一、訓練需要

(一)學習要有動機，效率才會高，因此領(lǐng)先評估訓練之需要；

(二)訓練須兼顧公司與員工之需要；

(三)員工之訓練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓練企劃的推動者

(一)員工培訓須由上而下進行才會有效果；

(二)訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費來源

(一)教育訓練是一種長期投資；

(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓練。

四、訓練目標

(一)確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的；

(二)長期的目標還是短期的目標；

(三)訓練目標需讓受訓者充分了解。

五、訓練時期

(一)定期訓練(新進人員訓練、主管定期進修等)；

(二)不定期訓練(新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等)；

(三)營業(yè)淡季是訓練的好時期。

六、訓練方式

(一)傳統(tǒng)授課方式；

(二)討論方式(企業(yè)成功案例討論、分組辯論)；

(三)角色扮演方式；

(四)以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習

七、課程設(shè)計

(一)依滿足訓練需要井達到訓練目標而設(shè)計；

(二)需事先與講師充分溝通；

(三)培訓課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。

八、外聘講師

(一)需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標；

(二)教材請講師事前寫妥；

(三)事先讓講師熟悉授課場所。

九、訓練場所

(一)自備或外租；

(二)寬敞、安靜、明亮等注意事項；

(三)講臺(高度適當否)、麥克風(音效如何)、黑板是重要教具。

十、評估訓練成果

(一)原則上依訓練目標來評估訓練成果；

(二)結(jié)訓后應(yīng)測驗，以了解受訓者吸收多寡；

(三)觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。

十一、獎勵制度

(一)測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵；

(二)測驗成績并并入個人考繢；

(三)受訓后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。