前臺接待崗位職責內容

　　在現在的社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的前臺接待崗位職責內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

前臺接待崗位職責內容1

　　1、負責公司領導及高端客戶的迎賓接待工作;

　　2、負責公司客戶服務的招待工作：用餐、飲茶、洽談業(yè)務;

　　3、協(xié)助上級領導完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者會所服務經驗為佳;

　　5、處事穩(wěn)重大方，服務意識強。

前臺接待崗位職責內容2

　　1，負責運營項目的前臺接待工作。

　　2，負責前臺的收銀 工作。

　　3，負責前臺的每日營收報表制作。

　　4，負責客戶的體檢預約登記安排。

　　5，負責客戶體檢完成的`報告發(fā)放等。

　　6，完成領導交付的其他工作。

前臺接待崗位職責內容3

　　1、對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診，環(huán)車檢查，開工單;

　　2、按照客戶的'描述確定施工項目;

　　3、對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

　　4、維修交車后對施工項目進行驗收;

　　5、陪同客戶結算，送客戶;

　　6、定期對客戶進行回訪。

前臺接待崗位職責內容4

　　1.負責訪客接待，電話接聽管理、受理各類服務及物業(yè)客服工作;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

　　4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、完成片區(qū)內物業(yè)費收繳目標、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務

前臺接待崗位職責內容5

　　前臺的形象關于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個職位相當重要!

　　工作職責：公司前臺接待;電話接轉、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時指派的`其他工作。

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

前臺接待崗位職責內容6

　　接待及處理客戶投訴。

　　負責來訪客人的登記工作。

　　聽取客戶的投訴，確定問題所在，并做出記錄，對客戶反映問題及時跟進，涉及其它部門的`跟進，督促實施過程及結果。及時通知區(qū)域責任助理，重要問題上報處理。

　　根據事件性質，做出相應解釋，回復客戶，重要問題須上門處理，立即通知主任待其安排跟進。

　　在大堂接受來往商戶和客戶的服務咨詢，提供相應的信息。

　　為來往商戶和客戶提供一站式服務，包括物業(yè)管理服務及一系列商務增值服務。

　　負責維護大堂的正常秩序，包括窗簾、照明、空調、清潔、綠化、音樂播放的時間音量，如有需要，可采取相應措施或通知物業(yè)部助理共同解決，并作好記錄。

　　做好送迎客禮儀工作，繁忙時段協(xié)助疏導人流，維持秩序。

　　9.組織每周大堂前臺插花訂購工作，并做好維護。

　　10.勸喻違規(guī)行為，及時糾正。排除一切影響大堂秩序的事件發(fā)生。

　　11.按時完成上級指派的其它任務。

前臺接待崗位職責內容7

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務及協(xié)調與配合各部門的`工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領導交辦的各項任務；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

前臺接待崗位職責內容8

　　1、負責校區(qū)來電轉接、來訪咨詢的接待;

　　2、協(xié)調學員、教師的課程安排，負責學員訂課、排課事宜;

　　3、客戶數據錄入，保證信息錄入的`準確性;

　　4、及時與學員溝通、了解學員需求，與學生建立長期、穩(wěn)定的關系，提供優(yōu)質服務，維持并提高學員續(xù)約率

　　5、部分內勤行政工作

前臺接待崗位職責內容9

　　1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、負責員工考勤相關工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發(fā)、登記;

　　4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領用和統(tǒng)計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責做好行政類資料的.整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領導交辦的事務。

前臺接待崗位職責內容10

　　1、負責公司前臺接待及電話接聽;

　　2、負責公司快遞、信件的收發(fā)工作。

　　3、管理會議室，支持重要會議;

　　4、管理辦公用品;

　　5、負責前臺環(huán)境管理;

　　6、與物業(yè)對接日常需求;

　　7、協(xié)助領導處理其他行政工作。

前臺接待崗位職責內容11

　　1、負責養(yǎng)老院前臺接待及老人入住檔案輸入管理;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　6、負責各級主管交辦安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺接待崗位職責內容12

　　1.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　2.負責董事長辦公室的日常會務和接待工作;

　　3.負責董事長辦公室及前臺環(huán)境的維護;

　　5.負責前臺電話的`接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　6.及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺接待崗位職責內容13

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、客戶上門時接待工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺接待崗位職責內容14

　　1、對訪客做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，且禁止無關人員進入公司工作區(qū)域;

　　2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象;

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作及其它臨時性事務。

前臺接待崗位職責內容15

　　1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。

　　2、在與客戶達成一致后，根據公司的`標準，開立工單。

　　3、及時將接待數據錄入DMS系統(tǒng)和元動系統(tǒng)，確保信息正確無誤，準確建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

　　4、及時熱忱地接待客戶，及時接聽客戶來電，回答并解決客戶所提出的問題。

　　5、實時確認滯留的車輛的統(tǒng)計及進度跟蹤。

　　6、負責接待前來提車客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續(xù)。

　　7、完成領導交代的其他事項

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