崗位心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編整理的崗位心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
崗位心得體會(huì)1
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xx舉辦的銷售知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，xx學(xué)院的教授對(duì)銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括銷售技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的'產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
二、銷售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的銷售策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
崗位心得體會(huì)2
時(shí)間一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有著許多的收獲和歡樂(lè)，但匆匆的工作旅途印刻了太多的辛酸與無(wú)奈，如何完成從大學(xué)生到職業(yè)人的跨越，就我而言至今還沒(méi)有悟出太深徹的答案。我在涂膠研磨班主要見(jiàn)習(xí)了研磨整個(gè)車體的崗位，其包括研磨車門、車頂、引擎蓋、后背門等，另外還見(jiàn)習(xí)了倒車、貼加強(qiáng)板等崗位。我通過(guò)這些的崗位見(jiàn)習(xí)了解并掌握了車體的研磨工藝要求，并在休息期間了解了整個(gè)涂裝車間的運(yùn)行流程。這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
一、主要工作內(nèi)容
1、研磨車體
在我剛進(jìn)涂膠研磨的時(shí)候，班組長(zhǎng)給我安排第一個(gè)崗位是研磨車門，并有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)我如何去研磨好車門。在帶領(lǐng)師傅告訴我關(guān)于車門的研磨標(biāo)準(zhǔn)和要求之后，我就開(kāi)始認(rèn)真的按要求研磨。剛開(kāi)始研磨的門是沒(méi)有問(wèn)題，就是速度有點(diǎn)跟不上線體，但是經(jīng)過(guò)幾天的練習(xí)之后就能夠做到保質(zhì)保量。
后來(lái)經(jīng)過(guò)崗位調(diào)整，我又開(kāi)始研磨車頂、車引擎蓋、后背門等。在研磨車頂?shù)臅r(shí)候我發(fā)現(xiàn)車頂上面有大量電泳漆渣，在研磨的時(shí)候費(fèi)事費(fèi)力并且影響到電泳鍍膜的效果。后來(lái)經(jīng)過(guò)思考找到了解決的辦法，就是在電泳下線工位加了吹氣工序，結(jié)果車頂?shù)玫胶艽蟮母纳�，這樣一來(lái)節(jié)約了很大的生產(chǎn)成本。在研磨車體的過(guò)程中，我要及時(shí)發(fā)現(xiàn)凹坑、凸起等其他質(zhì)量問(wèn)題，以免有問(wèn)題的車進(jìn)入線體給后面的工位帶來(lái)更多的麻煩，并增加成本。
2、貼加強(qiáng)板
福仕達(dá)的后背門在過(guò)涂膠研磨工位時(shí)要在上面貼加強(qiáng)板，這主要是為了增加其抗碰強(qiáng)度。我剛開(kāi)始看那些老員工貼著很簡(jiǎn)單，覺(jué)得自己也能勝任。我后來(lái)在經(jīng)過(guò)班組長(zhǎng)的同意后就自己試了試，結(jié)果是一次把膠涂反，另一次是把桌子上搞的都是膠。不過(guò)經(jīng)過(guò)自己的努力，現(xiàn)在已基本勝任此崗位，但是還不能算是輕車熟路。不過(guò)通過(guò)這個(gè)小事情我發(fā)現(xiàn)做事不能眼高手低，以前總覺(jué)的自己在謙虛的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己不是的。這在我進(jìn)入正式工作之前給我上了很好的一課，讓我終身難忘。
3、倒車
在車從電泳烘干爐出來(lái)之后，并且在線體壓滿的時(shí)候要先把車放在緩沖區(qū)的輔道上，這就要倒車。倒車其實(shí)看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的崗位，但是由于有的軌道設(shè)計(jì)的不太合理，這就給倒車人員增加了很大難度。我在倒車時(shí)車子也容易出軌，并且有的車體很重一個(gè)人不好弄出來(lái)。后來(lái)我就經(jīng)過(guò)思考發(fā)現(xiàn)容易出軌的地方是由于擋板長(zhǎng)度不夠、接口處焊接不嚴(yán)等。倒車也要有一定的計(jì)劃安排，一是要根據(jù)電泳上線的車型和速度、二是要根據(jù)涂膠線體上車走的速度，來(lái)安排車的存放位置以保證緩沖區(qū)車放的下并且節(jié)省員工的勞動(dòng)量。
4、規(guī)劃職業(yè)生涯
沒(méi)有遠(yuǎn)大的志向和目標(biāo)，現(xiàn)在做的一切對(duì)于自己來(lái)說(shuō)都沒(méi)有任何意義。而缺少實(shí)際的量化的短、中期目標(biāo)，談長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)又有些乏味，更顯得空洞和遙不可及。因此，適當(dāng)?shù)膶⒛繕?biāo)細(xì)化，以階段性完成，在思想認(rèn)識(shí)上對(duì)其進(jìn)行有機(jī)結(jié)合并不斷深化，把短期任務(wù)當(dāng)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)打基礎(chǔ)，那么當(dāng)前做的任何事情都是值得用心去做的。車間工作盡管辛苦，但在長(zhǎng)期的艱苦生活中，我們學(xué)會(huì)了忍耐、學(xué)會(huì)了服從、學(xué)會(huì)了如何與上級(jí)進(jìn)行必要的工作溝通，更能在與一線員工的溝通中了解他們真實(shí)的想法，并可以站在企業(yè)的高度為自己設(shè)定該如何去解決這些問(wèn)題，漸漸形成一種對(duì)企業(yè)發(fā)展的使命感和榮辱觀，以便在今后的工作中更好地指導(dǎo)我們的工作和實(shí)踐。
5、靠業(yè)績(jī)生存
工作不等于業(yè)績(jī)，與其渾渾噩噩的尸位素餐，還不如全身心的投入工作中，去體味那一份充實(shí)于樂(lè)趣。用心工作，在工作中努力尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考，多總結(jié)，多問(wèn)幾個(gè)為什么，還有沒(méi)有更好的方法和途徑去這樣做?這些都是我們應(yīng)該持有的工作作風(fēng)�？繕I(yè)績(jī)生存，是一種對(duì)自己能力和工作價(jià)值的肯定，是對(duì)自己行為的約束和校正，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。在見(jiàn)習(xí)中，除了要對(duì)自己崗位的工藝流程進(jìn)行掌握外，盡量抽出時(shí)間對(duì)整個(gè)班組崗位、人員、工裝安放等進(jìn)行綜合了解和認(rèn)識(shí)，以期提出合理化的改善意見(jiàn)和方法，將個(gè)人工作的業(yè)績(jī)最大化，將組織資源最優(yōu)化。
6、應(yīng)常懷空杯心態(tài)
敢于否定自己，才能超越自己。適時(shí)的選擇揚(yáng)棄自我，努力使自己時(shí)常具備一顆學(xué)習(xí)的心。作為剛畢業(yè)涉世未深的大學(xué)生，空懷理論對(duì)我們來(lái)說(shuō)至為有益，沉下心來(lái)做事，踏踏實(shí)實(shí)的做人是工作的需要，更是自我不斷積淀的需要。謙虛地向基層學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。車間見(jiàn)習(xí)初期我確實(shí)不理解公司這樣安排的初衷，在這段時(shí)間里，自己經(jīng)歷了太多，閑暇時(shí)也反省了太多。低下意念中自我加冕的頭顱，俯下身子務(wù)實(shí)的處世，或許比終日夸夸奇談、言過(guò)其實(shí)更實(shí)際得多。
涂裝工藝員崗位心得體會(huì)三
這次能有機(jī)會(huì)去工廠實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在老師和工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝老師和各位工人師傅的的悉心指導(dǎo)。
我們這次實(shí)習(xí)，主要在玉龍的`尿素生產(chǎn)廠。在轉(zhuǎn)化，脫碳，碳化，合成氨，尿素合成等五個(gè)車間共六個(gè)工段都進(jìn)行了半天的實(shí)習(xí)，在車間師傅的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我們?cè)敿?xì)的了解了每個(gè)工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了工廠各個(gè)工段的工藝指標(biāo)，對(duì)工廠的管理制度也進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，在實(shí)習(xí)的最后一天，我們還參觀了研究生產(chǎn)銷售化學(xué)纖維、精制二硫化碳、漂白玻璃紙、彩色玻璃紙及其加工產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)的成都華明玻璃紙股份有限公司。初步認(rèn)識(shí)了玻璃紙的制作流程和車間的情況。
成都化肥廠是1958年全國(guó)首批興建的13套年產(chǎn)xx噸合成氨的小氮肥廠之一，xx年改制后更名為成都玉龍化工有限公司，xx年與省農(nóng)司合作，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，為企業(yè)發(fā)展打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
40多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，公司多次受到原化工部、四川省和成都市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰，榮獲原化工部首批命名的六好企業(yè)、精神文明工廠、全國(guó)環(huán)境優(yōu)美工廠等殊榮。裕農(nóng)牌碳銨、尿素獲部?jī)?yōu)、省優(yōu)。98年以來(lái)公司不斷進(jìn)行技術(shù)改造，先后采用四套先進(jìn)的進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)dcs計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，使產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量不斷提高，成本不斷降低。目前，公司具有年產(chǎn)10萬(wàn)噸合成氨、13萬(wàn)噸尿素、10萬(wàn)噸碳銨、10萬(wàn)噸復(fù)合肥的化肥生產(chǎn)能力。在質(zhì)量第一、用戶至上的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)宗旨指導(dǎo)下，產(chǎn)品深得用戶好評(píng)和市場(chǎng)親睞，xx年榮獲四川化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)工業(yè)企業(yè)最大市場(chǎng)占有份額30強(qiáng)，xx年公司裕農(nóng)牌尿素被四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局列入免檢產(chǎn)品，xx年被評(píng)為成都市模范企業(yè)。
玉龍公司控股1個(gè)子公司和3個(gè)分廠，成都科創(chuàng)精細(xì)化工有限公司生產(chǎn)水處理劑、聚丙烯酸脂特種橡膠等多種精細(xì)化工產(chǎn)品，成都化肥廠生產(chǎn)尿素和碳銨。成都玉龍化工有限公司復(fù)合肥分廠生產(chǎn)復(fù)混肥。寶雞市川龍化工有限公司生產(chǎn)碳銨、甲醇、初甲醇。
作為一個(gè)迄今有40余年的老化肥廠，玉龍公司位于古蜀商賈道上的驛站，也是諸葛孔明用兵布陣設(shè)旱八陣的軍事要地青白江，一個(gè)具有詩(shī)意的名字，一塊富庶的寶地，成都市的工業(yè)區(qū)，在這里云集了眾多大小規(guī)模的國(guó)有企業(yè)，直到本世紀(jì)初，在歷經(jīng)各種變革以后，留存下來(lái)且有活力的企業(yè)已屈指可數(shù)。其中，成都玉龍化工有限公司，不僅是一家很有活力的企業(yè)，也成了青白江區(qū)的納稅大戶之一。
玉樹(shù)臨風(fēng)立大地，蛟龍出水騰長(zhǎng)空。成都市技術(shù)監(jiān)督管理局青白江分局副局長(zhǎng)、著名書法家沈宗富為成都玉龍化工有限公司題寫的一幅對(duì)聯(lián)，以說(shuō)明今天的玉龍公司如一棵參天的大樹(shù)，任憑風(fēng)吹雨打，它都堅(jiān)定不移地挺立于大地，又如出水的蛟龍正騰飛于長(zhǎng)空，比喻該公司的發(fā)展前景廣闊。
崗位心得體會(huì)3
2月6日，在公司會(huì)議室深切開(kāi)展進(jìn)修了徐總裁在集團(tuán)公司工作會(huì)議上題為“成長(zhǎng)上條理打點(diǎn)上臺(tái)階隊(duì)伍上水平奮力敦促事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越”的陳述。經(jīng)由過(guò)程進(jìn)修該陳述，我深為能夠成為的一員而感應(yīng)驕傲。也加倍熟悉到自己往后的工作的信用與艱難。
我是發(fā)電廠運(yùn)行部的一名通俗的油化驗(yàn)員，進(jìn)入發(fā)電廠。年光短暫，逝者如斯，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了。在這兩年的時(shí)刻里，經(jīng)由過(guò)程在山東臨沂發(fā)電廠的培訓(xùn)和電廠一二號(hào)機(jī)組的試運(yùn)轉(zhuǎn)，此刻我已經(jīng)能夠擔(dān)任自己的.本職工作。發(fā)電廠見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)，同樣我也見(jiàn)證了發(fā)電廠從蕭瑟的沙漠灘拔地而起到此刻的一片綠地的過(guò)程。在配合成長(zhǎng)的過(guò)程中我對(duì)發(fā)電廠發(fā)生了深深的愛(ài)。也懂得了自己本職工作的主要性。
發(fā)電廠是我的事業(yè)的平臺(tái)，責(zé)任、立場(chǎng)將是我永恒的職業(yè)精神，我作為發(fā)電廠的一份子，做好自己的本職工作，就是對(duì)電廠對(duì)自己的高度負(fù)責(zé)。從小事做起、從糊口的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，全力全身心的投入到電廠出產(chǎn)傍邊。刷好自己的每一個(gè)油瓶，作準(zhǔn)每一次試驗(yàn)，讓誤差降到最低，給運(yùn)行人員供給最切確的數(shù)據(jù)剖析，做好自己輔助崗位的本職工作。同時(shí)樹(shù)立迎難而上，高昂有為的進(jìn)取不美觀，以事業(yè)為重，以?shī)^斗為榮，始終連結(jié)積極向上的精神面容，高昂向上的積極心態(tài)，一往無(wú)前的進(jìn)取精神，不竭超越自我。發(fā)揚(yáng)人的不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，不竭晉升自己的工作質(zhì)量。對(duì)已經(jīng)取得的成就不虛夸，不驕傲，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲更好的運(yùn)用到工作傍邊。對(duì)存在的問(wèn)題不隱瞞、不回避，正確看待，當(dāng)真改良，在堅(jiān)苦和挑戰(zhàn)面前不推諉，不害怕，全力將精神更好的詮釋下去。
是全新的一年，更是具有挑戰(zhàn)的一年，對(duì)公司、對(duì)我自己都將是一種考驗(yàn)。在堅(jiān)苦和挑戰(zhàn)面前，我將會(huì)和公司其他員工慎密的團(tuán)結(jié)在公司率領(lǐng)的四周配合走下去。發(fā)電廠是我的根，有它，我將會(huì)加倍快速的成長(zhǎng)。
崗位心得體會(huì)4
開(kāi)學(xué)初我們學(xué)習(xí)了教育部頒發(fā)的《中小學(xué)校崗位安全工作指南》，學(xué)后我的收獲感慨很多，使我深深體會(huì)到：安全是一切工作的首要條件，我們時(shí)刻要把安全工作放在首位，牢記安全的重要性。它牽動(dòng)著每個(gè)孩子、每個(gè)家長(zhǎng)、每個(gè)教師的心。
我覺(jué)得學(xué)校安全工作重于泰山，每位教職工都要將安全工作放在頭等位置。學(xué)校安全，首先要從思想上、意識(shí)上重視起來(lái)。思想上、意識(shí)上重視了，就能增強(qiáng)做好安全工作的'責(zé)任感、緊迫感、使命感。而責(zé)任感、緊迫感、使命感又是做好一切工作的前提。
其次，了解教師崗位安全內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為校內(nèi)安全管理制度、安全教育的內(nèi)容是重點(diǎn)。圍繞這個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容展開(kāi)深入的學(xué)習(xí)和探索，學(xué)校安全教育要常規(guī)化。我們要做到安全時(shí)時(shí)抓、事事抓，要常態(tài)化。在安全演練時(shí)，一定要嚴(yán)肅、認(rèn)真，學(xué)生不能嘻嘻哈哈，老師更不能嘻嘻哈哈。不能為了完成上級(jí)布置的任務(wù)才演練，不能為了演練才演練。演練是要自發(fā)的、為了養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣而演練的。并且安全教育要涉及方方面面，比如要有防火、防震、防毒、防電、防交通事故、防暑、防溺水等。
第三，教師要明確各自的安全崗位職責(zé)，要以身作則。老師在安全教育時(shí)，不能光要求學(xué)生怎么樣做，老師的身教更重于言教。這就要求老師在安全方面也給學(xué)生做出榜樣，不能說(shuō)一套做一套。
總之，學(xué)校安全無(wú)小事。事事、處處都存在安全隱患。人人樹(shù)立安全意識(shí)，采取安全措施，嚴(yán)加防范，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，只有這樣，學(xué)校的安全工作才能做好。在今后的工作中，我們深信：在總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)全體師生的共同努力，我校的安全工作一定能確保萬(wàn)無(wú)一失。
崗位心得體會(huì)5
通過(guò)近期兩周的供應(yīng)鏈管理課程學(xué)習(xí)，我對(duì)供應(yīng)鏈鏈條的整合、供應(yīng)鏈的工作方式以及供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新等層面的理論知識(shí)有了更為深刻的感受。
其中有一點(diǎn)，也是整個(gè)供應(yīng)鏈流程最為核心、起決定性作用的部分，Push—Pull模型策略的選擇， 兩種模型從一定程度上直接決定了企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本以及可盈利空間，也長(zhǎng)期關(guān)系著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)存亡；從歷史發(fā)展的角度來(lái)看，供應(yīng)鏈模型在任何的市場(chǎng)交易活動(dòng)中都無(wú)不存在，而我們也可以看到Push模型在很大程度上長(zhǎng)期占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，從古時(shí)候起沿街吆喝著賣燒餅到如今的自動(dòng)化燒餅生產(chǎn)、預(yù)定、銷售等等，無(wú)不存在著Push模型的蹤影，所以push模型本身有它不可替代的優(yōu)點(diǎn)：有計(jì)劃的為一個(gè)目標(biāo)需求量提供平均成本最低、最有效率的產(chǎn)出，而且可以用現(xiàn)貨品的`實(shí)時(shí)提供把握商機(jī)創(chuàng)造利潤(rùn)，但在市場(chǎng)活動(dòng)不斷變化的過(guò)程中，Push模型的缺點(diǎn)也越來(lái)越嚴(yán)重， 在當(dāng)市場(chǎng)需求不如預(yù)期而未能銷貨時(shí)，推的越多，庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)就越大，以至于某種程度上甚至可以顛覆企業(yè)。
自然的Pull模型成了繼Push模型之后的一個(gè)亮點(diǎn)，它通過(guò)消費(fèi)者導(dǎo)向或需求導(dǎo)向由消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后，經(jīng)由銷售時(shí)點(diǎn)情報(bào)的數(shù)據(jù)收集，啟動(dòng)供應(yīng)鏈零售店經(jīng)由EDI向物流中心產(chǎn)生自動(dòng)補(bǔ)貨要求。物流中心經(jīng)由EDI向制造商產(chǎn)生自動(dòng)補(bǔ)貨要求，制造商再快速自動(dòng)或生產(chǎn)，并經(jīng)由EDI事先寄貨通知給零售店，物流中心采取跨庫(kù)作業(yè)，減少入庫(kù)時(shí)間，以使貨物很快送達(dá)零售店。當(dāng)然這樣做，為顧客提供量身訂制的產(chǎn)品與服務(wù)，使它快速適應(yīng)市場(chǎng)化發(fā)展，大大的提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；但是這樣的響應(yīng)客制化需求的成本也非常高，從一定程度上來(lái)說(shuō)，很大的延緩了商品面向市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很大的一種風(fēng)險(xiǎn)。自然的，我們可以看到目前市場(chǎng)的真實(shí)案例，比如：小米盒子、小米手機(jī)、樂(lè)視盒子等等，都采用了饑餓營(yíng)銷的策略，我們可以歸結(jié)為采用了Pull模型策略，雖然不全是，在實(shí)際的購(gòu)買活動(dòng)中，大大的降低了消費(fèi)者的預(yù)期，最終也導(dǎo)致了不少消費(fèi)者選擇放棄，我本人就是一個(gè)案例，在無(wú)耐的等了一個(gè)月，還是無(wú)所獲的情況下，寧可花高價(jià)錢購(gòu)買其他品牌類型的機(jī)器，我想這并不是個(gè)例。
所以通過(guò)以上陳述，我們可以很清晰的看到，單靠某一種模型策略，無(wú)法適應(yīng)也無(wú)法長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化、發(fā)展，何談企業(yè)做大做強(qiáng)；所以，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，不同類型的企業(yè)、公司等，根據(jù)自身公司的特性，在不同的領(lǐng)域采用了Push—Pull相結(jié)合的策略，自然的，衍生出了不少這方面的智能化系統(tǒng)，諸如：中國(guó)電信的IP決策支持系統(tǒng)、沃爾瑪?shù)目蛻粜枨蠓治鱿到y(tǒng)……。當(dāng)然，智能化系統(tǒng)未必能夠智能，只是我們能夠在決策的過(guò)程中，分析與參考，但在通常的情況下，誤差一般不會(huì)很大，企業(yè)可適當(dāng)?shù)囊?guī)避風(fēng)險(xiǎn)。另外，在針對(duì)模型級(jí)別的選擇之下，我們甚至可以針對(duì)企業(yè)不同的產(chǎn)品特征進(jìn)行二級(jí)、甚至是三級(jí)的Push—Pull模型的選擇， 從一定程度上，也同樣會(huì)減少企業(yè)的市場(chǎng)成本與風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于Push—Pull模型的選擇，在大數(shù)據(jù)的領(lǐng)域中，無(wú)法脫離企業(yè)的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)，也不可能靠拍腦袋來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，所以一方面結(jié)合智能分析與預(yù)測(cè)系統(tǒng)，另一方面也要進(jìn)行人工干預(yù)，以確定Push—Pull的臨界區(qū)域，相信在不斷的分析、運(yùn)作、調(diào)整、優(yōu)化之后，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該能夠大大的提高！
崗位心得體會(huì)6
我作為一位農(nóng)村初中的副校長(zhǎng)，參加了宿州市初中校長(zhǎng)培訓(xùn)班，很是榮幸，在聽(tīng)了專家、領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀校長(zhǎng)的講座后，我受益匪淺，感受很多，思考很多。
在學(xué)習(xí)期間，我一面認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、一面認(rèn)真想。說(shuō)真的我深深的感受到了我們農(nóng)村地區(qū)教育的落后，發(fā)達(dá)地區(qū)教育的先進(jìn)。特別是聽(tīng)到了合肥市的名校長(zhǎng)的講座，讓我也走進(jìn)了教育內(nèi)涵發(fā)展的思考，他們猶如夜晚天空的星星，為我照亮了生命教育的殿堂，教育要有激情，教育需要情懷，教育更需要釋放，釋放對(duì)生命的愛(ài)，釋放對(duì)生命的呵護(hù)，釋放生命的延續(xù)。教育是一個(gè)崇高的行業(yè)，而校長(zhǎng)是一個(gè)復(fù)雜殘酷的職業(yè)，也是充滿睿智，讓勇者輝煌升華的專業(yè)，更是一個(gè)強(qiáng)者的舞臺(tái)。人在藍(lán)天與黑土間生活，各有一域自己的天地。作為校長(zhǎng)，就應(yīng)帶著發(fā)展教育的堅(jiān)定信念和育人為本的執(zhí)著追求，在學(xué)校這塊播種希望的責(zé)任田里去收獲未來(lái)。作為校長(zhǎng)必須要用人格魅力去影響人，發(fā)展人�！敖鸨y杯，不如群眾的口碑”，一個(gè)校長(zhǎng)要想干好工作，領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，最重要的一條就讓人信服你，在師生與家長(zhǎng)中有較高的威信。“學(xué)高為人師”，校長(zhǎng)必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，使自己知識(shí)淵博、信息儲(chǔ)備雄厚，這樣指導(dǎo)教育教學(xué)工作才能得心應(yīng)手，才能提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力�！吧碚秊槿私堋�，身教勝于言教，校長(zhǎng)要立足本職崗位，從關(guān)心每個(gè)老師每個(gè)學(xué)生的一件件小事做起�！耙幻眯ｉL(zhǎng)就是一所好學(xué)�！�，這話一點(diǎn)也不假，校長(zhǎng)的“度”要大化。要豁達(dá)大度，寬宏大量，胸襟坦蕩。校長(zhǎng)要矮化，學(xué)校管理工作只有廣開(kāi)言路，集思廣益，“眾人劃槳開(kāi)大船”才能謀求到發(fā)展的出路。校長(zhǎng)要沉下去，淡化官位思想。要意識(shí)到自己是教師隊(duì)伍的一員，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。學(xué)校管理更要重學(xué)術(shù)輕行政。
這次培訓(xùn)，合肥行知中學(xué)校長(zhǎng)在人才培養(yǎng)方面的六個(gè)學(xué)會(huì)是很值得我借鑒的。即：學(xué)會(huì)獨(dú)立，成為一個(gè)自強(qiáng)、自信、和諧發(fā)展的人;學(xué)會(huì)合作，成為一個(gè)具有全球意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神的人;學(xué)會(huì)修身，成為一個(gè)身心健康、言行負(fù)責(zé)的人;學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，成為一個(gè)素質(zhì)能力強(qiáng)、習(xí)慣好，能創(chuàng)新的人;學(xué)會(huì)孝敬，成為一個(gè)踐行中華美德的人;學(xué)會(huì)感恩，成為一個(gè)愛(ài)國(guó)愛(ài)校奉獻(xiàn)社會(huì)的人。要求學(xué)生：“對(duì)自己負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)修身;對(duì)父母負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)感恩;對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);對(duì)他人負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)合作;對(duì)集體負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)關(guān)心;對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)獨(dú)立。
從高俊局長(zhǎng)、合肥師范學(xué)院教育系教授汪昌華、徐校長(zhǎng)，還是王彥杰校長(zhǎng)、鄭飛校長(zhǎng)、高昌森校長(zhǎng)介紹他們帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)身上，我真切地見(jiàn)識(shí)到了他們治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)、理論功底的深厚，以及高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和先進(jìn)的辦學(xué)思想。如果說(shuō)某些思想是頓悟的結(jié)果，那么沒(méi)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、深厚的文化底蘊(yùn)，“悟”將從何處而來(lái)!如果說(shuō)某些藝術(shù)來(lái)自于靈感，那么沒(méi)有對(duì)教育實(shí)踐的不斷的總結(jié)和提升，“感”又從哪里生成!他們之所以取得今天令人仰慕的成就是因?yàn)樗麄兊牟⿲W(xué)。因此，我自身一定要向他們學(xué)習(xí)，刻苦地不間斷地學(xué)習(xí)和鉆研，從而形成良好的習(xí)慣和素養(yǎng)，做一個(gè)終身學(xué)習(xí)的典范。同時(shí)，不僅自己要努力學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體師生一起勤奮學(xué)習(xí)，逐步形成團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的愿景，把學(xué)校辦得更好。校長(zhǎng)對(duì)教育理想的執(zhí)著追求是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵
認(rèn)真品味名校長(zhǎng)的成長(zhǎng)經(jīng)歷和名校的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不難看出，伴隨成功的步伐，干事業(yè)的激情和執(zhí)著的追求是必不可少的。沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo)就會(huì)失去方向和動(dòng)力，沒(méi)有執(zhí)著的勁頭終將一事無(wú)成。而要克服職業(yè)倦怠，形成這種充滿朝氣、蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)精神，校長(zhǎng)不僅要親力親為，還必須要身先士卒，做出表率。做教育就要心中常存教育的神圣使命，永葆工作的激情和執(zhí)著，這樣才能不負(fù)社會(huì)賦予我們的責(zé)任。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)上，幾位校長(zhǎng)的報(bào)告中我欣賞了他們的辦學(xué)風(fēng)格，更讓我體會(huì)到作為一校之長(zhǎng)要跳出本位看教育，跳出教育看教育。增強(qiáng)使命感，以博大的胸懷來(lái)接納現(xiàn)實(shí)，以積極的姿態(tài)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。我們不能因?yàn)槔щy不是從我們而來(lái)就放棄了自己的職責(zé)，放棄了努力，怨天尤人。校長(zhǎng)不能等，也不能靠。胸懷要寬廣，心態(tài)要端正，做事要磊落。積極的心態(tài)的是做好每一件事情的前提和保證。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我還深刻的體會(huì)到：學(xué)校的發(fā)展既需要傳承又需要?jiǎng)?chuàng)新。我們做校長(zhǎng)的必須放下個(gè)人的功利心，以學(xué)生發(fā)展為本、以學(xué)校發(fā)展為本，用寬廣的胸懷傳承適合學(xué)校發(fā)展的教育理念，在傳承中找出路，在傳承中尋找適合自己學(xué)校發(fā)展的發(fā)展途徑，在發(fā)展中創(chuàng)造出自己的特色。我們學(xué)校處在經(jīng)濟(jì)教育欠發(fā)達(dá)地區(qū)還屬于薄弱學(xué)校，沒(méi)有升學(xué)率不談素質(zhì)教育，有了升學(xué)率不談升學(xué)率，我們的辦學(xué)焦點(diǎn)就在升學(xué)率上，只有瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)，把握這一方向不懈努力才能找到出路，才能實(shí)現(xiàn)我校的可持續(xù)發(fā)展。短時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)研討早已過(guò)去，但它帶給我的思考卻要終身延續(xù)，我會(huì)把它內(nèi)化為自己的思想，內(nèi)化為自己的自覺(jué)行為，播種在自己的責(zé)任田里，讓它生根開(kāi)花結(jié)果。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感觸很深，學(xué)有所得也將學(xué)以致用。感覺(jué)頭腦得到充實(shí)，思路更為寬闊、清晰，也豐富了我的教育思想、管理智慧和管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更激發(fā)了我干好教育事業(yè)的熱情和信心，這必將對(duì)我今后做好學(xué)校管理工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我會(huì)在今后的工作中努力實(shí)踐，大膽嘗試，我堅(jiān)信有志者事竟成!也堅(jiān)信我們崔樓初中﹙宿州市農(nóng)村示范初中﹚的`教育一定會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階!
校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
我有幸參加了衡水市教育局組織的中學(xué)校長(zhǎng)高級(jí)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，4天半的學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了三位中學(xué)校長(zhǎng)、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益匪淺。我領(lǐng)悟到作為一名新時(shí)期的校長(zhǎng)應(yīng)有的新理念、新思想。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、校長(zhǎng)的定位與職責(zé)
校長(zhǎng)是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和高級(jí)管理者，是學(xué)科帶頭人，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的帶頭人，有什么樣的校長(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校。校長(zhǎng)的工作是對(duì)學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國(guó)家的教育政策、法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)、本學(xué)校的具體辦學(xué)條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時(shí)期內(nèi)學(xué)校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施這些工作任務(wù)，務(wù)必得到預(yù)期的效果。作為一校之長(zhǎng)，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就要有：時(shí)代的眼光，社會(huì)的良知;正確的理念，獨(dú)到的見(jiàn)解;堅(jiān)韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長(zhǎng)，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，并非是一件簡(jiǎn)單的事，尤其在辦學(xué)條件、人權(quán)、財(cái)權(quán)受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實(shí)踐中可能意識(shí)到用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格去處理問(wèn)題和決策時(shí)，會(huì)收到不同的效果，同樣是你自己，有時(shí)處理問(wèn)題會(huì)得心應(yīng)手，有時(shí)感到束手無(wú)策。一些問(wèn)題用這種方式無(wú)法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對(duì)師生有不同的影響力，會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣就要校長(zhǎng)有時(shí)代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長(zhǎng)手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。
二、重視師資隊(duì)伍的建設(shè)
“先有名師，才有名�！�。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，教師只要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識(shí)的海洋，跨過(guò)廣闊的宇宙。要想使教師富于時(shí)代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長(zhǎng)，首先要激發(fā)教師的愛(ài)生敬業(yè)精神。
1、愛(ài)生。“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。”教師愛(ài)學(xué)生就是要對(duì)學(xué)生尊重，理解，信任并且給他們信心。作為教師，要有責(zé)任心，要有愛(ài)心，還要有耐心。要愛(ài)每一位學(xué)生，看到他們的可愛(ài)之處，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，利用這個(gè)去激勵(lì)他們。
2、熱愛(ài)教師這個(gè)職業(yè)。不能只把教師這個(gè)職業(yè)當(dāng)成謀生的手段，更重要的是對(duì)這個(gè)職業(yè)要充滿興趣與愛(ài)好，這是干好工作的前提。有了對(duì)事業(yè)的愛(ài)，就有了工作動(dòng)力，就不會(huì)覺(jué)得教師工作的清苦。因此教師應(yīng)該具備甘當(dāng)人梯和紅燭的獻(xiàn)身精神，對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)心，對(duì)工作充滿責(zé)任心，對(duì)未來(lái)充滿信心，真正做到愛(ài)生敬業(yè)，教書育人。
3、教師要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。
教師是人類知識(shí)、發(fā)明的繼承者和傳播者。過(guò)去，人們常說(shuō)：“要給學(xué)生一碗水，自己必須要有一桶水�！倍F(xiàn)在我們不能只有一桶水，而必須是一眼泉。知識(shí)的日新月異，要求教師必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，教師發(fā)展的希望在于教師的終身學(xué)習(xí)。新的時(shí)代、新的終身教育的發(fā)展趨勢(shì)和新的教育教學(xué)改革，教師專業(yè)化運(yùn)動(dòng)的實(shí)踐，都對(duì)教師終身學(xué)習(xí)提出了迫切要求。人的一生都要學(xué)習(xí)，當(dāng)前社會(huì)，伴隨著信息化、全球化以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，原有的生活方式、工作崗位、知識(shí)結(jié)構(gòu)等的穩(wěn)定性不斷減弱，生存需要迫使人們必須不斷地學(xué)習(xí)，不斷的接受教育，并要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，從而不斷更新自我，完善自我。在學(xué)習(xí)型社會(huì)中，學(xué)習(xí)成為人的義務(wù)與權(quán)力，它不僅是為謀生，而且是為了創(chuàng)造生活，作為以幫助和促進(jìn)他人學(xué)習(xí)為職業(yè)的教師，自然應(yīng)當(dāng)首先成為全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的先進(jìn)者和模范。教師作為教育的主要因素之一，就必須適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)對(duì)教師所寄予的越來(lái)越殷切的期待，要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)自我充實(shí)，自我超越。自己作為一個(gè)教師在終身學(xué)習(xí)中應(yīng)該做到：首先，努力學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高自己的政治思想水平，學(xué)習(xí)我國(guó)乃至人類創(chuàng)造的一切先進(jìn)的文化成果，從優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去汲取豐富的營(yíng)養(yǎng)，學(xué)習(xí)黨的教育法規(guī)法則，不斷的加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)，對(duì)中、外文化的吸收要取其精華、去其糟粕，古為今用，洋為中用，推陳出新，繼往開(kāi)來(lái)。其次，努力適應(yīng)教育改革與發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)新的科技知識(shí)。目前隨著已有知識(shí)的不斷更新和新知識(shí)的激增，反映到教材中的知識(shí)也日益豐富和加深，這就要及時(shí)吸收新的知識(shí)，使自己的學(xué)科知識(shí)達(dá)到現(xiàn)時(shí)要求的深度和水平，并達(dá)到未來(lái)教育工作需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)。另外，不斷學(xué)習(xí)新的教育理論，提高教育教學(xué)的創(chuàng)新能力。豐富的教育教學(xué)理論知識(shí)雖然不是教師成功的充分條件，但對(duì)于老師創(chuàng)新能力的培養(yǎng)卻是必不可少的必要條件。固然，作為教師要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí)和研究，適應(yīng)新課程改革的挑戰(zhàn)，從自得到自我專業(yè)發(fā)展，更好提高教育教學(xué)創(chuàng)新。教師只有不斷地關(guān)注和學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，其終身發(fā)展才能獲得永不枯竭的動(dòng)力源。
4、要引導(dǎo)教師勤于反思。
教學(xué)反思是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長(zhǎng)的核心因素，經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)。華東師大葉瀾教授指出，一個(gè)教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個(gè)教師寫三年的反思,有可能成為名師。沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)，只能是狹隘、片面、膚淺的經(jīng)驗(yàn);不會(huì)反思的教師，他的教學(xué)能力和水平至多只是經(jīng)驗(yàn)的累積，能夠不斷反思的教師，他的教育智慧就會(huì)隨之不斷增長(zhǎng)。
教學(xué)反思可以進(jìn)一步地激發(fā)教師終身學(xué)習(xí)的自覺(jué)沖動(dòng)，不斷的反思會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)陌生的我，從而促使自己拜師求教，書海尋寶。學(xué)習(xí)反思的過(guò)程也是教師人生不斷輝煌的過(guò)程。教學(xué)反思可以激活教師的教學(xué)智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達(dá)方式，構(gòu)建師生互動(dòng)機(jī)制及學(xué)生學(xué)習(xí)新方式。
反思是一種手段。反思后則奮進(jìn)。存在問(wèn)題就整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則深思，找到經(jīng)驗(yàn)就升華。如此說(shuō)來(lái)，教學(xué)反思的真諦就在于教師要敢于懷疑自己，敢于和善于突破、超越自我，不斷地向高層次邁進(jìn)。多進(jìn)行教學(xué)反思，等于在本來(lái)沒(méi)有窗的墻上開(kāi)了一排窗，你可以領(lǐng)略到前所未有的另外一面風(fēng)光。
三、管理中要以人本關(guān)愛(ài)為核心
學(xué)校管理的目的是為了塑造人，發(fā)展人，提升人，所以在學(xué)校的管理活動(dòng)中要關(guān)愛(ài)人、尊重人、寬容人、激勵(lì)人。
(1)關(guān)愛(ài)。弗洛姆說(shuō)“沒(méi)有愛(ài)，人不能存在一天”。人是有情感的動(dòng)物，在學(xué)校的管理中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心愛(ài)護(hù)教職員工，教師關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，可以使被管理者從學(xué)校獲得強(qiáng)烈的價(jià)值感、安全感和歸屬感。為教職員工的工作、創(chuàng)造、發(fā)展，為學(xué)生的學(xué)習(xí)、進(jìn)步、全面發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。因此，在學(xué)校管理活動(dòng)中關(guān)心愛(ài)護(hù)教職員工和學(xué)生是很有必要的。領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)心教師、職工的工作、學(xué)習(xí)，還要關(guān)心他們的生活，當(dāng)他們?cè)诠ぷ�、學(xué)習(xí)、生活中遇到困難時(shí)，要給予盡可能的及時(shí)幫助。教師要了解信任學(xué)生，要成為學(xué)生的知心朋友。既要了解學(xué)生的過(guò)去和現(xiàn)在、成長(zhǎng)的家庭生活環(huán)境和經(jīng)常接觸的各種人和事，還要了解學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)和特長(zhǎng)、內(nèi)心世界的苦惱和憂愁。只有全面的了解學(xué)生和信任學(xué)生，給每一個(gè)學(xué)生無(wú)私的關(guān)愛(ài)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)生的信心，促使學(xué)生健康的成長(zhǎng)、全面的發(fā)展。
(2)尊重。尊重是建立在平等的基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有平等也就沒(méi)有相互尊重和理解。雖然在學(xué)校的管理活動(dòng)中管理者與被管理者是上下級(jí)的關(guān)系，但是作為學(xué)校的成員，在人格尊嚴(yán)、基本權(quán)利、地位名譽(yù)等方面都是一律平等，只有崗位、分工、角色不同而己。所以在學(xué)校的管理活動(dòng)中要營(yíng)造一個(gè)平等的平臺(tái)，只有在平等的基礎(chǔ)上，管理者與被管理者才能相互尊重和理解。這就要求學(xué)校的管理者不能以權(quán)壓人，以勢(shì)壓人，平等的對(duì)待教職員工，尊重教職員工的人格，尊重教職員工在學(xué)校中的地位，尊重教職員工的創(chuàng)造精神、尊重教職員工的自我完善的要求。學(xué)校作為一種特殊的社會(huì)組織，其教職員工的職業(yè)角色決定了他們的追求價(jià)值取向：得到別人的尊重與承認(rèn)，往往勝于物質(zhì)利益，所以校長(zhǎng)必須對(duì)教職員工信任和尊重。從一定意義上說(shuō)，信任和尊重就是管理效率。你對(duì)教職員工信任，教職員工就會(huì)對(duì)你信任，你尊重教職員工，教職員工就會(huì)尊重你，歸根結(jié)底，是信任產(chǎn)生了信任，尊重贏得了尊重。信任和尊重應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)、自然，象個(gè)別交談、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、校長(zhǎng)信箱等常規(guī)途徑和渠道，只要堅(jiān)持去做，就會(huì)形成了一種尊重人、信任人、理解人的文化氛圍，有了這種氛圍，學(xué)校就一定具有凝聚力。這樣才能在學(xué)校中營(yíng)造一個(gè)民主和諧的氛圍，激發(fā)教職員工的創(chuàng)造，順利的實(shí)施教育計(jì)劃。作為教師，要平等、公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格、尊嚴(yán)和合法權(quán)益，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，成為學(xué)生的知心朋友，學(xué)生才會(huì)感到自己的品德、才華、能力得到承認(rèn)，從而增強(qiáng)前進(jìn)的信心，獲得前進(jìn)的動(dòng)力，自覺(jué)的向更高的目標(biāo)發(fā)展。
(3)寬容。學(xué)校的管理者和被管理者之間對(duì)人的看法和態(tài)度都要有一顆寬容之心�！皣�(yán)于律己、寬以待人”這是古訓(xùn)，只有寬以待人才能夠包容，才能夠創(chuàng)設(shè)一種寬松的環(huán)境，才能形成民主的氣氛，學(xué)校才有生氣、有活力。“寬”。其一是指對(duì)人不能求全責(zé)備，孔子說(shuō)：“君子之過(guò)也，如日月之食也，過(guò)也人皆見(jiàn)之，更也人皆仰之”。人總是會(huì)有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的，所以要允許人家有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，只要我們能夠努力去改正錯(cuò)誤，這樣，我們就能在錯(cuò)誤中取得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，取得更大的進(jìn)步。“寬”其二是指對(duì)曾錯(cuò)誤地對(duì)待自己的人，也要寬宏大量、有氣度、容得下，要同善待其他人一樣善待他。要能包容各種各樣的人，包括意見(jiàn)不同的人、有缺點(diǎn)的人、犯過(guò)錯(cuò)誤的人�！坝腥菽舜蟆�，能包容人，才能最大限度地團(tuán)結(jié)人，隊(duì)伍才能興旺、事業(yè)才能發(fā)達(dá)。
(4)激勵(lì)。人的需要既有物質(zhì)方面的也有精神方面的。因此激勵(lì)也應(yīng)有物質(zhì)的激勵(lì)和精神的激勵(lì)。對(duì)于知識(shí)分了來(lái)說(shuō)，物質(zhì)待遇得到基本滿足之后，更看重的是精神激勵(lì)。在精神激勵(lì)上應(yīng)該是從以下三個(gè)方面去做：第一，信任。對(duì)每一位干部和教職工，盡量做到根據(jù)各自的特長(zhǎng)和能力，盡可能創(chuàng)造活動(dòng)舞臺(tái)，讓大家都有用武之地及施展才華之機(jī)，如優(yōu)課觀摩、論文評(píng)比、課件競(jìng)賽、沙龍主持、資質(zhì)評(píng)定等都是行之有效的方式�；蛘甙凑諏W(xué)校工作崗位的需要“委之以重任”，讓每個(gè)教職員工都有發(fā)展目標(biāo)、有奔頭。第二，肯定。要善于挖掘每個(gè)人的潛力，特別是要通過(guò)各種不同的方式肯定。
崗位心得體會(huì)7
參加校長(zhǎng)培訓(xùn)，令我耳目一新，深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長(zhǎng)應(yīng)具備的理論素養(yǎng)和能力素質(zhì)。應(yīng)該說(shuō)，這次學(xué)習(xí)開(kāi)闊了眼界，拓寬了思維，明確了使命。尤其自己剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，這更是一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)、加油充電、提升能力的寶貴機(jī)會(huì)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，我對(duì)如何適應(yīng)新的教育形勢(shì)要求，干好本職工作，做一名現(xiàn)代型校長(zhǎng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、做一名好校長(zhǎng)，必須牢固樹(shù)立和堅(jiān)定執(zhí)行科學(xué)的辦學(xué)理念。我們常講，辦學(xué)理念是學(xué)校之魂，是立校之本。作為一名校長(zhǎng)，首先必須樹(shù)立科學(xué)的辦學(xué)理念，這樣才能引領(lǐng)學(xué)校沿著正確的辦學(xué)方向健康發(fā)展。關(guān)于科學(xué)的辦學(xué)理念，無(wú)論哪個(gè)校長(zhǎng)都可以列舉諸如“體現(xiàn)素質(zhì)教育要求”、“辦人民滿意教育”、“培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力”等等。應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)前校長(zhǎng)們確實(shí)不缺少科學(xué)的辦學(xué)理念，關(guān)鍵是牢固樹(shù)立和堅(jiān)定落實(shí)的問(wèn)題。對(duì)此，當(dāng)前一些學(xué)校存在的“兩全、兩開(kāi)”執(zhí)行不到位、老師課堂教學(xué)滿堂灌、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)沉重、體罰和變相體罰等問(wèn)題，就是有力的證明。這就說(shuō)明，當(dāng)前一些學(xué)校對(duì)素質(zhì)教育的辦學(xué)理念，還僅僅停留在口頭上，而沒(méi)有真正落實(shí)到實(shí)際工作之中。我體會(huì)，要真正樹(shù)立和落實(shí)好科學(xué)的辦學(xué)理念，必須把握好兩個(gè)方面：一方面校長(zhǎng)必須勇于擔(dān)責(zé)�？陀^地講，應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的辦學(xué)理念，反對(duì)什么樣的辦學(xué)理念，所有的校長(zhǎng)都非常清楚。之所以落實(shí)得不好，一個(gè)重要原因就是擔(dān)心自己實(shí)施了素質(zhì)教育，別人沒(méi)有實(shí)施，真的吃虧了，對(duì)學(xué)生、對(duì)上級(jí)、對(duì)社會(huì)都沒(méi)法交待，與其冒著風(fēng)險(xiǎn)搞探索，不如中規(guī)中矩走熟道。但這恰恰是引導(dǎo)科學(xué)辦學(xué)理念的責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。對(duì)此，作為一校發(fā)展方向的領(lǐng)路人，校長(zhǎng)必須堅(jiān)定正確的辦學(xué)理念和方向，勇于擔(dān)責(zé)，積極探索，大力推進(jìn)素質(zhì)教育發(fā)展。另一方面要使科學(xué)的辦學(xué)理念成為學(xué)校全體教師的自覺(jué)行動(dòng)。在自己牢固樹(shù)立科學(xué)辦學(xué)理念的基礎(chǔ)上，校長(zhǎng)還必須通過(guò)教育引導(dǎo)、組織實(shí)施、檢查督促等方式，使科學(xué)的理念牢固植根于全體教師心中，落實(shí)到教育教學(xué)各項(xiàng)工作之中，使其成為學(xué)校的一致行動(dòng)。在此需要強(qiáng)調(diào)的是，要引導(dǎo)教師走出“落實(shí)素質(zhì)教育，就不要教學(xué)質(zhì)量”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，努力用素質(zhì)教育的方法來(lái)提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、做一名好校長(zhǎng)必須勇于和善于決策。決策是校長(zhǎng)的基本職能，也是工作取得成效的關(guān)鍵。決策正確，就會(huì)促進(jìn)工作順利開(kāi)展，收到事半功倍的效果;
決策失誤，就會(huì)導(dǎo)致工作忙亂，出現(xiàn)偏差。因此，作為一名校長(zhǎng)必須提高自身的決策水平和能力，把“多謀善斷”作為決策的關(guān)鍵，平時(shí)養(yǎng)成深謀遠(yuǎn)慮的習(xí)慣，并能及時(shí)決策各種問(wèn)題。我體會(huì)，校長(zhǎng)提高決策能力，要做到九個(gè)字：即講政治、重實(shí)際、善統(tǒng)籌�！爸v政治”，就是要嚴(yán)格依據(jù)上級(jí)的方針政策和法律法規(guī)來(lái)決策。比如，安全教育是學(xué)校頭等大事，《義務(wù)教育法》《未成年人保護(hù)法》等都有明確的規(guī)定，是學(xué)校決策每一學(xué)期工作中必須要嚴(yán)格落實(shí)的重要內(nèi)容。但一些學(xué)校落實(shí)得不到位。在2008年四川大地震中，該省許多學(xué)校因此而付出了血的代價(jià)，但四川省安縣桑棗中學(xué)卻無(wú)一名學(xué)生傷亡，其原因就是校長(zhǎng)葉志平多年堅(jiān)持對(duì)學(xué)生的安全教育，堅(jiān)持緊急避險(xiǎn)演練。對(duì)此我們必須吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化決策的政策法規(guī)意識(shí)，堅(jiān)決按照教育政策法規(guī)辦事�！爸貙�(shí)際”，就是要把學(xué)校的實(shí)際情況作為重要依據(jù)，存在的問(wèn)題、老師的呼聲、家長(zhǎng)的意見(jiàn)都是我們決策時(shí)要參考的重要內(nèi)容。以作為校長(zhǎng)，我們要深入一線，深入老師，深入學(xué)生，傾聽(tīng)呼聲，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，做出正確的工作決策�！吧平y(tǒng)籌”，就是決策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧各種情況，傾聽(tīng)不同的聲音。既要著眼于當(dāng)前，又要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn);既要強(qiáng)調(diào)效果，又要注重方式方法;既要強(qiáng)調(diào)集中，又要發(fā)揚(yáng)民主。特別在重大問(wèn)題決策面前，更要廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，其建議和意見(jiàn)可能是直言，也可能是怨言和讒言。對(duì)此校長(zhǎng)必須去粗取精、去偽存真，科學(xué)決策。
三、做一名好校長(zhǎng)，必須具有強(qiáng)大的影響力。影響力決定控制力。作為一名校長(zhǎng)，如果沒(méi)有積極的影響力，就很難有效組織引領(lǐng)廣大教職工瞄準(zhǔn)目標(biāo)，凝心聚力，推動(dòng)教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。因此，如何增強(qiáng)個(gè)人影響力，是一名校長(zhǎng)需要研究的重要問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我體會(huì)在構(gòu)成校長(zhǎng)影響力的職權(quán)、威信、信息三個(gè)要素中，威信最重要，因?yàn)橛型拍苷顣惩�，有信才能令人心服。校長(zhǎng)樹(shù)立威信，必須著力把握好三個(gè)方面：一要努力增強(qiáng)人格魅力。校長(zhǎng)的人格魅力，不僅在于率先垂范干工作，更在于有正直無(wú)私的品格、良好的'道德修養(yǎng)、嚴(yán)格的自律意識(shí)等。比如此次培訓(xùn)中，程風(fēng)春教授講述了北京一名校長(zhǎng)的案例，該校長(zhǎng)多年工作積極肯干，為人和善正直，關(guān)愛(ài)教師學(xué)生，有很高的人格魅力，深受師生愛(ài)戴，任何工作都能得到老師的積極響應(yīng)。但就是在臨近退休時(shí)，把上級(jí)教育部門照顧貧困教師的樓房留作己有，引起全體教職工的不滿，威信降低，在工作上的影響力大打折扣。二要不斷提高才能和學(xué)識(shí)。一名校長(zhǎng)只有具備較高的
才能和學(xué)識(shí)，才能對(duì)各項(xiàng)工作統(tǒng)籌有方，指導(dǎo)有力。增強(qiáng)才能和學(xué)識(shí)，校長(zhǎng)一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到多讀書、多實(shí)踐、多反思，尤其要努力爭(zhēng)作專家型領(lǐng)導(dǎo)，懂業(yè)務(wù)善管理，能夠團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)教職工一道抓好教育教學(xué)各項(xiàng)工作。三要注重情感投入。從某種意義上講，積極的情感激發(fā)是調(diào)動(dòng)教師工作積極性的源動(dòng)力。我體會(huì)，這種動(dòng)力比外在制度約束的力量更強(qiáng)大、更持久。因此，講究情感投入也是增強(qiáng)校長(zhǎng)威信的一個(gè)重要方面。校長(zhǎng)要牢固堅(jiān)持以人為本思想，經(jīng)常走進(jìn)師生，交流思想，了解情況，關(guān)心師生工作學(xué)習(xí)，特別要走進(jìn)師生的心中，知道大家的所思、所盼和所求，做到關(guān)心得其事、幫助得其時(shí)，實(shí)現(xiàn)密切感情與推動(dòng)工作的雙贏。
四、做一名好校長(zhǎng)，必須不斷增強(qiáng)推動(dòng)工作的執(zhí)行力。推動(dòng)一項(xiàng)工作，決策是前提，執(zhí)行是保證。沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，再好的決策也只能是一紙空文。具體到學(xué)校，校長(zhǎng)既是決策者，又是組織推動(dòng)者，必須努力提高自身的執(zhí)行能力。要堅(jiān)持身體力行。俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”。我們都有這樣的體會(huì)，對(duì)于學(xué)校開(kāi)展的某一項(xiàng)工作，常常是學(xué)生看老師，老師看校長(zhǎng)，校長(zhǎng)督促得緊了，就抓一抓做一做;督促的松了，就得過(guò)且過(guò)，不管不顧。所以，在推動(dòng)執(zhí)行上，校長(zhǎng)必須要發(fā)揮模范帶頭作用，對(duì)工作親歷親為，以身作則，率先垂范，給師生們做出榜樣。要嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任。責(zé)任不清，任務(wù)不明，常常是落實(shí)不力的一個(gè)重要原因。因此，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的有力執(zhí)行，必須實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)每一項(xiàng)工作都層層細(xì)化量化，分解落實(shí)到每一名干部教師，并做到明確目標(biāo)、明確標(biāo)準(zhǔn)、明確要求、明確時(shí)限、明確獎(jiǎng)懲，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，努力形成人人頭上有指標(biāo)、件件工作有著落的責(zé)任氛圍。同時(shí)，要建立健全落實(shí)責(zé)任的工作機(jī)制，真正建立起從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部、到中層干部、到廣大教師自上而下的責(zé)任傳遞鏈條，實(shí)現(xiàn)工作責(zé)任的無(wú)縫隙傳遞。要把握工作細(xì)節(jié)。我曾經(jīng)讀過(guò)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，感想也很深刻。在學(xué)校工作中，確實(shí)常常因細(xì)節(jié)注意不夠而出現(xiàn)問(wèn)題。這其中有教師抓落實(shí)不到位的原因，但更主要的是校長(zhǎng)在組織推動(dòng)工作之初，謀劃不細(xì)、考慮不周，對(duì)細(xì)小問(wèn)題強(qiáng)調(diào)不夠等原因。對(duì)此，校長(zhǎng)在謀劃和推動(dòng)工作時(shí)，必須養(yǎng)成細(xì)心細(xì)致、關(guān)注細(xì)節(jié)的習(xí)慣，以做任何工作都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精的態(tài)度，努力把小事做細(xì)，把細(xì)事做透。
以上幾點(diǎn)，是自己在本次學(xué)習(xí)期間的一些心得體會(huì)，思考得還不夠深、不夠細(xì)。今后，我將結(jié)合自身工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，積極
探索，認(rèn)真實(shí)踐，努力把所學(xué)理論運(yùn)用到學(xué)校管理之中，爭(zhēng)做一名適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展要求的好校長(zhǎng)。
崗位心得體會(huì)8
工作崗位，今天你珍惜了嗎？
工作崗位是企業(yè)組織的基本單位，崗位存在的目的就在于它是落實(shí)組織使命的具體承擔(dān)者，在人與工作之間架設(shè)了一道橋梁。因此，每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的梁，每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的責(zé)任。珍惜崗位是一種承諾，是一種義務(wù)，更是一種精神。只有珍惜崗位，才能敬崗愛(ài)業(yè)。
工作崗位是我們展示自我價(jià)值的天地，是人生旅途拼搏進(jìn)取的支點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本舞臺(tái)。珍惜崗位，才能把自己的工作作為企業(yè)整體工作的一個(gè)組成部分，把自己當(dāng)成企業(yè)的主人，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，出色完成自己所承擔(dān)的`工作。競(jìng)爭(zhēng)上崗徹底打破了身價(jià)管理，也徹底打破了傳統(tǒng)的鐵飯碗意識(shí)，增強(qiáng)了全體員工的危機(jī)感和責(zé)任感，才能讓全體員工懂得“不珍惜崗位就換位”道理，愛(ài)崗敬業(yè)，珍惜崗位逐漸成為每個(gè)人潛意識(shí)的行為準(zhǔn)則。
珍惜崗位就要有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，無(wú)論什么崗位只是分工不同，都是為企業(yè)貢獻(xiàn)力量，做好本職工作是對(duì)每位職工最起碼的要求。珍惜崗位就要熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，提高自己的文化和技能素質(zhì)，用自己的聰明才智創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。珍惜崗位還要樹(shù)立主人翁觀念，關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)企業(yè)，對(duì)企業(yè)有高度負(fù)責(zé)的精神，全力維護(hù)企業(yè)的利益和形象。
無(wú)論是一線的員工，還是管理人員，每個(gè)人都應(yīng)該時(shí)刻充滿著“今天工作不努力，明天努力找工作”的危機(jī)感。只要踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)每天都很快樂(lè)，還會(huì)體會(huì)到人生的精髓在于專心工作，人生的真諦在于快樂(lè)的工作著。
作為太舊的一名收費(fèi)員工，我們都應(yīng)捫心自問(wèn)一下：“工作崗位，你今天珍惜了嗎？”
崗位心得體會(huì)9
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.
你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái).在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái).
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。
作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時(shí)、省力、省錢，并能快速獲利。
當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^�，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。
電話營(yíng)銷的時(shí)間:
一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：
1.介紹你和你的公司
2.說(shuō)明打電話的'原因
3.了解客戶的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。
引起電話另一端客戶的注意
1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));
2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——(熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重，喜悅，肯定)約訪不代表說(shuō)明，僅是約見(jiàn)面時(shí)間，地點(diǎn)即可;——(簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào)、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入，不會(huì)離題;
3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)--做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué);注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作，想著上一次成功的感覺(jué);不被干擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100)、腳本、筆、白紙、行程表、訪談?dòng)涗?
4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性、吸引力開(kāi)場(chǎng)白;熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠(chéng)、興奮、信心、專業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識(shí)。。。等腳本;確定時(shí)間、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來(lái)公司洽談;
5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行。
信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的，你只會(huì)得到你所相信的。
主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。
在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。
崗位心得體會(huì)10
省勞教局部署開(kāi)展勞教警察崗位練兵活動(dòng)，是繼深入開(kāi)展“規(guī)范執(zhí)法管理年”專項(xiàng)活動(dòng)后，又一個(gè)全面實(shí)施素質(zhì)建警、加強(qiáng)勞教人民警察隊(duì)伍建設(shè)的重大舉措。在所黨委的精心部署和安排下，本著崗位練兵和工作兩不誤、兩促進(jìn)的原則，認(rèn)真組織全體干警學(xué)習(xí)省局文件精神、各種法律知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)積極的進(jìn)行體能訓(xùn)練和崗位技能訓(xùn)練。通過(guò)這次崗位練兵活動(dòng)，我進(jìn)一步加強(qiáng)了政治思想、警體素質(zhì)和崗位技能素質(zhì)，使我在政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)等方面都有了一定提高，也對(duì)我在努力提高勞教人員的教育矯治質(zhì)量起到了積極作用。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)教養(yǎng)試行辦法》和《勞動(dòng)教養(yǎng)管理工作執(zhí)法指南》，對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的具體內(nèi)容和精神進(jìn)行了總結(jié)和吸收，并用以指導(dǎo)自己的執(zhí)法行為。在警容風(fēng)紀(jì)、隊(duì)列、體能技能方面，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一、嚴(yán)格、有序的訓(xùn)練，我能夠做到著裝規(guī)范，儀容舉止端莊，行為習(xí)慣良好。尤其經(jīng)過(guò)隊(duì)列指揮、擒敵拳、應(yīng)急演練等科目的訓(xùn)練后，不但鍛煉了自己身體的柔韌性，提高了身體素質(zhì)和警體技能，而且還強(qiáng)化了我們警察隊(duì)伍的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和嚴(yán)明紀(jì)律，體現(xiàn)出了勞教人民警察隊(duì)伍良好的'警容風(fēng)貌和時(shí)代風(fēng)采。此次崗位練兵活動(dòng)雖然使我們付出了辛苦和汗水，但同時(shí)也使我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，得到了收獲。在訓(xùn)練結(jié)束，順利通過(guò)考核的同時(shí)，練兵活動(dòng)還讓我們?cè)鰪?qiáng)了嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的意識(shí)，打下了堅(jiān)實(shí)的執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力，規(guī)范了執(zhí)法行為、提升了執(zhí)法水平，進(jìn)一步展示了我所勞教人民警察的良好精神風(fēng)貌。在今后的工作學(xué)習(xí)中，我將會(huì)用這次崗位練兵活動(dòng)所學(xué)到的知識(shí)豐富和鞏固自己的思想，把在練兵活動(dòng)中所獲得的啟示與收獲運(yùn)用于日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中，爭(zhēng)取做一名合格優(yōu)秀的勞教人民警察。
崗位心得體會(huì)11
我有幸成為縣骨干教師培訓(xùn)班的一員，這也給我提供了這個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有集中培訓(xùn)、分學(xué)科培訓(xùn)、有學(xué)員間的互動(dòng)交流，專家進(jìn)行講座。專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。在此之前，我也曾出去培訓(xùn)過(guò)幾次，但每次都是以聽(tīng)教師的課堂教學(xué)為主，所看到的都是經(jīng)過(guò)了層層包裝的課堂實(shí)況。這次聽(tīng)了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨(dú)到的教學(xué)思想、全新的管理體制，對(duì)我今后的教育教學(xué)工作無(wú)不起著引領(lǐng)和導(dǎo)向作用。這次培訓(xùn)之后，更增添了我努力使自己成為科研型教師的信心，給了我們強(qiáng)烈的感染和深刻的理論引領(lǐng)。下面是我在培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須更新觀念。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)在教育領(lǐng)域廣泛運(yùn)用，“教書匠”式的教師已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學(xué)實(shí)際又要為解決教學(xué)中的問(wèn)題而進(jìn)行的研究即不是在書齋進(jìn)行的研究而是在教學(xué)活動(dòng)中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運(yùn)用于教育工作實(shí)踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為以學(xué)生為本，自覺(jué)讓出主角地位，讓學(xué)生成為主角，充分相信學(xué)生，積極評(píng)價(jià)學(xué)生。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識(shí)突破了原有書本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過(guò)程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來(lái)的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我在教學(xué)觀上有了一定的轉(zhuǎn)變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：教是為了最終達(dá)到不需要教，為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，教學(xué)不光是簡(jiǎn)單的傳授知識(shí)，要重在教學(xué)生掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不能只讓學(xué)生“學(xué)到什么”還讓學(xué)生“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，學(xué)生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識(shí)，除了學(xué)習(xí)，還要注重啟迪學(xué)生的智慧，給學(xué)生充分的空間、時(shí)間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到作為一名教師，要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行知識(shí)的更新。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進(jìn)，當(dāng)前以多媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學(xué)科的教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)理論下知識(shí)突破了原有書本的限制，不再以點(diǎn)的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學(xué)觀念，教學(xué)主體，教學(xué)方法，教學(xué)過(guò)程和教學(xué)形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學(xué)模式，已不能適應(yīng)新課程“主動(dòng)、探究、合作”學(xué)習(xí)方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點(diǎn)，也將被基于新課程教學(xué)提出來(lái)的“教育要為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)實(shí)踐，學(xué)會(huì)創(chuàng)新”的理念所取代。教師應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的'發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的求知欲，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)教與學(xué)的改革深化。 通過(guò)培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑�！皭�(ài)”是教育永恒的主題，我們知道了怎樣更好地去愛(ài)我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(zhǎng)。作為一名骨干教師，我們要以扎實(shí)的作風(fēng)潛心實(shí)踐，堅(jiān)持不懈；要以自覺(jué)的精神對(duì)待學(xué)習(xí)，不必急功近利，心浮氣躁；要以務(wù)實(shí)的心態(tài)
思考問(wèn)題，力求兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)；要以獨(dú)特的眼光大膽創(chuàng)新，做到不拘一格，匠心獨(dú)運(yùn)；要不斷完善自己多元而合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，保持積極而健康的心理品質(zhì)，逐步形成巧借外力的綜合素養(yǎng)，讓自己的工作、生活與學(xué)習(xí)始終處于一種研究的狀態(tài)，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過(guò)程之中。
通過(guò)培訓(xùn)，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到必須積極加強(qiáng)課程改革，做課程改革的實(shí)踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進(jìn)行認(rèn)真摸索和總結(jié)。經(jīng)過(guò)這培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到每一位教師都應(yīng)積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應(yīng)去推動(dòng)它朝正確方向發(fā)展，做一個(gè)課改的積極實(shí)施者。身為老師，要把握新課改的動(dòng)態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì)時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
今后我會(huì)將在這里學(xué)到的新知識(shí)盡快地內(nèi)化為自己的東西，運(yùn)用于教育教學(xué)過(guò)程中去，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于教育教學(xué)實(shí)踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在職教事業(yè)的發(fā)展中大放光彩。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，水平高，充溢著對(duì)新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我們開(kāi)闊了眼界。
在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，
用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，做一個(gè)專家型、學(xué)者型的教師，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。為了我們的教育，為了我們的學(xué)生，也為了我們自己，我會(huì)時(shí)時(shí)處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高，具有較強(qiáng)的教育科研意識(shí)和能力，有目的地總
結(jié)教育經(jīng)驗(yàn)，反思教學(xué)實(shí)踐，一切從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。
崗位心得體會(huì)12
兩個(gè)星期的輪崗實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個(gè)班組實(shí)習(xí)過(guò)程中，受益匪淺、感觸良多，這段時(shí)間里我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過(guò)在信息中心、微機(jī)室、熱線調(diào)度和營(yíng)業(yè)大廳這四個(gè)班組實(shí)習(xí)中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣，而且四個(gè)班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位工作的艱辛和不易，同時(shí)也充分學(xué)習(xí)到每個(gè)班組的專業(yè)技能和知識(shí)，為以后工作的展開(kāi)打下深深的基礎(chǔ)，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個(gè)班組實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的三天，我會(huì)將所學(xué)所感所悟總結(jié)出來(lái)：
1、信息中心
剛開(kāi)始進(jìn)入信息中心的時(shí)候，我天真地認(rèn)為這個(gè)部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而服務(wù)，然而在王班長(zhǎng)的耐心講解下，才知道原來(lái)我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與安全，還有水費(fèi)的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運(yùn)維四大代收平臺(tái)(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進(jìn)行每日對(duì)賬和調(diào)整錯(cuò)賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開(kāi)展銀行對(duì)接工作，并進(jìn)行測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，增加了公司水費(fèi)代收的渠道，方便廣大市民繳費(fèi)。
同時(shí)根據(jù)供水集團(tuán)信息化發(fā)展實(shí)施各類型信息化項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的.維護(hù)和管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，保證其能通過(guò)信息管理平臺(tái)平穩(wěn)地實(shí)施，同時(shí)還要兼顧發(fā)送水費(fèi)催繳短信、停水通知，和熟悉水費(fèi)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)。班長(zhǎng)不僅僅教授我們基礎(chǔ)理論知識(shí)，還讓我們動(dòng)手計(jì)算新的階梯水價(jià)，熟悉供水公司主體業(yè)務(wù)，為以后的實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、微機(jī)室
在微機(jī)室的三天中，我學(xué)習(xí)到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)知其不易。微機(jī)室的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際做起來(lái)一點(diǎn)也不容易，因?yàn)槲C(jī)室要負(fù)責(zé)信陽(yáng)市中心城區(qū)16萬(wàn)戶家庭和單位的用水信息，這項(xiàng)工作極其考驗(yàn)一個(gè)人是否有耐心而且認(rèn)真與否，是否能靜下心來(lái)完成這項(xiàng)枯燥的工作，同時(shí)杜絕一切錯(cuò)誤，達(dá)到正確率100%，所以我很佩服微機(jī)室的前輩們，她們每個(gè)人都承受著高強(qiáng)度的工作，同時(shí)這些工作帶來(lái)的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅(jiān)持下來(lái)，無(wú)怨無(wú)悔、不驕不躁、認(rèn)真謹(jǐn)慎、勤勤勉勉，可以說(shuō)她們才是供水公司實(shí)至名歸的幕后巾幗。
3、熱線調(diào)度
在熱線調(diào)度實(shí)習(xí)過(guò)程中，我明白了為每位用戶解答問(wèn)題、解決問(wèn)題是我們的根本任務(wù)，熱線班是一個(gè)對(duì)外展示供水集團(tuán)服務(wù)的窗口，但是很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單，甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語(yǔ)言技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。電話熱線是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對(duì)水廠泵組進(jìn)行調(diào)度、對(duì)水源管道和蓄水池的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度、對(duì)各水廠出廠壓力進(jìn)行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。
4、營(yíng)業(yè)大廳
我們實(shí)習(xí)的最后一站是營(yíng)業(yè)大廳，這三天中，我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)、刷卡收費(fèi)、開(kāi)具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)解答用戶的各種用水問(wèn)題，始終堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務(wù)，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。
最后，在這四個(gè)班組的輪崗實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了三點(diǎn)：
(1)團(tuán)結(jié)就是力量。正謂心齊泰山移，一個(gè)人的力量終究是渺小的，團(tuán)隊(duì)抱成一團(tuán)的力量才是最強(qiáng)，團(tuán)結(jié)起來(lái)才能夠無(wú)堅(jiān)不摧，共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。
(2)態(tài)度決定一切。你的態(tài)度，決定了你做事的結(jié)果，所以事無(wú)大小，凡事都要認(rèn)真對(duì)待，保持良好積極的心態(tài)，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
(3)自信勤奮寬容。面對(duì)難題，擁有足夠信心和勇氣的人不會(huì)退縮。勞動(dòng)光榮，勤奮的人最為值得尊重，只有比別人更加努力、更加勤奮，才能比別人走的更遠(yuǎn)、成功的更快。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，寬以待人包容別人的不足才能海納百川，有容乃大。
與此同時(shí)，我從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。
崗位心得體會(huì)13
四個(gè)多月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在這四個(gè)月里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變。教學(xué)理論逐漸轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)踐，模擬教學(xué)轉(zhuǎn)化為真實(shí)的面對(duì)面教學(xué)。雖然是生的，但它正在慢慢成熟，這讓我的實(shí)習(xí)生活充滿了未知、驚喜和快樂(lè)。當(dāng)然，也有挫折和困難。
四個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我感覺(jué)很好。我的實(shí)習(xí)班是廣宗131班，一大群14、5歲的孩子活潑、可愛(ài)、頑皮。我記得我第一次走進(jìn)教室的那一刻，我覺(jué)得他們用溫暖的眼睛看著我。在校長(zhǎng)介紹之后，他們以熱烈的掌聲歡迎我。下課后，一些學(xué)生過(guò)來(lái)和我聊天。我受寵若驚�；叵肽且荒唬艺娴挠X(jué)得很可愛(ài)，很親切。
然而，理想與現(xiàn)實(shí)之間存在著巨大的差異。在頑皮的`孩子們面前，原本的遠(yuǎn)大抱負(fù)和端莊的外表變得越來(lái)越小。當(dāng)我來(lái)到學(xué)校的時(shí)候，我很愚蠢，急忙趕到警察室搬我們的行李，因?yàn)槲覀儧](méi)有地方住。我腦子里只剩下一個(gè)概念。我們被忽視了。過(guò)去是生動(dòng)的，但我覺(jué)得很豐富。我在很多方面都有所改進(jìn)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
早在我大二的時(shí)候，我就對(duì)這個(gè)職位充滿了好奇和熱情，并決定選擇實(shí)習(xí)這個(gè)職位。20xx年9月1日，我們開(kāi)始了去實(shí)習(xí)學(xué)校的旅程，這也意味著我的教師生活開(kāi)始了；我還記得當(dāng)我第一次登上講臺(tái)時(shí)，我內(nèi)心的緊張真的無(wú)法形容�？吹浇淌依�46張渴望知識(shí)的臉，從那一刻起，我真正意識(shí)到我的責(zé)任是如此重大。一想到這，緊張的情緒像熱流一樣涌上我的心頭。我記得上課前，我覺(jué)得自己窒息了。當(dāng)我走進(jìn)教室時(shí)，我不知道站在講臺(tái)上的什么地方，把手放在哪里，以及我想在腦海中反復(fù)說(shuō)的第一句話。隨著鈴聲的響起，我的頭腦突然變得一片空白。即便如此，我們也應(yīng)該繼續(xù)�，F(xiàn)在我站在講臺(tái)上，不管發(fā)生什么，我永遠(yuǎn)都不能下講臺(tái)，因?yàn)槟抢锸俏覀兊膽?zhàn)場(chǎng)。沒(méi)有士兵在戰(zhàn)斗前從戰(zhàn)場(chǎng)上撤退。我也不能當(dāng)逃兵。帶著這種精神，我克制自己，這樣完成了我的第一節(jié)課。我想這是我第一次成功
隨著時(shí)間的腳步，我不是一開(kāi)始害羞的小老師。現(xiàn)在我更自信了。教學(xué)水平比原來(lái)有了很大提高。我每天都盡力認(rèn)真?zhèn)湔n。每次我準(zhǔn)備功課時(shí)，我都會(huì)把它們交給我的老師復(fù)習(xí)，以便使我的功課更加完整。另外，課前，我會(huì)再花半個(gè)小時(shí)熟悉教材和教案，讓學(xué)生相信我有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備教好他們，從而更好更快地讓學(xué)生信任我。此外，我盡量活躍課堂氣氛，采用靈活的教學(xué)方法來(lái)吸引學(xué)生的注意力。同時(shí)，下課后，我們會(huì)與學(xué)生進(jìn)行深入的輔導(dǎo)和溝通，希望能了解每一位學(xué)生，關(guān)心每一位同學(xué)。此外，我經(jīng)常聽(tīng)老師上課。每節(jié)課都讓我受益匪淺
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，學(xué)生們的成績(jī)不是很理想，但這讓我很高興，這也讓我覺(jué)得我的工作很有成效。給予是有回報(bào)的，這是事實(shí)。雖然只有半年時(shí)間，但我的教學(xué)工作進(jìn)行得非常順利，取得了一些成績(jī)，我的能力也有了質(zhì)的提高。
崗位心得體會(huì)14
這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須的了解，并且我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是十分大。我真實(shí)地感受到自我所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自我的差距。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最終對(duì)客戶的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自我的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)供給一次良好的契機(jī)。
首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不細(xì)心弄錯(cuò)了錢款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和女里提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事哪里還深有體會(huì)。此刻的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。
再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，虛心向他人學(xué)習(xí)，和同時(shí)培養(yǎng)鉆對(duì)合作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與溝通交流等一些做人處事的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自我的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)枯燥，但要做到堅(jiān)持適中如意的工作熱情和長(zhǎng)期的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)改善了自我的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁，耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。
認(rèn)識(shí)到這些，我更需要將自我在大學(xué)里所學(xué)的`知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，是一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
俗話說(shuō)，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的過(guò)渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上和工作崗位也有著很大的幫忙。感激中國(guó)工商銀行為我供給了這樣一次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感激工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師對(duì)我的教導(dǎo)和支持。
崗位心得體會(huì)15
作為一名普通的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員，我和大家一樣都面臨保險(xiǎn)營(yíng)銷難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險(xiǎn)推薦給客戶？在營(yíng)銷的過(guò)程中，根據(jù)自己的一些成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的'各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
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