績效考核方案

時間：2025-12-14 23:03:13 績效考核

有關(guān)績效考核方案范文錦集六篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，就需要我們事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編幫大家整理的績效考核方案6篇，歡迎閱讀與收藏。

有關(guān)績效考核方案范文錦集六篇

績效考核方案篇1

　　為貫徹落實扶貧開發(fā)攻堅工作的指示精神，根據(jù)《開展加強基層建設(shè)年活動項目幫扶工作指導意見》要求，為切實加強重點扶貧村的扶貧攻堅工作，結(jié)合我市實際，制定督導落實方案如下：

　　一、督導對象

　　市委農(nóng)工委、市發(fā)展和改革委員會、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市交通運輸局、市水務(wù)局、市農(nóng)牧局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文化廣電新聞出版局、市衛(wèi)生局、市體育局、市扶貧開發(fā)辦公室、市旅游局、市郵政局等17個部門單位；12個扶貧開發(fā)重點縣；納入基層建設(shè)年活動范圍的234個貧困村及其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　二、督導內(nèi)容

　　1、《開展加強基層建設(shè)年活動項目幫扶工作指導意見》提出的十個方面重點建設(shè)任務(wù)：①農(nóng)村飲水安全；②村街道路硬化；③村衛(wèi)生室標準化建設(shè)；④農(nóng)村垃圾處理；⑤安全穩(wěn)定用電；⑥農(nóng)村通訊通郵；⑦文化體育資源共享工程；⑧農(nóng)村危房改造；⑨村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊建設(shè)規(guī)劃；⑩發(fā)展一村一品致富產(chǎn)業(yè)項目。

　　2、各縣區(qū)、各單位（部門）扶貧攻堅開發(fā)工作組織實施情況。①近、中、遠期規(guī)劃編制情況和各涉及項目在本地區(qū)的統(tǒng)籌推進情況；②涉及的單位（部門）在項目爭取、政策支持等工作及其各負責項目地謀劃推進情況；③各幫扶單位的定點扶貧工作開展情況。

　　3、各幫扶鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村落實情況。①鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村規(guī)劃編制情況；

　　②本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、本村項目實施情況；③發(fā)揮主體作用，項目建設(shè)“四議兩公開”情況。

　　詳細內(nèi)容見附表。

　　三、督查方法

　　采取定期調(diào)度和隨機抽查的方法，不定期地了解各項目開展情況，督促各項工作落實。調(diào)度主要采取各成員單位匯報的`方式；抽查時主要采取以下方式：

　　1、座談交流。召開由主管領(lǐng)導、涉及單位（部門）、幫扶工作組參加的座談會，聽取縣區(qū)、單位的項目實施報告的定點幫扶報告。

　　2、查驗資料。查閱項目實施的文件資料，一般包括項目實施方案、項目涉及名單、資金、扶持的有關(guān)政策文件。

　　3、實地查看。每個縣區(qū)隨機抽查3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個項目貧困村。核實貧困村項目和資金落實情況，確保項目明確，資金準確，來源清晰。發(fā)現(xiàn)并及時總結(jié)工作的亮點，上報推進中發(fā)現(xiàn)的問題和不足。

　　4、督查匯總。當日匯總情況，填寫督查表，對照基本底數(shù)，核查數(shù)據(jù)，準備撰寫督查報告。

　　5、交換意見。每縣區(qū)、各單位督查結(jié)束后，要與主管領(lǐng)導交換意見，肯定工作，指出不足，提出建議。

　　附件：落實項目幫扶十項重點工作督導檢查表。

績效考核方案篇2

　　一、目的

　　為明確工作目標、工作責任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。

　　二、責任期限

　　××××年××月××日~××××年××月××日。

　　三、職權(quán)

　�、賹句N售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。

　�、趯κ袌鰻I運有決策建議權(quán)。

　�、塾袡�(quán)組織制定市場管理方面的規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。

　�、苁袌鰻I運費用規(guī)劃及建議權(quán)。

　　四、工作目標與考核

　�。ㄒ唬I(yè)績指標及考核標準

　　指標考核標準

　　銷售額績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

　　銷售增長率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

　　銷售計劃完成率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

　　銷售回款率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

　　銷售費用率績效目標值≤____%，每高于1%，減____分，費用率>___%，此項得分為0

　　市場占有率績效目標值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項得分為0

　�。ǘ┕芾砜冃е笜�

　　①企業(yè)形象建設(shè)與維護，通過領(lǐng)導滿意度評價分數(shù)進行評定，領(lǐng)導滿意度評價達____分，每低____分，減____分。

　�、诳蛻粲行对V次數(shù)每有1例，減____分。

　�、酆诵膯T工保有率達到____%，每低于1%，減____分。

　　④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的`行為，每有1例，減____分。

　�、莶块T培訓計劃完成率達100%，每低于1%，減____分。

　�、掬N售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減____分。

　　五、附則

　�、俦竟驹谏a(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責任書。

　�、诒矩熑螘暮炗喼諡樯У娜掌�，責任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。

績效考核方案篇3

　　一、考核目的

　　為明確采購主管的職責和主要工作，保證酒店各類物資的采購質(zhì)量，降低采購成本，特制定本考核方案。考核結(jié)果作為采購主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責任追究等的主要依據(jù)。

　　二、考核原則

　　對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。

　　三、考核周期

　　1．季度考核：對采購主管當季度的工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月的日～日，遇節(jié)假日順延。

　　2．年度考核：對采購主管當年的工作績效進行考核，考核時間為下一年度的1月日～日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的.平均分。

　　四、考核標準與結(jié)果應(yīng)用

　　通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的發(fā)放及職位變動提供參考依據(jù)。采購主管具體的績效考核標準與考核結(jié)果應(yīng)用如下。

　　（一）采購制度執(zhí)行率：。

　　目標值為 %，每降低 %，扣減績效工資的 %。

　�。ǘ┎少徆芾�

　　1．采購計劃按時完成率：。目標值為 %，每降低 %，扣減績效工資的 %。

　　2．采購物資質(zhì)量合格率：。目標值為 %，每降低 %或每有批物資質(zhì)量不合格，扣減績效工資的 %。

　�。ㄈ┕⿷�(yīng)商管理

　　1．供應(yīng)商履約率：。目標值為 %，每降低 %，扣減績效工資的 %。

　　2．供應(yīng)商維護率：。目標值為 %，每降低 %或每有家合格供應(yīng)商停止繼續(xù)供貨，扣減績效工資的 %。

績效考核方案篇4

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為建立和完善事業(yè)部人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。

　　第二條原則

　　嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。

　　第三條指導思想

　　建立客觀、公正、公開、科學的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學的人事決策提供可靠的依據(jù)。

　　第四條適用范圍

　　本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級子公司可參照本辦法建立各單位內(nèi)部的績效考核制度(二級子公司財務(wù)人員統(tǒng)一由事業(yè)部財務(wù)管理部進行考核)。

　　第二章考核體系

　　第五條考核對象

　　Ⅰ類員工：工作內(nèi)容的計劃性和目標性較強的員工 Ⅱ類員工：每月工作性質(zhì)屬重復性、日常性工作的員工

　　第六條：考核內(nèi)容

　　1、業(yè)績考核：Ⅰ類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據(jù)工作目標進行考核;Ⅱ類員工依據(jù)職位說明書進行考核。

　　2、能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。

　　3、態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責任感和

　　第七條：考核方式

　　考核實行直接主管評分和部門主管簽名確認的兩級考核方式。

　　第三章考核實施

　　第八條考核機構(gòu)

　　人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門，負責績效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績效考核，指導和監(jiān)督二級子公司績效考核工作。

　　二級子公司人事部門：作為事業(yè)部下屬二級子公司人事系統(tǒng)的歸口管理部門，按照事業(yè)部《員工績效考核管理辦法》和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負責本單位績效考核制度的制訂和實施工作。

　　第九條考核周期

　　以半年為考核周期，年終進行綜合評定;新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日-6月30日;下半年：7月1日~12月31日。具體時間以通知為準。

　　第十條考核流程

　　根據(jù)職位說明書和部門月度工作計劃，每年1月和7月份由人力資源部協(xié)助各部門對該部門員工工作績效進行綜合評定，各部門應(yīng)于1月15日和7月15日前將考核結(jié)果報事業(yè)部人力資源部。

　　第四章考核結(jié)果的應(yīng)用

　　第十二條培訓

　　在進行人力資源開發(fā)工作時，應(yīng)把員工績效考核結(jié)果作為參考資料，了解員工的培訓需求，從而有效地開展培訓工作。第十三條崗位輪換和晉升

　　在進行崗位輪換和晉升時，應(yīng)參考員工績效考核的評定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。注：工資序列升(降)每半年進行一次，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進行調(diào)整。

　　員工具有以下條件之一者，工資職級調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時間限制：

　　(1)職務(wù)晉升;

　　(2)在市場業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻，必須填寫《特殊調(diào)薪申報表》，報人力資源部審核，總經(jīng)理審批。

　　第十五條績效收益

　　某普通員工年中(終)績效收益=該職能部普通員工年中(終)績效收益發(fā)放總額×計提系數(shù)

　　計提系數(shù)=Ei×Pi/∑Ei×Pi

　　Ei =某管理人員管理工資月標準額×在考核單位工作時間(按月計算) Pi=該員工個人績效評價得分

　　i=表示某普通員工

　　注：個人考核結(jié)果(P)為D等者，取消獎金的發(fā)放;試用期員工不享受獎金;在考核單位工作時間按轉(zhuǎn)正后計算。

　　第十六條審批流程

　　考核結(jié)果處理表按被考核者——直接主管——部門主管——人力資源部的流程進行審批，但匯總報表要報事業(yè)部總經(jīng)理審批。

　　第五章考核面談與績效改進

　　第十七條考核面談

　　員工考核的核心是結(jié)合工作計劃和目標，目的在于干部對下屬的`工作進行監(jiān)督和指導，在工作思路和績效改進上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通。

　　考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應(yīng)做到：

　　(1)讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點;

　　(2)對下一階段工作的期望達成一致意見;

　　(3)討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓計劃。

　　第十八條績效改進

　　每個考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員工績效改進計劃書》，報人力資源部備案。

　　第六章考核結(jié)果的管理

　　第十九條考核指標和結(jié)果的修正

　　由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計劃、績效考核標準時，經(jīng)考核負責人同意后，可以進行調(diào)整和修正�？己私Y(jié)束后人力資源部還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進行評定。

　　第二十條考核結(jié)果反饋

　　被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。

　　第二十一條考核結(jié)果歸檔

　　考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責保存。

　　第二十二條考核結(jié)果申訴

　　被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決;如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復。

　　第七章附則

　　第二十三條本辦法由事業(yè)部人力資源部負責制訂、解釋及修訂; 第二十四條本辦法自發(fā)布之日起開始實施。

績效考核方案篇5

　　1 目的

　　本制度的目的為：

　　實現(xiàn)獎懲有據(jù)，建立相對客觀，回報公平的評價體系；

　　通過持續(xù)溝通，不斷改善員工工作表現(xiàn)，優(yōu)化組織整體績效，達到公司戰(zhàn)略目標；

　　發(fā)展員工核心勝任能力，提升員工滿意度和工作成就感，營造“共創(chuàng)價值”的企業(yè)文化；

　　通過不斷反饋和持續(xù)改進，健全組織自我完善的內(nèi)部機制。

　　2 用途

　　本制度將用于：工作反饋薪酬管理職位調(diào)整工作改進員工發(fā)展

　　3 適用人員范圍

　�。�1）創(chuàng)利部門員工：服務(wù)站（除總監(jiān)、工具管理員、檔案管理員、保險內(nèi)勤、服務(wù)顧問助理）；銷售部（除總監(jiān)、經(jīng)理、大用戶經(jīng)理、信息員、前臺接待）；vip會所經(jīng)理、精品促銷員、精品主管、裝飾工。

　�。�2）職能部門員工：公司人力資源部、行政部、客服部、市場部所有正式員工；銷售部總監(jiān)、經(jīng)理、大用戶經(jīng)理、信息員和前臺接待；服務(wù)站總監(jiān)、工具管理員、檔案管理員、保險內(nèi)勤、服務(wù)顧問助理；vip會所客戶接待員、客戶接待主管、按摩師、茶藝師、洗車工。

　　注：在試用期內(nèi)的員工、工資低于800元員工不適用于本制度。

　　4 原則

　　(1)一致性：一段連續(xù)時間內(nèi)，評估的內(nèi)容和標準具有一致性；

　　(2)客觀性：反映員工實際工作表現(xiàn)；

　　(3)公平性：對同一崗位的`員工使用相同的考評標準； (4)公開性：考評結(jié)果向員工溝通并獲得認可

　　5 實施

　　5.1 流程

　　5.1.1 每一評估周期初(每月5日前),由員工的直接上級與員工一起根據(jù)部門工

　　作目標及職位說明書要求, 設(shè)定工作目標(MBO)和關(guān)鍵考核指標（KPI）,確定員工發(fā)展計劃, 填寫《績效評估表》（附件2），再由直接經(jīng)理及隔級上級經(jīng)理審核，三方簽字后報人力資源部備案；績效目標應(yīng)在三到八個之間為宜，并遵循SMART原則(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具體，可衡量，可達到，實際和有時間限制的。

　　5.1.2 直接經(jīng)理在過程中不斷教練員工,實施員工發(fā)展計劃,給予員工反饋,以優(yōu)化員工績效;

　　5.1.3 直接經(jīng)理根據(jù)預(yù)先設(shè)定的考核目標和指標，征求與員工相關(guān)人員/部門意見，對員工進行評估；

　　5.1.4 直接經(jīng)理與員工單獨進行績效面談，將結(jié)果反饋給員工，雙方簽字認可； 5.1.5 員工，直接經(jīng)理，直接經(jīng)理的上一級經(jīng)理簽字后送人力資源部審核，簽字存檔；

　　5.1.6 人力資源部分析總結(jié)評估情況，提出本次績效管理實施的需改進方面并報管理層批準, 抄送各部門，作為持續(xù)改進績效管理實施情況的參考。

　　5.2 角色與分工

　　績效管理過程中員工，直接經(jīng)理，更上層經(jīng)理，人力資源部各自的角色與分工如下：

　　(1)員工須理解績效管理政策及流程，并對個人績效負責；

　　(2)直接經(jīng)理為績效管理流程的主要實施者，在過程中對員工不斷指導并給予及時反饋；

　　(3)更上層經(jīng)理監(jiān)督考評質(zhì)量，及時糾正偏差；

　　(4)人力資源部為考評者提供培訓，協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評流程，確�？荚u相對公正、客觀。

　　5.3 評估內(nèi)容

　　（1）創(chuàng)利部門

　　財務(wù)指標：年底設(shè)定的來年相關(guān)指標（包括目標和成本費用），層層分解到月；客戶/市場：外部客戶滿意度；

　　關(guān)鍵考核指標（KPI）：該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導向；學習/成長: 培訓考核成績、培訓考核通過率、培訓計劃完成率等。

　�。�2）職能部門

　　工作目標：根據(jù)部門年度目標，制訂每個崗位的季度月度工作目標；

　　客戶滿意度：內(nèi)部客戶滿意度；關(guān)鍵考核指標（KPI）：該崗位的關(guān)鍵工作，以結(jié)果為導向；

　　工作紀律: 工作態(tài)度、考勤、儀容規(guī)范等。

　　注：主要考核評估內(nèi)容為以上四大項，另外根據(jù)不同的崗位特點可以增加或者減少評估內(nèi)容。

　　5.4 評估方法

　　目標管理（MBO）和關(guān)鍵考核指標（KPI）相結(jié)合。 5.5 分值及陣態(tài)分布

　　杰出（A）：被評估總?cè)藬?shù)的5% 120130分：杰出優(yōu)秀

　�。˙）：被評估總?cè)藬?shù)的20% 105120分：優(yōu)秀良好

　　（C）：被評估總?cè)藬?shù)的60% 90105分：良好待改進

　�。―）：被評估總?cè)藬?shù)的10% 7090分：待改進不勝任

　�。‥）：被評估總?cè)藬?shù)的5% ≤70：不勝任

　　5.6 評估基數(shù)

　�。�1）創(chuàng)利部門員工的績效考核工資基數(shù)為提成工資總額；

　　（2）職能部門員工的績效考核工資基數(shù)為全額工資的30%；

　　（3）部門經(jīng)理的績效考核工資基數(shù)為全額工資的50%，其中行政部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、客戶服務(wù)部經(jīng)理績效考核工資基數(shù)為全額工資的30%。

　　5.7 評估周期

　　評估周期為每月一次，每月17日進行上月評估（遇周六日順延），7號（遇周六日順延）17：30之前提交考核表至人力資源部，延誤責任人罰款500元/每日。

　　績效考核責任人為數(shù)據(jù)來源提供人，包括人力資源部專員、行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、各部門經(jīng)理（或主管），具體時間安排如下。 1、每月2日17：30之前行政部經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部 2、每月3日17：30之前人力資源專員打分完畢提交至人力資源部 3、每月4日17：30之前各部門經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部 4、每月5日17：30之前客服經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部 5、每月7日17：30之前財務(wù)部經(jīng)理打分完畢提交至人力資源部季度、年度評估得分為各月評估得分的平均分。

　　5.8 績效評估結(jié)果的應(yīng)用

　　年度評估成績?yōu)锽級及以上員工可獲得年終加薪機會，連續(xù)三次月度A級獲

　　得者將獲得當年優(yōu)秀員工獎或者獎勵旅游；

　　年度評估成績?yōu)镃者在年終調(diào)薪，晉升方面優(yōu)先考慮；

　　連續(xù)兩個月評估成績?yōu)镈者，其直線經(jīng)理應(yīng)幫助其立即制定改進計劃，改進

　　期為兩個月。如改進期評估成績?nèi)詾镈者，將由人力資源部出具嚴重警告信，第五個月評估成績?nèi)詾镈者，自動辦理離職；

　　連續(xù)兩個月E級獲得者，其直線經(jīng)理應(yīng)出具嚴重警告信。如該員工一月改進

　　期內(nèi)績效仍然為E級獲得者，自動辦理離職。 5.9 績效工資

　　每月根據(jù)績效得分將績效工資與當月基本工資一并發(fā)放。

　　6 員工申述制度

　　員工如對績效評估過程及結(jié)果有任何異議，可與直接上級協(xié)商解決。如問題仍未得到解決, 可以書面形式向更高層經(jīng)理反映，或征求人力資源部意見。

　　7 實施日期

　　本制度自頒布之日起實行。

　　8 解釋權(quán)及調(diào)整

　　本制度的解釋權(quán)屬于人力資源部，制度調(diào)整須經(jīng)公司總經(jīng)理批準方可生效。

　　績效規(guī)劃

　　1、設(shè)定工作目標結(jié)果應(yīng)用績效執(zhí)行

　　2.計劃跟進與調(diào)整

　　3.過程輔導與激勵

績效考核方案篇6

　　由于百貨公司的行業(yè)特點，百貨公司員工素質(zhì)整體偏低，隨著百貨公司規(guī)模的擴大，其在人力資源管理方面“重經(jīng)營輕管理”的弊端也逐漸顯現(xiàn)。員工流失率相對較高，員工的工作積極性不高等問題就成為了百貨公司管理人員的煩心事，如何建立一個科學有效的績效考核體系就成為了百貨公司管理人員關(guān)注的焦點。此時，為百貨公司設(shè)計一個完善的績效考核體系就迫在眉睫。針對百貨公司的問題，建立一個完善的績效考核體系，百貨公司的員工不僅可以通過自己積極工作提高薪酬，百貨公司也可以獲得更多的利益，實現(xiàn)了員工與企業(yè)的雙贏。由此可見，一個科學有效的績效考核體系對于百貨公司是至關(guān)重要的。

　　S百貨公司（下文簡稱S公司）是某跨國大型連鎖超市的一家分公司，成立了將近8年。S公司作為“一站式”百貨公司，幾乎涵蓋了所有種類的商品，以全新的購物體驗、舒適便捷的購物環(huán)境贏得了良好的聲譽。憑借著獨特的優(yōu)勢，該百貨公司近年來獲得了迅速發(fā)展，員工人數(shù)已達近千人。

　　隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，員工數(shù)量不斷增加，與之相關(guān)的人事管理工作的復雜性也隨之增大。但是由于行業(yè)的特點，該百貨公司的人員整體素質(zhì)偏低，且自成立以來，該中心重經(jīng)營輕管理，其人力資源管理水平也有待提升。在這樣的背景下，該百貨公司領(lǐng)導邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)診斷人力資源管理方面的問題，并提出對應(yīng)的解決方案。

　　成立之初，與其他企業(yè)類似，該百貨公司也存在“重經(jīng)營輕管理”的問題。企業(yè)發(fā)展初期，其管理上的問題并不顯著，但是，隨著企業(yè)規(guī)模的逐步發(fā)展，業(yè)務(wù)量逐漸增大，人員數(shù)量也有了大規(guī)模的增長，人力資源管理方面的問題也逐步暴露出來。訪談中，該百貨公司的領(lǐng)導反映，“員工流失率相對較高，招聘存在難度，員工的工作積極性也不高�！�。通過深入的訪談和走訪，華恒智信顧問團隊對該公司的人力資源管理體系進行了全面診斷，指出該百貨公司的人才儲備體系并不完善，其薪酬管理體系及績效考核體系都存在盲點，整體的人力資源管理水平亟待提升，以為企業(yè)發(fā)展提供有力的人力資源支持。同時，華恒智信結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段和管理現(xiàn)狀，指出該百貨公司現(xiàn)階段的重點改進方向——搭建科學、完善的績效考核體系。

　　該百貨公司在績效考核體系所存在的問題主要包括以下幾個方面：

　　1、為考而考，績效管理目標不明確。

　　績效管理的最終目的是通過引導員工的工作行為，提升組織績效和業(yè)績，最終實現(xiàn)百貨公司的愿景和戰(zhàn)略。S公司管理層沒有通過績效考核從整體上提高管理水平，以拖動企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，而是把較多時間和精力耗費在員工利益分配和人際關(guān)系處理上，存在“為考而考”的問題，使得績效考核的作用大打折扣。在最近一次績效考核中，公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)員工的努力程度與績效考核結(jié)果存在不對等的情況，甚至一些管理干部對考核方法不理解和有抵觸心理。

　　2、績效考核的基礎(chǔ)薄弱。

　　S公司目前人力資源管理水平較低，尚無準確清晰地工作分析、崗位評價，使得每個工作崗位的工作內(nèi)容和對員工的素質(zhì)、經(jīng)驗、資歷等要求不明確，員工的行為規(guī)范、招聘、績效考核、培訓以及部門的職責劃分難以找到明確的方向和可參照的標準。由于缺少對崗位職責、任職資質(zhì)、績效指標和崗位價值等基本管理因素的界定，造成績效考核標準的模糊、薪酬激勵缺乏公平性和競爭性等一系列問題，績效考核工作與薪酬管理、培訓開發(fā)等人力資源管理其他職能難以實現(xiàn)有機結(jié)合。

　　3、績效考核內(nèi)容不合理。

　　對于企業(yè)而言，不同部門、不同崗位的要求、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容有很大的差異，要求對各部門的考評各有側(cè)重，針對各部門工作崗位的特點，選擇恰當?shù)目荚u方法和考評項目。S公司在績效考評時，采用統(tǒng)一的標準、尺度、考評項目，忽略了不同崗位的特殊性，使考評非但沒有起到正面作用，反而造成了負面影響。此外，S公司的考核要點絕大多數(shù)是主觀性很強的表述，多是“一定”、“相當”、“及時”等模糊語言，缺乏明確的衡量標準，導致績效考核的實施缺乏有力的依據(jù)。

　　4、績效考核結(jié)果沒有得到合理運用。

　　目前該百貨公司的績效考核結(jié)果僅用于優(yōu)秀員工的評價，與薪酬、職位晉升、員工培訓等工作存在脫節(jié)，無法調(diào)動員工的工作積極性，大部分員工對績效考核結(jié)果持漠不關(guān)心的態(tài)度，績效考核也就失去了其應(yīng)有的作用。加上績效考核技術(shù)之后，缺乏結(jié)果反饋這一環(huán)節(jié)，沒有通過及時、有效的溝通來幫助員工改善和提高工作績效，員工對考核的管理目的和行為導向不明晰，也不能正確認識自己工作績效好壞，產(chǎn)生思想上的隔閡和疑惑，挫傷了員工的積極性。

　　針對該百貨公司績效考核體系存在的突出問題，華恒智信顧問專家提出“搭建分層分類績效考核體系”的解決方案。具體如下：

　　1、分層分類設(shè)置績效考核指標。

　　不同層級、不同類型的崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作要求等都存在較大差異，其績效考核的側(cè)重點也自然有所不同。針對此，華恒智信結(jié)合該百貨公司各崗位的特點，在大量崗位分析工作的基礎(chǔ)上，針對不同層級、不同類型崗位設(shè)置了績效考核指標集，企業(yè)可根據(jù)不同的發(fā)展階段和側(cè)重點，選取重點的考核指標進行績效考核。

　　2、明確績效考核標準，使績效考核的實施有據(jù)可依。

　　對所確定的各項考核指標，設(shè)定明確、可依據(jù)的考核標準，約定具體的數(shù)量、完成時間要求及扣分標準，給績效考核提供依據(jù)。例如，對“組織安排培訓”這個指標的.考核標準，明確要求相關(guān)負責部門每月25號前組織一次安全培訓，而不是以往的“按時組織培訓”。設(shè)定可依據(jù)的考核標準，自然也就避免了考核過程中過多主觀因素的影響，也能杜絕一些“鉆空子、講人情”的現(xiàn)象。此外，基于行業(yè)特點，相應(yīng)的量化指標必須與百貨公司的位置、營業(yè)面積、當?shù)叵M水平、消費習慣、商品組合等因素相配合，并且按照時期（如節(jié)慶、黃金周等）依時調(diào)整，避免指標“一刀切”式的平均主義和僵化。

　　3、將績效考核結(jié)果與薪酬分配、員工培訓、職位晉升等進行對接，并明確應(yīng)用標準。

　　績效考核結(jié)果為薪酬分配、員工培訓、職位晉升等提供依據(jù)，有利于促進員工的成長，人力資源部可通過績效考核了解人員使用情況、人事配合程度，使企業(yè)真正實現(xiàn)“知人善任”，共同促進企業(yè)發(fā)展。在這個過程中，華恒智信幫助企業(yè)梳理了明確的應(yīng)用標準，比如明確要求晉升到某具體職位時的業(yè)績要求和考核結(jié)果要求，進一步指導公司的用人。

　　此外，為保證績效考核體系的落地實施，華恒智信為該公司提供了多次績效考核相關(guān)培訓服務(wù)，以提升管理意識，促進企業(yè)管理水平的提升。

　　績效考核作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)代化、合理化的有力手段，不僅對企業(yè)各項工作起著檢查和控制的作用，而且對員工起著揭示當前工作狀態(tài)和挖掘未來工作潛能的作用。通過對各具體工作項的完成質(zhì)量進行合理評估，并將績效考核結(jié)果對接到加薪、升遷、培訓等工作的開展，可有效引導員工工作行為，促使員工發(fā)揮主動能動性，積極推進工作，進而不斷提升組織績效。

　　在此次咨詢項目中，該百貨公司的績效考核體系中也存在諸多問題。華恒智信顧問專家通過對該百貨公司的深入了解，提出了“建立分層分類績效考核體系”的解決方案，幫助百貨公司搭建了系統(tǒng)、完善的績效考核體系，在實際運行中起到了引導員工行為、提升百貨公司業(yè)績的良好效果，得到了客戶方領(lǐng)導的高度認可。由此可見，一個系統(tǒng)有效的績效考核體系對于百貨公司至關(guān)重要。

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