企業(yè)文化管理制度

時間：2025-08-26 10:21:05 企業(yè)文化

企業(yè)文化管理制度[熱]

　　在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的企業(yè)文化管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業(yè)文化管理制度[熱]

企業(yè)文化管理制度1

　　1、目的

　　堅定不移執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,用企業(yè)文化打造出一支有理念、有思想、有方法、作風過硬、敬業(yè)、忠誠的營銷精英團隊。構建梯次人才隊伍,不斷提升企業(yè)軟實力,為xx跨越式發(fā)展不斷夯實人才基礎。

　　2、總體原則

　　(1)企業(yè)文化要與實際工作接軌,具體工作中要滲透。彰顯金牛"負責"的核心核心價值觀。

　　(2)正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與運行機制,營造"正正派派為人,堂堂堂正正工作"的市場工作氛圍,言行一致,講誠信,不亂承諾。

　　(3)按照"先做人,后做事,再做領導"的要求,始終按企業(yè)文化的要求規(guī)范人的思想和作風。

　　(4)堅持實事求是,與人為善的原則,重視考核,加強過程中的管理。

　　3、營銷人員合格標準

　　(1)合格省區(qū)經(jīng)理

　�、僬J同企業(yè)文化,作風深入,心胸開闊,能將公司的營銷理念與企業(yè)文化貫徹到區(qū)域營銷工作的始終。

　�、谥匾暺髽I(yè)文化建設和人才培養(yǎng),具有帶隊伍的能力(一個區(qū)域經(jīng)理至少帶4個業(yè)務經(jīng)理),善于發(fā)揮業(yè)務員的積極作用,業(yè)務隊伍穩(wěn)定,所帶團隊合格率達75%。

　　③認真貫徹實施公司年度營銷方案與大區(qū)市場規(guī)劃,出色地完成區(qū)域各項經(jīng)濟指標,具有履行職責的`能力。

　�、芊䦶墓芾�,執(zhí)行力強,能很好地將大區(qū)市場規(guī)劃和方案落實到實處。

　�、菥哂休^強的渠道拓展能力,以身作則,扎實做好縣級市場開發(fā),發(fā)揮積極帶頭作用。

　�、拮袷赜螒蛞�(guī)則,嚴格執(zhí)行公司的"五做",積極建設良好的市場生態(tài)環(huán)境。

　�、呔邆淞己玫臏贤▍f(xié)調能力,注重市場信息,情報的搜集和整理,定期向公司匯報并提出建議。

　　(3)合格業(yè)務經(jīng)理

　�、僬J同企業(yè)文化,并在實際工作中能運用。體現(xiàn)企業(yè)文化,忠誠敬業(yè),肯吃苦,有扎根金牛的思想。

　�、谡J同公司營銷策略和各項制度,嚴格按照公司的要求"五做",-----做營銷,做市場,做服務,做管理,做傳播。

　�、勰艹錾瓿蓚€人的指標任務。

　　4、工作內(nèi)容

　�、匍L期持續(xù)的企業(yè)文化學習與總結。

　�、谥贫ú嵤┯行У娜瞬排囵B(yǎng)計劃。

　�、鄢掷m(xù)不斷的業(yè)務能力訓練與提高。

　�、芘υ趨^(qū)域內(nèi)營造勤懇,積極進取,互幫互助的工作氛圍和工作習慣。

　　⑤建立能者上,平者讓,庸者下的公正職業(yè)發(fā)展通道。

　　5、考評機制

　　業(yè)務經(jīng)理由各省區(qū)經(jīng)理每季度考評一次,主要考評績效累計分數(shù)與業(yè)績指標完成情況,實行末位淘汰制。新入職人員當期不參與考評,從第二個季度進行考評。省區(qū)經(jīng)理每半年考評一次,由大區(qū)及公司營銷中心領導共同考評,主要考評指標完成情況及隊伍建設情況,不合者將給予輪崗或降級;大區(qū)副總每年考評一次,由營銷中心領導進行考評,不合格者將予以調離。

企業(yè)文化管理制度2

　　現(xiàn)代管理科學經(jīng)歷了１００多年的發(fā)展，已形成了較為完備的理論體系。在管理科學的天空，可謂群星璀璨。從溫斯洛？泰羅的科學管理，保羅？高爾文的人本管理，到愛德華？戴明的全面質量管理，彼得？杜拉克的管理>，再到阿爾文？托夫勒的虛擬管理，查爾斯？漢迪的全球化管理，無不是的結晶。他山之石，可以攻玉。這些世界級的管理大師為我們的企業(yè)管理留下了彌足珍貴的精神，我們應該廣借“外腦”，為我所用，通過廣泛吸收和運用現(xiàn)代管理科學成果，使國有企業(yè)管理制度和文化建設達到以下４個：

　�。�、管理制度的科學性。泰羅的“科學管理”思想和詹姆斯？穆尼的“組織效率至上”原則，都強調了提高效率對企業(yè)的重要性。筆者亦認為，衡量一種管理制度是否科學，應該以它能否提高企業(yè)效率為標準。為此，國有企業(yè)應該本著效率至上原則，切實搞好企業(yè)管理制度創(chuàng)新。首先，在體制創(chuàng)新上，一是圍繞“增值”抓產(chǎn)權管理，通過理順產(chǎn)權關系，建立起規(guī)范的國有資產(chǎn)管理、監(jiān)督、營運體系，確保國有資產(chǎn)保值增值；二是圍繞“增智”抓決策管理，通過優(yōu)化法人治理結構，形成各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的公司法人治理結構，建立起規(guī)范科學的決策體系和運行機制；三是圍繞“增效”抓勞動人事管理，通過砸“三鐵”（鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資）、興“三能”（人員能進出、干部能上下、收入能增減），建立與市場經(jīng)濟相適應的勞動、人事、分配制度。其次，在機制創(chuàng)新上，要通過大膽改革，在企業(yè)著力強化５項機制：一是機制。通過改革分配制度，真正體現(xiàn)工效掛鉤和按資、按勞、按績分配的原則，者持大股和實行年薪制，允許資本、技術等生產(chǎn)要素參與收益分配，解決管理者積極性、創(chuàng)造性不高的問題；二是約束機制。通過建立各個環(huán)節(jié)的嚴格制度，加強考核和督促檢查，解決管理混亂、失策、監(jiān)管失控等問題；三是機制。通過實行競聘上崗、優(yōu)化組合和末位淘汰，解決管理僵化、缺乏生機與活力等問題；四是“四自”機制。通過健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，解決企業(yè)自主性和應變能力差的問題；五是動力機制。通過實施管理、技術創(chuàng)新、物質獎勵和精神鼓舞等方式，解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后勁問題。

　�。病⒐芾碇贫鹊暮侠硇�。即管理制度不能脫離企業(yè)實際，否則，管理制度就成了“花瓶”和“空中樓閣”。管理制度要達到合理性，必須堅持３個原則：一是適時。管理制度要適合時代要求，具備時代特征；二是適地。管理制度要適合企業(yè)所在地區(qū)和國家的法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范；三是適企。管理制度要適合企業(yè)實情，適合企業(yè)實施，適合企業(yè)發(fā)展。

　�。场⑵髽I(yè)文化的先進性。一流的企業(yè)，需要一流的文化；一流的文化，必然造就一流的企業(yè)。先進的企業(yè)文化可通過４條途徑來形成：一是培育崇高的企業(yè)觀。在追求經(jīng)濟效益最大化的同時，企業(yè)要追求社會效益的最大化，義利相融，回報國家與社會，以此增強員工的感和使命感；二是培育卓越的理念。追求卓越，勇于創(chuàng)新，大膽開拓，與眾不同；三是培育進取的.企業(yè)精神（包括企業(yè)家精神）。樹立不息的觀，培養(yǎng)高度負責的敬業(yè)精神，營造蓬勃向上的企業(yè)氛圍；四是培育牢固的企業(yè)凝聚力，通過實施人性化管理，在企業(yè)強化親和力和向心力，增強員工自豪感和歸屬感，激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

　�。础⑵髽I(yè)文化的獨特性。獨特的企業(yè)文化是企業(yè)的“招牌”和“名片”，能給人留下深刻印象。獨特的企業(yè)文化源自于企業(yè)不拘一格的個性和獨樹一幟的管理風格。但獨特的企業(yè)文化并非一味地標新立異，真正有個性的企業(yè)文化是對不同文化批判的吸收和合理的揚棄，是傳統(tǒng)文化底蘊與現(xiàn)代管理理念的融合。如海爾集團將美國企業(yè)的創(chuàng)新精神、日本企業(yè)的精神和中國儒家思想融合在一起，就形成了特色鮮明的“海爾文化”。日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，也都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印。這說明，企業(yè)文化只有根植于傳統(tǒng)文化的沃土中，吸收時代的新鮮空氣，才能綻開出最美麗的花。

企業(yè)文化管理制度3

　　第一章總則

　　第一條為加強公司企業(yè)文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

　　第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業(yè)文化工作。

　　第二章企業(yè)文化管理機構

　　第四條公司企業(yè)文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經(jīng)理任組長、分管（協(xié)管）領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在綜合管理部。各子公司成立相應的企業(yè)文化建設工作辦公室，并設立企業(yè)文化建設專責人。

　　第五條公司企業(yè)文化建設領導小組的職責是審定企業(yè)文化建設整體方案，審定企業(yè)文化建設的近期目標和長遠規(guī)劃；

　　綜合管理部的職責是策劃企業(yè)文化建設的整體方案以及推進企業(yè)文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業(yè)文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息反饋工作。

　　第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設的歸口管理部門，負責協(xié)調、審核、指導其他各單位、部門的企業(yè)文化建設管理工作。其主要職責為：

　　1、制定公司企業(yè)文化管理制度；

　　2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定公司企業(yè)文化年度工作計劃；

　　4、制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、組織進行對公司企業(yè)文化重要議題的相關研究；

　　6、開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動；

　　7、公司企業(yè)文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估；

　　8、審核對外宣傳內(nèi)容，指導各單位、部門開展企業(yè)文化活動。

　　第七條公司將企業(yè)文化建設情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業(yè)文化建設的責任人，并設立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責為：

　　1、制定建設計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。

　　2、協(xié)助綜合管理部落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。

　　第三章企業(yè)文化理念管理

　　第八條公司企業(yè)文化理念是指：公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營哲學、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

　　第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機構，綜合管理部應充分調研國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結大通的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

　　第十條綜合管理部在開展企業(yè)文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實際，對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。

　　第十一條各單位、各部門應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

　　第十二條公司企業(yè)文化建設領導小組負責對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定；

　　企業(yè)文化建設領導小組審議確定的'公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

　　第四章企業(yè)文化制度管理

　　第十三條公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

　　第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領域：

　　1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎；

　　2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進行了設計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎；

　　3、企業(yè)風俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關規(guī)范做出規(guī)定；

　　在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務規(guī)范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風俗文化塑造的基礎。

　　第十五條綜合管理部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機構。相應管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設領導小組審批生效后，綜合管理部負責推動落實。

　　第五章企業(yè)文化器物管理

　　第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。

　　第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

　　1、公司vi 系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）；

　　2、企業(yè)象征圖案；

　　3、企業(yè)宣傳標語；

　　4、企業(yè)吉祥物；

　　5、企業(yè)之歌；

　　6、企業(yè)容貌。

　　第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應用范圍包括：

　　1、辦公用品、事務用品；

　　2、企業(yè)證照、文件類；

　　3、交通運輸工具類；

　　4、指示、標識類；

　　5、廣告展示陳列類；

　　6、商品及包裝類；

　　7、服飾類；

　　8、公司出版物；

　　9、公司禮品；

　　10、公司網(wǎng)頁；

　　11、其他。

　　第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設計管理機構，綜合管理部在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業(yè)文化器物進行設計。各項設計經(jīng)公司企業(yè)文化建設領導小組審議認可，綜合管理部負責推動落實。

　　第六章企業(yè)文化實施管理

　　第二十條綜合管理部負責推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　第二十一條各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關規(guī)定。綜合管理部負責對公司各部門宣傳工作進行監(jiān)督和指導。

　　第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內(nèi)容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。

　　第二十三條綜合管理部應協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。

　　第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。

　　第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領導審批后，綜合管理部組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。

　　第七章附則

　　第二十六條本制度由董事會負責解釋、修訂。

　　第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應實施細則。

　　第二十八條本制度由董事會審議通過后頒布實施。自頒布之日起，其他同類條款同時廢止。

企業(yè)文化管理制度4

　　1、目的

　　為了有效的維護企業(yè)文化的執(zhí)行，加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　3、職責

　　公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。

　　總經(jīng)辦負責相關企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　各部門主管負責本制度的確認執(zhí)行，總經(jīng)辦負責本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。

　　總經(jīng)理負責本制度的批準執(zhí)行。

　　4、定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)物質文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。

　　企業(yè)物質文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標識、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構成的器物文化。

　　企業(yè)行為文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標、企業(yè)文化活動等以動態(tài)形式存在的.文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的企業(yè)意識。

　　5、具體內(nèi)容

　　5.1企業(yè)物質文化管理

　　5.1.1企業(yè)器物

　　5.1.1.1企業(yè)產(chǎn)品

　　產(chǎn)品以市場為存在前提，產(chǎn)品的存在價值體現(xiàn)了企業(yè)精神。以品質取得信任，以品牌提升價值，以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。公司全體員工應以保證產(chǎn)品質量為己任，不斷提高企業(yè)競爭力。

　　5.1.1.2企業(yè)生產(chǎn)資料

　　（設備設施管理）

　　5.1.2企業(yè)標識

　　企業(yè)名稱：*********有限公司

　　企業(yè)商標：*

　　內(nèi)部刊物：《**通訊》

　　5.1.3工作環(huán)境

　　公司是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們生存的環(huán)境，愛護他，才能讓大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。

　　在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應該維護公司榮譽與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見相關管理制度。

　　5.2企業(yè)行為文化管理

　　5.2.1企業(yè)制度有：行政辦公管理制度、財務管理制度、營銷管理制度、技術管理制度、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)文化建設管理制度。

　　5.2.2公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關規(guī)定予以處罰。

企業(yè)文化管理制度5

　　企業(yè)文化是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進,形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。

　　品牌緣起

　　xx的品牌緣起,從品牌的起名就凝練了真帝人的智慧和期冀。

　　xx,顧名思義是想要化用‘xx'之意,作為我們品牌的追求和標尺,即追求漆的真諦

　　真諦意為真理、本質和諦源,它往往是獨一無二的,需要用心去探究、挖掘,繼而用真情提煉、升華,最終成就不朽的經(jīng)典。因此,真帝的取名就寓意了我們追求油漆業(yè)真諦的核心理念。

　　追求漆的完美與經(jīng)典――xx品牌建設的完美的開始。

　　品牌銷售理念

　　我們銷售的不僅是簡單的涂料,而是一種顏色和空間的美妙搭配。

　　我們用執(zhí)著和專注的品性,生產(chǎn)具有國際品質的產(chǎn)品。

　　我們用真誠惻怛的態(tài)度,服務追求優(yōu)質生活品質的人們

　　我們出售的是可媲美國際品牌的產(chǎn)品

　　我們出售的是一種時尚簡約的生活定位

　　我們出售的是一種綠色健康的高貴體驗

　　企業(yè)文化建設的實施方案:

　　1、以人為本的原則

　　以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最重要資源。企業(yè)文化模式必須以人為中心,充分反映人的思想文化意識,通過企業(yè)全體人員的積極參與,發(fā)揮首創(chuàng)精神,企業(yè)才能有生命力,企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面,企業(yè)文化作為一種管理文化,它需要強調對人的管理,并把強調“人”的重要性有機地融合到追求公司的目標中去。另一方面,企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體,而且還是企業(yè)的主人,企業(yè)要通過尊重人、理解人來凝聚人心,企業(yè)文化要通過激發(fā)人的熱情,開發(fā)人的潛能,來極大地調動人的積極性和創(chuàng)造性,使企業(yè)的管理更加科學,更有凝聚力。

　　企業(yè)文化建塑過程中,要正確處理好企業(yè)領導倡導與員工積極參與的關系。必須做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與,每一項政策出臺必須得到廣大員工認可,自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設局面,從而實現(xiàn)員工價值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一,實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值和員工全面發(fā)展的有機統(tǒng)一。

　　2、講求實效的原則

　　進行企業(yè)文化建設,要切合企業(yè)實際,符合企業(yè)定位,一切從實際出發(fā),不搞形式主義,必須制定切實可行的企業(yè)文化建設方案,借助必要的載體和抓手,建立規(guī)范的.內(nèi)部管控體系和相應的激勵約束機制,逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學的態(tài)度,實事求是地進行企業(yè)文化的塑造,在實施中起點要高,要力求同國際接軌、同市場接軌,要求精求好,搞精品工程,做到重點突出,穩(wěn)步推進。要使物質、行為、制度、精神四大要素協(xié)調發(fā)展、務求實效,真正使企業(yè)文化建設能夠為企業(yè)的科學管理和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)服務。

　　3、重在領導的原則

　　要樹立“管理者首位”思想,領導干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家文化,從一定意義上說,企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華,企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者、締造者、推行者,不僅個人的理念要領先于他人,更重要的是能把領先的理念轉化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級領導干部在企業(yè)文化建設中,要先學一步,學深一些,帶頭思考,帶頭實踐,時時事事給員工做出榜樣,要在企業(yè)文化建設中有創(chuàng)新、有建樹。各級管理領導者,都應明確自己的角色定位,承擔起應負的責任,并善于集中群眾的智慧,調動起全體員工的積極性、創(chuàng)造性,依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設。

　　4、系統(tǒng)運作的原則

　　企業(yè)文化建設作為一項戰(zhàn)略性、長期性的工作,它是一項龐大的、復雜的系統(tǒng)工程,決不能憑空想像一蹴而就,要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程,需要堅持不懈的努力。它的建設是一個漸進過程,必須運用系統(tǒng)論的方法,搞好整體設計,分步推進,分層次落實。必須明確總體目標和階段性目標,管理層應該做什么、怎么做,實踐層應該做什么、怎么做,只有上下戮力同心,協(xié)調運作,才能把企業(yè)文化建設的任務落實到實際工作中去。

　　5、突出特色的原則

　　企業(yè)文化是一門應用性、實踐性很強的科學,是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運用創(chuàng)新的方法去思考,去實踐。搞好企業(yè)文化建設關鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性,追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性,培育出適應知識經(jīng)濟時代要求的,能夠促進企業(yè)整體素質提高、健康發(fā)展,具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此,在企業(yè)文化建設過程中,必須牢牢把握企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來的實際情況,重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來,走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設之路。

　　6、追求卓越的原則

　　建塑企業(yè)文化,要表現(xiàn)出21世紀一流的水平,使企業(yè)員工都欣賞這一模式,并在這種體現(xiàn)卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。在卓越的企業(yè)文化模式里,人人都追求卓越,個個都表現(xiàn)出卓越的績效。因此,塑造企業(yè)文化,必須堅持卓越的原則,使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們,即使是在其他企業(yè)都感到滿足的時候,企業(yè)仍能保持創(chuàng)新上的不滿足,崇尚革新,與時俱進,不懈地追求完美和第一,從而促進企業(yè)文化的健康發(fā)展。

企業(yè)文化管理制度6

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為規(guī)范公司企業(yè)文化建設管理工作,塑造良好的企業(yè)文化建設氛圍,健康有序地推進企業(yè)文化建設管理工作,特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于公司各部門的企業(yè)文化建設工作。

　　第3條職責劃分

　　企業(yè)文化建設由人力資源部負責組織實施。

　　第4條企業(yè)文化建設的基本原則

　　1、參與性原則。

　　2.導向性原則。

　　3.關聯(lián)性原則。

　　4.持久性原則。

　　5.效能性原則。

　　6,協(xié)調性原則。

　　1.合法性原則。

　　第2章企業(yè)文化建設內(nèi)容

　　第5條多層次打造企業(yè)文化。打造企業(yè)外部形象表層文化;打造企業(yè)管理中層文化,進一步完善公司各項規(guī)章制度和管理辦法,持續(xù)推行公司的有效管理,夯實管理基礎;著力培育公司與廣大員工的共同利益體,努力使企業(yè)與員工的價值觀達成一致,以企業(yè)文化指導員工的思想,推動企業(yè)的發(fā)展。

　　第6條以安全文化為核心建設企業(yè)文化。加強員工企業(yè)安全核心理念、制度操作及規(guī)范、崗位應知應會、案例示范和員工手冊等宣傳教育工作,并以安全文化為核心不斷逐步增設新內(nèi)容。

　　第7條加強典型宣傳。加強企業(yè)文化建設活動中典型人物和先進事例宣傳,營造員工積極參與企業(yè)文化建設的濃厚氛圍。

　　第8條建立健全公司文化案例庫。人力資源部應加強員工的先進事跡,外部優(yōu)秀企業(yè)文化建設案例,公司文化的格言、警句、故事等重要宣傳素材的收集整理工作。

　　第9條加強員工心得交流。建立激勵機制,鼓勵員工積極撰寫企業(yè)文化活動開展的心得體會,擇優(yōu)編發(fā)通訊,并向外推薦優(yōu)秀稿件,作為員工交流企業(yè)文化建設心得的平臺。

　　第3章企業(yè)文化建設途徑

　　第10條領導垂范。各級領導者應深刻理解公司文化,言談舉止要對公司的企業(yè)文化建設起到示范作用,通過說服、協(xié)商、參與、命令、樹立榜樣等方式有意識地將企業(yè)文化融人日常行為,以身作則,推廣企業(yè)文化。

　　第11條培訓教育。培訓是集中、系統(tǒng)的教授過程,可以迅速地在全公司形成學習氣氛,實現(xiàn)宜傳效果。各部門在組織參加企業(yè)文化培訓的同時還應把企業(yè)文化培訓納人本部門的內(nèi)部培訓工作體系,統(tǒng)籌安排,全員培訓。

　　第12條輿論導引。輿論可以營造氛圍,引導行為,通過輿論宣傳可以統(tǒng)一員工的意識,宣傳企業(yè)文化。各部門應通過各種會議,利用公司網(wǎng)站、廣播、櫥窗等,對公司的`核心理念、經(jīng)營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳和引導,形成企業(yè)文化宣傳的良好氛圍。

　　第13條行為激勵。對于在生產(chǎn)經(jīng)營活動中充分體現(xiàn)公司精神、作風的行為,各部門不僅要建立獎勵機制,還應在年終進行表彰,以強化員工對企業(yè)文化的理解和認同,將企業(yè)文化逐步內(nèi)化為員工的理念。

　　第14條樹立典范。員工的行為規(guī)范是企業(yè)文化的外化形式,直接表達了公司的行為準則和價值取向。各部門應根據(jù)公司文化要求,不斷完善、健全管理規(guī)章制度和獎罰考核機制,確保企業(yè)文化活動的有序開展。

　　第15條造就楷模。楷模是企業(yè)文化的人格化象征。各部門在塑造先進典型的過程中,要結合企業(yè)文化活動內(nèi)容一并考核,促使員工成為先進典型的同時,也成為企業(yè)“文化標兵”。

　　第16條利用事件。重要事件是表明公司態(tài)度、宣傳企業(yè)價值理念的良好機遇,能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化。為此,各部門應密切配合公司的行為和態(tài)度,把握公司內(nèi)外部重大事件的發(fā)生時機,以公司的具體行動表明企業(yè)理念。

　　第17條活動感染。團體活動以互動、輕松的方式營造了無界限的溝通氛圍,使個人的理念在團隊活動中得到感染和升華,從而在活動中達到相互影響、相互交流,改變固有的思維定式,認識企業(yè)文化理念的目的。各部門、各單位除積極支持與配合公司組織的相關企業(yè)文化活動外,還應結合自身工作實際,充分利用業(yè)余時間創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設活動,加強對本部門員工的思想、觀念、行為的影響與塑造,增加內(nèi)部凝聚力。

　　第18條形象塑造。形象與文化密切相關,樹立和傳播企業(yè)的形象可以引導和約束員工的行為。

　　各部門在進行企業(yè)形象塑造、展示和傳播時,應注重加強員工對企業(yè)形象的認知,各項工作必須嚴格遵循公司企業(yè)形象的相關規(guī)定,自覺維護企業(yè)形象。

　　第19條建立禮儀。公司禮儀是企業(yè)特有的文化活動,可以向員工傳遞明確的企業(yè)文化和價值觀。各部門必須遵照公司禮儀的統(tǒng)一規(guī)定,或參與公司組織的,或結合自身工作實際,因地制宜開展相關的禮儀知識培訓,不斷提高員工的禮儀修養(yǎng)。

　　第4章企業(yè)文化培訓

　　第20條培訓是公司開展企業(yè)文化建設活動的重要手段,通過培訓可以促進員工學習、熟知企業(yè)文化。

　　第21條企業(yè)文化培訓采用集中培訓,分單位、分部門培訓,新員工人職前培訓等方式進行。培訓現(xiàn)場可運用多媒體教學技術,結合板書并設置問答環(huán)節(jié),提倡現(xiàn)場互動,力爭做到講述生動、形象易懂,培訓氛圍活躍。

　　第22條此外,還可以通過知識競賽、座談討論、撰寫心得等多種方式,促進員工學習企業(yè)文化。

　　第5章企業(yè)文化建設考核及獎懲

　　第23條針對各部門企業(yè)文化建設活動的開展情況和落實效果,每半年進行一次檢查和考評,并對在活動中考核評選出的優(yōu)勝部門,在給予一定物質獎勵的同時,授予企業(yè)文化建設“流動紅旗”。

　　第24條在每半年進行一次檢查評比的基礎上,公司設立企業(yè)文化總經(jīng)理年度特別獎,用于獎勵對公司文化建設中具有突出貢獻的部門或個人。其獎勵標準為:部門5 0元,個人100元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎由人力資源部和相關部門根據(jù)活動開展的質量和效果決定,由總經(jīng)理頒發(fā)。

　　第25條企業(yè)文化建設活動開展不積極,落實效果差,考核不合格的部門,除給予通報批評外,對部門主要負責人罰款20元/次。影響公司文化建設,給公司文化造成不良影響的個人、部門,分別罰款10元/次、50元/次,其個人罰款由當事人承擔,集體罰款由責任部門的負責人分擔。

　　第6章附則

　　第26條本制度由人力資源部制定,經(jīng)董事會討論通過后實施,其解釋權歸公司人力資源部所有。

　　第27條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

企業(yè)文化管理制度7

　　1、目的：

　　為進一步規(guī)范員工行為，提高員工整體素質和安全管理水平，建立安全生產(chǎn)的長效機制結合我公司實際特制訂本制度。

　　2、適用范圍：

　　本制度適用于公司所有員工。

　　3、引用標準及相關文件

　　3.1《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

　　3.2《山東省安全生產(chǎn)條例》

　　3.3《企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范》

　　4、職責：

　　4.1安委會負責本制度的編制、修訂考核與日常管理。

　　4.2各部門負責本制度的實施。

　　5、術語：

　　5.1公司安全理念：以人為本，平安和諧。

　　5.2公司安全文化理念：珍愛生命，享受健康生活。

　　5.3公司安全管理理念：安全思想到位，領導作風到位，制度措施到位，責任落實到位、考核到位，現(xiàn)場管理和技術管理到位，安全監(jiān)督檢查到位。

　　5.4對管理者要求：一切事故都是可預防的，超前思維，超前管理，關口前移，重心下移。

　　5.5對員工要求：遵章守紀，按章操作，三不傷害。

　　6、管理內(nèi)容及要求：

　　6.1企業(yè)安全文化建設的指導思想：

　　6.1.1堅持以人為本，平安和諧的原則，從構建安全理念文化、制度文化、行為文化、安全環(huán)境文化出發(fā)，建立健全制度，強化員工教育和培訓，規(guī)范員工行為。

　　6.1.2加強安全生產(chǎn)環(huán)境整治和安全生產(chǎn)標準化建設，提高管理水平，形成“珍愛生命，關注安全”的安全文化氛圍，為公司的平安、和諧、發(fā)展提供強大的精神支柱和安全保障。

　　6.2企業(yè)安全文化建設的總體目標責：

　　6.2.1建立健全安全生產(chǎn)管理制度，以安全生產(chǎn)標準化建設、安全宣傳教育為載體，樹立安全生產(chǎn)管理公司形象，初步構建公司的安全文化結構和模式。

　　6.2.2通過安全文化建設，提高全員特別是管理者安全意識，樹立正確的安全意識、態(tài)度與價值觀念，正確處理安全與發(fā)展、安全與效益、安全與改變公司形象的關系。

　　6.2.3加強安全管理制度建設與實施，樹立全員法制觀念，自覺遵章守紀，嚴格執(zhí)行規(guī)程、措施，按章操作，強化安全監(jiān)督、檢查和管理，減少直至杜絕“三違”和受傷事故的'發(fā)生。

　　6.2.4開展職工教育與培訓，使員工培訓、安全宣傳與教育規(guī)范化、制度化。規(guī)范員工操作行為，提高全員安全意識和安全素質，扭轉員工文化素質低，勞動技能不高的局面。

　　6.2.5通過安全文化的實施，加大安全投入，加強安全技術管理，改善安全生產(chǎn)環(huán)境，全面推進安全文化建設，提升安全管理水平，推動安全過程管理與考核，逐漸實現(xiàn)生產(chǎn)本質安全。

　　6.3企業(yè)安全文化建設主要內(nèi)容：

　　6.3.1組織管理：

　　制定安全文化建設規(guī)劃；

　　建立安全文化建設機構；

　　宣傳公司安全理念。

　　6.3.2企業(yè)安全文化制度建設：

　　建立健全各項安全生產(chǎn)責任制，管理辦法并加強考核；

　　制定安全生產(chǎn)等例會制度；

　　制定完善“三違”處罰規(guī)定及舉報制度；

　　制定基層隊伍建設計劃及實施辦法；

　　制定安全宣傳活動計劃及實施辦法；

　　制定安全宣傳活動，年、季、月安全工作、安全思想教育計劃，總結及考核措施。

　　6.3.3安全宣傳教育與員工培訓：

　　制定年、季、月宣傳教育計劃與員工安全培訓制度；

　　組織安全討論、演講、典型案例分析及重大安全活動的宣傳；

　　舉辦車間安全宣傳、建設安全文化長廊等，營造安全氛圍；

　　開展基層安全板報、專欄、“三違”爆光臺、全家福、光榮榜等安全宣傳；

　　強化特殊要害工種年審、培訓及持證上崗、新工人轉崗及全員安全培訓。

　　6.3.4企業(yè)安全生產(chǎn)及技術管理：

　　文明生產(chǎn)：堅持把安全生產(chǎn)標準化工作作為安全基礎工作來抓，通過推行工序質量管理，工程質量驗收。使工程質量動態(tài)達標，為員工制造無隱患的工作環(huán)境。

　　安全技術管理：

　　開展安全技術攻關活動，解決制約公司發(fā)展技術難題；

　　大力推廣和應用安全方面新知識，新技術，新工藝；

　　加強作業(yè)規(guī)程、安全技術規(guī)程的編審、貫徹及執(zhí)行；

　　加強技術管理，及時解決安全工作中遇到的問題，為安全工作提供可靠技術保障。

　　6.4班組崗位達標管理：

　　6.4.1管理目標：公司開展崗位達標工作，主要以基層操作崗位達標為核心，不斷提高職工安全意識和操作技能，使職工做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害）；規(guī)范現(xiàn)場安全管理，實現(xiàn)崗位操作標準化，保障企業(yè)達標。

　　6.4.2班組崗位達標標準要求：

　　崗位職責描述；

　　崗位人員基本要求：年齡、學歷、上崗資格證書、職業(yè)禁忌癥等；

　　崗位知識和技能要求：熟悉或掌握本崗位的危險有害因素（危險源）及其預防控制措施、安全操作規(guī)程、崗位關鍵點和主要工藝參數(shù)的控制、自救互救及應急處置措施等；

　　行為安全要求：嚴格按操作規(guī)程進行作業(yè)，執(zhí)行作業(yè)審批、交接班等規(guī)章制度，禁止各種不安全行為及與作業(yè)無關行為，對關鍵操作進行安全確認，不具備安全作業(yè)條件時拒絕作業(yè)等；

　　裝備護品要求：生產(chǎn)設備及其安全設施、工具的配置、使用、檢查和維護，個體防護用品的配備和使用，應急設備器材的配備、使用和維護等；

　　作業(yè)現(xiàn)場安全要求：作業(yè)現(xiàn)場清潔有序，作業(yè)環(huán)境中粉塵、有毒物質、噪聲等濃度（強度）符合國家或行業(yè)標準要求，工具物品定置擺放，安全通道暢通，各類標識和安全標志醒目等；

　　崗位管理要求：明確工作任務，強化崗位培訓，開展隱患排查，加強安全檢查，分析事故風險，銘記防范措施并嚴格落實到位；

　　其他要求：結合本企業(yè)、專業(yè)及崗位的特點，提出的其他崗位安全生產(chǎn)要求。

　　6.4.3強化班組崗位達標建設：

　　切實加強生產(chǎn)班組安全管理和崗位操作技能的提升，必須將達標建設常規(guī)化。

　　商場要求將班組安全管理作為崗位達標的重要內(nèi)容，從規(guī)范班前會、開展經(jīng)常性的安全教育等班組安全活動入手，將各項安全管理措施落實到班組。

　　班組將安全防范技能落實到每一個班組成員，強基固本，真正把生產(chǎn)經(jīng)營建立在安全基礎之上。

　　6.4.4營造氛圍：

　　企業(yè)采取開展班組建設活動、危險預知訓練、崗位大練兵、崗位技術比武、全員持證上崗、師傅傳幫帶等切合實際、形式多樣的活動，營造“全員參與崗位達標，人人實現(xiàn)崗位安全”的活動氛圍，不斷提升職工的安全素質，推動崗位達標工作。6.4.5達標要求：切實做到“崗位有職責、作業(yè)有程序、操作有標準、過程有記錄、績效有考核、改進有保障”。

　　6.5企業(yè)安全生產(chǎn)文化建設獎懲：參見公司獎懲條例。

　　7、附件：

　　7.1制度：無

　　7.2相關記錄：無

企業(yè)文化管理制度8

　　根據(jù)企業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃要求,企業(yè)文化建設有著深刻的內(nèi)涵和重要的意義。從思想、意識、習慣、感情領域到人員構成狀況、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、產(chǎn)品質量、廠容廠貌等,都是我公司新時期文化構建的主要內(nèi)容,也是創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中所形成的物質文明、精神文明的總和。公司企業(yè)文化建設三年內(nèi)要達到的目標是:在國內(nèi)本行業(yè)中各項指標達到NO.1,成為本行業(yè)中具有文化特色的典范。

　　一、從三個層面入手

　　1、精神層(精神文化):

　　確立領導和員工共同信守的基本信念,以價值標準、職業(yè)道德、精神風貌做引導,形成核心觀念信念化、行為習慣化。

　　2、制度層(制度文化):

　　制度文化是對企業(yè)組織和員工行為的規(guī)范性、約束性的要求。首先建立健全保障機制,完善各項管理的規(guī)章制度,一絲不茍地貫徹執(zhí)行。企業(yè)全體成員都要在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中嚴格遵守我們的行為準則。

　　3、物質層(物質文化):

　　企業(yè)整體形象設計規(guī)劃,包括:標志、廠容廠貌、生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境、產(chǎn)品外觀、文化娛樂、標準色、標準字、廠徽、廠旗、廠歌、廠服、標志性雕塑等等�？傊�,要在創(chuàng)新實施過程中找出突出點,展現(xiàn)文化主題,擁有一個xx設備有限公司的.特色文化。

　　二、企業(yè)宗旨的確立

　　1、企業(yè)宗旨:“以人為本,顧客至上,責任與利益相統(tǒng)一”(暫定,需要研討制定)。

　　2、文化定位:“認真、快捷、遵守承諾(短、平、快)”。暫定,找準企業(yè)文化建設的重心和基本點,揚長避短,突出自己的優(yōu)勢。需要研討制定。比如:海爾集團的‘海爾真誠到永遠’;海瀾的:‘不斷否定自我,永遠追求卓越’等。

　　3、企業(yè)文化建設三年發(fā)展目標

　　第一年目標:樹形象工程(見實施方案)。

　　第二年目標:完成生產(chǎn)、經(jīng)營管理制度化,工作行為規(guī)范化。

　　第三年目標:與時俱進、創(chuàng)新和諧發(fā)展。形成強大的凝聚力、融洽的人際關系、良好統(tǒng)一的群體意識。

　　三、實施方案

　　1、第一階段:全面開展樹形象活動:“新形象工程”。按實施內(nèi)容,分區(qū)劃片、管理到位、責任到人,建立領導小組進行督查。要三個月內(nèi)有變化,六個月后有效果,一年見成效。

　　⑴企業(yè)環(huán)境新形象:對廠區(qū)不協(xié)調處進行整改治理,對環(huán)境衛(wèi)生高標準、嚴要求,保證無衛(wèi)生死角,對廠區(qū)內(nèi)所有安全標志、警示牌、語錄、標牌、報欄保持清潔,道路兩旁半成品、廢品等堆積物進行清理、規(guī)整,加強生產(chǎn)區(qū)(新廠)、辦公區(qū)綠化管理。加強路面修整、保潔,及時進行垃圾清理。加強車輛(內(nèi)、外)、自行車、電動車等停放管理,嚴禁亂停亂放。搞好植樹種花,美化環(huán)境。

　�、片F(xiàn)場管理新形象:加強現(xiàn)場管理,對生產(chǎn)全過程合理計劃,組織與控制,提高現(xiàn)場運行和效能,安全文明生產(chǎn),達到優(yōu)質低耗的目標,在生產(chǎn)、工藝、質量、設備維護、安全文明生產(chǎn)等專業(yè)管理方面采取措施,按管理標準改變現(xiàn)場臟、亂、差的現(xiàn)象。按規(guī)定達到安全文明生產(chǎn)的目標。按要求提高生產(chǎn)工作環(huán)境質量。

　　⑶產(chǎn)品質量新想象:舉辦質檢人員專業(yè)質量管理培訓班,提高質檢員綜合素質,提高質量管理水平和質量意識,加強對質量、數(shù)量、效率和交貨期四者之間關系的認識,真正做到產(chǎn)品質量從頭抓起。產(chǎn)品質量新形象,從各級領導、質檢員開始樹立。加大對產(chǎn)品質量及外委的監(jiān)督、抽查力度。提高xx設備有限公司質量意識、品牌意識。

　�、壬a(chǎn)效率新形象:努力提高合同兌現(xiàn)率,組織實施崗位量化工作,狠抓崗位工作量的管理與考核,強化生產(chǎn)工序配套、進度管理(包括外委廠家)。達到定貨合同無脫期目標。

　�、僧a(chǎn)品檔次新形象:(外觀形象)根據(jù)特色文化,對成品用色、企業(yè)標識、質量標識、零部件加工工號標識等統(tǒng)一標準、提高檔次。

　�、适袌鼋ㄔO新形象:完善營銷體系建設,建立市場占有措施,完善對營銷體系的管理和營銷計劃實施的控制;加強銷售隊伍的建設,加大新市場開發(fā)力度,加快市場信息反饋管理,準確預測市場信息變化。

　　⑺售后服務新形象:加強售后服務工作,要求服務人員以高素質、高技能、高標準的服務態(tài)度,保證用戶滿意。加強對售前、售中、售后服務工作管理。

　　⑻員工素質新形象:強化人力資源規(guī)劃管理、合理分配、知人善用、完善機制;以勞動紀律、行為規(guī)范、文明禮儀為重點,提高員工隊伍整體素質;堅持以人為本,教育引導員工新形式下的轉變思想觀念、提高思想境界、規(guī)范行為、優(yōu)化形象;強力塑造員工素質新形象,進行文化培訓、技能培訓、智力競賽、崗位練兵、技術比武、文體娛樂等活動;加強青工的思想道德教育,職業(yè)道德規(guī)范教育。

　　以上“八項工程”工作應按目標、按要求、分階段、分時間、分項目,由各主管領導和相關部門以發(fā)展創(chuàng)新的思路制定實施細則,報領導小組討論、審閱、批示后實施。做到實事求是、有條不紊、循序漸進,共同實現(xiàn)目標。

　　2、迅速打造、提升執(zhí)行力、監(jiān)督力

　　(1)從各級領導開始:企業(yè)執(zhí)行力文化的培育必須從領導者開始,要有一個良好、高效的執(zhí)行文化,更要有一個重視、強調執(zhí)行力文化的上級領導層。

　　(2)倡樹理念:企業(yè)員工應共同信守企業(yè)的基本信念,充分發(fā)揮員工的主觀能動性與責任心,把工作做好、做細是義不容辭的責任,管理無小事。要有工作的執(zhí)著、熱忱、激情和忠誠。

　　(3)關注細節(jié):對工作的行為、方式要時時有標準、處處有標準、人人有準則。分清何時結果重于過程,何時過程重于結果。

　　(4)過程與目標控制:真正做到各級領導、管理者在其職責范圍內(nèi)應承擔的責任。實施鏈式考核管理辦法,各級管理人在管理過程中不斷調整思路、轉變觀念。加大執(zhí)行力的考核力度。

　　3、第二階段:追求無止境,由表及里、從外到內(nèi)、深層次的文化滲透、輻射。邁進科學管理的現(xiàn)代化企業(yè),成為本行業(yè)中的先進典范。

企業(yè)文化管理制度9

　　第一章總則

　　第一條為加強浙江朗迪集團股份有限公司（以下簡稱公司）企業(yè)文化建設，發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，增加員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司、全資子公司、控股子公司及具有重大影響的參股公司。

　　第三條本制度所稱企業(yè)文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的，為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。

　　本制度所指的企業(yè)文化主要涵蓋以下3個層面：

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)精神文化層面，包括愿景、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、安全理念等；

　�。ǘ┢髽I(yè)制度文化層面，包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，如人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等；

　�。ㄈ┢髽I(yè)物質文化層面，包括企業(yè)標識、刊物、文化傳播網(wǎng)絡等。

　　第四條文化建設指導思想和發(fā)展目標

　　（一）指導思想

　　以服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，植根公司企業(yè)文化，全面貫徹以人為本的管理思想，積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀管理成果，建設具有文化底蘊和時代精神的“朗迪文化”，為建設成為具有較強競爭力的現(xiàn)代化企業(yè)提供有力的文化支撐。

　�。ǘ┌l(fā)展目標

　　緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造性地繼承發(fā)展公司的企業(yè)精神和文化傳統(tǒng)，將公司的理念文化、行為文化全面融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，形成文化與管理良性互動，促進企業(yè)核心競爭力不斷提升；全方位塑造公司形象，進一步提升品牌效應，為促進員工全面發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略目標全面實現(xiàn)提供精神動力。

　　第二章管理職責

　　第五條集團辦負責企業(yè)文化管理的領導工作。

　　第六條企業(yè)文化建設是全方位、全員性的工作。公司所屬各部門、子公司和員工負責公司企業(yè)文化的維護和本制度的貫徹執(zhí)行。

　　第七條部門職責

　�。ㄒ唬┕芾聿块T

　　1.負責公司企業(yè)文化的日常管理工作。

　　2.負責開展公司對內(nèi)、對外的企業(yè)文化宣傳工作。

　　3.負責配合其他部門組織開展公司內(nèi)的企業(yè)文化活動。

　　4.負責公司網(wǎng)站內(nèi)容的建設、維護與更新工作。

　　5.負責組織年度企業(yè)文化評估。

　�。ǘ┤肆︐Y源管理部門：負責協(xié)助推進企業(yè)文化建設，通過企業(yè)文化培訓等活動加強職工對公司企業(yè)文化的認同感，提升職工服務質量和忠誠度。

　　第三章企業(yè)精神文化建設

　　第八條公司企業(yè)文化

　　戰(zhàn)略定位：專心、專業(yè)、專致于空調風機、風葉發(fā)展，成為國際專業(yè)制造商；企業(yè)愿景：全面實施精品戰(zhàn)略，成為國際知名品牌的名配角；

　　經(jīng)營理念：以誠執(zhí)業(yè)，以德治企；

　　企業(yè)精神：敬業(yè)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展；

　　工作作風：快速反應、一起行動；

　　質量宗旨：做好產(chǎn)品質量是最大的積德行善，把產(chǎn)品精良作為朗迪的代名詞。

　　第四章企業(yè)制度文化建設

　　第九條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障。公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關規(guī)定予以處罰。

　　第十條人力資源理念

　�。ㄒ唬┤肆︐Y源管理準則：人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本要素，人力資源管理的首要目標就是提高員工素質、開拓員工職業(yè)發(fā)展空間、提高員工工作積極性；

　　（二）提高員工素質要從員工的招聘管理開始，加強員工工作積極性要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學回報。具體操作參照公司《人力資源管理制度》相關規(guī)定執(zhí)行。

　　第十一條銷售理念

　　企業(yè)產(chǎn)品占有一定的市場地位，是企業(yè)發(fā)展的'核心目標。而品牌、質量、銷售渠道、服務和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關鍵要素。加強相關要素的管理是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　　（一）品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強企業(yè)的品牌管理是當務之急。通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)整體形象，充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益；

　　（二）質量、服務管理：質量就是信譽。質量是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，是產(chǎn)品的最好代言人，也是企業(yè)一直努力追求的目標。服務是企業(yè)的對外窗口，是企業(yè)整體形象的體現(xiàn)。產(chǎn)品質量與服務質量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件�？煽糠€(wěn)定的質量和優(yōu)越的服務是市場競爭力的關鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。全體員工應對產(chǎn)品質量檢測嚴格把關，提高服務質量要求，使公司的產(chǎn)品質量、服務質量持續(xù)保持在一定高度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出最基本的貢獻；

　�。ㄈ╀N售管理：建立全面的銷售系統(tǒng)，包括：客戶信用管理、客戶關系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻粜庞霉芾頇C制可以減少呆帳、壞帳的形成；客戶關系管理可以加強與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時開發(fā)新客戶，不斷拓展銷售市場，增強營銷渠道管理，強化與客戶群體的關系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是搶占市場份額、把握有利競爭機會所必備的手段。

　　第十二條生產(chǎn)理念

　�。ㄒ唬┰谟行У某杀究刂葡拢谔岣邌T工工作效率、加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關鍵設施的建設和維護，是生產(chǎn)控制的基本步驟；

　�。ǘ┰诒Ｕ蠁T工合理待遇的基礎上，有效降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責；

　　（三）加強崗位技能培訓是加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。

　　第五章企業(yè)物質文化建設

　　第十三條公司是員工工作生活的家園，各位員工應該注重維持和營造干凈、舒適的工作環(huán)境。

　　第十四條員工作為公司整體形象的一部分，都應極力維護公司榮譽與利益，“從我做起，從小事做起”，保持公司的整體形象不受損害。

　　第十五條公司企業(yè)文化宣傳

　　（一）網(wǎng)絡宣傳是公司對外形象宣傳的重要方式。集團辦負責策劃和具體實施；

　�。ǘ┴S富多彩的企業(yè)文化娛樂活動是發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強員工生活質量，促進公司與員工之間的溝通的最好途徑。

　　集團辦每年應制定年度活動總計劃并編制活動預算，經(jīng)營運副總審核，總經(jīng)理審批后組織實施。年度活動計劃外的活動安排，集團辦制定活動安排，經(jīng)營運副總審核，總經(jīng)理審批后組織實施。

　　第六章企業(yè)文化評估

　　第十六條集團辦應當不定期對公司的企業(yè)文化進行評估，評估的主要內(nèi)容包括：企業(yè)理念與價值觀的認同情況、對領導決策和管理方式的認同情況、企業(yè)文化建設情況、員工忠誠度和員工滿意度、顧客滿意度、企業(yè)品牌建設情況和品牌認知度、對企業(yè)文化的改進建議等，并上報總經(jīng)理，作為公司企業(yè)文化建設改進的重要依據(jù)。

　　第十七條公司設有總經(jīng)理意見信箱，方便企業(yè)員工與公司管理層的溝通，提出意見和建議，完善企業(yè)文化的建設。

　　第七章附則

　　第十八條本制度自公司董事會審議通過之日起正式生效并執(zhí)行。

　　第十九條本制度未盡事宜，遵照國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及《公司章程》執(zhí)行；如與國家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的《公司章程》相抵觸時，按國家有關法律、法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定執(zhí)行，并及時修訂本制度。

　　第二十條本制度解釋權歸公司董事會。

企業(yè)文化管理制度10

　　一、總則

　　1、目的：為了有效的維護本酒店企業(yè)文化的執(zhí)行，加強員工對酒店企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化宣傳推上酒店戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2、適用范圍：凱薩大酒店。

　　二、分則

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。

　　企業(yè)制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念,包括管理理念、經(jīng)營理念等。企業(yè)物質文化層：包括企業(yè)標識、文化傳播網(wǎng)絡、企業(yè)文化宣傳欄等。

　　三、職責

　　1、酒店所有員工負責本酒店企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。

　　2、行政人力資源部負責相關企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容的提供及更新、維護。

　　3、總經(jīng)理負責本酒店企業(yè)文化相關內(nèi)容的批準執(zhí)行，行政人力資源部負責本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行，各部門經(jīng)理負責本制度的確認執(zhí)行。

　　四、內(nèi)容

　　1、企業(yè)精神文化層：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展理念等。

　　2、企業(yè)制度文化層：酒店各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的'基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，酒店員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關規(guī)定予以處罰。

　　3、企業(yè)物質文化層：

　　（1）酒店是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們生存的環(huán)境，愛護他，才能讓我們大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。在酒店我們是酒店整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著酒店的形象。

　　（2）我們每一個員工都應該維護酒店榮譽與利益，并保持酒店的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見《員工禮儀行為管理制度》。

　　（3）企業(yè)標識：企業(yè)標識代表著一個酒店的形象，我們要做到客戶看到我們的標識就知道我們的酒店，知道我們的品牌。

　　（4）企業(yè)文化宣傳欄是酒店對內(nèi)對外的窗口，也是酒店員工了解酒店動態(tài)、決策的窗口。

　�。�5）企業(yè)文化網(wǎng)絡宣傳是酒店對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡宣傳已經(jīng)成為每一個酒店企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時網(wǎng)絡也可以做為員工與高層管理者交流的一個通道，我們可以設置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。

企業(yè)文化管理制度11

　　只要企業(yè)成立，就有了該企業(yè)的企業(yè)文化。評價一個企業(yè)的企業(yè)文化如果不探討這個企業(yè)的制度建設，只能是一種空洞的、不真實的主觀臆想。制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。

　　1、要審視各種制度是否是以企業(yè)的根本性需求出發(fā)，并且是與企業(yè)最本質的目標相聯(lián)系的。

　　俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。制度文化建設是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。但制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護。如事關企業(yè)生存的各種問題，包括產(chǎn)品質量、安全、客戶關系等，毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。制度并不是越繁瑣越好，也不能為嚴格而嚴格，制度必須體現(xiàn)對人有高度的約束和規(guī)范，但又充分地信任人和尊重人，這就要求制度的產(chǎn)生必須是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再嚴格也是被人樂于接受的。

　　2、要審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡，產(chǎn)生互相制約的作用。

　　制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的'，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權利與義務的對稱。制度在其形式上是對人的利益的制約，既然是制約，對于相對人來說就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。同時，制度制約下的每一個成員既是受約束者，又是監(jiān)督者，如果制度的內(nèi)容是不公正的，就不能得到全員的認可。

　　3、要審視制度出臺的程序是否公正和規(guī)范。

　　制度管理如果沒有一個公正的出臺程序就有可能陷入強權管理范疇。而強權發(fā)展到一定程度，往往會產(chǎn)生“指鹿為馬”的結果，這就提出了制度創(chuàng)設程序的重要意義。制度文化客觀上排斥強權，主觀上卻又無時無刻不在倚重強權、彰顯強權。在當代企業(yè)的制度建設中滲入強權成份的情況屢見不鮮，試想，朝令夕改，出口成規(guī)的情況，在多少企業(yè)真正得到了徹底根除？而且管理越不規(guī)范，這種情況就越嚴重，而越是這樣，就越是與企業(yè)文化建設背道而馳。

　　4、要審視制度的執(zhí)行是否真正嚴格平等。

　　制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。因為每個人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的，這樣往往就會影響制度的效果，危及制度的最終目標。

　　所以，制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設中的“柔”和“剛”并不是對立的，關鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達到了這個要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。

企業(yè)文化管理制度12

　　第一章總則

　　第一條企業(yè)文化是指公司在發(fā)展中長期形成的共同理想、基本價值觀、管理哲學、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是公司在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和。

　　第二條為建設良好的企業(yè)文化促進公司和諧快速發(fā)展，特制定本制度。

　　第二章企業(yè)文化建設的目的

　　第三條促進企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的調整，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的客觀需要，促進公司和諧快速發(fā)展。

　　第四條不斷通過知識與思維創(chuàng)新，提供滿足用戶和社會需要的產(chǎn)品、服務和環(huán)境，以實現(xiàn)企業(yè)、員工、社會和諧永續(xù)、協(xié)調統(tǒng)一發(fā)展。

　　第五條建立健全企業(yè)經(jīng)營管理實踐理論，實施以人為本的管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新，不斷改善企業(yè)資源配置方式，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機優(yōu)化與整合。

　　第三章企業(yè)文化建設的指導思想與基本原則

　　第六條企業(yè)文化建設的指導思想：堅持以人為本的管理思想，不斷為用戶、為企業(yè)創(chuàng)造價值，不斷開發(fā)員工技能與潛質，以滿足其發(fā)展需要，提升并實現(xiàn)自身價值，最終促使企業(yè)經(jīng)營效益的不斷提高。

　　第七條企業(yè)文化建設的基本原則

　　（一）繼承與創(chuàng)新相結合原則。

　　（二）共性與個性相結合原則。

　�。ㄈ├碚撆c實踐相結合原則。

　　（四）動態(tài)與系統(tǒng)性相結合原則。

　�。ㄎ澹┛傮w設計分步實施全面推進與典型引路相結合原則。

　　第四章企業(yè)文化建設的主要內(nèi)容

　　第八條提煉以企業(yè)精神為靈魂的價值觀念體系

　�。ㄒ唬┨釤捚髽I(yè)文化精神：企業(yè)精神是企業(yè)實現(xiàn)自己價值體系和社會責任而從事生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的人格化的團隊意識，是企業(yè)的精神支柱和動力，是企業(yè)靈魂所在。在企業(yè)文化精神提煉中必須注意：

　　1、行業(yè)市場發(fā)展趨勢；

　　2、創(chuàng)新性；

　　3、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展歷史及對未來的追求；

　　4、體現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展中所形成的共同意識及區(qū)別于其他企業(yè)的個性。

　�。ǘ┏掷m(xù)提煉和完善企業(yè)的共同核心價值觀。企業(yè)價值觀是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為、生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務、社會信譽和資信的評價標準，是企業(yè)追求的最大目標和據(jù)此判斷事物的標準，是企業(yè)文化的核心。公司在提煉共同價值時需注意：

　　1、簡捷性；

　　2、協(xié)調統(tǒng)一性；

　　3、系統(tǒng)性；

　　4、尊重人才；

　　5、注重回報社會；

　　6、不斷求實論證以便得到更廣泛認同。

　　第九條導入CI系統(tǒng)，實施現(xiàn)代企業(yè)形象戰(zhàn)略。CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它主要由理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）、視覺識別系統(tǒng)（VI）組成，企業(yè)形象設計是一種形象文化戰(zhàn)略，是企業(yè)對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進行深化實踐，使之更具有獨特性、鮮明性，同時，借助各種宣傳手段和載體傳送企業(yè)文化，以產(chǎn)生強大的品牌認知力和認同力。

　�。ㄒ唬┙⒗砟钭R別系統(tǒng)（MI）：MI是指在企業(yè)經(jīng)營活動中所應遵循的理念，是整個識別系統(tǒng)運作的原動力，它主要指企業(yè)經(jīng)營管理哲學、企業(yè)使命和宗旨等。針對公司目前面臨的競爭和發(fā)展態(tài)勢及自身資源現(xiàn)狀等，公司務必建立其適合自身發(fā)展內(nèi)在要求的經(jīng)營理念、管理理念、發(fā)展理念、服務理念、質量理念、人才理念、創(chuàng)新理念體系。

　�。ǘ┬袨樽R別系統(tǒng)（BI）：BI是MI的'動態(tài)展示，它主

　　要包含對內(nèi)、對外兩方面。對內(nèi)的行為主要包括企業(yè)倫理和道德，領導行為規(guī)范，員工行為規(guī)范，工作作風，服務態(tài)度規(guī)范，禮儀規(guī)范，工作環(huán)境和職工福利等項目。對外的行為主要包括公共關系，企業(yè)形象、市場調研，活動策劃等。企業(yè)行為識別系統(tǒng)設計的重點在于員工隊伍形象的塑造，依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設計個人形象。

　�。ㄈ┮曈X識別系統(tǒng)（VI）：VI是企業(yè)文化具體化、形象化的視覺傳達形式，它通過組織化、系統(tǒng)化的視覺方案傳達企業(yè)經(jīng)營特征。建立企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的過程中，必須運用能夠體現(xiàn)公司企業(yè)精神理念，具有鮮明視覺和獨特的產(chǎn)品與服務形象及標識。公司要從辦公場所、營業(yè)廳、氣化場站、管網(wǎng)設備、辦公設施、辦公用品、員工服裝、車輛包裝等方面著手，統(tǒng)一形象標識、樹立良好產(chǎn)品、服務形象。

　　第十條實施制度在建工程。企業(yè)文化與企業(yè)的體制機制相輔相成，通過充分體現(xiàn)先進企業(yè)文化的體制機制和各項管理制度及崗位行為規(guī)范，真正規(guī)范企業(yè)全體人員意識和行為。

　　第十一條實施典型示范工程。先進的典型人物和典型事跡是企業(yè)精神、優(yōu)秀理念生動、形象的體現(xiàn)和象征，具有很強的示范、輻射、傳成作用，在實施企業(yè)文化建設中應當大力發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結公司先進典型，大力宣傳和表彰先進典型。

　　第十二條創(chuàng)新企業(yè)文化的形式和載體，積極營造企業(yè)文化建設的良好氛圍。

　　第五章企業(yè)文化建設的實施

　　第十三條企業(yè)文化建設涉及到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務、研發(fā)等方面工作，需要公司相關部門分工協(xié)作，共同完成。

　　第十四條公司人力資源處負責企業(yè)文化建設日常工作的開展、檢查、指導、督促、考核等工作。

　　第十五條公司全體職員應廣泛深入地學習、宣傳、實踐公司企業(yè)文化體系，使之落實到每個崗位，每個員工行為中，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中，融入到公司各項規(guī)章制度中，全面塑造企業(yè)精神、理念和價值觀，達到人人認同，人人實踐公司企業(yè)文化的效果。

　　第十六條公司工會和團委應當積極參與組織各項企業(yè)文化建設理論和實踐活動。

　　第六章附則

　　第十七條本制度由公司人力資源處負責修訂解釋。

企業(yè)文化管理制度13

　　第一條為加強公司文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　第三條企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化：

　�。ㄒ唬┚裎幕瘜用�。其是企業(yè)的思想，是員工心的認識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用。它是以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設計：具體指企業(yè)宗旨、企業(yè)目標、以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點的文化設計；具體指企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)生存理念和企業(yè)競爭理念。

　�。ǘ┲贫任幕瘜用�。其是企業(yè)員工在具體工作中應用的文化，是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵真正被員工心理接受，并自覺遵守的結果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用。它表現(xiàn)在公司員工在做事中的文化設計：管理理念、營銷理念、服務理念、品牌理念、投資理念、質量理念、成本理念、人才理念和培訓理念；顧客行為的文化：領導行為規(guī)范和員工行為規(guī)范。

　　（三）物質文化層面。其是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。它主要表現(xiàn)在：便簽、表格、紙張、制服、廣告設計、贈品等方面。

　　第四條公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。

　　第五條各部門主管負責本制度的確認執(zhí)行，總經(jīng)辦負責本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。

　　第六條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關規(guī)定予以處罰。

　　第七條要樹立人力資源理念。人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標是提高員工素質、開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。提高員工素質要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓作業(yè)管理制度》。加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學的回報。具體操作見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。

　　第八條規(guī)范員工文明禮儀規(guī)范管理。具體地：

　�。ㄒ唬﹩T工之間每天早上應相互問好，且應面帶微笑。我們的微笑并不只是做給客戶看的，它應該是發(fā)自內(nèi)心的。

　�。ǘ┺k公室電話接聽應面帶微笑，并使用禮貌用語如"您好！××公司"（外部電話），"您好！××部門"，"您好！×××"。電話另一端的.人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。

　�。ㄈ╇娫捊勇犎瞬辉跁r，應問明對方的姓名、單位、電話號碼或事由，然后轉告相關人員，或通知相關人員給對方回電話。

　�。ㄋ模┢綍r工作當中，需要同事幫助時，應當用"請"、"謝謝"、"辛苦了"等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。

　�。ㄎ澹┯型鈦砣藛T來訪時，接待人員應該主動問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關人員，并做好引見工作。

　　第九條建立營銷管理理念。質量就是信譽，服務就是生命，品牌就是價值，市場就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關聯(lián)。這是我們公司企業(yè)文化當中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　第十條完善生產(chǎn)理念。在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關鍵設施的建設和維護。在保障員工合理待遇的基礎上降低成本，加強崗位技能培訓，堅持安全生產(chǎn)。

　　第十一條完善企業(yè)文化宣傳工作。企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。文化宣傳欄可以設置但不限于以下項目：

　�。ㄒ唬┕竞喗�。其是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負責提供，并每半年調整一次。

　　（二）總經(jīng)理致詞。其體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負責提供，并每半年調整一次。

　�。ㄈ┕敬笫掠浖皹s譽。其是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽感的源泉。由公司行政管理部負責記錄并提供，并每半年更新一次。

　�。ㄋ模┕窘M織架構及人力資源。其是公司的基本架構及公司的基本人員情況，也是新進員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負責提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動情況，每半年更新一次。

　�。ㄎ澹┕緞討B(tài)欄。其是關于公司近期發(fā)展目標及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準。由公司行政管理部負責提供并及時更新。

　�。┩ǜ妗⑼ㄖ獧�。其是公司最新的決議事項，是員工及時了解公司相關政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負責提供并及時更新。

　�。ㄆ撸┢渌麑凇�

　　第十二條把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置。張貼企業(yè)文化宣傳標語應注意以下幾點：

　�。ㄒ唬苏Z應貼于人流較多的地方。

　�。ǘ苏Z制作應美觀大方。美觀的標語易于形成愉悅的心情，易于使人接受，顏色宜選綠色、藍色、鵝黃色等顏色為好，白底黑字的標語視覺效果不好，不宜提倡。

　　（三）標語內(nèi)容要重復。應在不同的地方出現(xiàn)同一內(nèi)容的標語，但其顏色最好應不一樣，字體也可以不一樣，重復可以提高理念的接受程度。

　　（四）標語內(nèi)容應突出重點。標語內(nèi)容不能太多，應突出重點，如果企業(yè)文化的內(nèi)容全寫成標語，難免讓人眼花繚亂，印象不深。

　�。ㄎ澹苏Z應定期更新。標語應定期更新，否則標語一旦陳舊，易給人形成一種敗落之感，反而起不到振奮人心的作用。

　　第十三條加強網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)絡宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時網(wǎng)絡也可以作為員工與高層管理者交流的一個通道，我們可以設置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由總公司公司網(wǎng)絡信息部門負責策劃并更新。

　　第十四條廣泛開展各種文體活動。文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。比如唱歌內(nèi)容可以是歌頌公司的先進人員的敬業(yè)精神，晚會中的小品可以圍繞著成本觀念如何重要來組織，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競爭精神、舞會的主題是團結協(xié)作多么重要。如是國慶晚會、元旦晚會還要穿插表揚先進或請典型人物作報告等。用文體來建設企業(yè)文化要生動有趣，富有藝術性。企業(yè)文化的內(nèi)容應巧妙而不是生硬地穿插其中，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念。

　　第十五條開展互評運動。所謂互評運動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事工作狀態(tài)，也當眾評價自己做得如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。開展互評工作一般應先做動員工作，號召大家打破情面觀念，先安排杰出分子率先作出表率、帶動氣氛。在某些情況下還可以使用一些輔助手段，比如互評之前宣布要對老好人記錄或給予處罰。

　　第十六條樹先進典型。給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白"何為工作積極"、"何為工作主動"、"何為敬業(yè)精神"、"何為成本觀念"、"何為效率高"，從而提升員工的行為。樹典型應注意以下幾條：

　　（一）典型應是真實的，而不應認為是制造出來的假典型，虛假的典型會有巨大的反作用。

　　（二）典型要有穩(wěn)定性，不能今天是典型，明天就不是了。

　　（三）對典型要不斷地教育培養(yǎng)，糾正典型在工作的錯誤，使典型更加高大。另一方要注意愛護典型，勿使其心理壓力過大。

　　第十七條其他未盡事宜參照公司其他制度執(zhí)行。

　　第十八條本制度由總經(jīng)理批準后頒布實施。

企業(yè)文化管理制度14

　　第一章總則

　　一、為加強企業(yè)文化管理，塑造和推動企業(yè)文化的發(fā)展，規(guī)范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵全體員工，特制定本制度。

　　二、本制度對企業(yè)文化建設管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　三、本制度適用于各部門、各區(qū)/辦事處的企業(yè)文化工作。

　　第二章企業(yè)文化管理機構

　　一、企業(yè)文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經(jīng)理任組長、分管領導任副組長，成員由公司各部門/區(qū)負責人組成。工作辦公室設在企業(yè)文化辦公室。各部門/區(qū)設立企業(yè)文化專員（兼）。

　　二、企業(yè)文化建設領導小組的職責是審批企業(yè)文化建設整體規(guī)劃，審批企業(yè)文化建設的近期目標和長遠規(guī)劃；企業(yè)文化辦公室的職責是策劃企業(yè)文化建設的整體方案以及推進企業(yè)文化建設各個階段的相關工作。各部門/區(qū)及企業(yè)文化專員的職責是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息饋工作。

　　三、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化建設的歸口管理部門，負責協(xié)調、審核、指導其它部門/區(qū)的企業(yè)文化建設管理工作。其主要職責為：

　　1、制定公司企業(yè)文化管理制度；

　　2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定公司企業(yè)文化年度工作計劃；

　　4、審核公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范（醫(yī)學市場部具體操作），并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、組織進行對公司企業(yè)文化重要議題的相關探討；

　　6、開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳，組織公司內(nèi)部企業(yè)文化活動；

　　7、公司內(nèi)刊《健帆》（醫(yī)學市場部負責）和《揚帆》的編撰、排版、出版以及墻報的更新；

　　8、公司企業(yè)文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估；

　　9、審核對外宣傳內(nèi)容，指導各部門開展企業(yè)文化活動。

　　四、公司將企業(yè)文化建設情況納入各部門/區(qū)的績效考核范疇，各部門/區(qū)負責人為本部門/區(qū)企業(yè)文化建設的責任人，并設立企業(yè)文化專員，其具體職責為：

　　1、制定計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本部門的建設、推廣、宣傳。

　　2、協(xié)助企業(yè)文化辦公室落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。

　　第三章企業(yè)文化理念管理

　　一、健帆企業(yè)文化理念是指：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。具體包括：

　　健帆價值觀：

　　經(jīng)營理念：

　　健帆宗旨：

　　健帆精神：

　　健帆作風：

　　健帆員工標準：勤奮敬業(yè)，忠誠感恩，求真務實，勇于創(chuàng)新。

　　健帆管理準則：優(yōu)化資源，科學管理，績效優(yōu)先，控制成本。

　　健帆理想：

　　健帆愿景

　　二、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行部門，企業(yè)文化辦公室應充分了解國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結健帆的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合健帆發(fā)展戰(zhàn)略的`企業(yè)文化核心理念。

　　三、企業(yè)文化辦公室在開展企業(yè)文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態(tài)，廣泛聽取各部門的意見和建議，提煉健帆企業(yè)文化的核心思想，使健帆的企業(yè)文化理念能夠切合公司實際，對健帆的發(fā)展起到重要的推動和牽引作用。

　　四、各部門應為企業(yè)文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

　　五、企業(yè)文化建設領導小組負責對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定；企業(yè)文化建設領導小組審議確定的健帆企業(yè)文化理念將作為健帆企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化制度是企業(yè)文化理念的表達和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

　　(二)企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領域：

　　1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進行設計，是企業(yè)思想文化塑造的基礎；

　　2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進行了設計，是企業(yè)行為文化塑造的基礎；

　　3、企業(yè)風俗文化規(guī)范。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關規(guī)范做出規(guī)定；在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務規(guī)范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風俗文化塑造的基礎。

　　(三)企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機構。相應管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設領導小組審批生效后，企業(yè)文化辦公室負責推動落實。

　　第四章企業(yè)文化器物管理

　　一、企業(yè)文化器物是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現(xiàn)健帆企業(yè)文化的核心思想。

　　二、企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

　　1、公司VI系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）；

　　2、企業(yè)象征圖案；

　　3、企業(yè)宣傳標語；

　　4、企業(yè)口號；

　　5、企業(yè)之歌；

　　6、企業(yè)容貌。

　　三、健帆公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應用范圍包括：

　　1、辦公用品、事務用品；2、企業(yè)證照、文件類；3、交通運輸工具類；4、指示、標樞；5、廣告展示陳列類；6、商品及包裝類；7、服飾類；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網(wǎng)頁；11、其他。

　　四、企業(yè)文化辦公室是企業(yè)文化器物的設計管理機構，企業(yè)文化辦公室在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業(yè)文化器物進行設計。各項設計經(jīng)企業(yè)文化建設領導小組審議認可，企業(yè)文化辦公室負責推動落實。

　　(一)企業(yè)文化辦公室負責推動企業(yè)文化的實施，統(tǒng)籌《健帆》、《揚帆》、公司網(wǎng)站，組織開展對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　(二)各部門/區(qū)在開展宣傳工作時，必須充分考慮到企業(yè)文化的要求，不得違企業(yè)文化相關規(guī)定。企業(yè)文化辦公室負責對各部門/區(qū)宣傳工作進行監(jiān)督和指導。

　　(三)企業(yè)文化辦公室應協(xié)助各部門/區(qū)做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。

　　(四)為更好地培育、塑造健帆企業(yè)文化，企業(yè)文化辦公室應組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。

　　(五)各部門/區(qū)可以提議開展企業(yè)文化活動，由企業(yè)文化辦公室研究并提案，分管領導審批后，企業(yè)文化辦公室組織開展活動，或協(xié)助各部門/區(qū)開展活動。

　　第五章企業(yè)文化建設考核及獎懲

　　一、各部門根據(jù)年度計劃開展企業(yè)文化建設工作，每季度末向企業(yè)文化辦公室報送當季度本部門企業(yè)文化建設總結，由企業(yè)文化辦公室統(tǒng)一給予考核評價，考評結果列入部門負責人績效考核。

　　二、設立企業(yè)文化年度獎，用于表彰為企業(yè)文化建設做出突出貢獻的部門和個人。每年年終由企業(yè)文化辦公室發(fā)布評選通知，各部門/區(qū)根據(jù)通知上報總結和材料，由企業(yè)文化辦統(tǒng)一組織評選，由總經(jīng)理在年度總結表彰會上頒發(fā)，對先進部門授予“先進集體”榮譽稱號，對先進個人授予“文化標兵”榮譽稱號，同時給以一定的物質或福利獎勵。

　　三、設立企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎，用于獎勵對公司文化建設中具有突出貢獻的個人，獎金1萬元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎由企業(yè)文化領導小組決定，由總經(jīng)理頒發(fā)。

　　四、對企業(yè)文化建設不積極或沒有進展的部門給予黃牌警告，并扣減部門負責人績效分。

　　五、對影響企業(yè)文化建設、給公司文化造成不良影響的個人給予處罰，對行為惡劣且后果嚴重者予以開除。

　　六、培訓招聘部對外招聘人才時，應依據(jù)核心理念綱嚴把住招聘關，引進人才時，強調人才對健帆文化的認同，并把文化歸屬作為外聘人才考核指標。員工試用期間對不符合公司文化要求的人員和對公司文化產(chǎn)生不良影響的人員應及時提出辭退建議或直接予以勸退。如久未發(fā)現(xiàn)或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門負責人和培訓招聘部應承擔連帶責任。

　　七、對不認同公司文化或給公司文化造成不良影響的員工，實行勸退制。

　　八、制度制定和活動舉辦，必須緊扣健帆核心理念綱，如出現(xiàn)和文化相關的事項，應

　　提請企業(yè)文化辦進行審核，如未經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯誤，每次處罰元，并限期改正；如經(jīng)審核，但仍出現(xiàn)錯誤，則企業(yè)文化辦和該部門各扣罰元。

　　第六章附則

　　一、本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。

　　二、本制度企業(yè)文化辦公室負責解釋。

　　2、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　一、服務規(guī)范

　　1、儀表：公司職員工應儀表整潔、方；為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度

　　2、微笑服務：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；

　　3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待；

　　5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

　　二、辦公秩序

　　1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

　　2、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

　　3、發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　三、業(yè)務管理制度

　　1、業(yè)務文件由業(yè)務本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；

　　2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務員按不同類別編號后歸檔；

　　3、外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經(jīng)理；屬急件的，應xxxx公司員工崗位職責在接件后即時報送；

　　4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務本人按不同類別編號后歸檔；

　　5、所有人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

　　6、嚴禁擅自為私人打印、復印除業(yè)務以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

　　7、各業(yè)務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格；

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

　　10、每周一中午開例會，11點開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結、下周工作的計劃；工作相關內(nèi)容的培訓；

　　11、每周五上交本周工作總結及下周工作計劃表；

　　12、每個季度進行季度考評（方式待定）。

　　注：業(yè)務文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應交經(jīng)理保管。

　　四、考勤制度

　　1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

　　2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

　　3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，事畢回公司補寫請假條。

　　4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關的事情。

　　五、保密制度

　　為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。

　　1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意

　　xxxx公司員工崗位職責不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；

　　2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

　　a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

　　b、人事決策中的秘密事項；

　　c、專有技術；

　　d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

　　e、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；

　　f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

　　g、經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項；

　　3、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“保密”樣，非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料；

　　4、公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的'員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密；

　　5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

　　6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。

　　六、差旅費管理制度

　　結合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　1、本制度適用于本公司因公出差支領旅費的員工；

　　2、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：

　�。�1）交通費系指火車、汽車、飛機等費用；

　�。�2）膳宿費系指膳食費及宿費；

　�。�3）特別費系指因公支付郵電或招待費等；

　　3、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應立即補辦手續(xù)；

　　員工出差報支表的處理程序如下：

　　a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準。

　　b、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。c、出差人返回后3日內(nèi)應填寫差旅

　　xxxx公司員工崗位職責費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。

　　4、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

　　5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準，依票據(jù)實報實銷，同時取消當日伙食補助；

　　6、市內(nèi)外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據(jù)實報（交通工具同第5條）；

　　7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

　　七、薪金制度

　　1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領��；

　　2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

　　八、福利制度

　　1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

　　2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期；

　　3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；

　　4、男員工護理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

　　5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理；

　　6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行；

　　7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）。

　　3、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　1、忠誠

　　忠心者不被解雇

　　單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場上思考問題；

　　2、與上級分享你的想法；

　　3、時刻維護公司的利益；

　　4、琢磨為公司賺錢；

　　2、敬業(yè)

　　每天比老板多做一小時

　　隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報酬；

　　2、提供超出報酬的服務與努力；

　　3、樂意為工作作出個人犧牲；

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、重視工作中的每一個細節(jié)。

　　3、自動自發(fā)

　　不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動分擔一些“分外”事；

　　3、先做后說，給上司驚喜；

　　4、學會毛遂自薦；

　　5、高標準要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風頭甚至搶別人的工作。

　　4、負責

　　絕對沒有借口，保證完成任務

　　用于承擔責任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會失去上級的信任。

　　1、責任的核心在于責任心；

　　2、把每一件小事都做好；

　　3、言必信，行必果；

　　4、錯就是錯，絕對不要找借口；

　　5、讓問題的皮球至于你；

　　6、不因一點疏忽而鑄成錯。

　　5、注重效率

　　算算你的使用成本

　　高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非�？粗氐�。

　　1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

　　2、心無旁騖，專心致志；

　　3、量化、細化每天的工作；

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一；

　　6、防止完美主義成為效率的敵。

　　6、結果導向

　　咬定功能，不看苦勞

　　“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開始就要想怎樣把事情做成；

　　2、辦法永遠要比問題多；

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

　　5、把任務完成得超出預期。

　　7、善于溝通

　　當面開口，當場解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現(xiàn)自己的價值。

　　1、溝通和八卦是兩回事；

　　2、不說和說得過多都是一種錯；

　　3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決；

　　4、培養(yǎng)接受批評的情商；

　　5、胸懷局，既報喜也報憂；

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

　　8、合作

　　團隊提前，自我退后

　　團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！

　　1、滴水融入海，個人融入團隊；

　　2、服從總體安排；

　　3、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力；

　　4、不做團隊的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

　　5、多為別人、為團隊考慮。

　　9、積極進取

　　永遠跟上企業(yè)的步伐

　　個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！

　　1、以空杯心態(tài)去學習、去汲取；

　　2、不要總生氣，而要爭氣；

　　3、不要一年經(jīng)驗重復用十年；

　　4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　10、低調

　　才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請賞；

　　2、克服“材小用”的心理；

　　3、不要擺架子耍資格；

　　4、凡是人，皆須敬；

　　5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；

　　6、成績只是開始，榮譽當作動力。

　　11、節(jié)約

　　別把老板的錢不當錢

　　節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報銷賬目，一定要誠信；

　　2、不耍小聰明，不小便宜；

　　3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、珍惜工作的每一分鐘時間；

　　5、每付出成本，都要力爭最收益；

　　6、記�。菏∠碌模褪抢麧�！

　　12、感恩

　　想想是誰成就了今天的你

　　為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

　　1、老板給了你飯碗；

　　2、工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會；

　　3、同事給了你工作中的配合；

　　4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績；

　　5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

　　6、批評者讓你不斷完善自我。

　　4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動。

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于部門處理

　　九、員工服務態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　5、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為確保局機關環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，爭創(chuàng)“市級衛(wèi)生先進單位”，制定本制度。

　　一、建立組織。局成立局領導及各單位負責人參加的愛國衛(wèi)會，組織領導全局的愛國衛(wèi)生工作，各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負責人，具體負責本股室的衛(wèi)生工作。

　　二、明確責任。局愛衛(wèi)會將局機關辦公場所劃分成若干個衛(wèi)生責任區(qū)，分別明確到股室，并明確第一責任人。各衛(wèi)生責任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，由各股室用崗位的責任制的形式，明確到每個同志。不僅負責衛(wèi)生，而且對責任區(qū)的衛(wèi)和設施負責保管和維護，丟失或損壞近按原樣予以賠償。

　　三、衛(wèi)生潔掃時間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時間，下午下班前為室內(nèi)務整理時間，每周五下午為衛(wèi)生掃除時間。

　　四、衛(wèi)生標準

　　1、辦公室內(nèi)外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔，無灰塵、無雜物；柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無隨意張貼，懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設施擺放有序，美觀方，符合局里統(tǒng)一的標準和要求。

　　2、衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)無垃圾，無瓜果皮核、無煙頭紙屑、無雜物草、無污水；清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理，桶、孟外干凈、無損壞、無丟失、無移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。

　　3、衛(wèi)生責任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊，無枯死；花木上下無枯枝敗葉；花木適時適量澆水，花盆外觀干凈，愛護花木，無折枝摘花現(xiàn)象。

　　4、院內(nèi)車輛在規(guī)定位置停放整齊，院內(nèi)無衛(wèi)生死角。

　　五、檢查評比。檢查評比采取不定時方法進行，每周檢查一次，具體安排在周幾檢查，由主管局長臨時確定，并通知有關單位，由局領導帶隊，采取分項打分制，按局統(tǒng)一制定的打分標準進行打分。每次檢查評比結果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點30分前尚未清掃的，每次扣5分，并責令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，辦公室應將每月不定時檢查分數(shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分數(shù)，按名次排列予以公布，并記入衛(wèi)生工作檔案。

　　六、獎懲措施

　　1、設衛(wèi)生工作流動紅旗和黑旗。每次檢查評比第一的單位掛紅旗，每兩個月累計分數(shù)最低的掛黑旗。

　　2、年終總評：按各股室原始分100分計算，幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分；每兩個月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年終累計總得分排名順序第一名的加140分，以后每降一個名次較上一次一名減10分，最后根據(jù)全年加減分，綜合計算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。

　　3、衛(wèi)生工作納入年度評先考核條件，年內(nèi)有二次以上（含二次）月份掛黑牌的單位。年終取消評先資格，單位第一責任人亦不得參與評先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責任制進行管理，責任到人，因責任心不強，所負責的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評比中扣分的，年終也得參與評先。對在上級愛衛(wèi)會組織的衛(wèi)生檢查中因某項衛(wèi)生不合格，造成質監(jiān)局衛(wèi)生工作不達標的，對該股室罰款500元。

　　七、組織領導。局愛衛(wèi)會下設辦公室，由局辦公室兼管，具體組織全局的衛(wèi)生工作，平時組織檢查評比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結時，負責撰寫衛(wèi)生工作總結，并為全局年終評先提供全年衛(wèi)生工作評比結果方面的依據(jù)。同時負責各級衛(wèi)生工作先進單位的申報工作。

企業(yè)文化管理制度15

　　為了有效的維護本單位企業(yè)文化的執(zhí)行，加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2.0 范圍

　　本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　3.0定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應企業(yè)形象識別系統(tǒng)(cis)中的理念識別(mi)。

　　企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應cis中的活動識別(bi)。

　　企業(yè)物質文化層：包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡，對應cis中的視覺識別(vi)。

　　4.0職責

　　3.1公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。

　　3.2 行政管理部負責相關企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　3.3總公司企管部負責相關企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負責本公司企業(yè)文化相關內(nèi)容的批準執(zhí)行。

　　3.6各部門主管負責本制度的確認執(zhí)行，企管部負責本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行�？偨�(jīng)理負責本制度的批準執(zhí)行。

　　4.0作業(yè)內(nèi)容

　　4.1企業(yè)精神文化層

　　4.1.1企業(yè)宣言：

　　4.1.2企業(yè)精神：

　　4.1.3企業(yè)目標：

　　4.1.4企業(yè)宗旨：

　　4.1.5經(jīng)營法則：

　　4.1.6經(jīng)營理念：

　　4.1.7服務宗旨：

　　4.2企業(yè)制度文化層

　　4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關規(guī)定予以處罰。

　　4.2.2人力資源理念

　　4.2.2.1人力資源管理準則：人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標是提高員工素質，開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。

　　4.2.2.2提高員工素質要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓作業(yè)管理制度》。

　　4.2.2.3加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學的回報。具體操作見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。

　　4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理

　　4.2.2.4.1員工之間每天早上應相互問好，且應面帶微笑。因為我們的微笑并不只是做給客戶看的，它應該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自內(nèi)心的微笑，又如何談及客戶呢。

　　4.2.2.4.2 辦公室電話接聽應面待微笑，并使用禮貌用語如“您好!xx公司”(外部電話)，“您好!xx部門”“您好!xxx”。因為電話另一端的人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。

　　4.2.2.4.3電話接聽人不在時，應問明對方的姓名、單位、電話號碼、或事由，然后轉告相關人員，或通知相關人員給對方回電話。

　　4.2.2.4.4平時工作當中，需要同事幫助時，應當用“請”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。

　　4.2.2.4.5有外來人員來訪時，接待人員應該主動問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關人員，并做好引見工作。

　　4.2.3營銷理念

　　4.2.3.1占有一定的市場地位，是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標。而品牌、質量、營銷渠道、服務和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關鍵要素，因而加強相關要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當中的重中之重。

　　4.2.3.2品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強我們企業(yè)的`品牌管理已是當務之急。只有通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　4.2.3.3全公司必須在品牌形象設計、規(guī)劃、實施推廣方面保持高度一致，具體操作見相關管理制度。

　　4.2.3.4質量、服務管理：質量就是信譽。質量保證是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，今天的質量就是明天的市場。質量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標。服務是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個公司有好的產(chǎn)品但是沒有好的服務質量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個公司的產(chǎn)品質量與服務質量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。可靠穩(wěn)定的質量和優(yōu)越的服務性能是市場競爭力的關鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

　　4.2.3.5全體員工應對產(chǎn)品質量檢測嚴格把關，對我們的服務質量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質量、服務質量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻。具體操作見相關管理制度。

　　4.2.3.6營銷管理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目前營銷管理的首要任務，包括：客戶信用管理、客戶關系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等�？蛻粜庞霉芾頇C制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關系管理可以加強我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時，開發(fā)新客戶，不斷拓展我們的銷售市場，增強我們的營銷渠道管理，強化我們與客戶群體的關系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場份額，把握有利競爭機會所必須的。

　　4.2.3.7加強市場營銷管理是我們把握有利先機的最好利器，具體操作見相關管理制度。

　　4.2.3.8質量就是信譽，服務就是生命，品牌就是價值，市場就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關連。這也是我們公司企業(yè)文化當中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　4.2.4生產(chǎn)理念

　　4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關鍵設施的建設和維護，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。

　　4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責，當然必須在保障員工合理待遇的基礎上降低成本。具體操作見相關管理制度。

　　4.2.3加強崗位技能培訓是加強生產(chǎn)技術和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見相關管理制度。

　　4.2.4堅持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅持的基本原則。具體操作見相關管理制度。

　　4.3企業(yè)物質文化層

　　4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們生存的環(huán)境，愛護他，才能讓我們大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。

　　4.3.2在公司我們是

　　公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應該維護公司榮譽與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見相關管理制度。

　　4.3.3關于公司企業(yè)文化宣傳