(熱)物業(yè)崗位職責(zé)與工作15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)崗位職責(zé)與工作，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作1
1、統(tǒng)籌管理前置物業(yè)各崗位，協(xié)同銷售部做好客戶服務(wù)工作;
2、建立健全前置物業(yè)組織架構(gòu)及人員配備，制訂相關(guān)管理方針，做好各崗位的.績效考核工作;
3、及時處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件，并跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，控制事態(tài)的擴(kuò)大;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管區(qū)域內(nèi)清潔、綠化、保安、消防工作;
5、售樓部及體驗區(qū)辦公秩序(整齊、整潔、規(guī)范等)的品質(zhì)維護(hù)及檢查，并形成檢查日報;
6、落實前置各項設(shè)備設(shè)施維護(hù)及保修工作;
7、統(tǒng)籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;
8、管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓(xùn)練和物料支持;
物業(yè)崗位職責(zé)與工作2
1、在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所轄房子建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定公司物業(yè)服務(wù)過程中由綜合管理部負(fù)責(zé)的相關(guān)工作中的規(guī)定、制度的制定，并組織有關(guān)部門實施。
3、協(xié)助組織實施公司物業(yè)服務(wù)活動，保證物業(yè)管理服務(wù)過程處于受控狀態(tài)，負(fù)責(zé)對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處提交的供方項目（如：采購的.服務(wù)、采購的物資等）實施控制，對供方評價進(jìn)行審核。
5、負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體處理工作。
6、負(fù)責(zé)根據(jù)實際情況，組織調(diào)配各物業(yè)管理處維修工、工程設(shè)施設(shè)備和工具。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作3
1、具體組織本部門實施質(zhì)量管理體系的運行。
2、具體負(fù)責(zé)綜合管理部日常工作落實，確保各物業(yè)管理處提供的物業(yè)服務(wù)正常運行。
3、負(fù)責(zé)向各物業(yè)管理處傳達(dá)落實公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)的'有關(guān)決定、決議，指示和布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況。4、定期對各物業(yè)管理處的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查監(jiān)督，及時總結(jié)和匯報情況。
5、定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法和制定維修方案，方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后，組織貫徹實施。
6、負(fù)責(zé)對本部門的檔案、質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、歸檔和保存。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作4
1、負(fù)責(zé)組織各專業(yè)主管對項目的設(shè)計圖紙進(jìn)行解讀,并參加圖紙會審,并提交建議;
2、負(fù)責(zé)組織各專業(yè)主管對土建施工、設(shè)備安裝做好提前介入工作，介入質(zhì)量管理，為接管做準(zhǔn)備;
3、做好各商鋪的進(jìn)場二次裝修工作，跟進(jìn)施工進(jìn)度，監(jiān)督施工質(zhì)量，做好施工驗收;
4、改進(jìn)負(fù)責(zé)組織實施設(shè)備、設(shè)施承接查驗工作，做好運行前的各項準(zhǔn)備工作;
5、做好接管前各項物料和工具的準(zhǔn)備工作;
6、開業(yè)前做好設(shè)備運行管理工作;
7、組織編制各種設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修計劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn)，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;
8、負(fù)責(zé)洽談、評估、監(jiān)督工程外包項目，組織對外包工程的.質(zhì)量驗收;
9、負(fù)責(zé)組織班組人員制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好本部門目標(biāo)考核和成本控制的管理工作;
10、負(fù)責(zé)監(jiān)督班組根據(jù)商鋪業(yè)主或代理人提出的維修要求，完成相應(yīng)的維修工作;
11、負(fù)責(zé)制訂部門年度培訓(xùn)計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作5
確保所有設(shè)施正常運行，包括自動扶梯、電梯及貨梯;
對當(dāng)班期間的所有事件、保養(yǎng)修理和租戶投訴等進(jìn)行記錄并上報(口頭，書面)處理;
嚴(yán)格執(zhí)行操作手冊、預(yù)防措施手冊及其他管理相關(guān)規(guī)定的要求及流程;
對正在進(jìn)行的保潔及保養(yǎng)修理工作進(jìn)行監(jiān)督;
妥善維持物業(yè)秩序，確保安全;
為租戶及顧客提供各種指引及咨詢服務(wù);
確保消防系統(tǒng)處于正常的運作狀態(tài)，并遵守一切消防安全條例;
與租戶、外包商及顧客保持接觸，以確保任何問題/投訴都能得到妥善處理;
接聽控制室所有來電并提供迅速的反饋，處理上班當(dāng)值期間發(fā)生的任何事件;
在上級的帶領(lǐng)下具體執(zhí)行各種緊急事件處理預(yù)案;具體實施大型活動的安全保衛(wèi)方案;
在上級的帶領(lǐng)下做好各班次交接班工作，準(zhǔn)時參加班前班后會議及各種培訓(xùn)工作;
透過中控/消防監(jiān)控中心設(shè)備，確保物業(yè)內(nèi)操作正常，若遇到突發(fā)事件，必須馬上通知上級進(jìn)行排查及跟進(jìn)。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備/設(shè)施故障，必須馬上申報，通知有關(guān)單位/部門進(jìn)行維修;
接聽控制中心所有來電，并提供即時反饋，若有事件發(fā)生，及時向上級匯報;
熟悉控制中心/消防控制室控制系統(tǒng)及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施;
發(fā)放所有裝修承包商和租戶承包商的許可證、施工證等并做好記錄;
及時填寫各種工作日志、表格，跟進(jìn)和更新巡邏/場地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的'閉路電視及大廈服務(wù)監(jiān)控/消防工作;
與物業(yè)工程部溝通，協(xié)助做好設(shè)備設(shè)施日常的維護(hù);
需倒班工作;
完成上級安排的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作6
1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機(jī)動車基本數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況；
2、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)安保管理辦法及制度，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安保工作；
3、定期檢查本轄區(qū)消防、安保執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志；
4、制定培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)督促部門員工的崗位培訓(xùn)與績效考核工作。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作7
1、 負(fù)責(zé)各類事故（含防火、防盜、防治安案件、防自然災(zāi)害等）的檢查和處理，以及各類安防、消防設(shè)施設(shè)備的檢查和登記
2、 在執(zhí)勤過程中發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)嚴(yán)格按照突發(fā)事件預(yù)案的處理程序處理，并報告物業(yè)主任和做好記錄
3、對于打赤膊、帶寵物、酗酒、乞討、推銷、無人照看的小孩、精神病人、攜帶寵物以及未經(jīng)批準(zhǔn)的攝影、攝像等謝絕進(jìn)入寫字樓的'人員如有，應(yīng)視情況予以解釋、勸說，切不可出言不遜
4、 制止單車、輪滑、機(jī)動車等進(jìn)入寫字樓區(qū)域
5、 對需下班跟進(jìn)處理的事件，在交接記錄上記清楚
6、 有效維護(hù)寫字樓內(nèi)治安、消防、秩序安全工作，確保寫字樓內(nèi)正常營業(yè)秩序，消除各類安全隱患
7、 對破壞公共配套設(shè)施行為進(jìn)行制止、取證等
8、 規(guī)范、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為等）
物業(yè)崗位職責(zé)與工作8
1.負(fù)責(zé)商場內(nèi)物業(yè)部門的人員管理以及各項現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)本部門以及其他部門的關(guān)系
2.指導(dǎo)監(jiān)督工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)
3.咨詢聽取商戶各項意見，參與重大物業(yè)處理投訴的'處理，與商戶保持良好的關(guān)系
4.負(fù)責(zé)制定，修訂，完善各項規(guī)章制度，工作流程與相關(guān)規(guī)范文件
5.落實人員做好商場內(nèi)商戶管理，日常巡場，清潔保潔，安防以及依法制止違規(guī)裝修等具體物業(yè)管理服務(wù)工作
6.統(tǒng)籌做好物業(yè)的商鋪驗收，接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)解決各種遺留問題，確保交接工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)
7.負(fù)責(zé)下屬員工管理，培養(yǎng)與考核工作。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作9
1負(fù)責(zé)商場工程技術(shù)方面的控制和管理工作，包含不限于：各類設(shè)施設(shè)備運行，維護(hù)，和保養(yǎng)的組織實施和管理；
2對商家內(nèi)各租戶的二次裝修進(jìn)行管理，確保商場內(nèi)的二裝符合管家相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)；
3對商場設(shè)施設(shè)備的'維保單位進(jìn)行日常管理，對日常維保工作進(jìn)行監(jiān)督和打分，并對維保商續(xù)簽提出有效建議；
4對商場的各類能耗進(jìn)行管控，確保能約節(jié)約，不浪費；
5熟悉商場各類設(shè)施設(shè)備的性能，遇到問題時需及時安排團(tuán)隊完成搶修工作；
6領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作
物業(yè)崗位職責(zé)與工作10
1、協(xié)助高級管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作；
2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件；
3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、
4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的.意見征詢工作；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；
6、定期對客戶進(jìn)行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議；
7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作11
1、直接對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)工程部工作。
2、負(fù)責(zé)編制工程部年度、月度工作計劃和工作小結(jié)、設(shè)備維修或更新的預(yù)算報告及部門物資的需用計劃。
3、根據(jù)公司質(zhì)量方針，遵照《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》和市優(yōu)管理的標(biāo)準(zhǔn)，開展工程部的管理工作，保證物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備、物業(yè)良好運作。
4、負(fù)責(zé)做好各工種的'職責(zé)劃分和設(shè)備操作規(guī)程的制定工作，做到各快工作有職責(zé)、操作有規(guī)程、每天有記錄。
5、負(fù)責(zé)落實物業(yè)內(nèi)設(shè)備的保養(yǎng)、維修計劃。擬定保養(yǎng)維修單位(人)，經(jīng)有關(guān)評審程序確認(rèn)批準(zhǔn)后實施，并負(fù)責(zé)檢查實施情況。
6、負(fù)責(zé)制定節(jié)能措施，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。
7、負(fù)責(zé)有關(guān)工程方面的資料檔案管理工作，按有關(guān)規(guī)定建立臺帳和檔案，并做好歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)審核顧客裝修方案，提出涉及工程方面的意見。落實處理有關(guān)工程方面的投訴事宜。
9、負(fù)責(zé)落實各項安全措施，消除事故隱患。
10、負(fù)責(zé)下屬人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，關(guān)心員工思想和生活不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。
11、配合人事部，參與工程部應(yīng)聘人員的面試工作，提出部門的意見。
12、認(rèn)真寫好工作記錄，發(fā)揮工作主動性和積極性。
13、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作12
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé);
2、負(fù)責(zé)商城內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項目、嚴(yán)重違章裝修事件的重點跟進(jìn)與處理;
3、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行歸納、總結(jié)與完善;
4、負(fù)責(zé)商城設(shè)施、設(shè)備的運作、維修和保養(yǎng)工作;
5、組織編制物業(yè)部年度、月度計劃于總結(jié);
6、合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作,定期提交工作分析報告;
7、全面負(fù)責(zé)商場物業(yè)部的技術(shù)管理工作,確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設(shè)備的'安全運行;
8、負(fù)責(zé)商場的技術(shù)整改項目和新項目的施工及質(zhì)量監(jiān)督工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作13
1.每個工作日提前到崗，負(fù)責(zé)檢查本部門當(dāng)值人員的儀容儀表及到崗情況，有缺崗的應(yīng)及時合理地做作出安排，確保服務(wù)正常運行。
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服的日常工作，督導(dǎo)服務(wù)人員保持良好的服務(wù)形象、使用規(guī)范的服務(wù)用語。使之按公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求為住戶提供服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)查閱上一工作日的工作日志，對未完成之服務(wù)重點關(guān)注并督促客服人員跟進(jìn)解決，必要時直接跟進(jìn)解決。
4.負(fù)責(zé)審閱客服人員的每日記錄，指導(dǎo)并跟進(jìn)處理客服無法處理的事項，特別是重大投訴，并將資料搜集整理后匯報上級。
5.負(fù)責(zé)安排客戶入住及退租手續(xù)的辦理(包括客戶收樓、車位申請、客戶資料登記、客戶名錄申請、電信申請等)。
6.負(fù)責(zé)設(shè)立業(yè)主信息管理臺賬，定期組織安排收集、整理業(yè)主相關(guān)信息(確保存檔記錄資料的'齊全及有效性)。
7.嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作監(jiān)督客戶資料、檔案及服務(wù)檔案的管理。
8.負(fù)責(zé)做好住戶服務(wù)的統(tǒng)計，并抽查服務(wù)完成質(zhì)量，對有償服務(wù)進(jìn)行登記，并跟進(jìn)費用收繳。
9.負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位的溝通和聯(lián)系，積極收集并整理客戶意見，并受理業(yè)主投訴，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查工作，認(rèn)真解決客戶提出合理要求，提出采納意見上報服務(wù)中心經(jīng)理。提高業(yè)主滿意度。
10.負(fù)責(zé)客服人員的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并報服務(wù)中心經(jīng)理審批后實施。
11.參與并督導(dǎo)對各項費用的收繳工作，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問題。
12.按公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求，公平公正地做好對屬下員工的績效考核，形成考核報告。
13.負(fù)責(zé)組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
14.負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理處理項目管理事務(wù)，在經(jīng)理與員工之間做好上傳下達(dá)的工作，確保流暢的管理工作。
15.對領(lǐng)導(dǎo)要求完成的其他工作，負(fù)有準(zhǔn)確理解和認(rèn)真落實的責(zé)任。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作14
1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設(shè)施的巡視工作，及時將問題上報項目負(fù)責(zé)人并對整改驗證;
2、根據(jù)公司租戶裝修手冊的要求，負(fù)責(zé)租戶商鋪裝修設(shè)計的審核與裝修審批工作;
3、負(fù)責(zé)商場安全管理工作，不定期巡查，定期對商場的'電線電路、消防設(shè)施、網(wǎng)管線路等進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改;
4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、消防，以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進(jìn)度以確保商鋪裝修按審批設(shè)計圖紙施工及如期完工;
5、負(fù)責(zé)竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關(guān)公司的要求等;
6、負(fù)責(zé)記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復(fù)、跟蹤和回訪工作;
7、協(xié)助舉辦的活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;
8、對商戶進(jìn)出貨物及裝修材料進(jìn)行監(jiān)督管理;
9、負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行大廈各項物業(yè)服務(wù)管理和車場收費工作;
10、負(fù)責(zé)值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件，并做好調(diào)查工作，及時向項目經(jīng)理匯報;
11、負(fù)責(zé)對、四害消殺、隔油池化糞池清掏等外包服務(wù)品質(zhì)考核監(jiān)管;
11、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)與工作15
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級匯報；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的.租戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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