公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)優(yōu)秀
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分工是為了更好的合作，每個(gè)部門都有自己的職責(zé)，所謂的“顧客”是生產(chǎn)過(guò)程中針對(duì)具體流程而言，實(shí)際工作中沒(méi)有絕對(duì)的“顧客”。例如，生產(chǎn)過(guò)程中反饋的異常問(wèn)題，需要技術(shù)去解決，而技術(shù)人員首先要獲得足夠準(zhǔn)確的的信息，這就需要基層員工去調(diào)查統(tǒng)計(jì)，既技術(shù)人員是基層員工的“顧客”。而技術(shù)人在解決問(wèn)題的過(guò)程中，是在協(xié)助生產(chǎn)人員完成生產(chǎn)任務(wù)，此時(shí)生產(chǎn)員工是技術(shù)人員的“顧客”。在整個(gè)問(wèn)題解決過(guò)程中，雙方是相互協(xié)助，相互支持完成任務(wù)的，而不是相互獨(dú)立的。問(wèn)題產(chǎn)生的機(jī)理涉及很多方面，簡(jiǎn)單的歸納為某個(gè)部門是不合理的。生產(chǎn)過(guò)程中有些因素是不可控的，例如電子元器件性能參數(shù)變化，組裝過(guò)程中失誤產(chǎn)生的不良，生產(chǎn)設(shè)備的自動(dòng)化程度和精度等級(jí)等，因此生產(chǎn)存在一定的不良概率是很正常的事情，關(guān)鍵要看我們?nèi)绾稳タ刂七@種不良。
在衡量整車評(píng)價(jià)及售后索時(shí)要分清具體的責(zé)任，明確主導(dǎo)部門、協(xié)助部門和參與部門，倡導(dǎo)積極主動(dòng)合作的思想，集中個(gè)部門人員的精力去解決問(wèn)題。如果一味的罰款，必然會(huì)造成個(gè)部門之間的推諉，不利于問(wèn)題的解決�？陀^地面對(duì)問(wèn)題，明確相關(guān)責(zé)任，讓每個(gè)部門都有事情可做，是我們管理面臨最大的問(wèn)題。如果僅靠某一個(gè)人的力量去解決問(wèn)題，就是天方夜譚，因?yàn)檫@樣會(huì)使其他部門無(wú)所作為，甚至為解決問(wèn)題設(shè)置障礙，最終損失的必然是企業(yè)。
明確責(zé)任才能相互合作，鼓勵(lì)員工主動(dòng)解決問(wèn)題才能形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的良好氣氛，這就要求我們的管理制度要適應(yīng)實(shí)際生產(chǎn)，不能過(guò)于死板教條。
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