客戶管理專員崗位職責

時間：2023-04-01 10:36:10 崗位職責我要投稿

客戶管理專員崗位職責5篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的客戶管理專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客戶管理專員崗位職責5篇

客戶管理專員崗位職責1

　　1、配合客戶管理部門負責人進行客戶管理相關事務工作，獨立承擔完成負責人指派的工作任務；

　　2、根據公司客戶關系管理要求，制定信息收集流程及規(guī)范，負責推進營運過程大客戶信息收集、管理和分析工作；

　　3、優(yōu)化客戶等級分類，加強客戶管理有效性，提升客戶管理效率；

　　4、負責探索信息分析模型、研究各類檔案模型數據（數據、檔案、計劃、質量、款項等）以便達成精準有效客戶分析報告為業(yè)務做支撐；

　　5、根據客戶關系管理發(fā)展需要，協(xié)助完善客戶關系線上管理平臺搭建，促進客戶關系管理的自動化、信息化；

客戶管理專員崗位職責2

　　崗位責任：

　　1、負責新老客戶的信息匯總、分析工作；

　　2、負責各店客戶維護管理、監(jiān)督工作；

　　3、負責制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務流程及品質；

　　4、負責客訴問題及時處理；

　　任職要求：

　　1、認同企業(yè)文化，忠誠度高；

　　2、了解服裝行業(yè)的`發(fā)展狀況，對零售業(yè)有一定的了解；

　　3、具有客戶管理工作經驗；

　　4、具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、服務意識；

客戶管理專員崗位職責3

　　大客戶部總監(jiān)崗位職責:

　　1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶BD人才引進,培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

　　5、制定部門預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關系,規(guī)避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業(yè)務知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。崗位職責:

　　1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶BD人才引進,培養(yǎng);

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

　　5、制定部門預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關系,規(guī)避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;

　　7、部門工作流程和規(guī)章制度的制定、評審、執(zhí)行、監(jiān)督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發(fā)事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業(yè)務知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的.市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創(chuàng)新精神,富有創(chuàng)業(yè)精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。

客戶管理專員崗位職責4

　　職責描述:

　　地產項目駐場監(jiān)管,管理項目證章照等,監(jiān)管收入、成本、進度節(jié)點等項目重大事項;執(zhí)行其他資產管理措施。

　　任職要求:

　　1、大學本科學歷,應屆生亦可;

　　2、有房地產相關工作經驗者優(yōu)先;

　　3、良好的職業(yè)操守和團隊協(xié)作能力,高度責任感、忠誠正直,為人穩(wěn)重仔細。

客戶管理專員崗位職責5

　　1、負責銷售部每日工作的落實和培訓

　　2、及時與財務溝通，全面掌握各客戶的回款狀態(tài)，及時做好督導和協(xié)助業(yè)務進行回款工作。

　　3、協(xié)助發(fā)展和維護良好的客戶關系，積極主動與客戶溝通，有效地進行客戶管理。

　　4、督導和跟進各項任務完成情況，完成公司領導臨時交待的`其他工作任務。

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