個(gè)人工作總結(jié)樣本
【范文一：保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)】
20xx年，是我加入XX保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶(hù)出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
【范文二：測(cè)量員個(gè)人工作總結(jié)】
時(shí)光飛逝，20xx年即將過(guò)去，在即將過(guò)去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我順利的完成了一年的工作，回顧過(guò)去的一年工作經(jīng)歷，也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿(mǎn)的熱情迎接20xx年。
20xx年我貴公司擔(dān)任測(cè)量員工作，測(cè)量放線(xiàn)是建筑工程之本。測(cè)量放線(xiàn)就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒(méi)有它我們的工作就沒(méi)了目標(biāo)，就是盲目的工作，就會(huì)出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。本身我們的建筑行業(yè)對(duì)工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對(duì)自己本職工作要求比較嚴(yán)格。緊緊圍繞施工組織以及測(cè)量方案要求來(lái)要求施工隊(duì)的測(cè)量放線(xiàn)工，在盡量減小誤差，消滅錯(cuò)誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊(duì)的放線(xiàn)工搞好放線(xiàn)工作，并協(xié)助他們做好樓層平面放線(xiàn)和樓層高程的抄測(cè)。加強(qiáng)再平時(shí)工作中的的巡察，加強(qiáng)過(guò)程控制，做到有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，及時(shí)改正。將錯(cuò)誤消滅在萌芽狀態(tài)之中；避免成為工程進(jìn)度的絆腳石。
今年上班以來(lái)我擔(dān)任XXXX項(xiàng)目部測(cè)量的全面工作。XXX項(xiàng)目部處于以二次結(jié)構(gòu)工作為主；結(jié)構(gòu)主體局部尾活施工。在工作中團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)掌握工程動(dòng)態(tài)。確保二次結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)工程同時(shí)進(jìn)行的順利展開(kāi)需要全面掌握各個(gè)開(kāi)間的二次放線(xiàn)，所以自己跟隨勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)放線(xiàn)工作，以確保各個(gè)房間的開(kāi)間尺寸準(zhǔn)確無(wú)誤。
20xx年6月25日接到公司通知，我公司的XX目部需測(cè)量人員我被調(diào)往XXX項(xiàng)目部，工程的開(kāi)工正是工程最困難的時(shí)候，我沒(méi)有任何怨言聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的人員調(diào)動(dòng)安排，以最快的時(shí)間全面的熟悉設(shè)計(jì)圖紙文件及監(jiān)理細(xì)則，編制測(cè)量方案，同時(shí)接受監(jiān)理工程師或設(shè)計(jì)單位交給的控制樁、水準(zhǔn)點(diǎn)以及樁坐標(biāo)資料。在接到設(shè)計(jì)單位發(fā)出的樁位圖及坐標(biāo)、標(biāo)高等數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)交樁后，在規(guī)定期限內(nèi)自己進(jìn)行復(fù)核檢測(cè)，檢測(cè)過(guò)程中總工指導(dǎo)、旁站監(jiān)理，沒(méi)有錯(cuò)誤且精度符合設(shè)計(jì)及施工的要求現(xiàn)場(chǎng)直接轉(zhuǎn)交給勞務(wù)隊(duì)，并要求其負(fù)責(zé)以后的維護(hù)和使用；在以后的使用過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩個(gè)以上控制樁點(diǎn)丟失、損壞時(shí)，應(yīng)要求設(shè)計(jì)單位補(bǔ)定。在施工測(cè)量過(guò)程中均要求按批準(zhǔn)的方案實(shí)施，且先進(jìn)行自檢、互檢，合格后再請(qǐng)監(jiān)理人員復(fù)核。
XXXX項(xiàng)處于基槽開(kāi)挖和連續(xù)墻打樁期間，很多事情都是項(xiàng)目部管理人員親自動(dòng)手去做，無(wú)論是黑天還是白夜，做到隨叫隨到。連續(xù)墻打樁施工過(guò)程中需要嚴(yán)格精確的對(duì)每一根樁點(diǎn)進(jìn)行定位放線(xiàn)，因?yàn)槊恳桓鶚饵c(diǎn)的尺寸直接影響到將來(lái)施工面的大小，在東北的人防出口和人防中間需要打六根棧橋樁，在樁的上面橫架污水管道，這需要樁點(diǎn)必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤，否則直接影響到結(jié)構(gòu)甚至吃結(jié)構(gòu)的工作面，在這種情況下我和張宏彤認(rèn)真熟悉圖紙，多次對(duì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合深思熟慮后定出六個(gè)樁點(diǎn)，在基礎(chǔ)開(kāi)挖完畢后，實(shí)地放出人防出口結(jié)構(gòu)位置線(xiàn)以及防水導(dǎo)墻外皮線(xiàn)，經(jīng)過(guò)核對(duì)后兩側(cè)棧橋樁絲毫不影響結(jié)構(gòu)及工作面，至此心中的石頭算是塵埃落定。
在基槽開(kāi)挖的過(guò)程中對(duì)基坑周邊布設(shè)沉降觀測(cè)點(diǎn)以及局部砌筑擋土墻的部位布置位移觀測(cè)點(diǎn)，并且嚴(yán)格按照規(guī)范要求的周期進(jìn)行觀測(cè)，并做好沉降位移觀測(cè)記錄，在基坑開(kāi)挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高時(shí)嚴(yán)格控制標(biāo)高以及集水坑、電梯井、后澆帶等位置尺寸，經(jīng)常是我根據(jù)圖紙算出各種坑的上下口距離軸線(xiàn)的尺寸，然后叫來(lái)施工隊(duì)的放線(xiàn)員進(jìn)行尺寸核對(duì)才進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)放線(xiàn)，并且時(shí)常在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)所放位置是否準(zhǔn)確。槽中12B及12C位置處共有51根抗拔樁因分包單位沒(méi)有測(cè)量員也未請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員前來(lái)定位，項(xiàng)目安排我和XXXX配合他們進(jìn)行抗拔樁定位，我們不厭其煩多次重復(fù)的給他們定位，因?yàn)榭拱螛杜c結(jié)構(gòu)的柱子相連，幾乎每棵抗拔樁的上邊都是結(jié)構(gòu)的柱子，所以要求定位極為精確，我們將每棵樁按順序編號(hào)，在需要放線(xiàn)的前一天將待放樁距離哪兩個(gè)軸線(xiàn)尺寸位置關(guān)系計(jì)算好繪成草圖，放線(xiàn)時(shí)均是經(jīng)緯儀將軸線(xiàn)全部放出，定樁拉白線(xiàn)然后鋼尺量距離，最后報(bào)驗(yàn)質(zhì)檢及監(jiān)理，合格后方可允許挖樁。直至目前為止抗拔樁的開(kāi)挖工作才逐漸接近尾聲，現(xiàn)在15A、12A施工工作全面展開(kāi)，在結(jié)構(gòu)施工上我要更加努力的完成各項(xiàng)工作。
20xx即將過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下積極協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的工作，克服困難，按質(zhì)按量完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)；確保日常工作的順利。在不久的將要到來(lái)的20xx年中我會(huì)更加努力工作，做到更出色。
【范文三：英語(yǔ)教研組個(gè)人工作總結(jié)】
本學(xué)期，我們?cè)趯W(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，結(jié)合市英語(yǔ)教研計(jì)劃，以新課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)化課堂教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為重心。在工作中，扎扎實(shí)實(shí)不斷創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)合作，積極開(kāi)展教科研活動(dòng)，切實(shí)提高了教學(xué)質(zhì)量和教師自身的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、研讀新教材，轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高理論素養(yǎng)。
本學(xué)期，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》及其他教學(xué)書(shū)籍，探討新形勢(shì)下教師角色的轉(zhuǎn)化，使每個(gè)教師樹(shù)立新的教育觀、教學(xué)觀，提高英語(yǔ)教師的理論水平，對(duì)新形式下小學(xué)英語(yǔ)的教學(xué)工作有了更明確的方向。此外，開(kāi)學(xué)初對(duì)五，六年級(jí)使用的新教材進(jìn)行了再次研讀，加深了老師們對(duì)新教材的認(rèn)識(shí)。對(duì)教師很好的把握新教材起到了促進(jìn)作用。
積極參加微課程網(wǎng)上研修學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究研修內(nèi)容。老師們無(wú)論在思想上還是教學(xué)理論和實(shí)踐中都得到了極大收獲和鍛煉。
二、積極參加、組織觀摩課、鍛煉教師教學(xué)能力。
本學(xué)期一開(kāi)始，我們就把觀摩課作為教研活動(dòng)的一個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為通過(guò)觀摩可以結(jié)合自身的實(shí)際，汲取有益經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于講課所暴露出的缺點(diǎn)，也可以有則改之無(wú)則加免，也大大提高了自已的課堂教學(xué)能力。通過(guò)自己備課、上課、說(shuō)課和聽(tīng)別人講課等一系列活動(dòng)，鍛煉了教師的教學(xué)能力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
三、加強(qiáng)教學(xué)研究，優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效益和教學(xué)質(zhì)量。
一學(xué)期以來(lái)，我們以教學(xué)為中心，認(rèn)真落實(shí)常規(guī)管理，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，堅(jiān)持常規(guī)教研活動(dòng)的制度，堅(jiān)持學(xué)校每?jī)芍芤淮蔚慕萄薪M活動(dòng)，開(kāi)展有效的備課。以骨干引領(lǐng)，同伴互助、同組互相觀摩的形式，通過(guò)集體備課質(zhì)量的提高來(lái)促進(jìn)課堂教學(xué)水平的提升。老師們能認(rèn)真鉆研教材，從點(diǎn)滴入手，了解學(xué)生的認(rèn)知水平，積極查找相關(guān)資料。在備課中，我們嚴(yán)格按照學(xué)校的要求，做到清晰、規(guī)范，備過(guò)程、備方法、備教材、備學(xué)生，做到心中有本、心中有生。課堂教學(xué)中，我們要求老師用英語(yǔ)組織教學(xué)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景，引導(dǎo)學(xué)生在模擬或真實(shí)交際中理解、模仿和運(yùn)用語(yǔ)言；充分運(yùn)用實(shí)物、圖片、手勢(shì)、直觀教具和表演等方法，生動(dòng)活潑地進(jìn)行外語(yǔ)教學(xué)。加大信息技術(shù)輔助英語(yǔ)教學(xué)的力度。課后認(rèn)真反思，及時(shí)總結(jié)得失，以利于以后的教學(xué)，并認(rèn)真組織教師參加市級(jí)各種教研活動(dòng)。
四、切實(shí)注重了小學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)
小學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣主要是指良好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的習(xí)慣以及為養(yǎng)成這些習(xí)慣而形成的一定的教學(xué)常規(guī)。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣不會(huì)自然生成的，而是有計(jì)劃地、有步驟、嚴(yán)格地訓(xùn)練培養(yǎng)形成的。由于我們是鄉(xiāng)村學(xué)校，外來(lái)務(wù)工子女占的`比重大，孩子們?nèi)狈Ρ匾挠⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境及條件，家長(zhǎng)們大多對(duì)英語(yǔ)也是一知半解甚至望而生畏，小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，良好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、大膽的開(kāi)口，正確的書(shū)寫(xiě)更需要老師們加倍的努力和付出。
五、今后努力的方向
雖然我們?cè)诮萄谢顒?dòng)中有了些許的收獲，但還存在著很多不足：如我們的教科研能力還有待提高，學(xué)生的閱讀能力明顯不足，課堂中學(xué)生的積極性還不是那么高漲，在以后的工作中我們應(yīng)在以下幾個(gè)方面去努力：
1、繼續(xù)把教研活動(dòng)做細(xì)、做實(shí)，做到有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，為全面提高學(xué)生語(yǔ)言技能，開(kāi)展豐富多彩的英語(yǔ)課外活動(dòng)。
2、鼓勵(lì)老師們多上網(wǎng)學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，并及時(shí)寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得，切實(shí)提升業(yè)務(wù)技能。
3、充分利用多媒體，制作學(xué)生喜歡的課件，尋找學(xué)生所喜歡的素材，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂效率。
總之，一學(xué)期以來(lái)老師們兢兢業(yè)業(yè)，我們的教研活動(dòng)也是如火如荼的進(jìn)行，在以后的教學(xué)中，我們將不斷學(xué)習(xí)、不斷改革，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)方式、教學(xué)理念、教學(xué)手段上不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取在各方面取得更好的成績(jī)。
【范文四：酒店客房部個(gè)人工作總結(jié)】
光陽(yáng)荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來(lái)了美好的20xx年，在過(guò)去的一年里，客房部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店總經(jīng)理丁強(qiáng)華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進(jìn)取，嚴(yán)格遵守思酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，順利完成了集團(tuán)公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，現(xiàn)將我們所做工作匯報(bào)如下：
一、20xx年我部完成了以下工作
1、規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量
自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
2、為確�？头砍鍪圪|(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》
酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
3、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制
實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線(xiàn)崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。
4、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。
5、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起
客房是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，部門(mén)全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：
①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。
②每日要求清理退客房間時(shí)采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。③為了做好物品的成本控制，管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各分部門(mén)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各分部門(mén)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
6、堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍
部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。
7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況
房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。
8、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確
保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住客人的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排；，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。
二、工作上的不足之處及體會(huì)
1、“請(qǐng)即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員；客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。
2、員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于分部門(mén)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。
3、IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門(mén)開(kāi)房間的現(xiàn)象。
4、衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。
5、外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。
三、在下一年度計(jì)劃完成的主要工作：
1、繼續(xù)部門(mén)節(jié)能降耗工作的進(jìn)行，從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，尋求工程部門(mén)的配合將客房用水進(jìn)行調(diào)節(jié)；建議更換酒店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性?xún)r(jià)比高的客用物品，增強(qiáng)物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費(fèi)和買(mǎi)而無(wú)用的現(xiàn)象。
2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時(shí)對(duì)酒店房間的現(xiàn)狀進(jìn)行改造和裝修，酒店計(jì)劃對(duì)樓層客房裝修一番，部門(mén)將密切關(guān)注裝修的動(dòng)態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的支持各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)行和安排，并需及時(shí)對(duì)部門(mén)人力的合理利用做出準(zhǔn)確的調(diào)整。
3、組織實(shí)行部門(mén)技能大賽，加強(qiáng)員工技能操作素養(yǎng)。
4、配合相關(guān)部門(mén)做好員工制服的更換工作。根據(jù)計(jì)劃，明年預(yù)備將相關(guān)部門(mén)的員工制服進(jìn)行調(diào)整及更換。
5、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃及時(shí)安排落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。
6、配合人力資源部對(duì)部門(mén)相關(guān)崗位缺失人員進(jìn)行招聘工作。
【范文五：中職班主任個(gè)人工作總結(jié)】
不經(jīng)意間一學(xué)期的教學(xué)工作基本結(jié)束了，一個(gè)學(xué)期來(lái)，我時(shí)刻牢記“愛(ài)崗敬業(yè)”和“為人師表”的職業(yè)道德之宗旨，在實(shí)際工作中不辭勞苦、主動(dòng)開(kāi)展班級(jí)管理和德育建設(shè)，我知道班主任是班級(jí)的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，又是光榮的。結(jié)合我所帶的班的實(shí)際情況，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)良好班集體，增強(qiáng)班級(jí)的內(nèi)吸力
良好的班集體是完成教學(xué)任務(wù)的保證，是學(xué)生進(jìn)行自我教育的力量源泉、是個(gè)性得以充分發(fā)展的搖籃。因此，在班級(jí)管理工作中，我比較注重班干部隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合班級(jí)實(shí)際制定好班級(jí)管理制度，讓班干部執(zhí)行落實(shí)班級(jí)的管理制度，并起監(jiān)督和帶頭作用，我也有意識(shí)的讓學(xué)生參與管理，創(chuàng)設(shè)各種表現(xiàn)機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)全班每個(gè)同學(xué)的積極性，從而形成民主管理氣氛，使學(xué)生自我表現(xiàn)心理得到滿(mǎn)足，民主意識(shí)得到培養(yǎng)，管理能力得到增強(qiáng)，最終通過(guò)大家的共同努力建設(shè)一個(gè)良好的班集體，增強(qiáng)班級(jí)的內(nèi)吸力，發(fā)揮班集體的團(tuán)結(jié)力量在控流工作中的作用。
二、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)
在平時(shí)生活中，我經(jīng)常和同學(xué)們?cè)谝黄鹆奶�，了解他們的思想�?dòng)態(tài)，與他們拉近距離，使得他們能夠?qū)ξ页ㄩ_(kāi)心門(mén)。平時(shí)，透過(guò)和同學(xué)們的聊天還有對(duì)他們的觀察，盡量做到知道他們?cè)谙胧裁醋鍪裁�，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要對(duì)癥下藥及時(shí)解決學(xué)生中的問(wèn)題。在平時(shí)的班級(jí)管理中，我還經(jīng)常保持與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，做好與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，充分利用家庭與學(xué)校相結(jié)合，來(lái)引導(dǎo)和教育學(xué)生向好的方向發(fā)展。
三、多與科任老師進(jìn)行溝通
我經(jīng)常會(huì)向一些科任老師打聽(tīng)我們班的同學(xué)的上課情況，我也很感謝幾個(gè)科任老師，……老師有時(shí)上課回來(lái)會(huì)向我反映的我們班集的上課紀(jì)律，還有個(gè)別學(xué)生的一些情況，這讓我及時(shí)了解到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和一些不良的行為習(xí)慣，這給我對(duì)管理班集有很大的幫助，我會(huì)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，形成良好的行為習(xí)慣，努力培養(yǎng)他們成為合格的中職畢業(yè)生。
四、關(guān)心后進(jìn)生，照顧特困生。
俗話(huà)說(shuō)“十個(gè)指頭各有長(zhǎng)短“。一個(gè)班的學(xué)生不可能人人都是優(yōu)秀的，難免會(huì)存在一些后進(jìn)生。對(duì)于他們，我在思想上不歧視他們，在教育上，做到動(dòng)之以情，曉之以理，從而提高他們的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的自信心和自尊心。我一般利用課余時(shí)間找他們個(gè)別談心，對(duì)他們表現(xiàn)好的地方，做出表?yè)P(yáng)，對(duì)后進(jìn)生更要加倍關(guān)心愛(ài)護(hù)，多作思想工作，多加表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)。同時(shí)，配合學(xué)校各種活動(dòng)，促進(jìn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)他們參加豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)，通過(guò)參加這些活動(dòng)，陶冶他們的情操，增長(zhǎng)才干，使他們深切感受到校園生活豐富多彩，其樂(lè)無(wú)窮。有些時(shí)候，我會(huì)開(kāi)放班級(jí)的各種管理工作故意讓后進(jìn)生來(lái)做，增強(qiáng)他們的責(zé)任感。前段時(shí)間，我們班有兩位同學(xué)，和汽修部的一個(gè)同學(xué)打了一架，這兩個(gè)同學(xué)是為了幫朋友出氣，動(dòng)手打了汽修部的同學(xué)，我當(dāng)時(shí)就他們的行為狠狠地進(jìn)行了批評(píng)，同時(shí)也對(duì)他倆進(jìn)行了處分，不過(guò)他兩的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度還挺好的，我也不想放棄他們，因?yàn)樗麄円灿薪邮芙逃臋?quán)利，雖然平時(shí)績(jī)不好，紀(jì)律也較差，但我依然堅(jiān)持“仁愛(ài)”相待，“坦誠(chéng)相對(duì)”，我想用仁愛(ài)感化他們，激勵(lì)他們，他們能為了朋友那么夠義氣，我估計(jì)像他們這樣的孩子也是最懂得感恩的，現(xiàn)在其中一個(gè)同學(xué)在我們班里擔(dān)任副班長(zhǎng)，專(zhuān)門(mén)管理紀(jì)律，目前效果還不錯(cuò)。對(duì)于家庭貧困的學(xué)生我會(huì)給予更多關(guān)心，從人格上尊重，心理上關(guān)愛(ài)，學(xué)業(yè)上多幫助。我會(huì)經(jīng)常和一些同學(xué)聊天，鼓勵(lì)他們參加學(xué)校的勤工儉學(xué)，或是幫助他們申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金、學(xué)校的愛(ài)心基金，讓他們感受到學(xué)校、班級(jí)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，讓他們有歸屬感，從而使他們能自立自強(qiáng)，身懷感恩之心，希望他們最終順順利利去完成學(xué)業(yè)。我們班有個(gè)貧困生，家庭環(huán)境比較復(fù)雜，且自身從小患有殘疾，在一次查看宿舍時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)的床上用品特別寒酸，我當(dāng)時(shí)就單獨(dú)和他聊了會(huì)，他說(shuō)家里沒(méi)有什么床被可帶了，我也清楚他家庭情況，我當(dāng)時(shí)也很想幫助他，我就把情況跟李偉洪部長(zhǎng)反映了，在李偉洪部長(zhǎng)的幫助下，成功向?qū)W校申請(qǐng)到了300元慰問(wèn)金，然后由我?guī)退I(mǎi)齊了所有床上用品。這個(gè)同學(xué)在平時(shí)生活中也表現(xiàn)的比較堅(jiān)強(qiáng)，相信他也能感受到學(xué)校帶給他這份無(wú)微不至的溫暖。
五、鼓勵(lì)學(xué)生參加各種各樣的校園活動(dòng)
通過(guò)參加各種豐富多彩的活動(dòng)，可以讓后進(jìn)生看到自己的閃光點(diǎn)，找回自信。我在這學(xué)期組織班里學(xué)生參加了"校運(yùn)動(dòng)會(huì)、20xx畢業(yè)晚會(huì)、元旦晚會(huì)、組織本班學(xué)生與物流班學(xué)生打了場(chǎng)籃球挑戰(zhàn)賽。同時(shí)我經(jīng)常鼓勵(lì)他們多點(diǎn)參加社團(tuán)活動(dòng)，豐富多彩的活動(dòng)讓更多的學(xué)生得到了體驗(yàn)、增進(jìn)交流、激發(fā)他們的求知欲。各種活動(dòng)的開(kāi)展，也為特長(zhǎng)學(xué)生的自主發(fā)展開(kāi)辟了廣闊天地，使他們的身心得到了陶冶，通過(guò)這些活動(dòng)，讓所謂的后進(jìn)生找到自己的位置，發(fā)揮他們的專(zhuān)長(zhǎng)，讓他們找到成就感，從而把他們的心留在校園里。也使他們贏得同學(xué)的尊重，找回自信，并通過(guò)他們影響其他的后進(jìn)生，以同學(xué)間的感情，班集體的凝聚力，以此留住學(xué)生的心，讓家長(zhǎng)放心，學(xué)生開(kāi)心，同時(shí)，充分發(fā)揮各種教育渠道的作用，利用班會(huì)課，結(jié)合班級(jí)實(shí)際進(jìn)行“文明禮貌”教育、學(xué)習(xí)目的教育、安全教育、法制教育等。班級(jí)每周一次班會(huì)進(jìn)行有的放矢的教育。我會(huì)定時(shí)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣的班級(jí)活動(dòng)，帶領(lǐng)他們一起玩戶(hù)外拓展游戲、一起去打掃社區(qū)街道、也可以在班上開(kāi)大吃會(huì)。
六、注重安全教育
安全工作是班主任工作不可缺少的一部分，在日常教育工作中，我堅(jiān)持做到天天講、時(shí)時(shí)講，嚴(yán)格杜絕安全事故的發(fā)生。這個(gè)學(xué)期以來(lái)，已召開(kāi)多個(gè)以安全教育為主題的班會(huì)課，如交通安全教育、登革熱疾病防預(yù)教育、雷電安全及防預(yù)、消防安全教育、預(yù)防事故故發(fā)生的教育等，我班未發(fā)生任何安全事故。
七、加強(qiáng)家校聯(lián)系。
孩子的教育離不開(kāi)老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)獲悉，班主任同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策。
在今后的工作中，還有許多做法值得我去探討和學(xué)習(xí)。總之，我要堅(jiān)持正確的教育方針，注意工作方法，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的班主任。
【范文六：藥品銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)】
回顧20XX年的總體銷(xiāo)售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧！這不是只有我主觀原因，同時(shí)客觀原因也導(dǎo)致整體銷(xiāo)售上不去的一個(gè)因素，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。
一、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒(méi)有多在利潤(rùn)，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價(jià)格為：某某元，沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對(duì)真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標(biāo)，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺(tái)更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡量做足工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭(zhēng)取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，報(bào)價(jià)XX元，XXXX報(bào)價(jià)XX元，有的客戶(hù)拿貨在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時(shí)首先會(huì)考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤�，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內(nèi)都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格（一品兩規(guī)），所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的XX地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意，真正客戶(hù)能操作的品種不多，分析主要原因有幾點(diǎn)：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠，導(dǎo)致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)（找不對(duì)人）。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶(hù)急不可耐，這種情況應(yīng)避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時(shí)找到，代理商對(duì)產(chǎn)品更加慬慎
我覺(jué)得在明年，應(yīng)該有針對(duì)性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶(hù)的需求，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)的客戶(hù)操作，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒(méi)幾個(gè)，而且這樣也不會(huì)導(dǎo)致不同配送商之間爭(zhēng)產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對(duì)明年的銷(xiāo)售建議：
1、應(yīng)避免服務(wù)不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務(wù)跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時(shí)的問(wèn)題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價(jià)格并不統(tǒng)一，應(yīng)該有省、市、縣的梯度價(jià)。
4、稅票不及時(shí)。
5、哪個(gè)區(qū)分給了誰(shuí)就應(yīng)該讓這個(gè)經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場(chǎng)，操作市場(chǎng)。
在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話(huà)招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少），加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話(huà)，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過(guò)電話(huà)的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的。現(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。
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