職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)介紹
第一，祝福最好當(dāng)場(chǎng)表達(dá)
當(dāng)聽到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，最好直截了當(dāng)?shù)卣f出你的祝福和稱贊。不要因?yàn)椤艾F(xiàn)在很忙，下次見面再說吧”、“一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了”等顧慮而延后。及時(shí)的贊嘆，能給對(duì)方“你和他一樣喜不自禁”的感覺，讓祝福格外真誠。而錯(cuò)過時(shí)機(jī)的恭喜，則可能讓人產(chǎn)生你對(duì)他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。
第二，道歉要在事發(fā)當(dāng)天
與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認(rèn)為沒有錯(cuò)，也建議大家在冷靜之后，盡快說上一句表示歉意的話，比如“我上午情緒有些激動(dòng)”、“給你添麻煩了”等，不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能“立竿見影”，也會(huì)大大改善對(duì)方的情緒。如果一直僵持著，則可能“越想越生氣”，錯(cuò)過和好的機(jī)會(huì)。
第三，提醒他人越早越好
當(dāng)局者迷、旁觀者清，每個(gè)人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時(shí)，不要猶豫，而要盡早點(diǎn)醒他、并給出你的建議。你的“醍醐灌頂”，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對(duì)方?jīng)]有采納意見，也會(huì)對(duì)你的關(guān)懷心存感激。
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