物業(yè)目標責任書模板（精選12篇）
隨著社會不斷地進步，我們都跟責任書有著直接或間接的聯系，簽訂責任書可以有效強化及責任，明確目標方向。我敢肯定，大部分人都對擬定責任書很是頭疼的，下面是小編為大家整理的物業(yè)目標責任書模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)目標責任書 1
一、目的。
保證社會效益和經濟效益的平衡；促進提高管理水平；實現效益共享。
二、制定原則。
公平、公正；經濟與管理業(yè)績并重；以單個管理處為獎金計算單位和分配單位。以管理處負責人為本次考核責任人。
三、考核指標：
分經濟指標和管理指標兩類，獎勵基金按照權重比拆分到各個具體考核單項，以各考核單項為單個計算單位，最終匯總出年度項目的年終獎。
四、年度獎金基數的確定辦法。
1、____地區(qū)項目
�。�1）住宅項目以____元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于____萬建筑面積的以____萬計算，每低于____平方米，扣減____元基金基數；超過____萬建筑面積的以____萬建筑面積計算，每超過____平方米，增加____元基金基數。
�。�2）寫字樓、商業(yè)及別墅項目以____元/平方米作為年度獎勵基金的基數，低于____萬建筑面積的.按照____萬建筑面積計算，每低于____平方米，扣減____元基金基數；超過____萬建筑面積的以____萬建筑面積計算，每超過____平方米，增加____元基金基數。
�。�3）地下室及其他（以合同規(guī)定為準）面積按照住宅面積計算。
�。�4）未完成或超額完成基準值給予項目獎金基數總額的扣減或增加。
2、____地區(qū)項目。
在____項目獎金基數的基礎上乘以____%。
3、____地區(qū)項目。
在____項目獎金基數的基礎上乘以60%。
五、績效考核兌現。
1、以管理處為獎金分配單位，責任單位全部獎金為各考核單項獎金（包括負值）之和，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%—60%，由責任人擬定獎金分配方案報人力資源部核準經領導層討論并批準后執(zhí)行。對于在多個項目（或部門）工作過的員工，應根據具體工作時間分別按天折算。
2、責任人獎金分配規(guī)定
�。�1）管理層及文職層編制3人（含）以內的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的60%。
�。�2）管理層及文職層編制4至6人的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的50%。
�。�3）管理層及文職層編制7人以上的管理處，責任人獎金不可超過管理單位全部獎金的40%。
六、特別條款：
1、目標管理責任獎金分配范圍，原則上僅限于管理層、文職層人員。
2、考核期內被考核單位因經營環(huán)境發(fā)生重大變化，致使責任制基數與實際完成情況發(fā)生重大差異的，由被考核單位即時提供詳細書面材料，經總經理批準后，可對考核基數做出合理調整，考核期滿后所有的調整申請不予受理。
3、本年度入伙的管理處經濟業(yè)績獎金由公司領導根據公司與管理處實際情況確定，管理業(yè)績獎金根據上述獎金計算辦法計算，本年度入伙時間不足3個月的項目不參加當年責任制考核。
4、年終獎發(fā)放前離職的員工不予結算年終獎。
七、各項指標的相關具體解釋。
見附件。
責任單位：________
責任人：________
時間：____年____月____日
物業(yè)目標責任書 2
一、經營管理方面有較大的突破，經營業(yè)績有明顯改善，管理水平明顯提高。
1、本年度首次實現預算扭虧為盈。
2、深化目標責任管理，對完成目標責任的物業(yè)服務中心和負責人進行重獎，對未完成目標責任的'部門、物業(yè)服務中心和負責人進行重罰。重大投訴和重大責任事故一票否決。
二、進行企業(yè)文化建設規(guī)劃，逐步形成成都吉美物業(yè)公司的特色文化。
1、進行企業(yè)文化建設的論證，提煉成都吉美物業(yè)管理有限公司的企業(yè)宗旨、服務理念、廣告語、發(fā)展口號，確定員工的價值取向，制定公司企業(yè)文化建設的發(fā)展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業(yè)主聯誼活動，推動樓盤的銷售及物業(yè)服務推介。
3、推行例行檢查評比，按季度、半年、年度推選服務標兵，充分調動員工工作積極性等。
三、進行人力資源開發(fā)和規(guī)劃，穩(wěn)定公司骨干員工，培養(yǎng)一支高素質的物業(yè)隊伍。
1、建立“內部選拔為主，外部招聘為輔，能者上，庸者下”的用人機制，開展“強化基層員工責任心、中層干部上進心、高層干部事業(yè)心”的“三心”活動、實行中低層管理人員輪崗制度、內部競爭上崗制度，培養(yǎng)一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的團隊。
2、完善和健全培訓體系，在培訓形式、培訓課時、培訓內容、培訓教材、培訓激勵、培訓考核、培訓評估、培訓監(jiān)督、培訓師資等方面探索，形成符合公司發(fā)展需要的培訓模式。
四、強調細節(jié)，做到顧客滿意。
1、梳理公司管理制度，完善作業(yè)流程，用制度管人。
2、推行細節(jié)管理，人性化服務，管轄小區(qū)業(yè)主滿意率達90%以上。
3、為四川德坤實業(yè)公司做好售后物業(yè)服務品質，為開發(fā)企業(yè)贏取潛在客戶。
五、管理精益求精，為創(chuàng)品牌企業(yè)夯實基礎。
1、竹韻坊項目力爭2年內獲取成都市物業(yè)管理協會“十佳優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。
2、加強與行業(yè)協會聯系，擴大成都吉美物業(yè)管理有限公司知名度，從而獲得業(yè)主及行業(yè)良好口碑。
3、做好細節(jié)，創(chuàng)立品牌，實現管轄小區(qū)達到區(qū)（市、縣）優(yōu)秀物業(yè)服務社區(qū)等。
責任人：________
時間：____年____月____日
物業(yè)目標責任書 3
經公司考核人與被考核部門責任人充分協商，確定了工程部20____年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時確保以下目標任務的達成。 本責任書一經簽訂，雙方應當共同遵守。
一、考核時間。
自20____年____月____日起到20____年____月____日止。
二、考核目標 （100分）。
（一）管理目標（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故，無治安及消防事件發(fā)生、應急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設施設備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現象、各項標示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓、有激勵機制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利于公司的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關的學習交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領導及各部門保持良好溝通和工作協作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機構、人員編制計劃優(yōu)化調整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴格按照省市物業(yè)管理服務標準對項目客戶提供相應的物業(yè)管理服務（2分）。
12、項目應積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務，以及開發(fā)公司委托項目物業(yè)做的.其它性工作（3分）。
�。ǘ┙洜I目標（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費、裝修管理費等應收費齊全，沒有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業(yè)經營年收入為______元。
�。ㄈ┓⻊漳繕耍�30分）。
1、客戶對物業(yè)服務的滿意度達98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物、做到垃圾日產日、定期進行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強化服務意識，及時為客戶排憂解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強服務意識，增進與客戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區(qū)綠化定期進行養(yǎng)護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
（三）其它工作（10分）。
1、確保按時，保質保量的完成預定目標任務（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規(guī)和集團公司的各項規(guī)章制度，杜絕各類職務犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責。（6分）。
責任人已閱讀、了解并同意該目標責任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標責任書》，如考核時間結束時未達到以上目標，同意按照 《感知物聯網（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關規(guī)定處理。
本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。
責任人：______
____年____月____日
物業(yè)目標責任書 4
20____年各部門經營工作管理目標責任書 為了進一步有效推進2015年部門目標責任的全面落實，經總公司研究決定，與 物業(yè)公司 公司簽訂目標責任書。
一、注重安全。
認真貫徹執(zhí)行上級主管部門及集團總公司有關行業(yè)的各項政策法規(guī)和規(guī)章制度，切實抓好本部門年度經營管理工作，全面落實各項管理責任制，力爭質量、效益全面提升。及時排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設施、設備正常運營，并堅持定期檢查、維護，做到設備完好無損，運轉正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準備工作。
對于因責任不落實、工作不力而發(fā)生重大責任事故且造成經濟損失的，總公司將嚴肅追究直接領導者和直接責任人的經濟責任，按損失程度進行賠償。 各部門、各單位一把手是安全生產第一責任人，對本部門、本單位安全生產負總責，分管經營和安全的領導，對安全生產負直接領導責任。
二、提高經濟效益。
經濟指標：按總公司規(guī)定標準全額收回各項費用，并按時上繳財務部門，做到賬目清楚、合理規(guī)范。不斷開拓，增加收費項目，在20____年基礎上增加毛利潤____萬元。對所屬門面房、出租房、住宅小區(qū)物業(yè)費用等收費項目做到賬目清楚，收費及時合理，力爭按期應收盡收、不拖不欠。
三、提升服務質量。
1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務質量，避免服務理念過于抽象的表達，以致于員工難以理解或產生歧義。
2、重視員工培訓，增強員工服務的`技能水平，建立以商戶、住戶為導向的企業(yè)文化，對服務執(zhí)行工作進行全面的實時監(jiān)督，發(fā)現問題立即解決。
3、不斷完善信息技術管理系統，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺階。
四、建立骨干領導班子。
建立一支具有超強凝聚力的高效團隊領導班子，并在全體員工中樹立忠誠職業(yè)道德的好風氣，構建員工對企業(yè)忠誠、企業(yè)對員工負責的和諧局面，進而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅持求真務實的工作作風，必須講實話、辦實事、求實效。加強隊伍作風建設，改進工作作風和工作方法，強化責任意識，提高工作效率，實現工作效率和效益的統一，完善組織機制，加強領導職能。
五、總公司決定部門主要負責人每年____月份工資作為考核工資。
六、本目標責任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經雙方簽字后，自20____年____月____日起執(zhí)行。
責任部門：______集團公司（蓋章）
負責人（簽字）____________
總經理（簽字）____________
簽字日期：____年______月____日
物業(yè)目標責任書 5
一、崗位類別和責任期。
1、姓名：________。
2、任職部門：________。
3、職務：________。
4、責任期：____年____月____日至____年____月____日。
二、崗位目標責任。
（一）管理目標：
1、按照下發(fā)的物業(yè)公司職責、物業(yè)公司各崗位人員職責開展好各項工作。
2、明確下屬各部門工作方向，從物業(yè)公司到下屬各部門、各崗位建立起責任明確、獎懲掛鉤的運行機制。
3、聽取下屬部門的工作匯報，對日常經營活動中遇到的`問題進行協調溝通，保證經營活動的順利進行。
4、召集并主持下屬各部門干部會議，傳達集團公司辦公會議的重要決定、總結，布置工作，動員部門干部、員工完成任務。
5、協調、激勵各個部門的工作。
�。ǘ┙洜I指標：
1、實現公司自有物業(yè)租金收入1000萬元。
2、實現物業(yè)費收入150萬元。
三、獎勵措施。
如果責任人在指標期限內完成以上工作指標，集團公司將在福利待遇、個人榮譽方面對責任人進行獎勵，除全額支付責任人月報酬外，將在20____年度對于超出部分，按照經營目標超出部分數額的10%給予責任人獎勵。
四、簽字。
本人確認履行以上崗位職責，努力實現確定的工作目標。
簽名：________
____年____月____日
物業(yè)目標責任書 6
為進一步貫徹企業(yè)法人質量思想，規(guī)范施工質量行為，強化工程質量管理，增強質量意識、品牌意識和市場競爭能力，堅持以質量求生存、求效益、求發(fā)展的宗旨，嚴格按照規(guī)范標準精心組織施工，積極創(chuàng)建精品工程，并切實完成公司質量工作目標，特決定與__________項目部簽訂該責任書。
一、目標工程名稱：
____________________
二、工程質量等級目標
1、確保完成該工程質量目標為__________。
2、確保該工程竣工驗收后無任何用戶投訴現象。
3、確保本工程在各級主管部門、總公司等上級部門檢查中及季度考評中無停工、罰款、通報，出現不合格分項、扣分等現象，嚴格執(zhí)行ISO9002質量體系標準，確保各級審核順利通過。
4、確保工程基礎、主體結構安全，滿足設計要求和使用功能要求，杜絕出現工程質量事故。
三、具體措施
1、質量管理應嚴格按照國家規(guī)范、標準、有關規(guī)程、上級有關文件，嚴格執(zhí)行公司質量管理規(guī)定的全部內容，并嚴格執(zhí)行日照分公司編制的《項目質量內控管理辦法》。項目部對各級部門提出的質量隱患，應認真及時整改，杜絕出現停工、罰款、通報批評、扣分等情況，確保順利完成工程質量目標。
2、建立健全質量管理保證體系，項目部必須按上級部門設置專職質檢員文件要求及集團公司管理規(guī)定設置足夠的專職質檢員、資料員，認真執(zhí)行公司制定的各項申報驗收制度，需由公司質量管理處驗收的分項隱蔽工程，及各分項工程樣板，必須經各項目部專職質檢員驗收合格后上報，經質管處檢查驗收符合設計要求及施工規(guī)范要求后方可進行下道工序施工。
3、確保該工程所使用的一切材料、構配件及設備均應達到國家標準以及日照市建委實行的產品材料備案證制度要求，所使用的材料必須按規(guī)定進行試驗合格后才能使用，杜絕不合格建筑產品以及先使用后化驗的建筑材料使用到工程上。
4、嚴格按一體化質量體系要求，深入開展QC攻關活動，嚴格按攻關程序進行精心施工，消除不合格因素，使竣工工程質量達到無使用功能質量通病工程。
5、年內質量大檢查(月檢、季度檢查)所查工程分部分項均應達到合格以上標準，杜絕公司所施工的工程出現不合格分項、停工、罰款、通報批評、扣分等問題，否則，日照公司將按公司管理大綱規(guī)定進行處罰。
6、工程資料應按一體化標準規(guī)定進行編制，加強過程控制，專人管理，與工程實體同步進行，嚴格按規(guī)范、規(guī)程組織施工，規(guī)范施工管理，對單位工程各檢驗批、分項、分部資料認真進行核定，督促項目部認真及時整理工程技術資料，工程竣工驗收前必須整理好三套資料(包括竣工圖)，工程竣工后負責報送各部門歸檔、辦理交接手續(xù)。
7、切實落實好工程驗收備案制度，嚴格按照日照市建委下發(fā)的《建設工程竣工驗收備案管理實施細則》，及時進行基礎、主體結構分部及單位工程的備案驗收工作。
8、積極做好工程回訪工作，工程竣工驗收3個月內必須進行一次全面回訪，凡因施工原因造成的質量問題均應做到及時返修，達到用戶滿意。并將回訪維修情況報公司質量部門存檔。
四、獎罰規(guī)定
1、獎勵
在確保完成集團公司確定的目標外，創(chuàng)出日照市優(yōu)質結構獎的給予每單體工程1000元獎勵；創(chuàng)出日照市“市優(yōu)”工程的每個單體工程給予20__元獎勵；創(chuàng)出“港城杯”，給予每平方米2元獎勵；獲省泰山杯獎工程，給予每平方米5元獎勵；創(chuàng)出國優(yōu)工程，每平方米獎勵6元；創(chuàng)出魯班獎工程根據所簽合同的實際情況按照竣工決算值的1.5%給予獎勵；QC成果獎按公司管理大綱進行獎勵。(上述獎項只計最高獎)，完不成上述指標的等額處罰。凡在青島市范圍內的質量觀摩工程，每平方米獎勵2元；在山東省范圍內的質量觀摩工程，每平方米獎勵4元。對各級獎項創(chuàng)獎有功人員，各單位根據實際情況自行獎勵。
2、處罰
1、未達到企業(yè)標準化管理規(guī)定所規(guī)定的質檢人員配置標準，虛報人員或者借用非本單位人員的，每發(fā)現一人次罰款1000元，質檢員與其他崗位人員互相兼職的，每發(fā)現一人次罰款1000元，質量管理人員不到崗到位的，每發(fā)現一人次罰款1000元，質量管理人員應嚴格管理，隱患檢查記錄應在技術資料中存檔，未履行管理職責的，每發(fā)現一人次罰款1000元。
2、工程主體分部備案驗收時出現以下情況者，按企業(yè)大綱有關規(guī)定處罰。
A、砂漿、砼強度不足，主體結構抽檢回彈未通過；
B、現澆砼板負筋位移超標、板厚不足、板面嚴重不平整；
C、按青島市下發(fā)的`二十條治理質量通病技術措施進行質量通病治理。每出現一項通病未解決的。
3、對上級部門的質量檢查，檢驗批、分項、分部合格率達不到100%，出現不合格、通報批評、罰款、停工、扣分等情況，根據輕重罰項目部1000—5000元，項目經理1000—20__元，質檢員100-500元。
4、日常巡檢及月底檢查和上級部門的檢查，對各項條款的獎罰執(zhí)行公司質量管理規(guī)定的相應條款和公司下發(fā)的文件規(guī)定。
5、加強工程回訪制度的落實，工程竣工驗收后各公司應認真組織各棟號進行回訪、維修、確保用戶滿意，杜絕投訴現象，并將回訪結果報公司主管部門存檔備查。如不按期進行回訪或對用戶提出的問題整改不及時，被建設單位投訴到分公司的罰項目部1000元，如投訴到集團公司，罰項目部20__元，如發(fā)生投訴到主管部門現象影響集團聲譽的，視情節(jié)輕重，罰項目部3000—5000元，罰項目經理500—1000元。
6、工程基礎、主體、備案必須及時，各項資料與工程進行同步，在巡檢和月底大檢查中，缺項多，不規(guī)范，不認真者每次視情節(jié)輕重罰資料員200—500元，項目部500—1000元�；A、主體和竣工無故不及時備案者，罰項目部500—1000元。
7、年內凡出現工程質量事故，造成經濟損失5000元以上的，或因工程質量原因給公司造成惡劣影響的。除按公司管理規(guī)定嚴肅處理外，年底不得參加集團公司及開發(fā)區(qū)分公司先進單位和先進個人的評比。
8、對不服從公司質量管理部門管理，施工質量多次糾正仍然達不到公司質量驗收規(guī)定和國家驗收標準的項目部或項目經理，建議開發(fā)區(qū)公司取消其在日照分公司范圍內承擔項目的資格(內部分包隊伍不在日照安排任務)。
9、其他事項的獎罰執(zhí)行企業(yè)管理規(guī)定及質量管理規(guī)定。
五、有關事項
1、本責任書雙方簽訂后應嚴格認真的履行其職責，確保本責任書目標的完成，本責任書由開發(fā)區(qū)分公司質量管理處授權日照分公司負責簽訂和解釋。
2、本責任書自__年__月__日始至該工程竣工驗收完成目標止。保修和回訪執(zhí)行施工合同。
房建八分公司(簽章)：
項目經理(簽章)：
經理(簽章)：
專職質檢員(簽章)：
20__年__月__日
20__年__月__日
物業(yè)目標責任書 7
為確保物業(yè)管理公司計劃目標得以實現，經董事會與目標責任人（總經理）共同商討，已確定物業(yè)管理公司20____年度工作責任目標，并由目標責任人代表物業(yè)管理公司簽署確認。
一、責任目標
�。ㄒ唬�、管理目標（占考核的60%）
1、全年不發(fā)生重大安全責任事故。（8%）
注：“重大安全事故”是指：
�、僖蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的員工死亡事故；
�、谝蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的公司重要財產報廢、損毀事故；
�、垡蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的火災事故；
�、芤蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的水浸事故；
�、菀蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的惡性治安事件。
2、所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達98%以上。（4%）
3、員工上崗培訓合格率100%。（4%）
4、員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。（4%）
5、收費率達到99%以上（按實際入住戶數計算）。（15%）
6、全面導入iso9001：2000質量體系，建立健全標準化管理（不認證）。（5%）
7、在2006年物業(yè)管理資質證書年審工作中將現有3級提升為2級，為2008年能夠對外承接樓盤，成為效益型物業(yè)管理企業(yè)打下良好基礎。（8%）
8、在2006年取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)》稱號；__________小區(qū)取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號；為__________小區(qū)取得《重慶市______區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號做準備。（5%）
9、全面組建______物業(yè)管理處，順利入駐______小區(qū)。（7%）
�。ǘ┓⻊漳繕耍�10%）
10、業(yè)主對物業(yè)管理服務工作的滿意率達95%以上。（10%）
（三）經營目標（30%）
11、2006年“________”管理處實現經營利潤5萬元，__________管理處虧損15萬元；總體虧損10萬元。
二、責任人權力：
（一）、人事管理權
1、對物業(yè)管理公司各部門經理以下各級員工的任免、調配、獎懲、解聘權。
2、物業(yè)管理公司各部門經理的任免、調配、獎罰、解聘的建議權。
3、工資標準范圍內的各部門經理及財務人員的調薪建議權，對其他人員的調薪決定權。
（二）、財務管理權。
1、有權制訂物管公司工資體系及獎金分配辦法，報集團公司審批。
2、工資、獎金、福利及工資性費用（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險費用等）按規(guī)定支出的審批。
3、800元以下業(yè)務招待費用支出的審批。
4、1000元以下通用辦公用品、物資采購支出的.審批。
5、因公借款、費用報銷及業(yè)務性支出的審批。
6、按合同支付2000元及以下費用的借款、報銷審批。
�。ㄈ┕芾頉Q策權
1、主持物業(yè)管理公司的日常管理工作。
2、組織實施物業(yè)管理公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
3、主持召開物業(yè)管理公司的各類工作會議。
4、組織管理評審。
5、按集團公司規(guī)定程序審批各類經濟合同。
�。ㄋ模�、申請支持權
1、依據物業(yè)管理公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。
2、申請修改物業(yè)管理公司的組織架構和人員定編。
3、申請業(yè)務支持
三、責任人的義務
1、接受集團董事會的統一領導。
2、向集團董事會做工作匯報。
3、確保責任目標的逐步實現。
4、自覺接受集團董事會監(jiān)控、考評、檢查。
5、每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。
6、每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。
7、積極配合集團董事會完成其他專項工作。
責任人：________
時間：____年____月____日
物業(yè)目標責任書 8
為確保物業(yè)管理有限公司 管理處計劃目標得以實現，經公司與目標責任人(管理處經理)共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責任目標，并由目標責任人代表 物業(yè)管理處簽署確認。
1.責任目標
(1)管理目標
a) 全年不發(fā)生重大安全責任事故。
注："重大安全事故"是指：
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財產報廢、損毀事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。
b)所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達100%以上。
c)員工上崗培訓合格率100%以上。
d)員工對管理處的滿意率達90%以上。
e)2000年年底前，獲得"全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號。
(2) 服務目標
a)住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。
b)員工對飯?zhí)梅⻊展ぷ鞯臐M意率達95%以上。
(3) 經營目標
a) 全年各項開支控制在 萬元以內(詳見《預算明細表》<略>)。
b) 全年實現經營利潤 萬元。
2. 為做主上述責任目標的實現，責任人(管理處經理)的權力如下;
(1)人事管理權
a)對物業(yè)管理處班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權(財務人員除外)。
b)對物業(yè)管理處副經理、部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權
c)編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。
d)工薪標準范圍內的調薪建議權。
(2) 財務管理權
日常經營管理資金600元以風的支出決定權、借款審批權。(3) 管理決策權
a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。
b)組織實施物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作標準、工作、管理制度。 c)主持召開物業(yè)管理處的各類工作會議。
d)審核管理處各類經濟合同。
(4) 申請支持權
a)依據物業(yè)管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。
b)申請修改物業(yè)管理處的組織架構和人員定編。
c)申請業(yè)務支持。
3.責任人的義務
(1)接受公司的統一領導。
(2)向公司作工作，
(3)確保責任目標的逐步實現。
(4)自覺接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。
(5)每月5號前按時上報財務報表和其他工作報表。
(6)每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。
(7)積極配合公司完成其他專項工作。
(8)保證管理處各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
(9)保證管理處的操作不違背國家的`法律、。
(10)保證員工的生活、工作秩序。
(11)保證員工的整體操作技能和工作質量。
(12)為公司培養(yǎng)人才。
(13)同公司交納風險抵押金。
4. 公司的權力
(1)有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權力。
(2)有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。
(3)有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。
(4)有對管理處財務運作狀況的審計權、監(jiān)控權。
(5)有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
(6)專項事件的調查權。
5. 公司的義務
(1)及時提供合適的業(yè)務支持。
(2)提供信息支持。
(3)提供資金支持。
6. 目標考評
(1)公司財務部定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查物業(yè)管理處資金鐵運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據待業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
(2)公司部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。
7.目標獎罰
(1)管理處責任人(經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
(2)如果工作目標完成，則管理處可按公司的獎金分配對員工發(fā)放獎金，其中目標責任人可提取管理處經營利潤的 %作為個人獎金。
(3)如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的處罰。
(4)若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。
8. 本目標管理責任書一式四份，公司行政部存檔二份，目標責任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。
9. 未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
10. 本責任書自簽訂之日起生效。
11.本責任書解釋權在公司。
目標責任人簽署： 總經理簽署：
日期： 日期;
物業(yè)經理人：
物業(yè)目標責任書 9
一、總則
為了充分調動項目管理者及全體員工的工作積極性，保證項目物業(yè)管理服務質量，穩(wěn)定和提高項目物業(yè)經營收入，使項目物業(yè)管理服務目標、經營目標責任更加詳細具體，物業(yè)公司與項目管理者訂立項目物業(yè)管理服務目標、經營目標，此責任書簽訂后，項目進行自我管理。公司將按照項目物業(yè)管理服務目標、經營目標的達標情況，根據雙方簽訂責任書中的約定內容，項目管理者享有相應的獎勵和承擔相應的責任。
二、經營目標
1.物業(yè)經營年收入為_______元
2.物業(yè)管理收費年度總金額為_______元，收費率為_ _____
3.停車場收費率為_______
三、服務目標
1、采用分工負責、責任到人。建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄。
2、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物。
3、采取措施，加強與用戶溝通，定期走訪用戶，設立用戶接待日，征求管理意見，強化服務意識，及時為用戶排憂解難。做到投訴處理有結果，有記錄和回訪。
4、實行人性化管理，增強服務意識，增進與用戶溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集用戶意見，全年業(yè)主無重大投訴，業(yè)主滿意率95%以上。
5、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善。
6、園區(qū)全年無重大事故發(fā)生。無治安事件及消防事件發(fā)生。
四、項目的權利
1.項目管理者可根據公司對項目的機構、人員編制計劃進行部門機構、人員壓縮調整(包括人員招聘、辭退等)，但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須征求公司意見。
2.員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的`，按照公司管理制度對項目工作人員進行懲處，報公司審核備案。
3.項目管理者可根據項目具體情況，計發(fā)人員的加班費用或者以休假的方式給與加班人員補償，上報公司審核備案。
4.項目參加有利于公司利益的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關的評比等，公司應給與積極支持，若項目獲得榮譽，公司應給與物質獎勵。
五、項目的義務
1.項目應按照公司訂立的物業(yè)收費經營目標，作好項目的物業(yè)管理、收費、經營工作。
2.項目應嚴格按照省市物業(yè)管理服務標準對項目業(yè)主提供相應的物業(yè)管理服務。
3.項目應積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議。
4.項目有接受開發(fā)商委托維修物業(yè)的義務，以及開發(fā)商委托項目物業(yè)做的其它性工作。
六、獎勵辦法
1.截至年終，公司沒有接收到項目物業(yè)的有效投訴，公司給與項目獎勵。
2.項目為公司和自己爭得的榮譽和獎項，公司以現金或者其它物質的形式給與項目和參加活動的個人獎勵。
七、處罰辦法
1.項目沒有按照省市物業(yè)管理服務標準服務業(yè)主，造成業(yè)主投訴，影響公司聲譽的，公司給與項目通報批評和指導。
2.公司接到業(yè)主有效投訴項目物業(yè)服務質量的，公司將按照管理規(guī)定進行相應處罰，必要時與績效考核結合，扣除年度績效考核工資與獎勵。
總經理：
項目經理：
_____年____月____日
物業(yè)目標責任書 10
一、目標
提供高效、優(yōu)質的物業(yè)管理服務，提升小區(qū)整體品質。
加強小區(qū)設施設備管理，確保正常運行，降低故障率。
建立健全的安全管理制度，保障小區(qū)居民生命財產安全。
提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度，達到___ 以上。
合理控制物業(yè)管理成本，實現可持續(xù)發(fā)展。
二、責任與義務
物業(yè)公司應按照相關法律法規(guī)和合同約定，履行物業(yè)管理職責。
制定并執(zhí)行物業(yè)管理工作計劃，確保各項工作有序進行。
加強員工培訓，提高員工素質和服務水平。
定期對小區(qū)設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。
加強安全防范工作，采取有效措施預防和處理各類安全事故。
及時處理業(yè)主投訴，積極解決問題，提高業(yè)主滿意度。
加強與業(yè)主的溝通與合作，定期征求業(yè)主意見和建議，不斷改進物業(yè)管理工作。
合理使用物業(yè)管理費用，確保資金安全、透明、合規(guī)使用。
三、考核與監(jiān)督
建立物業(yè)管理工作考核機制，定期對物業(yè)公司的`工作進行考核。
考核結果將作為物業(yè)公司續(xù)聘、獎勵、處罰等的重要依據。
業(yè)主委員會將對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督，有權對物業(yè)公司提出改進意見和建議。
物業(yè)公司應自覺接受政府相關部門和社會公眾的監(jiān)督。
四、違約責任
如物業(yè)公司未履行本責任書約定的責任和義務，業(yè)主委員會有權要求物業(yè)公司限期整改。
如物業(yè)公司整改不力或拒絕整改，業(yè)主委員會有權解除物業(yè)管理合同，并追究物業(yè)公司的違約責任。
如因物業(yè)公司管理不善導致小區(qū)出現重大安全事故或造成業(yè)主財產損失，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。
五、其他事項
本責任書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為____年____月____日。
本責任書一式兩份，物業(yè)公司和業(yè)主委員會各執(zhí)一份。
物業(yè)公司（蓋章）：__________________
業(yè)主委員會（蓋章）：__________________
日期：__________________
物業(yè)目標責任書 11
一、目標
維護小區(qū)公共秩序，確保小區(qū)安全穩(wěn)定。
保持小區(qū)環(huán)境整潔，營造舒適的居住環(huán)境。
提供及時、高效的維修服務，保障小區(qū)設施設備正常運行。
加強與業(yè)主的溝通與合作，提高業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度。
合理控制物業(yè)管理成本，提高物業(yè)管理效益。
二、主要措施
建立健全的'安全管理制度，加強保安隊伍建設，提高保安人員素質。
加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。
建立完善的維修服務體系，及時處理業(yè)主報修事項。
定期組織業(yè)主座談會，聽取業(yè)主意見和建議，不斷改進物業(yè)管理工作。
加強成本控制，合理使用物業(yè)管理費用，提高資金使用效率。
三、考核與激勵
定期對物業(yè)管理工作進行考核，考核結果與績效工資掛鉤。
對表現優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對不稱職的員工進行培訓或調整崗位。
根據考核結果，對物業(yè)公司進行獎懲，激勵物業(yè)公司不斷提高管理水平。
四、監(jiān)督與檢查
業(yè)主委員會對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督和檢查，確保物業(yè)公司履行合同約定。
定期公布物業(yè)管理費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。
接受政府相關部門的監(jiān)督和檢查，不斷改進物業(yè)管理工作。
五、其他
本責任書自簽訂之日起生效，有效期為____年____月____日。
如遇國家政策調整或其他不可抗力因素，雙方可協商調整責任內容。
本責任書一式兩份，物業(yè)公司和業(yè)主委員會各執(zhí)一份。
物業(yè)公司（蓋章）：__________________
業(yè)主委員會（蓋章）：__________________
日期：__________________
物業(yè)目標責任書 12
一、目標
提供優(yōu)質的物業(yè)服務，滿足業(yè)主的需求和期望。
維護小區(qū)的安全和秩序，確保居民的'生命財產安全。
保持小區(qū)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生，營造良好的居住氛圍。
加強小區(qū)設施設備的管理和維護，確保正常運行。
提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度，達到 ___ 以上。
二、具體措施
建立完善的物業(yè)服務管理制度，明確各部門的職責和工作流程。
加強員工培訓，提高員工的服務意識和業(yè)務水平。
定期進行安全檢查和隱患排查，及時采取措施消除安全隱患。
加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。
建立設施設備臺賬，定期進行維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行。
加強與業(yè)主的溝通和交流，及時解決業(yè)主反映的問題和訴求。
定期開展業(yè)主滿意度調查，根據調查結果及時改進物業(yè)服務。
三、考核與評價
建立物業(yè)服務質量考核機制，定期對物業(yè)服務質量進行考核。
考核結果作為物業(yè)服務費用支付和獎懲的依據。
對考核結果優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對考核結果不合格的部門和個人進行批評和處罰。
四、監(jiān)督與檢查
業(yè)主委員會對物業(yè)服務質量進行監(jiān)督和檢查，定期聽取物業(yè)服務工作報告。
接受政府相關部門和社會公眾的監(jiān)督和檢查，及時整改存在的問題。
定期公布物業(yè)服務費用收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和查詢。
五、其他
本責任書自簽訂之日起生效，有效期為____年____月____日。
如遇國家政策調整或其他不可抗力因素，雙方可協商調整責任內容。
本責任書一式兩份，物業(yè)公司和業(yè)主委員會各執(zhí)一份。
物業(yè)公司（蓋章）：__________________
業(yè)主委員會（蓋章）：__________________
日期：__________________
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