呼叫中心專員崗位職責

　　每一個崗位有每一個崗位的職責，各位，我們看看下面的'呼叫中心專員崗位職責吧！

　　呼叫中心專員崗位職責1

　　1、通過電話解決客戶常見產(chǎn)品和服務異議

　　2、受理客戶建議意見

　　3、完成客戶售后服務解答

　　4、受理客戶投訴并保障投訴的提交、處理與回饋

　　5、運營良好的服務與溝通技巧，體現(xiàn)企業(yè)服務理念

　　6、通過電話受理，提高客戶滿意度

　　7、提高受理速率，滿足客戶咨詢需求

　　8、參與客戶滿意度統(tǒng)計與回訪

　　呼叫中心專員崗位職責2

　　1.利用網(wǎng)絡和電話等各種信息渠道進行公司服務的銷售及推廣，收集潛在客戶資料，向客戶介紹本公司的相關業(yè)務服務，為客戶提供專業(yè)的咨詢；

　　2.了解和發(fā)掘客戶需求及愿望，介紹自己服務產(chǎn)品的優(yōu)點和特色，約見客戶；

　　3.根據(jù)個人考核指標，開展業(yè)務，有效完成個人銷售任務目標；

　　4.積極參加有關業(yè)務培訓，公司的推廣信息不得外泄，對公司提供的推廣信息不得外泄；

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