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證券營(yíng)銷(xiāo)新人培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的證券營(yíng)銷(xiāo)新人培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作幾年后我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是知之甚少，更不知道什么行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，進(jìn)來(lái)光大幾個(gè)月了，這是第二次參加新人培訓(xùn)，相較第一次培訓(xùn)時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深的認(rèn)識(shí)，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)光大證券，對(duì)確立自己的人生目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師三天的辛苦授課。這次培訓(xùn)成為了我人生中證券營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)的一個(gè)新起點(diǎn)。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的證券營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在證券市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及股市的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的證券營(yíng)銷(xiāo)方案才能奏效。
下面僅就我參加公司新人培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際談?wù)剮c(diǎn)認(rèn)知和感受：
一．員工悉知企業(yè)發(fā)展歷史及當(dāng)前概況在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中顯得尤為重要。作為光大證券的客戶經(jīng)理必須對(duì)公司的概況熟悉掌握，才能向客戶展現(xiàn)公司風(fēng)貌，讓客戶正確的了解光大認(rèn)可光大進(jìn)而選擇光大。所以每次新人培訓(xùn)的第一項(xiàng)便是走進(jìn)光大。中國(guó)光大集團(tuán)是中央管理的國(guó)有骨干企業(yè)，1996年創(chuàng)建光大股份有限公司，20xx年成為國(guó)內(nèi)首批試點(diǎn)券商之一，20xx年在上海證券交易所上市，國(guó)內(nèi)第一家獲得A類(lèi)AA級(jí)券商評(píng)級(jí)，并且20xx年集合理財(cái)產(chǎn)品收益排名第一位。這些都讓我更加肯定選擇光大是正確的。
二．營(yíng)銷(xiāo)工作如何進(jìn)行。這個(gè)話題也是我們這三天圍繞的主題，開(kāi)始工作之前當(dāng)然要先清楚自己需要做什么，該怎么做。通過(guò)培訓(xùn)除了掌握開(kāi)戶流程等基本知識(shí)以外，最多還是讓我們練習(xí)與客戶交流的技巧。第一次每人五分鐘的自我介紹顯然大家面對(duì)臺(tái)下的十幾個(gè)同事都有些緊張，語(yǔ)言不夠順暢，而第二次的五分鐘演講有些同事明顯的進(jìn)步許多，但還是思路不夠清晰，有許多慣用語(yǔ)。面對(duì)同事如此不知面對(duì)客戶是否亦會(huì)如此呢？
與客戶交流是一門(mén)生活的藝術(shù)，陌生人之間第一次的接觸，從第一眼專(zhuān)業(yè)形象開(kāi)始到語(yǔ)言上的溝通交流，你要做的是排除人性中對(duì)陌生事物的抗拒，得體的著裝能讓客戶感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)，但更重要的是你清晰的知道你要跟客戶說(shuō)什么樣的話，用什么樣的開(kāi)場(chǎng)白。明確的知道你跟客戶說(shuō)話的目的，介紹自己，留下客戶電話，了解客戶投資偏好等等，只有思路清晰，思維敏捷你才能和客戶愉快的交流，彼此留下好的印象。這次培訓(xùn)雖然上臺(tái)只有兩三次，但是讓我鍛煉和提高了自己的表達(dá)能力。
通過(guò)第一次的接觸之后便是電話邀約，邀約的目的很明確，就是要獲得第二次面談的機(jī)會(huì)。其中要注意的就是邀約見(jiàn)面的時(shí)間，地點(diǎn)，要根據(jù)不同客戶靈活變通。不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間打電話過(guò)去會(huì)引起客戶的反感，那下次再約就更難了。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，為客戶利益著想，只有你真心實(shí)意的待人才能讓客戶感受到你的真誠(chéng)，才覺(jué)得你可以信賴(lài)。才會(huì)讓你成為他的客戶經(jīng)理，才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你們公司的產(chǎn)品。
如果這個(gè)準(zhǔn)客戶已經(jīng)變成了你的客戶，那后續(xù)的服務(wù)也很重要。證券行業(yè)快速發(fā)展的今天，證券公司越來(lái)越多在湛江已經(jīng)有了十幾家券商，各個(gè)客戶經(jīng)理為了搶客戶都各出奇招，有些甚至不惜違反證監(jiān)會(huì)規(guī)定。要留住自己的客戶必須讓客戶對(duì)服務(wù)感到滿意，盡量要超出客戶的期望，提升服務(wù)附加價(jià)值。
三．樹(shù)立清晰的目標(biāo)----追求成功的唯一途徑。成功在每個(gè)人心中都有不同的定義，想要成功，你必須先清楚自己想要的是什么，達(dá)到什么狀態(tài)才算成功。唯有樹(shù)立明確的目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化付諸行動(dòng)，才能一步步實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)訂得很具體，措施訂得很?chē)?yán)密，執(zhí)行起來(lái)很認(rèn)真，也就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。例如學(xué)生習(xí)字背詩(shī)，每天抽五分鐘時(shí)間專(zhuān)心練習(xí)一個(gè)字，每天抽十分鐘時(shí)間背誦理解一首小詩(shī)，如果愿意，就一定可以實(shí)現(xiàn)。成功必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，整體目標(biāo)，系統(tǒng)目標(biāo)，可望而又可及的科學(xué)目標(biāo)。前面說(shuō)的小成功如果能夠與這種大成功大目標(biāo)聯(lián)系在一起，就會(huì)在這種偉大目標(biāo)的指引下，順利地實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，就不會(huì)初吉終亂。如果脫離了大目標(biāo)大成功，也許在短時(shí)期內(nèi)每天可以作到練習(xí)一個(gè)字、背誦理解一首詩(shī)，卻不會(huì)形成自己對(duì)于詩(shī)歌和書(shū)法的終生愛(ài)好、興趣和成功。小成功就是扎扎實(shí)實(shí)走好眼前的每一步，大成功就是終于登上了千里之外、夢(mèng)寐以求的高峰。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)證券營(yíng)銷(xiāo)更有信心，在今后的工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)提高技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓證券營(yíng)銷(xiāo)成為我人生的輝煌事業(yè)。培訓(xùn)結(jié)束后全心投入到工作中去，向著實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的偉大目標(biāo)揚(yáng)帆起航。
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