（優(yōu)秀）部門績效考核細則

　　一、網(wǎng)站編輯人員職業(yè)技能要求：（網(wǎng)站編輯人員培養(yǎng)方向） 軟件操作能力：熟悉網(wǎng)頁三劍客軟件等 事件營銷能力：對行業(yè)信息有一定的敏感度，能巧妙的抓住事件進行炒作（軟文能力）。 語文表達能力：具有較強語言表達和文字表達能力。 專題制作能力：有自己的想法，對焦點信息，運營促銷專題能夠提出建議和方案。 團隊協(xié)作能力：為人熱情大方樂于助人，工作積極主動，具有很好的團隊精神。 熟悉行業(yè)的專業(yè)知識，提高原創(chuàng)寫作能力。成為行業(yè)的專家！

　　二、業(yè)務學習制度：（編輯人員培養(yǎng)方式） 有計劃地結合工作實踐開展理論研究，兩周召開一次業(yè)務學習討論會，討論疑難問題、交流編輯經(jīng)驗。自覺提高職業(yè)素質，加強自身建設，不斷提高編輯業(yè)務能力、專業(yè)知識水平。 做好編輯后內容的自檢總結。每天負責欄目均要進行自檢，對于轉載文章注意版權和一些敏感問題。

　　三、論壇、博客、社區(qū)編輯職責：

　　炒作文稿（軟文）：撰寫論壇軟文稿，到炒作論壇持續(xù)大量發(fā)帖。

　　質量監(jiān)控：每天監(jiān)控各種方式的回復效果以及質量，一旦發(fā)現(xiàn)問題即時回饋。 效果監(jiān)控：做好每周的論壇記錄統(tǒng)計，以及效果分鐘跟蹤。

　　論壇營銷：負責論壇的營銷推廣，提升論壇以及網(wǎng)站知名度。 博客管理：博客文章監(jiān)控管理，經(jīng)典文章推薦。優(yōu)秀會員推薦等。 用戶調研：通過論壇博客等渠道收集、調研分析、發(fā)現(xiàn)用戶的需求，并匯總給產(chǎn)品研發(fā)組，配合改進。

　　四、客服編輯職責：

　　內容安檢：每日實時關注最新內容，及時發(fā)現(xiàn)站內不良內容，并及時刪除，避免造成負面影響。 內容推薦：每日向網(wǎng)站有關頁面的推薦區(qū)域推薦符合要求的精華內容。 客戶答疑：通過站務論壇、客服QQ和msn以及官方email及時回答用戶的問題。 滿意度跟蹤：調查研究網(wǎng)站顧客各種服務項目、產(chǎn)品、活動的滿意度，為市場決策提供可靠依據(jù)；每周提交一篇客戶反饋或主動調研意見匯總。

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