物業(yè)經(jīng)理崗位職責15篇【優(yōu)選】
在現(xiàn)實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1、主責各項對客服務工作（客戶投訴及報修）、環(huán)境管理工作（入室清潔、綠植租擺）；
2、編制、修訂所監(jiān)管的外包服務各項管理制度；
3、每日巡查公共區(qū)域及辦公區(qū)域秩序，清潔衛(wèi)生，各項設施、設備的完好，維護大廈各區(qū)域之良好氣氛，將發(fā)現(xiàn)有關事宜記載在記錄本上；
4、對入室保潔、綠植租擺等，分包服務質量進行監(jiān)督，每月召開分包例會，對分包服務存在的問題進行分析和改進；5、審核分包人員考勤，每月對其服務做出評估；
6、參與客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的涉及入室清潔及綠植租擺的合理要求。對客戶提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善管理流程；
7、對行政前臺各項工作進行監(jiān)督管理，培養(yǎng)客務專員勝任相關工作。完成行政前臺對客服務的各項培訓，以確保行政前臺員工掌握相應技巧并最有效的完成工作；
8、確保行政前臺員工在工作時間內制服著裝及胸卡的佩戴和儀容儀表符合公司標準及要求；確保前臺員工熟知并遵守公司各項規(guī)章與制度。監(jiān)管前臺員工的`日常運作及安排，并依據(jù)物業(yè)事業(yè)部各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理；
9、參加部門或其它部門的有關會議；
10、處理客戶報修及投訴，建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客戶意見，協(xié)調物業(yè)事業(yè)部各部門認真處理各項投訴，不斷改進工作；
11、負起由物業(yè)部經(jīng)理所指定的任何職責。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內部管理工作，協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調整意見并提交總經(jīng)理決定。
3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。
4.根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的.建議。
5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，代行總經(jīng)理職權，并對其工作結果負責。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權或交辦的其他工作任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
職責：
1.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
2.完善物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，對物業(yè)公司日常工作進行組織和管理;
3.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
4.負責監(jiān)督項目設施、設備的'驗收及設備設施的維修管理;.
5.負責代表公司處理客戶重要投訴并及時回應，對處理結果負責;
任職要求
1.45歲以下，物業(yè)管理類專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷，持物業(yè)管理員上崗證;
2.五年以上大中型物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗，且在管理崗位上工作二年;
3.熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
4.具備優(yōu)秀的領導能力、組織能力和溝通協(xié)調能力;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；
2、負責對外協(xié)調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；
3、定期了解物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成，加強物業(yè)服務中心增收節(jié)支工作；
4、負責分管部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支；
5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；
6、負責物業(yè)服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；
7、責審批物業(yè)服務中心每月的'工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；
8、負責物業(yè)服務中心各類人員的考勤、工資審核工作，確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執(zhí)行和持續(xù)改進等工作;
2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準，并對各項目業(yè)績指標進行統(tǒng)計、考核;
3、針對公司標準化體系制度和要求，組織對各項目的品質檢查及考評工作，編制質檢報告;
4、編制公司各類質量記錄表格，并對其日常管理和使用進行監(jiān)督;
5、負責行業(yè)內信息、數(shù)據(jù)收集，并根據(jù)數(shù)據(jù)信息提升物業(yè)服務;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
崗位職責：
1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;
2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。
3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。
4、全面統(tǒng)籌商場環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項目進行質量管控。
5、承擔、協(xié)調、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關系維護。
任職資格：
1、全日制大專以上學歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關專業(yè);
2、三年以上相同崗位管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)綜合體和購物中心物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、從事過物業(yè)項目管理2年以上，具有項目前期介入、招投標、承接查驗、交樓入伙等工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)，熟悉ISO管理體系或物業(yè)標準化管理，持有物業(yè)管理師、物業(yè)經(jīng)理上崗證等證件;
5、對物業(yè)管理中的安全、消防、租賃、合同管理、招商引資、辦公室行政管理，客戶服務管理等內容都有較深了解，能獨立開展各個部門的管理工作;
6、有較強的計劃、組織、領導、協(xié)調、控制、督導能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的.能力;有較高的職業(yè)素質、責任感，良好的管理理念、服務意識。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
一、確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開。獎勤罰懶。
二、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并提交經(jīng)理審批。
三、對所屬部門資產(chǎn)、財務進行嚴格的監(jiān)管、審核，避免浪費及財產(chǎn)流失。
四、建立資料系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完善。從而提高對突發(fā)事件的應變能力。
五、負責現(xiàn)場對業(yè)主（住戶）有關安防問題的解答并提供相關的規(guī)范性咨詢服務。
六、熟記緊急聯(lián)絡信號，電話號碼，對講機號碼。
七、對大廈的安保人員進行督導，并定期召開工作協(xié)調會，以便及時溝通，加強物業(yè)的安防管理。
八、定期向公司經(jīng)理提交物業(yè)管理報告，提出合理化建議。
九、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準確，列明各項工作的負責人，完成時間等，并督導其各項決議的執(zhí)行情況。
十、每日全面巡視大廈，熟悉大廈公共設備的位置和保安監(jiān)控的重點，發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應。
十一、每月初提交上月詳細的'工作總結，每月底提交下月的工作計劃。做到詳細清楚，責任到人。
十二、編制本部門排班表，并于每月末向公司經(jīng)理提交下月排班表。
十三、每年年末提交下一年度預算，待經(jīng)理審批后，嚴格按照審批后的預算執(zhí)行。
十四、對本部門新入職員工于試用期前一周做出考核。為公司挑選合格專業(yè)的人材。從而優(yōu)化公司的員工隊伍。
十五、制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓。不定期的進行崗位技能的抽查考核工作。
十六、有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，不斷完善自我。使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。
十七、定期安排保安員的體能訓練，保證員工隨時處在最佳工作狀態(tài)。
十八、定期安排各部門員工對防盜、防火等方面的教育。每年11月19日舉辦防火演練。
十九、降低投訴率，就業(yè)主（住戶）投拆熱點進行分析，找出癥結所在，與相關部門進行整改。
二十、遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時與相關部門做好善后工作。
二十一、按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構、政府部門及有關大廈管理消防安全等方面的會議。并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。
二十二、加強與所屬管轄警區(qū)的警民關系，定期與區(qū)、市消防局聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。
二十三、嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。二十四、無條件遵從公司一切合理的工作安排。物業(yè)經(jīng)理職責
一、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持"業(yè)主至上，服務第一，品牌升值"的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況，提交公司有關小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。
三、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
四、主持每月一次的物業(yè)管理例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經(jīng)營管理方法，促進工作發(fā)展。
五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題。
六、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，最大限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。
七、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等。
八、嚴格執(zhí)行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案，準備遞交總公司領導審核通過。
九、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主的訴求意見，并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼，聽取業(yè)主意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。
十、認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標的完成;
2、執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標，并根據(jù)項目物業(yè)公司目標的要求，對項目的計劃、成本、質量等進行有效控制;
3、管理、指導項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;
4、圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調和解決項目的.各類問題，保持高標準的服務呈現(xiàn)給客戶;
5、負責物業(yè)公司和政府相關部門的外聯(lián)工作，保持良好關系，確保項目工作的順利開展。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、經(jīng)理主持公司的全面工作，統(tǒng)籌計劃和批導物業(yè)的行政、后勤、信息、日常事務及其他管理工作；
2、組織物業(yè)的`各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業(yè)的各類會議；
3、合理控制物業(yè)各項行政費用的開支；
4、負責物業(yè)員工的學習班和崗前培訓、專業(yè)培訓等各項技能；
5、根據(jù)需要調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權；
6、對物業(yè)的整理體服務質量負責；
7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；
8、對物業(yè)員工進行學定期考核，并據(jù)實進行獎罰；9、完成上級和公司安排的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持“業(yè)主至上，服務至上，品牌至上”的經(jīng)營宗旨，努力做好具有特色的物業(yè)管理工作;
2、全面負責公司物業(yè)的安全、消防、設備、保潔管理等工作，實現(xiàn)各項目標;
3、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經(jīng)營方向，包括制定一系列的.應急預案、、操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)全體員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項費用標準保證管理工作的正常進行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
4、主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進經(jīng)營管理，促進工作發(fā)展;
5、經(jīng)常巡視管理區(qū)內外各場所及管轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題;
6、以身作則，關心員工，獎罰分明，提高自身素質，___限度地發(fā)揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作;
7、與物業(yè)所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關系，與管理區(qū)內各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關系及接待來訪業(yè)主、群眾、團體、單位等;
8、熟悉管轄區(qū)內各項情況，與業(yè)主及租戶保持密切聯(lián)系，及時處理業(yè)主及租戶的訴求意見，并不定期組織業(yè)主及租戶聯(lián)誼，聽取業(yè)主及租戶意見或建議，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量;
9、認真完成公司交辦的工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1、每周工作例會，將會議記錄（會議記錄體現(xiàn)上周工作完成情況、本周工作計劃、收租情況、水電損耗情況、物業(yè)設備維修保養(yǎng)情況）與更新的租控表發(fā)老板郵箱。
2、由老板授權負責項目園區(qū)的整體經(jīng)營工作，享受經(jīng)營提成，對項目園區(qū)費用的收繳率直接責任，享受收繳率提成，對異常逃租或者空置的尾盤進行招商工作，享受招商提成。
3、不得收取客戶的`現(xiàn)金費用/回扣（包括租金、水電費、押金、雜費等），特殊情況由財務電話/微信授權處理。
4、審核項目園區(qū)物品采買、工程報價、費用報銷的申請，上報老板審批。
5、對項目園區(qū)異常逃租、重大責任事故負直接責任。
6、組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。
7、嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目園區(qū)無違反消防等規(guī)定的裝修。
8、對項目園區(qū)的下屬部門指導工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。
9、及時介入3個月快到期客戶，對續(xù)簽客戶做好費用遞增工作，對不續(xù)簽客戶做好退場工作和招商工作。。
10、親自抓好項目園區(qū)節(jié)能降耗的工作，對項目園區(qū)的水電經(jīng)營負直接責任。
11、有權建議公司人事部門調整崗位人員及處理項目園區(qū)的各類突發(fā)事件。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
一、堅守崗位，服從指揮，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架行為的發(fā)生；
二、嚴格檢查出入小區(qū)的'人員，認真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區(qū)進行破壞或盜竊；
三、監(jiān)管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛(wèi)生情況；嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設點現(xiàn)象的出現(xiàn)；
四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發(fā)的放行條件進行核實后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；
五、當值班期間，對進入小區(qū)的設備設施（如空調、太陽能、護欄等）進行嚴格登記并上報上級領導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規(guī)定。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、把握市場動態(tài)，為公司提供準確的行業(yè)市場信息反饋。
2、做好市場的.調研和維護，擴大客戶資源。
3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場，挖掘潛在客戶。
4、完成公司下達的物業(yè)市場拓展任務。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1.開展項目的日常經(jīng)營管理工作，傳達貫徹公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實。
2.根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預算，并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況。
3.嚴格按公司財務要求審核項目的各項費用，隨時掌握項目收入費用的繳納情況，有效控制項目內各項費用的支出。
4.負責制定所管項目每年的`管理計劃，通過日常管理中與客戶、業(yè)主的溝通以及發(fā)現(xiàn)的問題不斷改進提高服務質量。
5.根據(jù)樓宇日常運營情況，負責組織制定各部門年度工作計劃，包括設備設施維護維修保養(yǎng)計劃等，為確保項目基礎設備設施的安全運行，力爭做到以預防為主，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6.掌握項目物業(yè)管理費、水電費等繳納情況，即時督促各部門進行物業(yè)管理費的催繳工作。
7.督促檢查項目各部門運營管理規(guī)范的執(zhí)行情況，接受公司各職能部門的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題即時組織項目人員進行整改。
8.開展項目安全管理的定期自查工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患即時督促檢查改進。
9.開展項目內部員工的業(yè)務知識培訓，積極配合行政人事部開展相關業(yè)務培訓工作。
10.負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1.負責制定項目年度、月度管理安排，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按安排有效實施完成;
2.指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)覺管理上的不足，剛好調整，確�，F(xiàn)場的管理品質及年度指標達成;
3.依據(jù)項目運營狀況，制定相應的管理措施和安排，負責處理重大投訴和突發(fā)事務;
4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。
5.對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務實力、崗位匹配度的'評估，制定并落實有效的輔導安排，打造高績效的團隊;
6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
7.負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進方法及建議并實施;
8.定期依據(jù)督導狀況、客戶滿足度調查等各類信息，對工作進行總結分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務水平。
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