單位員工績效考核方案

　　為了確定工作或事情順利開展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編為大家整理的單位員工績效考核方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

單位員工績效考核方案1

　　根據(jù)《xx市教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核的指導(dǎo)意見》文件精神，制訂思賢實驗小學(xué)20xx年教師獎勵性績效考核方案。

　　一、績效考核及經(jīng)費分配對象

　　獎勵性績效考核對象為按國家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的義務(wù)教育學(xué)校在編在崗的'工作人員。

　　二、績效考核經(jīng)費組成情況

　　在局下?lián)芸冃Э傤~框架內(nèi)進行考核分配，具體經(jīng)費組成情況為：行政津貼（副校長津貼系數(shù)不在內(nèi)）、教師綜合考核經(jīng)費、8%的校長基金（用于教師加班等其他項目）、班主任津貼。另外骨干教師津貼由局直撥，不在上述績效盤子內(nèi)。

　　三、考核內(nèi)容組成

　　（一）教師綜合考核

　　1、師表及教育教學(xué)規(guī)范考核（權(quán)重20%）�？己私處熥袷亍吨行�學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及考核教師依法從教，嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃和省“五嚴(yán)要求”，規(guī)范自身教育教學(xué)行為等情況。

　　2、教學(xué)工作考核（權(quán)重40%）�？己私處熈�認(rèn)真工作質(zhì)量，包括備課、上課、訓(xùn)練、質(zhì)量、輔導(dǎo)等情況。詳見附件2。

　　3、教科研工作考核（權(quán)重15%）。考核教師參與教育教學(xué)研究，促進專業(yè)發(fā)展等情況。

　　4、出勤工作考核（權(quán)重10%）�？己私處熑珜W(xué)期出勤到崗情況，根據(jù)《吳江市義務(wù)教育學(xué)�？冃ЧべY實施細(xì)則》有關(guān)精神和學(xué)�？记谥贫纫�(guī)定進行考核。

　　5、教學(xué)成果獎勵（權(quán)重15%）�？己私處熢诮逃�教學(xué)工作中取得的各類實績，包括個人業(yè)務(wù)評優(yōu)、學(xué)生競賽輔導(dǎo)、科研成果評比發(fā)表等方面成績。

　　（二）班級工作考核

　　考核班主任（包括班輔導(dǎo)）在班級管理、學(xué)生教育、團隊建設(shè)、家校聯(lián)系等方面履行職責(zé)的情況。詳見附件。

　�。ㄈ�）其它考核

　　按規(guī)定占區(qū)下?lián)塥剟钚钥冃Э偭康?%。主要用于發(fā)放教師完成正常工作以外的加班、代課、先進嘉獎、重大集體榮譽等項目費用。具體分別由相關(guān)職能科室統(tǒng)計并進行考核。此項考核如有余額則按績效人數(shù)平均發(fā)放。

　　四、考核辦法

　　1、所有考核項目均由相關(guān)職能科室制訂考核細(xì)則，并組織實施進行考核。

　　2、教師績效考核每學(xué)期進行一次，全年進行兩次考核后根據(jù)市下達(dá)獎勵總額進行核算兌現(xiàn)。班級工作考核分月考核和學(xué)期綜合考核進行。

　　3、上述考核完成后如有多余金額則按績效人數(shù)平均發(fā)放。

　　4、學(xué)校成立教師績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，負(fù)責(zé)考核細(xì)則的制訂和實施；教師對考核結(jié)果有不同意見，可以通過正常渠道向?qū)W校職能科室或?qū)W校行政及上級有關(guān)部門反映。

　　5、教師績效考核結(jié)果作為教師崗位聘任、職務(wù)晉升、培養(yǎng)培訓(xùn)、評優(yōu)表彰等方面的重要依據(jù)。

　　本方案解釋權(quán)屬校長室，并從20xx年xx月起實施。

單位員工績效考核方案2

　　此考核各項目每月進行績效工作制度方面的評分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進行績效評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？己藢ο鬄榭头坎繂T工，考核范圍包括：

　　一、工作制度考核（30分）

　　1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）

　　2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）

　　3、工作紀(jì)律（10分）

　　二、工作技能考核（50分）

　　1、酒店產(chǎn)品知識考核（10分）

　　2、鋪床操作考核（10分）

　　3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）

　　4、對客服務(wù)質(zhì)量（15分）

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定（20分）

　　評定方案：

　　1、績效方案系統(tǒng)分為：基本工資+崗位工資（員工每月考評）+全勤，員工每月評比分為100基礎(chǔ)，上獎下罰與實際工資待遇相連系。分為A級（90分以上）、B級（80分以上）、C級（80以下）。

　　2、員工評分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級和經(jīng)理鑒定得分；

　　3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。

　　4、連續(xù)3個月總分第一名者評選入優(yōu)秀服務(wù)員；反之連續(xù)三個月總分最后一名者部門將考慮予以辭退處理。

　　附：客房部員工績效考核細(xì)則

　　一工作制度

　�。ㄒ唬┛记�

　　1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除2分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會議）；

　　2、病假每次扣除1分；事假每次扣除2分；曠工每次扣除5分；

　　3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自串崗、調(diào)班、換班者扣除3分；

　　4、根據(jù)酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

　�。ǘ�）禮節(jié)禮貌、儀容儀表

　　1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除2分；

　　2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分；

　　3、對客服務(wù)無“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除10分；

　　4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除5分，被客人書面投訴扣除10分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度予以辭退處理；

　　5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；

　　6、未主動幫助客人提行李、按電梯。；不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除2分；

　　7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的'方言者扣除2分；

　　8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；

　　9、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除2分；

　　（三）工作紀(jì)律

　　1、私自乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；

　　2、工作時間干私活、聚集公共區(qū)域、工作間聊天扣除2分；

　　3、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

　　4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內(nèi)看電視每次扣除2分；

　　5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；

　　6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報酒店處理；

　　7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；

　　8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；

　　9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報或?qū)⒔栌梦锲肺催�每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；

　　10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；

　　11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；

　　12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報酒店處理；

　　13、樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務(wù)者每人每次扣除2分；

　　14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；

　　15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理；

　　16、樓層中固定財產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；

　　17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

　　18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；

　　19、每天每項計劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；

　　20、獲得客人和酒店通報表揚，每人次加10分；

　　21、將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評選資格，并依情節(jié)處理；

　　22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；

　　二、工作業(yè)務(wù)技能考核

　�。ㄒ唬┚频曛�識

　　1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點，經(jīng)營特色、聯(lián)系電話等；

　　2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；

　　3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識；

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)技能

　　1、每次必考鋪床技能；

　　2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評分，根據(jù)《客房檢查表》進行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分；

　　三、直接上級和經(jīng)理鑒定

　　根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級及經(jīng)理給員工以鑒定評分。

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