客戶經(jīng)理的崗位職責（經(jīng)典）

　　在不斷進步的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶經(jīng)理的崗位職責1

　　【崗位職責】：

　　1、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　3、利用公司提供的產(chǎn)品、客戶資源以及平臺，開發(fā)并維護客戶關(guān)系；

　　4、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

　　5、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　【任職資格】：

　　1、22-35周歲，大專及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、對銷售工作有較高的熱情，有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

　　3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、 有敏銳的`市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

　　要求：

　　1、年齡18-45歲,中�；蛞陨蠈W歷,應屆畢業(yè)生亦可，男女不限；

　　2、熱愛銷售工作、能吃苦耐勞、有良好的語言表達能力；

　　3、通過電話與客戶溝通，與有意向企業(yè)達成合作，完成銷售業(yè)績；

　　4、搜集客戶、項目需求的資料并推廣公司產(chǎn)品信息；

　　5、負責所轄區(qū)域電話業(yè)務咨詢和新老客戶的維護工作；

　　6、有話務、客服或銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　崗位職責:

　　1、負責開拓信貸市場，向潛在客戶推廣公司各項小額信貸產(chǎn)品；

　　2、負責對提出貸款申請的微小企業(yè)的財務狀況及貸款能力進行評估；

　　3、負責回收貸款和控制貸款風險；

　　4、負責維護客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，喜歡與陌生人交流溝通；

　　2、目標導向、市場/客戶導向、服務導向強；

　　3、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力；

　　4、工作積極、主動、有高度的責任心和職業(yè)操守；

　　5、良好的財務知識及數(shù)字敏感性，邏輯能力和學習能力強。

客戶經(jīng)理的崗位職責2

　　1、對不良客戶進行管理和處置,完成包括資產(chǎn)清收和訴訟等工作的各項手續(xù);

　　2、組織不良租賃資產(chǎn)的處置工作,包括不良資產(chǎn)清收管理,抵債及抵債資產(chǎn)處置等;

　　3、落實和執(zhí)行資產(chǎn)保全方案,輔助落地,監(jiān)管,實施風險管理制度;

　　4、對細化、完善資產(chǎn)處置的模式和方法提出專業(yè)意見;

　　5、分析總結(jié)不良項目的'處置工作,為業(yè)務開展提供建設性意見。

客戶經(jīng)理的崗位職責3

　　職責描述：

　　1、參與借款企業(yè)盡職調(diào)查，編制盡調(diào)報告，對借款項目的借款金額、期限、還款方式、風控措施可行性予以建議，上報公司決策；

　　2、實施借貸方案，包括簽訂合同，抵質(zhì)押措施辦理，貸后檢查等；

　　3、與各借款企業(yè)對接，核對往來資金流，信息流，監(jiān)控還款情況，做好還款預警，及時將逾期項目反饋至相關(guān)部門；

　　4、及時收回借款居間服務費用；

　　5、不斷開拓資產(chǎn)端渠道，并做好維系；

　　6、協(xié)助部門領(lǐng)導開展借款產(chǎn)品和平臺功能的.創(chuàng)新、改造、提升

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科學歷，財務類，金融類，法律類專業(yè)

　　2、有銀行，信托，融資租賃，小貸公司，保理，p2p等行業(yè)兩年工作經(jīng)驗

　　3、工作能動性高，抗壓能力強，執(zhí)行力強

　　4、有一定資產(chǎn)端資源的優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的崗位職責4

　　工作職責:

　　1.搜集市場信息,開發(fā)客戶資源,維護已有客戶,做好客戶服務工作。

　　2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個性化服務要求。

　　3.在規(guī)定時間內(nèi)完成上級領(lǐng)導分配的業(yè)績?nèi)蝿铡?/p>

　　4.協(xié)助市場管理部營銷活動的組織。

　　任職資格:

　　1.全日制本科及以上學歷,市場營銷、金融、投資、經(jīng)濟、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2.責任心強、具有良好的職業(yè)道德,團隊合作精神,能服從分配。

　　3.具有較強的.市場開拓能力和營銷策劃能力,有期貨、證券及相關(guān)商品期貨產(chǎn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗及一定客戶、社會資源者優(yōu)先。

　　4.通過期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。

客戶經(jīng)理的崗位職責5

　　1、金融產(chǎn)品營銷

　　根據(jù)本行營銷策略和分支機構(gòu)營銷目標，充分利用本行的各種金融產(chǎn)品，向客戶進行相關(guān)產(chǎn)品的'營銷，努力拓展儲蓄存款和中間業(yè)務等個人金融業(yè)務產(chǎn)品，不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，確保完成各項營銷目標;

　　2、客戶服務

　　主動熱情服務，為客戶答疑解惑，并根據(jù)客戶需求，為客戶提供財務分析、理財計劃和投資計劃等一攬子個人金融服務;

　　3、客戶關(guān)系管理

　　建立客戶檔案，做好客戶分級管理工作，與優(yōu)質(zhì)客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶的滿意度與忠誠度;

　　4、營銷宣傳推廣

　　協(xié)助分支機構(gòu)落實營銷策劃，實施各種小型營銷活動，宣傳推介我行的個人金融業(yè)務產(chǎn)品，提高我行個人金融業(yè)務的市場知名度和美譽度;

　　5、收集客戶信息

　　收集整理優(yōu)質(zhì)客戶信息，了解和把握客戶金融服務需求，建立客戶檔案，為客戶提供更加專業(yè)的針對性服務，促進業(yè)務的進一步拓展;

　　6、市場調(diào)研

　　深入了解個人金融業(yè)務市場，積極關(guān)注市場動態(tài)，分析市場現(xiàn)狀和市場需求，及時反饋有關(guān)市場、產(chǎn)品、客戶需求等信息，提出業(yè)務創(chuàng)新建議，促進我行產(chǎn)品、服務創(chuàng)新和客戶服務水平的提升。

客戶經(jīng)理的崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、按公司要求在網(wǎng)點提供專業(yè)化、個性化、差異化的證券咨詢服務；

　　2、按公司規(guī)定流程為客戶辦理證券開戶業(yè)務并維護后續(xù)客戶關(guān)系；

　　3、定期拜訪客戶，了解金融理財需求，并做好相關(guān)分析統(tǒng)計工作；

　　4、在渠道網(wǎng)點向客戶提供理財、基金等產(chǎn)品的銷售咨詢服務；

　　5、執(zhí)行公司營銷宣傳方案.

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學歷；

　　2、具備證券從業(yè)資格證或經(jīng)紀人資格證者優(yōu)先，有銀行理財產(chǎn)品營銷經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、誠實正直、勤奮踏實，對自我職業(yè)生涯有清晰規(guī)劃，有志于證券行業(yè)的`長期發(fā)展；

　　4、良好的語言表達、溝通能力及計算機軟件應用能力；

　　5、能在較強的壓力下工作，具備良好的證券市場營銷技能；

　　6、嚴格遵守公司各項銷售管理和內(nèi)控規(guī)定。

客戶經(jīng)理的崗位職責7

　　工作職責：

　　1、完成公司下達的區(qū)域經(jīng)營計劃和利潤指標；

　　2、有效組織廠商、協(xié)會等資源，對轄區(qū)內(nèi)商用車經(jīng)銷商、渠道進行梳理和開發(fā)；

　　3、負責從合作渠道立項、資質(zhì)評估到合作協(xié)議簽署的執(zhí)行，負責此階段公司內(nèi)、外部流程的推進及管理；

　　4、協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作，包括協(xié)助對承租客戶、租賃項目及租賃物件信息的持續(xù)收集；

　　5、協(xié)助并參與風險資產(chǎn)處置，包括配合逾期租金催收、風險資產(chǎn)處置等，承擔風險資產(chǎn)責任計提壞帳準備沖減當期利潤；

　　6、完成領(lǐng)導交付的'其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷（汽車、市場營銷、金融、管理、物流等專業(yè)優(yōu)先）；

　　2、三年以上的工作經(jīng)驗，融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景；

　　3、財務基礎(chǔ)較好，具備融資租賃、項目投資及財務相關(guān)行業(yè)背景知識；

　　4、具有較強的客戶需求分析判斷能力和獨立解決客戶問題能力，能夠通過全面的客戶關(guān)系管理，培養(yǎng)、建立客戶的忠誠度；

　　5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協(xié)調(diào)與合作能力；

　　6、能適應長期出差的工作狀態(tài)。

客戶經(jīng)理的崗位職責8

　　職責

　　1、負責公司廣告、設計類項目的客戶對接及溝通。

　　2、準確記錄客戶工作要求，完成項目說明。

　　3、整理分析客戶的市場信息及傳播方案。

　　4、撰寫客戶項目提案并向客戶提報。

　　5、跟進創(chuàng)意團隊的文案及設計工作。

　　6、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　7、參與合同的談判與簽訂。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上線上、線下傳播服務工作背景。

　　3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力;

　　4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

　　5、能適應緊張的'工作節(jié)奏。

　　6、接受客戶投訴，妥善解決問題;

　　7、參與合同的談判與簽訂。

客戶經(jīng)理的崗位職責9

　　1、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務，滿足客戶需求，保證業(yè)務手續(xù)的完整性和真實性。

　　2、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。

　　7、配合風險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進行初期管理；根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收。

　　4、維護與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度。

　　5、承擔并完成規(guī)定指標以上的`存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務。

客戶經(jīng)理的崗位職責10

　　工作職責

　　1、服務于公司vip客戶及京城高價值個人客戶,為高價值個人客戶提供全方面金融理財服務;

　　2、通過與客戶溝通,了解客戶在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求;

　　3、根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析,出具專業(yè)的理財計劃方案,推薦合適的理財產(chǎn)品;

　　4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的合理配置,使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;

　　5、協(xié)助客戶開立帳戶及一系列后期服務;

　　6、定期與客戶聯(lián)系,報告理財產(chǎn)品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務、理財產(chǎn)品及金融市場動向,維護良好的'信任關(guān)系。

　　職位要求

　　1、24歲以上,本科以上學歷(海歸優(yōu)先),專業(yè)不限受過市場營銷、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

　　2、具有極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力,關(guān)系管理能力及優(yōu)秀的談判技巧;

　　3、有地區(qū)銷售網(wǎng)絡和銷售關(guān)系。

　　4、坦誠自信,樂觀進取,高度的工作熱情;

　　5、有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神;

　　6、具有獨立的分析和解決問題的能力;

　　7、良好的溝通技巧和說服能力,能承受較大的工作壓力。

客戶經(jīng)理的崗位職責11

　　1、負責區(qū)域或行業(yè)大客戶開發(fā)，維護和項目操作，完成公司銷售目標；

　　2、挖掘并逐步引導行業(yè)需求，獨立制作解決方案，樹立行業(yè)樣本和提升品牌形象；

　　3、參與制定區(qū)域大客戶和策略型客戶目標制定與業(yè)務拓展計劃；

　　4、做好內(nèi)部資源和外部需求的協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品、軟件需求內(nèi)外一致性和交付準確性，供應鏈交付及時性，滿足客戶業(yè)務需求。

客戶經(jīng)理的崗位職責12

　　1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的'保險，做好出單工作。

　　2、熟悉各個保險公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。

　　3、能明白向客戶解釋保險條款。

　　4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險內(nèi)容。

　　5、及時做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。

客戶經(jīng)理的崗位職責13

　　客戶經(jīng)理助理崗位職責

　　1.協(xié)助完成客戶拜訪前準備工作。

　　2.協(xié)助進行客戶開發(fā)、交叉銷售、關(guān)系維護和服務工作。

　　3.實施團隊客戶數(shù)據(jù)庫的管理及其他綜合事務。

　　大客戶助理崗位職責

　　1.處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求。熟悉每一個客戶的訂單流程，確保操作無誤并做好客戶資料備檔工作。

　　2.負責協(xié)助大客戶經(jīng)理，及時準確進行公司內(nèi)部跨部門信息傳達及反饋，務必及時給予客戶回復。

　　3.在與客戶溝通時，確保與大客戶經(jīng)理所實施的客戶策略一致,確保對外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準確及時傳遞給大客戶經(jīng)理及其他相關(guān)人員。

　　4.協(xié)助大客戶經(jīng)理定期進行客戶市場資料的收集及整理。

　　5.客戶關(guān)系管理及維護。

　　6.接受大客戶經(jīng)理指派的`工作。

　　客戶經(jīng)理、助理崗位職責

　　1.負責銀行網(wǎng)點與證券公司的業(yè)務溝通。

　　2.配合銀行、證券公司進行業(yè)務咨詢。

　　3.配合銀行、證券公司進行營銷推廣等工作。

客戶經(jīng)理的崗位職責14

　　1、根據(jù)銀行信用卡中心相關(guān)政策，開發(fā)目標客戶，識別客戶需求，積極達成銷售目標。

　　2、強化自身風險管理意識，做好前端風險防范工作。

　　3、初審每日進件，匯整和記錄主要信息，形成相關(guān)報表匯總至上級主管。

　　4、主動妥善處理客戶投訴，維護銀行的良好形象。

　　5、做好現(xiàn)有客戶的維護工作，提供客戶經(jīng)營的.意見建議。

客戶經(jīng)理的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、針對公司各類理財產(chǎn)品(國內(nèi)外保險類，pe/vc類，并購類，固收類，信托類，債券類，公募/私募基金類，海外置地，海外移民，海外基金/債券類等)進行高凈值客戶開發(fā)和維護，為高端客戶提供專業(yè)的私人全球資產(chǎn)配置和財富管理服務；

　　2、根據(jù)業(yè)績指標，開發(fā)拓展高凈值客戶資源，對高端私人客戶進行維護，滿足客戶的理財需求，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議；

　　3、根據(jù)一線工作了解到的`客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。

　　任職要求：

　　1、本科或以上學歷，有海外留學經(jīng)驗優(yōu)先考慮，條件特別優(yōu)秀者可適當放寬；

　　2、2年以上工作經(jīng)驗，英語4級，有afp，cfp，cfa優(yōu)先；

　　3、有銀行，信托，證券，基金，2年以上工作從業(yè)經(jīng)驗；

　　4、有私人銀行，金融咨詢顧問公司等相關(guān)背景優(yōu)先；有服務高凈值客戶經(jīng)驗或可以接觸當?shù)馗叨丝蛻舻馁Y源，且主動開發(fā)能力極佳；

　　5、誠實守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和高度的工作熱情；

　　6、極強的中高端客戶市場開拓能力以及良好的客戶溝通能力、關(guān)系管理能力以及優(yōu)秀的營銷技巧。

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