招聘客服崗位職責【集合】

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的招聘客服崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

招聘客服崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通，受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等，讓客戶能夠較好的完成租賃申請，并做好記錄;

　　2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的'咨詢及處理;

　　3、處理客戶各類保險理賠事宜，收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù)，并及時開具保險理賠確認函;

　　4、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　崗位要求:

　　1、大學�？萍耙陨蠈W歷，金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù)，客服等方面的基本知識，熟練操作office等各種常用辦公軟件;

　　4、工作認真負責，踏實勤奮，對待工作精益求精，要求具備強烈的責任心，上進心和學習能力

招聘客服崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通,受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等,讓客戶能夠較好的完成租賃申請,并做好記錄;

　　2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢及處理;

　　3、處理客戶各類保險理賠事宜,收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù),并及時開具保險理賠確認函;

　　4、完成領(lǐng)導安排的.其他工作。

　　崗位要求:

　　1、大學�？萍耙陨蠈W歷,金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

　　3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù),客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;

　　4、工作認真負責,踏實勤奮,對待工作精益求精,要求具備強烈的責任心,上進心和學習能力

招聘客服崗位職責3

　　崗位要求:

　　學歷大�；蛞陨�;

　　有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達能力強，善于溝通;

　　三線客服，負責投訴升級問題閉環(huán);

　　熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;

　　有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的'優(yōu)先; 主要職責:

　　通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務(wù)，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務(wù)等;

　　對各種數(shù)據(jù)進行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;

　　及時完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。

　　崗位要求:

　　學歷大�；蛞陨�;

　　有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達能力強，善于溝通;

　　三線客服，負責投訴升級問題閉環(huán);

　　熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;

　　有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

招聘客服崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、客戶關(guān)系維護、應(yīng)對糾紛等;

　　2、管理物業(yè)方;

　　3、協(xié)助部門負責人做好部門內(nèi)日常管理工作;

　　崗位要求:

　　1、本科以上學歷，5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;

　　2、對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗;

　　3、熟練操作辦公自動化軟件，普通話標準;

　　4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力 。

招聘客服崗位職責5

　　1、熱愛客服工作。

　　2、領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

　　3、獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。

　　4、具有進行市場調(diào)研、預測和分析活動的能力。

　　5、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

　　6、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中。

　　7、負責業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。

　　8、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

　　9、負責開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

　　10、負責組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

　　11、負責整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。

　　12、負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

　　13、負責組織市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

　　14、負責市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。

　　15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

　　16、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

　　17、負責指導本部門員工對招商合同的.管理、建檔、查詢工作。

　　18、負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。

　　19、負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

　　20、負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

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