖陱臉I(yè)人員的素質(zhì)。行業(yè)的競爭，從根本上說，就是人才的競爭，飯店的發(fā)展同樣需要一支有良好素質(zhì)的專業(yè)化員工隊(duì)伍，而員工素質(zhì)的提高很大程度取決于飯店職業(yè)道德的教育、品質(zhì)的培養(yǎng)。
（二）可以提高飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。飯店是個(gè)整體，各崗位工作既相互聯(lián)系又相互影響，每一位員工工作的好壞都將影響客人對飯店的評價(jià)，最終影響飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
（三）有利于推動(dòng)良好社會風(fēng)氣的形成。飯店業(yè)通常是一個(gè)國家，一個(gè)城市的縮影，從中可以看到社會風(fēng)氣的狀況，反過來它又影響著社會風(fēng)氣。
六、飯店職業(yè)道德的原則：
飯店職業(yè)道德的基本原則是飯店從業(yè)人員在進(jìn)行各項(xiàng)職業(yè)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的最基本的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)的總的指導(dǎo)思想。具體包括以下幾個(gè)方面：
（一）組織紀(jì)律觀念
嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念是飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，也是飯店職業(yè)道德的原則之一。
1、飯店業(yè)是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分，每日接待著形形色色的客人，而客人構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性，使得飯店管理部門在實(shí)施服務(wù)過程中，必須通過嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束員工的言行，使之符合飯店的規(guī)范和國家的利益。
2、飯店是一個(gè)由各個(gè)崗位的員工組成的整體，一方面，其通常進(jìn)行細(xì)致的專業(yè)化分工，而且不同崗位各司其職，由于崗位、部門的不同，其工作內(nèi)容、規(guī)范要求自然也各不相同；另一方面，它又是一個(gè)整體，任何一位員工的工作失誤，都會影響客人對飯店服務(wù)整體的評價(jià)，因而飯店業(yè)中有“100-1
3、飯店業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，人員眾多，層次不一，為使眾多的具有不同素質(zhì)的員工按規(guī)范要求進(jìn)行工作，必須要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律來進(jìn)行約束和作為保證。
因此，飯店從業(yè)人員應(yīng)具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，自覺遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，培養(yǎng)自己嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺的服從意識。
嚴(yán)于職守主要是要求員工認(rèn)真遵守飯店的工作紀(jì)律和管理?xiàng)l例，一絲不茍，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕此鶑氖碌膷徫坏囊?guī)范要求履行各項(xiàng)職責(zé)，提高工作質(zhì)量，維護(hù)客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。飯店工作質(zhì)量通常包括有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)兩個(gè)方面。有形的產(chǎn)品主要包括整潔美觀的環(huán)境設(shè)施、布局合理的
餐飲
設(shè)施、安寧舒適的客房設(shè)施等可見的有形產(chǎn)品；而無形的服務(wù)主要指員工對待客人的態(tài)度，雖然是無形的、看不見的，但客人能夠感受到，并為此付費(fèi)。飯店從業(yè)人員通過操作技能和
服務(wù)意識
的培養(yǎng)，為客人提供令其滿意的飯店產(chǎn)品。
服從意識也是飯店要求員工具備的基本品質(zhì)之一，常和服務(wù)意識并提，被稱為員工的兩個(gè)基本思想意識。飯店管理通常都很強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營方式和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)一致、下級服從上級，實(shí)行由上而下的垂直式管理。因此，從服從組織原則和整體工作安排的角度出發(fā)，員工即使對某些工作或問題有意見或看法，但只要不違反法律和倫理道德，員工必須先從全局出發(fā)，服從上級安排，認(rèn)真履行職責(zé)，以保證工作的順利進(jìn)行，之后，講清理由，請示上級調(diào)整，不能我行我素，不服從上級安排。因此，服從意識實(shí)質(zhì)上是指員工一進(jìn)入工作環(huán)境，便能自然地產(chǎn)生一種自覺遵守組織原則和自覺接受任務(wù)安排的意識，并能產(chǎn)生積極的行為，是組織紀(jì)律在員工頭腦中的反應(yīng)。
�。ǘ﹫F(tuán)結(jié)協(xié)作精神：
飯店服務(wù)是為客人提供一種包括吃、住、行、游、娛、購等內(nèi)容的綜合性服務(wù)。它不是某一部位，某一部門或某一個(gè)人做好就能完成的，而是需要飯店所有崗位的員工的共同努力和相互支持方可達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，飯店
服務(wù)質(zhì)量
主要體現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)上，各項(xiàng)細(xì)節(jié)中，任何一點(diǎn)“微不足道”的過失都會反映出飯店產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷。飯店的團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本含義是：同事之間，部門之間，上下級之間，要相互理解，相互支持，顧全大局，積極合作，提高飯店的服務(wù)質(zhì)量，共同實(shí)現(xiàn)飯店的經(jīng)營管理目標(biāo)。
現(xiàn)實(shí)中，影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素很多，如本位主義嚴(yán)重，缺乏顧全大局的精神；彼此之間缺乏尊重和體諒；缺乏溝通技巧等。由于這些因素，使得許多飯店缺乏競爭實(shí)力，陷入困境。因此，飯店員工必須有意識培養(yǎng)自己的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，具體體現(xiàn)為：
1、認(rèn)識到共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要每一位員工的努力和相互的支持。
2、學(xué)習(xí)相關(guān)技能，在飯店需要時(shí)可以迅速補(bǔ)位。
3、互利互讓，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
4、勇于承擔(dān)責(zé)任，養(yǎng)成嚴(yán)于律已、寬以待人的高尚品質(zhì)。
�。ㄈ⿶圩o(hù)公物品德：
1、加強(qiáng)工作責(zé)任心。即在日常工作中通過耐心、細(xì)致、精心的操作，以及例行的維修保養(yǎng)，盡量使飯店的公共財(cái)產(chǎn)保持其先進(jìn)性，完善性和整潔性。
2、應(yīng)認(rèn)真了解各種設(shè)備物品的特性和使用注意事項(xiàng)，并嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。避免由于操作不當(dāng)或知識不足造成設(shè)備設(shè)施的損壞。
3、應(yīng)養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，不能對“長流水”、“長明燈”以及其他浪費(fèi)財(cái)物的現(xiàn)象視而不見或理所當(dāng)然，更不能公私不分，化公為私，這些都是違背職業(yè)道德的原則問題。
�。ㄋ模┘w主義原則：
飯店職業(yè)道德的核心為集體主義。集體主義是一種思想體系，強(qiáng)調(diào)集體利益高于一切，個(gè)人利益服從集體利益。集體主義適用于道德的各個(gè)領(lǐng)域，是處理個(gè)人、他人、班組、部門、甚至飯店利益與國家利益的基本原則。集體主義原則要求員工能夠正確處理個(gè)人利益與集體利益，局部利益與整體利益，眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。
堅(jiān)持集體主義原則，注意劃清以下三個(gè)界限：
1、劃清個(gè)人利益和個(gè)人主義的界限。正當(dāng)?shù)膫�(gè)人利益要承認(rèn)，并盡量滿足。
2、劃清集體主義和小團(tuán)體主義、本位主義的界限。小團(tuán)體主義、本位主義實(shí)質(zhì)上是擴(kuò)大了的個(gè)人主義。
3、劃清個(gè)人努力和“個(gè)人奮斗”的界限。要鼓勵(lì)那些堅(jiān)持無私奉獻(xiàn)，勤奮學(xué)習(xí)，努力掌握業(yè)務(wù)技能的員工，幫助和引導(dǎo)那些強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益而不服從組織分配的“個(gè)人奮斗”者。
七、飯店職業(yè)道德的要求：
基本要求主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬釔郾韭毠ぷ鳎�
熱愛本職工作，是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。要做到“干一行，愛一行”認(rèn)真履行自己的
崗位職責(zé)
，以從事此行業(yè)為榮，做好本職工作為樂，努力貢獻(xiàn)力量。并做到以下五點(diǎn)：
1、敬業(yè)。有職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感。例：因?yàn)槭欠⻊?wù)行業(yè)，理應(yīng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求得心理平衡。飯店從業(yè)人員既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者，以生產(chǎn)者身份為客人提供服務(wù)時(shí)，理所當(dāng)然為客人提供方便，滿足客人的要求；以消費(fèi)者身份到飯店時(shí)，自然也會受到“賓客至上”的禮遇。
2、樂業(yè)。從事此項(xiàng)工作，做好本職工作，作為自己的最大樂事。有受“氣”的時(shí)候，也有受到客人贊美的時(shí)候，要正確理解，三百六十行，行行都有苦和樂。
3、勤業(yè)�？炭鄬W(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)、精通業(yè)務(wù)，在平凡的服務(wù)工作中能夠兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，養(yǎng)成忠于職守，克勤克儉的良好習(xí)慣。
4、創(chuàng)業(yè)。要有主人翁精神，開展創(chuàng)造性的工作，為飯店的經(jīng)營和管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展出力。
5、護(hù)業(yè)。要做到愛店如家，愛護(hù)飯店的一草一木，一針一線。在日常工作中應(yīng)做到“經(jīng)手物品千萬件，不從中撈取一針一線；過手貨幣千萬元，不私自占用一分一厘”。
�。ǘ┨峁┝钯e客滿意的服務(wù)，必須做到：
1、培養(yǎng)服務(wù)之心。真誠熱心地為客人服務(wù)是飯店業(yè)的基本精神，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)之本。具體做到：“主動(dòng)、熱情、耐心、周到。”
2、強(qiáng)化責(zé)任感，首先，要認(rèn)識到本行業(yè)在整個(gè)社會中的地位，性質(zhì)、職責(zé)、意義、服務(wù)對象與服務(wù)手段的正確。同時(shí)要以主人翁的態(tài)度對待本職工作，并在工作中處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與上司、個(gè)人與同事之間的工作關(guān)系，互相尊重，互相協(xié)作，嚴(yán)于律已，寬以待人。
3、
提高服務(wù)質(zhì)量
，做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)容要求很多，也很細(xì)，簡單地說，但首先要做到以下幾點(diǎn)：
（1）有端莊、文雅的儀表。
�。�2）使用文明禮貌、準(zhǔn)確生動(dòng)、簡練親切的服務(wù)語言。
�。�3）尊老愛幼，關(guān)心照顧殘疾客人和年邁體弱的客人。
�。�4）嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，各項(xiàng)服務(wù)按操作程序和操作細(xì)則進(jìn)行。
（5）在接待中講究禮節(jié)禮貌。
八、飯店職業(yè)道德規(guī)范
飯店職業(yè)道德規(guī)范是社會主義道德的基本要求，在飯店職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)，也是飯店職業(yè)道德基本原則的具體化。它既是每個(gè)飯店從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵守的行為準(zhǔn)則，又是人們評價(jià)和判斷每個(gè)員工職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。具體地說，飯店職業(yè)道德規(guī)范主要包括以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬崆橛押�，賓客至上。
是飯店職業(yè)道德最基本和最具特色的一項(xiàng)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
真誠、熱情、友好地接待每一位客人，是從業(yè)人員高尚道德情感在職業(yè)活動(dòng)中的體現(xiàn)。
賓客至上。在為客人提供服務(wù)時(shí)，把客人放在首位，從客人角度考慮問題。“客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò)”、“客人永遠(yuǎn)是對的”、“不與客人針對”以及“以顧客為中心”，這些格言已經(jīng)成為飯店從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)的指導(dǎo)思想。
其具體要求：
1、樹立“熱情友好，賓客至上”的服務(wù)意識。從業(yè)人員只要上崗，都必須以親切的微笑、良好的服務(wù)精神和熱情周到的服務(wù)，去接待好每一位客人，做到客到微笑到、敬語到、服務(wù)到。
2、在日常服務(wù)工作中，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持履行這一道德規(guī)范。
3、在接待貴客和重要客人須特別認(rèn)真履行這一道德規(guī)范。
4、遇到困難和不順利時(shí)，尤其要注意堅(jiān)持這一道德規(guī)范。
（二）真誠公道，信譽(yù)第一。
真誠公道，信譽(yù)第一是飯店職業(yè)道德的重要規(guī)范，也是熱情友好、賓客至上下的繼續(xù)和保證。
真誠，就是指真實(shí)誠懇，信守諾言、協(xié)議和合同，不弄虛作假，不欺騙和刁難客人。公道，就是買賣公平合理，只賺取合法合理的利潤，既不能“宰”客，也不能損害飯店利益。
信譽(yù)第一，信譽(yù)是飯店的生命。只有真誠公道地對待每一位客人，向他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能樹立飯店良好的聲譽(yù)和形象，才會有越來越多的客人光臨。
具體要求：
1、廣告宣傳，實(shí)事求是。
2、按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理。
3、誠實(shí)可靠，拾金不昧。
4、誠摯待客，知錯(cuò)就改。
�。ㄈ┪拿鞫Y貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是飯店職業(yè)道德的一個(gè)極其具有行業(yè)特點(diǎn)的道德規(guī)范，也是飯店從業(yè)人員必須具備的素質(zhì)要求之一。
文明禮貌是社會公德的基本內(nèi)容和重要道德規(guī)范，是正確處理人們之間相互關(guān)系的一種最起碼也是必不可少的行為準(zhǔn)則。也就是說，人們要友好愉快地相處，最根本的就是要講究文明禮貌，能夠相互尊重。
文明禮貌不僅是對飯店從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)要求，也是重要的道德規(guī)范。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一個(gè)飯店從業(yè)人員的最重要的道德義務(wù)。
具體要求：
1、真誠待人，尊重他人。
2、儀表整潔，舉止大方。
3、語言優(yōu)美，談吐文雅。
4、
微笑服務(wù)
，禮貌待客。
5、環(huán)境優(yōu)美，食品衛(wèi)生。
�。ㄋ模┎槐安豢海灰曂�。
不卑不亢、一視同仁是飯店從業(yè)人員的民族自尊心、自信心以及國格、人格的體現(xiàn)，也表現(xiàn)出員工的愛國主義精神。
不卑不亢。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。要求員工在接待賓客過程中，既要尊重客人、熱情友好往來，盡到自己的職責(zé)和義務(wù)，又要做到自尊自愛自信，體現(xiàn)出主人翁精神和民族自尊心，以及國格、人格。
一視同仁。一視同仁的“一視”，就是一樣看待；同仁，就是同樣仁愛。一視同仁就是要求在各類不同的客人面前都能夠一樣對待，尊重客人，維護(hù)其合法權(quán)益，真誠為其服務(wù)。
具體要求：
1、謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄。
2、學(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目崇拜。
3、熱愛祖國，但不妄自尊大。
4、既要做到“六個(gè)一樣”，還要做到“六個(gè)照顧”。
�。�1）“六個(gè)一樣”即對高消費(fèi)客人和低消費(fèi)客人一樣看待；對國內(nèi)客人和境外客人一樣看待；對華人客人（包括華僑、外籍華人和港澳臺客人）和外國客人一樣看待；對東方客人和西方客人一樣看待；對黑種客人和白種客人一樣看待；對新來的客人和老客人一樣看待。
�。�2）“六個(gè)照顧”即照顧先來的客人；照顧外賓和華僑、華裔和港澳臺客人；照顧貴賓和高消費(fèi)客人；照顧黑人和少數(shù)民族客人；照顧長住客人和老客人；照顧婦女、兒童和老弱病殘客人。
�。ㄎ澹﹫F(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。
團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局是飯店從業(yè)人員正確處理同事之間、部門之間、飯店之間以及局部利益與整體利益之間、眼前利益與長遠(yuǎn)利益之間等相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。
團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局要求飯店從業(yè)人員即擺正個(gè)人與集體之間的關(guān)系，這是飯店職業(yè)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的而且必須妥善解決的問題，也是一種較高的道德要求。
具體要求：
1、互相尊重。尊重他人是有道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是一種傳統(tǒng)美德。
2、互相合作。飯店是綜合性企業(yè)，一個(gè)突出的特點(diǎn)是要在同一時(shí)間、不同空間滿足不同客人多種消費(fèi)需要。因此，部門之間、同事之間的密切配合和相互支持就特別重要。
3、互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
（六）遵紀(jì)守法，廉潔奉公。
遵紀(jì)守法、廉潔奉公也是飯店從業(yè)人員的一項(xiàng)基本品質(zhì)和應(yīng)遵循的重要道德規(guī)范。
紀(jì)律是社會各組織團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位對其所屬人員規(guī)定的必須遵守的行為規(guī)范。
遵紀(jì)守法。遵紀(jì)就是應(yīng)遵守飯店規(guī)定的各種行為規(guī)范。守法就是遵守國家的法律，也包括執(zhí)行國家的政策。
具體要求：
1、自覺遵守飯店職業(yè)紀(jì)律。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策法令。
3、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)。
（七）鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。
鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是各行各業(yè)共同的業(yè)務(wù)要求和道德規(guī)范，也是飯店從業(yè)人員做好本職工作的關(guān)鍵。鉆研業(yè)務(wù)、提高技能不只是一種業(yè)務(wù)要求，也是飯店業(yè)的一項(xiàng)重要的職業(yè)道德規(guī)范。自覺鉆研業(yè)務(wù)、提高技能是飯店從業(yè)人員的一種道德義務(wù)。
具體要求：
1、要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想。
2、掌握正確的學(xué)習(xí)方法，刻苦鉆研，不斷進(jìn)取。
3、掌握過硬基本功，擴(kuò)大知識面。
�。ò耍┚礃I(yè)愛崗，忠于職守。
敬業(yè)愛崗、忠于職守是最基本的飯店職業(yè)道德規(guī)范，也是飯店從業(yè)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。敬業(yè)愛崗。敬業(yè)，就是敬重所從事的飯店服務(wù)行業(yè)；愛崗，就是熱愛自己的本職崗位。忠于職守。忠于職守，就是嚴(yán)格遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)紀(jì)律要求，盡心盡力做好工作，并具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和事業(yè)心。
具體要求：
1、正確認(rèn)識飯店服務(wù)工作。社會上各種職業(yè)，在本質(zhì)上是平等的，應(yīng)樹立平凡職業(yè)的榮譽(yù)感，尊重平凡崗位的勞動(dòng)。
2、盡職盡責(zé)、忠于職守。把客人的安全、利益和飯店的聲譽(yù)放在首位。
員工管理制度7
為了做好藥房的工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：
1. 樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，員工上班時(shí)著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要
飽滿，服務(wù)要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應(yīng)做好店堂清潔衛(wèi)生。
2. 全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。
早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時(shí)間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應(yīng)先書面提出申請，經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動(dòng)除名。
2. 員工每天做好半小時(shí)的交接班工作，對當(dāng)天本班的'進(jìn)貨入庫情況一定要與
對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映及時(shí)解決。
3. 當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時(shí)整理貨
架，隨時(shí)補(bǔ)充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時(shí)補(bǔ)充，對已銷售完的商品不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。
4. 員工有責(zé)任做好缺貨登記，收款時(shí)要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結(jié)，并
與銷貨記錄核對。
5. 貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)
后，才可撤銷或更改。
6. 對于效期藥品（3-6個(gè)月內(nèi)的藥品），各班要做到心中有數(shù)，有計(jì)劃，有
步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷，造成損失由工作人員承擔(dān) 。
7. 如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員
工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。
8. 工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；促銷禮品一律交收
銀臺統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記。其他人員不得私自動(dòng)用，違者罰款10元。
9. 如遇到顧客退換貨，要認(rèn)真對待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決（無論
哪個(gè)班銷售的，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決），不得相互推托，否則每人罰款20元；
10.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50-100元的獎(jiǎng)勵(lì)。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理。
員工管理制度8
一、目的
為維護(hù)職工之家正常的食堂秩序，給員工一個(gè)溫馨、舒適的用餐環(huán)境,特制定本制度。
二、餐食費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
員工用餐的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由辦公室提出調(diào)整方案經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、批示后執(zhí)行。
三、職工之家食堂的管理規(guī)范
�。ㄒ唬┦程冒踩ぷ饕�(guī)范（責(zé)任人：炊事員）
1、員工餐炊事員應(yīng)做好個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、剪指甲、換洗工作服。
2、注意食堂衛(wèi)生，保持食堂環(huán)境清潔，餐后清潔桌面和地板，每周進(jìn)行一次徹底清潔;按照防疫站要求做好“除四蟲”工作。（工作記錄為綜合衛(wèi)生日期的'記錄）
3、所有炊具、用具、餐具應(yīng)保持清潔，餐具應(yīng)每天消毒。
4、剩菜和菜品自然冷卻后放入熟食柜。在再次食用前應(yīng)充分加熱。炊事員在確認(rèn)沒有異味后才可以吃。
5、注意用電、用氣安全，下班時(shí)檢查煤氣主閥和電源是否關(guān)閉。離開時(shí)關(guān)好窗戶，鎖好門。
�。ǘ┦程貌少徱�(guī)范
1、炊事員每天采購員工膳食所需的蔬菜、肉類等食品，確保其新鮮度。
2、每季度末，炊事員根據(jù)每季度的平均消費(fèi)量，制定點(diǎn)菜計(jì)劃（油、鹽、米等），填寫訂貨單，提交綜合辦公室審批后，由采購商采購。
3、采購商在采購時(shí)應(yīng)注意保質(zhì)期，不得購買臨時(shí)質(zhì)保產(chǎn)品。
4、炊事員應(yīng)根據(jù)采購訂單簽收貨物。
5、對臨時(shí)急需的物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采購。
�。ㄈ┦程脗}庫工作規(guī)范
1、食堂內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具都要有賬戶，專用應(yīng)使用，不得擅自挪作他用。（工作記錄為仁化縣郵局職工之家資產(chǎn)登記
表）
2、物品應(yīng)當(dāng)分類存放，并有明確標(biāo)識。
3、員工外出就餐時(shí)應(yīng)自帶飯盒，不得在食堂使用餐具。
�。ㄋ模┦程眉庸ひ�(guī)范
1、粗糙的加工過的蔬菜。一采二洗三泡，確保無腐葉及雜物；先燙后清洗，盡量減少農(nóng)藥殘留。
2、粗加工肉類和水產(chǎn)品。肉類品質(zhì)檢驗(yàn)應(yīng)確保無腐爛、變質(zhì)、氣味或污垢。生食或熟食加工室應(yīng)使用進(jìn)行加工或配制，并采取生食與熟食、成品與半成品、食品與雜物、食品與天然冰四項(xiàng)隔離措施。
3、員工的午餐時(shí)間為中午12點(diǎn)，晚餐時(shí)間為下午6點(diǎn)。炊事員應(yīng)確保在打開餐點(diǎn)之前烹飪完成，并將員工的餐盤包裝好供員工食用。
（五）其他事項(xiàng)
1、食堂里的電視機(jī)只能在員工用餐時(shí)間打開。午餐：12：00-1：30,晚餐：6：00-7：30。（負(fù)責(zé)人:炊事員）
2、禁止在員工家的食堂大聲喧嘩、打架、吸煙。樹立良好的文明禮貌作風(fēng)是必要的。
4、提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂扔垃圾。員工吃剩的假渣和餐紙應(yīng)放入垃圾桶。用過的盤子和湯碗必須放在指定的位置，并在清理殘留物后整齊地重疊。
5、愛護(hù)食堂的公共設(shè)施。如有損壞，必須按價(jià)格賠償。情節(jié)嚴(yán)重的，將處以罰款。
6、要節(jié)約用水，走路時(shí)要切斷水。
本制度自公布之日起施行。如與本制度有沖突，以本制度為準(zhǔn)。
員工管理制度9
工程質(zhì)量是一個(gè)多因一果的問題，影響因素非常多，涉及方方面面。要把工程質(zhì)量管理好，必須有一個(gè)健全有效的質(zhì)量控制管理體制，這個(gè)體制分為三個(gè)層次，（分為監(jiān)控主體和自控主體）。其一：政府部門的監(jiān)督；其二：項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)；其三：施工企業(yè)（及生產(chǎn)部門）直接負(fù)責(zé)。由這三個(gè)層次構(gòu)成對整個(gè)工程進(jìn)行控制、監(jiān)督、管理體制。對于施工企業(yè)來說，應(yīng)著重抓好以下幾個(gè)方面：
一、質(zhì)量管理
在工程施工中，按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)的全部要素組織施工，公司建立以總工程師為首的質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機(jī)構(gòu)，橫向包括職能機(jī)構(gòu)，縱向包括公司、項(xiàng)目直至施工班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目建立以項(xiàng)目經(jīng)理為總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目質(zhì)量工程師中間控制，項(xiàng)目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程、全方位、全員的控制。
在施工工程中，根據(jù)工程的實(shí)際情況和公司管理體系建立健全項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度。實(shí)施技術(shù)總負(fù)責(zé)人管理工作責(zé)任制，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)正確貫徹執(zhí)行政府的各項(xiàng)技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項(xiàng)技術(shù)工作，建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點(diǎn)集中放到提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟(jì)效益的具體技術(shù)工作業(yè)務(wù)上。同時(shí)健全各級技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位技術(shù)人員各有專職、各司其事，有職、有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)施施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審查制度，工程開工前，將公司技術(shù)主管部門批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計(jì)報(bào)送監(jiān)理工程師審核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新技術(shù)新材料的使用，項(xiàng)目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術(shù)保證措施，以及新技術(shù)新材料的試驗(yàn)，鑒定證明材料呈報(bào)監(jiān)理主管工程師審批。
實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，在施工前和施工過程中項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎(jiǎng)罰措施。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎(jiǎng)，對違章施工造成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。
實(shí)施技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)交底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對關(guān)鍵部位和影響工程全局的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過程，除按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查、檢查外，在重點(diǎn)工序施工前，必須對關(guān)鍵的檢查項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)核。如建筑物軸線坐標(biāo)和高程；基地基礎(chǔ)的土質(zhì)、位置、標(biāo)高、尺寸；梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、標(biāo)高，以及預(yù)埋件（管）和預(yù)留孔的位置；混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗(yàn)成果資料，特殊項(xiàng)目大樣圖的形狀、尺寸以及其他需要復(fù)核的項(xiàng)目，杜絕重大差錯(cuò)事故的.發(fā)生。
堅(jiān)持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員、質(zhì)檢員、技術(shù)員進(jìn)行互檢和交檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎(chǔ)上，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
實(shí)施工程例會制，總結(jié)階段工程施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，傳達(dá)業(yè)主或監(jiān)理工程會議精神，明確各專業(yè)的施工順序和工序穿插交接關(guān)系及質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)各專業(yè)工種之間的協(xié)調(diào)、配合及工序交接管理，保證施工順利進(jìn)行。
二、合同管理
我國在建設(shè)領(lǐng)域推行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理和合同管理制。在這些改革中，核心內(nèi)容是合同管理制度。工程建設(shè)管理水平的提高體現(xiàn)在工程質(zhì)量、進(jìn)度和投資的三大控制目標(biāo)上，這三大控制目標(biāo)的水平主要是體現(xiàn)在合同中。因此，建設(shè)工程合同管理能夠有效地提高建設(shè)工程的管理水平。
公司要求工程建設(shè)領(lǐng)域的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)合同觀念和合同意識。熟悉合同的相關(guān)法律知識，增強(qiáng)合同觀念和合同意識。設(shè)立合同管理機(jī)構(gòu)，配備合同管理人員，建立合同臺賬、統(tǒng)計(jì)、檢查和報(bào)告制度，建立合同管理目標(biāo)制度，同時(shí)建立工程合同管理評估制度。推行合同示范文本制度。這些舉措對工程合同管理起到了極大的推動(dòng)作用。
三、進(jìn)度管理
項(xiàng)目部進(jìn)度控制的原則是在保證質(zhì)量和安全基礎(chǔ)上，確保施工進(jìn)度，建立項(xiàng)目總控制網(wǎng)絡(luò)并以此為依據(jù)，按不同施工階級、不同專業(yè)工種分解為不同的進(jìn)度分目標(biāo)，以各項(xiàng)技術(shù)、管理措施為保證手段，進(jìn)行施工全過程的動(dòng)態(tài)控制。以關(guān)鍵線路和次關(guān)鍵線路為線索，以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中心起止為控制點(diǎn)。在不同施工階段確定重點(diǎn)控制對象，制定施工細(xì)則。達(dá)到保證控制節(jié)點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
在不同專業(yè)和不同工種的任務(wù)之間，要進(jìn)行綜合平衡，并強(qiáng)調(diào)相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強(qiáng)化工期的嚴(yán)肅性，保證工程進(jìn)度不在本工程造成延誤。通過對各道工序完成的質(zhì)量與時(shí)間的控制達(dá)到保證各分部工程進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)。
四、安全管理
對于項(xiàng)目部的安全管理，公司已建立有效的安全生產(chǎn)管理體系。公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)全面的安全工作，主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)公司開展安全教育，貫徹宣傳各類法規(guī)，通知上級部門的文件精神，制訂各類管理?xiàng)l例，每周對各項(xiàng)目工程進(jìn)行安全工作檢查、評比，處理有關(guān)較大的安全問題。項(xiàng)目部成立安全管理小組，并設(shè)專職安全員，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)進(jìn)行對工人的安全技術(shù)交底，貫徹上級精神，每天檢查工程施工安全工作，每周召開工程安全會議一次。制訂具體的安全規(guī)程和違法亂紀(jì)章處理措施，并向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次。各作業(yè)班組設(shè)立兼職安全員，主要是帶領(lǐng)各班組認(rèn)真操作，對每個(gè)工人耐心指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)處理并及時(shí)向工地安全管理小組匯報(bào)工作。
在施工過程中，除正常的安全檢查外，公司每月檢查一次，工程處每半月檢查一次，項(xiàng)目部每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)到人，限期整改，消除隱患，確保施工安全。
按照公司的安全教育制度，加強(qiáng)宣傳教育，制訂科學(xué)合理的方式方案，現(xiàn)場組織切合實(shí)際的作業(yè)程序，正確嚴(yán)格的招待和運(yùn)用施工及安全規(guī)范。對進(jìn)場的工人進(jìn)行摸底測試，統(tǒng)一進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)質(zhì)量、安全意識。各專業(yè)班組認(rèn)真鉆研設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行技術(shù)交底，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻體會施工技術(shù)規(guī)范和施工安全規(guī)范。經(jīng)過培訓(xùn)交底達(dá)到合格證的職工才允許上崗操作，為安全工作順利圓滿開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在施工過程中，建立每周一次的安全檢查教育，由項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)Ｂ毎踩珕T主持。同時(shí)在每道施工工序進(jìn)行前，由專職安全員做書面的安全技術(shù)交底，各班組長帶領(lǐng)施工人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。
員工管理制度10
一、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確
地介紹公司情況。
二、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
三、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
四、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
五、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。
六、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的.名片、公司標(biāo)識及落款。
七、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
八、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
員工管理制度11
為了更好地體現(xiàn)員工XX管理的公正性、嚴(yán)肅性，特制定本管理制度。
一、XX的基本原則及條件
1、符合公司及部門發(fā)展的實(shí)際需求。
2、XX員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門考核要求。
3、XX方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、XX員工通過人事行政部的XX考核。
二、審批權(quán)限
1、部門主管層以上級別的員工XX由執(zhí)行委員會審核，總經(jīng)理任命。
2、部門主管層以下級別的員工XX由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經(jīng)理簽批。
三、XX流程
1、員工XX申報(bào)
（1）由員工所在部門管理者對準(zhǔn)備XX員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績、各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)部門年度經(jīng)營計(jì)劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交員工XX申請表。
�。�2）員工XX申報(bào)到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工XX后對應(yīng)的'工資及福利待遇等維持XX前水平不變。
�。�3）人力資源部依據(jù)各部門報(bào)審材料對準(zhǔn)備XX員工進(jìn)行考核和審核，審核在_____個(gè)工作日內(nèi)完成，并于_____個(gè)工作日內(nèi)出具相關(guān)評估報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。
2、XX考核評估工作
�。�1）XX考核評估工作原則
�、俪浞肿鹬卦瓌t：人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成XX員工全面素質(zhì)考核工作。
�、诔浞重�(fù)責(zé)原則：本著對公司、部門、員工本人充分負(fù)責(zé)的工作原則，對XX員工進(jìn)行全方位（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門）考核評估。
�、鄢浞纸ㄗh原則：針對極個(gè)別不符合條件，有重大素質(zhì)隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應(yīng)部門或執(zhí)行委員會建議暫緩XX。
�。�2）XX考核評估工作流程
�、偃肆Y源部針對各部門上報(bào)的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進(jìn)行核實(shí)，對不符的情況與XX員工本人進(jìn)行核對。
�、趯X員工進(jìn)行全面（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門）考核評估。
③評估采用面談、問卷調(diào)查及公示證集意見評定等方式進(jìn)行。
�、苋肆Y源部績效評估組最終根據(jù)以上記錄及評定出具考核評估意見報(bào)告，報(bào)送執(zhí)行委員會或部門管理會議審核。
�、莶块T主管以上級別員工的XX，由執(zhí)行委會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，公司總經(jīng)理簽署審批意見。
⑥部門主管以下級別員工的XX，由本部門依據(jù)人力資源部審核材料于_____個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果，由人力資源部主管審批意見，總經(jīng)理簽批。
3、員工XX任命
�。�1）人力資源部根據(jù)所有審批意見編制人事任命公告。
�。�2）任命公告將采用以下兩種方式進(jìn)行。
�、俨块T內(nèi)部公告欄公告書或部門員工大會公布。
�、诠緝�(nèi)部公告欄公告書或公司員工大會公布。
四、注意事項(xiàng)
1、各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的XX和XX工作。
2、特例需由人力資源部上報(bào)執(zhí)行委員會，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。
3、所有XX晉級人員必須通過人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日�？己擞杀惶崦说闹苯咏�(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部有監(jiān)督、考核的權(quán)利和義務(wù)。
五、附則
1、本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。
2、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)起草、解釋。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工管理制度12
第一章總則
第一條注冊成立時(shí)間：年月日
第二條本俱樂部定名為：青島綠茵足球俱樂部
第三條本俱樂部宗旨是“xxxx，開發(fā)潛能，展示激情，弘揚(yáng)足球文化，共同創(chuàng)造輝煌”。同時(shí)培養(yǎng)優(yōu)良品德和頑強(qiáng)拼搏的意志，促進(jìn)友誼，努力將球隊(duì)樹立成一支素質(zhì)過硬、技術(shù)過硬、作風(fēng)過硬、紀(jì)律過硬的未來中國足球源動(dòng)力。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第一條
1、球隊(duì)經(jīng)理
�。�1）責(zé)職：為俱樂部決策與權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)俱樂部的比賽訓(xùn)練、后勤保障，對外聯(lián)絡(luò)、拓展工作、資金管理、人員調(diào)整、球員管理、日常運(yùn)營等。
�。�2）成員：呂導(dǎo)
2、領(lǐng)隊(duì)
�。�1）責(zé)職：對外聯(lián)絡(luò)、管理球隊(duì)內(nèi)部紀(jì)律、球隊(duì)日常管理、組織會議、協(xié)調(diào)教練員工作
（2）成員：張守鵬
3、技術(shù)指導(dǎo)
（1）責(zé)職:對球隊(duì)教練進(jìn)行足球技能和知識培訓(xùn)、考核俱樂部教練員工作能力、對球隊(duì)進(jìn)行技戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)和研究、帶球員日常訓(xùn)練課。
�。�2）成員：xxxx
4、教練組
�。�1）責(zé)職：安排每天訓(xùn)練計(jì)劃、對球員技術(shù)動(dòng)作進(jìn)行講解和示范，確保學(xué)生訓(xùn)練的.安全問題，授技又育人，與學(xué)生家長有效溝通，提醒學(xué)生家長按時(shí)繳納
訓(xùn)練費(fèi)用。
�。�2）成員：xxx、xxx、xxx
第三章球隊(duì)規(guī)章制度
第一條
1、球隊(duì)紀(jì)律
（1）教練員每場訓(xùn)練前應(yīng)提前15分鐘到達(dá)訓(xùn)練場地。查看和清理場地，確保訓(xùn)練場地干凈、安全沒有為雜物。
�。�2）教練員上班不允許遲到、早退。如發(fā)現(xiàn)教練員有遲到、早退現(xiàn)象，第一次口頭警告處分；累計(jì)兩次罰款xxxxx元全隊(duì)內(nèi)部通報(bào)批評；第三次罰款xxxx元記大過一次全隊(duì)內(nèi)部通報(bào)批評；三次以上球隊(duì)予以辭退處理。
（3）認(rèn)真做好每一堂訓(xùn)練課，起到授技育人，嚴(yán)禁出現(xiàn)消極怠工情況，如發(fā)現(xiàn)按情節(jié)嚴(yán)重，球隊(duì)做出相應(yīng)處理。
�。�4）嚴(yán)格杜絕在上班時(shí)間無故外出，情節(jié)嚴(yán)重的做開除處理。如需外出向總經(jīng)理申請找代課教練，事情處理完必須馬上回到工作崗位上。
（5）如果出現(xiàn)學(xué)生受傷或緊急情況時(shí)，第一時(shí)間開展救助工作，并及時(shí)上報(bào)球隊(duì)負(fù)責(zé)人。如果擅自安排或造成嚴(yán)重后果的，由教練員自行承擔(dān)一切費(fèi)用及后果，乃至法律后果，并且俱樂部內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評。
�。�6）教練員有責(zé)任在訓(xùn)練時(shí)查點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生人數(shù)，如有未到參加訓(xùn)練學(xué)生，教練員第一時(shí)間打電話詢問什么原因沒有參訓(xùn)，或通知俱樂部總經(jīng)理，有俱樂部安排人員聯(lián)系學(xué)生，確保學(xué)生人沒有參訓(xùn)的身安全問題。
（7）除俱樂部負(fù)責(zé)人，任何人不得以任何形式發(fā)放、買賣隊(duì)服、球包等裝備，并且不允許私自向家長收取任何費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律按辭退處理并處罰金。
�。�8）要善于與學(xué)生家長溝通，充分重視每一位家長，經(jīng)常與家長交流溝通球員學(xué)習(xí)情況、訓(xùn)練情況以及思想道德情況，彰顯俱樂部的企業(yè)文化。禁止私下與其他俱樂部合作，禁止私自轉(zhuǎn)介球員，如發(fā)現(xiàn)一律按開除處理并處罰款。情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任！
�。�9）不允許做出傷害俱樂部利益的行為，不允許做出傷害同事利益的行為。
�。�10）每天下班后檢查場地衛(wèi)生、辦公室電路、門窗等情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決，保持球場、辦公室良好的環(huán)境。
(11)教練員嚴(yán)格遵守請假制度，如需請病假或緊急情況，需最晚上班前1小時(shí)通知俱樂部。事假需提前一天向俱樂部申請，經(jīng)球隊(duì)總經(jīng)理同意后方可休假。在總經(jīng)理未允許情況下休假，均視為曠工。曠工三天（包含三天）及以上視為自動(dòng)離職，俱樂部有權(quán)扣除當(dāng)月工資。
�。�12）教練員辭職必須提前1個(gè)月提出申請，由總經(jīng)理審批，審批通過方可離職，離職前需做好與俱樂部的交接工作，上交球隊(duì)辦公用品、鑰匙、裝備等物品，否則扣除當(dāng)月工資。
�。�13）服從俱樂部領(lǐng)導(dǎo)布置、安排的各項(xiàng)事宜。
2、球隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)
�。�1）按平時(shí)日常的訓(xùn)練情況，每月/季/年評選優(yōu)秀教練員。在員公大會上進(jìn)行表彰，并給予鼓勵(lì)。
�。�2）xxxxx。
第四章財(cái)務(wù)制度
第一條俱樂部每月日以xxx形式發(fā)放工資。
第二條罰款金額需在罰款通知發(fā)布三天內(nèi)上繳到俱樂部總經(jīng)理處，一周內(nèi)沒能及時(shí)上繳，俱樂部將處于雙倍罰款，以此類推直至上繳為止。
第三條在本俱樂部工作滿月/年，俱樂部予以繳納社保。
第五章附則
第一條俱樂部將充分考慮每次活動(dòng)的安全性，采取適當(dāng)?shù)陌踩雷o(hù)措施。對于活動(dòng)中因個(gè)人因素和不可抗拒自然因素等造成的事故和傷害，發(fā)起與贊助單位與俱樂部不負(fù)法律、經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療責(zé)任。
第二條本規(guī)章的解釋權(quán)屬本俱樂部人事部。
員工管理制度13
第一條為加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工上下班時(shí)間，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條員工正常工作時(shí)間為每一天上午8時(shí)至12時(shí)，下午2時(shí)至6時(shí)，每周6個(gè)工作日，根據(jù)員工工種和所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，公司各部門視情安排、調(diào)整所屬員工輪休。
第三條朝霞營業(yè)廳、百靈營業(yè)廳實(shí)行兩班工作制。早班自上午8時(shí)至下午5時(shí)；晚班自上午11時(shí)至晚上8時(shí)。
第四條公司對員工的考勤，實(shí)行上、下班簽到制度。總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
第五條朝霞營業(yè)廳，百靈營業(yè)廳，公司財(cái)務(wù)部，電腦、空調(diào)事業(yè)部所屬員工，統(tǒng)一到總經(jīng)理辦公室簽到。辦公室員工每一天上、下班簽到四次。營業(yè)廳早班員工每一天上、下班簽到兩次；晚班員工上午11點(diǎn)簽到一次，下班考勤由各營業(yè)廳負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。
第六條員工上、下班簽到，不許弄虛作假，找人代簽到或替其他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)代簽人半天工資，當(dāng)事人按曠工半天處理。
第七條員工于上班時(shí)間后1～10分鐘內(nèi)簽到出勤者，視為遲到；10分鐘后簽到出勤者視為曠工半天；當(dāng)月累計(jì)遲到三次者，視為曠工一天。員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)之需要，擅自下班者，視為早退；員工早退或下班時(shí)間不簽到者，按曠工半天處理。曠工一天，扣發(fā)兩天工資；連續(xù)曠工三天以上，作自動(dòng)離職處理。
第八條公司所有人員務(wù)必先到公司簽到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊狀況需經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，否則按遲到或曠工處理。
第九條員工因公外出辦理業(yè)務(wù)，需提前向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及回到時(shí)間，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按曠工處理。
第十條員工休假（輪休）應(yīng)提前申請，填寫申請單。由部門主管批準(zhǔn)，交總經(jīng)辦備案，作為考勤依據(jù)，否則，以未簽到作曠工處理。
第十一條公司提倡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成本職工作，講究工作效率；確因公司需要或任務(wù)緊迫，員工放下休假，視為加班。加班應(yīng)填寫《加班申請單》，由部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，送交考勤部門備案，作為考勤和計(jì)發(fā)工資的依據(jù)。加班薪酬的計(jì)發(fā)，參見《薪酬發(fā)放辦法》。
第十二條員工在下列國家規(guī)定的法定節(jié)假日出勤，以雙薪計(jì)發(fā)工資：
A、元旦（1月1日）一天
B、“五一”國際勞動(dòng)節(jié)（5月1日、2日、3日）三天
C、國慶節(jié)（10月1日、2日、3日）三天
D、春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）三天。
第十三條員工因病或因事請假，須提前一天向部門主管提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗休假；事假、病假期間不計(jì)發(fā)員工工資。
第十四條總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對公司各部門人員的出勤在位狀況進(jìn)行不定期的'檢查或抽查。
第十五條嘉祥、汶上三聯(lián)商場，嘉祥工業(yè)園，參照本規(guī)定制定相應(yīng)的考勤管理和薪酬發(fā)放辦法。
第十六條本規(guī)定自20xx年8月1日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
員工管理制度14
員工個(gè)人車輛廠區(qū)內(nèi)行駛停放管理規(guī)定
1、目的
為規(guī)范公司所轄廠區(qū)內(nèi)員工個(gè)人車輛行駛、停放管理,制定本規(guī)定。
2、范圍
本規(guī)定適用于公司員工個(gè)人擁有的`汽車、摩托車等車輛行駛、停放管理。
3、職責(zé)
3.1質(zhì)量安全環(huán)保科是本規(guī)定的歸口管理部門,負(fù)責(zé)本規(guī)定的修訂及監(jiān)督實(shí)施。
3.2公司個(gè)人車輛駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。
4、文件內(nèi)容
4.1個(gè)人車輛行駛規(guī)定
4.1.1個(gè)人車輛為員工私有財(cái)產(chǎn),任何部門、單位不得指派個(gè)人車輛辦理公事,員工也不得駕駛個(gè)人車輛辦理公事。
4.1.2員工不得駕駛個(gè)人車輛到野外基地或施工現(xiàn)場。
4.1.3員工駕駛個(gè)人車輛不得將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入公司所轄區(qū)域。
4.1.4員工駕駛個(gè)人車輛在公司所轄區(qū)域行駛,時(shí)速不得超過10km/h。
4.2個(gè)人車輛停放規(guī)定
4.2.1質(zhì)量安全環(huán)�？苿澐止舅鶎俑鲝S區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域,公、私車輛車位分開,標(biāo)識清楚。
4.2.2員工個(gè)人車輛必須停放在公司標(biāo)識的私家車停放區(qū)域內(nèi),不得占用公車車位,其他區(qū)域不得停放。
4.2.3員工個(gè)人車輛停放時(shí),必須停在標(biāo)識線以內(nèi),車頭方向一致,停車看齊。
4.3監(jiān)督管理質(zhì)量安全環(huán)�？�、hse監(jiān)督中心不定期地對公司所轄區(qū)域車輛停放情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.4處罰亂停亂放的車輛責(zé)任人,按公司《違章處罰管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。
5、相關(guān)文件
5.1《中華人民共和國道路交通安全法》
5.2《中華人民共和國道路交通安全法實(shí)施條例》
5.3《交通安全管理規(guī)定》
6、相關(guān)記錄
員工管理制度15
物業(yè)管理處員工任用制度
1.總則
1.1員工任用包括新員工吸收、聘用、調(diào)職、離職等。
1.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心擔(dān)負(fù)員工的甄選、任用、調(diào)配的統(tǒng)籌監(jiān)察職能。
1.2本制度旨在統(tǒng)一規(guī)范公司員工作用的各個(gè)工作流程,以達(dá)到科學(xué)、高效地吸納、使用、調(diào)配公司人力資源的目的。
2.編制計(jì)劃及修訂
2.1公司總經(jīng)辦/人力資源中心于年度末或下年度初對各部門的組織架構(gòu)、人員編制、崗位職責(zé)、職位要求等進(jìn)行核定,制定出《年度人員編制計(jì)劃》報(bào)物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
2.2《年度人員編制計(jì)劃》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)后即公布實(shí)施,一切有關(guān)人員的任用、調(diào)配均必須嚴(yán)格按照公司核定的編制數(shù)量、職位要求執(zhí)行。
2.3《年度人員編制計(jì)劃》一經(jīng)確定,原則上不接受更改,如因經(jīng)營情況發(fā)展確需進(jìn)行調(diào)整的,要由部門填寫《人事異動(dòng)申請表》,經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核,呈物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn),及后的人員編制控制及招聘按修訂計(jì)劃執(zhí)行。
3.員工聘用程序
本方案將設(shè)定管理處招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的職責(zé)要求及該人員的培養(yǎng)潛質(zhì)來厘定,并實(shí)行'公開招聘,擇優(yōu)錄用'的原則。
管理處各部門如因工作需要,必須增加人員時(shí),應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向總經(jīng)辦/人力資源中心提出書面申請,由總經(jīng)辦/人力資源中心審核該部門年度人員編制預(yù)算,待確認(rèn)有新增人員編制必要前提下,由物業(yè)經(jīng)理簽名同意后,方可辦理招聘和面試手續(xù)。
3.1求職人員應(yīng)如實(shí)填寫《求職申請表》,并在《求職申請表》上簽名;
3.2所有的應(yīng)聘資料及求職申請表均由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)籌安排,并在總經(jīng)辦/人力資源中心登記備案;
3.3總經(jīng)辦/人力資源中心在各部門提出人員增補(bǔ)申請后,將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門面試;
3.4各部門可自行安排相關(guān)人員對應(yīng)聘者進(jìn)行面試,但原則上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人(即應(yīng)聘者)所申請的職務(wù),面試人須嚴(yán)格按照面試情況填寫《面試評估表》,部門最后面試結(jié)果須由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);
3.5應(yīng)聘者如通過部門的面試,將由總經(jīng)辦/人力資源中心再安排面試,如面試獲通過,總經(jīng)辦/人力資源中心將報(bào)請總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)錄用或由物業(yè)經(jīng)理安排面試;
3.6所有的應(yīng)聘資料無論錄用與否,均統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心存檔,各部門安排面試后需及時(shí)將《面試評估表》及應(yīng)聘資料交回總經(jīng)辦/人力資源中心。
3.7招聘人員的基本要求:
a)公司出于工作的新安排或變動(dòng)。
b)受聘者必須身體健康。
c)受聘者必須具有合格的專業(yè)知識和技能。
d)受聘者無不良或犯罪記錄。
e)受聘者愿意遵守公司管理制度。
f)受聘者各種入職資料齊全。
4.員工的入職
4.1新員工入職統(tǒng)一由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理入職手續(xù)。
4.2新員工入職前由總經(jīng)辦/人力資源中心組織崗位培訓(xùn),培訓(xùn)后安排考核,經(jīng)考試合格后方可正式入職、上崗。
4.3新進(jìn)人員正式入職、上崗后,由總經(jīng)辦/人力資源中心辦理試用手續(xù),試用期原則上不超過三個(gè)月,如表現(xiàn)突出或?qū)芾硖幱兄卮筘暙I(xiàn)的,可由所屬部門提出書面的提前轉(zhuǎn)正申請,并填寫《員工考核報(bào)告》后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以縮短其試用時(shí)間。
4.4試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫《職員情況登記表》及《職員情況登記表附表》,簽訂勞動(dòng)合同(合同期為壹年),并提交如下資料:
4.4.1失業(yè)證/就業(yè)卡、計(jì)生證、身份證、畢業(yè)證書、
職稱證書及本人其它證明材料復(fù)印件并驗(yàn)原件;
4.4.2原單位的個(gè)人資料,如《勞動(dòng)手冊》、離職證明等;
4.4.3近期(三個(gè)月內(nèi))的區(qū)級以上醫(yī)院體檢表;
4.4.4一寸彩色近照3張;
4.4.5其它總經(jīng)辦/人力資源中心認(rèn)為必須提供的材料。
4.5試用期第一個(gè)月結(jié)束后,由總經(jīng)辦/人力資源中心向用人部門提交該員工全月的出勤情況報(bào)告,以供用人部門掌握。
4.6如根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不能決定是否正式錄用的,可適當(dāng)延長試用期,但最長不超過三個(gè)月,并且要說明理由,報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心審批。
4.7試用人員如因品行不良或違反管理處規(guī)章制度者,可隨時(shí)停止試用,予以解聘,試用未滿十日者,不計(jì)發(fā)工資。
5.聘用合同
5.1試用人員在試用期滿后,由部門負(fù)責(zé)人填寫《員工總體考績報(bào)告》后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正為正式員工。
5.2被正式錄用者由物業(yè)經(jīng)理與其簽署《勞動(dòng)合同》轉(zhuǎn)為正式員工。合同期為12個(gè)月。在合同期所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛,均將按勞動(dòng)合同有關(guān)條文處理。
5.3在正式簽訂本合同前,員工需向公司交納培訓(xùn)費(fèi)。
5.4培訓(xùn)費(fèi)在員工離職時(shí)依合同規(guī)定理清有關(guān)手續(xù)后發(fā)還。
5.5培訓(xùn)費(fèi)一次性全額交納,有特殊情況可與公司協(xié)商。
5.6《勞動(dòng)合同》簽署后,總經(jīng)辦/人力資源中心即為該員工設(shè)立個(gè)人檔案。
5.7試用人員試用期已滿,但未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的,如未延長試用期,視為試用期內(nèi)終止合同。
6.員工的擔(dān)保
6.1非成都戶籍的員工需辦理擔(dān)保手續(xù)。
6.2擔(dān)保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的成都市成年公民。
6.3擔(dān)保人在辦理擔(dān)保手續(xù)時(shí)應(yīng)親自到管理處辦理手續(xù),簽訂擔(dān)保書,交驗(yàn)身份證及工作證原件,并留復(fù)印件。
6.4被擔(dān)保人有下列情況之一者,擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償、追繳及相應(yīng)的責(zé)任:
6.4.1營私舞弊或其它一切不法行為,致使管理處蒙受損失者;
6.4.2虧欠公款者;
6.4.3竊取管理處財(cái)物或離職但離職手續(xù)不清者。
6.5擔(dān)保人如欲中途退保,應(yīng)以書面通知管理處,等被擔(dān)保人找到新?lián)Ｈ?辦妥新?lián)Ｊ掷m(xù)后,才能解除擔(dān)保責(zé)任,歸還擔(dān)保書。
6.6擔(dān)保人如有下列情況之一者,被擔(dān)保人應(yīng)立刻通知管理處更換擔(dān)保人:
6.6.1擔(dān)保人死亡或犯罪者;
6.6.2擔(dān)保人被宣告破產(chǎn)者;
6.6.3擔(dān)保人的信用、財(cái)產(chǎn)有重大變動(dòng),因而無力擔(dān)保者;
6.6.4不欲繼續(xù)擔(dān)保者。
6.7被擔(dān)保人離職三個(gè)月后,如無手續(xù)不清或虧欠公款等情況,即向該人員發(fā)還擔(dān)保書。
7.工資
管理處依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則,給予員工合理的待遇,具體方案見工資管理規(guī)定。
8.解聘及離職
8.1員工與公司任何一方解除或終止合同均需提前三十天書面通知對方(如處于試用期的無須提前)。
8.2具下列條件之一的,公司有權(quán)與員工解除合同:
8.2.1在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件或試用期結(jié)束經(jīng)考核不合格的。
8.2.2在總體考績評價(jià)中不合格,經(jīng)三個(gè)月觀察期結(jié)束后評價(jià)成績?nèi)圆缓细竦摹?/p>
8.2.3因工作嚴(yán)重失誤,造成公司嚴(yán)重?fù)p失的.。
8.2.4違反《獎(jiǎng)懲制度》的規(guī)定達(dá)到由公司予以辭退的條件的。
8.2.5符合其他解除合同條件的。
8.3離職及解聘程序
8.3.1凡員工離職均需填寫《離職申請表》,屬員工辭職的由員工本人填寫,同時(shí)附上書面辭職報(bào)告;屬辭退的由部門主管填寫。
8.3.2部門主管以上員工以及高技術(shù)人員、會計(jì)等員工的離職必須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理簽名生效,其他員工經(jīng)部門主管簽字,總經(jīng)辦/人力資源中心主管審批生效。
8.3.3公司對員工作出辭退決定后,還須由部門主管填寫《離職通知書》書面通知員工本人,由員工本人簽收。
8.3.4《離職申請表》生效并到達(dá)預(yù)定離職日后,總經(jīng)辦/人力資源中心開出《員工離職付款記錄》員工持該表到各部門主管簽名,以此確認(rèn)各項(xiàng)手續(xù)理清。經(jīng)總經(jīng)辦/人力資源中心審核準(zhǔn)予離職后,由總經(jīng)辦/人力資源中心填寫'總計(jì)'按上述第2點(diǎn)的權(quán)限進(jìn)行審批后交予離職人員。
8.3.5離職人員憑上述通知到財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取應(yīng)付出工資。
9.調(diào)職
9.1調(diào)職指部門間或公司與下屬公司間的人員調(diào)動(dòng)及部門內(nèi)部人員調(diào)整。
9.2屬部門內(nèi)部高職的由部門經(jīng)理確認(rèn),但應(yīng)將崗位調(diào)整情況報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心備案。
9.3屬部門間或公司與下屬公司間人員調(diào)動(dòng)的,經(jīng)有關(guān)各方協(xié)商后,原部門主管填寫《人事異動(dòng)申請表》,并與接收部門主管共同簽名后報(bào)總經(jīng)辦/人力資源中心,按上述權(quán)限審批。
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