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　　篇一：紀檢監(jiān)察2015年度工作總結(jié)

　　2015年，是我部紀檢監(jiān)察工作穩(wěn)健發(fā)展的一年，也是我部業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健發(fā)展的一年。在公司黨委、行政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實黨的17大和17屆三中、四中全會精神，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，按照公司黨風廉政建設(shè)，和反腐倡廉工作總體部署,圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，以加強黨性修養(yǎng)、加大宣傳力度，強化過程監(jiān)督，完善懲治和預(yù)防腐化體系建設(shè)為重點，抓好“努力構(gòu)筑五道防線”和“做到三個注重”，注重教防結(jié)合，注重標本兼治，注重全程監(jiān)督，全方位立體式牢牢筑起堅不可催固若金湯的反腐防線，增強了紀檢監(jiān)察教育工作的主動性、針對性和實效性，為促進事業(yè)部健康、和諧發(fā)展提供了強有力的組織保證、紀律保證和思想保證，在反腐倡廉建設(shè)，黨風廉政建設(shè)和反腐化斗爭中取得了新的明顯成效。

　　一、2015年工作情況

　　(一)從思想上防腐，努力構(gòu)筑思想道德防線

　　加強黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，思想道德是根本。2015年我們先后組織全體干部認真學習黨的17屆四中全會和17屆中紀委三次、四次會議精神，傳達貫徹集團公司和公司紀委全委(擴大)會議精神，內(nèi)容主要包括《中國共產(chǎn)黨巡視工作條例(試行)》、《關(guān)于試行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責的暫行規(guī)定》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于開展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作的意見》等四個重要文件。在全體黨員中“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”，深刻領(lǐng)會了科學發(fā)展觀理論的精神實質(zhì)。自上而下采取不同形式，認真組織開展黨風和廉潔從業(yè)教育。組織280人次收看了電視臺播放的6部典型案例警示教育片，邀請自治區(qū)黨校教授作了《科學發(fā)展觀》專題講座，利用網(wǎng)絡(luò)載體向事業(yè)部中層以上領(lǐng)導(dǎo)人員和關(guān)鍵崗位從業(yè)人員轉(zhuǎn)發(fā)了公司紀委編發(fā)的《二00九年黨風廉政和反腐倡廉教育》學習材料，撰寫上報黨風廉潔研討論文4篇。各基層支部組織活動的積極性高漲，熱潮迭起。機運項目部黨支部組織觀看主題片3場27人次;筑輸項目部黨支部結(jié)合實際，先后組織集體學習14個學時，共有80名黨員、入黨積極分子參加了學習，撰寫心得體會11份;通過一系列多樣性、針對性、有效性的學習教育，使黨員干部樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強了拒腐防變意識和自覺性。

　　(二)從機制上防腐，努力構(gòu)筑責任落實防線

　　加強黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，長效機制是關(guān)鍵。按照《公司建立健全懲治和預(yù)防腐化體系2014-2016年實施方案》，及時修訂了《事業(yè)部黨風建設(shè)和反腐倡廉工作責任制實施辦法》，制定目標分解計劃。與基層單位、部門簽訂《事業(yè)部黨風和反腐倡廉建設(shè)責任書》，進一步明確了兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)成員的責任范圍和責任內(nèi)容。一年來兩級班子能認真學習貫徹懲防體系工作規(guī)劃和實施計劃，從環(huán)節(jié)上注重黨風廉政責任制和各項規(guī)定、制度的學習落實，實踐中堅持民主集中決策機制，實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責。部黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)揚民主，對重要決議、決策嚴格執(zhí)行程序，如年度經(jīng)營承包考核辦法、中層干部任免、職工公寓樓維修、職工福利基金使用涉及職工利益方面的問題，廣泛征求群眾意見，召開黨政聯(lián)席會、資金預(yù)算會集體討論作出決議，先后召開 “三重一大”事項集體決策會議10次，集體研究決策事項16個，確保了公司及事業(yè)部各項工作部署的貫徹落實。

　　(三)從作風上防腐，努力構(gòu)筑廉潔從業(yè)防線

　　加強黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，作風建設(shè)是焦點。領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的思想作風表現(xiàn)如何，始終是職工群眾始終關(guān)注的問題。在作風建設(shè)方面，我們一是以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，著力夯實思想作風建設(shè)基礎(chǔ);二是以創(chuàng)建“四好班子”、“六個一”項目部和“五型班組”為目標，進一步教育黨員干部增強大局意識、責任意識。兩級班子成員和共產(chǎn)黨員在學習、思想、工作、生活中嚴于律己，做到清正廉潔，發(fā)揮了良好的表率作用，在開展反腐倡廉建設(shè)中態(tài)度明確，立場堅定，自覺抵制不正之風，虛心接受群眾監(jiān)督，把黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作貫穿到本職工作中，受到了廣大職工群眾的充分肯定和好評，為繼續(xù)保持事業(yè)部黨風廉政建設(shè)的良好局面、職工隊伍和諧穩(wěn)定，促進生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行、安全環(huán)保目標的實現(xiàn)創(chuàng)造了了基本的條件。

　　(四)從督查上防腐，努力構(gòu)筑過程監(jiān)督防線

　　加強黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，過程監(jiān)督是抓手。作為履行紀檢監(jiān)察職責的主要手段之一，今年我們?nèi)�程參與了以下監(jiān)督工作：一是與組織部門一起對 10個基層單位、60名中層干部進行了年度考核測評;二是現(xiàn)場參與、監(jiān)督了推薦優(yōu)秀中青年干部的競聘和職稱中、高級評審考核、答辯、推薦工作;三是按照公司紀檢監(jiān)察部下發(fā)通知要求，組織了事業(yè)部中層以上領(lǐng)導(dǎo)56人，人、財、物管理崗位23人參加了《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《集團公司管理人員違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》知識測試答題活動;四是與相關(guān)部門一起全程參與了一批次廢舊物品的處理;五是按照公司紀委效能監(jiān)察工作安排，與儀修中心、質(zhì)量安全環(huán)保部、財務(wù)資產(chǎn)部共同完成了換裝設(shè)備停用儀器效能監(jiān)察的清查、填報、審核和上報工作;六是參加了購置儀器設(shè)備到貨驗收等工作;七是全程參加了公寓維修立項、招標、施工過程監(jiān)督以及竣工驗收;八是參與了器材供應(yīng)部專用料、市場料，基地服務(wù)部食料采購合同和生產(chǎn)技術(shù)部外部機加工、修理、網(wǎng)絡(luò)費用，質(zhì)量安全環(huán)保部安全治理投資專項使用等費用的合同洽談。通過全程監(jiān)督，有效杜絕了各種違法違紀行為的發(fā)生。

　　(五)從源頭上防腐，努力構(gòu)筑效能監(jiān)察防線

　　加強黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，效能監(jiān)察是要件。我們根據(jù)《成品油管理辦法》、《節(jié)能管理辦法》、《合同管理辦法》、《統(tǒng)計管理辦法》、《廢舊物資管理辦法》、《招投標管理辦法》等制度規(guī)定，對各環(huán)節(jié)加大了管理力度，規(guī)范了工作程序，確保了有效運行。為了把好質(zhì)量、價格關(guān)口，通過采購人員進行市場調(diào)研掌握價格，談判時堅持按照ERP系統(tǒng)上網(wǎng)價格竭力爭取，始終恪守了公開、公正、公平原則，嚴格執(zhí)行了物資采購程序，保證供貨渠道暢通，全年沒有任何違規(guī)操作行為發(fā)生。同時，通過黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員和責任區(qū)黨員在崗位上發(fā)揮監(jiān)督作用，確保了基層管理者和關(guān)鍵崗位人員不發(fā)生違紀違規(guī)。每月黨群工作例會上，黨支部書記對月度工作和黨風廉政建設(shè)、學習情況、職工思想動態(tài)和意見、反映進行匯報，達到互通情況、交流方法、取長補短的效果。紀委成員以個別走訪傾聽意見、會議座談討論、檢查記錄、參加民主生活會和個人述職述廉等方式，及時了解落實黨風廉潔責任制及遵紀守法情況，通過進行動態(tài)考評，有力的促進了黨風廉政建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營工作的有機結(jié)合，在事業(yè)部范圍沒有發(fā)現(xiàn)管理松懈、安全滑坡、責任心不強、請吃送禮等違規(guī)違紀行為。

　　雖然，我們在在反腐倡廉建設(shè)，黨風廉政建設(shè)和反腐化斗爭中取得了一些成效;但是，離上級黨委和有關(guān)部門要求還有一定的差距，我們的工作還存在這樣或者那樣的問題，比如存在宣傳教育的形式不夠多樣化，對黨員干部和職工的思想動態(tài)了解的不夠深入等等問題，需要我們在今后工作中加以改進，需要我們“百尺竿頭，更進一步”。

　　二、2016年紀檢監(jiān)察工作要點

　　2016年，我們事業(yè)部紀檢監(jiān)察工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學發(fā)展觀，進一步貫徹落實17大報告提出的：“在堅決懲治腐化的同時，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，拓展從源頭上防治腐化工作領(lǐng)域”要求，繼續(xù)努力完善構(gòu)建懲防體系、改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風、加強機關(guān)效能建設(shè)，全面促進紀檢監(jiān)察工作再上新臺階。

　　(一)加強干部職工廉潔自律教育

　　1、加強主題教育，積極開展黨性黨風黨紀教育活動。深入學習“三個代表”重要思想，全面貫徹落實黨的17大會議和中紀委17屆四中、五中全會精神，堅持科學發(fā)展觀，樹立正確的政績觀，認真學習新《黨章》和《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨員處分條例》，結(jié)合工作實際，開展機關(guān)效能建設(shè)，注重黨紀政紀活動的開展，進一步增強黨員干部廉潔從政意識和紀律意識，積極開展黨風廉政建設(shè)宣傳活動，大力營造清正廉潔的發(fā)展氛圍，讓事業(yè)部兩級班子和全體黨員干部在思想認識上有新的突破，確保各項工作健康有序發(fā)展。

　　2、不斷加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的教育和監(jiān)督。在已制定干部廉潔自律制度和各項監(jiān)督機制的基礎(chǔ)上，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律教育，深入落實中紀委《關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準則，并繼續(xù)抓好各種制度的完善、創(chuàng)新和執(zhí)行，特別是在干部廉潔制度的落實執(zhí)行上、黨內(nèi)民主集中制的監(jiān)督落實上，繼續(xù)加大力度，進一步推行民主監(jiān)督，切實保證各項制度落實到崗、到位、到人，真正發(fā)揮各項制度預(yù)防、教育、警示作用，在廣大黨員干部中加強“八榮八恥” 教育，樹立為事業(yè)部全體員工服務(wù)的理念，真正為群眾辦事實、辦好事。同時，開好領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和黨員生活會，把黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、自我監(jiān)督有機結(jié)合起來，不斷拓寬監(jiān)督渠道和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，形成整體教育活力。從源頭上杜絕不良行為和違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，切實增強黨員干部拒腐防變能力。

　　3、落實黨風廉政建設(shè)責任制。黨風廉政建設(shè)責任制是深入推進反腐倡廉工作的重要保證，制訂制度，關(guān)鍵問題在于抓落實、抓監(jiān)督，只有抓好落實，才能把廉政建設(shè)落到實處，抓出成效，才能為事業(yè)部經(jīng)營形勢健康有序和平穩(wěn)發(fā)展提供服務(wù)和有力保證。工作中一是要分工負責。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，紀委組織落實。二是要定期檢查考核。堅持做到月度有檢查，季度有講評，年終有總結(jié)。三是要定期通報。建立日常情況內(nèi)部通報，重大事件向上級匯報的制度。四是要積極參與。積極組織并完成上級紀檢組織安排的各項教育、學習、檢查活動和任務(wù)。

　　4、強化機關(guān)效能建設(shè)，規(guī)范工作行為。認真推行政務(wù)公開，民主管理、民主決策，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。關(guān)注群眾關(guān)心的難點、熱點問題，尤其是群眾來信來訪，屬于本職范圍內(nèi)的要限期辦接，給他們一個滿意的答復(fù)。

　　(二)認真落實科學發(fā)展觀,扎實推進反腐倡廉工作

　　1、繼續(xù)加強黨風廉政宣傳教育。結(jié)合開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風黨紀教育，引導(dǎo)全體黨員干部嚴格遵守黨章，堅定理想信念，樹立正確的政績觀和利益觀，做好表率，努力提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，增強教育的實效性和針對性。全體黨員干部要深入學習黨的17大會議和17屆中紀委四次、五次會議精神，以自己身邊的典型事例，發(fā)揮先進示范作用，進一步提高認識。要緊緊圍繞事業(yè)部經(jīng)營工作中心，自覺服務(wù)大局，切實履行職責，深入推進黨風廉政建設(shè)和反腐化工作。

　　2、繼續(xù)堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主的方針，扎實推進懲治和預(yù)防腐化體系建設(shè)，在堅決懲治腐化的同時，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，拓展從源頭上防治腐化工作。加大防范工作力度，引導(dǎo)大家觀看警示片和學習先進典型，以案件警示和教育黨員干部群眾，努力形成齊抓共管的合力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，維護民生、民利，深入推進作風建設(shè)，提高單位的社會公信度。

　　3、繼續(xù)完善制約和監(jiān)督機制。在事業(yè)部建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力運行機制。落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強民主監(jiān)督，發(fā)揮群眾輿論監(jiān)督作用，增強監(jiān)督實效，切實做到大事必須公開透明，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項報告、述職述廉、民主生活會制度，認真清理單位重點、熱點問題，增加群眾的參與權(quán)、知曉權(quán)。

　　(三)進一步加強廉潔自律工作

　　1、進一步加強執(zhí)法監(jiān)察工作。切實做到“八個堅持、八個反對”、“八榮八恥”，執(zhí)行“四大紀律、八項要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定。結(jié)合事業(yè)部經(jīng)營工作實際，大力弘揚艱苦奮斗精神，堅決制止大吃大喝以及各種奢侈鋪張浪費行為，厲行節(jié)儉，做到不該做的堅決不做。要不斷加強效能監(jiān)察，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察作用，切實做好領(lǐng)導(dǎo)干部不作為、亂作為、效率低下、辦事推諉等問題的預(yù)防，促進機關(guān)轉(zhuǎn)變作風、提高工作效率和服務(wù)水平。

　　2、進一步加強源頭治理工作。要圍繞貫徹落實事業(yè)部2016年工作目標，著力抓好教育、制度、監(jiān)督、懲治各項任務(wù)的落實，逐步建立起思想道德教育的長效機制、反腐倡廉的制度體系以及權(quán)力運行的監(jiān)控機制。要加強反腐倡廉宣傳教育工作，不斷整合宣傳教育資源，拓寬宣傳教育的載體，繼續(xù)深化黨員領(lǐng)導(dǎo)干部崗位廉政勤政教育、黨紀條規(guī)教育、權(quán)力觀教育、先進典型教育以及警示教育。要切實加強廉政文化建設(shè)，積極做好反腐倡廉教育片的收看。要進一步強化黨內(nèi)監(jiān)督，認真貫徹落實《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，加強對領(lǐng)導(dǎo)干部和全體黨員重點環(huán)節(jié)和重點部位的監(jiān)督，著力推進精細化管理。要進一步深化和規(guī)范政務(wù)公開，增強工作透明度，創(chuàng)造性地完成今年各項目標任務(wù)。

　　3、進一步做好效能監(jiān)察工作。大力開展效能監(jiān)察工作，做到思想再解放，思路再創(chuàng)新，效率再提高，發(fā)展再加速，使我部各項工作得到貫徹落實，黨員干部工作作風明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化，為全面完成事業(yè)部全年奮斗目標，提供堅強的政治保證和組織保證。

　　篇二：文明辦2015年度工作總結(jié)

　　2015年，為深入學習實踐科學發(fā)展觀，積極配合全區(qū)金融單位開展“自律、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動，提高行政效能，進一步提升我單位服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高群眾對我單位工作的滿意度，促進我單位持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，結(jié)合全區(qū)金融單位實踐，特制定本年度工作計劃：

　　一、重視服務(wù)水平，提高員工素質(zhì)

　　服務(wù)的關(guān)鍵是高素質(zhì)的人才，員工的素質(zhì)是提高服務(wù)質(zhì)量的前提，是決定金融單位服務(wù)水平的高低和競爭能力的強弱。2015年，將建立科學化、制度化的教育培訓體系，加強員工的崗位培訓和在教育。提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力;提高員工的學歷層次和專業(yè)水平。通過開展崗位培訓、技能培訓和考核等方式來提高員工的實際操作水平。加強員工的思想政治教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)全體員員工敬業(yè)愛崗精神和奉獻精神，講職業(yè)道德和職業(yè)責任，不斷提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、紀律嚴明的金融服務(wù)隊伍，適應(yīng)新形勢下金融服務(wù)的要求。

　　二、重視服務(wù)效率，提高工作質(zhì)量

　　在經(jīng)濟信息時代，時間就是金錢。作為金融單位的員工，必須為客戶提供現(xiàn)代化的快捷服務(wù)，要全面履行自己的服務(wù)承諾，盡量減少客戶等候時間。不要拖延客戶時間，以免給客戶帶來不必要的損失，為客戶爭取時間，爭取利益，減少與客戶之間的沖突。同時，辦理業(yè)務(wù)時要做到快、準、好，“快”就是辦事快捷、高效。“準”就是準確無誤。“好”就是主動為顧客當參謀，解難題，讓顧客高興而來，滿意而去。

　　三、重視服務(wù)態(tài)度，主動熱情禮貌

　　作為金融單位員工我們要從服務(wù)態(tài)度、方式、語言、舉止等方面多幾分主動。面對客戶應(yīng)該由衷地感到高興，真誠地面帶笑容，歡迎客戶的到來，熱情地為客戶辦理好第筆業(yè)務(wù)，并微笑著目送客戶出門。在服務(wù)過程中接待客戶要做到“四個主動”、“五個突出”：客戶臨柜主動打招呼，存款拿不定主意主動當參謀，取款額度大主動幫其包裝，客戶遺失物品主動幫尋找;對待客戶突出一個“禮”字，說話和氣突出一個“美”字，關(guān)心客戶突出一個“幫”字，認真負責突出一個“準” 字，辦理業(yè)務(wù)突出一個“快”字。

　　四、重視服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生

　　首先，好的環(huán)境衛(wèi)生，本身就表示對客戶的禮貌與尊重。大力加強環(huán)境衛(wèi)生整改，構(gòu)建清潔清爽清新的工作環(huán)境，使客戶感到溫馨舒適，賓至如歸。再者，優(yōu)秀環(huán)境衛(wèi)生的條件，是提高同行業(yè)競爭力的一個有力籌碼。當客戶對一個單位環(huán)境感到滿意，必然會印象深刻長期光顧，甚至留下良好的口碑，為單位的宣傳打下好的群眾基礎(chǔ)。最后，在環(huán)境衛(wèi)生整改的同時，可以進行廣告宣傳，輔助業(yè)務(wù)宣傳工作。

　　總之，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，是一項長期工作，必須深刻認識到其重大意義，從而堅持不懈，循序漸進。我們堅信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在我們?nèi)�體員工的共同不懈努力下，一定能進一步把我單位的各項工作推向一個新臺階。

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