藥學(xué)職業(yè)道德

　　藥學(xué)職業(yè)道德是調(diào)整藥學(xué)工作人員與患者等服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，藥學(xué)工作人員與社會(huì)之間關(guān)系和藥學(xué)工作人員同仁之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則、規(guī)范的總和。以下是小編為大家收集的藥學(xué)職業(yè)道德，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　藥學(xué)職業(yè)道德

　�。ㄒ唬┧帉W(xué)職業(yè)道德規(guī)范的含義

　　藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范是指藥學(xué)工作人員在藥學(xué)工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)則和道德標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)對(duì)藥學(xué)工作人員行為摹本要求的概括。它是藥學(xué)職業(yè)道德基本原則的具體表現(xiàn)、展開和補(bǔ)充；用以指導(dǎo)人們的言行，協(xié)調(diào)藥學(xué)領(lǐng)域中的各種人際關(guān)系。

　　藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范除具有道德的一般特點(diǎn)外，還具有以下特點(diǎn)：

　�、籴槍�(duì)性。藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范是針對(duì)藥學(xué)工作人員中存在的不良道德現(xiàn)象所提出的具體的職業(yè)道德要求。

　�、诶硐胄�。每個(gè)藥學(xué)工作人員的生活經(jīng)歷和所受的教育不同，道德認(rèn)識(shí)水平也有高低之別。藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范既含有基本的道德要求，又包含有較高的理想的道德要求，如“為藥學(xué)事業(yè)獻(xiàn)身”。

　�、郜F(xiàn)實(shí)性。藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范足在藥學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上提出的，因此，藥學(xué)工作人員通過努力是完全可以實(shí)現(xiàn)的。

　�。ǘ�）藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范的具體內(nèi)容

　　1.藥學(xué)工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)道德規(guī)范

　�。�1）仁愛救人，文明服務(wù)藥學(xué)工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象一定要有仁愛之心，同情、體貼患者疾苦，對(duì)患者、服務(wù)對(duì)象極端負(fù)責(zé)，應(yīng)做到不是親人勝似親人，無論在藥品的科研還是生產(chǎn)實(shí)踐中，都應(yīng)該始終把人民的利益放在至高無上的地位，尊重患者、服務(wù)對(duì)象的人格，一視同仁，滿腔熱情地為患者、服務(wù)對(duì)象服務(wù)。

　�。�2）嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，理明術(shù)精藥學(xué)是一門科學(xué)，藥學(xué)工作人員要以科學(xué)的“求真”態(tài)度對(duì)待藥學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。任何馬虎或弄虛作假的行為不僅僅會(huì)有損科學(xué)的尊嚴(yán)，還可能危害人們的生命健康，造成極為嚴(yán)重的后果。

　�。�3）濟(jì)世為懷，清廉正派藥學(xué)事業(yè)是一項(xiàng)解除患者痛苦，促進(jìn)人體健康的高尚職業(yè)。藥學(xué)工作者在工作中應(yīng)當(dāng)?shù)种聘鞣N誘惑，一心一意只為患者的健康服務(wù)；不能利用自身在專業(yè)上的優(yōu)勢(shì)欺詐患者，謀取私利。

　　2.藥學(xué)工作人員對(duì)社會(huì)的職業(yè)道德規(guī)范

　�。�1）堅(jiān)持公益原則，維護(hù)人類健康藥學(xué)工作人員在實(shí)踐中運(yùn)用自己掌握的知識(shí)和技能為患者、服務(wù)對(duì)象工作的同時(shí)，還肩負(fù)著對(duì)社會(huì)公共利益的維護(hù)責(zé)任。藥學(xué)工作人員應(yīng)堅(jiān)持做到對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)與對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的高度統(tǒng)一。

　　（2）宣傳醫(yī)藥知識(shí)，承擔(dān)保健職責(zé)藥品的應(yīng)用不僅在于治療疾病，還特別要強(qiáng)調(diào)預(yù)防疾病發(fā)生的作用。提高人口質(zhì)量和生命質(zhì)量已成為醫(yī)藥人員的社會(huì)職責(zé)。為確保藥品對(duì)人的健康既不構(gòu)成威脅又能起到治療、保健的作用，要求醫(yī)藥人員必須自覺履行向社會(huì)宣傳醫(yī)藥知識(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾的合理用藥。

　　3.藥學(xué)工作者同仁間的職業(yè)道德規(guī)范

　�。�1）謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作謙虛的態(tài)度是一切求知行為的保障。藥學(xué)工作者要孜孜不倦地鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度向任何對(duì)象學(xué)習(xí)。同時(shí)，謙虛也是團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)，現(xiàn)代藥學(xué)已經(jīng)分化出眾多的學(xué)科，現(xiàn)代藥學(xué)工作的開展已經(jīng)離不開各學(xué)科之間的精誠合作，唯有合作才能促進(jìn)藥學(xué)事業(yè)的長足發(fā)展。

　�。�2）勇于探索創(chuàng)新，獻(xiàn)身醫(yī)藥事業(yè)解除人類疾病之痛苦，不斷滿足廣大人民群眾日益增長的對(duì)健康的需求，不斷在科學(xué)發(fā)展的道路上探索新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品是藥學(xué)工作人員的使命和職責(zé)。在科研過程中要全身心地獻(xiàn)身子藥學(xué)科學(xué)事業(yè)，追求至善至美的境界。

　　藥學(xué)職業(yè)道德的基本原則

　　(1)以病人為中心，實(shí)行人道主義。人道主義是古今中外藥學(xué)職業(yè)道德傳統(tǒng)的精華所在，它的核心是尊重人的生命，一視同仁地治愈人的疾病，保障身體及心里的健康。

　　(2)以病人為中心，為人民防病治病提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。藥學(xué)領(lǐng)域各行業(yè)的根本目的是保障人民健康。所以，藥學(xué)人員的各項(xiàng)工作必須要以病人為本，從治愈疾病和提高病人生活質(zhì)量出發(fā)，保證每個(gè)藥學(xué)人員具有高尚的思想品質(zhì)，真心實(shí)意為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

　　(3)全心全意為人民服務(wù)，是藥學(xué)職業(yè)道德的根本宗旨藥學(xué)人員為人民服務(wù)必須全心全意，不能三心二意，具體到藥學(xué)人員應(yīng)以病人為本，把救死扶傷、防病治病作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)做一個(gè)真正”毫不利己，專門利人”全心全意為人民服務(wù)的藥學(xué)人員。

　　1、儀表禮儀很重要：一個(gè)長相討人喜歡的醫(yī)藥代表自然容易給客戶留下深刻印象。因?yàn)獒t(yī)藥代表銷售的藥，所以穿衣打扮是面試官考察的重要指標(biāo)。大熱天來面試，女孩子如果粘著長長的睫毛、戴著一頂夸張的花草帽，紅色的指甲油已經(jīng)斑斑駁駁；男士胡子未刮身上一股異味兒---面試還沒進(jìn)行，分?jǐn)?shù)已然打了折扣。

　　2、表達(dá)能力強(qiáng)：做個(gè)醫(yī)藥代表，每天跑客戶，認(rèn)識(shí)不同的人，見面就能聊上幾句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就順利了。

　　認(rèn)真的態(tài)度。學(xué)習(xí)成績(jī)當(dāng)然不能作為考察新人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，至少顯示出這個(gè)學(xué)生以前能認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，將來也應(yīng)能認(rèn)真對(duì)待工作。

　　3、要謙和：和氣才能生財(cái)，如果一個(gè)人對(duì)面試官說話都持趾高氣昂態(tài)度，那么在作陌生拜訪的時(shí)候豈不是要把客戶得罪干凈？

　　4、能耐壓。前腳還未跨出客戶的辦公室門，眼角里瞟到客戶已把你的名片扔進(jìn)廢紙簍，這是銷售代表常常會(huì)碰到的事情---沒把你趕出大門已是客氣。這也是醫(yī)藥公司考察的重點(diǎn)方向，因此耐壓力方面的能力是醫(yī)藥代表面試技巧的關(guān)鍵。

　　5、要忠誠：凡是銷售業(yè)績(jī)比較好的員工，首先對(duì)自己的產(chǎn)品有強(qiáng)烈之愛。只有這種發(fā)自內(nèi)心的對(duì)產(chǎn)品強(qiáng)烈的愛才會(huì)使公司變得更好。有了這種對(duì)公司對(duì)產(chǎn)品的忠誠，接下去就是如何把這種信息傳達(dá)給客戶，讓他來分享。

　　以上從五個(gè)方面闡述了醫(yī)藥代表面試技巧，由于醫(yī)藥代表是典型的銷售性質(zhì)，因此絕大多數(shù)公司都看中的是表達(dá)能力、耐壓能力和忠誠度。因此在面試的時(shí)候你可以較多地闡述一下這三個(gè)方面，定有事半功倍的效果。

　　一、 醫(yī)藥招商

　　1. 您好，請(qǐng)問您是xx嗎？我這邊是xx公司人力資源部，因看到您通過xx網(wǎng)站投遞的xx一職簡(jiǎn)歷，不是現(xiàn)在是否還有求職意向？您現(xiàn)在更想找兼職還是全職工作？

　　2. 這個(gè)職位會(huì)需要一個(gè)簡(jiǎn)短電話溝通，約30分鐘左右，不是您現(xiàn)在時(shí)間是否方便？（如不方便，請(qǐng)告知時(shí)間，以便再次聯(lián)系）

　　3. 看您是xx年xx專業(yè)畢業(yè)的，您能簡(jiǎn)單就畢業(yè)后的工作情況做一下介紹嗎？（如發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中未標(biāo)準(zhǔn)第一學(xué)歷等時(shí)，會(huì)有一個(gè)進(jìn)一步的追問）

　　4. 剛您說在xx公司工作時(shí)主要是負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)，不知當(dāng)時(shí)主推的產(chǎn)品是哪類的？劑型如何？其通用名是什么？主要適應(yīng)癥是？在這個(gè)省份有幾位同事負(fù)責(zé)？當(dāng)時(shí)部門的架構(gòu)是什么樣的？

　　5. 您剛接手這個(gè)市場(chǎng)時(shí)的狀況如何？您是按哪種方式找代理商的，是按區(qū)域找還是什么？

　　6. 目前市場(chǎng)情況如何？具體是如何實(shí)現(xiàn)提升的？

　　7. 因看您做了多年的招商，不知是否可分享一下，您是如何對(duì)代理商進(jìn)行管理的？日常會(huì)關(guān)注其哪些信息或數(shù)據(jù)？

　　8. 您曾經(jīng)招商工作中遇到過的最大的問題或困難是什么？當(dāng)時(shí)如何解決？假如遇到代理商不配合，比如原定的銷售量為500支，但做了很久一直不起量，每月只能銷200支，不知您將如何處理？或視情況問你通過什么方式了解到代理商存在什么問題？你通過什么辦法幫助代理商解決問題？當(dāng)時(shí)采取哪些措施？代理商的業(yè)績(jī)結(jié)果怎樣？

　　9. 您離職的原因是？目前的薪酬構(gòu)成如何？希望的薪酬是？假如可通過面試，能上崗時(shí)間及是否可提供離職證明？

　　10. 平時(shí)有什么興趣愛好？我這邊暫時(shí)沒問題了，您看一下對(duì)于公司是否有什么想了解的？

　　11. 感謝您的配合，如適合，我們會(huì)在近期安排當(dāng)?shù)氐拿嬖�。我的分機(jī)是1013，您如有問題，可隨時(shí)與我聯(lián)系

　　二、 推廣

　　1. 您好，請(qǐng)問您是xx嗎？我這邊是xx公司人力資源部，因看到您通過xx網(wǎng)站投遞的xx一職簡(jiǎn)歷，不是現(xiàn)在是否還有求職意向？

　　2. 這個(gè)職位會(huì)需要一個(gè)簡(jiǎn)短電話溝通，約30分鐘左右，不是您現(xiàn)在時(shí)間是否方便？（如不方便，請(qǐng)告知時(shí)間，以便再次聯(lián)系）

　　3. 看您是xx年xx專業(yè)畢業(yè)的，您能簡(jiǎn)單就畢業(yè)后的工作情況做一下介紹嗎？（如發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中未標(biāo)準(zhǔn)第一學(xué)歷等時(shí)，會(huì)有一個(gè)進(jìn)一步的追問）

　　4. 您目前主要負(fù)責(zé)哪些醫(yī)院？臨床銷售模式（學(xué)術(shù)、代金還是？）如選擇學(xué)術(shù)，則你接手醫(yī)院時(shí)，銷量如何？目前的銷量是？對(duì)于量的提升，您做了哪些學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)？目的是什么？為什么要必需解決這些問題？你通過什么辦法確保你開展的學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)是有效果的？開展這些學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)對(duì)區(qū)域的銷售產(chǎn)生了哪些影響（結(jié)果），你的評(píng)估依據(jù)是什么？現(xiàn)在你在總結(jié)一下，如果在哪些方面改善，學(xué)術(shù)推廣的工作會(huì)做的更好？

　　5. 目前您的匯報(bào)上級(jí)是？平級(jí)的同事有幾位？業(yè)績(jī)結(jié)果如何？團(tuán)隊(duì)其它人員的銷售情況怎樣？離職原因？

　　您現(xiàn)在希望找一個(gè)什么樣的公司、哪類的職位？

　　6. 不知您在投遞簡(jiǎn)歷前，是否對(duì)公司推廣經(jīng)理這個(gè)職位有一定的了解？（如不了解就介紹一下公司和職位要求，問其是否有意向。如有意向問目前薪酬、期望薪酬、上崗時(shí)間等信息）

　　7. 我這邊暫時(shí)沒問題了，您看一下對(duì)于公司是否有什么想了解的？

　　8. 感謝您的配合，如適合，我們會(huì)在近期安排當(dāng)?shù)氐拿嬖�。我的分機(jī)是1013，您如有問題，可隨時(shí)與我聯(lián)系

　　三、 醫(yī)藥代表

　　1. 您好，請(qǐng)問您是xx嗎？我這邊是xx公司人力資源部，因看到您通過xx網(wǎng)站投遞的xx一職簡(jiǎn)歷，不是現(xiàn)在是否還有求職意向？

　　2. 這個(gè)職位會(huì)需要一個(gè)簡(jiǎn)短電話溝通，約30分鐘左右，不是您現(xiàn)在時(shí)間是否方便？（如不方便，請(qǐng)告知時(shí)間，以便再次聯(lián)系）

　　3. 看您是xx年xx專業(yè)畢業(yè)的，您能簡(jiǎn)單就畢業(yè)后的工作情況做一下介紹嗎？（如發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中未標(biāo)準(zhǔn)第一學(xué)歷等時(shí)，會(huì)有一個(gè)進(jìn)一步的追問）

　　4. 您目前主要負(fù)責(zé)哪些醫(yī)院？臨床銷售模式（學(xué)術(shù)、代金還是？）給你開處方的醫(yī)生有多少位？剛接手醫(yī)院時(shí)的銷量？醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的接受程度？當(dāng)時(shí)你在銷售中遇到什么問題或困難？你通過什么辦法解決問題？怎樣提升了你的銷量？采取了什么行動(dòng)改變了醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度？業(yè)績(jī)結(jié)果如何？團(tuán)隊(duì)其它人員的銷售情況怎樣

　　5. 目前您的匯報(bào)上級(jí)是？平級(jí)的同事有幾位？業(yè)績(jī)結(jié)果如何？團(tuán)隊(duì)其它人員的銷售情況怎樣？離職原因？

　　6. 您對(duì)自己未來職業(yè)規(guī)劃？或現(xiàn)想找一個(gè)什么的公司或產(chǎn)品？在您投遞簡(jiǎn)歷前是否對(duì)舒泰神有一些了解？（如沒則簡(jiǎn)單介紹公司、產(chǎn)品）目前薪酬、期望薪酬、上崗時(shí)間等

　　7. 我這邊暫時(shí)沒問題了，您看一下對(duì)于公司是否有什么想了解的？

　　8. 感謝您的配合，如適合，我們會(huì)在近期安排當(dāng)?shù)氐拿嬖�。我的分機(jī)是1013，您如有問題，可隨時(shí)與我聯(lián)系薪資、意向、藥劑、銷售方式、學(xué)術(shù)會(huì)議（頻率、職責(zé)）、培訓(xùn)課程、客戶管理、架構(gòu)、離職原因、業(yè)績(jī)、婚育、工作地點(diǎn)；

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