突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（精選15篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，難免會面對無法預(yù)料的突發(fā)事件，為了可以第一時間作出應(yīng)急響應(yīng)，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編整理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
一是完善應(yīng)急預(yù)案和做好風(fēng)險預(yù)警相結(jié)合。
在修訂完善縣、鄉(xiāng)級總體預(yù)案和專項預(yù)案的同時，按照橫向到邊、縱向到底的要求，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）和企事業(yè)單位延伸，加強各級各類預(yù)案之間的銜接，并通過有針對性地應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的實效性、科學(xué)性和可操作性。堅持預(yù)防為主的`方針，對各類風(fēng)險隱患實行拉網(wǎng)式排查，堅持早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置，做到整改責(zé)任、措施、資金、期限和預(yù)案五落實，最大程度地減少事故發(fā)生率。
二是加強應(yīng)急隊伍建設(shè)與落實群防群治相結(jié)合。各地、各部門堅持x府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、重點突破、整體推進，扎實推進綜合應(yīng)急救援隊伍、專業(yè)應(yīng)急救援隊伍、應(yīng)急管理專家隊伍、應(yīng)急志愿者隊伍建設(shè)，基本形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的應(yīng)急隊伍體系。
同時，廣泛宣傳普及公眾防災(zāi)應(yīng)急知識，開展應(yīng)急管理四進（進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校、進企業(yè)）活動，動員群眾積極參與應(yīng)急管理工作，依靠廣大群眾做好突發(fā)事件的先期處置工作，促進了社會公眾的安全防范意識和自救互救能力的提高。
三是明確落實責(zé)任與健全指揮體系相結(jié)合。
各地、各有關(guān)部門建立了應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、指揮機構(gòu)和辦事機構(gòu)，明確了相關(guān)工作人員，基本形成了分類管理、分級負責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的管理體制。以確責(zé)、履責(zé)、問責(zé)為主要內(nèi)容，建立健全x務(wù)快捷反應(yīng)機制、非常規(guī)狀態(tài)工作機制、部門聯(lián)動機制和跨行x區(qū)域聯(lián)動機制。
同時，利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，加快推進應(yīng)急平臺建設(shè)。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
20xx年高考及中考即將舉行,為科學(xué)、規(guī)范、有序應(yīng)對突發(fā)急傳染病等公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，確保廣大考生、監(jiān)考教師身體健康和生命安全，使考試工作順利進行，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
本應(yīng)急預(yù)案所指突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體不明原因疾病、重大食物中毒以及其他考場出現(xiàn)的影響公眾健康的事件。為此，按照《中華人民共和國傳染病防治法》、國務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，落實預(yù)防為主、防治結(jié)合應(yīng)急處置的管理辦法，完善各項措施，提高應(yīng)急處置能力。
二、監(jiān)測預(yù)警
對高考、中考前及考試中的本地疫情進行監(jiān)測評估，對賓館飯店飲用水和公共場所衛(wèi)生進行巡查,宣傳注意事項，預(yù)防群體性公共事件的'發(fā)生。
三、信息報告
考試期間，市縣（區(qū)）兩級疾控和衛(wèi)生監(jiān)督部門要實行24小時值班。各縣(區(qū))衛(wèi)計委值班人員接到發(fā)現(xiàn)疑似病例、確診病例等流行傳染病和群體性食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告后，做好登記工作，并立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報，由單位負責(zé)人以最快方式向市縣（區(qū)）衛(wèi)生計生委報告。市縣（區(qū)）衛(wèi)生計生委在確定為突發(fā)事件后，向市縣（區(qū)）招生考試工作委員會報告。任何單位和個人對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，不得瞞報、緩報、謊報和遲報。
四、應(yīng)急處置
1、各縣（區(qū)）衛(wèi)計委統(tǒng)一指揮安排救護車、急救醫(yī)護人員和藥品；對考場考生出現(xiàn)的突發(fā)狀況進行現(xiàn)場處置。市縣（區(qū)）120急救指揮中心增添力量，準備待命，隨時實施救助。
2、接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告后，指派市縣（區(qū)）疾控和衛(wèi)生監(jiān)督部門立即組織有關(guān)人員趕赴事件發(fā)生現(xiàn)場進行調(diào)查，對可疑中毒食物及有關(guān)工具設(shè)備和現(xiàn)場采取臨時控制措施，組織人員到救治中毒病人的單位或傳染病收治定點醫(yī)院進行調(diào)查，了解突發(fā)事件發(fā)生時間、經(jīng)過、涉及人員及傷亡人數(shù)等情況，并將有關(guān)情況隨時向市衛(wèi)生計生委進行匯報。
3、對中毒現(xiàn)場進行衛(wèi)生學(xué)和流行病學(xué)調(diào)查，必要時采集可疑產(chǎn)品樣品或非產(chǎn)品樣品進行實驗室檢驗。若懷疑投毒，要及時向公安部門報告。
4、對中毒人員逐個進行個案調(diào)查，明確最早出現(xiàn)的中毒癥狀，主要癥狀與潛伏期，必要時采集病人吐瀉物進行實驗室檢驗。并填寫《食物中毒事故個案調(diào)查登記表》。
5、中毒原因查明后，要及時寫出調(diào)查報告，并依法追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。
6、發(fā)生流行傳染病時，市縣（區(qū)）疾控部門要立即組織專業(yè)人員到現(xiàn)場開展流行病學(xué)調(diào)查、樣品采集、消毒處理等工作。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
高考及中考期間成立市級突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理指揮協(xié)調(diào)組，市衛(wèi)計委主任李桂霞任組長，市衛(wèi)計委副主任段民夫、盧志剛、魏桂梅任副組長。
指揮協(xié)調(diào)組下設(shè)三個專業(yè)處置組，指導(dǎo)全市應(yīng)急處理具體工作，組成人員如下：
1、醫(yī)療救治組
組長：xxx
副組長：xxx、xxx、xxx
成員：xxx、xxx、xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，xxx兼任辦公室主任，負責(zé)日常具體工作。通訊工具保持24小時暢通，值班電話及傳真：291xxx5
2、流行傳染病應(yīng)急處置組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx、xxx、xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，王化慶兼任辦公室主任，負責(zé)日常具體工作。通訊工具保持24小時暢通，值班電話及傳真：298xxx
3、飲用水、公共場所危害健康事故應(yīng)急處置組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx、xxx、xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，徐軍兼任辦公室主任，負責(zé)日常具體工作。通訊工具保持24小時暢通，值班電話及傳真：29xxxx
各縣（區(qū)）衛(wèi)計委可按參照建立相應(yīng)應(yīng)急處置工作機制。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
為切實做好安全生產(chǎn)，保證公司各項工作的順利進行，有效地預(yù)防和控制突發(fā)事件的發(fā)生和危害，提高公司對突發(fā)事件的'應(yīng)變能力，做到“突而不急、而不亂”將事故損失降到最低限（特別是人員傷亡），制定本應(yīng)急預(yù)案。
突發(fā)事件是指不可預(yù)見，突然有可能發(fā)生的火災(zāi)、洪澇災(zāi)、工程事故、電擊、中毒等事故。
一、組織指揮
1、公司應(yīng)急救援指揮小組
組長：xx
常務(wù)副組長：xx
副組長：xx、xx
成員：xx
2、辦公地點：辦公室
3、電話：xx
4、應(yīng)急車輛：xx
二、突發(fā)事件應(yīng)急救援程序
1、組織全體職工學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急救援知識、規(guī)程，對應(yīng)急救援器材提前準備，做到質(zhì)量合格、完好存放、地點合適，使用方法正確。
2、突發(fā)事件應(yīng)急救援演練每年春季應(yīng)進行一次。
3、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)人要在第一時間向上報告，并保護現(xiàn)場，積極搶救傷員。
4、各級救援指揮小組接到突發(fā)事件報告后，要立即根據(jù)事件性質(zhì)、規(guī)模、啟動應(yīng)急救援方案，在調(diào)動救援隊伍實施救援的同時向有關(guān)特警電話報警（火警119、急救120、交通事故122、其他110）請求支援。
5、救援實施時，要做到指揮有序、措施得當(dāng)、急而不亂。
6、突發(fā)事件救援完畢后，相關(guān)人員要協(xié)助有關(guān)部門做好突發(fā)事件的調(diào)查、處理工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
一、醫(yī)院病毒感染盛行肆虐報告程序：
1、當(dāng)疑有或出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)流行趨勢時，經(jīng)治療醫(yī)師應(yīng)及時向本科醫(yī)院感染監(jiān)控小組負責(zé)人報告，并立即填表報告醫(yī)院感染管理小組。
2、醫(yī)院病毒感染管理小組收到報告后，應(yīng)立即報告院長并通報有關(guān)部門。
3、經(jīng)調(diào)查證實出現(xiàn)醫(yī)院感染流行時，醫(yī)院應(yīng)于24小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。
4、診斷為傳染病的.醫(yī)院病毒感染，按《傳染病防治法》的有關(guān)規(guī)定展開報告。
二、出現(xiàn)醫(yī)院感染流行或暴發(fā)趨勢時，應(yīng)采取以下控制措施：
1、臨床科室醫(yī)院病毒感染監(jiān)控小組必須及時搜尋原因，幫助調(diào)查和繼續(xù)執(zhí)行控制措施。
2、醫(yī)院感染小組必須立即進行流行病學(xué)調(diào)查：
�。�1）證實盛行或肆虐。
�。�2）查找感染源。
（3）搜尋引發(fā)病毒感染的因素。
�。�4）制定和組織落實有效的控制措施。
�。�5）分析調(diào)查資料。
（6）寫出調(diào)查報告，總結(jié)經(jīng)驗，制定防范措施。
3、盡快查明感染源，采取相應(yīng)的化療措施，增加死亡率。
4、加強行政領(lǐng)導(dǎo)，啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立緊急搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，組織搶救和上轉(zhuǎn)工作，調(diào)查和善后工作，病情仍未控制時當(dāng)機立斷，關(guān)閉病房以免暴發(fā)流行進一步擴大。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5
為了本次元旦聯(lián)歡活動的順利進行，預(yù)防突發(fā)事件，妥善處理校園安全事故，最大限度地防止或減少事故對全體師生可能造成的危害和損失，保障廣大師生度過一個安全、愉快、祥和的節(jié)日。特成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本次活動安全預(yù)案。
一、活動基本情況
1、活動名稱：“xx年元旦聯(lián)歡活動”
2、活動時間：20xx年12月30日19：00—20：30
3、活動地點：各班教室
二、安全領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：姚xx
副組長：劉xx
成員：馬xx賀xx
三、建立專人負責(zé)的安全網(wǎng)絡(luò)(當(dāng)天值班院領(lǐng)導(dǎo)賀雙俊總負責(zé))
(一)院級領(lǐng)導(dǎo)明確分工，層層監(jiān)管。
1、機械系組長：劉xx
副組長：劉xx
成員：各班班主任
2、信息系組長：聶xx
副組長：劉xx
成員：各班班主任
3、汽修系組長：賈xx
副組長：楊xx
成員：各班班主任
4、現(xiàn)代系組長：李xx
副組長：寇xx
成員：各班班主任
5、自動化系組長：馬xx
副組長：邢xx
成員：各班班主任
6、餐飲系組長：李xx
副組長：郭xx
成員：各班班主任
7、升學(xué)部組長：李xx
副組長：李xx
成員：各班班主任
主要職責(zé)：
1、院領(lǐng)導(dǎo)召開安全工作會議，部署工作，檢查安全設(shè)施，排除隱患。
2、系主任召開班主任工作會議，學(xué)習(xí)安全預(yù)案，制定本系安全措施，處理、監(jiān)控、報告突發(fā)事故。
3、班主任召開班會，做好宣傳、教育，強調(diào)注意事項。
(二)活動現(xiàn)場秩序組
組長：霍xx
副組長：呂xx
成員：學(xué)生處及藝體中心全體老師
主要職責(zé)：對全校聯(lián)歡活動進行巡查，負責(zé)整個活動現(xiàn)場秩序。啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助處理突發(fā)事件。
(三)校園治安組
組長：王xx
副組長：任xx
成員：全體教官、門衛(wèi)
主要職責(zé)：校園安全，維護秩序。堅守崗位，加強巡查，杜絕暴力事件發(fā)生，禁止校外人員觀看。
(四)后勤安全小組
組長：郭xx
成員：司xx
主要職責(zé)：負責(zé)整個聯(lián)歡活動期間的用電安全。
(五)醫(yī)務(wù)組
組長：陳xx
成員：馬xx
主要職責(zé)：對學(xué)生突然生病，意外傷害及時處理。
四、各類事故應(yīng)急預(yù)案：
(一)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、活動前檢查用電、用火有關(guān)的安全設(shè)備及消防設(shè)施。嚴禁學(xué)生燃放煙花、鞭炮。攜帶易爆品進入教室、宿舍。
2、突發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生時，班主任指揮學(xué)生按順序疏散，及時將學(xué)生帶至遠離火源的安全地段。
3、摸清火源，關(guān)閉電源，利用一切救火設(shè)備救火，及時控制。如火勢迅速蔓延，迅速向119消防指揮中心報警，并盡快地將事故信息報告校領(lǐng)導(dǎo)。
4、嚴禁組織學(xué)生參與救火，如有傷員情況，及時向110、120請求援助。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
(二)食物中毒應(yīng)急預(yù)案：
1、引導(dǎo)全體師生不購買“三無”食品，注意飲食的衛(wèi)生。
2、如發(fā)現(xiàn)師生有類似食物中毒癥狀時，迅速送往醫(yī)務(wù)室，同時撥打120，送往醫(yī)院進行處理。
3、迅速向?qū)W校報告。
4、做好所有食物品取樣工作，以備衛(wèi)生部門檢驗。
5、迅速排查食物中毒的師生名單，并檢查他們的身體狀況。
6、及時通知家長并做好家長的.工作。
7、積極配合上級有關(guān)部門做好診治，調(diào)查事故，處理等工作。
(三)外來暴力侵害事故預(yù)案
1、加強門衛(wèi)管理工作，對校園實行封閉式管理。外來人員進入校園，必須經(jīng)保衛(wèi)科工作人員同意，并做好登記工作。原則上不允許外來人員參與。
2、發(fā)現(xiàn)外來的未經(jīng)允許強行闖入者驅(qū)逐出學(xué)校，并由保衛(wèi)科發(fā)出警告。
3、學(xué)校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)先制止、制服，同時及時報警110、120，請求援助。
4、對傷者應(yīng)及時送醫(yī)院就診。
5、迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)證據(jù)的收集。
6、妥善處理事故。
(四)教室安全預(yù)案
1、如遇停電，按我校停電疏散演練進行撤離，教育學(xué)生上、下樓梯靠右行，不得擁擠，不推人。
2、學(xué)生在教學(xué)區(qū)，不得在走廊內(nèi)打鬧，不得攀爬走廊護攔，以免發(fā)生墜樓事故。
3、嚴格禁止學(xué)生攀爬教室窗臺.
4、要求學(xué)生在布置教室或打掃衛(wèi)生時避免碰撞桌椅、黑板等設(shè)施。
5、檢查教室內(nèi)各種設(shè)施，及時排除安全隱患。
6、遇有發(fā)生安全傷害事故，傷情嚴重的立即送往醫(yī)務(wù)室診治。
7、一旦發(fā)生學(xué)生安全傷害事故，立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時采取相應(yīng)措施。
8、晚會結(jié)束后，班主任督促學(xué)生打掃教室衛(wèi)生。
(五)、宿舍安全預(yù)案
1、晚會結(jié)束后班主任檢查宿舍，落實本班人數(shù)，禁止學(xué)生在宿舍狂歡，學(xué)生全部休息之后方可離開。
2、嚴禁在宿舍打鬧、吸煙、賭博、喝酒。
3、外來人員不得在宿舍留宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上報學(xué)生處，驅(qū)離學(xué)校。不服從管理，撥打110報警。
(六)、注意事項
1、各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各盡其職，各負其責(zé)，確�；顒悠陂g校園安全。
2、明確分工，果斷采取措施，迅速平息，控制事態(tài)發(fā)展及時處理。
3、各系對本次活動做好安全預(yù)案，并于12月29號前交到學(xué)生處。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6
按照市勞動保障局《關(guān)于印發(fā)<成都市勞動力市場招聘會突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案>的通知》（成勞社辦〔20xx〕417號）的要求，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《大型群眾性活動安全管理條例》、《關(guān)于實施國家突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的決定》、《成都市勞動力市場招聘會突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和勞動力市場管理的有關(guān)法律法規(guī)，為切實保證勞動力市場招聘會的安全，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件的發(fā)生和帶來的危害，保障求職者和用人單位的合法權(quán)益，結(jié)合我區(qū)實際情況，制定本預(yù)案。
一、工作原則
�。ㄒ唬﹫猿忠匀藶楸�。最大限度地降低突發(fā)事件的發(fā)生和對人民群眾生命財產(chǎn)的危害。
�。ǘ﹫猿诸A(yù)防為主。加大宣傳力度，完善規(guī)章制度，加強行政管理，增強防范能力，將預(yù)防與應(yīng)急處理有機結(jié)合起來。
�。ㄈ﹫猿謱俚貫橹�。落實屬地管理職責(zé)，誰主辦、誰負責(zé)。
（四）堅持快速反應(yīng)。突發(fā)事件發(fā)生后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時準確了解、掌握事件的情況信息，分析發(fā)展動向，及時有效地控制事態(tài)發(fā)展。
（五）堅持協(xié)調(diào)結(jié)合。按照職責(zé)分工，將信息及時通報有關(guān)部門，做好應(yīng)急工作。
二、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）建立工作機構(gòu)
在區(qū)勞動保障局維護穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局設(shè)立區(qū)處置勞動力市場招聘會突發(fā)事件辦公室。
（二）工作職責(zé)
區(qū)處置勞動力市場招聘會突發(fā)事件工作機構(gòu)，具體負責(zé)勞動力市場招聘會突發(fā)事件的應(yīng)急處理等工作，為突發(fā)事件應(yīng)急處理提供必要的人員、經(jīng)費、培訓(xùn)等保障；監(jiān)督和管理本區(qū)內(nèi)直屬管理的各類勞動力市場招聘會突發(fā)事件預(yù)防工作的落實；及時上報并處置本區(qū)內(nèi)勞動力市場招聘會突發(fā)事件；配合區(qū)政府應(yīng)急指揮機構(gòu)發(fā)布勞動力市場招聘會事件對外相關(guān)信息。
三、做好預(yù)防和監(jiān)測
�。ㄒ唬﹨^(qū)處置勞動力市場招聘會突發(fā)事件辦公室要指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障所及各職業(yè)介紹機構(gòu)對勞動力市場招聘會突發(fā)事件的預(yù)防與監(jiān)測。加強信息收集分析工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
�。ǘ┪覅^(qū)內(nèi)的中介機構(gòu)沒有場地條件和組織機構(gòu)人員的原則上不得組織大型招聘會；具有一次性可容納200人以上的場地組織招聘會的應(yīng)按規(guī)定辦理工商營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營項目，并按國家和地方的有關(guān)法律法規(guī)，到公安、消防等有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)。
�。ㄈ┪覅^(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動保障所和各職業(yè)介紹機構(gòu)要按照“誰主辦、誰負責(zé)”的原則，主辦單位要事先上報區(qū)處置勞動力市場招聘會突發(fā)事件辦公室備案，并根據(jù)情況采�。ǘ┗馂�(zāi)事件。招聘會前要嚴格檢查消防設(shè)施，保障消防通道的暢通。發(fā)生火災(zāi)時，招聘會工作人員應(yīng)視情況在第一時間撥打“119”聯(lián)系當(dāng)?shù)叵啦块T救援，撥打“120”聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)救治傷者。同時，應(yīng)將工作人員分為三組，第一組到事發(fā)現(xiàn)場，組織保護現(xiàn)場，立即關(guān)閉電源，本著“先救人，后救物”的原則，用場館內(nèi)的消防設(shè)施救火以及協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救傷者；第二組按事前制定的疏散、撤離方案，打開所有通道，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員安全有序撤離出危險區(qū)域和固定消防栓場所，采取封鎖現(xiàn)場，轉(zhuǎn)移重要財物等必要措施，確保人員、財產(chǎn)安全；第三組安全人員到招聘會各路口等待引導(dǎo)消防車輛和公安干警以及醫(yī)療人員援助。要主動向消防、公安以及醫(yī)療人員提供有關(guān)信息，協(xié)助查明原因，配合進行撲救、破案。
�。ㄈ┐蚣芏窔仁录趧恿φ衅笗e辦期間，發(fā)現(xiàn)有鬧事、打架斗毆、流氓、偷竊和應(yīng)聘人員自殺、自殘、自虐性事件，導(dǎo)致招聘會秩序混亂，管理失控的，首先應(yīng)安排安全保衛(wèi)人員在第一時間對相關(guān)人員進行教育勸阻，緩解情緒，將當(dāng)事人帶入治安室，驅(qū)散其余人員，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)蔓延，同時，立即向公安機關(guān)報警，移交公安機關(guān)追究責(zé)任。對損毀公共財產(chǎn)的，責(zé)令其停止破壞行為，并作出相應(yīng)賠償。發(fā)生傷害的，撥打“120”聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)救治傷者。
�。ㄋ模┒嗳嗽V求事件。部分應(yīng)聘人員或招聘單位工作人員對人才招聘會的組織或質(zhì)量效果等有不滿情緒，形成多人訴求，導(dǎo)致招聘會秩序混亂，管理失控的，首先應(yīng)派人了解情況，必要時在場外安排場所與訴求人代表進行協(xié)商洽談，盡量滿足其合理要求。對組織管理不力的，要立即采取有效措施予以補救；對有虛假欺詐招聘行為的，要立即責(zé)令其糾正。如調(diào)解勸阻無效，要迅速向公安機關(guān)報警處理，配合有關(guān)部門繼續(xù)做好維持秩序的工作，防止事態(tài)發(fā)展和出現(xiàn)過激的違法行為，防止社會閑雜人員和別有用心的人進入?yún)⑴c尋釁滋事。
�。ㄎ澹┤雸鋈藛T攜帶危險物品事件。招聘會舉辦期間，發(fā)現(xiàn)有入場人員攜帶易燃、易爆、有毒和放射性、腐蝕性等危險物品行為的，要立即報告并指派安全保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場，將其及時收繳，并迅速報告公安機關(guān)處理。
�。┍ㄊ录�。應(yīng)立即召集各工作組到現(xiàn)場，組織搶救，并及時向公安、消防部門報告。在爆炸現(xiàn)場及時設(shè)置隔離帶，封鎖和保護現(xiàn)場，打開所有通道，疏散人員，控制好現(xiàn)場的治安事態(tài)，采取有效檢查措施，并消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查，偵破案件，如發(fā)現(xiàn)肇事者或直接責(zé)任者，應(yīng)立即采取有效控制措施，并迅速報告公安機關(guān)。要積極配合公安、消防部門做好搜尋物證工作，排除險情，防止繼發(fā)性爆炸等工作。
�。ㄆ撸┓欠ù笮∽謭�、傳單、標(biāo)語事件。應(yīng)立即指派安全保衛(wèi)人員迅速趕到現(xiàn)場，將其及時撕下、覆蓋或收繳，責(zé)令其立即停止非法行為，并將大小字報、標(biāo)語、傳單的內(nèi)容、張貼或散發(fā)的時間、位置等進行取證，并查明書寫、抄寫、張貼者，同時，立即向公安機關(guān)報警。
�。ò耍┢渌话l(fā)事件。應(yīng)在第一時間撥打“110”聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，如有人員傷情出現(xiàn)，及時撥打“120”急救電話，聯(lián)系當(dāng)?shù)氐?醫(yī)療機構(gòu)進行救治。并立即按照事前制定的疏散、撤離方案，打開所有通道，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員安全撤離出危險區(qū)域，并協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)搶救傷者。
五、及時報告與通報
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件一旦發(fā)生后，突發(fā)事件單位主要負責(zé)人或在崗的負責(zé)人應(yīng)在突發(fā)地第一時間內(nèi)上報，不得延報。信息內(nèi)容盡可能準確，不得主觀臆斷，不得漏報慌報。同時要在突發(fā)事件發(fā)生過程中采取續(xù)報方式，及時報告動態(tài)情況。
（二）發(fā)生特大突發(fā)公共事件和重大突發(fā)公共事件，區(qū)處置勞動力市場招聘會突發(fā)事件辦公室須在1小時內(nèi)報至市處置勞動力市場招聘會突發(fā)事件辦公室；發(fā)生較大突發(fā)公共事件，要在2小時內(nèi)上報。
（三）上報的內(nèi)容包括：事件發(fā)生的基本情況，包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及人員傷亡程度等；事件發(fā)生的起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評估；有關(guān)部門已開展的工作和采取的措施；事件的發(fā)展情況、處置措施和結(jié)果；公眾及媒體等方面的反應(yīng)等需要報告的其他事項。
六、善后處理
在突發(fā)事件結(jié)束后，區(qū)處置勞動力市場招聘會突發(fā)事件辦公室要協(xié)同事發(fā)地勞動保障所對責(zé)任單位的違章行為進行整頓，并配合有關(guān)部門指導(dǎo)事件發(fā)生單位恢復(fù)正常工作秩序；對突發(fā)事件進行調(diào)查，評估實踐的社會影響和后果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)；并且向上級勞動保障部門提交突發(fā)事件處置報告；根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)追究突發(fā)事件有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任，給予相關(guān)處理，對處置過程中成績突出的單位和個人，按有關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)獎勵。
諸城市人力資源市場招聘會
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7
姓名________工號________得分________
一、填空題
1.突發(fā)應(yīng)急事件的預(yù)警系統(tǒng)指各種意外緊急需要醫(yī)療救援的所有狀況，包括______、______ 、______ 、______ 、______等。
2.發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時，根據(jù)其______、______及______，啟動應(yīng)急響應(yīng)。
3.設(shè)立藥劑科突發(fā)應(yīng)急事件管理小組，其成員包括：______、______ 、______ 、______ 。
4.下設(shè)5個專業(yè)職能組______、______ 、______ 、______ 、______ 。
5.信息收集的內(nèi)容包括哪幾項______、 ______、 ______。
二、選項題
1、在突發(fā)事件中醫(yī)院藥事管理委員會的主要職責(zé)包括（ ）
A制訂、審核治療及預(yù)防用藥方案；B審核緊急備藥品種的劑型、數(shù)量等，審核搶救用藥目錄如呼吸衰竭用藥、循環(huán)衰竭用藥、肝腎功能不全用藥、中毒搶救、水災(zāi)、火災(zāi)、地震等用藥；C制定、審核藥物安全性監(jiān)測方案；D以上都是
2.下列哪項不是信息報告內(nèi)容（ ）
A新藥；B藥物不良反應(yīng)；C藥品的毒副作用；
3.捐贈的藥品應(yīng)是受贈方疾病或疫情所需的，或為對受贈者有最大益處的藥品。關(guān)于捐贈藥品的_______、_______，捐贈方應(yīng)事先征得受贈方同意。（ ）
A品種、數(shù)量；B品種、劑量；C規(guī)格、數(shù)量；D劑量、規(guī)格；
4.捐贈藥品管理中捐贈方應(yīng)提供 。說明、包裝和標(biāo)簽應(yīng)該符合法律、法規(guī)要求。
A藥品檢驗報告書和參考價格；B藥品的有效期；C藥品的說明書；D藥品的不良反應(yīng)；
5.藥品調(diào)劑組其主要工作為：（ ）
A進行醫(yī)院日常藥品的調(diào)劑工作，執(zhí)行其他與調(diào)劑相關(guān)的.臨時性任務(wù)；
B進行切實有效的防護(考慮到有可能個別發(fā)熱病人到門診)，處方應(yīng)用院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞，手工傳遞的處方應(yīng)進行消毒并妥善保管，避免院內(nèi)交叉感染；
C發(fā)熱門診藥房的常規(guī)工作包括：藥品領(lǐng)發(fā)、排班、帳物管理和消毒等；
D為臨床提供用藥信息，保障藥品供應(yīng)，儲備藥品的會診計劃，防止積壓，做面向患者的用藥咨詢和宣傳工作；
E以上都是；
三、簡答題
1、什么是“5W1H”？
答：
2.舉例說明哪些藥品屬于突發(fā)事件醫(yī)療救治藥品？
2、傳染病突發(fā)應(yīng)急事件后藥學(xué)工作的善后處理？
答：
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8
為確保小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，能夠及時、有效和有序地實施應(yīng)急處置處理，協(xié)助有關(guān)部門實施救援工作，穩(wěn)定事態(tài)，減少損失，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我街道物業(yè)管理工作實際制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處理范圍
本預(yù)案適用于小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定等突發(fā)事件。
二、應(yīng)急處理組織機構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬┖ｎD管理處成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處理工作。
組長：副組長：成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的應(yīng)急處理工作；
2、根據(jù)事故發(fā)生情況，統(tǒng)一部署有關(guān)應(yīng)急處理預(yù)案的實施工作，并對需要應(yīng)急救援的情況采取緊急處理措施，協(xié)助有關(guān)部門實施救援工作；
3、在管理處中緊急調(diào)用各類救援物資、設(shè)備、人員；
4、根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員疏散工作；
5、對群體性上訪人員做好政策解釋工作，協(xié)調(diào)處理有關(guān)物業(yè)管理中的`相關(guān)問題；
6、協(xié)助配合有關(guān)部門做好穩(wěn)定社會秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9
1、幼兒園一旦發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒現(xiàn)象，食堂應(yīng)立即停止經(jīng)營，食品應(yīng)立即停止讓幼兒食用；立即向園長匯報，在第一時間將幼兒送往醫(yī)院或撥打120進行處置，當(dāng)日值班的'園行政、教師及時趕到現(xiàn)場控制局面，邊處置情況邊向疾控中心、教育局、衛(wèi)生局、等部門報告。內(nèi)容包括單位、地址、時間、中毒人數(shù)、癥狀等；
2、食堂人員負責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進行檢驗。期間，嚴禁無關(guān)人員進入食堂；
3、組織由保健人員、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責(zé)陪護事宜，班主任要及時通知監(jiān)護人；
4、穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序；
5、及時向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理情況。
6、配合有關(guān)部門機構(gòu)，對學(xué)校飲食服務(wù)工作進行相應(yīng)整改。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10
第一章總則
為建立健全學(xué)校處置涉外突發(fā)事件應(yīng)急機制，確保涉外突發(fā)事件應(yīng)對工作科學(xué)化、規(guī)范化，維護學(xué)校利益和穩(wěn)定，保障我校師生員工在國（境）外的生命財產(chǎn)安全，保障來我校工作和訪問的外籍人員的生命財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，保持良好的對外開放環(huán)境，依據(jù)《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，中國政府締結(jié)或參加的國際雙邊、多邊條約和公約，《國家涉外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
第二章適用范圍
本預(yù)案適用于國（境）外涉及我校師生員工，以及來我校工作和訪問的外籍人員在國（境）內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
第三章響應(yīng)機制
1、根據(jù)事發(fā)地點、性質(zhì)、規(guī)模和影響，將涉外突發(fā)事件分為重大（Ⅰ級）、一般（II級）兩級響應(yīng)。重大（I級）指涉及在國（境）外發(fā)生的涉及我校師生涉及宗教和意識形態(tài)問題、員工傷亡及重大財產(chǎn)損失，或在我國內(nèi)發(fā)生的，來我校工作和訪問的外籍人員發(fā)生涉及宗教和意識形態(tài)問題、傷亡、財產(chǎn)損失或者安全權(quán)益受到嚴重威脅、犯罪等嚴重危害國家利益的突發(fā)事件。一般（II級）指涉及在國（境）外發(fā)生的涉及我校師生員工的一般性生活問題，或在我國（境）內(nèi)發(fā)生的，來我校工作和訪問的外籍人員一般性生活問題。
2、發(fā)生重大（I級）涉外突發(fā)事件后，有關(guān)單位或個人應(yīng)在十分鐘內(nèi)將突發(fā)事件基本情況及其處置的相關(guān)情況電話報告外事處和學(xué)校涉外突發(fā)事件應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，二十分鐘內(nèi)以書面形式報告。有關(guān)單位和個人不得遲報、謊報、瞞報和漏報。
3、發(fā)生一般（II級）涉外突發(fā)事件后，有關(guān)單位或個人應(yīng)在十分鐘內(nèi)將突發(fā)事件基本情況及其處置的相關(guān)情況電話報告外事處，外事處進行研判，與相關(guān)單位確定解決方案。
�。�1）學(xué)校涉外突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時研判信息，并根據(jù)實際情況上報省市外事及教育主管部門。同時將上級指示傳達給有關(guān)單位，跟蹤反饋落實情況。
�。�2）涉外突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做好向我國駐國（境）外使領(lǐng)館和外國駐華使領(lǐng)事館有關(guān)情況通報工作。
4、涉外突發(fā)事件的信息發(fā)布工作，在學(xué)校涉外突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由外事處會同相關(guān)業(yè)務(wù)主管單位、校宣傳部和校內(nèi)相關(guān)單位共同處理。
第四章應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
根據(jù)工作需要，成立鄉(xiāng)新學(xué)院涉外突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、指揮、協(xié)調(diào)涉外突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。成立涉外突發(fā)事件應(yīng)急處置現(xiàn)場指揮部，指揮部設(shè)在外事處。
第五章預(yù)警機制
1、外事處負責(zé)涉外突發(fā)事件預(yù)警信息收集、研判、上報工作，做好與保衛(wèi)處信息共享工作。
加強信息收集工作，廣泛收集可能引發(fā)涉外突發(fā)事件的信息。建立靈敏、高效的信息網(wǎng)絡(luò)，按照及時、準確、全面的.要求，認真落實情況報告、分析、反饋制度，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。
2、信息的收集和處理
外事處負責(zé)信息的收集、報送和處理。所有工作應(yīng)做到及時、迅速、準確、全面。
3、信息來源
涉外突發(fā)事件信息主要來自于國家和省市有關(guān)單位、出國（境）人員及其工作單位、來校工作和來訪外籍人員及其工作單位等。
第六章保障機制
1、財務(wù)部門根據(jù)處置涉外突發(fā)事件的需要，保障涉外突發(fā)事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費。
2、有關(guān)單位在交通工具、安置場所等方面做必要的儲備，確保及時提供充足的物資保障。
3、外事處要加強宣傳和教育工作，普及緊急救援基本知識和技能，對出國（境）人員做好出國（境）前的政治、宗教和意識形態(tài)安全教育和管理工作，強化安全防范意識。做好來我校工作和訪問的外籍人員的宗教和意識形態(tài)安全教育和保障工作。
第七章附則
1、依照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，對在處置涉外突發(fā)事件中作出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵；對失職瀆職的有關(guān)負責(zé)人，要嚴肅追究責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
2、本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
3、本預(yù)案由外事處負責(zé)解釋。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11
一、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、全面負責(zé)學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急疏散工作，進行應(yīng)急知識的宣傳教育，培養(yǎng)師生的安全意識和自救互救能力；
2、執(zhí)行上級有關(guān)指示和命令，領(lǐng)導(dǎo)小組成員按其所在部門的職能、職責(zé)各負其責(zé)，認真做好應(yīng)急疏散工作；
3、合理劃定學(xué)校及周邊應(yīng)急疏散場地(避險場所)、疏散通道，制定明確的應(yīng)急疏散信號，設(shè)立應(yīng)急疏散指示標(biāo)牌，教育學(xué)生熟悉和掌握應(yīng)急疏散預(yù)案；
4、接到預(yù)警時，負責(zé)對學(xué)生進行應(yīng)急避險知識的強化宣傳，組織學(xué)校師生安全有序疏散；突發(fā)事件發(fā)生時，按照分工和職責(zé)，迅速開展應(yīng)急搶險和疏散工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；
5、及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；
6、妥善做好突發(fā)事件的善后工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)各組職責(zé)：
(一)辦公室職責(zé)：
1、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)；
2、制定(修訂)學(xué)校應(yīng)急疏散預(yù)案、應(yīng)急疏散演練方案和工作程序；
3、協(xié)調(diào)各工作組之間的工作；
4、負責(zé)組織應(yīng)急知識的宣傳教育，組織應(yīng)急疏散演練；
5、安排應(yīng)急期間的值班工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。
(二)疏散引導(dǎo)組職責(zé)：
1、負責(zé)組織師生快速、安全、有序疏散；
2、結(jié)合學(xué)校應(yīng)急避險場所、應(yīng)急疏散通道，編制張貼學(xué)校應(yīng)急疏散平面圖、各班級疏散路線等；
3、做好殘疾學(xué)生疏散工作，并妥善安置受傷師生。
(三)搶險救護組職責(zé)：
1、第一時間組織實施自救互救，搶救遇險師生；
2、視情搶救重要財產(chǎn)、重要檔案等；
3、負責(zé)輕傷員臨時救治、聯(lián)系急救中心搶救傷員；
4、負責(zé)預(yù)防次生災(zāi)害的發(fā)生。
(四)后勤保障組職責(zé)：
1、負責(zé)學(xué)校治安保衛(wèi)工作，維護應(yīng)急疏散秩序；
2、妥善安排學(xué)生生活保障等工作；
3、盡快恢復(fù)被破壞的供水、供電等設(shè)施；
4、及時調(diào)度應(yīng)急物資和資金；
5、協(xié)助開展傷員救治和次生災(zāi)害處置工作。
(五)善后工作組職責(zé)：
1、及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；
2、妥善處理傷亡師生的善后工作。
第七條健全制度，明確責(zé)任。建立健全包括應(yīng)急知識宣傳、日常值班、應(yīng)急疏散演練等各項規(guī)章制度，落實應(yīng)急疏散崗位責(zé)任制，做到分工明確、責(zé)任到人。制訂不同時間和條件下的'應(yīng)急疏散程序。
第八條應(yīng)急疏散準備。
1、利用現(xiàn)有的宣傳陣地和載體宣傳應(yīng)急知識，使全體師生熟悉應(yīng)急疏散預(yù)案，掌握應(yīng)急避險技能。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照職責(zé)分工做好各項應(yīng)急疏散準備工作。制定安全保障措施，加強對重點部位、設(shè)施、路線等安全檢查。
3、在校園內(nèi)顯要位置張貼應(yīng)急疏散路線圖、避險場地示意圖，設(shè)立疏散指示標(biāo)識等。
4、明確各樓層、各班級、各學(xué)生小組的具體負責(zé)人，熟知應(yīng)急疏散場地(避險場所)、疏散路線和其他相關(guān)注意事項。疏散路線及各類標(biāo)識應(yīng)充分考慮不同年齡段的學(xué)生特點。
5、殘疾學(xué)生要安排專人負責(zé)。
第九條應(yīng)急疏散反應(yīng)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急疏散指揮部統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)師生疏散、搶險救護、后勤保障、善后處置等應(yīng)急處置工作。
1、應(yīng)急疏散指揮部立即部署、協(xié)調(diào)和開展應(yīng)急疏散工作。
2、疏散引導(dǎo)組立即組織師生疏散轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。到達指定區(qū)域后，清點人數(shù)，妥善安置受傷師生。在疏散轉(zhuǎn)移時，應(yīng)采取必要的防護、救護措施。
3、搶險救護組應(yīng)立即組織開展自救互救，組織校區(qū)內(nèi)搜救工作，并對需要救治的傷病員組織現(xiàn)場搶救。協(xié)助專業(yè)救援隊伍開展現(xiàn)場救援。
4、后勤保障組檢查并排除安全隱患，盡快恢復(fù)學(xué)�；A(chǔ)設(shè)施功能；協(xié)助專業(yè)救援隊伍保護校內(nèi)重點資料、重要設(shè)施。及時調(diào)度應(yīng)急物資和資金，妥善安排師生的生活。協(xié)助加強治安管理，維護應(yīng)急疏散秩序。
5、善后工作組及時調(diào)查、統(tǒng)計和報告人員傷亡和財產(chǎn)損失等情況；妥善處理傷亡師生的善后工作。
6、應(yīng)急疏散工作結(jié)束后，應(yīng)急疏散指揮部應(yīng)采取措施，盡快恢復(fù)正常的學(xué)校秩序。
第十條責(zé)任與獎懲。應(yīng)急疏散工作實行校長負責(zé)制和責(zé)任追究制，建立獎懲制度。
第十一條預(yù)案的演練、培訓(xùn)與管理。根據(jù)本預(yù)案，制定應(yīng)急疏散演練方案，定期開展應(yīng)急疏散演練；加強對師生的應(yīng)急疏散知識和技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)其安全防范意識和應(yīng)急處置能力；根據(jù)實際情況變化，及時修訂本預(yù)案。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組： 組長：劉帥
副組長：張會軍、劉志鵬、馮濤
組員：李志偉、徐鵬、劉紅杰、劉樹生、劉濤、李旭升、邱慶軍 發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由總值班經(jīng)理負責(zé)處理。
二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：
1、搶劫案件應(yīng)急措施：
�。�1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當(dāng)機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報警。 （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。
�。�3）保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。
�。�5）訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開。
�。�6）在場人員不可向媒體或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片 （7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。
2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：
�。�1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報告。
�。�2）接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時間報警。
�。�3）嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。
（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。
�。�5）保安、設(shè)備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。
�。�6）及時收集、準備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應(yīng)急措施：
�。�1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
�。�2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。 （3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。 （4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。 （5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。
4、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施：
（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：
A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。
B、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 D、將中毒者之私人物品登記交與警方。 E、防止閑雜人員圍觀。
F、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責(zé)人姓名等資料）登記備案。
J、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
�。�2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象，處理立即報急救中心外，還應(yīng)做到 A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，突發(fā)疾病這有生命危險，要將病人送附近醫(yī)院搶救，并通知病人的單位或親友。
B、保護病人所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 D、將病人之私人物品登記。 E、防止閑雜人員圍觀。
F、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責(zé)人姓名等資料）登記備案。
J、發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即滯留，交警方處理。
5、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：
（1）各工作崗位人員應(yīng)堅守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。
�。�2）設(shè)備部應(yīng)對天棚、墻外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作，防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。
�。�3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止不法人員趁機作案。
6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：
A、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。
B、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。 C、如來電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時通知保安迅速采取行動。
D、如果來電說完就掛斷電話，則立即通知高值經(jīng)理和酒店管理層，以便采取進一步行動和對策。如有錄音設(shè)備要及時對通話進行錄音
�。�2）接到電話后處理辦法：
A、對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理。
B、總經(jīng)理、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，并召集應(yīng)急處理小組人員進行磋商。
C、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。 D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。
E、警方到達現(xiàn)場并開展搜查時，保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方行動。 （3）對炸彈搜索的辦法：
原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進行搜索。
A、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>
B、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。
C、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒。
D、在警方到達現(xiàn)場對可疑物品進行檢測和解爆時，應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并知會各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。 （4）事件處理中與有關(guān)部門的工作
A、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹慎回答客人的疑問。 B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。
C、配合公安機關(guān)進行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。
D、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。 E、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。
F、保安部負責(zé)派出人員到危險區(qū)附近的入口進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進入。 D、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。
J、如警方到達后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須
保持警惕直到緊急情況結(jié)束。
H、如發(fā)生意外有人員受傷時，辦公室負責(zé)組織人員搶救和疏散。 I、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，設(shè)備部須配合警方工作。
7、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施
目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖，根據(jù)酒店情況，分為兩種情況處理。 輕度傷害 定義：
客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害。 處理程序：
1、
酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時。
2、
保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時間通知總經(jīng)辦。
3、
總經(jīng)辦接報后，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場為客人進行醫(yī)療處理。根據(jù)客人傷勢情況，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫(yī)院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療。
4、
根據(jù)情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份。
5、
如確認客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。
6、
客房部負責(zé)對現(xiàn)場進行清理。
7、
設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對故障設(shè)備予以維修。
8、
相關(guān)部門做好事后跟進工作。 重度傷害 定義：
客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害。 處理程序：
1、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。
2、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人。
3、根據(jù)客人傷勢情況： 如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進行簡單醫(yī)療處理，并通知管理層，同時撥打“120”，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療。
4、根據(jù)情況需要，由餐飲部負責(zé)配餐，安排專人送餐。
5、客房部負責(zé)現(xiàn)場的清理工作。
6、設(shè)備部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進行檢查，對有故障的設(shè)備予以維修。
7、大堂副理及時向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負責(zé)到醫(yī)院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。
8、如確認客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。
9、相關(guān)部門做好事后跟進工作。
8、酒店客人突發(fā)死亡處理程序
目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時，為了使其他客人免受驚擾，維護酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導(dǎo)各部門遇到此類事件發(fā)生時的工作行為。 處理程序：
1、
員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后，第一時間通知當(dāng)班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作。
2、
酒店管理層趕到現(xiàn)場后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮，報告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查。
3、
保安部接報后，由當(dāng)班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊員做好封鎖和保護現(xiàn)場的工作，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場區(qū)域的錄像資料，并備份保存。
4、
大堂副理接報后，應(yīng)第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項資料，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的'資料，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作。
5、
如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人，銷售部應(yīng)與該公司負責(zé)人聯(lián)系，邀請該公司負責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查。
6、
銷售部協(xié)助財務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠。
7、
客房部配合前廳部負責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房。
8、
通過警方調(diào)查，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館，由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場處理，保安部當(dāng)班主管負責(zé)安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運出。
9、
如屬他殺，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查，將所有涉案材料提交警方，并隨時與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。
10、事件處理完畢后，保安部要在當(dāng)天寫出書面報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。 善后工作：
1.大堂副理負責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系，跟進相關(guān)事宜。如死者為外國客人，由公安機關(guān)外事辦負責(zé)處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬。
2.客房部負責(zé)對死者所住房間進行多次消毒和整理，更換部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家屬領(lǐng)取。 如屬他殺，警方立案后，保安部應(yīng)向警方詢問調(diào)查結(jié)果，警方破案后，保安部寫出書面報告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔。
3.在接受媒體咨詢時，總經(jīng)辦負責(zé)對外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過酒店管理層批準，其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息。
9、酒店報失處理程序
目的：為了保障客人及員工的財產(chǎn)安全，維護酒店的形象和利益，通過規(guī)范的程序，指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報失事件的行為。 客人報失 處理程序：
1、
保安部接到報失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開調(diào)查，調(diào)查以保安部為主，大堂副理負責(zé)配合和翻譯。
2、
詳細了解并記錄失主姓名、房號、國籍、地址、聯(lián)系方式、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號、價值、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）、最后一次見到物品的時間、丟失的經(jīng)過。并請失主對丟失物品簽字確認。
3、
調(diào)查時應(yīng)提醒失主回憶來店前后的情況，比如來店前有無查看過、來店后有無放錯地方。確認失主物品放置的確切位置，征得客人同意后，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品，對相關(guān)員工進行調(diào)查詢問。
4、
確認客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價單據(jù)和資料，協(xié)助客人及時通知銀行等有關(guān)部門；如客人丟失的是護照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報案，辦理相關(guān)手續(xù)。
5、
對客人的任何報失，都應(yīng)該征詢客人意見是否同意報案，如同意，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開具相應(yīng)的證明，失主本人到公安機關(guān)報案。
6、
確認案件成立，且案情嚴重，立即報告公安機關(guān)處理，同時保護好現(xiàn)場。 在內(nèi)部調(diào)查時，與案件有關(guān)人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜。如有關(guān)人員已經(jīng)離開酒店，應(yīng)派人立即找回進行調(diào)查。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù)，應(yīng)首先對其進行控制，禁止其與外界聯(lián)系。請示酒店管理層，做好報案材料，送交公安機關(guān)處理。
7、
如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回，財務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當(dāng)評估，并向有關(guān)部門索賠。
8、
如客人的物品被找回，要認真履行認領(lǐng)手續(xù)，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復(fù)印件，方可領(lǐng)回。
9、
事件處理完畢后（不論丟失物品有無下落），保安部要在當(dāng)天寫出事件
報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。
備注：
員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失。如查出為內(nèi)部員工所為，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。
10、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
�。�1）餐廳、廚房的防火措施
1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。
2.餐廳必須留足通道，并保持通道及進出口暢通無阻。
3.使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。
4.定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)泄漏時，首先要關(guān)閉閥門，及時通風(fēng)，嚴禁明火和啟動各種電源開關(guān)。
5.廚房內(nèi)的電氣機械設(shè)備不得過載運行，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。
6.油炸食品時，鍋內(nèi)的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災(zāi)。
7.廚房工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉電源、氣源，檢查無誤后方可離開。
8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材。 （2）火災(zāi)應(yīng)急措施
1、滅火原則：
1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。
2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴大。
2、各崗位應(yīng)急程序：
1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務(wù)、失火地點、火勢大小。
2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。
3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。
4）當(dāng)餐廳發(fā)生火警時，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場查看，確認發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.
5）消防中心接到火災(zāi)確認信息后，應(yīng)馬上告知總機通知突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時，通知當(dāng)班保安部組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；
6）突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員及時向總指揮（總經(jīng)理）匯報火勢情況，并按照總指揮的指示及時報警；
7）值班安保在控制閑雜人員進入的同時引領(lǐng)消防車進入酒店.
8）餐飲部在接到報警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場。
9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。
10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。
11）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。
12） 最后切斷電源鎖門離開。
3、疏散方法及注意事項
1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。
2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。
3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能，疏散時比較安全。
4）進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。
5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。
6）當(dāng)直立行走困難時，應(yīng)彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。
7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應(yīng)該要往樓
外走，不要再沿樓梯走到地下室。
8）疏散到酒店外后，請到酒店后停車場集合，不要隨便離開。
4、疏散集合地點：酒店后面停車場。
5、其他人員：
1） 未接到撤退指令，不得離開各自崗位。
2） 保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。
3） 非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。
6、滅火戰(zhàn)斗后工作：
1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作，保護好現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞。
2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進行現(xiàn)場勘察，以及各項調(diào)查處理。
3）部門進行人員集結(jié)，清點本部門人員有無缺少。
4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場。
7、要求：
1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致，嚴禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡。
2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準備之仗。
11、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案
為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害，以及酒店的財產(chǎn)安全，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準備、有措施，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。
第一條 在酒店消費的客人醉酒的處理
一、酒店各崗點員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人，立即向安全部報告并做好跟蹤。餐廳或其它營業(yè)場所應(yīng)立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng)。
二、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業(yè)場所，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營。
三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務(wù)
四、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）
五、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進行醒酒。
六、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動不安或昏睡不醒、皮膚濕冷、口唇發(fā)紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時要急送醫(yī)院治療。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道。
第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理
酒店堂吧、大廳內(nèi)、廣場、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衛(wèi)人員定點負責(zé)巡視檢查外，酒店各崗點員也應(yīng)注意觀察，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報。
�。ㄒ唬┌l(fā)生客人醉酒鬧事時，服務(wù)員的處理程序：
1、報酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件，在場服務(wù)員要及時報告保安部。
2、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場，收藏崗點所有可以搬動的物品及現(xiàn)金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。
3、避免與醉酒客人發(fā)生爭執(zhí)。
（二）保安部接報警時的行動
1、接到報警保安人員要立即趕到現(xiàn)場，并及時通知總值班經(jīng)理到場處理必要時向110報警。
2、保安人員與醉酒客人接觸時，應(yīng)注意方法不能激怒酗酒者，應(yīng)盡量讓其陪同人員勸告防止事態(tài)升級，并把肇事者帶到安全部位處理；
3、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場遺留物，查清飯店設(shè)施是否遭受損失，損失程度、數(shù)量報總值班或大堂處理人員，并協(xié)助處理。
4、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，事態(tài)不受控制時保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系；
5、如醉酒鬧事人員較多，應(yīng)盡快向110報警，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控，對主要人員進行特寫錄像。及時通知廣場保安做好公安人員的引導(dǎo)工作。
6、總值班經(jīng)理：接到報告后，立即到達出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國籍、居住地點，如有傷害事故發(fā)生，視情送往醫(yī)
院或拔120搶救。
12、酒店停電應(yīng)急預(yù)案
1、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，先穩(wěn)定好客人的情緒，并迅速開啟應(yīng)急燈，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺內(nèi)）。
2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。
3餐廳經(jīng)理在第一時間里把停電的事情報告給工程部經(jīng)理，查明停電原因，如果是酒店內(nèi)部停電，馬上組織維修，如果是區(qū)域停電，或其他原因一時無法維修，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋。 4收銀員準備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒。
5給客人結(jié)賬時，核對好單子，沒有上的菜給客人退菜，并一一做道歉。 6當(dāng)班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。
12、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案
1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門，并通知廚師長或部門辦公室領(lǐng)導(dǎo)，打電話到值班經(jīng)理，報告情況。
2餐廳在場最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，必要時疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花。并禁用電器設(shè)備（包括手機，對講機，電話等）。
3確認為真實情況，立即報告給保安部，并撥打119.請求支援。 4施救人員到達現(xiàn)場，采取一定的措施并戴上防毒面具。
5如發(fā)現(xiàn)有中毒者，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場，送到救護車。
13、員工受傷緊急處理程序
1員工有時候發(fā)生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）
2發(fā)生此類事件時，首先領(lǐng)班立即把情況報告給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理看受傷情況，立即下達指令。
3當(dāng)受傷比較嚴重時應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。
4報告情況至總值班經(jīng)理和酒店負責(zé)人，請酒店出面妥善安排處理。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13
學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的重要場所，是預(yù)防并防止各類突發(fā)事件發(fā)生的重點場所。為進一步加強對學(xué)生公寓的安全管理工作，確保學(xué)生人身及財產(chǎn)安全，有效處置各類突發(fā)事件，建立信息暢通、反應(yīng)迅捷、措施有力的應(yīng)急處置體系，最大限度的降低突發(fā)惡劣性事件對學(xué)生及學(xué)校的危害，維護和保障學(xué)校大和諧穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急預(yù)防工作總方針
1、預(yù)防為主，常抓不懈
宣傳普及公寓突發(fā)事件的防控措施，提高我校后勤員工、物業(yè)管理人員和全體師生應(yīng)對突發(fā)事件的水平，及時采取預(yù)防與控制措施，防止事態(tài)的擴大。
2、依法管理，統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)
嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，對學(xué)生公寓突發(fā)事件的預(yù)防、報告、控制和處理依法實行管理，對于違法行為，依法追究責(zé)任。學(xué)生處牽頭成立公寓突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實公寓突發(fā)事件的防控工作。
3、快速反應(yīng)，運轉(zhuǎn)高效
建立預(yù)警控制和處理快速反應(yīng)機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應(yīng)急處理能力。按照“四早”要求，即早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處理，及時快速對突發(fā)事件做出反應(yīng)。
二、應(yīng)急預(yù)防工作的組織管理
1、組織機構(gòu)：
領(lǐng)導(dǎo)組組長：xxx
辦公室主任：xxx
成員：xxx
2、主要職責(zé)：
（1）制定處理學(xué)生公寓突發(fā)事件的相關(guān)措施；
檢查、了解學(xué)生公寓安全運行情況，排查安全隱患；
�。�2）如遇突發(fā)事件，應(yīng)在第一時間趕赴現(xiàn)場，采取果斷措施，按規(guī)程處理突發(fā)事件；
�。�3）負責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的具體協(xié)調(diào)、組織和實施工作，確保各項行動能夠按照預(yù)案順利進行；
�。�4）報警及時，確保通訊及信息暢通，迅速、及時、準確地傳達各種信息指令。
三、各類突發(fā)事件的處理程序
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)
學(xué)生公寓工作人員應(yīng)熟記滅火程序及報警方法，做到“三會三熟”。三會：會使用滅火器，會組織學(xué)生撤離，會報警；三熟：熟記滅火器及消防栓的位置，熟記各安全通道的位置，熟記各通道門鑰匙的位置。
1、滅火程序
（1）當(dāng)接到學(xué)生公寓火災(zāi)信息后，學(xué)生處和物業(yè)學(xué)生公寓值班員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，察看火情。
�。�2）如火勢可以自行控制，應(yīng)迅速組織人員滅火，防止火勢蔓延，同時及時通知學(xué)生處突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員到場，處理善后事宜；
�。�3）如火勢較大，無法控制，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速撥打火警“119”特服電話報警，并打開疏散通道，組織學(xué)生迅速疏散，同時迅速通知學(xué)生處突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員到場，組織學(xué)生疏散并指揮滅火工作。
2、注意事項
（1）發(fā)生火災(zāi)時，相關(guān)人員應(yīng)迅速判斷火勢能否得到控制。如可以控制，則應(yīng)迅速組織人員進行滅火；
如火勢無法控制，則應(yīng)迅速報警，并組織學(xué)生迅速疏散。
�。�2）報警時要做到：
A、沉著冷靜，撥號準確，避免因撥號錯誤而延誤火災(zāi)撲救時間；
B、講清起火位置、地點（公寓樓、樓層、部位）火勢大小、燃燒物性質(zhì)、有無人員被困、消防車能否到達現(xiàn)場等事項，并向消防部門提供報警人姓名及聯(lián)系電話；
C、撥打火警“119”特服電話報警，并向?qū)W生公寓處理突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組通報情況。學(xué)生公寓值班員應(yīng)立即打開疏散通道，并組織各樓層秩序維持員按消防指示標(biāo)志按由低到高的順序沿消防安全通道疏散。切斷電源，防止在疏散和火災(zāi)撲救過程中發(fā)生人身安全事故。
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1、處理聚集突發(fā)事件的'原則：迅速平息、減輕傷亡、保護學(xué)生、控制事態(tài)；
2、若發(fā)生在學(xué)生之間，物業(yè)學(xué)生公寓值班員應(yīng)設(shè)法控制勢，同時立即通知學(xué)生所在系部的輔導(dǎo)員及領(lǐng)導(dǎo)到場處理問題；
3、若校外人員進入公寓毆打?qū)W生或?qū)め呑淌拢飿I(yè)學(xué)生公寓值班員則應(yīng)立即撥打“110”報警，同時迅速通知保護處趕到現(xiàn)場予以制止；如事態(tài)較為復(fù)雜，應(yīng)立即通知學(xué)生處突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員到場協(xié)助解決問題；
4、如有人員受傷，應(yīng)就近送往醫(yī)院進行救治。
（三）盜竊案件
1、學(xué)生公寓發(fā)生被盜案件后，物業(yè)學(xué)生公寓值班員應(yīng)立即安排人員保護現(xiàn)場，向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，做好登記，同時通知保護處前來現(xiàn)場查看；
2、如案情重大，物業(yè)學(xué)生公寓值班員須向?qū)W生處突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，經(jīng)同意后可向公安報案；
3、物業(yè)學(xué)生公寓值班員應(yīng)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件；
4、此類案件一般應(yīng)內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。
�。ㄋ模﹤魅静�
物業(yè)學(xué)生公寓值班員應(yīng)密切注意公寓樓內(nèi)學(xué)生的身體健康狀況。如在同一棟樓短時間內(nèi)有10人以上出現(xiàn)同一種病情時，應(yīng)及時做好登記，并上報學(xué)生處突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，必要時應(yīng)通知相關(guān)部門前往公寓進行檢疫，盡快查明原因，妥善處理。
�。ㄎ澹┢渌话l(fā)事件
當(dāng)公寓樓內(nèi)發(fā)生水、電故障及其它建筑事故時，物業(yè)學(xué)生公寓值班員應(yīng)迅速查明原因，并向?qū)W生說明情況，同時應(yīng)立即組織維修人員進行搶修。重大事故應(yīng)立即上報學(xué)生處突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、保障措施
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)保障
突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組為常設(shè)機構(gòu)，按要求具體負責(zé)突發(fā)事件的日常預(yù)防與控制處理工作。
�。ǘ┤肆Y源保障
本預(yù)案要求配齊相關(guān)人員。相關(guān)人員應(yīng)具備高度的工作責(zé)任感，定期接受學(xué)校組織的突發(fā)事件應(yīng)急處理知識、技能的培訓(xùn)和演練，熟悉突發(fā)事件的預(yù)防和控制知識，具有處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
�。ㄈ┴斄臀镔Y保障
學(xué)生處及后勤處安排必要的經(jīng)費預(yù)算，為突發(fā)事件的防治工作提供合理而充足的資金保障和物資儲備。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14
預(yù)防處置校園突發(fā)事件應(yīng)急工作預(yù)案之相關(guān)制度和職責(zé)，為構(gòu)建校園預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生的長效管理機制，提高快速反應(yīng)和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急......
為構(gòu)建校園預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生的長效管理機制，提高快速反應(yīng)和處置能力，將防患和處置工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的應(yīng)急處置體系，最大限度降低突發(fā)事件的危害，維護和確保學(xué)校的穩(wěn)定，保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進行，特制定本預(yù)案。
一、總則
（一）校園突發(fā)事件是指發(fā)生在校園內(nèi)外由本校師生員工實施或以其為侵害對象的涉及破壞社會和校園秩序并造成財產(chǎn)嚴重損害的突發(fā)公共事件，具有難以預(yù)見、處置緊迫、危害嚴重和廣泛影響的特點。
校園突發(fā)事件包括人為或自然因素引起，具有突發(fā)性，對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)、工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定等造成或可能造成嚴重影響或嚴重危害的各類緊急情況。如：安全事故（火災(zāi)、公用設(shè)施故障、建筑物倒塌、師生集體活動中發(fā)生的擠壓踩踏、交通事故等）、公共衛(wèi)生事件（食物中毒、傳染性疾病、群體性不明原因疾病等）、群體性事件（鬧事、游行、非組織的政治活動等）、影響重大的治安案件、師生非正常死亡、自然災(zāi)害事故（灌水、臺風(fēng)、山體滑坡、破壞性地震）等。
�。ǘ┬@突發(fā)事件按其影響大小和危害程度劃分為一般性、重大、特大三個級別。
1、一般性突發(fā)事件。在校園發(fā)生，對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)、科研、工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成一定影響，由學(xué)校為主可以處置，按規(guī)定必須向坪上鎮(zhèn)中心校報告的突發(fā)事件。
2、重大突發(fā)事件。在校園發(fā)生，對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)、科研、工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成嚴重影響和重大危害，或出現(xiàn)人員傷亡，需由學(xué)校和四川傳媒學(xué)校共同參與處理，甚至需縣委、縣政府以及有關(guān)部門處理，按規(guī)定必須向上級主管部門報告的突發(fā)事件。
3、特大突發(fā)事件。對師生人身安全、學(xué)校教學(xué)、科研、工作和生活秩序、學(xué)校和社會穩(wěn)定造成特別重大危害并產(chǎn)生惡劣影響，出現(xiàn)跨學(xué)校甚至向社會蔓延擴散的態(tài)勢，死亡3人以上，需由縣委、縣政府、縣教育局和其他部門共同參與協(xié)調(diào)處理，按規(guī)定必須向縣教育局報告的突發(fā)事件，或按有關(guān)應(yīng)急處置工作預(yù)案確定為特大級的緊急情況。
二、指導(dǎo)思想和組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┳裱醒牒褪�、市各級黨委、政府關(guān)于“構(gòu)建和諧社會”的戰(zhàn)略方針，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，牢固樹立“穩(wěn)定一切”的思想，增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預(yù)防和處置校園突發(fā)事件的工作，為維護社會穩(wěn)定、推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的社會環(huán)境。
�。ǘ⿲W(xué)校成立校園突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長具體職責(zé)：負責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組織校園重大突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作；對重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作作出決策，協(xié)調(diào)解決預(yù)防和處置工作中的重要問題，必要向有關(guān)職能部門匯報，請求批示督促各有關(guān)部門按預(yù)防和處置預(yù)案及時有效地開展工作；檢查重大突發(fā)事件預(yù)防和處置工作落實情況。
副組長具體職責(zé)：負責(zé)校園突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。其主要職責(zé)是：編制、修訂全校校園突發(fā)事件應(yīng)急處置工作預(yù)案，建立健全工作制度和部門聯(lián)動機制，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)專業(yè)培訓(xùn)、組織管理及監(jiān)督檢查；負責(zé)日常校園突發(fā)事件報告、信息溝通與組織協(xié)調(diào)工作；根據(jù)坪上鎮(zhèn)中心校領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，承辦預(yù)防和處置重大突發(fā)事件的專項工作。
三、實施與處置原則
（一）各班級要建立健全校園重大突發(fā)情況信息報告制度，確保信息暢通，監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件。發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)在第一時間向?qū)W校突發(fā)事件應(yīng)急處置工作辦公室報告情況，緊急或特殊情況隨時上報。學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置工作辦公室匯總各方面信息，及時報告校領(lǐng)導(dǎo)，并迅速報教育局等主管部門，隨時與上級部門保持密切聯(lián)系。在傳染病暴發(fā)、流行期間或非法組織的政治活動期間，對突發(fā)緊急情況應(yīng)當(dāng)堅持日報告制度和零報告制度，以便及時、有效處理，防止事態(tài)蔓延擴大。各班級在突發(fā)事件期間應(yīng)指定專人實行24小時值班及設(shè)立專用聯(lián)系電話，確保處置信息上傳下達及時、準確。
本預(yù)案要求，校園突發(fā)事件知情者有義務(wù)在知情后的第一時間立即報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)人員，不得隱瞞、緩報、謊報，防止漏報。任何人都有權(quán)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組直至有關(guān)職能部門舉報學(xué)校及有關(guān)部門不處置突發(fā)事件的失職行為。
（二）校園突發(fā)事件的處置原則
�。�1）牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想，增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預(yù)防和處置校園突發(fā)事件的工作，為維護社會穩(wěn)定、推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)提供良好的社會環(huán)境。工作上“誰主管、誰負責(zé)”、“內(nèi)緊外松”的原則，對出現(xiàn)可能影響校園及社會穩(wěn)定的言論、動向或事態(tài)，“寧可信其有，不可信其無”，不可麻痹大意、掉以輕心，要做到早發(fā)現(xiàn)、早布置、早處理，力爭把事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)，特別在三個主要環(huán)節(jié)上必須引起足夠重視：一是問題發(fā)生前，要立足防范，關(guān)口前移，超前工作，掌握主動；二是問題發(fā)生后，要迅速判明性質(zhì)，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)。
�。�2）本預(yù)案的辦事程序遵循預(yù)防為主、分級負責(zé)處置的原則，要求學(xué)校負責(zé)人對學(xué)校的安全負責(zé)，各班主任對本班學(xué)生的安全負責(zé)，突發(fā)事件一旦發(fā)生，必須在第一時間逐級上報校長室。對已經(jīng)發(fā)生的重特大事故，嚴格按國務(wù)院常務(wù)會議上強調(diào)的“事故原因不查清不放過，事故責(zé)任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓(xùn)不吸取不放過”原則查明原因、嚴肅處理、追究責(zé)任，以維護法制和紀律的嚴肅性，對國家和人民負責(zé)。
一般突發(fā)事件，學(xué)校要予以重視并采取相關(guān)措施妥善處理，嚴防事態(tài)擴大以避免造成嚴重影響和損失，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定如實將處置情況在事故發(fā)生后的一日內(nèi)，以書面形式將事故發(fā)生、處理的詳細情況報告區(qū)教育局安全辦。
重大突發(fā)事件發(fā)生，學(xué)校要立即采取應(yīng)急處置方案，必須在第一時間通過電話或傳真等將簡要情況迅速報告上級主管部門，限2小時內(nèi)報事故詳細情況。
特大突發(fā)事件的.處置：死亡3人以上或按有關(guān)應(yīng)急處置工作預(yù)案確定為特大級的緊急情況，必須在第一時間迅速用電話向坪上鎮(zhèn)中心校匯報，以便坪上鎮(zhèn)中心校能及時會同其他部門參與協(xié)調(diào)處理。
四、運作職能
各班級應(yīng)杜絕對隱患認識不足、長期忽視的麻痹思想，要居安思危，立足防患，盡一切努力將事故、災(zāi)害可能帶來的損失減到最低程度，為校園打造安全屏障；防范關(guān)口前移，超前工作，掌握主動，突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)一成立，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須根據(jù)分工負責(zé)模擬各種突發(fā)事件發(fā)生的長效機制，增強防范突發(fā)事件的意識和應(yīng)對能力，做到有備無患。
突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組必須進入指揮狀態(tài)，迅速趕赴現(xiàn)場，并對當(dāng)事人（或目擊者）詳細問話，盡早盡快將情況上報教育局；采取有效措施保護現(xiàn)場，配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘察，搜集有關(guān)事發(fā)（作案）的材料、人證物證進行認真分析，研究事發(fā)（作案）線索，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)（防范）工作的漏洞，根據(jù)情況對案件進行定性；同時做好善后工作，防止出現(xiàn)反復(fù)，并對案件造成的經(jīng)濟損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進行書面總結(jié)，呈報坪上鎮(zhèn)中心校。
五、監(jiān)測預(yù)警
“防患先于救治”，監(jiān)測預(yù)警是防患的重要手段。學(xué)校要對突發(fā)事件的發(fā)生、影響因素等進行有計劃、系統(tǒng)地長期觀察，細心積累第一手資料，認真研究隨時出現(xiàn)的新情況，采取相應(yīng)的防范措施，明確各類突發(fā)事件監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)分工責(zé)任。
六、善后處理工作
�。ㄒ唬┬@突發(fā)事件調(diào)查工作，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定迅速組織調(diào)查組開展調(diào)查工作，并限期結(jié)案。一般性突發(fā)事件，由學(xué)校組織調(diào)查，并上報調(diào)查結(jié)果；重、特大突發(fā)事件，學(xué)校上報區(qū)教育局，由其組織調(diào)查，學(xué)校密切配合。
（二）校園突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校和各班級要及時做好善后處理工作，積極做好學(xué)校正常教學(xué)和生活秩序工作，維護校園和社會穩(wěn)定。
�。ㄈ⿲υ陬A(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，或有特殊貢獻的部門和個人，學(xué)校將表彰和獎勵。
�。ㄋ模⿲υ陬A(yù)防、處置校園突發(fā)事件中和善后處理工作中玩忽職守者，隱瞞、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報情況者，逃避責(zé)任者，阻礙工作人員執(zhí)行公務(wù)者，以及其他不利于預(yù)防和處置工作者，視情節(jié)和危害后果，由學(xué)�；蛏蠄蠼逃纸o予紀律處分；構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15
一、適用范圍和事件分級
�。ㄒ唬┻m用范圍本預(yù)案所稱糧食僅指原糧，適用于全縣境內(nèi)的糧食在收購、儲存、運輸、加工、銷售等環(huán)節(jié)，因霉變、污染和有毒有害物質(zhì)含量超標(biāo)等因素，導(dǎo)致糧食衛(wèi)生安全指標(biāo)不合格，發(fā)生或可能發(fā)生造成重大財產(chǎn)損失、人員傷亡或群體性人體健康損害，產(chǎn)生嚴重社會影響的糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件。
�。ǘ┦录旨壐鶕�(jù)糧食質(zhì)量突發(fā)事件的嚴重程度、可控性和影響范圍，將糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件分為四級，即特別重大糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅰ）、重大糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅱ）、較大糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅲ）和一般糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅳ）。1.特別重大糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅰ）。是指因食用質(zhì)量不合格糧食造成30人以上死亡，或者100以上遺留永久性嚴重健康損害，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事件。2.重大糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅱ）。是指因食用質(zhì)量不合格糧食造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事件3.較大糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅲ）。是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事件。4.一般糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件（Ⅳ）。是指造成3人以下死亡，或者10人以下遺留永久性嚴重健康損害，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事件。本條所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。
二、組織機構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)縣局成立糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急指揮部（以下簡稱“應(yīng)急指揮部”），局黨組書記、局長任指揮長，局班子成員任副指揮長，局辦公室、人事股、紀審股、會統(tǒng)股、業(yè)務(wù)股、儲備糧管理中心、監(jiān)督檢查股主要負責(zé)人任成員。局機關(guān)各科室和直屬各單位均為應(yīng)急指揮部成員單位。指揮部下設(shè)一室四組，即糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急辦公室（以下簡稱應(yīng)急辦公室）和現(xiàn)場處置組、技術(shù)支持組、監(jiān)督檢查組、綜合保障組。
（二）主要職責(zé)1.應(yīng)急指揮部。啟動糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，解除應(yīng)急處置狀態(tài)；指揮、協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位對突發(fā)事件進行應(yīng)急處置；對參與處置糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件的單位和個人提出獎懲意見。2.應(yīng)急辦公室。按照應(yīng)急指揮部的決策，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督落實本預(yù)案；收集和分析突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢，提出啟動、處置、解除突發(fā)事件應(yīng)急措施和建議。辦公室設(shè)在局辦公室，股長兼任辦公室主任。3.現(xiàn)場處置組。對突發(fā)事件發(fā)生場所進行調(diào)查和檢查，封存可能存在問題的糧食并抽樣送檢，通知有關(guān)單位停止使用可能存在問題的糧食；配合有關(guān)部門做好人員救治，防止事件進一步擴大�，F(xiàn)場處置組由局人事股、地儲糧管理中心組成，地儲糧管理中心牽頭。4.技術(shù)支持組。組織專業(yè)技術(shù)力量參與事件調(diào)查；根據(jù)應(yīng)急指揮部要求，對抽取可能存在問題的糧食樣品進行檢驗，并出具檢驗報告；對確定存在問題的糧食提出處理意見。技術(shù)支持組由局業(yè)務(wù)股、會統(tǒng)股組成，業(yè)務(wù)股牽頭。5.監(jiān)督檢查組。負責(zé)調(diào)查已經(jīng)過具備法定資質(zhì)的質(zhì)檢機構(gòu)鑒定存在問題的糧食來源、流向和數(shù)量，依法責(zé)令有關(guān)企業(yè)限期召回或按照國家有關(guān)規(guī)定進行無害化處理，對儲存、運輸、加工等過程中存在的'違法違規(guī)行為進行調(diào)查處理。監(jiān)督檢查組由局監(jiān)督檢查股、紀審股組成，監(jiān)督檢查股牽頭。6.綜合保障組。做好應(yīng)急車輛調(diào)度、通信、物資供應(yīng)等保障工作；匯總有關(guān)信息，并通過應(yīng)急指揮部統(tǒng)一對外發(fā)布信息；協(xié)調(diào)新聞媒體配合事件處置，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，消除群眾疑慮，綜合保障組由局辦公室負責(zé)。應(yīng)急指揮部各成員單位應(yīng)當(dāng)全力配合糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急預(yù)案啟動期間，如有必要，應(yīng)急指揮部有權(quán)征用各成員單位的人員、車輛、物資等。
三、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬┦录䦂蟾婕扒捌谔幹每h局設(shè)立24小時值班電話。接糧食質(zhì)量安全事件報告后，應(yīng)急辦公室要立即組織人員赴現(xiàn)場檢查，并封存可能存在問題的糧食，控制好現(xiàn)場，了解和初步評估事件狀態(tài)，同時向應(yīng)急指揮部報告情況。
�。ǘ﹩討�(yīng)急預(yù)案應(yīng)急指揮部依據(jù)現(xiàn)場評估情況，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
（三）下達處置指令根據(jù)應(yīng)急指揮部下達啟動應(yīng)急預(yù)案的決定，應(yīng)急辦公室組織協(xié)調(diào)各工作組趕赴現(xiàn)場，并按照分工職責(zé)開展工作。
（四）實施應(yīng)急處置各工作組到達現(xiàn)場后，依據(jù)各自職責(zé)開展工作。若遇有新情況，要及時報告應(yīng)急辦公室，以便及時調(diào)整工作方案。
（五）終止應(yīng)急處置各工作組現(xiàn)場應(yīng)急處置結(jié)束后，向應(yīng)急辦公室報告。經(jīng)應(yīng)急辦公室確認應(yīng)急處置完成、事件危害消除或基本消除后，由應(yīng)急指揮部下達應(yīng)急處置結(jié)束指令。
�。┱{(diào)查和恢復(fù)重建現(xiàn)場應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織對事件原因進行進一步的調(diào)查分析，制定和完善相應(yīng)的監(jiān)管和處置措施，預(yù)防類似事件再次發(fā)生。
四、處置措施
�。ㄒ唬┮话闶录洼^大事件1.立即進行現(xiàn)場檢查，封存可能存在質(zhì)量問題的糧食，并抽樣送檢。2.追查問題糧食的來源、去向和數(shù)量，及時將情況通報市糧食局及所在地政府食安辦、工商、衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督等部門。3.責(zé)令有關(guān)企業(yè)召回存在問題的糧食或按照國家有關(guān)規(guī)定進行無害化處理，防止事件進一步擴大。4.協(xié)助有關(guān)部門做好人員救治。
�。ǘ┲卮笫鹿�1.實施一般事件和較大事件的處置措施。2.應(yīng)急辦公室實行24小時值班，協(xié)調(diào)處置有關(guān)問題。3.聯(lián)系新聞媒體，通過應(yīng)急指揮部發(fā)布有關(guān)信息，告知公眾事件情況，消除恐慌情緒。4.開展糧食質(zhì)量問題專項檢查，對質(zhì)量問題涉及地區(qū)的糧食經(jīng)營、加工企業(yè)進行檢查，第一時間封存問題糧食。5.配合公安，監(jiān)察等部門對責(zé)任單位、人員的違法違紀行為進行調(diào)查、處理，及時向縣委、縣政府報告事件處理情況。
�。ㄈ┨貏e重大事件1.實施重大事件的處置措施。2.責(zé)令存在問題的糧食經(jīng)營企業(yè)立即停業(yè)，全力追回售出的問題糧食。3.安排抽驗人員隨時檢驗或送檢樣品。4.報告并經(jīng)縣政府同意，適時召開新聞發(fā)布會，向全社會通報事件有關(guān)情況，發(fā)布消費警示，防止問題糧食擴散。5.在全縣范圍內(nèi)開展糧食質(zhì)量問題專項整治，全面清查可能存在問題的糧食。
五、附則
�。ㄒ唬┴�(zé)任追究和獎勵對不按照本預(yù)案要求，不及時采取應(yīng)急措施、不執(zhí)行或違背應(yīng)急指揮部指令、玩忽職守、瀆職失職行為，根據(jù)情節(jié)輕重，對直接負責(zé)人和單位主要負責(zé)人給予相應(yīng)的黨紀、政紀處分，并予以通報；構(gòu)成犯罪的，移送司法部門依法追究刑事責(zé)任。對在應(yīng)對和處置糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件中完成任務(wù)出色、為有效制止糧食質(zhì)量安全突發(fā)事件擴大蔓延做出突出貢獻的單位和個人，予以表彰和獎勵。
�。ǘ╊A(yù)案管理和更新本預(yù)案由縣糧食局制定，并負責(zé)解釋和組織實施。本預(yù)案原則上每2年修訂一次，隨著國家相關(guān)法律法規(guī)的修訂完善，結(jié)合實施過程中實際情況的變化，及時進行相應(yīng)修改和補充。本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。
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