【實用】學習培訓心得體會范文匯編六篇
當我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編收集整理的學習培訓心得體會6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習培訓心得體會 篇1
通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識，專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應該具備的素質(zhì)和能力，學習了很多有用的團隊建設和管理技巧。
軍訓時每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應該具有的素質(zhì)。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。
身體是革命的本錢，在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風順，有可能是長久戰(zhàn)，所以具有較強的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度決定一切，特別是在銷售服務行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反應。
銷售是一個充滿熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位于加油員，重復著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷，進入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的`，他們給員工提供的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎上的產(chǎn)品銷售技巧。
加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷售基礎上提高非油的銷售，就必須把我們的理發(fā)師培訓成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導致的開不了口，常常找一些說不來不好意思等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的認識不清楚，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ�。最后是習慣問題，如果當這種銷售行為成為一種習慣，就沒有必要誰去強調(diào)你應該怎么去做，你今天的銷售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個銷售服務習慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+12，良好的團隊氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案，關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學會做員工的事，想經(jīng)理的問題。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設計人生規(guī)劃，并幫助他們實現(xiàn)人生的自我價值。
在信息高速發(fā)展的當今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是一個學習能力和創(chuàng)新能力。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力，良好的學習能力會使得能更好的適應社會的發(fā)展，而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務是必須要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學習新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團隊更好的凝聚在一起。
在這次培訓交流中，我們不僅專業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡單的動作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點，就是勤奮和努力。
學習培訓心得體會 篇2
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非�？上б卜浅１粍�，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因為兒子就快到上小學的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的.學校？并想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和小學，附近又有南寧市最有名的中學——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離小學最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎么樣，到我那休息一下吧？在經(jīng)過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和小學。客戶當時就問我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇�？蛻舢敃r覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和小學，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現(xiàn)銷售。
有效的售樓人員應該是半個地產(chǎn)專家，不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。當時，他到售樓部來，看了一下我們的戶型模型后對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來后，他就開始大談南寧市的房地產(chǎn)，各個項目的情況。當時，他問我，對“榮和新城”怎么看？我跟他說，“榮和新城”在南寧市來說算得是品質(zhì)比較好的一個小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大，內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區(qū)的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我說，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我說這是兩個不同性質(zhì)的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯層戶型的特點，更多強調(diào)的是，因為這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多戶型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以后站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實在這個過程中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢：地處工業(yè)區(qū)、價格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式說出來而已，但客戶的感覺就不一樣，他會認為你比較可信。同時，在與他交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型。每個項目有很多優(yōu)點，但不需要在銷售時把所有的優(yōu)點都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點全部告訴他，項目也就變成沒有優(yōu)點了。你們要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成功的。
學習培訓心得體會 篇3
學習，應該成為一種壓力，但更應該成為一種自覺。按照學習新理念，學習與工作是辯證統(tǒng)一的。工作的過程就是學習的過程，學習的過程也是工作的過程，兩者相互滲透，相互促進，相得益彰。一個人要想不落伍，就只有終生勤奮學習，主動去掌握具有時代特色的人文、社會科學知識，吐故納新，讓自己的大腦時刻閃爍著智慧的光芒。毛澤東同志的功績、思想和文章，世人已經(jīng)有目共睹，但就他這樣一位世人景仰的偉人，即使晚年臥病在床，仍然對《容齋隨筆》愛不釋手，真正做到了“生命不息，學習不止”。
學習是一個人永葆生命活力的法寶�！盎畹嚼希瑢W到老”，“學無止境”。我國是一個文明歷史悠久的`國家，有著崇尚教育的傳統(tǒng)美德。在迎接知識經(jīng)濟和信息技術(shù)挑戰(zhàn)的今天，人們更蘊藏著旺盛的學習積極性，迫切希望在不同的人生階段都能獲得相應的學習機會。青年階段是人生中的黃金階段，面對挑戰(zhàn)，青年人更應該認清形勢，看準方向，積極響應時代召喚，緊緊依靠組織，迅速行動起來，做爭創(chuàng)學習型組織的衷心擁護者、積極倡導者和身體力行者。
學習要耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑。如果今天看到這個新潮就學這個，明天感覺那個熱門又學那個，蜻蜓點水一帶而過，那么我們就可能始終停留在一知半解的水平上而難以具備真知灼見。古人說：“世事洞明皆學問�！币龅绞朗露疵�，就必須下一番苦功，認真去學習鉆研，從而獲得真諦。另外，學習還要結(jié)合自己的工作特點和個人興趣，把某一方面的專業(yè)知識學深學透，“會當凌絕頂，一覽眾山小”，這樣才會產(chǎn)生更加強大的學習動力，工作起來才會更加得心應手。
學習培訓心得體會 篇4
昨日閱劉良華博士的一篇日志“如果我當幼兒園園長”，跟帖的數(shù)量不少。對其鼓勵幼兒園老師做的幾件事，本人亦十分認同：
1、帶孩子帶教室外面去玩，讓孩子親近自然的泥土、雜草、山坡、樹林、河邊……
是的，體育應該成為幼兒園首要的課程。通過親近自然的戶外活動，讓孩子遠離“蒼白無色”“懶散無采”“瘦弱無力”“怕熱畏寒”等字眼，從運動中獲得快樂，獲得健康的體魄，這是孩子一生成長、成功最重要的前提條件。
我們現(xiàn)有的園舍條件(鋼筋水泥、瓷磚塑膠)以及家長的過度保護制約著教師，影響著孩子。為此，只能另辟途徑，我倡導、鼓勵并要求本園教師帶孩子走出班門、走出園門，走進自然、走入社區(qū)。并做出相關(guān)規(guī)定，如保證每日兩小時的園內(nèi)戶外活動，每周必須安排一次“親近大自然”戶外體育活動或“走進社區(qū)”參觀活動，每月一次“實踐體驗活動”，極力反對一天到晚將孩子圈在教室里、圍在桌子旁、定在椅子上。
2.室內(nèi)活動是需要的，但這類活動不應該用來識字、學知識，主要用于唱歌、跳舞。幼兒教育的第二大課程是音樂與舞蹈。每個孩子都應該是能歌善舞者。
是的，音樂是世界上最美妙的藝術(shù)。孩子的生活應該沉浸在這美妙中，應該充分享受這份美妙。反省這些年的`幼教改革熱衷于讓幼兒探索、操作，開展了諸多的主題活動，卻忽略了孩子喜聞樂見的音樂活動的開展。劉博士文中措詞嚴厲“一個不善于歌舞的孩子，他的成長必受了可恥的壓抑”不得不引起幼教工作者的反思。
3.無論室內(nèi)還是戶外活動，孩子的學習應該顯示為“游戲”狀態(tài)。
幼兒園應該以游戲為基本活動，重視幼兒的興趣、需要，保障孩子的游戲權(quán)，讓孩子擁有現(xiàn)實的快樂生活。然而，目前我們?nèi)匀淮嬖谠S多促進孩子超前發(fā)展的教育模式，存在不少不適宜的教育行為。特別是受到來自一部分家長的壓力，對游戲功能的認識有所淡化，對游戲活動的開展相對減少，我們應該思考：孩子是怎樣學習的?哪種方式最合適孩子?游戲活動的真正價值是什么?
寫到這，覺得談不上什么反思，只能說是同感，更重要的是作為一名幼教工作者如何將認同的理念落實到實踐中。
學習培訓心得體會 篇5
按照上級的組織安排，作為新上任的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記，我于11月1日-3日參加了全市紀檢監(jiān)察干部業(yè)務培訓班。此次業(yè)務培訓主要圍繞新時期黨風廉政建設和反工作的特點，從領導干部廉潔自律、信訪工作、案件檢查工作、紀檢監(jiān)察案件審理、構(gòu)建社會主義和諧社會等方面進行了廣泛深入的學習。通過這次培訓，我更加深刻地認識到肩負使命的重要性，更新了思想觀念，增強了業(yè)務水平，在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面提高。
一、提高思想認識，堅定忠誠履職信念
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，要切實做好紀檢監(jiān)察工作，必須自覺地加強自身黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)，不斷地提高業(yè)務知識和綜合能力。要懷著對黨和人民負責的深厚感情開展工作，圍繞中心、服務大局。要培養(yǎng)良好的工作作風，堅持原則，無私奉獻，公道正派，表里如一，為群眾辦實事解難題謀利益。在實際工作中，對案件審理工作要始終堅持實事求是的原則，從案件立案到審理的每一個階段，必須注意從不同案件的客觀實際出發(fā)去研究和分析，并作出正確判斷。堅持查辦案件與源頭防腐相結(jié)合，重在加強教育，區(qū)別對待原則是案件審理工作的重要原則之一，做好紀律面前人人平等，堅持民主集中制原則。要切實保護揭發(fā)人、檢舉人和證明人的合法權(quán)利，這是做好案件查處最重要的基礎工作，要使揭發(fā)人、檢舉人信任紀檢監(jiān)察干部，為擴大案件線索創(chuàng)造良好條件，使違規(guī)違紀和不正之風無處藏身，確保社會和諧穩(wěn)定，努力做好黨的忠誠衛(wèi)士。
二、掌握業(yè)務知識，理清工作目標思路
這次培訓的內(nèi)容比較全面，涵蓋了紀檢監(jiān)察工作的各個領域，從對黨風廉政建設和反工作形勢的認識，到新時期新形勢下的黨廉和糾風工作;從反腐倡廉的宣傳教育工作，到紀檢監(jiān)察干部隊伍的自身建設;從紀檢監(jiān)察信訪工作，到案件檢查和審理，涉及了紀檢監(jiān)察工作的方方面面。在今后的工作中，我將從自身職能出發(fā)，強化監(jiān)督檢查，督促我鎮(zhèn)干部在開展各項工作中，始終做到勤政、廉潔、優(yōu)政，把黨風廉政建設和反工作融入到全鎮(zhèn)日常工作中去，融入到全鎮(zhèn)各類創(chuàng)建工作中去，促進工作不斷取得新的成效。
三、源頭遏制，落實黨風廉政建設責任制
任何腐化、行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個思想演變的'過程。因此，在實際工作中，我們要警鐘長鳴，筑牢防線，加強思想教育，落實黨風廉政建設責任制。定期召開紀檢監(jiān)察例會，分析黨風廉政建設面臨的新情況新問題，強化責任制，細化責任分解，嚴格責任考核和責任追究，把黨風廉政建設和反各項任務工作結(jié)合起來，責任到人，對違反黨風廉政建設責任制的黨員干部嚴格責任追究;把任務分解到鎮(zhèn)紀委全體成員，不留空白，不留死角，做到責任清楚，任務明確，堅持不懈，樹立每個成員的責任意識與使命感，形成齊抓共管的工作局面。
我將以這次培訓為新的起點，在今后的工作中，突出基層紀檢監(jiān)察工作特色，加強理論和業(yè)務學習，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識領域，增強創(chuàng)新意識，更新思想觀念，改進工作方法，提高工作水平，以飽滿的精神狀態(tài)和真抓實干的工作作風，高標準、高質(zhì)量地完成全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作任務。
學習培訓心得體會 篇6
**，本人兩次到國家教育行政學院(北京市大興區(qū))參加了全國教育督學培訓學習，先后聆聽了林仕梁、曾天山、王定華、王建宗、楊國順等專家學者的報告，其中北京市XX督學、教育部基礎教育課程教材專家工作委員會委員、教育部課程改革試驗區(qū)專家指導組委員、國培計劃專家、中國新課程研究院指導專家胡新懿教授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學》講座，令人印象特別深刻。
一、主要觀點
對我來說，聆聽胡教授的講座，是學習，更是一種享受。其思想之前衛(wèi)、觀點之獨到、言語之簡潔、演講之精妙，無不讓聽者入神。胡教授講授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學》，給我印象特別深刻的觀點主要有以下三點：
1、要樹立五種新的人才培養(yǎng)觀念。即樹立全面發(fā)展觀念，樹立人人成才觀念，樹立多樣化人才觀念，樹立終身學習觀念，樹立系統(tǒng)培養(yǎng)觀念。
他認為：學生不只是需要知識，更需要引導�！白寣W生成為會規(guī)劃人生的人”。在他的倡導下，北京二中等學校每年、每期都讓學生做發(fā)展目標規(guī)劃，在班級設立“學期發(fā)展規(guī)劃欄”，指導和幫助學生做好不同時期的人生規(guī)劃。
2、課程改革是一項綜合改革。學習、實踐新的“學習科學”理論，改變課堂教學;課改分“執(zhí)行、破冰、創(chuàng)新”三個階段;將課堂教學改革作為課程改革的重點;要調(diào)用多感官學習是最有效的;倡導啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學，幫助學生學會學習。
目前世界更注重24小時后的知識保留度，他認為learning pyramid-學習金字塔對改善教學方法有很好的啟發(fā)作用，建議各校將其掛在教室里，供師生學習使用。截止目前，他已在多所學�？吹綆熒灾频膶W習金字塔。如吉林省吉林市第58中學學生自制的“學習金字塔”，位于中緬邊界云南省騰沖縣固東鎮(zhèn)的一農(nóng)村學校班班有《學習金字塔》。
3、教師在課堂上要關(guān)注學生整體生命的發(fā)展質(zhì)量，不只是知識。學生是以整個生命進入課堂;國家處于轉(zhuǎn)型期，社會浮躁，教育必須沉靜。
二、工作方法
從胡教授的演講中，我們深切感受到他特別注重運用兩種工作方法，即帶著問題下去調(diào)研，運用數(shù)據(jù)說明問題。
1、帶著問題下去調(diào)研。無論是接受組織分配的工作任務，還是自己去學校，胡教授必然會召集師生座談交流，而每有這樣的機會，他都會事先精心設計調(diào)研問題與方式，有計劃、有目的地做調(diào)研，以提高調(diào)研的針對性和有效性。
如在黑龍江伊春市一所小學調(diào)研，他向五年級學生做問卷調(diào)查，先讓學生寫下老師問的問題的答案，然后讓孩子們交流。三個問題分別是：
(1)最喜歡的學科是什么?簡述理由。
(2)最不喜歡的學科是什么?簡述理由。
(3)學校哪些工作需要改進?請給學校工作打分。
在孩子們交流的基礎上，召開學生座談會，問四個問題，每問一個就討論一下，再問下一個。四個問題分別如下：
(1)你最喜歡的學科是什么?
(2)你學習最困難的學科是什么?
(3)你有什么學習需求?
(4)談談你的生涯規(guī)劃。
從以上問題設計與調(diào)研方法可以看出，胡教授注重從孩子的視角去了解學生的所思所想，“以人為本”在他的工作方法中得到很好的體現(xiàn)。特別是交流討論“學習需求”與“生涯規(guī)劃”時，耐心地給孩子們講其重要性，引導學生明白其含義的同時，逐步建立終身學習的意識與思想準備，樹立人生目標并努力為之而奮斗。
20xx年x月2日，他在一所農(nóng)村小學召開教師座談會，就問一個問題：您的學生是什么樣子的?10名教師參會，他要求人人發(fā)言，且不重復別人的觀點。結(jié)果有3名教師欣賞自己的學生，另外x名都是埋怨情緒，要么說家長不重視，要么說優(yōu)秀的孩子都轉(zhuǎn)走了，只剩下些沒用的不上進的孩子等等。胡教授針對這種情況，要求全體教師從鼓勵、欣賞和贊揚孩子的角度去找學生的優(yōu)點，重新發(fā)言，結(jié)果會后老師們認識到，只要仔細觀察與思考，其實自己的學生還是有很多優(yōu)點的，而且部分孩子還有學鋼琴、街舞的愿望與愛好，可老師們根本沒重視和培養(yǎng)他們的興趣愛好，沒為他們創(chuàng)設必要的學習條件。由此看出，胡教授的調(diào)研過程，更是一個對基層教師指導培訓的過程。
2、運用數(shù)據(jù)說明問題。胡教授善于運用各種數(shù)據(jù)分析和說明問題。他在學習黨的十八大報告時，注意到報告全文有29000多字，其中關(guān)于教育改革與發(fā)展論述的有380字，他對這380字的內(nèi)容進行反復的研讀。他在每一次的調(diào)研中，都注意計算各種比例、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)分析問題，得出有數(shù)據(jù)支撐的結(jié)論。推介使用學習金字塔，就是運用數(shù)據(jù)說明問題的一個實例。在伊春調(diào)研后，將學生回答問題的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，特別是針對學生“最不喜歡的學科的理由”做深入分析，找出問題所在，再與學校校長交流，幫助學校分析優(yōu)勢與薄弱學科，指導校長增強課程領導力，強化教師專業(yè)素養(yǎng)提升等。
三、個人反思
作為一名督學，聆聽胡教授等專家學者的報告后，本人結(jié)合我區(qū)教育督導工作實際，做了一些思考。
1、督學必須加強業(yè)務學習。督學的`“督政督學與監(jiān)測”職責和崗位性質(zhì)，決定了督學必須全面掌握黨和國家的教育政策與法律法規(guī)，做到依法督導;必須熟悉學校各項常規(guī)管理業(yè)務和教育教學工作，做到對學校課程開設、德育工作、隊伍建設、后勤管理、評價考核等全方位指導與督促;必須時刻把握教育改革與發(fā)展動向，與時俱進地做好教育督導工作。作為一名督學，一是需要加強政治業(yè)務學習，二是需要參與教育局各科室各職能部門的業(yè)務學習，三是需要走進校園參與師生學習。
2、督學隊伍建設需要專業(yè)化。相對來說，我區(qū)目前的督導隊伍不夠?qū)I(yè)。新聘任的12名專職督學中，有6名是教育局領導，督導辦公室又是教育局行政審批科，工作職責均為“兼職”;18名兼職督學更是各自以科室、部門或?qū)W校管理職責為主。在今后的督學隊伍建設中，需要從年輕化專業(yè)化的角度考慮，調(diào)整現(xiàn)有的年齡與能力結(jié)構(gòu)，改善目前以“兼職”為主的隊伍現(xiàn)狀，強化專業(yè)化隊伍建設，特別是需要配置具有較高教育統(tǒng)計與評價理論水平和實際操作能力的專職督學，更好地履行“監(jiān)測”職能。
3、教育督導必須堅持“兩個并重”——督政與督學并重，監(jiān)督與指導并重�！督逃綄l例》第三條第四款明確規(guī)定：“對政府履行教育工作相關(guān)職責的督導與對學校教育教學工作的督導并重，監(jiān)督與指導并重”。在實際工作中，“普九”、推進義務教育均衡發(fā)展等成果，主要是督政的結(jié)果，即“對人民XX落實教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國家教育方針、政策的督導”;監(jiān)督與指導，則應以“監(jiān)督”為重，即“對本行政區(qū)域內(nèi)的學校和其他教育機構(gòu)教育教學工作的督導”。
經(jīng)交流與調(diào)研得知，全國僅有宜昌市少數(shù)縣區(qū)將教育局行政審批科掛靠在督導辦公室，在遵循市區(qū)“三定方案”的前提下，可否考慮單設行政審批科或掛靠到其它科室，以便讓督導辦公室全力做好教育督導工作。
4、要進一步完善督學責任區(qū)制度。我區(qū)已于20xx度年底按時完成責任區(qū)督學掛牌工作，發(fā)文新聘任的30名責任督學均分配到全區(qū)51所中小學，掛牌到位，公布了督學的職責與聯(lián)系方式，目前正按上級要求開展掛牌督導工作。但我區(qū)還沒對轄區(qū)內(nèi)的幼兒園實施掛牌督導，在合適的時候，需要進一步完善幼兒園掛牌督導工作。同時，如何有效管理與評價責任督學的工作，還需要進一步研究與探討。
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