世博志愿者的培訓(xùn)體會

世博志愿者的培訓(xùn)體會1

　　很快的，16天的園區(qū)服務(wù)結(jié)束了，這16天說長不長，說短也不短，我們從四月跨越到了六月，在這期間，我們有過快樂，有過感悟，也有過離別……

　　還記得當(dāng)初自己毅然報名了上海世博會志愿者，當(dāng)初面試是緊張的感覺至今還歷歷在目；還記得第一次進(jìn)園區(qū)時激動的心情難以言表；還記得第一次試運(yùn)行，由于人手緊缺，自己一個人毫無間歇的站滿了一天的勞累；還記得每次服務(wù)得起早爬起，一群“白菜”們在車上睡覺的場景；還記得第一次換了崗位，在新的崗位為游客服務(wù)的新鮮感；還記得自己能夠游刃有余的回答每一位游客的問題是的自豪感；還記得最后一天告別世博園的不舍……

　　在這16天里，我換了四次的崗位，我的第一份工作是在后灘公園里面，由于沒有什么工作經(jīng)驗，我被安排到了這最不起眼的地方，雖說這里靠近L6輪渡口，但平時極少會有游客從這里經(jīng)過，我大部分的時間只是不斷的翻閱手上的地圖，不斷的記憶著附近的場館，累了不敢坐，怕被看到毀了志愿者的形象，偶爾會有幾個游客看我孤單過來陪我聊聊天，直到站到腳板生疼，全身疲憊，才結(jié)束了我在世博園服務(wù)的第一天。

　　第二天，我被換到了世博大道邊上的導(dǎo)覽圖旁，這才感覺到了一點(diǎn)點(diǎn)的人氣，我遇到了很多來問問題的游客，不過大多數(shù)的問題都是有關(guān)于如何去乘輪渡，其中也有不少的外國游客，由于我英語不是很好，加上緊張，第一次回答外國游客是回答得亂七八糟。于是，回到宿舍后我把常被問到的問題翻譯成英文，然后背下來，記得第一次被外國游客贊許的說“good”時，心中的那份成就感。

　　我的第三個崗位，位于L6輪渡碼頭，在這里，每天都要迎來上萬游客，回答上萬次的問題。在這里，我迎接過五月十五日的32.2萬客流，迎接過五月二十九日的50.04萬客流，在這里，我見證世博園一次次的刷新游客記錄，一次次帶給我們的感動。

　　我的最后一份崗位是位于法國館對面的世博大道越江線的站點(diǎn)，在這里算是我這四份崗位里最累的一個，我要在每次車停站時扯著嗓子喊“歐洲區(qū)到了，下車的游客請注意安全，馬路對面就是歐洲片區(qū)”，重復(fù)的回答著“對面是法國館，旁邊是瑞士館，要去非洲聯(lián)合館的還要再坐一站”，細(xì)心的幫助游客解說去某一個場館的正確路線……

　　六月十五日，我們迎來了服務(wù)的最后一天，早晨八點(diǎn)多，我們在寶鋼大舞臺下面進(jìn)行了交接儀式，聽著綠地管理片區(qū)彭鑫老師說總結(jié)，幾次都不舍得的'想流淚，畢竟回想起這十六天的過往，雖然辛苦，但更多的是對即將離去的不舍，在這十六天里，我變換著各種角色，我被叫過“小白菜。小姐。小姑娘。阿姨。服務(wù)員。導(dǎo)游……”在這十六天里，我迎接了來自全世界各地的游客；在這十六天里，我們開心的炫耀著自己換到的徽章；在這十六天里，我們分享著各自得到的經(jīng)歷；在這十六天里……

　　十六天的世博服務(wù)中的感動。喜悅。領(lǐng)悟。成長……會牢牢的刻在我的生命當(dāng)中，一輩子都不會忘記，畢竟它是那么真實(shí)的存在著，我為我能成為一名世博志愿者而感到自豪！

世博志愿者的培訓(xùn)體會2

　　一次短短一天半幾百人的拓展培訓(xùn)讓我更深的體會到關(guān)心，交流，用心，團(tuán)結(jié)，合作，拾金不昧，不舍…

　　因為個人有點(diǎn)私事，不能同集體出發(fā)到拓展基地，因至九點(diǎn)來鐘才到達(dá)。一進(jìn)基地未聽一句埋怨我脫離集體，遲到的話語，反而聽到一些半生不熟的面孔關(guān)心著“你吃飯沒？”，“累了吧？”，“床位安排好沒？”…種種關(guān)心的話語圍繞我的心，我的耳朵…

　　培訓(xùn)的第一天下午教官給我們做的首個游戲內(nèi)容是讓我們一對一的跟一個陌生認(rèn)識、交流、給相互更深映象。接著是一個團(tuán)體的游戲…在這些活動中讓我們深體會到其中的`膽量，團(tuán)結(jié)，組織，應(yīng)變的重要性與及不可缺一，也體會到一個團(tuán)體里邊的矛盾。到野炊的時間里大家的分工合作時各自發(fā)揮自己的強(qiáng)項。

　　讓我最感動的，也是我第一次親身體會到拾金不昧的精神。晚上沖涼時，我的手表落在浴室里邊，再回頭找時已經(jīng)不見了。整晚也讓我忐忑不安，同時影響了我的睡眠…第二天意想不到的是有人上交教官，讓我此時的心情無比的激動，也讓大家看到了他們的精神！

　　短暫的兩天兩夜卻讓我們帶著念念不舍與大家分開的心情，時刻回憶真大家不分你我一起為團(tuán)體奮斗的畫面，一股不服輸?shù)募で椤�文字上讓我表達(dá)不出心里跟多的心得，但它深深的埋在我們心底，讓我們時刻回憶的畫面。

世博志愿者的培訓(xùn)體會3

　　這是第一次參加志愿者培訓(xùn)大會，讓我知道志愿者所要求具備的不僅僅是一腔熱情那么簡單，還要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有專業(yè)素質(zhì)。要用專業(yè)的眼光對待一些事物。

　　一天的培訓(xùn)下來最讓我記憶憂新的應(yīng)該是紅十字急救，我學(xué)到很多從來沒接觸過的知識，對于我們80年后的獨(dú)生子女來說，從小到大都受到家長無私的關(guān)愛與照顧，很難獨(dú)立應(yīng)付困難，我曾經(jīng)看到同學(xué)被玻璃劃破手指因為不懂得簡單的包扎止血束手無策，也看到過在球場上因摔傷導(dǎo)致骨折的同學(xué)，因為不懂急救知識而導(dǎo)致傷勢加重，我們常常在說自我保護(hù)，然而由于我們應(yīng)急知識的缺乏，在災(zāi)害發(fā)生時卻不能及時處理，連自身的安全都不能保障，更別說去幫助他人。身為世博會的志愿者就更應(yīng)該具備遇到突發(fā)情況時的應(yīng)急用力和常識了。最后，我覺得作為志愿者，僅憑熱情和一時的沖動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們不僅要行動，還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；不僅要提高自身為社會奉獻(xiàn)的本領(lǐng)，還要以點(diǎn)帶面，帶動更多的人加入進(jìn)來，推動志愿事業(yè)的發(fā)展。

　　上周日我們進(jìn)行了世博會志愿者的培訓(xùn)。雖然結(jié)束的時候感覺有些疲憊，但還是覺得非常值得。作為一名世博會的志愿者，我們都覺得十分驕傲，也十分慶幸。我們本著躊躇滿志的心懷，自信滿滿地接受著培訓(xùn)，也意味著接受一切挑戰(zhàn)。

　　可以說周日的第一次培訓(xùn)，讓我們印象深刻。在上午的培訓(xùn)中，老師向我們介紹了相關(guān)注意事項和世博會各國的國家館，讓我們了解了當(dāng)今世界的科技發(fā)達(dá)，也為中國作為發(fā)展中國家來舉辦世博會感到無比的自豪和驕傲。在下午的培訓(xùn)中，老師向我們講解了如何做好一名志愿者，如何用愛用微笑來服務(wù)社會。并且介紹了我們服務(wù)站點(diǎn)，松江的文化特色和特產(chǎn)，讓我們更加深入地了解了松江。為我們今后在松江世博站點(diǎn)的服務(wù)奠定了理論基礎(chǔ)。在最后一堂課，我們學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)急救，主要了解了相關(guān)的醫(yī)務(wù)知識，并學(xué)習(xí)了如何做心肺復(fù)蘇的急救，為將來的`服務(wù)工作也奠定了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

　　經(jīng)過一天的培訓(xùn)，我了解到作為一名志愿者不是一件簡單的事情，我們所需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。但是只要本著吃苦耐勞的精神，再加上一定的技術(shù)，就一定能做好一名志愿者。

　　愿我們的世博之旅在我們的努力下精彩紛呈！

世博志愿者的培訓(xùn)體會4

　　這是第一次參加志愿者培訓(xùn)大會，讓我知道志愿者所要求具備的不僅僅是一腔熱情那么簡單，還要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有專業(yè)素質(zhì)。要用專業(yè)的眼光對待一些事物。

　　一天的培訓(xùn)下來最讓我記憶憂新的應(yīng)該是紅十字急救，我學(xué)到很多從來沒接觸過的知識，對于我們80年后的獨(dú)生子女來說，從小到大都受到家長無私的關(guān)愛與照顧，很難獨(dú)立應(yīng)付困難，我曾經(jīng)看到同學(xué)被玻璃劃破手指因為不懂得簡單的包扎止血束手無策，也看到過在球場上因摔傷導(dǎo)致骨折的同學(xué)，因為不懂急救知識而導(dǎo)致傷勢加重，我們常常在說自我保護(hù)，然而由于我們應(yīng)急知識的缺乏，在災(zāi)害發(fā)生時卻不能及時處理，連自身的安全都不能保障，更別說去幫助他人。身為世博會的志愿者就更應(yīng)該具備遇到突發(fā)情況時的應(yīng)急用力和常識了。最后，我覺得作為志愿者，僅憑熱情和一時的沖動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們不僅要行動，還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；不僅要提高自身為社會奉獻(xiàn)的本領(lǐng)，還要以點(diǎn)帶面，帶動更多的人加入進(jìn)來，推動志愿事業(yè)的發(fā)展。

　　上周日我們進(jìn)行了世博會志愿者的培訓(xùn)。雖然結(jié)束的時候感覺有些疲憊，但還是覺得非常值得。作為一名世博會的志愿者，我們都覺得十分驕傲，也十分慶幸。我們本著躊躇滿志的心懷，自信滿滿地接受著培訓(xùn)，也意味著接受一切挑戰(zhàn)。

　　可以說周日的第一次培訓(xùn)，讓我們印象深刻。在上午的培訓(xùn)中，老師向我們介紹了相關(guān)注意事項和世博會各國的國家館，讓我們了解了當(dāng)今世界的科技發(fā)達(dá)，也為中國作為發(fā)展中國家來舉辦世博會感到無比的自豪和驕傲。在下午的培訓(xùn)中，老師向我們講解了如何做好一名志愿者，如何用愛用微笑來服務(wù)社會。并且介紹了我們服務(wù)站點(diǎn)，松江的.文化特色和特產(chǎn)，讓我們更加深入地了解了松江。為我們今后在松江世博站點(diǎn)的服務(wù)奠定了理論基礎(chǔ)。在最后一堂課，我們學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)急救，主要了解了相關(guān)的醫(yī)務(wù)知識，并學(xué)習(xí)了如何做心肺復(fù)蘇的急救，為將來的服務(wù)工作也奠定了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

　　經(jīng)過一天的培訓(xùn)，我了解到作為一名志愿者不是一件簡單的事情，我們所需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。但是只要本著吃苦耐勞的精神，再加上一定的技術(shù)，就一定能做好一名志愿者。

　　愿我們的世博之旅在我們的努力下精彩紛呈！

世博志愿者的培訓(xùn)體會5

　　3月20日，在我校的圖書館三樓表演廳召開了世博志愿者培訓(xùn)會，所有世博站點(diǎn)志愿者聚集在一起接受了6、7個小時的志愿者基礎(chǔ)培訓(xùn)。

　　第一節(jié)課由學(xué)院工作工作站張老師介紹了世博城市服務(wù)站點(diǎn)的基本情況，之后由羅副院長講授的關(guān)于世博會的歷史及上海世博會的各個國家的場館，讓我們感受到因為自己作為一個上海人一個志愿者，一個大學(xué)生參加世博會的光榮。我們自己也有責(zé)任去更多的了解關(guān)于世博會的知識和相關(guān)信息，這樣才能讓為了弘揚(yáng)人類進(jìn)步世界發(fā)展的世博會舉辦的更加完美和成功。

　　第三節(jié)培訓(xùn)課，讓我們真正的從抽象到形象的`了解了什么是志愿者和志愿者精神，還有“愛的鼓勵”鼓掌方式；“非常好”的問好方式；“好極了”的感覺方式。這些小小的細(xì)節(jié)就可以溫暖人與人的關(guān)系，拉近彼此的距離。培訓(xùn)師又介紹了松江區(qū)的世博志愿者服務(wù)體系和知識，看著圖片、聽著老師的講述，這讓我們重新認(rèn)識了松江，為自己在松江為世博盡自己一份力量而感到榮耀。

　　第四節(jié)課，急救老師教導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了基本的急救方法和知識，培養(yǎng)了我們珍視生命，幫助他人的寶貴精神。這對我們以后的志愿者服務(wù)是有很大幫助的！

　　這次培訓(xùn)讓我感覺到作為世博會志愿者，我們的肩膀上不光有榮譽(yù)，更多的是義務(wù)和責(zé)任，做好那些才是世博志愿者，立達(dá)人的精神，我相信我們都會為著這個目標(biāo)而努力的！

世博志愿者的培訓(xùn)體會6

　　報名上理世博志愿者的初衷自然離不開作為上海本地人的責(zé)任感與榮譽(yù)感，但是觀念仍然不成熟，難免志愿者工作想簡單了。

　　機(jī)械學(xué)院歷來有著優(yōu)秀志愿服務(wù)的傳統(tǒng)，本人在擔(dān)任學(xué)院團(tuán)委宣傳干事期間，通過與優(yōu)秀志愿者的接觸或參與社區(qū)街道、上海博物館等志愿服務(wù)，逐步加深了對志愿者服務(wù)的了解，尤其是微笑服務(wù)的重要性。

　　為了讓世博志愿者基本了解世博志愿服務(wù)的共通性，世博局在上理組織了全校園區(qū)志愿者培訓(xùn)。本人作為園區(qū)志愿者候選人參加了本次培訓(xùn)。

　　令人印象深刻的是，下午的“紅十字應(yīng)急處置技巧”注重演示與應(yīng)用，生動的'闡釋了志愿者在醫(yī)療處突的角色定位。最據(jù)趣味的是“公安應(yīng)急處置技巧”，講述了報告人的世博執(zhí)勤的親身經(jīng)歷，結(jié)合案例分析，使志愿者在處突中掌握策略。

　　當(dāng)然，作為世博志愿者，志愿服務(wù)崗位的就決定了所需要熟記的業(yè)務(wù)范圍。為此機(jī)械學(xué)院特意邀請了服務(wù)區(qū)域-UBPA的志愿者長常任主管為UBPA志愿者作強(qiáng)化培訓(xùn)。本人在了解到崗位的要求后，著重記錄了UBPA餐飲服務(wù)、園區(qū)交通以及UBPA場館特色，為入園服務(wù)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　做好世博志愿者

　　本人的崗位處于城市未來館三樓張江展廳內(nèi)部。主要職責(zé)是引導(dǎo)出口、蓋章以及廁所的位置，并協(xié)助工作人員勸阻不文明行為。

　　兩天的實(shí)訓(xùn)基本熟悉了崗位的要求，也略知自己的崗位是寂寞崗。然而，本人始終抱定“志愿服務(wù)貴在認(rèn)真、悉心、堅持”的信念，在執(zhí)勤期間始終笑臉相迎，站姿筆挺。

　　張江展廳集合了上海乃至全國的高科企業(yè)，其在世博會展出必然是科技含量較高的展品，如何在游客詢問展品信息時能通俗易懂是個問題，本人主動向展廳工作人員請教，并默記下工作人員接待VIP時的解說詞，以達(dá)到用詞準(zhǔn)確規(guī)范。

　　當(dāng)展示機(jī)器出現(xiàn)如死機(jī)、黑屏的故障時，本人及時向工作人員反映，使其盡快解決。

　　游客主要的不文明行為：拍打非觸摸式液晶屏、擅動電子鼓罩子、邊吃邊參觀。面對游客不文明行為，本人始終有禮有節(jié)地制止，從未與之發(fā)生矛盾。

　　非執(zhí)勤期間本人積極支援4B組(龍華東路線終點(diǎn)站)工作，并為部分UBPA志愿者自發(fā)拍攝工作照。

　　服務(wù)期間本人與展廳工作人員相處和睦，建立了一定的私人友誼。更重要的，與同組成員配合默契，準(zhǔn)確分配好工作與休息的時間。

　　服務(wù)期間經(jīng)歷

　　9月24日與世博達(dá)人的邂逅

　　張江廳站崗期間，一位阿姨引起了我的注意。別的游客最多五分鐘兜完一圈，她整整兩個鐘頭，始終拿著攝像機(jī)將所見所聞記錄下來，每個演示視頻都不放過。上前詢問得知，他專程從北京來看世博會，已經(jīng)參觀40多天了。雖說吃用開銷很大，但是她認(rèn)為世博會很有美感，給了她很多的素材與靈感。仔細(xì)記錄下這世博會的點(diǎn)點(diǎn)滴滴給未能來世博的親友。最后，阿姨與我合影留念，并祝福志愿者工作順利。

世博志愿者的培訓(xùn)體會7

　　我今年12歲了，有一雙水汪汪的大眼睛，一頭黑黑的短發(fā)，你一定以為我是個男生，那么你錯了，我是一個普普通通的女生，我也是一名世博志愿者。我是一名“正宗”的上海人，世博會快到了，身為上海人的我總想去當(dāng)一名志愿者，為世博出分力，可我還是一個中預(yù)生，要怎樣才能當(dāng)上世博志愿者呢？正巧，學(xué)校里在舉辦“12.5”國際志愿者的活動，我趕緊去報了名。哦，心里那是樂開了花!

　　12月5日我們班的十四個志愿者來到閔行區(qū)的.紅園公園里，為公園的環(huán)境出一份力！下午三點(diǎn)，我們乘車來到公園，到了那兒，隊長簡單地分配了工作，大家就干了起來。有的人撿垃圾、有的人擦椅子、有的人擦指路牌、還有的人蹲在地上，將路上的枯葉撿起來，為游人“撿”出一條干凈的路、還有的人……不一會兒，每個人的臉上都掛滿了汗珠。你瞧，我們隊長，她什么都做，撿枯葉、擦椅子、擦指路牌，大家見了也都搶著干活。我也不甘示弱，擦柱子、擦椅子、撿枯葉，走到哪里干到哪里，還糾正游人不在草坪上亂踩。

　　當(dāng)我走到劃船的地方時，我看見兩個小學(xué)生趴在湖邊，伸手到湖里去抓魚（那個地方工作人員看不見），我馬上跑過去，對他們說：“你們不可以在這里抓魚！這里太危險了！“其中一個小男孩反駁我說：“你說這里很危險？有什么危險?我認(rèn)為這里沒有什么危險啊！我又說：“你們很容易掉到水里，天這么冷，萬一掉下去怎么辦？”那個小男孩白了我一眼，又轉(zhuǎn)過頭去抓魚，看到他們根本不理會我，依舊我行我素，我心里很著急，那該怎么辦呢？這時我看見遠(yuǎn)處世博吉祥物海寶正微笑著向大家招手。

　　我靈機(jī)一動，柔和地對他們說：“小弟弟，知道我們上海開世博會嗎？作為上海的小主人，我們是不是應(yīng)該為世博出份力呢？”他們兩個抬起頭，疑惑地看著我，我再接再厲：“你們看，為了世博，湖里放了許多可愛的金魚供游人觀賞，馬路邊新栽了許多花草樹木美化環(huán)境，小區(qū)里新添了許多健身設(shè)施，給居民健身。那我們呢，是否也能做一些我們力所能及的事呢？你看，對面還有幾個孩子在玩水、向湖里扔石頭，我們要去制止他們，一來可以不破環(huán)環(huán)境，二來可以避免不出事故……”那個小男孩站了起來，對我說：“姐姐，你說得對，我們也要為世博出份力！”于是，我們?nèi)齻�人到湖的對面，將那幾個孩子勸走了，雖然說得我們口干舌燥，但心里還是樂滋滋的。

　　經(jīng)過一個小時的世博志愿者活動后，我明白了：環(huán)境要靠大家來維護(hù)。城市，讓生活更美好！志愿者，讓世博的精神傳得更遠(yuǎn)！

世博志愿者的培訓(xùn)體會8

　　空氣中的寒意還未褪盡，但在叢臺區(qū)殘聯(lián)的人們心中卻充滿了溫暖。在四月16---18日這三天，叢臺區(qū)殘聯(lián)將召開一個有關(guān)助殘活動的重要會議，為了確保該次會議能順利進(jìn)行，我醫(yī)學(xué)院青年志愿者協(xié)會組織了幾十名助殘志愿者到冀南賓館協(xié)助殘聯(lián)的同志們負(fù)責(zé)接待和組織等工作。

　　16日清晨，我院青年志愿者協(xié)會該天主要負(fù)責(zé)人李永、楊攀便開始著手準(zhǔn)備，中午，30名志愿者(8名禮儀、22名義工)從醫(yī)學(xué)院出發(fā)，在2：00時準(zhǔn)時到達(dá)冀南賓館，在賓館門口主要負(fù)責(zé)人調(diào)整隊伍并分配任務(wù)后，志愿者們迅速到達(dá)指定位置開始志愿服務(wù)，8名禮儀主要負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員等任務(wù)，另外22名義工被分成9組，其中有4名義工負(fù)責(zé)指揮車輛，確保賓館門口秩序，剩余義工每樓層2名，主要負(fù)責(zé)幫助領(lǐng)導(dǎo)拿東西及文件，在晚上8：00時負(fù)責(zé)人組織志愿者回校，經(jīng)過短暫休息負(fù)責(zé)人總結(jié)該天的缺憾與不足，為第2天更好的工作做準(zhǔn)備。

　　17日，志愿者們在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下到達(dá)冀南賓館，該日我院青年志愿者協(xié)會派出10名志愿者，主要負(fù)責(zé)人為李永。此日的主要工作為接待16日尚未到達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)干部，并負(fù)責(zé)維持秩序。下午的主要工作是負(fù)責(zé)收拾整理18日會議需用的會場，分派了3名男義工和1名女義工。其余義工仍負(fù)責(zé)接待剛到會的`領(lǐng)導(dǎo)干部。晚上8：00時，負(fù)責(zé)人集合志愿者點(diǎn)名后回校休息。

　　18日，我醫(yī)學(xué)院派出10名志愿者，其中包括8名禮儀和2名男義工，此日主要負(fù)責(zé)人是馬志浩，當(dāng)天志愿者于早上7：00時到達(dá)冀南賓館，主要工作為清理會嘗擺放水杯和在會議上為會議人員倒水等工作。晚上7：00，志愿者們點(diǎn)名集合回校休息。

　　在此次活動中，志愿者們工作積極認(rèn)真，態(tài)度誠懇，在接待領(lǐng)導(dǎo)時表現(xiàn)落落大方，充分體現(xiàn)了我院大學(xué)生較高的素質(zhì)。

世博志愿者的培訓(xùn)體會9

　　當(dāng)我成為眾多世博會志愿者中的一員時，意識到了為參觀者服務(wù)是我的責(zé)任。由于分工不同，有的工作可能重復(fù)而枯燥，讓人變得不那么有耐心，有時候遇到一些情況還可能會被誤解，自己的付出得不到認(rèn)可，難免會有點(diǎn)泄氣。但是志愿者是世博會的親和使者，不能因為一時的困難或者小小的挫折就舉白旗。正因為服務(wù)是志愿者的義務(wù)和責(zé)任，所以才要有所擔(dān)當(dāng)，才要做得更好。

　　我所在的崗位是世博大道越江線的后灘出入口終點(diǎn)站，由于我們這個公交線路不僅橫跨浦東a、b、c片區(qū)，還承擔(dān)了乘載浦東與浦西的游客，因此，來乘坐越江線的游客不僅人數(shù)眾多，而且來詢問浦東、浦西場館的位置與出園路線的人也很多，一天中回答的問題90%都是同一個，即“兩站”、“三站”、“請往前走”等等，甚至有的游客會連續(xù)問同一個問題。特別是詢問離我服務(wù)站點(diǎn)最近的出口是否有地鐵時，本來可以回答“前面八號門有7號線”，可是正是因為一份責(zé)任，一份希望游客能夠了解多一點(diǎn)信息，少走彎路，盡快到達(dá)目的地，使我愿意“知無不言，言無不盡”地告訴他們說：“筆直往前走五分鐘左右，出八號門后，對面有地鐵7號線接駁點(diǎn)，里面有免費(fèi)公交送你們?nèi)サ罔F7號線站點(diǎn)�！�

　　回答游客的疑問是我們的硬性義務(wù)和責(zé)任，然而，在晚上九、十點(diǎn)鐘時，我們的工作是為了讓游客，特別是與家人走失的游客團(tuán)聚。6月25日下著大雨的晚上，一位渾身濕透、神情焦急的大叔來到越江線車站，訴說他與家人走失，并問附近有沒有公用電話，當(dāng)我告訴地點(diǎn)時，他露出了迷茫和焦慮的眼神，在原地躊躇不安。這時，我的心里突然升出了一種憐憫之心，問他是否記得電話號碼，我用我的手機(jī)幫他打電話，當(dāng)問清楚他的家人所在的.具體位置，并為他指明了方向后。他激動地對我說了一聲謝謝，就轉(zhuǎn)過身匆忙地朝前走去，他離去的背影讓我覺得很欣慰。

　　我相信，責(zé)任心是做好每一件事情的必要條件，也是志愿者必不可少的品質(zhì)�！百浫嗣倒�，手有余香”，14天的服務(wù)工作雖然結(jié)束了，但志愿者精神是不會變的。我會始終以一名志愿者的身份，以飽滿的熱情，服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博。

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