客戶主管崗位職責

時間：2024-06-12 11:00:30 崗位職責我要投稿

客戶主管崗位職責15篇

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的客戶主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶主管崗位職責15篇

客戶主管崗位職責1

　　職責：

　　1、負責分配事業(yè)部大客戶開發(fā)方案及銷售目標。

　　2、了解及分析客戶需求，掌握市場動態(tài)；

　　3、和本地銷售團隊合作與大客戶供應商保持良好的合作。

　　4、和市場部團隊合作，配合市場部進行推廣活動。

　　5、負責有關客戶的合作，合同的簽訂等工作內(nèi)容；

　　6、上級領導的'其他安排及部門間的配合等。

　　任職資格：

　　1、有食品檢測銷售經(jīng)驗，食品及化工類專業(yè)優(yōu)先。

　　2、良好的溝通能力以及團隊合作能力；

　　3、能夠面對壓力適應挑戰(zhàn)，能夠出差。

客戶主管崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責公司人力資源外包業(yè)務的推廣,并根據(jù)不同客戶問題提供解決方案與咨詢

　　2、通過電話、拜訪等方式積極完成人力資源外包產(chǎn)品的銷售,主要包括:業(yè)務外包、人事代理、勞務派遣、員工福利、商業(yè)保險、RPO等業(yè)務

　　3、挖掘并跟進客戶的需求,維護客戶關系,不斷開發(fā)潛在客戶并促成合作

　　4、完成所在團隊制定的銷售指標

　　5、及時搜集、反饋客戶意見和建議,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提高客戶滿意度

　　6、參與公司組織的`市場活動,維護良好的客戶關系

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷:人力資源、工商管理、市場營銷、金融、保險、社會保障、醫(yī)學等專業(yè)優(yōu)先

　　2、有人力資源、咨詢、培訓、獵頭、招聘、HR軟件、保險公司(團險)、健康管理、體檢機構等行業(yè)大客戶或顧問式銷售工作經(jīng)驗的經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具備強烈的責任感,事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力,耐心、細心,以及嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力

　　4、親和力強、具有專業(yè)的形象和氣質(zhì)、并有良好的人際關系處理能力

客戶主管崗位職責3

　　1、負責實施新項目的報價策略。

　　2、建立并維護與現(xiàn)有客戶良好的合作關系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應對。

　　3、催討產(chǎn)品售后應收帳款，完成應收資金的`回籠。

　　4、參與報價成功項目的先期開發(fā)活動，處理相應商務事宜，包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導致的報價/成本變化。

　　5、負責工程更改類的商務談判。

　　6、承擔公司相關BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標準要求的管理責任，確保BOS文件的有效運行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關程序及其應用。

客戶主管崗位職責4

　　營銷企劃團隊主管

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定市場營銷策略、推廣方案并推動實施落地；

　　2、制定品牌傳播及市場活動的'標準、規(guī)范和指引，確保各區(qū)域品牌定位、市場策略、推廣落地的一致性；

　　3、結合公司總體營銷節(jié)奏，統(tǒng)籌策劃和管理線下、線上活動；

　　4、建立有效的新媒體運營體系，管理并運營官方及合作的渠道媒體平臺，提升用戶活躍度；

　　5、根據(jù)市場營銷策略，包裝及推廣產(chǎn)品；

　　6、進行內(nèi)、外部市場調(diào)研，定期輸出市場預測及分析報告，為公司決策提供依據(jù)；

　　7、負責營銷企劃團隊的管理。

客戶主管崗位職責5

　　1.負責客服中心的日常工作，接受客服人員的咨詢提供服務;

　　2.按照銷售部門的'銷售業(yè)績以及市場情況制定客服計劃，并報領導審批;

　　3.管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作;

　　4.不斷積累客服經(jīng)驗，并做總結提高;

　　5.負責與企業(yè)的技術、市場等部門溝通聯(lián)系;

　　6.完成總公司的其他工作。

客戶主管崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責開拓及維護行業(yè)協(xié)會、社團及企事業(yè)單位等團購網(wǎng)絡關系并完成銷售任務；

　　2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，負責挖掘、整合公司現(xiàn)階段或未來所需的社會資源；

　　3、制定并執(zhí)行區(qū)域銷售計劃、費用預算和貨款回籠計劃；

　　4、客戶信息的收集、整理及跟蹤；

　　5、完成全銷售鏈流程服務；

　　6、選擇并管理、協(xié)調(diào)區(qū)域客戶，加強售后服務及資信管理；

　　7、領導交辦的'其它工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，1年以上團購工作銷售經(jīng)驗，有麥德龍、歐尚、山姆店等連鎖零售行業(yè)經(jīng)驗者。

　　2、在當?shù)赜辛己玫匿N售網(wǎng)絡和人脈關系，熟悉當?shù)氐钠笫聵I(yè)單位、龍頭企業(yè)；

　　3、具備較強的談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力，敏銳的市場洞察能力；

　　4、良好的服務意識，能在壓力下工作；

　　5、形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

客戶主管崗位職責7

　　職責

　　1、負責成都片區(qū)大客戶的開發(fā)及維護(如：裝飾公司、個人工作室、設計師等);

　　2、負責多渠道發(fā)展合作商，針對意向公司進行洽談、業(yè)務對接，達成有效合作;

　　3、打通裝飾公司通道、與設計師建立良好合作關系，形成有效帶單;

　　4、負責公司現(xiàn)有資源及客戶的維護與承接工作;

　　5、根據(jù)個人業(yè)績目標，擬定計劃方案并進行有效實施;

　　6、實時了解、分析競品及市場情況，并提出和制定調(diào)整方案。

　　任職要求

　　1、年齡25-35歲，大專及以上學歷;

　　2、善于與客戶建立良好關系，有較強的客戶溝通能力、談判能力;

　　3、具有豐富的`大客戶銷售經(jīng)驗和市場開拓意識;

　　4、有優(yōu)質(zhì)的裝飾公司、設計師資源者優(yōu)先;

　　5、有家居建材行業(yè)渠道、業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先。

客戶主管崗位職責8

　　職責：

　　1、與市場和教學部門緊密合作，提升客戶滿意度，積極推進和完成學員續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹任務指標；

　　2、與教學部緊密合作，通過定期的課堂觀察與老師溝通以及核對家長交流，了解學員的學習進展；

　　3、課前課后和家長主動交流，及時解決家長的疑問和投訴，在需要的'情況下及時幫助家長解決問題；

　　4、通知學員開課、家長會、放假、活動、考試等信息，跟進并留下記錄；

　　5、部分校區(qū)內(nèi)行政，采購等基礎事物；

　　6、及時準確地通過合適的渠道報告任何與安全安保相關的事件。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，善于與小孩子溝通；

　　3、熟練使用各類辦公軟件；

　　4、具備靈活的工作時間。

　　5、具備客戶服務、教育行業(yè)相關或者銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　6、一定的英語口語交流能力。

客戶主管崗位職責9

　　1、維護物業(yè)的企業(yè)形象;

　　2、接受主任的領導,對子公司和主任負責,及時請示匯報;

　　3、全面負責本部門的各項工作,檢查客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,監(jiān)督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領用;

　　4、依據(jù)公司年、月度計劃,負責制訂和完成本部門的周、月、年計劃,貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度,做好各期的點評和考核工作;

　　5、負責監(jiān)督檢查工作區(qū)域的辦公形象,質(zhì)量管理體系的運行情況,做好糾正和預防工作,保證各項工作及時完成,各項記錄完備;

　　6、負責對本部門的業(yè)務指導、監(jiān)督和考核,努力提高本部門的管理服務水平,帶領下屬圓滿完成工作任務;

　　7、負責組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動,并做好小區(qū)的各項溝通和宣傳工作,并有相應記錄;

　　8、組織服務中心的人事招聘的初試和培訓工作,建立人事檔案,督導各部門對新員工的培訓情況;

　　9、負責統(tǒng)計監(jiān)督客戶各項請修的派發(fā)落實,質(zhì)量跟蹤和回訪;

　　10、負責監(jiān)督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業(yè)主建議活動;

　　11、考核本部門的`工作作息時間,禮儀、著裝的規(guī)范情況,督辦全體員工的考核統(tǒng)計,以及財務工作的實行;

　　12、遇突發(fā)性事件,在第一時間到場組織相關人員進行處理;

　　13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作;

　　14、廣泛開展便民和代辦服務,制訂和實施適合于本小區(qū)的各項有償服務,拓展業(yè)務渠道,努力節(jié)資創(chuàng)收,負責辦理客戶委托的各種證照;

　　15、協(xié)調(diào)部門員工之間的關系,負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;

　　16、統(tǒng)籌安排各項應收費用的催繳,提高收繳率;

　　17、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。

客戶主管崗位職責10

　　職責描述：

　　1、負責大客戶日常服務運營管理，運用不同管理手段提升運行交付質(zhì)量；

　　2、負責客戶商務關系維護，每月與客戶開月度溝通會，保持和客戶的緊密聯(lián)系；

　　3、培訓并帶教新員工，定期組織團隊活動，提高團隊歸屬感及凝聚力；

　　4、大客戶業(yè)績報表和財務數(shù)據(jù)監(jiān)控；

　　5、其他與客戶管理及團隊相關的工作。

　　崗位職位要求：

　　1、本科及以上學歷，乙方工作經(jīng)驗超過5年，且有2年以上客戶管理經(jīng)驗；

　　2、對人力資源的社保公積金政策精通，熟悉勞動法能處理員工關系；

　　3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)及表達能力；高執(zhí)行力，并能夠使用高節(jié)奏工作；

　　4、形象端莊，具有較強的.親和力，普通話標準，有一定的英語溝通能力。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：5-10年

客戶主管崗位職責11

　　崗位職責：

　　1）負責客戶服務組人員的日常管理、安排及監(jiān)督，負責客服組的形象及紀律；

　　2）通過提供高質(zhì)量的服務，樹立良好的公司形象；

　　3）需要不斷的'創(chuàng)新及完善服務，提高客戶對服務的滿意度；

　　4）處理客訴，維護公司形象；

　　5）領導安排的其他事宜；

　　任職要求：

　　1）高端服務團隊管理經(jīng)驗；

　　2）形象氣質(zhì)佳，熟悉商務服務及接待禮儀，具有親和力；

　　3）具備良好的學習能力和應變能力較強；

　　4）成熟穩(wěn)重，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀，具備良好的溝通技巧；

客戶主管崗位職責12

　　1、負責集團客戶信息的排摸、回訪、跟進，提升集團及各子公司客戶服務水平；

　　2、負責集團客戶滿意度提升工作；

　　3、負責通濃稠集團客戶信息收集、錄入，提升集團客戶信息完整性；

　　4、負責統(tǒng)籌處理集團及各子公司的.各項投訴及回訪工作；

　　5、領導交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責13

　　職責：

　　1、根據(jù)不同行業(yè)特點，定期拜訪客戶，并按期完成銷售目標;

　　2、主動跟進大客戶需求，維護客戶關系，并提供專業(yè)的解決方案;

　　3、反饋客戶需求和建議，協(xié)調(diào)服務執(zhí)行部門，提高客戶滿意度;

　　4、促成長期合作模式，達成合同的簽署

　　5、完成上級安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學歷;

　　2、具有3年及以上銷售經(jīng)驗，有服務阿里等大客戶的資源和經(jīng)驗;

　　3、擁有豐富的.客戶資源、并具有良好的商務談判和協(xié)調(diào)能力;

　　4、工作主動性強，學習能力強，有較強的抗壓能力。

客戶主管崗位職責14

　　1、會員營銷：制定并完善會員權益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；

　　2、會員增長：負責公司現(xiàn)有平臺店鋪、微信會員管理體系的'建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，拓展渠道增加有效會員數(shù)量及銷售額；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負責日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關數(shù)據(jù)深度分析與營銷應用；通過對會員數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析會員消費行為習慣，完善用戶分層，制定精準營銷策略，提升用戶銷售轉(zhuǎn)化率

　　4、理解用戶生命周期管理理念和精準的客戶營銷、個性化的客戶關系建立的方法，為會員整體的留存率、高價值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標負責。

　　5、制定微信傳播策略并實施，通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉(zhuǎn)化；