小區(qū)管理制度合集(15篇)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的小區(qū)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

小區(qū)管理制度1

　　1. 停車場管理職責(zé)

　　2. 車輛進出管理

　　3. 停車費用收取規(guī)定

　　4. 停車場安全與維護

　　5. 違規(guī)處理辦法

　　6. 服務(wù)與投訴機制

　　內(nèi)容概述：

　　1. 明確物業(yè)管理部門在停車場管理中的角色

　　2. 設(shè)定車輛進入、離開小區(qū)的流程和規(guī)則

　　3. 制定公平透明的停車費用標準及繳費方式

　　4. 確保停車場設(shè)施的安全和保養(yǎng)

　　5. 對違規(guī)停車行為的`處罰措施

　　6. 提供有效的投訴渠道和處理機制

小區(qū)管理制度2

　　電梯維修管理制度是確保電梯安全運行的重要規(guī)范，它涵蓋了電梯日常維護、故障處理、維修人員資質(zhì)、應(yīng)急響應(yīng)、記錄管理等多個方面，旨在保障乘客安全，延長電梯使用壽命，降低運營成本。

　　內(nèi)容概述：

　　1.日常維護計劃：制定定期檢查和保養(yǎng)計劃，包括清潔、潤滑、調(diào)整和部件更換等任務(wù)。

　　2.維修人員資質(zhì)：規(guī)定維修人員必須具備專業(yè)證書，定期進行技能培訓(xùn)和評估。

　　3.故障報告與處理：建立故障報告機制，規(guī)定故障發(fā)生后的應(yīng)急措施和維修流程。

　　4.安全操作規(guī)程：明確電梯操作和維修的安全規(guī)定，防止意外發(fā)生。

　　5.配件采購與管理：規(guī)范電梯配件的.采購、存儲和使用，保證配件質(zhì)量。

　　6.記錄與檔案管理：記錄每次維修活動，建立電梯維修檔案，便于追蹤和分析。

　　7.性能測試與驗收：維修完成后進行性能測試，只有通過驗收的電梯才能重新投入使用。

小區(qū)管理制度3

　　小區(qū)門崗管理制度旨在規(guī)范小區(qū)出入口的.管理，確保居民安全，維護社區(qū)秩序，主要包括以下幾個方面：

　　1. 門崗人員職責(zé)

　　2. 訪客及車輛管理

　　3. 應(yīng)急處理程序

　　4. 設(shè)備設(shè)施維護

　　5. 值班制度

　　6. 服務(wù)禮儀與行為規(guī)范

　　內(nèi)容概述：

　　1. 門崗人員需負責(zé)24小時不間斷地監(jiān)控進出人員和車輛，對陌生人進行詢問并登記。

　　2. 對訪客實行實名登記，車輛需憑有效證件通行，非小區(qū)業(yè)主的車輛需經(jīng)業(yè)主確認后放行。

　　3. 制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，如火災(zāi)、醫(yī)療急救等，確保在緊急情況下能迅速、有序地采取行動。

　　4. 定期檢查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等硬件設(shè)施，確保其正常運行。

　　5. 實行輪班制度，確保門崗工作無間斷，交接班需做好記錄。

　　6. 強調(diào)門崗人員的服務(wù)態(tài)度，保持整潔的儀容儀表，禮貌待人。

小區(qū)管理制度4

　　小區(qū)電梯管理制度旨在確保居民安全、高效地使用電梯，預(yù)防意外事故的發(fā)生，并維護電梯設(shè)備的良好運行狀態(tài)。這一制度涵蓋了電梯的日常管理、維護保養(yǎng)、應(yīng)急處理、用戶行為規(guī)范等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.日常管理：包括電梯使用時間的設(shè)定，電梯鑰匙的管理和交接，以及電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2.維護保養(yǎng)：涉及電梯的定期檢查、故障報修流程，以及維保單位的選擇和監(jiān)督。

　　3.應(yīng)急處理：設(shè)立緊急救援程序，包括被困人員的安撫、電梯故障的'快速響應(yīng)和專業(yè)救援。

　　4.用戶行為規(guī)范：規(guī)定電梯使用過程中的文明行為，如禁止超載、亂丟垃圾等。

　　5.安全教育：定期進行電梯安全知識的宣傳和培訓(xùn)，提高居民的安全意識。

小區(qū)管理制度5

　　管理要求

　　(1)裝修施工期限:一般工程為45天，最長不超過60天，如確需延期，須辦理延期申請。

　　(2)施工時間:上午7:30時至12:30時，下午14:00時至20:00時。其他時間，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工，具體裝修時間如有變更，以最新通知為準。

　　(3)裝修垃圾清運

　　a、裝修垃圾必須'袋裝化'，按指定電梯自行運至服務(wù)中心指定的裝修垃圾堆放點，清運時間為每天下午18:00-20:00時。

　　b、裝修材料如有必要使用電梯運輸，必須使用服務(wù)中心指定電梯運輸，材料的體積及重量限額為:長1.2米、寬1.5米、高2.2米、重900公斤內(nèi)，不允許運輸超長超寬超重材料。電梯內(nèi)和公共區(qū)域禁止使用金屬車輪的運貨手推車。

　　c、施工過程中，所有材料、工具及廢物等在任何時候都必須放置在所屬單元內(nèi)，不允許放置在公共走廊或其他公共區(qū)域。

　　(4)裝修施工人員禁止留宿，如需加班須向服務(wù)中心提前申請。

　　(5)施工用電、用水不允許私自在戶外接駁，因裝修不當(dāng)造成管路堵塞、漏水、停電、損毀他人物品等，有業(yè)戶負責(zé)修復(fù)和承擔(dān)相關(guān)費用，必要時時須賠償損失。

　　(6)業(yè)戶應(yīng)確保施工單位不會對樓宇的設(shè)備、設(shè)施及裝修造成任何損壞，如有任何損壞，有服務(wù)中心安排維修，費用及管理費(維修費用×15%)由業(yè)戶承擔(dān)

　　(7)裝修若需動用電焊等明火作業(yè)，必須向服務(wù)中心提交《明火動用申請表》，經(jīng)審批同意后在消防管理人員的`監(jiān)護下方可作業(yè)。

　　(8)修期間，請關(guān)閉單元大門，以免塵土飛揚或噪音影響他人。

　　(9)在裝修施工期對單元的安全負責(zé)，并按消防局有關(guān)規(guī)定配備消防滅火器(每50

小區(qū)管理制度6

　　給排水管道管理制度旨在確保企業(yè)內(nèi)部的水供應(yīng)系統(tǒng)和排水系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障生產(chǎn)活動的正常進行，防止因管道問題導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷、環(huán)境污染及安全隱患。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 管道設(shè)施的日常維護與檢查

　　2. 故障報告與應(yīng)急處理機制

　　3. 管道改造與更新計劃

　　4. 安全操作規(guī)程

　　5. 節(jié)能與環(huán)保措施

　　6. 培訓(xùn)與教育

　　7. 監(jiān)督與考核

　　內(nèi)容概述：

　　1. 管道設(shè)施的日常維護與檢查：規(guī)定定期對管道進行清潔、防腐處理，檢查管道的完好性，確保無泄漏、堵塞等問題。

　　2. 故障報告與應(yīng)急處理機制：建立快速響應(yīng)的故障報告系統(tǒng)，制定應(yīng)急搶修流程，以最小化故障影響。

　　3. 管道改造與更新計劃：根據(jù)管道的`使用壽命和性能評估，制定合理的改造和更換計劃，確保管道系統(tǒng)的現(xiàn)代化和高效運行。

　　4. 安全操作規(guī)程：明確操作人員的安全操作步驟，防止因操作不當(dāng)引發(fā)的事故。

　　5. 節(jié)能與環(huán)保措施：推廣節(jié)水技術(shù)，減少廢水排放，符合環(huán)保法規(guī)要求。

　　6. 培訓(xùn)與教育：對員工進行定期的管道知識培訓(xùn)，提升其操作技能和安全意識。

　　7. 監(jiān)督與考核：設(shè)立監(jiān)督機制，對管道管理工作的執(zhí)行情況進行定期考核，確保制度的有效執(zhí)行。

小區(qū)管理制度7

　　1.電梯日常運行管理

　　2.電梯安全檢查與維護

　　3.緊急情況處理程序

　　4.電梯使用者行為規(guī)范

　　5.電梯維保單位選擇與監(jiān)督

　　6.事故報告與應(yīng)急預(yù)案

　　7.居民參與與溝通機制

　　內(nèi)容概述：

　　1.設(shè)備管理：涵蓋電梯的日常操作、故障報修及設(shè)備更新。

　　2.安全管理：確保電梯的安全運行，防止意外發(fā)生。

　　3.服務(wù)管理：對電梯維修保養(yǎng)單位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控。

　　4.用戶教育：提高居民對電梯安全的`認識和使用規(guī)范。

　　5.應(yīng)急機制：建立快速響應(yīng)的應(yīng)急處理流程，降低事故影響。

小區(qū)管理制度8

　　高檔小區(qū)智能停車場管理制度

　　1、停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業(yè)主、住戶車輛依就近原則停放。

　　2、停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶ic卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，核對后合理收費。

　　3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統(tǒng)的性能、使用方法。

　　4、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護車場良好的停車秩序。

　　5、車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。

　　6、了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、房號等等，以便于識別。

　　7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的'車輛進場存放，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場時，應(yīng)立即令其開出車場，并立即報告管理處或公安機關(guān)進行處理。

　　8、車輛安全管理員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告智能控制中心，并注意其事態(tài)發(fā)展，交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。

　　9、車輛安全管理員必須認真執(zhí)行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得徇私舞弊，如：不開票停車，亂收費或不收費等等。

小區(qū)管理制度9

　　廠內(nèi)機動車輛管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1. 保障安全：有效預(yù)防和減少廠內(nèi)交通事故，保護員工的生命安全。

　　2. 提升效率：規(guī)范車輛使用，避免無序競爭，提高物流運輸效率。

　　3. 控制成本：通過合理保養(yǎng)和使用，延長車輛壽命，降低維修和替換成本。

　　4. 環(huán)境友好：遵守環(huán)保規(guī)定，減少噪音和污染，維護良好的.工作環(huán)境。

　　5. 法規(guī)合規(guī)：符合國家及地方有關(guān)廠內(nèi)交通管理的法律法規(guī)要求。

小區(qū)管理制度10

　　小區(qū)物業(yè)收費管理制度是規(guī)范物業(yè)管理公司對小區(qū)業(yè)主收取相關(guān)費用的準則，旨在確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量時，保障業(yè)主的權(quán)益。這一制度主要包括以下幾個方面：

　　1.收費項目與標準：明確物業(yè)費、停車費、公共設(shè)施使用費等各項費用的收取依據(jù)和計算方式。

　　2.收費周期與方式：規(guī)定費用的繳納頻率（如月度、季度、年度）和支付方式（如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等）。

　　3.繳費通知與催繳：制定繳費通知的發(fā)送時間、方式以及逾期未繳的催繳程序。

　　4.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量：定義物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，以及與收費水平相匹配的服務(wù)質(zhì)量標準。

　　5.費用使用與公示：規(guī)定費用的用途，以及定期向業(yè)主公開賬目的機制。

　　6.爭議處理：設(shè)立處理業(yè)主對收費或服務(wù)不滿的投訴渠道和解決流程。

　　內(nèi)容概述：

　　1.法規(guī)遵從性：制度需符合國家及地方的物業(yè)管理法規(guī)，確保收費合法合規(guī)。

　　2.公平透明性：費用標準公開透明，避免歧視性收費，保證所有業(yè)主的`公平待遇。

　　3.服務(wù)與收費的對應(yīng)性：費用的高低應(yīng)與提供的服務(wù)質(zhì)量和范圍相對應(yīng)，確保業(yè)主權(quán)益。

　　4.財務(wù)管理：建立健全財務(wù)管理制度，保證資金的合理使用和有效監(jiān)管。

　　5.溝通機制：建立有效的業(yè)主溝通機制，及時解答業(yè)主關(guān)于收費和服務(wù)的疑問。

　　6.靈活性：制度應(yīng)具備一定的靈活性，以適應(yīng)市場變化和業(yè)主需求。

小區(qū)管理制度11

　　1.業(yè)主、租戶物品:對于業(yè)主物品出門要驗收業(yè)主物品出門單,出門單必須由業(yè)主本人簽名,部門主管和當(dāng)值領(lǐng)班簽字后方可放行同時做好登記,(檢驗出門但是還要仔細核對物品數(shù)量如有差異應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報)。

　　2.裝修單位物品:對于裝修單位的.物品出門必須嚴格檢查,首先驗收出門單出門單必須有裝修單位負責(zé)人和本管理中心的負責(zé)人簽名,再仔細核對物品清單、當(dāng)班領(lǐng)班確認無誤后方可放行。注:(在該裝修單位進來時要仔細登記所有攜帶物品并記錄在案以備離開時查驗)。

　　3.送餐(飯)及飲用水的進入必須由送餐單位(個人)到門崗辦理登記手續(xù),申辦出入證,在規(guī)定時間內(nèi)從指定通道憑證進入。

　　4.公司物品:須有公司部門主管和當(dāng)值領(lǐng)班簽字后方可放行同時做好登記,(檢驗出門放行條,但還要仔細核對物品數(shù)量如有差異應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報)。

小區(qū)管理制度12

　　檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來,按照《全國優(yōu)秀示范小區(qū)評分標準》的分類標準建立檔案資料。

　　第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料

　　1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用

　　1)工程規(guī)劃許可證

　　2)施工許可證

　　3)工程總平面圖

　　4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證

　　2.辦理接管驗收手續(xù)

　　1)委托物業(yè)管理合同

　　2)工程建設(shè)施工建檔移交清單

　�、糯苯ㄊ�、結(jié)施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　　⑵水施、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項、分部質(zhì)檢平定資料(復(fù)印件);

　　3)商品房質(zhì)量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料

　　3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

　　1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(正副本)

　　2)物業(yè)管理有限公司組織機構(gòu)代碼證(正副本)

　　3)物管企業(yè)資質(zhì)證書

　　4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)

　　4.建設(shè)單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責(zé)、權(quán)、利分明

　　1)物業(yè)委托管理合同

　　2)前期物業(yè)管理方案

　　3)物業(yè)移交及實施意見

　　購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。(文件柜放置于)

　　建立維修資金的`管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定

　　1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財務(wù)管理制度

　　a)代管維修資金的使用范圍

　　b)代管維修資金的來源和籌集方法

　　c)代管維修資金的管理與使用辦法d)代管維修資金的移交

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書

　　2)公共管理制度

　　⑴治安管理制度

　�、葡�防管理制度

　　⑶門衛(wèi)管理制度

　�、葯C動車停車場管理制度

　�、煞菣C動車管理制度

　　⑹裝修管理規(guī)定3)政府有關(guān)文件

　　8.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責(zé)

　　1)業(yè)主委員會籌備工作資料

　�、抨P(guān)于組建業(yè)主委員會實施方案

　　⑵業(yè)主委員會資料(詳見業(yè)主意見調(diào)查表)

　�、菢I(yè)主委員會章程9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會同意

　　1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

　　2)創(chuàng)優(yōu)實施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標書)

　　3)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標申報資料資料

　　10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的落實措施和考核標準。

　　1)員工手冊

　　2)文明禮貌用語及各專業(yè)服務(wù)語言流程規(guī)范

　　3)部門職責(zé)

　�、殴�司組織機構(gòu)示意圖(管理處機構(gòu)示意圖)

　�、茊T工手冊

　　⑶管理中心職責(zé)

　�、蓉攧�(wù)部職責(zé)

　�、勺o衛(wèi)部內(nèi)務(wù)條令、崗位職責(zé)

　　4)部門工作程序、操作程序

　�、咆攧�(wù)部管理制度

　�、瓶蛻舴�務(wù)中心工作程序

　�、枪こ滩吭O(shè)備運行維修工作程序

　　⑷消防工作管理制度

　�、筛鞣N應(yīng)急處理方案

　　a、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案

　　b、停電應(yīng)急方案

　　c、護衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度

　�、胖蛋嘀贫�

　�、苹卦L制度

　　⑶檔案管理制度

　�、仍�始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細則

　�、殴芾砣藛T考核細則

　�、曝攧�(wù)管理人員考核細則

　　⑶維修人員考核細則

　�、惹鍧崱⒕G化人員考核細則

　�、勺o衛(wèi)員考核細則

　�、首o衛(wèi)部崗位目標管理考核辦法

　　7)護衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄

　　8)護衛(wèi)知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料

　�、砰T崗值班記錄

　　⑵監(jiān)控中心值班記錄

　�、蔷o急情況記錄

　　⑷停車場車輛進出原始記錄

　�、煞课菅b修管理記錄

　�、恃b飾裝修申請書、責(zé)任書

　�、酥蛋嘤涗�

　�、袒卦L記錄

　　⑼維修派工單

　　⑽住戶檔案

　�、暇S修員值班記錄

　�、性O(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)等記錄

　　11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴謹。

　　1)管理中心管理干部學(xué)歷、職稱、上崗證復(fù)印件

　　2)管理中心專業(yè)技術(shù)人員資格證、操作證

　　3)護衛(wèi)員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應(yīng)用計算機智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)

　　2)小區(qū)物業(yè)基本資料

　　3)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾

　　⑴護衛(wèi)類

　�、曝攧�(wù)類

　�、枪芾眍�

　�、缺�潔類

　　⑸經(jīng)營類

　�、嗜耸骂�

　　⑺業(yè)主委員會

　�、踢\行維修表5)住戶費用繳費統(tǒng)計資料

　　13.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務(wù)費用收支情況。

　　1)年月--財務(wù)收支報告

　　2)向住戶公布費用收支情況,資料照片

　　3)物業(yè)管理費用標準批復(fù)

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖

　　2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng)

　　3)可視對講、監(jiān)控系統(tǒng)

　　4)消防系統(tǒng)

　　5)背景音樂系統(tǒng)

　　6)光纖電視系統(tǒng)

　　7)辦公用設(shè)備

　　8)各種警示牌、標識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊,查閱方便。

　　1)住戶檔案

　　2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度

　　2)回訪制度

　　3)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設(shè)備巡查記錄

　　6)護衛(wèi)門崗值班記錄

　　7)主動征求業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議

　　17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則)

　　2)設(shè)備運行維修工作程序(見工作守則)

　　第二節(jié)房屋管理與維修養(yǎng)護

　　1.主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標、組圖及幢、單元、戶門標號標志明顯。

　　2.無違反規(guī)劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

　　3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

　　4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔、統(tǒng)一、美觀,無安全隱患或破損。

　　5.封閉陽臺統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面,除建筑設(shè)計有要求外,不得安裝戶外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽蓬等。6.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。

　　7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

　　1)住戶裝修申請表、裝修責(zé)任書(見業(yè)主分戶檔案)

　　2)裝修現(xiàn)場巡查記錄表(見工程巡查記錄)

　　第三節(jié)共用設(shè)施設(shè)備管理

　　1.共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途。

　　2.共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

　　1)設(shè)備運行維修工作程序

　　2)設(shè)備巡查記錄

　　3)設(shè)備保養(yǎng)記錄

　　3.室外共用管線統(tǒng)一入地或公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

　　4.排水、排污管道通暢,無堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　5.道路通暢,路面平整,井蓋無缺塊,無丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行。

　　6.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好。

　　1)電室管理規(guī)定

　　2)配電系統(tǒng)工作內(nèi)容及操作程序

　　3)路燈、樓道等公共照明設(shè)備完好

　　第四節(jié)安防、消防、車輛管理

　　1.小區(qū)基本實行封閉式管理

　　1)小區(qū)實行24小時封閉管理資料

　　2)治安管理規(guī)定

　　3)門衛(wèi)管理規(guī)定

　　2.有專業(yè)護衛(wèi)隊實行24小時值班及巡邏制度,護衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素、言語規(guī)范、認真負責(zé)。

　　1)護衛(wèi)部工作、內(nèi)務(wù)條令

　　2)護衛(wèi)崗位職責(zé)

　　3)各種工作記錄、資料照片

　�、抛o衛(wèi)值班記錄

　�、谱o衛(wèi)訓(xùn)練記錄

　　⑶夜間巡查記錄

　�、葋碓L登記表

　�、勺o衛(wèi)培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄及資料

　�、首o衛(wèi)工作考核、巡查、評分統(tǒng)計資料

　�、俗o衛(wèi)基礎(chǔ)知識考核答卷

　　⑻護衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料3.危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

　　1)警示牌標識卡等

　　2)突發(fā)事件及異常情況處理措施

　　3)常見治安刑事案件及處理措施

　　4)常見的幾種可疑情況及處理措施

　　5)緊急情況記錄表

　　4.消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制定消防應(yīng)急方案

　　1)消防管理制度

　　2)火警、火災(zāi)應(yīng)急方案

　　3)消防通道暢通

　　4)定期進行消防巡視,檢查維護消防設(shè)施、器材等資料

　　5)護衛(wèi)隨時巡查營業(yè)房消防設(shè)施

　　6)義務(wù)消防隊員消防演練

　　5.機動車停車場管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進出有登記。

　　1)機動車停車場管理規(guī)定

　　2)機動車停車場登記

　　3)護衛(wèi)巡邏記錄

　　4)護衛(wèi)工作考核標準

　　5)交通指揮管理規(guī)范有序

　　6.非機動車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

　　1)非機動車管理規(guī)定

　　2)按規(guī)定位置停放、管理有序

　　3)護衛(wèi)工作考核標準

　　第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　1)環(huán)衛(wèi)設(shè)備臺帳

　　2)垃圾箱、果皮箱

　　3)清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料

　　2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員明確的責(zé)任范圍,實行標準化保潔。

　　1)清潔衛(wèi)生工作標準及考核辦法

　　2)清潔衛(wèi)生工作考核表

　　3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺

　　1)消毒滅蠅工作資料

　　2)定期投鼠藥資料

　　4.房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。

　　5.小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物,小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生照片等資料。

　　6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔。

　　7.商業(yè)網(wǎng)點管理有序,符合衛(wèi)生標準,無亂設(shè)攤點、廣告牌和無亂貼、亂畫現(xiàn)象。

　　8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。

　　9.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標準、外墻無污染。

　　第六節(jié)綠化管理

　　1.小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置恰當(dāng)。

　　2.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現(xiàn)象。

　　3.花草樹木長勢良好,修繕整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象、無斑禿。

　　4.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　第七節(jié)精神文明建設(shè)

　　1.意義,健康向上的社區(qū)文化活動,創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料1)經(jīng)常進行政府有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育資料

　　2)建立業(yè)主產(chǎn)權(quán)區(qū)域建設(shè),愛護小區(qū)公共設(shè)施資料b小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料c小區(qū)住戶參與文化娛樂活動資料

　　d培訓(xùn)護衛(wèi)消防安全知識,培訓(xùn)資料

　　第八節(jié)管理效益

　　1.管理服務(wù)費收繳率為98%以上

　　1)20xx年3月至,收費報表

　　2.提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營,便民服務(wù)項目資料及照片。

　　1)20xx年3月--20xx年月的財務(wù)報告

　　3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況。向小區(qū)住戶公布物管費收支報告

　　資料

　　a業(yè)主檔案資料的內(nèi)容1]業(yè)主情況登記表、照片、身份證復(fù)印件

　　2]業(yè)主臨時公約承諾件

　　3]前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

　　4]室內(nèi)裝修管理協(xié)議書

　　5]消防安全責(zé)任書

　　6]業(yè)主裝修檢查記錄表

　　7]室內(nèi)裝修申報表

　　8]裝修申報所提供的平面圖、管線圖等

　　9]裝修違規(guī)的整改通知書

　　10]業(yè)主與物業(yè)管理處達成的書面協(xié)議

　　11]業(yè)主在物業(yè)使用過程中產(chǎn)生的重要的有影響的事件的記錄

小區(qū)管理制度13

　　給排水設(shè)備設(shè)施管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的.重要組成部分，旨在確保公司水系統(tǒng)的高效、安全運行，涵蓋設(shè)備的采購、安裝、維護、更新及廢棄等全過程。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 設(shè)備選型與采購：規(guī)定設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、性能標準和供應(yīng)商資質(zhì)要求。

　　2. 安裝與調(diào)試：明確安裝流程、驗收標準和調(diào)試方法。

　　3. 運行管理：設(shè)定設(shè)備操作規(guī)程、日常檢查制度和故障處理程序。

　　4. 維護保養(yǎng)：制定定期保養(yǎng)計劃、維護記錄和備件管理規(guī)則。

　　5. 應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)停水、漏水等問題的應(yīng)對措施。

　　6. 能源管理：關(guān)注設(shè)備能耗，推行節(jié)能措施。

　　7. 安全規(guī)定：強調(diào)設(shè)備安全操作，防止工傷事故。

　　8. 培訓(xùn)與考核：規(guī)定員工培訓(xùn)內(nèi)容、頻次和評估方式。

　　9. 法規(guī)遵守：確保所有活動符合環(huán)保法規(guī)和行業(yè)標準。

小區(qū)管理制度14

　　1. 成本控制：燃油是企業(yè)運營的主要成本之一，有效的燃油管理能顯著降低運營成本。

　　2. 安全保障：合規(guī)的`燃油存儲和使用能減少火災(zāi)等安全隱患，保障員工和資產(chǎn)安全。

　　3. 環(huán)保合規(guī)：遵守環(huán)保法規(guī)，減少排放，提升企業(yè)社會責(zé)任形象。

　　4. 效率提升：通過數(shù)據(jù)分析，可以優(yōu)化車輛運行，提高運輸效率，增強競爭力。

小區(qū)管理制度15

　　隨著城市化進程的加速，小區(qū)綠化已成為城市居民生活中不可或缺的一部分。為了保持小區(qū)綠化的良好狀態(tài)，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，建立一套科學(xué)的物業(yè)小區(qū)綠化顯得尤為重要。

　　一、綠化保潔責(zé)任

　　小區(qū)內(nèi)的綠化保潔工作由公司負責(zé)，包括草坪修剪、樹木修剪、卉養(yǎng)護、垃圾清理等。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)期安排專業(yè)人員進行綠化保潔工作，確保內(nèi)的環(huán)境整潔、美觀。

　　二、綠化設(shè)施維護

　　小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施包括壇、草坪、樹木、噴泉等，這些設(shè)施需要期的維護和保養(yǎng)。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)制詳細的維護計劃，期檢查和維護綠化設(shè)施，確保正常運行。

　　三、綠化種植管理

　　小區(qū)內(nèi)的'綠化種植應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)氣候條件和環(huán)境特點進行合理規(guī)劃，選擇適的植物品種進行種植。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)期對綠化植物進行養(yǎng)護和管理，及更換老化、死亡的植物，確保小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境始終保持良好狀態(tài)。

　　四、綠化環(huán)保宣

　　物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)加強小區(qū)內(nèi)的環(huán)保宣工作，提高居民的環(huán)保意識iDd�？梢酝ㄟ^小區(qū)公欄、信群、宣欄等方式向居民達環(huán)保知識，鼓勵居民積極參與環(huán)�；顒�。

　　五、居民參與管理

　　物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)積極鼓勵居民參與小區(qū)綠化管理工作，可以通過成立綠化委員會、開展志者活動等方式，讓居民參與到小區(qū)綠化管理中來，共同打造美麗的小區(qū)環(huán)境。

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