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短視頻運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的短視頻運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
短視頻運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)1
短視頻運(yùn)營是一項(xiàng)需要綜合能力的工作，需要對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作、社交媒體運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等方面有一定的了解和技能。在過去的一段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)短視頻平臺(tái)的內(nèi)容策劃、制作和推廣，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、內(nèi)容策劃
1、根據(jù)熱點(diǎn)事件和用戶需求，制定內(nèi)容策略和計(jì)劃，確保內(nèi)容的時(shí)效性和吸引力。
2、深入了解目標(biāo)用戶群體，進(jìn)行市場調(diào)研和競品分析，找到用戶喜歡的內(nèi)容類型和形式。
3、與創(chuàng)作者合作，提供創(chuàng)意方向和創(chuàng)作靈感，確保內(nèi)容質(zhì)量和創(chuàng)意度。
二、內(nèi)容制作
1、確保視頻制作的質(zhì)量和效果，包括拍攝、剪輯、配音等環(huán)節(jié)，保證視頻內(nèi)容符合品牌形象和用戶口味。
2、與創(chuàng)作者合作，提供專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持，確保視頻制作的專業(yè)性和創(chuàng)新性。
3、關(guān)注用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容制作方向和形式，不斷提升視頻質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
三、推廣運(yùn)營
1、制定推廣方案和計(jì)劃，包括社交媒體、內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)等多種渠道，提升視頻曝光和傳播效果。
2、運(yùn)用社交媒體工具和技巧，提升粉絲互動(dòng)和用戶參與度，提高視頻播放量和用戶留存率。
3、與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研，優(yōu)化推廣策略和效果，提高視頻的觀看和分享率。
總結(jié)：通過對(duì)短視頻運(yùn)營工作的'總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)是短視頻運(yùn)營的核心，需要不斷提升自身的創(chuàng)意能力和專業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能更好地滿足用戶需求，提升視頻的傳播效果和品牌價(jià)值。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為短視頻運(yùn)營工作做出更大的貢獻(xiàn)。
短視頻運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)2
在過去的一段時(shí)間里，我一直在負(fù)責(zé)短視頻平臺(tái)的運(yùn)營工作。通過不懈的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我取得了一些顯著的成績。在這里，我將總結(jié)一下我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
一、我主要負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容的策劃和制作。我與團(tuán)隊(duì)密切合作，根據(jù)市場趨勢和用戶需求，不斷挖掘和創(chuàng)新內(nèi)容，確保內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力。我們制作了一系列有趣、有料的短視頻，吸引了大量的用戶關(guān)注和互動(dòng)。
二、我還負(fù)責(zé)短視頻平臺(tái)的運(yùn)營推廣工作。我與市場部門緊密合作，制定了一系列推廣方案，包括線上線下活動(dòng)、合作推廣等，有效地提升了平臺(tái)的知名度和用戶量。同時(shí)，我還通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，不斷優(yōu)化推廣策略，提高了用戶的留存和活躍度。
三、我還負(fù)責(zé)短視頻平臺(tái)的用戶運(yùn)營工作。我與客服團(tuán)隊(duì)密切合作，及時(shí)解決用戶的問題和意見反饋，提高了用戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，我還通過用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高了用戶的'參與度和互動(dòng)性。
通過我的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，短視頻平臺(tái)取得了一些顯著的成績。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力，為短視頻平臺(tái)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
短視頻運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)3
一、實(shí)習(xí)概況
實(shí)習(xí)單位簡介
本次實(shí)習(xí)我有幸加入了XX文化傳媒有限公司，這是一家專注于新媒體運(yùn)營、內(nèi)容創(chuàng)作與數(shù)字營銷的創(chuàng)新型企業(yè)。公司致力于通過多元化的新媒體平臺(tái)，為品牌客戶提供高效、精準(zhǔn)的傳播解決方案，業(yè)務(wù)范圍涵蓋社交媒體運(yùn)營、短視頻制作、KOL合作、內(nèi)容營銷策劃等多個(gè)領(lǐng)域。
實(shí)習(xí)崗位與職責(zé)
我的實(shí)習(xí)崗位是新媒體運(yùn)營助理，主要負(fù)責(zé)以下工作：
社交媒體日常運(yùn)營：負(fù)責(zé)企業(yè)官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)的日常內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)回復(fù)及用戶管理，提升賬號(hào)活躍度與粉絲粘性。
內(nèi)容創(chuàng)作與編輯：根據(jù)品牌調(diào)性和目標(biāo)受眾，撰寫并編輯圖文、視頻等形式的原創(chuàng)內(nèi)容，確保內(nèi)容質(zhì)量高、傳播力強(qiáng)。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測運(yùn)營效果，分析用戶行為，提出優(yōu)化策略以提高內(nèi)容曝光率和轉(zhuǎn)化率。
活動(dòng)策劃與執(zhí)行：參與制定并執(zhí)行線上營銷活動(dòng)方案，包括節(jié)日營銷、話題挑戰(zhàn)等，提升品牌影響力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與設(shè)計(jì)師、文案、客戶等多部門緊密合作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
初期適應(yīng)與學(xué)習(xí)
剛進(jìn)入公司時(shí)，我首先接受了為期一周的入職培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋新媒體運(yùn)營基礎(chǔ)知識(shí)、公司文化、業(yè)務(wù)流程及工具使用等。通過培訓(xùn)，我快速了解了行業(yè)趨勢、公司運(yùn)營狀況及崗位具體要求，為后續(xù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
日常工作實(shí)踐
內(nèi)容創(chuàng)作：我深入研究了目標(biāo)受眾的興趣點(diǎn)及競品動(dòng)態(tài)，結(jié)合品牌特色，創(chuàng)作了一系列具有吸引力的內(nèi)容。在創(chuàng)作過程中，我注重內(nèi)容的.創(chuàng)新性、實(shí)用性和情感共鳴，力求每篇文章或視頻都能引起用戶的共鳴和分享。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：我定期分析各平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)告，關(guān)注閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論量等關(guān)鍵指標(biāo)，通過對(duì)比分析找出問題所在，并據(jù)此調(diào)整內(nèi)容策略和推廣方式。例如，通過優(yōu)化發(fā)布時(shí)間、調(diào)整標(biāo)題風(fēng)格等方式，有效提升了內(nèi)容的曝光率和用戶參與度。
活動(dòng)策劃：在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我參與策劃并執(zhí)行了多場線上營銷活動(dòng)。從活動(dòng)創(chuàng)意提出、方案制定到執(zhí)行落地，每一步都充滿了挑戰(zhàn)與收獲。通過活動(dòng)，我們不僅增強(qiáng)了與用戶的互動(dòng)，還成功吸引了大量新用戶關(guān)注，提升了品牌知名度。
遇到的問題與解決
在實(shí)習(xí)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，如內(nèi)容創(chuàng)作靈感枯竭、數(shù)據(jù)分析能力不足等。針對(duì)這些問題，我采取了以下措施加以解決：
拓寬視野：通過閱讀行業(yè)資訊、關(guān)注競品動(dòng)態(tài)等方式，不斷拓寬自己的知識(shí)面和視野，為內(nèi)容創(chuàng)作提供更多靈感。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)：利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)分析相關(guān)課程和軟件操作技巧，提升自己的數(shù)據(jù)分析能力。
尋求幫助：在遇到難題時(shí)，我積極向同事請(qǐng)教和討論，從他們的經(jīng)驗(yàn)和建議中汲取營養(yǎng)。
三、實(shí)習(xí)收獲與感悟
專業(yè)技能提升
通過實(shí)習(xí)，我的新媒體運(yùn)營技能得到了顯著提升，特別是在內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃等方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也掌握了多種新媒體運(yùn)營工具和軟件的使用方法，提高了工作效率。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)
在團(tuán)隊(duì)中工作讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我學(xué)會(huì)了如何與不同背景的同事有效溝通、協(xié)作完成任務(wù)；也明白了在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的長處、彌補(bǔ)不足的重要性。
職業(yè)規(guī)劃明確
實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。我認(rèn)識(shí)到新媒體運(yùn)營是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的領(lǐng)域，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能以適應(yīng)行業(yè)變化。我計(jì)劃在未來繼續(xù)深造或從事與新媒體運(yùn)營相關(guān)的工作，為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想而努力。
總之，這次新媒體運(yùn)營專業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)。它不僅讓我將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，還讓我在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力提升。我相信這段經(jīng)歷將為我未來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。感謝XX文化傳媒有限公司給予我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以及同事們的關(guān)心與幫助！
短視頻運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)4
本人負(fù)責(zé)短視頻運(yùn)營工作，在過去一段時(shí)間中，我有幸能夠參與和推動(dòng)了公司短視頻平臺(tái)的發(fā)展。在這個(gè)過程中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，現(xiàn)在我想向大家總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。
一、我在短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方面做出了一定的努力。我不斷關(guān)注市場熱點(diǎn)和用戶需求，深入研究短視頻平臺(tái)的特點(diǎn)和規(guī)則，通過分析熱門視頻的特點(diǎn)、內(nèi)容和形式，提高自己的創(chuàng)作能力。我結(jié)合公司的產(chǎn)品和行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)作了一系列有趣、有質(zhì)量、有價(jià)值的短視頻，取得了一定的關(guān)注和點(diǎn)擊量。
二、我加強(qiáng)了與用戶的.互動(dòng)和溝通。我積極回復(fù)用戶的評(píng)論和留言，傾聽他們的意見和建議，并作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。我善于利用短視頻平臺(tái)提供的互動(dòng)功能，引導(dǎo)用戶參與討論和互動(dòng)，增加用戶粘性和活躍度。通過與用戶的積極互動(dòng)，我能夠更好地了解他們的需求和喜好，為他們提供更加貼近他們心理的內(nèi)容。
三、我注重?cái)?shù)據(jù)分析和運(yùn)營策略的優(yōu)化。我定期收集、整理和分析短視頻平臺(tái)的數(shù)據(jù)，了解用戶的使用習(xí)慣、偏好和轉(zhuǎn)化率等信息，為我的工作提供指導(dǎo)和判斷。我善于發(fā)現(xiàn)和把握數(shù)據(jù)中的規(guī)律和趨勢，針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。我提出了一些改進(jìn)策略，如在特定時(shí)間段發(fā)布視頻、提高視頻質(zhì)量等，以提升用戶的觀看體驗(yàn)。
四、我還積極與其他部門進(jìn)行合作。在短視頻運(yùn)營過程中，我與公司的市場、技術(shù)、設(shè)計(jì)等部門保持了良好的溝通和合作，共同推動(dòng)短視頻平臺(tái)的發(fā)展。我們相互交流經(jīng)驗(yàn)、分享資源，共同解決問題和挑戰(zhàn)，提高工作效率和質(zhì)量。
我在短視頻運(yùn)營工作中付出了很多努力，并取得了一定的成績。但是，我也意識(shí)到自己還有很多需要改進(jìn)和提升的地方，比如更加深入地了解用戶需求、提高內(nèi)容創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力等。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長，為公司的短視頻平臺(tái)貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。
短視頻運(yùn)營實(shí)習(xí)總結(jié)5
一、實(shí)習(xí)目的
在此次實(shí)習(xí)之前，曾在學(xué)校學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)過學(xué)院新媒體方面的工作，但主要限于微信文章的編排以及公眾號(hào)推送工作。為了提高我的關(guān)于新媒體方面廣告運(yùn)營的綜合能力，除了深化文案寫作能力，再學(xué)習(xí)運(yùn)營方面的知識(shí)，我加入了北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司并擔(dān)任廣告運(yùn)營一職。選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對(duì)開闊我的眼界、提升我的認(rèn)識(shí)有很大的幫助。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。
(一)實(shí)習(xí)單位簡介
北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司位于北京市朝陽區(qū)，主要經(jīng)營批發(fā)、零售定型包裝食品、保健食品(不涉及國營貿(mào)易管理商品;涉及配額許可證管理商品的按照國家有關(guān)規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù))。機(jī)械設(shè)備、五金交電、電子產(chǎn)品、文化用品、照相器材、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、化妝品及衛(wèi)生用品、化工產(chǎn)品(不含危險(xiǎn)化學(xué)品及一類易制毒化學(xué)品)、體育用品、百貨、紡織品、服裝、日用品、家具、金銀珠寶首飾等。京東于20xx年正式涉足電商領(lǐng)域。20xx年，京東集團(tuán)市場交易額達(dá)到4627億元，凈收入達(dá)到1813億元，年交易額同比增長78%，增速是行業(yè)平均增速的2倍。京東是中國收入規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2016年7月，京東入榜2016年《財(cái)富》全球500強(qiáng)，成為中國首家、唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。截至目前，京東集團(tuán)擁有超過11萬名正式員工，業(yè)務(wù)涉及電商、金融和技術(shù)三大領(lǐng)域。
(二)實(shí)習(xí)崗位介紹
我所處的崗位是商業(yè)提升事業(yè)部廣告運(yùn)營部的廣告運(yùn)營崗位。主要負(fù)責(zé)的是針對(duì)各類產(chǎn)品進(jìn)行廣告投放，包括產(chǎn)品上線及后期廣告維護(hù)工作以及相關(guān)媒體廣告運(yùn)營活動(dòng)，跟蹤推廣效果并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)關(guān)注廣告效果，進(jìn)行廣告的優(yōu)化并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)挖掘分析整理并形成結(jié)論，了解用戶的需求，及時(shí)改進(jìn)平臺(tái)的運(yùn)營策略。同樣要與工作流程中的上下部門銜接，盡心盡力將每一份產(chǎn)品廣告的運(yùn)營工作做好。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
(一)工作內(nèi)容介紹
我的本職工作是協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品廣告運(yùn)營。主要負(fù)責(zé)維護(hù)京東大客戶運(yùn)營工作，持續(xù)提升產(chǎn)品收入以及策劃超品日，季節(jié)日等超百萬預(yù)算的營銷活動(dòng)。具體來說，是負(fù)責(zé)部門其他產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營、用戶運(yùn)營、跨部門溝通，商務(wù)運(yùn)營等工作。我主要擔(dān)任美妝類目上的重點(diǎn)營銷活動(dòng)的廣告運(yùn)營支持，包括指標(biāo)達(dá)成、客群關(guān)系維護(hù)，針對(duì)各個(gè)商家進(jìn)行分類分層管理，深入挖掘和了解廣告主需求，整體把控廣告預(yù)算并針對(duì)日常美妝類目重點(diǎn)營銷工作的.投放數(shù)據(jù)，與各個(gè)部門協(xié)調(diào)資源，積極主動(dòng)溝通提高廣告收入。
(二)工作過程
1.客戶運(yùn)營
(1)負(fù)責(zé)廣告主的日常運(yùn)營及客戶群關(guān)系維護(hù)。主要包括指標(biāo)達(dá)成、營銷活動(dòng)等。前期要針對(duì)要求明確產(chǎn)品廣告投放的目標(biāo)以及確保產(chǎn)品的廣告正常進(jìn)行，然后再根據(jù)明確目標(biāo)選擇合適的推廣渠道方式協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳盡廣告運(yùn)營計(jì)劃。例如在京東商城的“美妝秋化節(jié)”“美妝出游季”“美妝結(jié)婚季”以及眾所周知的電商雙十一活動(dòng)“美妝雙十一預(yù)熱活動(dòng)”等等，都需要做好前期的準(zhǔn)備工作，我主要在前期準(zhǔn)備工作中負(fù)責(zé)針對(duì)營銷活動(dòng)的廣告運(yùn)營方面與其他部門共同協(xié)調(diào)，通過郵件相互完成前期工作準(zhǔn)備流程，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都需仔細(xì)縝密，派發(fā)廣告運(yùn)營計(jì)劃信息及時(shí)有效，基礎(chǔ)格式、派發(fā)時(shí)間以及派發(fā)部門員工等等都是準(zhǔn)備工作中不可或缺的基礎(chǔ)部分。
(2)負(fù)責(zé)深度了解和挖掘廣告主需求，整體把控廣告預(yù)算，制定投放計(jì)劃。根據(jù)各類需求制定合理廣告預(yù)算不僅能夠使廣告計(jì)劃確�？茖W(xué)性、合理性，還能夠使廣告計(jì)劃的貫徹與執(zhí)行得到強(qiáng)有力的保證。我在進(jìn)行各類產(chǎn)品的廣告費(fèi)用預(yù)算時(shí)總結(jié)出，在廣告預(yù)算工作中必不可少的是確定廣告費(fèi)的范圍，其中廣告費(fèi)主要包括廣告媒介費(fèi)、廣告制作費(fèi)、管理費(fèi)及雜費(fèi)。我主要的預(yù)算方法是百分比率法，以一定期間的銷售額或利潤額的固定百分比編制廣告費(fèi)用預(yù)算，并在廣告費(fèi)的分配上按照部門、媒介、地區(qū)、時(shí)間、商品以及廣告對(duì)象。
(3)監(jiān)控日常投放數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門資源，捕捉業(yè)務(wù)提升點(diǎn)，提升廣告收入。在我實(shí)習(xí)兩個(gè)月左右的時(shí)間里針對(duì)兩次大型京東營銷活動(dòng)“美妝出游季”以及“美妝秋化節(jié)”的廣告運(yùn)營工作上，監(jiān)控日常的廣告投放數(shù)據(jù)并積極主動(dòng)與各部門協(xié)調(diào)。在工作期間也出現(xiàn)過不少問題，不僅僅是由于自身粗心大意，重點(diǎn)在于與各部門協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)溝通未及時(shí)等狀況，雖及時(shí)彌補(bǔ)了自己的工作錯(cuò)誤，但在流程上還是有所欠缺，當(dāng)晚加班在深夜，晚上11點(diǎn)左右才結(jié)束了一天的工作，總之在監(jiān)控投放數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各部門資源方面京東也給我上了一課，從那天起決定今后決不能三心二意，馬馬虎虎。
2.活動(dòng)支持
我負(fù)責(zé)美妝類目重點(diǎn)活動(dòng)的廣告運(yùn)營支持，具體針對(duì)BD盤點(diǎn)以及類目營銷資源預(yù)算，再制定整體投放規(guī)劃、提出優(yōu)化建議，活動(dòng)結(jié)束后整體分析數(shù)據(jù)，反饋結(jié)案報(bào)告。因?yàn)槲冶旧砭蛯?duì)互聯(lián)網(wǎng)有濃厚的興趣，預(yù)算過程以及到分析數(shù)據(jù)上所運(yùn)用的京東開創(chuàng)的自主自用軟件“京數(shù)通”“京準(zhǔn)通”來完成整個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，使用過程并不復(fù)雜，而是讓我領(lǐng)略到了京東在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上面的發(fā)展，不管從任何層面上，工作流程都井井有條，嚴(yán)格有序，這也是對(duì)我的歷練。不管做什么工作，態(tài)度是第一位，學(xué)習(xí)第二位，通過認(rèn)真的態(tài)度去邊學(xué)習(xí)邊體會(huì)，就沒有困難的事。
來京東工作后，才知道什么叫高效率，在“美妝秋化節(jié)”活動(dòng)過程中，對(duì)美妝類的廣告運(yùn)營支持工作也算稱之為龐大的工作量了。首先每天的電話量要求CPH達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話大約5min左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8H的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。
3.流程優(yōu)化
我主要負(fù)責(zé)廣告相關(guān)部門協(xié)同作業(yè)提出運(yùn)營需求，并推動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)、流程及產(chǎn)品的優(yōu)化。在我看來，所謂流程優(yōu)化其實(shí)不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化又是一項(xiàng)策略，要通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中，要對(duì)流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以期取得最佳的效果。對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進(jìn)的過程。其主要途徑是設(shè)備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡化和時(shí)序調(diào)整。大部分的流程可以通過流程改造的方法完成優(yōu)化過程。對(duì)于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，運(yùn)用重新設(shè)計(jì)的方法獲得流程的優(yōu)化。
就比如京東的“美妝出游季”活動(dòng)上，我總結(jié)體會(huì)到了以下的工作步驟。首先，要取消所有不必要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容有必要取消的工作，自然不必再花時(shí)間研究如何改進(jìn)。某個(gè)處理、某道手續(xù)，首先要研究是否可以取消，這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。其次，要合并必要的工作。如工作環(huán)節(jié)不能取消，可進(jìn)而研究能否合并。為了做好一項(xiàng)工作，自然要有分工和合作。分工的目的，或是由于專業(yè)需要，為了提高工作效率;或是因工作量超過某些人員所能承受的負(fù)擔(dān)。如果不是這樣，就需要合并。有時(shí)為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業(yè)分工，而且特別需要考慮保持滿負(fù)荷工作。最后，要對(duì)程序進(jìn)行合理重排并簡化工作的環(huán)節(jié)。取消和合并以后，還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序，或者在改變其他要素順序后，重新安排工作順序和步驟在這一過程中還可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)可以取消和合并的內(nèi)容，使作業(yè)更有條理，工作效率更高。這些流程進(jìn)行結(jié)束后才可繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)造力再重新設(shè)計(jì)新的流程。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到，首先在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準(zhǔn)備，做起事來才能得心應(yīng)手;其次，要學(xué)會(huì)與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙，要學(xué)會(huì)嚴(yán)肅達(dá)真地工作。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是，我意識(shí)到，自己絕不能再像以前那樣做事馬馬虎虎，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作;最后，要學(xué)會(huì)虛心。因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步得更快。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，并且接觸到了實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過我們接受的教育和實(shí)踐的確有很長一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開始。工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會(huì)有，而且很多，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對(duì)�，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，這就是一種遇到困難后怎么想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。
在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)我明白，在今后的工作終還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì)。因此，我堅(jiān)信，只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì)有更大的收獲常啟發(fā)的。也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。最后，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野、增長了見識(shí)，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的。
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