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內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié)（精選14篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。你還在為寫(xiě)工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 1
上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃，按遼寧省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年上半年我科工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)護(hù)理人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2.每周晨間提問(wèn)兩次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和�？浦R(shí)。
3.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》并進(jìn)行了考核。
4.組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度，并進(jìn)行了考核。
5.有4名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試。
6.每個(gè)護(hù)士都能試練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，并進(jìn)行了考核，合格率100%。
7.各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績(jī)。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人半月內(nèi)制動(dòng)詢問(wèn)病人的康復(fù)情況并記錄訪問(wèn)內(nèi)容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%，提名表?yè)P(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士18人次。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌的，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的'重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了100%。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及為重病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護(hù)理住院病人、各級(jí)別護(hù)理病人合格率100%，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達(dá)到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到治療標(biāo)準(zhǔn)。
工作中還存在很多不足：
一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
三、個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
五、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 2
20xx年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實(shí)苦干，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績(jī)，截至x月底，接診約x萬(wàn)人次，圓滿完成了工作任務(wù)。
一、以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)
堅(jiān)持以病人為中心，加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高門(mén)診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識(shí)，使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢問(wèn)病情，細(xì)致了解患者患病經(jīng)過(guò)，對(duì)所開(kāi)據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項(xiàng)等，根據(jù)患者不同的就診心理采取相對(duì)應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導(dǎo)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過(guò)人性化服務(wù)的實(shí)施，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高，患者對(duì)門(mén)診醫(yī)生的滿意度大大提高，門(mén)診投訴率明顯降低。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的醫(yī)師形象
嚴(yán)格規(guī)范門(mén)診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門(mén)診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè)，門(mén)診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)。
三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將規(guī)范落到實(shí)處
認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級(jí)醫(yī)師職責(zé)，完善診療程序，加強(qiáng)和完善門(mén)診各項(xiàng)核心制度的制訂，督促和落實(shí)5S的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。對(duì)門(mén)診各種醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門(mén)、急診病歷、處方及各種申請(qǐng)單的`書(shū)寫(xiě)質(zhì)量合格率。嚴(yán)格腹瀉、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報(bào)和登記。嚴(yán)格抗生素分級(jí)使用，提高藥敏試驗(yàn)的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來(lái)門(mén)診的各項(xiàng)規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量顯著提高，5S的執(zhí)行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強(qiáng)急診急救知識(shí)的學(xué)習(xí)，使門(mén)診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍建設(shè)，完善急診、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時(shí)、正確、有序搶救每一位危重病人，并書(shū)寫(xiě)好門(mén)診病歷，堅(jiān)決杜絕任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。
五、嚴(yán)格落實(shí)便民措施、減少就醫(yī)等待
門(mén)診有導(dǎo)診、分診、輪椅、擔(dān)架車、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施。如果門(mén)診患者出現(xiàn)異常增多，會(huì)安排專人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、維護(hù)就醫(yī)程序、增加出診力度，醫(yī)生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時(shí)間長(zhǎng)而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象，保證每位患者及時(shí)就醫(yī)。
六、定期開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平
醫(yī)院會(huì)議按時(shí)參加，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議內(nèi)容，每月召開(kāi)門(mén)診例會(huì)，總結(jié)本月的工作，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更改。合理安排門(mén)診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會(huì)參加院內(nèi)外開(kāi)展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)療技術(shù)水平，使所學(xué)的知識(shí)得到及時(shí)更新。
今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 3
安全問(wèn)題雖然不是醫(yī)院工作中心，但它卻影響工作中心。醫(yī)療差錯(cuò)、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫(yī)院在社會(huì)上信譽(yù)下降，患者的安全感喪失，在醫(yī)療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員特別是護(hù)士，與患者交流接觸的機(jī)會(huì)最多，加之護(hù)理工作繁忙、瑣碎及操作重復(fù)性，因而發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的機(jī)會(huì)多。如何營(yíng)造護(hù)理安全氛圍，盡量不出、少出護(hù)理差錯(cuò)，一直是困擾護(hù)理管理者的重要問(wèn)題。
我科是心血管內(nèi)科病房，擁有36張床位，其中搶救室設(shè)有4張床位，老年患者多，病情危重，發(fā)病急驟，�？萍夹g(shù)性強(qiáng)，要求護(hù)士具有扎實(shí)的`專業(yè)理論知識(shí)，熟練掌握心電監(jiān)護(hù)和急救技術(shù)，心理素質(zhì)好。我科現(xiàn)有護(hù)士8名，來(lái)科最長(zhǎng)5年，最短6個(gè)月，平均年齡25歲。20xx年度，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯(cuò)5起。
一、原因分析
(1)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護(hù)理操作，盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完，盡早坐下休息或下班。
(2)年輕的護(hù)士來(lái)科時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)�？撇僮鞒绦蚧�?qū)？浦R(shí)不熟。
(3)護(hù)理人員缺乏，護(hù)理質(zhì)量要求不斷提高，護(hù)理人員心理壓力不斷增加。
二、對(duì)策
1、明確服務(wù)對(duì)象，感悟工作責(zé)任首先使每一位護(hù)士明確護(hù)理工作的對(duì)象，是只有一次生命的人，珍視重任，尊重人的健康權(quán)力和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職，對(duì)護(hù)士而言在所實(shí)施的全部護(hù)理技術(shù)操作中，優(yōu)先考慮的應(yīng)是患者的安全，倡導(dǎo)精益求精、細(xì)致入微的工作態(tài)度，使每個(gè)護(hù)士能啟動(dòng)自我意識(shí)，感悟工作責(zé)任和義務(wù)，從身邊最熟悉的事入手，意識(shí)到自己的角色重關(guān)人命，從而營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)烈的護(hù)理職業(yè)安全氛圍。
2、樹(shù)立視質(zhì)量為生命的概念，確保護(hù)理安全建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)護(hù)本，結(jié)合護(hù)士長(zhǎng)每天至少四下病房查房，每周按護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有計(jì)劃全面檢查，每周、每日對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，急需解決的護(hù)理問(wèn)題，及時(shí)個(gè)人反饋、及時(shí)修整，對(duì)于思想松懈、明知故犯的護(hù)士絕不寬容。如一名護(hù)士在進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩，被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即給予嚴(yán)肅處理，扣發(fā)獎(jiǎng)金，并在科務(wù)會(huì)上進(jìn)行檢查，使每一位護(hù)士明確制度不違反，要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng)，謹(jǐn)慎細(xì)微，為患者提供安全保證。
3、鼓勵(lì)護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，喚起有意注意注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，分為有意注意和無(wú)意注意。護(hù)士在工作時(shí)必須在有意注意的狀態(tài)下工作，才能保證聚精會(huì)神完成護(hù)理工作任務(wù)，但有意注意時(shí)間久了，會(huì)使人疲勞，出現(xiàn)視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不知所以然的現(xiàn)象，造成差錯(cuò)事故。因此，鼓勵(lì)和培養(yǎng)護(hù)士間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，倡導(dǎo)在繁忙工作中相互提醒，相互監(jiān)督，成立護(hù)理質(zhì)量檢查小組，將護(hù)理檢查分為護(hù)理文件、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理及環(huán)境管理、藥品管理四大內(nèi)容，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行書(shū)面及口頭總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，除差錯(cuò)其結(jié)果不與月終考核和獎(jiǎng)金掛鉤。
4、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，盡量減輕護(hù)士來(lái)自各方面的壓力如果一個(gè)人長(zhǎng)期處于壓抑的'工作環(huán)境里，會(huì)使這個(gè)人的積極性和主動(dòng)性受到壓抑，會(huì)注意力不集中，反應(yīng)不準(zhǔn)確。因此，作為一個(gè)管理者，保有充分了解護(hù)士的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，合理安排人力，用人之長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，發(fā)揮個(gè)人潛能，使每個(gè)護(hù)士在科室里工作感受到快樂(lè)。
如把你辛苦了、謝謝、你做的好、繼續(xù)努力等鼓勵(lì)和安慰的話掛在嘴邊，善于發(fā)現(xiàn)并肯定護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，不足之處以個(gè)別提醒為主，少用當(dāng)眾批評(píng)，盡量保護(hù)護(hù)士的自尊心，經(jīng)常征求護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)，對(duì)好的建議予以采用，并在例會(huì)上表?yè)P(yáng)，使護(hù)士責(zé)任心、歸屬感、工作積極性及意識(shí)增強(qiáng)，關(guān)心護(hù)士業(yè)務(wù)生活愛(ài)好，盡量在不違背原則情況下，對(duì)護(hù)士合理要求給予滿足。如周游、休假、共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍，減輕壓力及負(fù)面情緒，使差錯(cuò)事故發(fā)生減少。
5、結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn)，有計(jì)劃組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，才能確保護(hù)理安全的共識(shí)1～6個(gè)月，護(hù)士要求熟悉本科室規(guī)章制度，各班職責(zé)及操作流程，專科護(hù)理常規(guī)，對(duì)操作的掌握從掌握到熟練，做到規(guī)范、快捷、書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷，培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重�；颊叩膿尵群蛻�(yīng)急能力。
6個(gè)月～2年的護(hù)士要求熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理。對(duì)患者進(jìn)行健康教育、心理護(hù)理，熟悉掌握心肺腦復(fù)蘇的搶救程序，心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用等。2年以上的護(hù)士，要求能識(shí)別心內(nèi)科各種心律失常的心電圖，并安排相應(yīng)的護(hù)理查房，進(jìn)行�？浦R(shí)強(qiáng)化、學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)論文。另鼓勵(lì)護(hù)士利用自修大專或本科學(xué)習(xí)，并在班次上給予適當(dāng)照顧，使護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士理論水平提高，樹(shù)立有為才能有位。
三、效果
通過(guò)營(yíng)造護(hù)理安全文化，使每位護(hù)士提高意識(shí)，使差錯(cuò)降低。今年上半年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)及護(hù)理糾紛發(fā)生，一般差錯(cuò)，未給患者造成不良后果的差錯(cuò)只有1起，護(hù)士工作氛圍輕松，負(fù)面情緒減少。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 4
作為一名內(nèi)科醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。半年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的`圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著醫(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 5
本人于xxxx年畢業(yè)進(jìn)入臨床，20xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪。現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開(kāi)展工作的開(kāi)始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥；同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書(shū)刊，堅(jiān)持寫(xiě)讀書(shū)心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，從而開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見(jiàn)病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見(jiàn)病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在最大程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開(kāi)科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng)新，并開(kāi)展了以腦卒中為主題的系列研究，針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報(bào)了《強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，醫(yī)學(xué)教育、網(wǎng)搜集|整理在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)治療對(duì)上肢運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)療效較好，但對(duì)下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過(guò)半年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研究的`艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，希望在今后的工作中有更多建樹(shù)。
自任職以來(lái)非常注重人才的培養(yǎng)，積極開(kāi)展對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，提高下級(jí)醫(yī)師對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 6
一、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計(jì)劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有考評(píng)、有總結(jié)。
2、更換新護(hù)理記錄，嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計(jì)劃，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，并參加“遠(yuǎn)程教育”學(xué)習(xí)。
4、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按計(jì)劃帶教。
二、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計(jì)劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)。
三、打造消化內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——細(xì)微之處現(xiàn)溫情
消化內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時(shí)候，護(hù)士們往往會(huì)更加的小心和細(xì)心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的.都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。一年來(lái)，我們已經(jīng)收到來(lái)自患者和家屬的多封表?yè)P(yáng)信，甚至有在患者過(guò)世后，家屬為表示感謝親自送來(lái)的錦旗。
四、存在不足及努力方向
1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。
2、培訓(xùn)方面：今年醫(yī)院新增了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)的任務(wù)就更重了。要有計(jì)劃分層次的培訓(xùn)�？剖业淖o(hù)士分層次培訓(xùn)，護(hù)士、培訓(xùn)學(xué)員、實(shí)習(xí)生分層次培訓(xùn)，務(wù)求達(dá)到人人過(guò)關(guān)。
3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理知識(shí)，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 7
我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃。同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)三甲”活動(dòng)中，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理，每名護(hù)士負(fù)責(zé)患者數(shù)為8-10人，并為所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的`基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
2、繼續(xù)實(shí)行APN排班及彈性排班，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度96%。
4、護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室危重病人進(jìn)行評(píng)估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開(kāi)展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%。全年無(wú)護(hù)理糾紛、投訴。
二、臨床護(hù)理質(zhì)量
1、建立護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組，職責(zé)分工明確，每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，在治療、給藥前至少同時(shí)使用2種方法核對(duì)患者身份，落實(shí)率100%。
3、規(guī)范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規(guī)范使用各種護(hù)理警示標(biāo)識(shí)，使用率100%。
5、正確評(píng)估高�；颊叩�/墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估率98%。并落實(shí)有效的防護(hù)措施。
6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。
三、院感工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。
2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法，規(guī)范洗手達(dá)標(biāo)率100%。
4、無(wú)菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。
6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)，做到每人每年不少于6學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、每月開(kāi)展�？浦R(shí)培訓(xùn)，種子護(hù)士在科內(nèi)組織開(kāi)展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。護(hù)理技術(shù)操作考核達(dá)標(biāo)率100%。
2、每季度開(kāi)展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。
3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。
5、每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，組織護(hù)理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時(shí)組織全院護(hù)理會(huì)診。
6、組織開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。
7、組織開(kāi)展專科急救技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率100%。護(hù)理人員技術(shù)操作合格率100%。
8、根據(jù)不同層級(jí)要求，完成全年繼教學(xué)分及護(hù)理集中培訓(xùn)學(xué)時(shí)，達(dá)標(biāo)率100%。
五、教學(xué)科研
1、輪換具有帶教資格的護(hù)理人員負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生教學(xué)工作，培養(yǎng)優(yōu)秀帶教老師。
2、完成20XX年實(shí)習(xí)生備課筆記及更新教學(xué)計(jì)劃。
3、20XX年護(hù)理教學(xué)工作計(jì)劃落實(shí)率達(dá)到100%，出科理論及操作考試完成率100%，實(shí)習(xí)鑒定書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到100%。
六、存在的問(wèn)題
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及�？评碚撝R(shí)學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強(qiáng)。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 8
上半年年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)來(lái)一年的工作，在醫(yī)院各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過(guò)全員的努力，科室各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，現(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：
一、科室人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況
近一年來(lái)科室工作局面一直面對(duì)人員緊張問(wèn)題，但大家能齊心協(xié)力，克服困難，不僅配合完成進(jìn)修工作，而且積極開(kāi)展在院的繼續(xù)教育，除參加院內(nèi)講課外，舉行科內(nèi)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，常規(guī)診療技術(shù)，專業(yè)基礎(chǔ)理論的再重溫，及進(jìn)修學(xué)習(xí)后經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，全員專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能得到不斷提高，科研意識(shí)不斷強(qiáng)化，以中西結(jié)合突出中醫(yī)特色為宗旨，在臨床實(shí)踐中探索思考、總結(jié)以達(dá)到專業(yè)技術(shù)層面的提升。
二、科室管理方面
科室管理工作貫徹質(zhì)量第一安全第一的觀念，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)，依法行醫(yī)，規(guī)范管理，讓質(zhì)量意識(shí)滲透到臨床工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，防微杜漸把醫(yī)療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。首先端正服務(wù)態(tài)度，做好患者溝通及時(shí)了解患者對(duì)診療工作意見(jiàn)及患者治療后反應(yīng)，使治療方案不斷優(yōu)化，強(qiáng)化職業(yè)教育，開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，廉潔行醫(yī)，認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)承諾：團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮進(jìn)，開(kāi)展銳意進(jìn)取，奉獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，倡導(dǎo)立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)涵，一切以病人為中心，營(yíng)造和諧病區(qū)，服務(wù)質(zhì)量得到患者的認(rèn)可與好評(píng)。其次，對(duì)患者的治療力爭(zhēng)完備，除保證患者住院期間得到規(guī)范治療外，把患者出院后的健康指導(dǎo)工作做精做細(xì)，讓每位來(lái)診患者得到不是一次診療服務(wù)，而是結(jié)交一生共同捍衛(wèi)健康的朋友。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“新農(nóng)合”工作的相關(guān)政策，立足工作實(shí)際，最大限度使各項(xiàng)指標(biāo)符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫(yī)療費(fèi)用攀升，科室質(zhì)量管理工作日�；�，強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，抗生素合理使用做到隨時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。把醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)降低到最底線。
三、存在問(wèn)題：
由于科室工作的特殊性，緊張工作節(jié)奏，有時(shí)部分同志工作懈怠，熱情不高，缺乏耐心，不能正確對(duì)待患者質(zhì)疑，忙于應(yīng)付日常工作而缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，工作中有疏忽現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題較多，各項(xiàng)記錄登記不全等，診療患者不夠細(xì)致，導(dǎo)致診療方案的確定有欠缺。上述問(wèn)題在一定程度上為醫(yī)療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。
四、為了更好地完成下一年度的工作，制定工作計(jì)劃如下：
1.強(qiáng)化基本技能及基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，切實(shí)提高全員專業(yè)素質(zhì)，提高對(duì)急危重癥患者搶救能力，完善心血管病�？平ㄔO(shè)，規(guī)范呼吸系統(tǒng)疾病治療，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)提高臨床用藥安全性，提高風(fēng)濕免疫性疾病的治療能力。擴(kuò)大影響，完善專科建設(shè)，進(jìn)一步拓展科室業(yè)務(wù)范圍。2.深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，維護(hù)患者的合法權(quán)利，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，端正服務(wù)態(tài)度，做好與患者溝通工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)師、輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的培養(yǎng)工作，在工作中貫徹治療、醫(yī)學(xué)、相結(jié)合，提高整體水平，勇于承擔(dān)健康教育及科普宣傳工作，為提高慢性病防控水平做貢獻(xiàn)。
下半年即將開(kāi)始，呼吸內(nèi)科全體護(hù)理人員將根據(jù)院黨委和護(hù)理部的工作要求，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取，使呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導(dǎo)的以“病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)患者的安全管理目標(biāo)”為主題的服務(wù)宗旨，按xx省醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的'基本要求和標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，特制定下半年的呼吸內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、全科護(hù)理人員將認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，把職業(yè)道德放在第一位，維護(hù)醫(yī)院的良好形象，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院，科室做出各自的努力。將帶領(lǐng)全科護(hù)理人員跟上現(xiàn)代化護(hù)理發(fā)展的要求，以人為本，實(shí)施人性化，情感化服務(wù)，為患者提供質(zhì)溫馨的服務(wù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 9
忙碌、充實(shí)的上半年時(shí)光匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功的結(jié)束之后。現(xiàn)將上半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，�？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開(kāi)展專科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：
1.改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的.可能性;
2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果;
3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便;
4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開(kāi)成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日�？己耍恐軝z查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫(yī)操作項(xiàng)目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作
不斷充實(shí)�？浦R(shí)，派出助產(chǎn)一人到xx學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)到xx及進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成國(guó)家級(jí)論文一篇，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)�？浦R(shí)學(xué)習(xí)。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃，確保每批學(xué)生接受�？浦R(shí)兩次，圓滿完成帶教任務(wù)。
六、下一步的工作計(jì)劃
下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)建氛圍，在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動(dòng)加強(qiáng)巡查，減少患者呼喚次數(shù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強(qiáng)護(hù)理職員的理論知識(shí)及技術(shù)操縱的培訓(xùn)。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)正確個(gè)性化的優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)快速提升優(yōu)良護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會(huì)滿意。
一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在工作展開(kāi)之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 10
在腎內(nèi)科的這段時(shí)間里，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，尊重老師，愛(ài)護(hù)體貼病人，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，從不遲到早退，聽(tīng)從老師安排，能在工作時(shí)間內(nèi)不折不扣完成本職任務(wù)。工作中，我嚴(yán)格認(rèn)真，虛心聽(tīng)取老師教誨，各項(xiàng)工作做得井井有條，各種事情安排得井然有序。以下是我在腎內(nèi)科的工作小結(jié)。
1.在科主任和帶教老師的指導(dǎo)下完成了一定數(shù)量臨床患者的收治工作，圓滿完成了腎內(nèi)科的規(guī)培任務(wù)。
2.工作中耐心、細(xì)致對(duì)待病人，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)患者的病情變化、提出診療過(guò)程中的疑問(wèn)及難點(diǎn)并給予相應(yīng)處理，認(rèn)真汲取各項(xiàng)臨床經(jīng)驗(yàn)。
3.能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與臨床工作相結(jié)合，掌握了泌尿系感染、急性腎小球腎炎、腎病綜合征、慢性腎衰竭等腎內(nèi)科各種多發(fā)病、常見(jiàn)病的診療常規(guī)和病歷書(shū)寫(xiě)，熟悉了腎穿刺活檢術(shù)、動(dòng)靜脈造瘺術(shù)、腹膜透析置管術(shù)、深靜脈置管血液透析等各項(xiàng)�？萍寄�。
4.通過(guò)科內(nèi)學(xué)習(xí)、院內(nèi)講課等途徑，了解國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，提高專業(yè)技能。
圍繞醫(yī)院工作目標(biāo)，結(jié)合內(nèi)科工作特點(diǎn)，特制定下半年工作計(jì)劃：
1、設(shè)備引進(jìn)：
科室急需引進(jìn)相差顯微鏡，相差顯微鏡在臨床上用于觀察尿紅細(xì)胞形態(tài)，通過(guò)對(duì)尿紅細(xì)胞形態(tài)的觀察，可以分辨出血尿來(lái)源。血尿示一種極為常見(jiàn)的臨床癥狀，每年都有很多人因?yàn)椴轶w發(fā)現(xiàn)血尿而就診，而血尿的原因卻很復(fù)雜，若按來(lái)源劃分可分為腎小球性和非腎小球性，兩者的治療方法截然不同。
在相差顯微鏡下如果尿中紅細(xì)胞畸形率達(dá)到一定程度即可判斷為腎性的血尿，患者只需要留取早晨的中段尿約20ml即可。故應(yīng)用相差顯微鏡辨別血尿來(lái)源是一種極其簡(jiǎn)單有效的方法。相差顯微鏡價(jià)格在1萬(wàn)元左右，每次檢查價(jià)格為10元，保守估計(jì)按每周40人次計(jì)算，半年即可收回成本。
2、臨床診療必須要有一個(gè)操作規(guī)范，在操作規(guī)范大的框架下靈活操作。
診療規(guī)范和診療常規(guī)是一個(gè)方向性指引。我科20xx年根據(jù)臨床實(shí)際需求，不斷完善和優(yōu)化診療方案及診療規(guī)范，20xx年版診療方案和診療規(guī)范正在擬定中。進(jìn)一步規(guī)范中西醫(yī)病名，以中醫(yī)病名為主，如水腫病對(duì)應(yīng)西醫(yī)的慢性腎炎、腎病綜合征、糖尿病腎病等以水腫為主要臨床表現(xiàn)的疾��；尿血病對(duì)應(yīng)慢性腎炎、紫癜性腎炎等以肉眼或鏡下血尿?yàn)橹饕憩F(xiàn)的.疾病，但不包括以肉眼血尿?yàn)橹饕R床表現(xiàn)的泌尿道感染；慢性腎衰病對(duì)應(yīng)各種慢性腎臟病導(dǎo)致的腎功能不全；單純蛋白尿無(wú)任何臨床癥狀者，擬歸屬于尿濁病范疇。準(zhǔn)備進(jìn)行20xx年xx月至xx月份優(yōu)勢(shì)病種的療效分析、總結(jié)和評(píng)估工作。在20xx年實(shí)施新的診療方案和診療規(guī)范，并定期進(jìn)行總結(jié)評(píng)估工作，以便進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化，以期建立中醫(yī)為主，中西醫(yī)結(jié)合治療各種慢性腎臟病的完善的診療體系，進(jìn)一步提高腎病�？频脑\療水平。
3、積極參加學(xué)術(shù)活動(dòng)。
結(jié)合臨床，定期開(kāi)展科內(nèi)小講座，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
4、進(jìn)一步提高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，搞好醫(yī)療服務(wù)，重視醫(yī)患溝通，及時(shí)、準(zhǔn)確完成醫(yī)療文書(shū)，最大限度降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
5、做好科室宣傳工作。
擴(kuò)大科室社會(huì)知名度和社會(huì)影響力，力爭(zhēng)科室業(yè)務(wù)量再上一個(gè)新的臺(tái)階。
6、繼續(xù)做好重點(diǎn)�？葡嚓P(guān)工作。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 11
20xx年上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，我內(nèi)科病房始終秉持 “以患者為中心” 的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，在提升護(hù)理質(zhì)量、保障患者安全、優(yōu)化服務(wù)流程等方面取得了一定成效�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，保障患者安全
完善質(zhì)量管理制度：結(jié)合科室實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了護(hù)理質(zhì)量管理制度和操作規(guī)范，明確了各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。制定了詳細(xì)的護(hù)理質(zhì)量考核方案，每月定期對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并督促整改，確保護(hù)理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范：組織全體護(hù)理人員深入學(xué)習(xí)護(hù)理安全相關(guān)知識(shí)，定期開(kāi)展護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和案例分析討論。針對(duì)內(nèi)科患者病情復(fù)雜、老年患者多、基礎(chǔ)疾病多等特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了跌倒、壓瘡、墜床等風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和管理。通過(guò)落實(shí)床頭交接班制度、加強(qiáng)巡視力度、為高�；颊卟扇♂槍�(duì)性的`防護(hù)措施等，有效降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生率。上半年，科室護(hù)理不良事件發(fā)生率較去年同期下降了 [X]%。
提升急救應(yīng)急能力：定期組織護(hù)理人員進(jìn)行急救技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，包括心肺復(fù)蘇、電除顫、氣管插管等操作技能，以及應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、患者病情變化等情況的應(yīng)急處理流程。通過(guò)培訓(xùn)和演練，護(hù)理人員的急救意識(shí)和應(yīng)急處理能力得到顯著提升，在實(shí)際工作中能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)各種緊急情況，為患者的生命安全提供了有力保障。
二、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，提升患者滿意度
改善服務(wù)態(tài)度：加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，要求全體護(hù)理人員始終保持熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心患者的需求。推行 “微笑服務(wù)”“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，讓患者在住院期間感受到溫暖和關(guān)懷。通過(guò)開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和建議，針對(duì)患者反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析和整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，科室患者滿意度達(dá)到了 [X]%，較去年同期有所提高。
簡(jiǎn)化服務(wù)流程：對(duì)入院接待、出院辦理等服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少患者等待時(shí)間。為患者提供一站式服務(wù)，如協(xié)助患者辦理各項(xiàng)檢查、治療手續(xù)，解答患者的疑問(wèn)等。同時(shí)，利用信息化手段，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理記錄的電子化，提高了工作效率，也方便了患者查詢相關(guān)信息。
開(kāi)展特色護(hù)理服務(wù)：根據(jù)內(nèi)科患者的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列特色護(hù)理服務(wù)。如為糖尿病患者提供飲食、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，為高血壓患者進(jìn)行血壓監(jiān)測(cè)和用藥指導(dǎo)，為臥床患者提供床上洗頭、擦浴等生活護(hù)理。通過(guò)這些特色服務(wù)，不僅滿足了患者的個(gè)性化需求，也提升了患者對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可度。
三、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高護(hù)理人員素質(zhì)
開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：制定了詳細(xì)的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周組織一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋�？浦R(shí)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、護(hù)理前沿知識(shí)等。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外舉辦的各種學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，上半年共有 [X] 人次參加了外部培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和技能得到不斷提升。
注重人才培養(yǎng)：建立了護(hù)理人才培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)年輕護(hù)理人員進(jìn)行一對(duì)一的帶教，幫助他們盡快熟悉工作環(huán)境和掌握護(hù)理技能。選拔業(yè)務(wù)骨干參加�？谱o(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)�？谱o(hù)理人才。目前，科室已有 [X] 名護(hù)士取得了�？谱o(hù)士資格證書(shū)，為科室的�？谱o(hù)理發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：定期組織科室護(hù)理人員開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、座談會(huì)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神。在工作中，鼓勵(lì)護(hù)理人員相互支持、相互幫助，形成了良好的工作氛圍。
四、存在的問(wèn)題與不足
護(hù)理人員的科研能力有待提高，在護(hù)理科研項(xiàng)目申報(bào)和論文撰寫(xiě)方面還存在不足。
部分護(hù)理人員對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的掌握不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐。
護(hù)理服務(wù)流程在某些環(huán)節(jié)還存在不夠完善的地方，需要繼續(xù)優(yōu)化。
五、下半年工作計(jì)劃
加強(qiáng)護(hù)理科研管理，組織護(hù)理人員參加科研培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極申報(bào)科研項(xiàng)目，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，提高科室的護(hù)理科研水平。
加大對(duì)新技術(shù)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行實(shí)踐操作考核，確保護(hù)理人員能夠熟練掌握并應(yīng)用新技術(shù)新業(yè)務(wù)。
持續(xù)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，廣泛征求患者和醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，加大質(zhì)量監(jiān)控力度，確保護(hù)理工作安全、高效運(yùn)行。
總之，上半年我內(nèi)科病房在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中取得了一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理服務(wù)。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 12
20xx年上半年，我內(nèi)科病房以深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵為核心，以提高患者滿意度為目標(biāo)，全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，在護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)水平、學(xué)科建設(shè)等方面取得了新的進(jìn)展�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量
規(guī)范護(hù)理操作流程：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的操作培訓(xùn)和考核。定期組織護(hù)理操作技能競(jìng)賽，通過(guò)以賽促學(xué)的方式，提高護(hù)理人員的操作水平。上半年，共組織護(hù)理操作培訓(xùn) [X] 次，操作考核 [X] 次，護(hù)理人員操作合格率達(dá)到了 100%。
加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理：組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，定期對(duì)護(hù)理文書(shū)進(jìn)行檢查和點(diǎn)評(píng)。針對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行反饋和整改，確保護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。通過(guò)加強(qiáng)管理，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量得到明顯提高，在醫(yī)院組織的護(hù)理文書(shū)評(píng)比中取得了優(yōu)異成績(jī)。
落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度：根據(jù)患者的病情和自理能力，嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度。加強(qiáng)對(duì)危重患者和一級(jí)護(hù)理患者的護(hù)理，增加巡視次數(shù)，密切觀察患者的'病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。同時(shí)，為患者提供個(gè)性化的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、管道護(hù)理等，提高患者的舒適度和滿意度。
二、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系
推行人性化服務(wù)：從患者入院到出院，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在入院時(shí)，熱情接待患者，向患者介紹病房環(huán)境、主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士等；在住院期間，主動(dòng)關(guān)心患者的生活和心理需求，為患者提供生活幫助和心理支持；在出院時(shí)，為患者進(jìn)行健康指導(dǎo)和出院隨訪，確�；颊吣軌虻玫匠掷m(xù)的護(hù)理服務(wù)。通過(guò)推行人性化服務(wù)，拉近了護(hù)患之間的距離，提高了患者對(duì)護(hù)理工作的信任度。
開(kāi)展健康教育：根據(jù)內(nèi)科疾病的特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的健康教育計(jì)劃。通過(guò)舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、一對(duì)一指導(dǎo)等方式，向患者及家屬宣傳疾病防治知識(shí)、用藥指導(dǎo)、飲食和運(yùn)動(dòng)注意事項(xiàng)等。上半年，共舉辦健康講座 [X] 場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料 [X] 份，使患者及家屬對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和自我護(hù)理能力得到有效提高。
重視患者反饋：定期開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議。對(duì)患者提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析，及時(shí)采取整改措施。同時(shí)，建立了患者投訴處理機(jī)制，對(duì)患者的投訴做到及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)反饋，確保患者的合法權(quán)益得到保障。上半年，科室共收到患者表?yè)P(yáng)信 [X] 封，錦旗 [X] 面，患者滿意度達(dá)到了 [X]%。
三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展
開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)：積極引進(jìn)和開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，上半年共開(kāi)展了 [新技術(shù)新業(yè)務(wù)名稱 1]、[新技術(shù)新業(yè)務(wù)名稱 2] 等 [X] 項(xiàng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)。通過(guò)開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，不僅提高了科室的護(hù)理技術(shù)水平，也為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流與合作：鼓勵(lì)護(hù)理人員參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議和交流活動(dòng)，了解護(hù)理學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，邀請(qǐng)專家來(lái)科室進(jìn)行學(xué)術(shù)講座和指導(dǎo)，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。上半年，共有 [X] 人次參加了學(xué)術(shù)會(huì)議，邀請(qǐng)專家來(lái)院講座 [X] 次，促進(jìn)了科室護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。
培養(yǎng)護(hù)理科研能力：組織護(hù)理人員參加科研培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的科研意識(shí)和能力。鼓勵(lì)護(hù)理人員結(jié)合臨床工作開(kāi)展科研項(xiàng)目研究，上半年科室共申報(bào)護(hù)理科研項(xiàng)目 [X] 項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文 [X] 篇，護(hù)理科研工作取得了新的突破。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
護(hù)理人力資源配置不足，在患者高峰期時(shí)，護(hù)理人員工作壓力較大，影響了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。下一步將積極向醫(yī)院申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)理人員編制，合理調(diào)配人力資源。
部分護(hù)理人員的溝通能力和應(yīng)急處理能力有待提高。將加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的溝通技巧和應(yīng)急能力培訓(xùn)，通過(guò)情景模擬、案例分析等方式，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
護(hù)理學(xué)科建設(shè)的深度和廣度還不夠。將進(jìn)一步加大對(duì)護(hù)理學(xué)科建設(shè)的投入，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院的交流與合作，提升科室的護(hù)理學(xué)科水平。
在下半年的工作中，我們將繼續(xù)以患者為中心，以質(zhì)量為核心，不斷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)科室護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 13
20xx年上半年，我內(nèi)科病房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全體護(hù)理人員以飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，在護(hù)理質(zhì)量、患者安全、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得了一定成績(jī)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全
建立質(zhì)量監(jiān)控體系：成立了科室護(hù)理質(zhì)量控制小組，制定了詳細(xì)的護(hù)理質(zhì)量控制計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制小組定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，包括基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、消毒隔離、護(hù)理安全等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，提出整改措施，并跟蹤整改效果，形成了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的良好機(jī)制。
落實(shí)核心制度：嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，如交接班制度、查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度等。加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。通過(guò)落實(shí)核心制度，有效減少了護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生，保障了患者的安全。上半年，科室未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)和事故。
加強(qiáng)院感管理：重視醫(yī)院感染管理工作，定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)院感知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)對(duì)病房環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等的消毒管理。做好傳染病的防控工作，對(duì)傳染病患者采取隔離措施，防止傳染病的傳播。上半年，科室未發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)事件，院感各項(xiàng)指標(biāo)均符合要求。
二、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，提高患者滿意度
開(kāi)展 “親情護(hù)理” 服務(wù)：提出 “親情護(hù)理” 服務(wù)理念，要求護(hù)理人員把患者當(dāng)作親人一樣對(duì)待。從細(xì)節(jié)入手，為患者提供溫馨、貼心的服務(wù)，如為患者提供溫水洗漱、協(xié)助患者進(jìn)食、為患者整理床單位等。通過(guò)開(kāi)展 “親情護(hù)理” 服務(wù)，讓患者感受到了家的溫暖，提高了患者的滿意度。
推行 “責(zé)任制整體護(hù)理”：實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，為每位患者配備責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者從入院到出院的全程護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士全面了解患者的病情、心理狀態(tài)和需求，為患者制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，并落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。通過(guò)推行 “責(zé)任制整體護(hù)理”，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，提高了護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性和專業(yè)性。
利用信息化手段優(yōu)化服務(wù)：借助醫(yī)院的信息化系統(tǒng)，開(kāi)展了電子健康宣教、在線咨詢等服務(wù)�；颊呖梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)掃描二維碼，獲取疾病相關(guān)的健康知識(shí)和康復(fù)指導(dǎo)；也可以通過(guò)在線咨詢平臺(tái)，隨時(shí)向護(hù)士咨詢問(wèn)題。信息化手段的應(yīng)用，方便了患者，提高了服務(wù)效率，也受到了患者的'好評(píng)。
三、注重護(hù)理人才培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力
制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)護(hù)理人員的不同層次和需求，制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境和掌握基本護(hù)理技能；對(duì)在職護(hù)士進(jìn)行專科知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平；對(duì)護(hù)理骨干進(jìn)行管理能力和科研能力培訓(xùn)，為科室培養(yǎng)后備管理人才。
開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)：組織護(hù)理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病例討論、護(hù)理查房等活動(dòng)，豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效果。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加學(xué)歷教育和繼續(xù)教育，提升學(xué)歷層次和專業(yè)素養(yǎng)。上半年，科室護(hù)理人員共有 [X] 人參加了學(xué)歷教育，[X] 人取得了繼續(xù)教育學(xué)分。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、表彰先進(jìn)等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情和創(chuàng)造力。
四、存在的問(wèn)題與努力方向
護(hù)理人員的科研創(chuàng)新能力還比較薄弱，在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和科研項(xiàng)目的申報(bào)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下半年將加大科研培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極開(kāi)展科研工作。
部分護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力有待提高。將加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)理念培訓(xùn)，引導(dǎo)護(hù)理人員樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
護(hù)理質(zhì)量管理還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作全過(guò)程的監(jiān)督和管理。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)以患者為中心，以質(zhì)量為核心，不斷創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升護(hù)理服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理服務(wù)，推動(dòng)內(nèi)科病房護(hù)理工作再上新臺(tái)階。
內(nèi)科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié) 14
20xx年上半年，我內(nèi)科病房以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為契機(jī)，不斷加強(qiáng)護(hù)理管理，提升護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)，在全體護(hù)理人員的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了顯著成效�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量管理，保障護(hù)理安全
細(xì)化質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)護(hù)理部的要求，結(jié)合科室實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)化了護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。將護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容分為基礎(chǔ)護(hù)理、�？谱o(hù)理、護(hù)理文書(shū)、護(hù)理安全等多個(gè)方面，每個(gè)方面都制定了具體的考核細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理質(zhì)量考核更加客觀、準(zhǔn)確，也為護(hù)理人員的工作提供了明確的指導(dǎo)。
加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制：注重護(hù)理工作的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，對(duì)護(hù)理操作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。在靜脈輸液、輸血、給藥等操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，確�；颊哂盟幇踩＜訌�(qiáng)對(duì)危重患者和特殊患者的護(hù)理，落實(shí)床頭交接班制度，密切觀察患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。上半年，通過(guò)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，有效減少了護(hù)理差錯(cuò)的'發(fā)生。
持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量：建立了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，對(duì)每次質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果。定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)情況進(jìn)行總結(jié)和反饋，不斷完善護(hù)理工作流程和制度，提高護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，科室護(hù)理質(zhì)量得到了明顯提升。
二、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者體驗(yàn)
優(yōu)化服務(wù)流程：對(duì)入院、住院、出院等各個(gè)環(huán)節(jié)的護(hù)理服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。簡(jiǎn)化了入院手續(xù)辦理流程，為患者提供一站式服務(wù)；在住院期間，為患者提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，滿足患者的不同需求；在出院時(shí)，為患者提供詳細(xì)的出院指導(dǎo)和隨訪服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，也提升了患者的滿意度。
加強(qiáng)護(hù)患溝通：開(kāi)展了護(hù)患溝通技巧培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的溝通能力。要求護(hù)理人員在與患者溝通時(shí)，要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、耐心傾聽(tīng)。通過(guò)加強(qiáng)護(hù)患溝通，增進(jìn)了護(hù)患之間的信任和理解，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生。上半年，科室護(hù)患糾紛發(fā)生率較去年同期下降了 [X]%。
開(kāi)展特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目：根據(jù)內(nèi)科疾病的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。如為慢性阻塞性肺疾病患者提供呼吸功能鍛煉指導(dǎo)，為冠心病患者提供心臟康復(fù)護(hù)理，為糖尿病患者開(kāi)展血糖監(jiān)測(cè)和胰島素注射指導(dǎo)等。這些特色護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目受到了患者的廣泛好評(píng)，也提升了科室的知名度和影響力。
三、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周組織一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括�？浦R(shí)、護(hù)理新技術(shù)、新理論等。同時(shí)，鼓勵(lì)護(hù)理人員自主學(xué)習(xí)，積極參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)講座和培訓(xùn)活動(dòng)。上半年，科室護(hù)理人員參加院內(nèi)外培訓(xùn) [X] 人次，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得 [X] 篇。
培養(yǎng)護(hù)理骨干：選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)理人員作為護(hù)理骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。為護(hù)理骨干提供更多的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，如參加�？谱o(hù)士培訓(xùn)、擔(dān)任護(hù)理小組長(zhǎng)等。通過(guò)培養(yǎng)護(hù)理骨干，帶動(dòng)了整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平的提高。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：組織開(kāi)展了豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如護(hù)士節(jié)慶�；顒�(dòng)、戶外拓展訓(xùn)練等。通過(guò)這些活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，營(yíng)造
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