職場的禮儀15篇
職場的禮儀1
職場上的那些事：職場禮儀規(guī)范之銷售禮儀，學會它業(yè)績不是夢！
在說到人與人之間的交往和關系處理的時候，古典《禮記》中就有記載：以禮節(jié)之。它的意思是要求我們用“禮節(jié)”來約束人與人之間的人際交往和關系，即所謂的“約之以禮”。在中國這個有著上下5000年文明的古老國度，“禮”是基本的道德規(guī)范，而在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀，運用禮儀而且在不同的場合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范，而我們要談的就是在職場上的那些職場禮儀規(guī)范。今天小編為你們帶來的是職場禮儀規(guī)范之銷售禮儀，學會它業(yè)績不是夢！
銷售是一個最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是全世界最偉大的職業(yè)。銷售的薪水沒有上線，你有能力，你有業(yè)績那么你能賺得比老板還多�？梢哉f這個世界上百分之80的富翁都是靠銷售出生。但是在如今這個多元化的世界里，客戶的選擇權也是日益增大，銷售所面臨的競爭也是越來越激烈了，那么如何才能成功的使自己脫穎而出呢？銷售行業(yè)你所展現(xiàn)出來的任何一個細節(jié)都將會決定你的成敗，所以你的行為禮儀規(guī)范成為了一件很重要的事情。
銷售禮儀的第一要素就是你的職業(yè)形象，通俗得講就是你們儀態(tài)儀表，你與客戶所見的第一面將決定這次合作百分50的成敗，所以你的形象是十分的重要，而對于形象加分最多的就是擁有一套得體的西裝了，作為全世界公認最具有美感和信賴度的服裝，西裝已然成為了各行各業(yè)的標準配置，而在重要的場合，一套西裝能更快的使人對你產生信賴。
銷售禮儀的第二要素就是你的行為舉止，這一方面主要體現(xiàn)在你的走姿，站姿和坐姿上面，你在外和客戶談判的.時候所代表的是你公司的形象，但是在你展示公司形象的時候又不能喧賓奪主讓客戶失了面子，所以走在客戶一兩個拳頭的后面，事事客戶先行，笑的親切，走的端莊穩(wěn)重，坐的優(yōu)美自如是一位銷售所要掌握的基本要點。
銷售禮儀的第三要素就是你的語言藝術，在合適的時間合適的地點說出合適的話，這是一個銷售成功的奧秘所在，一個銷售百分80的功力全在一張嘴上面，什么話該說，什么話不能說都是我們要注意的地方。既不能令自己失去底氣和主動權，又不能令對方感到失望被動。語言是一門我們用一生的時間都學不完的藝術！
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的本質區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。比如，為女性開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌鏊�，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性，我想介紹您認識簡·史密斯�！比绻阍谶M行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
職場的禮儀2
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達方式，能隨著時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語言表達出來。說話禮貌的關鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點：
一、使用敬語、謙語、雅語
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敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。
1敬語的運用場合
第一，比較正規(guī)的社交場合。
第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。
第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。
第四，會議、談判等公務場合等。
2常用敬語我們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。
（二）謙語
謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。
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雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質。
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。
如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用�！毖耪Z的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，并對我國整體民族素質的提高有所幫助。
二、日常場合應對
�。ㄒ唬┡c人保持適當距離
說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。
�。ǘ┣‘�?shù)胤Q呼他人
無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方。每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關系密切的人之間。你若與有頭銜的人關系非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公眾和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體。對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對于學位，除了博士外，其他學位，就不能作為稱謂來用。
�。ㄈ┥朴谘赞o的談吐
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。一、手機禮儀篇
隨著手機的日益普及，無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。在國外，
如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機禮節(jié)”宣傳冊的方式，宣傳手機禮儀。
公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機。
在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，并不能反映你“業(yè)務忙”，反而顯示出你缺少修養(yǎng)。因為在會場或會談的短短時間里，你不和別人聯(lián)系天也不會塌下來！
在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。
博銳在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態(tài)還是必要的。不要正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
無論業(yè)務多忙，為了自己和其他乘客的安全，在飛機上都不要使用手機。
使用手機，特別是在公共場合，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話，以贏取路人的眼球。
在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。無論如何，都不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。
放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。二是上衣的內袋里。
有時候，可以將手機暫放腰帶上，或是開會的時候交給秘書、會務人員代管，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌上。
手機短信的越來越廣泛地使用，使得它也成為手機禮儀關注的焦點。在一切需要手機震動狀態(tài)或是關機的場合，如果短信的聲音此起彼伏，那么和直接接、打手機又有什么區(qū)別？所以，在會議中、和別人洽談的'時候既使用手機接收短信，也要設定成震動狀態(tài)，不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機短信，能說明你對別人的尊重嗎？
在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認短信的內容，也同時反映了你的品味和水準。所以不要編輯或轉發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發(fā)。
二、沏茶禮儀篇
國歷來就有“客來敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉為禮品與貢品。到兩晉、南北朝時，客來敬茶已經(jīng)成為人際交往的社交禮儀。顏真卿《春夜啜茶聯(lián)句》中有“泛花邀坐客，代飲引清言”。唐代劉貞亮贊美“茶有十德”，認為飲茶除了可健身外，還能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。
當今社會，客來敬茶更成為人們日常社交和家庭生活中普遍的往來禮儀。俗話說：酒滿茶半。奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。有兩位以上的訪客時，用茶盤端出的茶色要均勻，并要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點心，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。
以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。
喝茶的環(huán)境應該靜謐、幽雅、潔凈、舒適，讓人有隨遇而安的感覺。選茶也要因人而異，如北方人喜歡飲香味茶，江浙人喜歡飲清芬的綠茶，閩粵人則喜歡釅郁的烏龍茶、普洱茶等。茶具可以用精美獨特的，也可以用簡單質樸的。
當然，喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過，點頭致謝。品茶時，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在于意會而不可言傳。另外，可適當稱贊主人茶好。壺中茶葉可反復浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可為其續(xù)茶，客人散去后，方可收茶。琛甌洗塵。
沏茶是家庭禮儀中待客的一種日常禮節(jié)，也是社會交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現(xiàn)自己的修養(yǎng)。
傳說我國古代有一人名叫若琛甌，乃景德鎮(zhèn)人，以制茶具而聞名，他制的茶具美觀、耐用�？墒且粋�惡毒的巫師知道后，念了一道毒咒，毀壞了茶具。要解開這道咒語，需有一名年輕人投入燒茶具的爐火。于是，琛甌很勇敢地投入熊熊烈火中，咒語解開了，茶具恢復原樣。人們?yōu)榱思o念他，便將第一次茶水稱為“琛甌洗塵”。
如今，“琛甌洗塵”是“十八道功夫茶”中的一道，后人用得更多的是“洗塵”二字，以表達對客人的尊敬。
三、敬酒禮儀篇
敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。
敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。
在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。
有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。
在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。
一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。
如果因為生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作為敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認為這是他的隱私。
在西餐里，祝酒干杯只用香檳酒，并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。
四、握手禮儀篇
握手禮是流行于許多國家的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。此禮源于原始社會，人們扔掉棍棒武器而相握結好的動作。
現(xiàn)代的握手禮，雙方往往先打招呼，然后相握致意。
關系親密的人，可各伸出雙手久握力握；關系一般者，可各伸出一手輕握即止。
男女相握時，男子宜輕握女子手指部位。
晚輩與尊長相握，晚輩宜稍躬身迎握。握手禮的順序，應是主人、尊長、女子先主動伸出手，客人、晚輩、男子再予以迎握。
多人握手時，且忌交叉相握。
男子相握時，要先脫帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌邊握邊注視第三者。
軍人戴軍帽時，必須先行軍禮，然后再行握手禮。
與男子握手，女子可不摘手套。
握手禮還可表示向對方進行鼓勵、贊揚、致歉等。
正確的握手方法是：時間宜短，要熱情有力，要目視對方。女子同外國人握手時，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。
五、如何處理找領導的電話
1、若熟人找領導且領導在的話，就立即轉告，讓領導接電話。當需要把電話轉給領導時，在傳達電話前，要清楚表達“xx公司xx先生打來的電話”，同時，要把從對方得到的消息，簡潔、迅速地傳給領導，以免對方再重復一次，同時讓你的領導有個思想準備。
2、若是領導不愿接的電話，對于需要搪塞的場合，則應靈活應付，恰當?shù)匕盐罩v話的分寸，按領導意圖妥善處理；有時需要機智巧妙，避免給領導接通他所不想接的電話，秘書有責任使領導避開浪費時間的、不必要的電話，有責任辨別領導樂于和哪些人通電話，并應通曉如何巧妙地對待他人。如說：“對不起，先生。xx領導剛離開辦公室。”或：“我不知何時能找到他�！�
3、若領導正忙或已出差無法接電話時，可讓對方留話，表示會主動聯(lián)系。
4、若對方要求找其他人通話時，應馬上幫助傳達。
5、若對方要找的人不在時，應溫和地轉告對方，并可主動提出是否需要幫助，是否可找別人講話以及對方的電話號碼等，以便再與其聯(lián)絡，絕不要簡單答“他不在”，這樣會顯得魯莽而無禮。要是對方有留言，必須確實記住留言內容：
（1）何時何人來的電話？
�。�2）有何要事？
�。�3）需要回電話嗎？
�。�4）回電話的對象是誰，如何稱呼？
�。�5）是否再打過來？
�。�6）對方電話號碼等等。記完后要復述一遍，并告其請放心，一定轉告，然后把留言條放到留言對象的桌上，以便他回來的時能看到。
六、接電話禮儀篇
當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。那么，當你的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：
1、隨時記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好準備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。
2、自報家門
一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
3、轉入正題
當你接聽電話時，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，而應立即做出反應。一個好的開場白可能是：“您需要我做什么？”當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：“真不巧！我正要參加一個會議，不得不在5分鐘后趕到會場�！边@樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。
4、避免將電話轉給他人
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，并請求對方原諒。例如，你可以說：“布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應當確定地方愿意你將電話轉給他人。例如，你可以說：“對于這件事，我們很快會派人跟您聯(lián)系的。”
5、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。你還可以有禮貌地向對方說：“您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去？”
讓對方等候時，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明你的進展。
對于接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說：“你能否稍等？我正在接聽一個電話�！比绻騺黼娫挼娜酥皇怯幸恍┬∈拢憧梢援敿椿亟^，然后迅即轉向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
職場的禮儀3
最后一堂選修課結束了，對于職場禮儀這門課我的感觸頗多，而且在課堂上我也學到了很多。
禮儀是人格素質的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中，還是在工作中，我們都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。只有規(guī)范禮儀，才能贏得他人的尊重，才能成功。然而禮儀的應用也需要把握分寸，適當?shù)皿w，施禮才不會進入誤區(qū)。
這個學期學了很多關于利益方面的事情，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等，但是我覺得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。
說到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應該先請客人入座。入座時應該從椅子的旁邊進入。正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出什么響聲來，更加不要又站起來走走坐下又走走。如果實在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席。
這個道理很多人都是知道的，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚。一般上來說，座次是"尚左尊東""面朝大門為尊"。若是圓桌，則正對大門的為主客，主客左右手邊的位置，則應該以距離主客的距離來看，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側尊于右側。若不是圓桌，如果房間有大門的則是正對著大門的為主座。如果不是正對著大門，那么朝東面的一側的右席為主座。一般的桌子就是按照這個方法來確定主座和次座的。
如果這次的飯局有很多人參加，桌子不單單是一張的時候。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要劃出那個桌子是主桌的。一般上，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2、4、6席的桌子，右邊則是3、5、7席的桌子。那種場合里面切忌不要做錯了，給人印象是很不好的。
待全部入座后，服務員開始上菜。中國人一般都是很講究吃，當然也是很看重吃相的。進餐時，主人先先請客人就菜。應該經(jīng)常動筷子。夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
有的人喜歡為他人勸菜，甚至于為別人夾菜。有時候飯局上會有外賓，當然外賓是不會有這個習慣的'，你要是一再的勸菜，還主動夾菜給他，說不定會引起人家的反感也是有可能的。
飯到盡興的時候，當然少不了喝酒了。敬酒的時候可不能做錯一些不能夠出錯的事情了。例如：等到領導或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來，雙手舉杯；敬酒的時候可以是多個人敬同一個人，但是切記不要一個人敬多個人，除非你是領導；如果是自己敬別人，如果不碰杯，喝多少可以隨興，但是千萬不要比別人喝的少，要知道是你敬的；不要隨便幫別人代酒，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個人實在是喝不下去了，或者喝酒就會過敏之類的；端酒杯時要知道什么酒杯要怎么握，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀，忘記怎么握的時候可以看看旁邊的人的握法，進行效仿，也不失為一個好辦法；如果桌子上沒有什么重要的人物，敬酒的時候最好按照順時針的方法依次敬酒，不要特別關照某人，給桌子上的別人造成尷尬。
飯桌上要明確此次進餐的主要任務。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。
吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝，或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回敬。
這是我課堂上學到的餐桌上會遇見的必須要注意的事情，也學我記得還不是很全，但是，對于我而言已經(jīng)是受益匪淺了。短短的一個學期很快就過去了，我在此非常感謝我的導師董老師，教了我很多我不懂的，但是在社會交際中一定會遇見的必不可少的一些關于社交禮儀方面的事情。
職場的禮儀4
職場禮儀常識
女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內應遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態(tài)度和工作方向進行指導。最基本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協(xié)作就只能使事情復雜化。
2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。不然你跟同事的關系就會變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼；不但表示禮貌還可怎進同事關系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀
1、尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。
4、支持上級，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
電話禮儀
電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應及時、準確、語言規(guī)范。
接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀
撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的'姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。
接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語言禮儀
打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清。
速度適中，通話時講話的速度應適當?shù)姆怕�，不然就可能產生重音。語句務必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
接待禮儀
有來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。
電梯禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。
電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
職場的禮儀5
女子形象禮儀塑造職場氣質美女
子曰：人無禮，無以立。中國是傳承千年的禮儀之邦，聲教遠播四海。據(jù)相傳，早在3000多年前的殷周，周公便制禮作樂，提出了禮治的綱領。由此可知，中國禮儀文化傳承久遠，底蘊深厚。而無論是在古時封建時代還是在當今男女平等的現(xiàn)代，優(yōu)雅、懂禮儀的女子一直都充滿著魅力。中國自古就重視禮儀，女子形象禮儀可以展現(xiàn)一個女子的氣質。也許她并沒有天生麗質，但是優(yōu)雅的舉止、出眾的氣質會讓她脫穎而出。
在日常生活工作中，我們時常要與他人交流接觸，良好的外在形象和社交中表現(xiàn)出的對他人尊重友好的禮儀態(tài)度，都能給人留下親切美好的印象，促進彼此的溝通交流，有益于事業(yè)的發(fā)展。良好的.女子形象禮儀是女性內在修養(yǎng)和品質的體現(xiàn)，同時也在無形中傳達出女性對于自我的認知與定位。優(yōu)雅得體的女子形象禮儀能夠潛移默化地豐滿個人的人格，因為在這個修習培養(yǎng)的過程中，對于道德標準和各種文化的學習能夠提高整體的素質，使眼界開闊，營造和諧廣泛的社會人際關系。
中國是禮儀之邦，個人在社會活動和社會交流中表現(xiàn)出的形象儀容和禮數(shù)，反映出國家的道德風尚和文明程度，也在溝通過程中傳達出個人的文化修養(yǎng)和內在品質，不同的形象和禮儀能夠在無形中促成或破壞一次會面、一次合作或一段友誼。因此女子禮儀課程已成為越來越多的白領女性、公務人員和從商人士的重要課程之一。在社會發(fā)展中女性形象禮儀逐漸成為重要的影響因素，優(yōu)雅的女子也成為商業(yè)會談中一道賞心悅目的風景。
在平時的社交禮儀中，女子發(fā)型和面部的修飾也是必不可少的，染燙盡量以深色為主，頭發(fā)保持干凈整齊、否則會顯得不夠莊重。與他人交談時，盡量保持自然，柔和的微笑，打造謙虛溫柔的親和力。
女子形象禮儀課程每期都會給大家詳細展示不同場景的禮儀過程，親身示范，并在課堂組織學員進行模擬練習。在交談時該如何禮貌地回應別人，如何訓練優(yōu)雅的站姿、坐姿、走姿，凸顯自己的氣質。在家中可以訓練背靠墻，挺直腰背，雙腿并攏，中間夾著書本或者一張紙，訓練難度逐漸增加，培養(yǎng)自然大方的儀態(tài)，家中有立鏡的話就更為方便了，對著鏡子隨時修正自己，頭頂書本，以保持書本的平衡來訓練端正的走姿。在商務社交場合中，著裝一定要端莊嚴肅，女性切不可穿低胸裝、露背群，否則很容易破壞和諧的氛圍。不穿拉壞的絲襪，可以隨身準備兩雙在包里，以便隨時換上。衣服的搭配可以采取同色搭配的原則，如同色深淺搭配；或對比搭配，著冷暖色系；現(xiàn)在的時尚搭配元素中流行呼應搭配，例如襯衫與鞋子顏色呼應，褲子與背包顏色相近，耳環(huán)與項鏈材質一致，同時身上不要佩戴過多的首飾，以免顯得過于厚重，缺乏職場的干練氣質，且全身的搭配顏色最好不要超過三種。
對于職場的人們來說，每天面對著富有挑戰(zhàn)性的工作內容，我們可以接觸不同的合作伙伴和同事，我們在生活中結交朋友，往往因為一個得體的笑容和肢體動作，給他人留下良好的印象，奠定了之后的友好合作的基礎和加大了成為朋友的機會。工作上的摩擦和不快，生活中的傲慢與誤會，許多都可以通過得體的禮儀方式得到化解，因此上海女子禮儀課程受到大量職場女性的歡迎，得體優(yōu)雅有氣度的女性已成為眾多人的審美標準。
女子形象禮儀是一門很大的學問，每個職場女性都需要多了解一些，在平日的生活中多注意應用，漸漸變得得體大方。重視女子形象禮儀不僅僅是為了他人，更是為了自己。儒鴻書院將助您了解學習女子形象禮儀，讓您收獲一個好心情的同時，對生活、工作上的改善也有益處。
職場的禮儀6
一、積極學習行業(yè)知識。
許多剛剛畢業(yè)的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什么工作，都要從基本的工作開始學起、鍛煉起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業(yè)的運行有一個真正全面的了解。不要好高騖遠、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價，并且踏踏實實地融入新環(huán)境。
禮儀專家梁芳認為，學習行業(yè)的知識、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識也是至關重要的。就拿公關行業(yè)舉例，新人們初來乍到，無論課本知識學得多么扎實，真正運用起來，在公關行業(yè)里都還算是新手，對于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣傳稿、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學習的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會有差別。比如在北京、上海、廣州的公關行業(yè)，對同一件事情的處理方式就可能大不相同。
二、不要人云亦云，要有自己的見解。
年輕人視謙虛為美德，凡事低調并沒有錯，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己，不然很容易成為眾矢之的;不過你一味地謙虛，左一個“姜還是老的辣!”我聽您的沒錯，右一個您獨當一面，這事我全聽您的，您說怎么辦就怎么辦!或者說您是前輩，您指到哪，我就打到那……這樣的話，說上一兩次，別人還認為你是謙虛，這是你的美德，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”，人家就看“扁”你了，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對于年輕人來說，在展示能力方面“當出手時就出手”，在表明觀點方面，除了贊同別人的確高明的觀點外，也應有自己的主見，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦、有膽識的職員;同事也更喜歡凡事能獨當一面、有主見的合作伙伴。不管你在辦公室位置如何?你是否年輕?對任何事都應該有自己的主見或看法，也要適時表明自己的看法;同時，在展示自己能力方面也要適時出手。
三、有話好好說，不要把交談當辯論。
“人上一百，種種色色�！泵總�人的性格、志趣、愛好并不完全相同，對同一事情的看法也會是“仁者見仁，智者見智”。當然，我們每個人都希望有更多的人認同自己的觀點，也竭力想說服異己贊同自己的看法，但有幾點要注意，與人相處要友善，說話態(tài)度要謙和;對于那些不是原則性的問題，說說算了，沒有必要爭個是是非非;即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見，千萬不要為了讓別人馴服就喋喋不休，甚至爭得臉紅脖子粗，注意“己所不欲，勿施于人!”要知道，一味的好辯逞強，只會讓同事“敬”而遠之，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此。
四、成功來自聚會。
職場禮儀專家梁芳認為，10%的成績，30%的自我定位以及60%的關系網(wǎng)絡才是成就理想的`標準因素。
對于女性而言這卻常常是一個艱難的障礙。難道不是她們在辦公室里取得的工作成績和她們的專業(yè)知識反而是她們的自我公關能力和良好的關系網(wǎng)才令她們魅力無窮嗎?其實答案很簡單：如果你的上司們對你毫無印象，他們怎么會在重要的時刻想起你呢?
我們不得不承認，有的時候成功來自于輕松的聚會———男人們幾百年前就開始在專門的雞尾酒會上成交買賣了。從自由市場買賣、學生會等這種“老式關系網(wǎng)絡”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗流汗：只要有男人們聚會的地方，就會有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實了德國社會學家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達到成功，他們的格言是：你攙了我一下，我也會扶你一下�！�
五、遇事要低調，不要當眾炫耀自己。
現(xiàn)代社會雖然不提倡韜光養(yǎng)悔，隱藏才華，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華，但展示畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過硬的技術本領，你就應該在這個舞臺上展示自己的風采，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本;你又談成了一筆業(yè)務，上司給了你“紅包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀，自我吹噓，眾人在恭喜你的時候，說不定也在嫉恨你;再說，“山外有山，人外有人”，“強中更有強中手”，一個好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地，有的人深藏不露卻身懷絕技，有的人其貌不揚但卻身手不凡，“魯班門前舞大斧”就叫人笑話了。
六、現(xiàn)代社會的電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
七、悄悄話少說，互訴心事要不得。
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識!”我們身邊一些人，在工作中、生活上遇到不順心的時候，總喜歡找人傾訴，總希望得到別人的安慰，得到別人的指點。你對別人敞開胸懷，雖然能博得別人的同情與安慰，但你可能失去隱私;你對別人的信任有加，雖然能博得別人的好感，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人對你的尊重，更何況這樣也解決不了實際問題。心理學家研究表明，在公共場所，只有1%的人能嚴守秘密，如此，在公共場合少找人傾訴為好。
當你的生活中出現(xiàn)了危機，如失戀、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作中出現(xiàn)了危機，做事不順心，對上司、對同事有意見、有看法，你也千萬不要在辦公室里向人袒露心跡，且不說隔墻有耳，這樣做本身就缺乏涵養(yǎng)，也缺少人格魅力。
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“到什么山上唱什么歌!”一個有涵養(yǎng)的人說話要分場合，看對象，語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話態(tài)度，優(yōu)雅的體態(tài)語言，風趣幽默的話語，是一個言語成功者的表現(xiàn)，對于一般人而言，公共場合要少撞這些“紅線”。
八、道歉禮儀
也許你總是對的，也許你在所有事情上都是對的，但沒有一個人總是在所有事情上都對!所以，即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場的基本文化有什么
(1)量體裁衣
用人單位最想知道應聘人可以為他們做什么。含糊籠統(tǒng)，毫無針對性的簡歷會使人失去很多機會，如果有多個目標，最好寫上多份不同的簡歷。每一份針對招聘單位的特點和要求，突出相應的重點，表明對用人單位的重視和熱愛。
(2)簡潔舒服
一家知名公司的人事經(jīng)理曾經(jīng)說：“我們首先選擇看上去讓人感到舒服的簡歷。有人為了求新，在封面上用大美人照，用很怪異的文字;有的簡歷寫得很亂，寫得很糟，這樣的簡歷一般不看，直接淘汰。”簡歷中空行要寬，標題要用粗體，段落首行要用縮進，或用粗圓點之類的標記。
(3)重點突出
內容是一切，建議一定要突出個人的經(jīng)驗能力以及過去的成就。并且這需要用證據(jù)來證明。
(4)力求精確
闡述經(jīng)驗、能力要盡可能的準確、不夸大也不要誤導。確信所寫得與本人實際能力及工作水平相同，還要寫上以前的工作時間及單位，剛就業(yè)的學生要寫清楚曾經(jīng)兼職的單位，如果表達或材料的某個細節(jié)讓人感到可疑或者不舒服，那就可能錯失良機。
(5)用詞得當
使用有影響力的詞匯。同時要注意：用人單位總認為錯別字說明人的素質不夠高，他們最討厭錯字、別字。
(6)結語精煉
附上簡短的小結，小結上可以寫上自己最突出的幾個優(yōu)點，但是最好與應聘的職位相稱，告訴他們，自己能做好這件工作而不是能做好所有的工作。這是引起招聘者注意的最好方法。
職場的禮儀7
一、儀容儀表
1、面部及發(fā)型：男士不留胡，出汗常擦拭，發(fā)型前不過眉，后不壓領，鬢角不蓋耳。女士不在公共場合化妝，妝容要淡妝，香水不太濃，短發(fā)不過肩，長發(fā)要梳起（或盤起）。
2、男士著裝禮儀：穿西裝時襯衫是長袖、熨燙平整，領口扣好、清潔。皮鞋要干凈，皮鞋和襪子盡量是深色，著裝不超三色。
3、女士著裝禮儀：著裝不過分雜亂、鮮艷和暴露，搭配簡潔。不穿露跟涼鞋，皮鞋前后封口。首飾不過三，款式不夸張，配飾跟著裝相近或配套。
二、辦公環(huán)境
執(zhí)行5S管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。
1、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場所中除掉。
2、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架、電腦、電話機、水杯，一盆植物或臺歷，不要擺放其他物品。抽屜做區(qū)分，不同區(qū)域內放置不同的辦公用品�？勘常酪尾环盼锲�，私人物品掛在衣架上。
3、清掃：對工作場所進行清掃，無垃圾，無污染，保持良好的工作環(huán)境。
4、清潔：保持對工作場所整理、整頓、清掃后整齊有序、美觀的狀態(tài)。
5、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀、不斷完善、自覺維護的良好習慣。
三、辦公禮儀
1、交談：交談時要平視角度，面朝對方，保持一定距離。和領導或長者交談，可選擇對方坐著自己站著方式。
2、行走：行走在右側，遇同事或客戶要主動打招呼，面帶笑容。行走時盡量避免抽煙、吃東西、扎頭發(fā)。走路中不能跑，不能慌張，不要撞到人。上樓梯時，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。
3、聲音：公共場合手機盡量調至振動。接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。
4、遞接物品：遞接物品時要禮貌用語，盡量雙手遞接。
5、插話打斷：打斷別人時要禮貌請求，征得同意后再插入話題。去領導或他人辦公室應敲門允許后再進入。
接待來訪：要主動上前詢問或提供幫助，讓來者有賓至如歸的感覺。
四、電話禮儀
1、接聽電話：
�、赔忢懭晝冉勇�。左手拿話筒，右手記錄。
�、普龑υ捦病⒆藨B(tài)端正、講話清晰、微笑接聽、禮貌用語，如是在公司接聽電話要自報家門。
�、侵貜鸵c，核實記錄。
�、茸寣Ψ较葤祀娫捠站�。
2、轉接電話：
�、哦Y貌用語。
�、屏私鈱Ψ叫枨�。
�、遣浑S便轉接、或轉告領導或同事的電話號，轉接電話要做篩選。
�、葞蛣e人接電話時要告知對方接聽人員不在，可幫轉告。
�、墒滓娯撠熤�。
3、撥打電話：
�、懦浞譁蕚�。
⑵選擇正確的通話時間（除約定外，盡量不在9：00前、21：00后或午休時間通電話。如國外客戶要注意時差和對方生活習慣，有急事要跟對方致歉）。
⑶注意通話長度，說重點。使用禮貌用語。
�、茸寣Ψ较葤祀娫挕�
五、會議禮儀
1、會前：提前十分鐘入場，帶好筆記本等物品，了解會議流程和議題，做好準備。組織者提前30分鐘布置會場，并確認與會者是否準時參會。
2、會中：
�、攀謾C關閉或靜音，不準玩手機、接打電話和來回走動。緊急電話可短信告知對方稍后回電，或征得主持人同意。
�、诠膭畎l(fā)言，認真聽取發(fā)言并筆記。
�、鄄凰介_小會。
④不隨意打斷，等對方說完后再予建議。
�、萃褶D提意見，不能直接指責。
3、會后：與會者收拾好物品，帶走垃圾，椅子原位，關閉電源，恢復會場原狀。
六、乘車禮儀
1、座次：
①駕駛員開車，其后排左側位置為尊位，接待人坐副駕駛位。
�、诶习寤蚩偨�(jīng)理開車，副駕駛位是第一尊位，接待人員坐后面。
2、上下車順序：
①遵循“后上先下”原則。
�、诓灰婉{駛者長談，提醒駕駛員不接打電話。
�、蹫榭腿碎_車門時要一手擋住車門門框上端防止碰頭。上下車開車門要觀察周圍安全。
七、握手禮儀
1、握手情景：以前見過的客人，主動伸手熱情相握。與客戶首次見面，先自我介紹，待對方握手。
2、握手次序：
�、僮鹫咴瓌t，年長者、長輩、上級或女士首先伸出手。
�、诳腿说诌_時主人先伸手與客人相握表示歡迎�？腿烁孓o時客人先伸手與主人相握，表示再見。
�、鄄槐乜燎笥谌耍贿^分的拘泥禮儀。
3、握手方式：和對方保持1米距離，立正、上身前傾，伸右手、四指并攏，拇指張開與對方相握，用力適度，上下少許晃動2—4次后松開。握手分單手相握和雙手握（右手握到后，左手搭上來一起熱情握手，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）。
4、握手禁忌：握手要依次而行，不要爭先恐后。不戴手套握手，女士在特殊社交場合可允許戴著薄紗手套跟人握手。不戴墨鏡，除非眼睛特殊。握手時另只手不要插在口袋里或拿著東西。不要拒絕與人握手。
八、名片禮儀
1、遞送名片：放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里，女士可放在手提包或名片夾里。遞名片采用標準站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角，名片文字正面對向對方，要禮貌用語，從容自然。遵循“由尊而卑，由近到遠”的原則遞名片，圓桌就餐時從右側依次遞送。
2、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認真看，并閱讀甚至叫出對方名字（某某總很高興認識你）。接過名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里。
3、索取名片：
�、琶魇痉ǎ阌忻瑔�？可不可賜我一張？）。
⑵交易法（先給對方名片，等待對方名片，可以說來交換一下名片）。
�、侵t恭法（詢問對方，今后我如何向您請教？）
�、劝凳痉ǎò凳緦Ψ劫n予名片）。
九、電梯禮儀
1、進出次序：“先進后出”原則，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進入電梯，一手按住電梯的OPEN鍵，同時攔住電梯側門，禮貌的請客人進入。到達樓層后，按住開門鍵，擋住門請客戶先出。
2、電梯里話題：話題不宜太長，不宜說太公或太私的話題，最安全是談談天氣。
十、餐桌禮儀
1、座次：尚左尊東。面向大門為尊，圓桌則正對大門為主陪，主陪右手邊為尊位，主陪左手邊為次尊位，相同距離右側尊于左側。
2、點菜：客人到齊后，請客人點菜，客人不會點餐或不點餐時，請領導點菜，詢問客人的忌口。
3、吃菜：
�、僮⒁獠潦只蛳词旨毠�(jié)。
�、谏喜撕笞尶腿讼葎硬耍缬挟�?shù)靥厣穗纫m當介紹，給客戶夾菜使用公筷。
�、鄣炔穗绒D到自己面前時再動筷子，夾菜不宜過多，不發(fā)出大的聲音，不狼吞虎咽。
4、喝酒注意細節(jié)：
�、蓬I導喝完才敬酒。敬酒要站起，雙手舉杯。
�、瓶啥嗳司匆蝗耍豢梢蝗司炊嗳�，除非你是領導。
⑶自己敬別人，如不碰杯，要比對方喝得多。如碰杯，要說：我喝完，你隨意。
⑷多給領導或客戶添酒，不要瞎給領導代酒。
�、勺约旱谋拥陀趧e人。
⑹碰酒按順時針順序，碰杯和敬酒要有說詞。
⑺桌面上不談生意。
�、倘缇撇粔�，讓客人自己添酒。
�、陀煽腿颂岢鼋Y束，否則會有催促之嫌。
十一、送客禮儀
把客人送到樓下，協(xié)助客人放好行李，手搭著車門請客人上車，握手目送客人的車遠行，直到看不見為止。
十二、拜訪禮儀
1、充分準備：
�、蓬A約拜訪，婉轉提出拜訪目的，盡量避開吃飯和休息時間。如對方為難或推辭時不要勉強，可方便時再約。
�、谱龊孟嚓P資料、信息等準備工作。
⑶檢查攜帶的名片、筆、記錄本、產品介紹、合同等物品。
⑷明確談話主題、思路和話語。
2、拜訪準時：遲到要提前通知，說明情況并致歉。如需等待在合適地點安靜等待。
3、進門后三分鐘：
�、胚M門前整理著裝，用最佳形象和姿態(tài)進行拜訪。
�、茩z查資料是否齊全，手機調到振動或關機狀態(tài)，進門要輕敲房門，聽到回應再進入。
�、侵鲃舆f上名片，說明來訪目的，等待對方主動握手。
�、炔浑S意就坐，主人遞煙或茶時要雙手接住并表謝意。
�、芍魅瞬晃鼰煏r盡量不吸或征得同意后再吸，注意煙灰不要彈到地上。
4、會面過程中禮節(jié)：
⑴不要東張西望、擅自翻閱文件、報刊或對裝修、陳列品品頭論足。
⑵禮節(jié)性問候后進入正題，表述意見后傾聽對方意見，不要為自己辯解或打斷對方，不因沒達拜訪目的而爭執(zhí)或勉強對方。
�、前菰L時間不宜過長，對結束會面暗示要反應敏銳。當主人談興正濃，不能匆匆告辭，失去加深感情的機會。
離別時幾件事：
�、鸥孓o前要暗示（如蓋好茶杯、收起文件和對方名片）：
�、朴砂菰L者提出結束會面并先伸手道別，向受訪者表示感謝。
�、请x開時遇到工作人員應點頭示謝，對接待人員說聲“謝謝”。
�、葘Ψ剿托袝r，請對方留步并再次握手道別。
職場禮儀禁忌
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說："別拘束，你可以叫我某某某"，否則下屬應該以"尊稱"稱呼老板，例如："郭副總"、"李董事長"等等。
2、以"高分貝"講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開會不關手機
"開會關機或轉為震動"是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現(xiàn)紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5、稱呼自己為"某先生/某小姐"
打電話找某人的時候，留言時千萬別說："請告訴他，我是某先生/某小姐。"正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如："你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。"
6、對"自己人"才注意禮貌
中國人往往"對自己人才有禮貌"，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。
7、遲到早退或太早到
不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。
8、談完事情不送客
職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。
9、看高不看低
只跟老板打招呼只跟老板等"居高位者"打招呼，太過現(xiàn)實啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
10、選擇中等價位餐點
老板請客，專挑昂貴的餐點。別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
11、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
12、想穿什么就穿什么
"隨性而為"的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。職場禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來養(yǎng)成的。如果一個人沒有一個良好的職場禮儀作基礎，我相信他在職場中也不會取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細節(jié)哦。
13、開門見山地陳述觀點
在這個競爭激烈的職場上，和你一樣具備了相當專業(yè)實力的人實際上很多，在質素相仿的一群人中，抓住機會脫穎而出，才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄和溫和，但它的反面代價也是巨大的。因此，不管你自認為多么謙遜，也請不要在會議上說類似我的想法不成熟，只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的人在內心里給你打上不信任的分數(shù)。一個人的自信是非常有滲透力的，所以在你需要把自己的設想與觀點擺在桌面上時，開門見山，少兜圈子會為你贏得主動權，奠定自己在高層心目中的.地位。
14、讓桌面永遠保持干凈
這可以說是最容易做到的一件事，但又是堅持下來最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓一切看上去都毫無頭緒，負面的情緒稍一累積，就會勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公隔斷內生機勃勃，有花有草有小魚。桌面上永遠一塵不染，連鼠標都閃閃發(fā)亮。另類人之所以另類，他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里，便會油然而生一種對工作的依戀之情，一花一草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人，一定特別愿意提早來上班，先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清新整潔的環(huán)境開始一天的工作吧，也是提高主動性的小竅門。
15、事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞
在那些看似程式化的進程當中尋找到快樂，他們是善于自我控制的人，可以讓時間聽從自己的安排。對于我們每一個人來說，每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時，避免自己拖延完成的最佳辦法就是"按部就班地行動"來完成它：從接到任務的第一時間起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，并把任務均勻地分配在日程之內。這樣做，不但每天可以輕松地做完部分工作，而且由于時間的充沛，所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊，最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績，是不可能超越一貫按部就班地行動的人的。
職場的禮儀8
一、真誠尊重的原則：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。;其實表現(xiàn)為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
二、平等適度的原則：平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友中教聯(lián)，盟中國，教育集團。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。
三、自信自律的原則：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。
四、信用寬容的原則：信用即講信譽的原則，孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。
職場禮儀的重要性
1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的.一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節(jié)上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
2、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
3、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產品質量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。
會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，第一印象非常重要，見面禮儀的幾個重要細節(jié)。
問候，問候時有三個問題要注意：1、問候要有順序，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的，社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
電話禮儀
1、調整心態(tài)
當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
2、講究藝術
接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。
最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
3、用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。
談判禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
在競爭日趨激烈的當今社會，您是否意識到工作技能已不是衡量個人魅力的唯一標準?您是否發(fā)現(xiàn)素養(yǎng)的高低不僅影響個人形象，更會左右個人的職業(yè)生涯，甚至企業(yè)的發(fā)展!
職場的禮儀9
職場禮儀訓練電梯
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
�。�1）、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
�。�2）、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
�。�3）、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
著裝
職場禮儀之著裝基本原則：
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。
女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個人的膚色、發(fā)色、格調不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝：
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度，讓自己不寒酸掉價。
套裝、裙子、禮服、夾克：
穩(wěn)重有權威的顏色包括：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；John T。 Molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
發(fā)型和指甲：
隨著婦女年齡的增長，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來說婦女到了30—35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子：
不要把旅游鞋穿進辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的'顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。
首飾和裝飾品：
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā)出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細致，不要塞的滿滿的
常說皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣：
淺色襯衣仍舊有權威性
脖子長的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服
道歉
職場禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
職場禮儀培訓心得良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。
職場的禮儀10
NO．1明確自己的職業(yè)目標
NO．2培養(yǎng)自己的人際影響力
NO．3學會統(tǒng)籌安排
NO．4學會跟人有效溝通
NO．5學會與上司正確相處
NO．6擁有絕對的執(zhí)行力
NO．7自我控制力一定要強
NO．8時刻不忘學習
1、職場遠見
什么是遠見？遠見指對事物深刻、全面的認識，高出人們一般的理解。其實說白了，就是這個人的眼光怎么樣，看的夠不夠遠，眼界面夠不夠寬，看事物的能力夠不夠全面，如果只是看到事物優(yōu)點卻看不到缺點，實際上這個眼光并沒有達到一定的境界。
那么什么是境界？比如有一只獵犬，在草原上追逐一只飛奔逃命兔子，此時天上的老鷹看到了整個追逐的情況，在合適的時候，老鷹飛了下來，將兔子抓走飛回天上去，只留下這可憐的獵犬繼續(xù)在草原上追兔子，而獵犬卻不知道兔子去了哪里。
獵犬在地上追逐兔子是靠其敏銳的嗅覺，而老鷹在天上，是看到了整個局勢，看的一清二楚，這就是境界！可憐這只獵犬永遠都不會知道，老鷹是以怎樣的一種方式捉走的兔子，它甚至不會知道是老鷹捉走了兔子。
2、職場性格
什么是性格？性格表現(xiàn)在你對自己、對別人、對事物的態(tài)度和所采取的言行上。我有個朋友，高中考大學復讀了兩年，大學考研究生又考了兩年，最終考上一所好的學校，他這就是不認輸不認命的性格。
其實大家身邊都有這些人吧，做起事情來堅持到底不言敗，這種性格，就是他最終成功的因素。
3、職場機運
我認識的一個朋友，他的發(fā)家史就是當初投資股票，然后股票大漲賺了第一桶金以后，開始發(fā)家的。當然，相信大家周圍也有這種朋友存在。
再比如有的朋友在一家公司工作，因為他的上司得罪了高級人員，提拔他當上經(jīng)理，之后又因為公司的首要人物被別的公司挖走，而另一位合適人選又患上了癌癥，結果一年時間不到，公司逼于無奈，又升一級這位朋友。你看——這就是機運。
4、職場資源
這里的資源包括了你的家庭背景，金錢，人脈，樣貌等等。
大家設想一下，如果你認識你們當?shù)氐氖赘唬趾湍惝數(shù)氐氖虚L是朋友，你認為他們會對你的事業(yè)沒有幫助嗎？又或者是你自身長相漂亮，周圍人都很照顧你，即便是在公司，就算能力有些欠缺，也會有人心甘情愿的幫助你吧？再比如你家里很有錢，即便是創(chuàng)業(yè)失敗了，也還可以繼續(xù)創(chuàng)業(yè)下去直到成功。
所以，好的資源或多或少都是對一個人的成功有很大的.幫助。
5、職場計謀
如果一個美女什么都沒有，而她想用美色來換取財富，人脈以及她想要的東西，這就是計謀。
很多人都知道我們以前的專利權和品牌商標的法律還不完善，沒有趨向國際的時候，有一個企業(yè)家，在外國看到某家連鎖店，預估這個連鎖店的前途無可限量，回國后，他在自己的國家用這家連鎖店的品牌商標都注冊了不同的項目，所以在這家連鎖店來到這個國家以后，發(fā)現(xiàn)自己的品牌商標被人先行注冊，因此，這家連鎖店找到這個企業(yè)家跟他合作經(jīng)營，這就是這個企業(yè)家的發(fā)家史，這就是計謀。
職場的禮儀11
一：真誠待人
真誠是打開別人心靈的鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛(wèi)。如果你一開始就是抱著某種目的接近他人，而且極力的掩飾了自己，這樣以后同事知道后會很討厭你的。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
二：樂觀主動
無論何時學會首選給對方一個微笑，總是板著個臉給人太嚴肅的樣子，會讓人覺得很不解。如果你給對方一個微笑，對方也會回報一個笑臉，這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒，都要樂觀的去面對，用一種積極的心態(tài)處理，辦法總比問題多!要堅信所有的問題都會迎刃而解。
三：尊重平等
這一點不管在什么時候都是尤為重要的，有的人會因為對方是同樣職位的同事而看輕了對方，甚至出言不遜，這可是很得罪人的，要把對方放到同一個高度來審視，當成朋友去尊重。人都是互相的，尊重也是。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的關系。
職場上道歉的禮儀
第一、道歉語應當文明而規(guī)范
有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”�？释娬�，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二、道歉應當及時
知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三、道歉應當大方
道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什么“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
第四、道歉可能借助于“物語”
有些道歉的話當面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。
第五、道歉并非萬能
不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
職場要警醒的小習慣
1.把自己的時間調快五分鐘
關鍵詞：守時
把手表、手機、電腦、掛鐘……你身邊一切的計時器的指針往前輕輕撥動五分鐘。于是，你發(fā)現(xiàn)，早上上班不再頂著一頭亂發(fā)氣急敗壞地沖向打卡機，再也不會出現(xiàn)拉開會議室的門發(fā)現(xiàn)領導已經(jīng)端坐在里面等你的尷尬，去拜訪客戶再也不用一邊趕路一邊整理領帶或是補妝……一天依然是24小時，工作量依然，但你會發(fā)現(xiàn)因為這五分鐘，自己的工作和心境卻從容、自信了很多，表現(xiàn)更加出色。
達人分享：Ivy，外企文員——總是提前兩小時
我的工作特點是前緊后松，習慣工作任務提前兩小時完成。在這兩個小時里，給自己留下了從容地檢查、補救、完美的余地，也給領導留下了準時、敬業(yè)的好印象。
2. 使用To-do List
關鍵詞：高效
職場中“忙”聲一片，再看看眾多職場人的辦公桌、電腦桌面，也是堆滿文件、報表，一片繁忙景象。多頭緒的工作，臨時任務，總讓人感到疲于奔命，卻又收效甚微。其實，你真正需要的不是向領導抱怨工作量太大，也不是擠出休息時間忙工作，你需要的只是頭一天或當天花五分鐘，寫一張To-do List，按輕重緩急列出工作任務，設置好提醒，就能讓你的工作一環(huán)接一環(huán)，有條不紊。時間管理專家Mark Forster還給出了改進To-do List的幾條建議，例如：將To-do List寫在紙上而不是放在電腦上;只寫下那些你真正有時間去完成的工作，而且預留應付各種意外情況的時間;不要將新想法直接寫到To-do List中，單獨列個“日后可能做”的列表;保持每個項目都是可具體執(zhí)行的行動，最好不要寫“完成XX項目的報告”，而是寫“完成XX項目報告的提綱”等等。
達人分享：Ava，國企人事主管——習慣說“no”
一旦確定了當下工作重點，我就有一個說“no”的習慣，以盡量避免被其他事情所牽絆，這是我從風靡全球的高效能人士七大習慣中學到的，當然這是在不損害團隊利益的前提下進行的。從當新人時習慣說“yes”到現(xiàn)在學會說“no”，我認為先有了自己的高效，才能去談團隊的高效。
3.早中晚靜思十分鐘
關鍵詞：成長
古人說，一日三省吾身。這一人生大智慧在職場中同樣受用。趁清晨賴床的時候，想想昨天的失誤、今天的要事;午餐后，找個安靜的角落閉目養(yǎng)神，想想今天工作中碰到的難題和難纏的客戶，檢查一下自己這方的問題出在哪里;晚上睡覺前，提前幾分鐘關掉電視，總結總結自己今天的收獲，問問自己是不是還可以做得更好。每天給自己一點安靜反省的時間，就是在一點點修煉自己的品格，堅持下來就成了你職場中的一大步。注意，這幾分鐘一定要用來反問和審視自己，而不是抱怨。
達人分享：彭sir，銷售經(jīng)理——睡前工作日志
工作十年，我從前輩那里學了一個雷打不動的習慣。每晚睡前，我都會拿出日記本，寫下當天的工作心得，有收獲，也有檢討。雖然現(xiàn)在博客普及，但我還是偏愛手寫，這樣可以讓自己的思考更謹慎、更深入，對教訓也銘記得更深刻。
4. 放一本書在包里
關鍵詞：學習
李開復是利用“時間碎片”的高手，向他學習會讓你受益匪淺。每天，我們都有不少時間用在等待上，與其讀報紙上的.家長里短，不如帶一本書上班、等地鐵、等女朋友……把這些無所事事的時間碎片利用來學習、充電，讓自己的思想和知識時時更新，又怎會有時間來抱怨沒空閑去培訓呢?
達人分享： Daniel Wong，公關公司文案——向自己討厭的人學習
我漸漸發(fā)現(xiàn)，討厭或不喜歡是一種很復雜的情緒，很多時候其實是在嫉妒，又或是恐懼，只是自己意識不到罷了。這樣想之后，我也開始發(fā)現(xiàn)——原來，從討厭的人身上更能對照出自己的不足，也更能激發(fā)自己去學習、去完善的斗志。我想，如此生動的課程恐怕是培訓教室里學不來的。
5.幽默
關鍵詞：樂觀
面對穿著油漆工服、頭發(fā)上沾滿涂料的面試者，面試官問：“假設有個人不穿著正裝就跑過來面試，然后我卻錄用了他，你會怎么評價?”這位面試者鎮(zhèn)定而幽默地回答道：“那他的褲子一定很不錯。”大笑的面試官最終錄用了他。這是電影《當幸福來敲門》中的經(jīng)典對白，主人公Chris歷經(jīng)磨難，卻始終樂觀以對，最終圓了自己的職業(yè)夢。
職場中，既然困境、不如意無法逃避，何不養(yǎng)成幽自己一默的好習慣?對沮喪、痛苦遲鈍一些，常給自己開個玩笑，當笑容綻放，心境豁然開朗，堅持的勇氣又重回胸中。
達人分享：樂天，媒體人——幻想法
每當工作受阻、讓人抓狂的時候，我就會開一會小差，幻想一下當這項工作完成后我會如何去“狂歡”，有時干脆去訂好餐廳，或邊工作邊下載好電影，這樣的幻想總能激勵我完成工作。要說沒有職業(yè)倦怠那是瞎話，但后來我養(yǎng)成了一個習慣——經(jīng)常用自己羨慕的那種職業(yè)狀態(tài)、生活狀態(tài)來刺激自己，比如眼饞高端品牌的廣告，看看精英訪談的節(jié)目，相較那個遠大而美好的夢想，現(xiàn)在也就不那么苦悶無聊了。
6.用 “我們”開頭
關鍵詞：共贏
總是以一副好戰(zhàn)分子的姿態(tài)示人，想必也不會得到多少鮮花和笑臉。其實，職場不是角斗場，團隊的共贏、企業(yè)的共贏、客戶的共贏必定會比單打獨斗創(chuàng)造出更大的價值。無論自己思考還是與人溝通，養(yǎng)成用“你”“你們”“我們”開頭的習慣，多用“請”“謝謝”，你會發(fā)現(xiàn)自己更能理解他人，溝通、合作比以前順暢得多，原因很簡單：你如何對待他人，他人也將如何待你。同理之心、感恩之心必定會帶來人際的良性循環(huán)。
達人分享：曉嵐，人際關系培訓講師——溝通三段論
職場中，我們每天都在溝通。無論什么規(guī)模的溝通，我都喜歡用第一、第二、第三給自己的話做一個分段，在聽完對方的話之后，我習慣簡要地復述一遍。這樣的溝通非常清晰和有效，表達了尊重，節(jié)約了雙方的時間，也是一種共贏。
7.對不認識的同事點頭微笑
關鍵詞：禮儀
辦公室里，走廊里，總會遇到一些陌生的面孔，可能是來拜訪的客人，也可能是其他部門的同事，甚至有可能是上司的家屬。當面對面，你是面無表情地飄過，還是點頭微笑，幾秒的時間里對方就會給你的修養(yǎng)，也給部門或公司的修養(yǎng)打出分數(shù)。那么，形成一個喜歡微笑的好習慣吧，溫暖了他人，也會閃亮自己。
達人分享：小米，公務員——先人一步
上班到的早，幫領導和同事打打水、拖拖地;坐電梯，主動問問別人到哪層并幫助按下按鈕;吃飯時，主動幫同桌添點茶水;出去玩，幫年紀大的同事拎拎包……在機關里，大家都夸我勤快、懂禮貌，領導出差也喜歡帶著我。其實我自己真不是故意這么去做的，從我第一天上班，老爸就經(jīng)常教育我：“懂禮貌、手腳勤快、有眼力見的孩子誰都喜歡”，日久天長就形成習慣啦。
8.睡覺前準備好第二天的上班裝
關鍵詞：職業(yè)化
早上又起晚了，可偏偏越是著急越出岔子，“呀，這個裙子配這雙鞋好奇怪!哎，管不了了�！迸R出門了，“呀，手機、眼鏡去哪里了?”好不容易進了辦公室了，卻驚出一身冷汗：“OMG!昨晚帶回家做的文件忘帶來了”……帶著這生活上的一團亂，很難想象工作中能井井有條。何不在晚上睡覺前做好功課呢?精心搭配好第二天的職業(yè)裝，把“行李”都裝好，包括愛吃的零食，再以干練優(yōu)雅的職業(yè)化形象準時出現(xiàn)在辦公室。還有，試著讓自己的上班包、辦公桌面、抽屜、電腦始終井然有序，這樣的好習慣表示了你對這份工作的在乎，更會讓你在工作中保持沉穩(wěn)、冷靜。
達人分享：康康，招聘網(wǎng)站客服——公私分明的辦公桌
女孩子總會放一些零食和化妝品在辦公室，我也不例外。但我從來不會讓這些東西出現(xiàn)在我的辦公桌上，要么放在包里，要么放在抽屜里。在辦公室電腦的桌面上，也絕不會出現(xiàn)和工作無關的東西，我不會把愛玩的QQ游戲的快捷方式放在桌面上，并且盡量避免在電腦里存儲私人文件。這個習慣是從上司那里學來的。對自己來說，可以專注工作，心無旁騖;對同事和上司來說，我會給他們留下一個公私分明的職業(yè)化的好印象。
9.在辦公室做伸展運動
關鍵詞：健康
十個職場人中，八九個都會被手腕、腰、頸、背的毛病所困擾。其實，只要養(yǎng)成一些好習慣就會大大降低你的身體不適指數(shù)。早上到辦公室后，先做幾分鐘伸展運動，這有助于加快一天的新陳代謝，避免久坐形成脂肪。工作中，每一到兩個小時就站起來活動活動，以伸展為主。上下樓少坐電梯、爬爬樓梯，堵車厲害就干脆自行車或步行，節(jié)假日選擇窩在家里?那就搬搬扛扛改換環(huán)境……其實鍛煉身體的機會很多，只要不犯懶就行。
達人分享：艾莉，獵頭——五個一
我們做獵頭的，工作壓力大，健康狀況自然好不到哪里去。自認為我這五個一的習慣對自己的健康起了大作用，每天帶一種當季水果到辦公室;每兩小時開窗透一次氣;每天下午一杯茶;每天步行上下15樓一次;每周玩一次真人CS。
職場的禮儀12
男士職場禮儀
男性職場衣著
不同的工作性質，不同的單位，有著不同風格的衣著打扮，因此你要順應其主流，融合在其文化背景中，最好根據(jù)你的工作性質和特點選擇裝束。
年輕人充滿活力，但也伴隨著浮躁感覺，因此保守一點的穿著會比標新立異更穩(wěn)妥。比如，在傳統(tǒng)一些的大公司里，斜紋或規(guī)則幾何圖案的領帶要比艷麗的領帶安全得多，即使在標榜創(chuàng)意的環(huán)境中，也不要過于招搖，不修邊幅總不如整潔的外表招人喜歡。當然，也不必太刻板，“小老頭”形象也不好，選擇風格輕松一點的主流服飾是恰當之選。
男人的衣裝最講究的就是舒適與自然，這種舒適與自然是兩方面的，對己對人都要造成這種印象。比如透氣性比較好、比較挺括、外觀柔和的面料，簡潔的款式，鮮明而平實的色彩都是可取的，要知道，品品牌還是其次，質地優(yōu)良的衣服無論何時都不會讓你尷尬。
為了整潔的外表，你還需要不少知識的積累，正裝的穿著有不少講究，比如選擇領帶的`打法，你要熟悉，在整體上才會給人和諧的感覺。
微笑的作用微笑是拉近人與人舉例的最好方式。微笑具有傳染性。所以，你的笑會引發(fā)對方笑，你的笑容越真實就越能讓別人新人你，靠近你。微笑可以輕易地除去兩個人之間厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開;笑容是建立信賴的第一步，它會成為心靈之友。沒有微笑的地方，必定沒有工作成果可言;微笑可以除去悲傷、不安，也能打破僵局。將多種笑容擁為己有，就能洞穿對方的心理狀態(tài);微笑還可以消除自己的自卑感，且能彌補不足，也能增加健康，增進活力。
男性自身素質正直、正派是男士第一重要的素質。這樣給人第一印象就是可靠，處事自然大方。辦事有信譽，說話算數(shù)，辦事認真負責。與長輩交往要謙虛，有禮貌，懂禮儀。與女性交往要有責任感，辦事清晰明確，遠近適度。為人大度，寬厚待人，做事有長遠眼光，不計小利。處理公務要剛柔相濟，善于觀察，能根據(jù)情況適時反應。
男性職場商務用語
初次見面要說“久仰”， 分別重逢說“久違”，征求意見說“指教”，求人原諒說“包涵”，求人幫忙說“勞駕”，求人方便說“借光”，麻煩別人說“打擾”， 向人祝賀說“恭喜”，求人解答用“請問”，請人指點用“賜教”，看望別人用“拜訪”
送客出門說“慢走”，與客道別說“再來”，陪伴朋友說“奉陪”，中途離開說“失陪”，等候客人用“恭候”，請人勿送叫“留步”，歡迎購買叫“光顧”，歸還對象叫“奉還”，托人辦事用“拜托”，贊人見解用“高見”，賓客來臨用“光臨”
名片禮儀名片的遞送。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
名片的接受。接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應說："謝謝"，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。在對方離去之前，或話題尚未結束，不必急于將對方的名片收藏起來。名片的存放。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
男士職場禮儀禁忌
1、女士那能優(yōu)先
Lady first這句漂亮熟耳的英文，有多少男人能做到呢?還記得那樣一幕感人的情景，當泰坦尼克緩緩下沉時，樂隊的紳士泰然自若地拉著小提琴，讓女人和孩子先行，那一時刻，中國男人的感受如何呢?
2、我就是不讓你
公共場所，比如候機室，常有男人將自己的行李占去好幾個座位，即便身邊站著女人依然泰然自若。而在公車或地鐵里，更有男人不稀力氣，和女人爭搶座位。
3、最是不講衛(wèi)生
如果說中國男人禮儀最差的，恐怕就是衛(wèi)生度。走近中國男人容易有種不安全感，可能你會看到衣物或飾品上有一片片的污跡，也可能什么地方會冒出臭氣，還可能頭發(fā)油膩的，指甲存著污垢，耳朵里的邊沿上掉著白花花的雜片......
4、衣冠仍然不整
雖然中國開始經(jīng)濟富足，衣食無憂，但衣冠不整的男人大有人在。
5、每天都洗禮
每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。每天還要像洗臉一樣，男人天天都得刮胡子。
6、鼻毛還在外露
男人修剪鼻毛比女人剃腋毛還重要。有女人說，假如對面的男人冒出鼻毛，真有上去拔下的沖動。
7、身上體臭熏人
有高比例的男人有各種體臭，最多的是口臭，其次是腳臭，狐臭，汗臭，汗臭。和有體臭的男人在一起，如同守著一個臭氣發(fā)射筒。每天洗澡洗頭,每日更換內衣是需要做到的。
8、比女人還妖艷
男人應該有男人的樣子�，F(xiàn)在有男人打扮得比女人還妖艷。
9、隨地還是吐痰
隨地吐痰，到處亂丟廢物的壞毛病,總有男人改不過來。
10、總會隨處吸煙
中國許多男人缺少擇處吸煙的習慣，好象隨處都可以吸煙.要知道禮儀的一大原則是不干繞和妨礙他人，許多不吸煙的人，并不是討厭煙的味道，而是不愿意被煙氣毒害.當眾吸煙如同拿著毒品強行塞進別人的嘴里。
職場的禮儀13
禮儀的原則一：遵時守約原則
遵時守約是指約會要事先發(fā)出邀請，不論是邀請方，還址應邀方，一但答應答應，就應該按時履約，遵守時間、信守諾言。無論什么理由、不遵時守約都是不禮貌的。中國傳統(tǒng)丈化提倡做人與人際交往，都要以信義為本，提倡“諾千金”。改革開放以后、中國和國際接軌，"社會節(jié)奏加快，遵時守約更為重要，不講究誠信、就不會有商品經(jīng)濟濟的發(fā)展，就不會有國際合作的加強。就不會有社會進步。
禮儀的原則二：公平對等原則
“禮尚往來”，以禮相待是禮儀的核心內容，投之以桃，報之以李，社會交往中每個人都希望得到尊重，體現(xiàn)自我價值。如果有親有疏，表現(xiàn)出傲慢、冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。 公平對等原則是指尊重交往對象，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在地位、財富以及與自己的關系親疏遠近等方面有所不同，就厚此薄彼，區(qū)別對待，給予不同待遇。這便是社交禮儀中平等原則的基本要求。
禮儀的原則三：和諧適度原則
有人說：“禮儀使人們接近，禮儀使人們疏遠。”為什么呢?陌生人初次見面，禮儀可以表現(xiàn)為有教養(yǎng)，展示氣質與人格魅力�？墒遣环謭龊�、親疏，亂用禮儀，過于講究，過于造作，反而顯得不真誠，不實在，令人難以相處，甚至會弄巧成拙。例如：接待賓客時，時間安排得過滿，恨不得24小時陪同，不給人家留一點私人空間。結果，自己費時費力，人家還不滿意。
和諧適度的原則，是要求使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地恰當處理。應用禮儀時特別要注意做到把握分寸，認真得體，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)，避免過猶不及。分寸感是禮儀實踐的.最高技巧，運用禮儀時，假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。因此一定要做到和諧適度。
禮儀的原則四：寬容自律原則
寬容自律的原則是要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學會為他人著想，善解人意。豁達大度、容納意識和自控能力足現(xiàn)代人應具備的基本素質。只有能理解人，才能做到寬宏大量。千萬不要求全責備，斤斤計較，咄咄逼人。
職場的禮儀14
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記�。汗ぷ鲌鏊�，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當做自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場禮儀的重要性
市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的'態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。
我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。商務的禮儀，從專業(yè)形象設計開始，它與身材和美貌無關，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象�！爆F(xiàn)代商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當?shù)臅r候微笑了嗎?你的微笑是真誠的嗎?的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢?你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充滿了熱情?你表示出對別人講話的興趣了嗎?你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?
職場禮儀的重要性是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
職場禮儀常識匯總
一、介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
四、正式介紹
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您�！痹诮榻B時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。
五、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
職場的禮儀15
1.辦公室禮儀：
(1)在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現(xiàn)權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
(2)在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。
(3)對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
(4)行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
(5)辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時赴約，經(jīng)過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。
2.握手禮儀：
愉快的握手是堅定有力的`，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
3.名片禮儀：
遞送名片時，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
4.電話禮儀：
在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內容等。
5.迎送禮儀：
當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
本文轉自“晉城金屬”公眾號
初入職場心得：給新人們的啟示
職場新人需要注意什么才能更好的融入職場?看看一個高管過來人給初入職場人的啟示：
1、了解每一個行業(yè)從做好每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱患、技能你是否都思考的到。只有對每一個小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，你才能往前走的更快一點。
2、中途如果遇見無法完成的問題一定要及時問我，不要等著我追你去問。我之所以交給你，我相信一個公司精挑細選出來的大學生是可以完成類似追一個媒體問問是否收到快遞的小事兒。如果我問起你，請不要告訴我對方?jīng)]人接電話，或者對方找不到。有問題發(fā)生，不要把問題丟回給我，一定要想辦法解決，職場是一個只要結果的地方。一定要有解決問題的能力，當你開始動腦子想辦法解決了所有的問題，你在思維能力和工作能力上才能有所進步。你要做一個思考者，而不是工作者，你要有自己的價值。
3、任何的工作一定要從前到后全部做完，如果我只讓你做1，你要自己想想這個事兒有沒有2和3，如果我沒有時間教你全部的過程，請你自己多想想。關于這個問題我希望你能讀一個小故事《買土豆的故事》。
4、如果你今天實在沒事兒干，那就看看和業(yè)務相關的網(wǎng)站，學習一下前輩的心得。任何一個細小的工作都有很深的水，學無止境。不要和其他的實習生結伙聊天有說有笑，好像在避風塘聚會的樣子。不要無聊的去網(wǎng)上聊天，灌水，八卦。這點你可以在宿舍舒服的床上完成，不用不遠萬里的來公司完成。
5、一定要思考一下如何體現(xiàn)自己的價值而不僅僅是去費力的工作。有過實習經(jīng)驗的同學一定能發(fā)現(xiàn)實習生總是覺得自己工作很累，而正式員工越到高層似乎越輕松。其實不然，高層的辛苦是你們想不到的，只是高層更加會管理自己的時間和各項事情，而不會像你們總是抓狂，高層所表現(xiàn)的不是輕松，而是有序。
6、請不要問我這里薪水不高為什么要繼續(xù)做，為什么不去替別人考試或者幫別人攢書。我只想說一句，成長比成功更重要，何況暫時的有錢不叫成功。
7、你可以穿的花枝招展，也可以笑的天真爛漫，但是請不要在公司騷首弄姿
8、請不要在向我表達了對公關的熱愛之情之后，問我什么是公關，和廣告有什么區(qū)別。請自己在百度上google一下。要問就問點有深度的，問出這樣的話不要怪我不想理你。
9、請不要根據(jù)工資的高低決定是否留下來，除非這地方真的沒法保證你的溫飽問題。前三年是要積累和沉淀，而不是要求所得。走的越深你才會知道你是個啥都不懂的小白菜，菜到你自己都覺得你可能是被誤招的。
10、工作上如果有任何問題，太累或者工作量大都要和領導說，不要一直撐著。不要半夜回不了家還要罵公司變態(tài)，壓根兒沒人知道你根本做不完。
11、不要以自己的思想去想公司的利益，不要認為自己曠工去看演唱會有利于創(chuàng)新能力的發(fā)展，回來還說老板思維固化，故步自封。上班時間是你產出的時間，不是你積累的時間，你上學的時候干什么了?公司不為你的個人成長和學習買單，聰明點的話你應該知道從工作中讓自己得到成長和鍛煉。
12、讀書，讀很多書，讀各種書，讓自己盡快的成長，不要求你有一張成熟的臉，但是要有一個成熟的心。不要在年紀很大碩博畢業(yè)后還在思考一些幼稚的譬如為什么公司不是你理想的那個樣子的問題。
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