2010年IT經(jīng)理必須擁有的五項管理技術(shù)[2]
2. 虛擬系統(tǒng)管理
對2010年提出展望的廠商似乎對虛擬系統(tǒng)管理保持平靜以支持推銷云計算管理能力。但是，業(yè)內(nèi)觀察人士稱，沒有支持不同種類的虛擬系統(tǒng)和包含性能和容量管理的高級功能，就沒有云計算管理。企業(yè)管理協(xié)會的研究經(jīng)理Andi Mann說，虛擬化和自動化技術(shù)與云計算有直接的關(guān)系。虛擬服務(wù)器包括這個計算環(huán)境。自動化負(fù)責(zé)云計算的監(jiān)視、管理、加密和遵守法規(guī)。虛擬化現(xiàn)在已經(jīng)基本上成為主流。圍繞虛擬系統(tǒng)管理有許多活動。邊緣廠商正在把技術(shù)支持?jǐn)U大到VMware以外的廠商，使他們的技術(shù)覆蓋更多的企業(yè)。
在2009年，虛擬系統(tǒng)管理已經(jīng)成為廠商必不可少的東西。在2010年，企業(yè)IT機(jī)構(gòu)肯定要為自己的工具箱配置支持多個管理程序的虛擬系統(tǒng)工具。雖然VKernel、Surgient、Fortisphere、ManageIQ、Embotics和Veeam等公司在過去的幾年里通過推出 VMware管理功能進(jìn)入了這個領(lǐng)域，但是，分析師預(yù)計將看到這些技術(shù)創(chuàng)新的`新來者被大企業(yè)收購，因為大型系統(tǒng)管理廠商正在尋求填補(bǔ)自己產(chǎn)品組合的空白。
IDC研究經(jīng)理Mary Johnston Turner說，預(yù)計會出現(xiàn)許多收購，特別是在虛擬化管理領(lǐng)域。這個領(lǐng)域的許多小廠商將會被收購。
3. IT服務(wù)目錄
隨著IT部門開始優(yōu)化服務(wù)交付，他們還將改善他們的提供的服務(wù)與用戶社區(qū)交流的方式。分析師說，隨著IT機(jī)構(gòu)優(yōu)化流程和更好地使自己的努力符合業(yè)務(wù)需求，把可用的IT服務(wù)放在一個容易理解的基于網(wǎng)絡(luò)的IT服務(wù)目錄中的趨勢在2010年將爆炸式增長。
企業(yè)管理協(xié)會的Mann說，服務(wù)目錄是非常有用的。但是，隨著云計算的應(yīng)用，服務(wù)目錄已經(jīng)成為基本的東西。IT機(jī)構(gòu)認(rèn)識到，他們必須能夠與最終用戶溝通，告訴最終用戶允許他們得到什么和以什么頻率得到這些東西以及數(shù)量的多數(shù)。沒有IT服務(wù)目錄，廣泛的云計算應(yīng)用是很難想象的。
IT服務(wù)目錄的前提并不是新的，但是，業(yè)內(nèi)觀察人士表示，去年的經(jīng)濟(jì)衰退給圍繞識別、解釋和發(fā)布方便用戶消費的IT服務(wù)列表的努力賦予了新的生命。ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）等最佳做法框架介紹了IT部門如何能夠建立一個IT服務(wù)目錄。BMC、Digital Fuel、newScale、Oblicore和PMG等廠商也開發(fā)了一些產(chǎn)品以幫助IT部門創(chuàng)建目錄。
Forrester的Hubbert說，人們正在努力獲得自己的服務(wù)目錄以便讓他們的客戶知道自己能夠得到什么和服務(wù)的費用是多少。這將使IT運營部門根據(jù)實際需求編制人員和組織自己的工作。
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