物業(yè)管理員工作職責(集合15篇)

物業(yè)管理員工作職責1

　　1、負責商場食品安全日常檢查并記錄;

　　2、協(xié)助營銷策劃進行節(jié)日環(huán)境布置，落實花木等裝飾的擺放工作;

　　3、每日對所管轄區(qū)域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，并對不合格問題點提出整改方案。

物業(yè)管理員工作職責2

　　1、負責協(xié)調處理物業(yè)管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的整理和收發(fā);

　　3、按時間節(jié)點完成環(huán)境類及保險合同的'線上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負責改進工作及落實。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(考勤、儀容儀表)進行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區(qū)，構建和諧家園品牌。

　　7、成上級領導交辦的臨時任務。

物業(yè)管理員工作職責3

　　1、落實人員做好物業(yè)內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒等具體管理服務工作;

　　2、負責小區(qū)管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

　　3、負責物業(yè)多種經(jīng)營的招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

　　6、負責接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

　　7、建立與業(yè)主密切友好的關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時向總經(jīng)理反映業(yè)主的`意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求;

　　9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業(yè)管理員工作職責4

　　1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;

　　2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;

　　3、項目資料完善，對接上級相關部門;

　　4、負責部門文件、資料的管理與存檔;

　　5、完成上級領導交辦的.臨時任務。

物業(yè)管理員工作職責5

　　1、負責公司物業(yè)設施臺帳整理工作;

　　2、負責公司物業(yè)設施、綠化整體管理工作;

　　3、負責公司物業(yè)設施的巡檢、保養(yǎng)、維護的`監(jiān)督檢查工作;

　　4、負責公司辦公、廠房物業(yè)設施租賃資料匯總與管理工作;

　　5、積極參與物業(yè)設施7S與持續(xù)改善工作;

　　6、按時完成上級領導安排的工作。

物業(yè)管理員工作職責6

　　1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作;

　　2、協(xié)助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件;

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作;

　　5、負責物業(yè)管理相關費用的`收繳工作;

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作;

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

物業(yè)管理員工作職責7

　　1、維護轄區(qū)內日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;

　　2、協(xié)調、管理和維護良好的公共秩序;

　　3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務;

　　4、遵行上級領導指示，完成上級領導臨時交辦的工作任務。

物業(yè)管理員工作職責8

　　1、組織、定期參與并監(jiān)督管理員對所轄區(qū)域各物業(yè)點進行巡檢.

　　2、落實區(qū)域內公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶進行室內安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.

物業(yè)管理員工作職責9

　　職責

　　1、受理外訪人員的來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查學院所轄區(qū)域內設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內各項費用的'催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、完成領導交辦的其它工作。

　　任職資格

　　1、管理類相關專業(yè)大學�？埔陨蠈W歷，具備相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日�？蛻舴�務工作;

　　3、具備良好的服務意識和溝通能力;

　　4、工作踏實，責任心強，能承工作壓力;

　　5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員工作職責10

　　1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

　　2.負責購物中心物業(yè)、消防、本部門及外聯(lián)部門工作協(xié)調

　　3.負責項目費用預算的制定及控制

　　4.定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

　　5.指導監(jiān)督購物廣場清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)戶、工程維護、治安監(jiān)控、消防設施、環(huán)境狀況、治安消防巡視等

物業(yè)管理員工作職責11

　　協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關流程和表單；

　　協(xié)助經(jīng)理起草公文，建立園區(qū)商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理；

　　負責車流量等的基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作；

　　對園區(qū)第三方公司的'服務品質進行檢查和考核、并跟進整改事；

　　負責部門日常行政人事和其他部門對接工作；

　　領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責12

　　1、協(xié)助經(jīng)理負責商場營運的全面管理;

　　2、負責對賣場內的巡視檢查，做好巡場紀錄;

　　3、監(jiān)督業(yè)戶出勤情況;

　　4、負責處理賣場的.一般突發(fā)情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;

　　5、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系;

　　6、完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責13

　　1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營管理服務，規(guī)范、監(jiān)督及指導商戶經(jīng)營行為;

　　2、負責受理顧客投訴和滿足商戶合理需求，及時處理和上報經(jīng)營中發(fā)生的`投訴及突發(fā)事件，協(xié)調商戶與顧客的關系，保障本商場良好的消費與服務形象;

　　3、負責派發(fā)繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

　　4、負責租金/管理費/水電費等催費工作，確保收繳率達到100%;

　　5、負責二次裝修施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時制止并采取有效處理措施;

　　6、負責跟進商戶促銷活動/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動;

　　7、向商戶宣貫公司管理舉措、服務理念及物業(yè)相關法規(guī)意識，以取得客戶的理解與支持;

　　8、按時按質完成上級領導交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理員工作職責14

　　1、在物業(yè)管理部領導下具體實施物業(yè)管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業(yè)管理范圍內的公共設施設備的`具體維護運行工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)公司領導完成各項日常工作。

物業(yè)管理員工作職責15

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的.催繳工作；

　　2、負責區(qū)域內用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

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