門診工作計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的門診工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門診工作計(jì)劃1
論文摘要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化管理在醫(yī)院中發(fā)揮的作用日益突出。本文在此背景下，分析醫(yī)院信息化管理的作用，提出醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的功能與特點(diǎn)，最后對醫(yī)院信息管理系統(tǒng)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)。
一、醫(yī)院信息化管理
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)在醫(yī)院發(fā)揮著越來越重要的作用。信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)營過程中不可或缺的技術(shù)支持。醫(yī)院的信息化管理主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各業(yè)務(wù)的信息的管理、手機(jī)、存儲、處理、提取和交換功能。減輕醫(yī)療人員的勞動強(qiáng)度，提高醫(yī)院的工作效率。信息化管理涵蓋醫(yī)院業(yè)務(wù)的各個方面，比如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)，藥品庫存管理系統(tǒng)，門診掛號系統(tǒng)，劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)，綜合查詢系統(tǒng)等等。
實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化管理技術(shù)不太復(fù)雜，信息化管理主要以處理文字和數(shù)據(jù)為主，很少涉及到多媒體數(shù)據(jù)的動態(tài)傳遞。從這方面來說，所需服務(wù)器的性能要求也不太高。因此，建立醫(yī)院信息化管理所需投入不會太高，但是由此產(chǎn)生的效果卻是明顯的。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)了醫(yī)院自身的管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施計(jì)算機(jī)信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)格評價(jià)以及全面的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)外界監(jiān)督，以及內(nèi)部考核機(jī)制，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的`多元交流與傳遞。隨著信息技術(shù)的不斷應(yīng)用以及醫(yī)療制度的改革，過去的醫(yī)院與病人之間的二元關(guān)系正在轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院-病人-醫(yī)療保險(xiǎn)部門-政府主管部門的多元關(guān)系。正是信息化的管理才使得這種多元關(guān)系變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)并提供數(shù)據(jù)信息以供傳遞與交流。
二、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)
與一般的信息管理系統(tǒng)相比，醫(yī)院信息系統(tǒng)具有與其他信息管理系統(tǒng)共有的通性，同樣包括人事信息管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)管理等。但是結(jié)合醫(yī)院這個行業(yè)的特點(diǎn)，又具有相當(dāng)?shù)莫?dú)特性和復(fù)雜性，醫(yī)院自身的性質(zhì)決定，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)還要涵蓋以病人醫(yī)療記錄信息為中心的醫(yī)療、管理等任務(wù)。另外，由于行業(yè)的特點(diǎn)，信息管理系統(tǒng)還要求具備快速的響應(yīng)能力和聯(lián)機(jī)事務(wù)處理能力。比如說，急診室內(nèi)，一個病人正在接受搶救，迅速、準(zhǔn)確的獲知該病人的醫(yī)療記錄將會對搶救有著重要的幫助。
信息管理系統(tǒng)具有自身的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┬畔⒂涗浀亩鄻有�。在病人的醫(yī)療記錄信息中，除了文字描述外，還會有圖形、圖片、圖標(biāo)、影像等多種形式的信息。因此，醫(yī)療記錄信息是復(fù)雜多樣的。
�。ǘ┬畔⒌陌踩�。關(guān)于病人的醫(yī)療記錄信息，不但要防止系統(tǒng)受到攻擊，還要為病人的個人隱身保密，因此，信息管理系統(tǒng)的安全性要求很高。
（三）信息的海量。一個大型綜合型醫(yī)院往往會擁有上百萬份病人的醫(yī)療記錄信息，另外，病人的醫(yī)療記錄信息也是不斷變化的，因此數(shù)據(jù)信息是海量的，對數(shù)據(jù)庫有著較高的要求。
（四）信息的交流。信息的共享交流包括多個方面，病人的醫(yī)療記錄信息在醫(yī)院各科室需要共享交流，在醫(yī)院與醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間需要共享交流，在醫(yī)院與病人之間需要共享交流。
三、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的功能分析
一般來說，醫(yī)院門診的業(yè)務(wù)流程是：門診掛號——門診醫(yī)生診斷——檢查、開方——劃價(jià)——交款——拿藥。因此，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)主要包括以下功能模塊：字典維護(hù)、門診掛號系統(tǒng)、劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)、臨床門診。每個功能模塊同樣包括一些相關(guān)聯(lián)的子功能模塊。比如，字典維護(hù)包括藥品信息、收費(fèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)科室等子模塊。劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)包括劃價(jià)管理、收費(fèi)管理、藥品發(fā)藥等模塊。
�。ㄒ唬┳值渚S護(hù)。系統(tǒng)字典主要包括醫(yī)院信息管理系統(tǒng)常用的字典信息，比如：藥品、業(yè)務(wù)科室以及其它數(shù)據(jù)字典。
（二）門診掛號系統(tǒng)。門診掛號系統(tǒng)的功能就是為病人建立就診卡，進(jìn)行掛號服務(wù)或者預(yù)約服務(wù)，為病人分配一個獨(dú)一無二的ID號，確保病人診療記錄的唯一性。
（三）劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要功能就是記錄病人的繳費(fèi)情況并進(jìn)行對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)核算功能。它包括門診劃價(jià)、門診收費(fèi)和藥品發(fā)貨功能。門診劃價(jià)：對病人的檢查、處方等費(fèi)用進(jìn)行計(jì)價(jià)工作，所需的價(jià)格信息在系統(tǒng)字典維護(hù)中獲取。門診收費(fèi)：進(jìn)行各項(xiàng)檢查、藥方等各種費(fèi)用的收取，并在信息管理系統(tǒng)中輸入信息，保存操作記錄，以便能夠查詢病人劃價(jià)收費(fèi)信息。藥品發(fā)貨：通過信息管理系統(tǒng)傳遞檢查、藥方信息到對應(yīng)科室，提高工作效率并能夠及時的實(shí)現(xiàn)信息的交流與共享。
�。ㄋ模┡R床門診。該工作是醫(yī)院的核心工作，具體表現(xiàn)為醫(yī)生的診療，在信息管理系統(tǒng)中同樣是關(guān)鍵模塊。包括病人病歷的填輸入與保存等功能，形成病人診療記錄，并存檔保存，以便掌握病人的既往病史與過往診斷記錄。
�。ㄎ澹┚C合查詢系統(tǒng)。綜合查詢系統(tǒng)包括多個部分，醫(yī)院自身部分和病人部分。對于醫(yī)院自身部分，包括各科室的業(yè)務(wù)情況查詢，人事管理查詢等方面，同樣病人部門，也會有各科室實(shí)現(xiàn)對病人診療記錄的查詢。查詢系統(tǒng)包括多個用戶級別，不同級別權(quán)限不同，所查詢的范圍也會相應(yīng)不同。
�。┫到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包含多項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，主要有藥品信息、科室信息、病人信息以及診療記錄信息、門診掛號信息、門診劃價(jià)信息、收費(fèi)項(xiàng)目信息、藥品庫存信息等多想數(shù)據(jù)信息。
四、小結(jié)
信息化管理在醫(yī)院中發(fā)揮著重要的作用，它可以幫助醫(yī)院提高工作效率、提高經(jīng)濟(jì)效益、提升醫(yī)護(hù)水平、強(qiáng)化科學(xué)管理。實(shí)現(xiàn)信息共享。因此建立、應(yīng)用和完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)已成為所有關(guān)心醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的醫(yī)務(wù)工作者和信息技術(shù)研究者共同關(guān)心的課題，未來醫(yī)院的核心競爭力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會以現(xiàn)在信息化管理的水平之中。
門診工作計(jì)劃2
[摘要]醫(yī)院是病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最容易被病源微生物污染，促發(fā)院內(nèi)感染。院內(nèi)感染已成為一個全球性醫(yī)院人群健康的重要問題。口腔門診是醫(yī)院內(nèi)感染的高發(fā)科室，由于口腔內(nèi)含有大量病原微生物，而醫(yī)務(wù)人員在診療操作中又不可避免地接觸患者的唾液、血液等口腔內(nèi)分泌物，易造成診室空氣、環(huán)境及診療器械的污染。如果不重視消毒、滅菌、隔離工作，不嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，很容易造成乙肝、丙肝，艾滋病，結(jié)核病等血源性和呼吸性疾病的傳播，增加門診患者醫(yī)院感染的發(fā)病率。因此要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員意識和職業(yè)道德，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員感染知識的培訓(xùn)及對院內(nèi)感染的認(rèn)識，加強(qiáng)對手帶菌的預(yù)防；建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度。采取措施預(yù)防院內(nèi)感染。加強(qiáng)口腔科門診的醫(yī)院感染管理是保證醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染的重要措施。
關(guān)鍵詞：口腔門診醫(yī)源性感染管理
1加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員意識及職業(yè)道德
醫(yī)德與院內(nèi)感染存在著密切的.聯(lián)系，防止院內(nèi)感染是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，只有通過不斷提高醫(yī)務(wù)人員的意識和職業(yè)道德，增強(qiáng)預(yù)防院內(nèi)感染的自覺性和責(zé)任感，才能有效的降低院內(nèi)感染率。
2加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員感染知識的培訓(xùn)，提高對院內(nèi)感染的認(rèn)識
制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期進(jìn)行感染知識的學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員掌握消毒隔離技術(shù)和醫(yī)療器械消毒滅菌技術(shù)。必須使醫(yī)務(wù)人員，認(rèn)識到預(yù)防院內(nèi)感染的重要工作，視所有患者都為感染病例，并按感染病例進(jìn)行處理，將危險(xiǎn)因素降至最低。
3加強(qiáng)對手帶菌的預(yù)防控制
患者的院內(nèi)感染，通過醫(yī)務(wù)人員、病人手帶菌污染最為嚴(yán)重。除醫(yī)護(hù)人員外，醫(yī)院清潔衛(wèi)生員由于要經(jīng)常清理污物、醫(yī)療垃圾、手的污染更為重嚴(yán)重。接觸傳播是許多疾病重要的治病原因。手的污染常造成醫(yī)院環(huán)境物品的污染，就要有效的控制預(yù)防手帶菌。
4觀念改變
口腔治療中要解決部分醫(yī)務(wù)人員傳統(tǒng)觀念，即認(rèn)為口腔本身就是有菌器官，無需嚴(yán)格的無菌操作，操作過程中自我防護(hù)觀念和預(yù)防醫(yī)院感染概念不強(qiáng)，因此應(yīng)加強(qiáng)對口腔醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染知識和自我防護(hù)的教育，引入標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防概念，視口腔為感染源。接觸病人診療時穿立領(lǐng)工作服，戴口罩、帽子、手套，必要時戴防護(hù)面罩或眼鏡。值得注意的是，戴手套不能代替洗手。戴手套應(yīng)和洗手相輔使用，每次診療前后、戴手套前、脫手套后均需洗手，嚴(yán)格遵循六步洗手法。有研究顯示，雖然病人是感染的直接來源，但是造成醫(yī)院感染擴(kuò)散的途徑則主要是醫(yī)務(wù)人員的手，洗手是控制醫(yī)院感染最基本，也是最重要的措施，用流動水沖洗、肥皂洗手，自然菌消除率達(dá)。
5完善制度，規(guī)范管理
建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》、等法規(guī)要求，制定適合本醫(yī)院口腔科切實(shí)可行的各項(xiàng)規(guī)章制度，如消毒隔離制度、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)制度、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)制度、一次性使用醫(yī)療用品管理制度等。
制定診室保潔和醫(yī)療廢棄物管理制度
加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理可有效預(yù)防和控制醫(yī)療廢物對人體健康和環(huán)境產(chǎn)生的危害。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》的要求，對醫(yī)療垃圾和生活垃圾進(jìn)行嚴(yán)格分類，對于被患者血液、體液污染的棉球、紗布及各種敷料以及注射器、手套、帽子、口罩、一次性診療器械等，均按照感染性廢物裝入黃色包裝袋中，對于針頭、探針等銳器需按損傷性廢物放入防滲漏、耐刺的銳器盒內(nèi)，在包裝袋和銳器盒外應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)識，并標(biāo)明科室、日期、類別，對于特殊感染患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)采用雙包裝袋雙扎口�？剖胰藛T與專職回收人員嚴(yán)格交接登記手續(xù)后送焚燒站統(tǒng)一焚燒，進(jìn)行無害化處理。
制定器械清洗、消毒、滅菌的各項(xiàng)操作程序
進(jìn)入患者口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用消毒或滅菌”的要求，凡接觸患者傷口、血液、破損黏膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類口腔診療器械，使用前必須達(dá)到滅菌。
定期監(jiān)測，規(guī)范化管理
門診工作計(jì)劃3
20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績。為了更好的做好下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會、貼近病人，全面鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個新水平，制訂工作計(jì)劃如下：
一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開晨會傳達(dá)會議精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，及時通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師，讓其及時糾正。
二、做好門診工作統(tǒng)計(jì)分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時解決。各門診按時開門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。
三、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開展的`“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時間，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。
四、認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。
五、做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護(hù)及消毒隔離工作。
六、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生。
七、負(fù)責(zé)對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng)，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門診醫(yī)師掛號費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分發(fā)工作。
八、服從各級領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，及時完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
門診工作計(jì)劃4
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
�。ㄒ唬┌醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“512”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平。
（一）年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
�。ǘ┘訌�(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
�。ㄈ┐龠M(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。
（一）繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的.護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理。
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（一）在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作。
�。ㄒ唬┲付ň哂凶o(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
�。ǘ└骺谱o(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
�。ㄈ┳o(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。
（五）計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
門診工作計(jì)劃5
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職實(shí)施抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識的.學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長溝通交流等。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長～護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)學(xué)教育整理查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護(hù)理以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1～2項(xiàng)。
(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
門診工作計(jì)劃6
忙碌而又充實(shí)的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、合格者給予上崗。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對護(hù)理制度、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)
門診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新，提升護(hù)理服務(wù)
實(shí)施[服務(wù)在細(xì)處，在急處"的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)理人員從細(xì)微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí)，使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對今年醫(yī)院的評審工作，按照[二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則"規(guī)范了各項(xiàng)工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照pdca的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理
完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的`護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識教育，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護(hù)理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報(bào)的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護(hù)理的相關(guān)問題及時提出整改意見。
八、門診部20xx年工作計(jì)劃
1、依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)醫(yī)工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。
3、全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。
4、加強(qiáng)[三基三嚴(yán)"學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
5、優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。
在來年的工作中將克服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、加強(qiáng)管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。
門診工作計(jì)劃7
美國的醫(yī)療制度是世界上最復(fù)雜的醫(yī)療制度之一，所提供的醫(yī)療服務(wù)名目繁多。這是客觀的需要，因?yàn)槊绹薪?3億人口，從豪門巨富到貧民都需要充分的醫(yī)療服務(wù)。要了解這個制度就要看看美國人生病時怎么辦。
大多數(shù)美國人有病都先去藥店，因?yàn)樗幍昀锓N種“靈丹妙藥”應(yīng)有盡有，價(jià)格也較便宜。針對病癥買些藥服下也許病就好了，這樣花費(fèi)最少。
如果某個人得了急病那就得去看急診。并非每家醫(yī)院都有急診部，實(shí)際上許多醫(yī)院都沒有急診，因?yàn)殚_設(shè)急診部是醫(yī)院最花錢的業(yè)務(wù)之。但是一家醫(yī)院如果設(shè)有急診部就不會拒絕那些生命垂危的病人診治即使病人付不起醫(yī)藥費(fèi)。
任何醫(yī)院都要詢問病人以何種方式付醫(yī)藥費(fèi)。如果病人既無醫(yī)療保險(xiǎn)也無個人存款，私人醫(yī)院就可能拒絕為其治療。不過這樣的病人來到急診室會有兩種不同的對待方法：如果病情不重 (不全是重病人，因?yàn)樵S多人把急診室當(dāng)作綜合性診所)，醫(yī)生可以將病人轉(zhuǎn)到一家公立醫(yī)院或非牟利醫(yī)院；如果病人情況嚴(yán)重有生命危險(xiǎn)，那么就先對病人進(jìn)行急救，待病情好轉(zhuǎn)才轉(zhuǎn)送公立醫(yī)院。在公立醫(yī)院里治療是免費(fèi)的。
免費(fèi)醫(yī)療對那些付不起醫(yī)療費(fèi)的人來說是一項(xiàng)重大的社會福利。一個沒有醫(yī)療保險(xiǎn)的窮人所享受的醫(yī)療服務(wù)是由納稅人以各種方式負(fù)擔(dān)的。
公共醫(yī)療和私營醫(yī)療的差別
大部分城市都用公款來開設(shè)市立醫(yī)院，提供范圍廣泛的醫(yī)療服務(wù)，包括各科門診部和設(shè)備完善、人員齊全的急診部。
各州也提供醫(yī)療保健服務(wù)，但大部分是治療精神病患者的。州的衛(wèi)生部門提供廣泛的咨詢服務(wù)，同時負(fù)責(zé)檢查、防治和診斷傳染性疾病的工作。有時大城市和縣也提供此類服務(wù)�？偟膩碚f，公共醫(yī)療單位的醫(yī)療水平與私人醫(yī)院、診所的水平是相似的。兩類醫(yī)院進(jìn)行同樣的診斷試驗(yàn)，擁有同樣的外科技術(shù)以及同樣細(xì)微的護(hù)理。
公共醫(yī)療和私營醫(yī)療的差別可比作輪船或飛機(jī)上的不同座倉。食品和座位的舒適不同，服務(wù)員的態(tài)度也許不問，但在其他方面卻沒有差別：例如頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙的安全系數(shù)完全相同、救生艇上每位旅客占有的位置大小相同、燃料的分配量相同，而機(jī)械師的'服務(wù)是面向整個輪船或整個飛機(jī)的。
醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃促進(jìn)老人和窮人享受福利
美國公共醫(yī)療的主要內(nèi)容在 1965年制定的醫(yī)療照顧計(jì)劃的醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃中作了明文規(guī)定。
統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃大力促進(jìn)了美國的老人和窮人享受福利。醫(yī)療照顧計(jì)劃為所有65歲以上的老人和身患?xì)埣?年以上的公民制定聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃，其受益者絕大多數(shù)是老年人。
醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃是聯(lián)邦和各州合作制定的，主要是為窮人提供醫(yī)療服務(wù)，由州的社會福利廳負(fù)責(zé)管理，各州自行規(guī)定州內(nèi)公民享受醫(yī)療補(bǔ)助的條件及補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，而由州和地區(qū) (市、縣)
主管醫(yī)療衛(wèi)生和福利的官員來負(fù)責(zé)支付這種補(bǔ)助金。
收費(fèi)服務(wù)和醫(yī)療保健組織
在美國，病人也可以求助私人醫(yī)生。這些醫(yī)生有普通門診醫(yī)生也有�？漆t(yī)生，他們的醫(yī)療水平高但收費(fèi)也較高。病人的醫(yī)療保險(xiǎn)承擔(dān)了他就醫(yī)和住院費(fèi)用的80%，而且他自己不必去辦手續(xù) (所有醫(yī)院和多數(shù)私人醫(yī)生都有專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的職員)。這被稱作“收費(fèi)服務(wù)”，同市面上收費(fèi)的其他服務(wù)并無二致。除了“收費(fèi)服務(wù)”外，還有另種選擇：“參加醫(yī)療保健組織”，這是一個預(yù)先付款才能參加的團(tuán)體，會員須每月或每季度交一次費(fèi)，它的理論是通過密切觀察和定期檢查可以保持身體健康預(yù)防疾病，即使生病也能早日發(fā)現(xiàn)、早日治療，而費(fèi)用也能減少。
每個醫(yī)療保健組織都有完整體系，包括普通門診醫(yī)生、�？漆t(yī)生、化驗(yàn)室、X光設(shè)備以及自己的醫(yī)院或訂有合同的就近醫(yī)療單位。些大型的醫(yī)療保健組織有自己的分支診所，小型的醫(yī)療保健組織不直接聘用所有科的醫(yī)生，而是同各科醫(yī)生簽訂合同，在需要時請他們給患者治病。這種醫(yī)療保健組織提供全面醫(yī)療服務(wù)，而收費(fèi)額則不變。假如一個病人某一年要做開顱手術(shù)，下年度僅需作一次常規(guī)檢查，那么，這兩年他交費(fèi)的數(shù)額是一樣的。所有的醫(yī)生、護(hù)士、技師以及其他工作人員都由醫(yī)療保健組織支付工資。至于他們看多少病人、作了什么護(hù)理，以及個病人看了多少次病都不影響工資數(shù)額。參加醫(yī)療保健組織的人數(shù)在穩(wěn)步增加，但對整體醫(yī)療制度影響不大，目前加入者不超過總?cè)藬?shù)的5%。
以上只是對美國醫(yī)療保健制度作了粗略描述。還沒涉及到數(shù)以千計(jì)提供直接或間接服務(wù)的公共和私人醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
門診工作計(jì)劃8
XX年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃：
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施
1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。
3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的'發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)�？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
門診工作計(jì)劃9
社區(qū)醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)主要包括：門診管理子系統(tǒng)、醫(yī)生工作站子系統(tǒng)、門診藥房子系統(tǒng)、藥庫管理子系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理維護(hù)子系統(tǒng)六部分組成。
1掛號收費(fèi)子系統(tǒng)
門診管理子系統(tǒng)主要完成門診病人基本信息的登記、修改和維護(hù)，門診病人收費(fèi)、退費(fèi)，系統(tǒng)可以自動接收門診劃價(jià)系統(tǒng)和醫(yī)生站醫(yī)生錄入的處方，對收費(fèi)員的收費(fèi)發(fā)票進(jìn)行跟蹤管理，收費(fèi)員可以隨時結(jié)賬；財(cái)務(wù)按收費(fèi)員結(jié)賬單做賬，按結(jié)賬單做門診財(cái)務(wù)收入報(bào)表。（1）門診掛號：既支持復(fù)診病人持IC卡、磁卡、病歷號取得各類病人的信息，又支持初診病人信息的實(shí)時錄入。對每個病人生成一個唯一的病歷號和當(dāng)天的門診號，并根據(jù)病人的收費(fèi)標(biāo)識和是否初診自動計(jì)算出病人掛號費(fèi)用明細(xì)，打印病歷和處方頭。同時，支持退號和改號操作，支持掛號類別、票據(jù)、賬戶維護(hù)等，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查詢。
�。�2）門診收費(fèi)：根據(jù)門診編號計(jì)算患者應(yīng)繳納的費(fèi)用，同時產(chǎn)生收據(jù)編號，還可增加收費(fèi)項(xiàng)目、減少收費(fèi)項(xiàng)目并進(jìn)行優(yōu)惠處理。收費(fèi)完成后生成已收費(fèi)標(biāo)志。
�。�3）門診退費(fèi)：門診退費(fèi)包括退藥品費(fèi)、退檢查單、退治療費(fèi)、無紙化檢查項(xiàng)目退費(fèi)，一般由開單醫(yī)生手工退款申請，并由主管和經(jīng)辦人共同簽字負(fù)責(zé)，患者憑單據(jù)到門診收費(fèi)處辦理。收費(fèi)員注銷原收費(fèi)單據(jù)中退費(fèi)項(xiàng)目，退費(fèi)。
�。�4）結(jié)賬處理：收費(fèi)人員查詢本人當(dāng)班收費(fèi)情況，以及以往的收費(fèi)情況，并產(chǎn)生報(bào)表。
2醫(yī)生工作站子系統(tǒng)
醫(yī)生工作站是醫(yī)生給病人記錄病歷和開處方的系統(tǒng)，主要是記錄電子病歷和開電子處方。該系統(tǒng)與門診掛號、收費(fèi)、醫(yī)生工作站實(shí)現(xiàn)信息共享，提高醫(yī)生工作效率，支持電子處方、電子檢查單錄入、門診電子病歷系統(tǒng)和醫(yī)療保險(xiǎn)接口。
（1）就診處理：在電子處方中錄入患者的姓名等信息，產(chǎn)生門診編號，處方編號，并由醫(yī)生輸入各種藥品、檢查項(xiàng)目的明細(xì)，同時醫(yī)生可以對已經(jīng)開具的處方和檢查項(xiàng)目進(jìn)行修改，還可對藥品的使用方式進(jìn)行編輯。
�。�2）工作報(bào)表：可以某時間內(nèi)該醫(yī)生的處方收入情況，并打印。
�。�3）處方查詢：醫(yī)生可按日期查詢自己所開具的所有處方的詳細(xì)內(nèi)容，并了解這些處方的資費(fèi)情況和取藥情況，并可進(jìn)行打印。
3門診藥房子系統(tǒng)
門診藥房管理子系統(tǒng)根據(jù)門診和醫(yī)生的處方，經(jīng)劃價(jià)收費(fèi)后，自動在藥房已生成可領(lǐng)用的藥方單子，以供藥房工作人員將各病人所需藥開始打包，實(shí)現(xiàn)對門診藥房所有藥品的流通進(jìn)行全過程控制，有效地杜絕藥品流失。
�。�1）處方取藥：根據(jù)處方編號和收費(fèi)標(biāo)志給患者取藥，該處方的所有信息都可以顯示出來，藥品可以進(jìn)行條形碼的`掃描。取藥完成后，生成取藥確認(rèn)標(biāo)志。
�。�2）藥品出庫統(tǒng)計(jì)表：可以對某個時間段內(nèi)所有取走的藥品進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并形成報(bào)表或打印。
�。�3）藥品庫存查詢：可以查詢?nèi)克幤坊蚰撤N藥品的庫存情況，以及入庫日期、劑型等所有屬性。
4藥庫管理子系統(tǒng)
藥品管理子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)整個醫(yī)院的一個藥品信息管理和入出庫管理的功能。藥庫和各個藥房全面聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)自動完成藥品的出庫、入庫、藥品信息變更，藥品調(diào)價(jià)等業(yè)務(wù)。
�。�1）藥品入庫：對采購的藥品進(jìn)行入庫操作，根據(jù)發(fā)票輸入藥品名稱、入庫日期、金額、數(shù)量、供應(yīng)商、產(chǎn)品批號等信息，并生成藥品賬目機(jī)內(nèi)編號和藥品入庫機(jī)內(nèi)編號。
（2）藥品出庫：就是將入庫后的藥品逐次發(fā)到各個藥房、科室為患者使用。藥房用信息管理系統(tǒng)錄入請領(lǐng)單，保存后，藥庫系統(tǒng)可以直接調(diào)出藥房的請領(lǐng)單，生成出庫單。
�。�3）藥品信息維護(hù)：對藥品的各種屬性進(jìn)行編輯，如藥品名稱、類型、生產(chǎn)廠商、劑型等。
5醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)
醫(yī)療服務(wù)子系統(tǒng)是根據(jù)社區(qū)醫(yī)院的職能新增的一塊內(nèi)容，主要實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)、健康咨詢、雙向轉(zhuǎn)診的功能，與指定市立醫(yī)院共享醫(yī)療資源。
�。�1）上門服務(wù)提醒：由醫(yī)院為需要上門服務(wù)的病患創(chuàng)建提醒表，內(nèi)容包括：姓名、住址、服務(wù)醫(yī)生姓名、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)頻率、備注等，系統(tǒng)定期通知相應(yīng)醫(yī)生上門服務(wù)時間。
�。�2）電子健康檔案：可以根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)號查詢。
�。�3）雙向轉(zhuǎn)診管理：依托遠(yuǎn)程醫(yī)療和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與市立醫(yī)院信息系統(tǒng)和社區(qū)醫(yī)生工作站部分?jǐn)?shù)據(jù)交換。雙向轉(zhuǎn)診包括：申請上轉(zhuǎn)和接受下轉(zhuǎn)。申請上轉(zhuǎn)指社區(qū)醫(yī)院向市立醫(yī)院預(yù)約檢查、會診、住院等。
6系統(tǒng)管理維護(hù)子系統(tǒng)
門診工作計(jì)劃10
一、組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
�。ㄒ唬┬姓芾頇C(jī)構(gòu)及其職責(zé)
縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會（以下簡稱管委會）職責(zé)是：
1、制定新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施細(xì)則、發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、負(fù)責(zé)基金籌集、使用和管理；
3、定期檢查、監(jiān)督新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金籌集、管理和使用情況，保持基金的收支平衡；
4、研究解決新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行過程中的問題，使基金發(fā)揮最大效益，維護(hù)參合者權(quán)益；
5、進(jìn)行年度工作考核、總結(jié)，表彰先進(jìn)、懲處違規(guī)違紀(jì)行為；
6、定期向縣委、縣人大匯報(bào)工作，主動接受社會各界監(jiān)督。
�。ǘI(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
管委會下設(shè)縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理中心（以下簡稱農(nóng)合中心），其職責(zé)是：
1、執(zhí)行管委會決定，負(fù)責(zé)審定新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；
2、按照規(guī)定籌集、管理和使用合作醫(yī)療基金，設(shè)立新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金專用賬戶，嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理辦法和基金財(cái)務(wù)核算制度；
3、監(jiān)督檢查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)、藥品價(jià)格、報(bào)銷程序等情況；
4、及時公布合作醫(yī)療基金收支和使用情況，主動接受群眾監(jiān)督；
5、按時填寫各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時上報(bào)。
�。ㄈ┒c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
1、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分為門診統(tǒng)籌、住院統(tǒng)籌及慢病門診三種。
�、匍T診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：符合村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)合作醫(yī)療管理中心驗(yàn)收合格的村衛(wèi)生室，各鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
②住院定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、京東醫(yī)院、婦幼醫(yī)院、安康醫(yī)院、縣醫(yī)院婦產(chǎn)醫(yī)院、17所鎮(zhèn)衛(wèi)生院；市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括市開灤醫(yī)院、工人醫(yī)院、人民醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、婦幼保健院、精神病院（市五院）、傳染病醫(yī)院、骨傷醫(yī)院（市二院）、華北煤炭醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、第255醫(yī)院、市中醫(yī)院、開灤精神衛(wèi)生中心。
�、勐￠T診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：能夠提供合法票據(jù)的各級公立醫(yī)院。
2、各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
�、賸D幼醫(yī)院、安康醫(yī)院、縣醫(yī)院婦產(chǎn)醫(yī)院、17所鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)行鎮(zhèn)級定點(diǎn)醫(yī)院補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
�、诳h醫(yī)院、中醫(yī)院、京東醫(yī)院執(zhí)行縣級定點(diǎn)醫(yī)院補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
�、凼虚_灤醫(yī)院、工人醫(yī)院、人民醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、婦幼保健院、精神病院（市五院）、傳染病醫(yī)院、骨傷醫(yī)院（市二院）、華北煤炭醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、第255醫(yī)院、市中醫(yī)院、開灤精神衛(wèi)生中心執(zhí)行市級定點(diǎn)醫(yī)院補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
�、芊嵌c(diǎn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行非定點(diǎn)醫(yī)院補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
3、縣農(nóng)合中心與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)如下職責(zé)：
①遵守新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，為參合農(nóng)民提供及時、有效的診療服務(wù)；
�、趪�(yán)格掌握治療原則，堅(jiān)持合理用藥，并嚴(yán)格按規(guī)定用藥目錄及診療項(xiàng)目目錄執(zhí)行，目錄內(nèi)藥品使用率鎮(zhèn)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)在96%以上，縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)在90%以上，具體要求由縣農(nóng)合中心與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議并嚴(yán)格執(zhí)行，使用目錄外藥品和診療項(xiàng)目的，需經(jīng)患者同意并簽字；
�、鬯幤穬r(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國家規(guī)定，主動接受群眾監(jiān)督；
�、苁褂煤献麽t(yī)療統(tǒng)一表冊，并定期匯總報(bào)送；
�、荻c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須使用全省統(tǒng)一軟件，做到出院即報(bào)。
二、基金籌集及信息錄入
�。ㄒ唬┗I資標(biāo)準(zhǔn)：采取個人出資與中央、省、縣財(cái)政補(bǔ)貼相結(jié)合的方式籌集農(nóng)村合作醫(yī)療基金。參合農(nóng)民個人繳費(fèi)每人每年30元；財(cái)政補(bǔ)助資金200元（其中：中央財(cái)政補(bǔ)助參合農(nóng)民每人每年100元；省、縣財(cái)政補(bǔ)助參合農(nóng)民每人每年100元），年度籌資標(biāo)準(zhǔn)為每人共計(jì)230元。首先按規(guī)定提取風(fēng)險(xiǎn)基金，再按每名參合農(nóng)民25元計(jì)提門診統(tǒng)籌基金，其余用于住院統(tǒng)籌、慢性病門診補(bǔ)償、分娩定額補(bǔ)償。
（二）籌資方法：由縣農(nóng)合中心在縣財(cái)政設(shè)立專用賬戶。個人繳費(fèi)部分由參合者以戶為單位，按照家庭、村委會、鎮(zhèn)政府的程序逐級上繳，各鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)個人繳費(fèi)部分的籌集工作。農(nóng)村特困戶、五保戶、孤寡老人、烈屬、七至十級傷殘軍人、帶病復(fù)員軍人、殘聯(lián)頒發(fā)殘疾證的殘疾人，由民政局、殘聯(lián)負(fù)責(zé)提供名單，其個人繳費(fèi)部分由縣財(cái)政給予全額資助。新生兒出生時不在繳費(fèi)時限內(nèi)，但其父母當(dāng)年已經(jīng)參加新農(nóng)合的，新生兒自出生之日起自動納入新農(nóng)合，發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償與其母親合并計(jì)算，直至當(dāng)?shù)匾蝗俗罡叻忭斁�。新生兒當(dāng)年不再繳納個人參合費(fèi)用，也不統(tǒng)計(jì)為當(dāng)年新農(nóng)合參合人數(shù)，各級財(cái)政也不追加相應(yīng)的補(bǔ)助資金。
�。ㄈ├U費(fèi)時間：每年11月底前完成繳費(fèi)，個人上繳資金一次到位，中途不退還、不補(bǔ)辦。
（四）信息錄入：各鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)信息錄入、數(shù)據(jù)核對工作，每年12月15日前完成。電子版報(bào)縣農(nóng)合中心。
三、住院統(tǒng)籌、慢病門診補(bǔ)償報(bào)銷范圍及非報(bào)銷范圍
�。ㄒ唬┫铝嗅t(yī)療項(xiàng)目列入新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷范圍
1、參合農(nóng)民因自然疾病或無責(zé)任人的意外傷害(自殺、自殘等除外)，在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和非定點(diǎn)公立醫(yī)院就醫(yī)所支出的藥費(fèi)、住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、檢查費(fèi)、處置費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、搶救費(fèi)等按新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償范圍、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷；
2、藥品報(bào)銷范圍：各級納入住院統(tǒng)籌的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一律執(zhí)行《省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》�！妒⌒滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》中，屬于《國家基本藥物目錄（基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備使用部分）》和《省納入基本藥物目錄管理的非國家基本藥物目錄》的藥品；住院補(bǔ)償比提高5個百分點(diǎn)。
3、診療項(xiàng)目補(bǔ)償范圍：按照《省新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療項(xiàng)目補(bǔ)償規(guī)定（試行）》執(zhí)行。
（二）下列項(xiàng)目不列入新型農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷范圍
1、服務(wù)項(xiàng)目。
�、賿焯栙M(fèi)（包括特需門診、專家門診掛號費(fèi)），門診、住院病歷工本費(fèi)；
�、诔鲈\費(fèi)，自請會診、外請專家手術(shù)費(fèi)，點(diǎn)名手術(shù)費(fèi)，檢查、治療、手術(shù)加快費(fèi)，特需醫(yī)療服務(wù)費(fèi)，新生兒費(fèi)用，陪護(hù)費(fèi)，包床費(fèi)，護(hù)工費(fèi)，高價(jià)病床費(fèi)（超過最低床位費(fèi)的費(fèi)用）；
③就醫(yī)、轉(zhuǎn)診交通費(fèi)，救護(hù)車費(fèi)；
④伙食（營養(yǎng)）費(fèi)，生活用品費(fèi)，洗理費(fèi)，擔(dān)架費(fèi)，書報(bào)費(fèi)，保健檔案費(fèi)，煎藥費(fèi)，取暖費(fèi)，空調(diào)費(fèi)，電視費(fèi)，電話費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算單中“其他”項(xiàng)目中的費(fèi)用；
�、葺斞M(fèi)（包括全血、成份血和血液制品）；
�、蕖妒♂t(yī)療服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范及服務(wù)價(jià)格（試行）》范圍外的診療項(xiàng)目（包括新項(xiàng)目、新技術(shù)、新器械、新材料等）；
⑦醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展的未經(jīng)物價(jià)和衛(wèi)生部門審核批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目。
2、非疾病診療項(xiàng)目。
�、俑鞣N健美、美容、美發(fā)、美體、減肥、增胖、增高等；
②非功能性整容、矯形（足內(nèi)、外翻，蹼狀指、趾，口吃，兔唇，斜頸等）；
�、坭傃溃òǚN植牙）、潔齒、色斑牙、牙齒畸形矯治及其后遺癥；④裝配義眼、假發(fā)、假肢等；
�、蒡�(yàn)光配鏡（包括隱形眼鏡）等。
3、預(yù)防保健項(xiàng)目。
�、兕A(yù)防接種、預(yù)防用藥、預(yù)防注射、疾病普查普治及其并發(fā)癥的診療費(fèi)用；
�、趮D女、兒童保健及其并發(fā)癥的診療費(fèi)用；
③婚前檢查、妊娠遺傳病診斷；
�、鼙＝“茨�、足療、水療、體療、食療、氣功醫(yī)療等；
�、堇眯罗r(nóng)合大病統(tǒng)籌基金進(jìn)行的各種健康體檢（包括出國、出境健康體檢），醫(yī)療咨詢（包括健康咨詢、心理咨詢）等；
�、抻袑ｍ�(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持的各種疾病防治項(xiàng)目，如結(jié)核病防治、艾滋病防治、血吸蟲防治、地方病防治等
�、邍颐赓M(fèi)治療的疾病項(xiàng)目，減免費(fèi)用的治療項(xiàng)目減免費(fèi)用部分。
4、保健、康復(fù)器械及用品。自用保健、康復(fù)的各種按摩、磁療、檢查、化驗(yàn)、治療的器械和用品，包括助聽器、矯形器、牽引器、拐杖、輪椅、按摩器、磁療用品、護(hù)背、護(hù)腰、護(hù)腕、護(hù)膝、血壓測量儀、血糖檢測儀等。
5、治療項(xiàng)目。
①各類器官或組織移植的器官源或組織源；
�、谝暳ΤC正術(shù)、康復(fù)醫(yī)療等；
③音樂療法（精神疾病患者除外）、保健性營養(yǎng)療法、磁療等輔治療項(xiàng)目；
�、芤赋糁委�、性病治療、障礙、男女不孕不育癥診治、流產(chǎn)及其后遺癥、非病理性終止妊娠及其后遺癥等；
�、萦�(jì)劃生育及其并發(fā)癥、后遺癥的診療費(fèi)用；
�、薇驹航柚庠簝x器設(shè)備與外院合作治療的'項(xiàng)目發(fā)生的費(fèi)用。
6、不予補(bǔ)償?shù)那樾巍?/p>
�、俟ぃü﹤⒂胸�(zé)任人的交通肇事及其后遺癥、打架斗毆、刑事肇事，酗酒、吸毒、服毒、戒煙、戒毒、自傷、自殘、自殺及醫(yī)療事故等；
�、谟�(jì)劃外生育（包括自然和病理分娩）；
�、鄢鰢透案�、澳、臺地區(qū)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；
④各種醫(yī)療技術(shù)鑒定，司法鑒定，工傷、傷殘鑒定，計(jì)劃生育病殘兒鑒定等；
�、菰谧≡浩陂g去外院檢查、治療等發(fā)生的費(fèi)用；
⑥縣內(nèi)非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的費(fèi)用；
�、叻枪⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生的費(fèi)用；
�、嘧≡簳r間不足48小時（轉(zhuǎn)院除外）所發(fā)生的一切費(fèi)用；⑨非微機(jī)打印票據(jù)顯示的一切費(fèi)用。
�。ㄈ┯嘘P(guān)住院費(fèi)用報(bào)銷的規(guī)定
1、床位費(fèi)：每床每日市級以上按18元、縣級按15元、鎮(zhèn)級按10元標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。超出部分不予支付；低于上述標(biāo)準(zhǔn)的，按實(shí)際費(fèi)用納入報(bào)銷范圍。
2、參合農(nóng)民參加商業(yè)性醫(yī)療保險(xiǎn)的，其發(fā)生的住院費(fèi)先由農(nóng)合中心補(bǔ)償，留存票據(jù)原件，農(nóng)合中心為其提供票據(jù)報(bào)償手續(xù)。
四、運(yùn)行模式及報(bào)銷比例
按照省市統(tǒng)一部署，自年1月1日起我縣實(shí)行大病住院統(tǒng)籌與門診統(tǒng)籌相結(jié)合的管理模式。門診、住院管理模式及補(bǔ)償比例如下：
�。ㄒ唬╅T診統(tǒng)籌管理及報(bào)銷比例
1、門診統(tǒng)籌的補(bǔ)償范圍
�、僦委熧M(fèi):肌肉注射、靜脈注射、小兒頭皮靜脈注射、灌腸、換藥；
�、卺t(yī)技檢查費(fèi)（限鎮(zhèn)衛(wèi)生院）：B超、心電圖、X線、化驗(yàn)等常規(guī)檢查費(fèi)；
③材料費(fèi)：一次性輸液器、一次性注射器；
�、芩幤焚M(fèi)：鎮(zhèn)按《省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥物目錄》、村按《省鄉(xiāng)村醫(yī)生基本用藥目錄（試行）》的規(guī)定執(zhí)行。
2、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
①補(bǔ)償比例：門診補(bǔ)償不設(shè)起付線。參合農(nóng)民在定點(diǎn)門診就醫(yī)發(fā)生的補(bǔ)償范圍內(nèi)費(fèi)用，按30%比例補(bǔ)償。
②封頂線：實(shí)施年度內(nèi)，參合農(nóng)民每人每年最高補(bǔ)償40元。
3、補(bǔ)償管理
①接診人員應(yīng)開具新農(nóng)合專用處方，詳細(xì)填寫藥品名稱、規(guī)格、劑型、用法及診療項(xiàng)目名稱、數(shù)量。
②門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與縣新農(nóng)合管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。參合患者持合作醫(yī)療證、身份證（戶口本）在本村定點(diǎn)衛(wèi)生室（本村無定點(diǎn)衛(wèi)生室的，由鎮(zhèn)新農(nóng)合管理站指定就近的定點(diǎn)村衛(wèi)生室）或本鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)發(fā)生的補(bǔ)償范圍內(nèi)費(fèi)用，由接診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具合法門診單據(jù)及雙聯(lián)處方，按補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)即予以補(bǔ)償，并打印結(jié)算單（一式三聯(lián)），由患者簽字。在鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診單次補(bǔ)償不超過10元，村定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診單次補(bǔ)償不超過6元；每人每天最多補(bǔ)償一次；家庭成員之間不能統(tǒng)籌使用。原門診家庭賬戶有余額的，可以沖抵自付費(fèi)用。
③即報(bào)人員應(yīng)遵循“先驗(yàn)證，后補(bǔ)償”的原則，認(rèn)真查驗(yàn)證件和處方信息，將有關(guān)信息錄入合作醫(yī)療管理系統(tǒng)，打印結(jié)算單。填寫《縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診補(bǔ)償?shù)怯洷怼罚ㄒ韵潞喎Q為“門診登記表”），并由參合患者在門診登記表和結(jié)算單上簽字，留存聯(lián)系電話。
�、苕�(zhèn)衛(wèi)生院平均處方金額控制在40元內(nèi)，村衛(wèi)生室平均處方金額控制在25元內(nèi)�？h農(nóng)合中心每季度統(tǒng)計(jì)一次，對處方金額超過標(biāo)準(zhǔn)的，在基金撥付時扣除超額部分的20%。
�、莞鞫c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)即報(bào)人員要做到日清月結(jié)。各定點(diǎn)村衛(wèi)生室每月最后一日下午打印月結(jié)表和門診統(tǒng)籌報(bào)銷公示表（一式三聯(lián)），按規(guī)定順序整理門診統(tǒng)籌補(bǔ)償公示表（審驗(yàn)簽字后返還）、月結(jié)表、門診單據(jù)、處方（第二聯(lián)）和補(bǔ)償單（第一聯(lián)），并于下月2日前報(bào)鎮(zhèn)新農(nóng)合管理站審核。管理站匯總后，填制當(dāng)月定點(diǎn)補(bǔ)償匯總統(tǒng)計(jì)表，加蓋新農(nóng)合管理站業(yè)務(wù)章，報(bào)到縣農(nóng)合中心復(fù)審�？h農(nóng)合中心復(fù)審無誤后，核撥各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付的資金。
�。ǘ┳≡航y(tǒng)籌管理、慢病門診補(bǔ)償、住院分娩及外傷住院
1.普通住院
同一參合農(nóng)民本年度內(nèi)多次住院的，每次住院均扣除相應(yīng)級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)起付線費(fèi)用。
住院報(bào)銷程序：
�、賲⒑限r(nóng)民在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療發(fā)生的費(fèi)用，實(shí)行出院即報(bào)。但無責(zé)任人的外傷和同時參加商業(yè)性醫(yī)療保險(xiǎn)的，在市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院不執(zhí)行出院即報(bào)。執(zhí)行出院即報(bào)的，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時記好住院補(bǔ)償臺賬；不執(zhí)行出院即報(bào)的參合農(nóng)民,自出院之日起兩個月內(nèi)攜帶就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法有效票據(jù)、住院費(fèi)用結(jié)算清單、病歷復(fù)印件、診斷證明、戶口本或身份證、合作醫(yī)療證、轉(zhuǎn)診證明書、村委會出具的證明（無責(zé)任人的外傷）到縣農(nóng)合中心辦理補(bǔ)償。
�、趨⒑限r(nóng)民在非定點(diǎn)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院,自出院之日起兩個月內(nèi)，需攜帶就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法有效票據(jù)、住院費(fèi)用結(jié)算清單、診斷證明、戶口本或身份證、合作醫(yī)療證、病歷復(fù)印件、轉(zhuǎn)診證明書，正常分娩及剖宮產(chǎn)者需另攜帶《準(zhǔn)生證》、《出生醫(yī)學(xué)證明》原件及復(fù)印件，到農(nóng)合中心辦理補(bǔ)償。
2、分娩補(bǔ)助與外傷補(bǔ)償
產(chǎn)婦分娩實(shí)行定額補(bǔ)助，不按住院報(bào)銷。正常分娩每人補(bǔ)助200元，剖宮產(chǎn)每人補(bǔ)助300元。定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)將《準(zhǔn)生證》及《出生醫(yī)學(xué)證明》復(fù)印件存入該產(chǎn)婦病歷資料中。
無第三責(zé)任人外傷者住院予以報(bào)銷。鎮(zhèn)級醫(yī)院起付線500元，補(bǔ)償比65%；縣級醫(yī)院起付線1000元，補(bǔ)償比50%；市級以上（含市級）起付線3000元，補(bǔ)償比35%，非定點(diǎn)醫(yī)院補(bǔ)償比30%。
3、特殊重大慢性病大額門診補(bǔ)償
�、傧铝刑厥庵卮舐圆〖{入大額門診補(bǔ)償范圍：高心病合并慢性心功能衰竭、高血壓Ⅲ期高危極高危以上、有嚴(yán)重神經(jīng)、精神、肢體功能障礙的腦血管病后遺癥、慢性中及重度病毒性肝炎肝功能失代償期、肝硬化、尿毒癥腎透析、Ⅰ型糖尿病、惡性腫瘤放化療、器官移植術(shù)后、血友病、再生障礙性貧血、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎伴嚴(yán)重肢體功能障礙、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、精神病、冠脈支架及冠脈搭橋術(shù)后、強(qiáng)直性脊柱炎，共16種。
�、谏陥�(bào)程序：實(shí)施年度內(nèi)患者憑二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明、檢查報(bào)告及住院病歷復(fù)印件申請?zhí)厥庵卮舐圆〈箢~門診補(bǔ)償。填寫《縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療特殊重大慢性病大額門診報(bào)銷補(bǔ)償申請表》，經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院合作醫(yī)療管理站初審、報(bào)縣合作醫(yī)療管理中心審批合格后，可享受特殊重大慢性病大額門診補(bǔ)償。
③就醫(yī)規(guī)定：符合條件的參合患者，憑《縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療特殊慢病門診醫(yī)療證》在政府舉辦的醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診檢查治療，產(chǎn)生費(fèi)用納入大額門診補(bǔ)償范圍。每次帶藥不得超過一個月用量。
�、軋�(bào)銷方法及時間：實(shí)施年度內(nèi)分兩次報(bào)銷，第一次報(bào)銷時間為6月1日至6月30日，第二次為12月1日至12月25日�；颊邞{對癥藥品處方、檢查報(bào)告單、診斷證明及票據(jù)，可享受起付線300元、補(bǔ)償比50%的補(bǔ)償，每人每年最高報(bào)銷金額3000元。
4、年度報(bào)銷限額。
同一參合農(nóng)民既有住院補(bǔ)償金額，又有其他病種補(bǔ)償費(fèi)用的，年度總報(bào)銷金額封頂線為80000元。
門診工作計(jì)劃11
一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求，現(xiàn)制定20xx年護(hù)理計(jì)劃：
20xx年將嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，采取責(zé)任組長競爭上崗制，把各項(xiàng)質(zhì)量控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士的作用，在日常工作中加強(qiáng)檢查，增加科室各班人員的管理能力，規(guī)范科室管理。
制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計(jì)劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對產(chǎn)程的觀察及對難產(chǎn)的判斷，護(hù)理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細(xì)記錄整個產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對危重患者及時組織護(hù)理查房；對新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
1、產(chǎn)房及兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制及護(hù)士長總負(fù)責(zé)的`方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作。通過檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作。
2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項(xiàng)登記工作。
3、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。
帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分，將對實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生實(shí)行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強(qiáng)紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科，并對實(shí)習(xí)進(jìn)行帶教的滿意度調(diào)查，評選年度最滿意帶教老師。
門診工作計(jì)劃12
一、 圍繞醫(yī)院主題“學(xué)習(xí)年”擬好學(xué)習(xí)培訓(xùn)
1. 積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
2. 根據(jù)本科室特點(diǎn)，每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，并做好學(xué)習(xí)情況登記。每日進(jìn)行考試考核一次。
3. 鼓勵職工自學(xué)及參加院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
二、 做好二次醫(yī)院評審準(zhǔn)備工作
1. 根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項(xiàng)進(jìn)行準(zhǔn)備。
2. 根據(jù)二次醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。認(rèn)真仔細(xì)做好各種登記。
3. 與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部配合做好急診科籌建工作。
4. 定期組織本科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)和掌握本科室范圍內(nèi)的.急危重癥疾病的搶救和治療，要求達(dá)到熟記各種疾病的搶救流程。
5. 定期培訓(xùn)各種急救技術(shù)操作，并進(jìn)行考核。
6. 安排和組織學(xué)習(xí)“三基”知識，并每月考試一次。
三、 做好醫(yī)療服務(wù)
1. 延續(xù)“服務(wù)年”活動，長期堅(jiān)持“下一站服務(wù)模
式”并逐漸改善、養(yǎng)成工作習(xí)慣。
2. 提倡文明用語，禮貌服務(wù)，用笑臉面對每一位病人。為病人提供各種人性化服務(wù)，如，熱水、熱水器等等。
3. 保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、 延續(xù)“質(zhì)量年”活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
1. 組織學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關(guān)核心制度并認(rèn)真落實(shí)到工作中。
2. 各種醫(yī)療操作嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴(yán)格執(zhí)行“三查十對”制度。治療前，治療時及治療后，仔細(xì)核查核對，杜絕差錯事故發(fā)生。
3. 做好各種醫(yī)療文書的書寫，認(rèn)真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4. 按時上、下班，嚴(yán)格交接班制度，杜絕脫崗。
5. 治療過程中加強(qiáng)巡視，加強(qiáng)和病人溝通。及早發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
五、 完善獎金分配制度
1. 堅(jiān)持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統(tǒng)計(jì)，做到多勞多得，以激勵職工工作積極性。
2. 制定本科室獎金分配方案，給各個崗位制定工作任務(wù)及創(chuàng)收目標(biāo)。
六、 加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理
1. 上午提前10分鐘上班，提前交班準(zhǔn)時開診。
2. 杜絕遲到和早退現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
3. 各種請假都要辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
七、完成經(jīng)濟(jì)收入80萬
門診工作計(jì)劃13
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本，以提高育齡群眾的生殖健康水平、促進(jìn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，通過“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，做好生殖健康科普知識普及、避孕節(jié)育全程服務(wù)和生殖保健系列化服務(wù)，提高育齡群眾的生殖健康水平，努力提高群眾對人口計(jì)生工作的滿意度，以此帶動更多的家庭自覺實(shí)行計(jì)劃生育，促進(jìn)低生育水平的穩(wěn)定。
二、目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┮鸦橛g婦女對生殖健康科普知識的知曉率達(dá)90%以上，生殖健康自我保健意識及能力逐步提高。
�。ǘ┥辰】禉z查當(dāng)日參檢率達(dá)到95%以上，經(jīng)補(bǔ)檢后達(dá)到100%，生殖健康入戶訪視率達(dá)到100%。
�。ㄈ┍茉写胧┞鋵�(shí)率達(dá)到96%以上，及時率達(dá)到85%以上，計(jì)劃生育隨訪率達(dá)到96%以上，節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率控制在萬分之一以內(nèi)。已婚育齡群眾對計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)滿意率逐步提高。
�。ㄋ模┟績赡隇檩爡^(qū)內(nèi)已婚育齡婦女提供一次免費(fèi)婦女病普查服務(wù)，普查診治手段逐步更新，轉(zhuǎn)診服務(wù)逐步規(guī)范，已婚育齡婦女主動參與率逐步提高，婦女病患病率逐步降低。
�。ㄎ澹┥龑ο髮Τ錾毕莞深A(yù)知識知曉率逐步提高，宮內(nèi)感染篩查、營養(yǎng)素補(bǔ)充等一級干預(yù)措施逐步更新，出生缺陷發(fā)生率明顯降低。
（六）熟練操作育齡婦女信息MIS管理系統(tǒng)和流動人口管理信息系統(tǒng)，確保各類服務(wù)信息準(zhǔn)確、及時。
�。ㄆ撸┯�(jì)劃生育各項(xiàng)獎勵優(yōu)待政策落實(shí)到位。
三、工作內(nèi)容
根據(jù)豫人口[20xx]26號文件提出的“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動要在“進(jìn)”字上下功夫，在“家”字上做文章及“六進(jìn)”、“八結(jié)合”的具體要求，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬╅_展生殖健康科普知識的宣傳、咨詢服務(wù)。各級人口計(jì)生部門要充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，以及制作VCD、宣傳品、節(jié)日宣傳、廟會活動等形式，定期宣傳黨的計(jì)劃生育方針政策、法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等科普知識；縣、鄉(xiāng)兩級服務(wù)機(jī)構(gòu)要利用人口學(xué)校、生殖健康科普知識版面、咨詢熱線電話、入戶發(fā)放宣傳品等形式定期宣傳法律法規(guī)、生殖健康科普知識。宣傳內(nèi)容要及時更新，咨詢要有針對性，各項(xiàng)工作開展情況要有記錄。
�。ǘ┻M(jìn)一步做好生殖健康檢查及訪視服務(wù)。健康檢查及訪視既是“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的主要內(nèi)容，又是穩(wěn)定低生育水平的重要措施。因此做好康檢和訪視服務(wù)顯得尤為重要。要充分利用各種信息平臺及入戶排查等形式澄清康檢對象、訪視對象及孕情全程跟蹤管理服務(wù)對象的底數(shù)，進(jìn)行有針對性的服務(wù)。
康檢服務(wù)要健全市督查、縣跟蹤、鄉(xiāng)村落實(shí)的管理機(jī)制，做到康檢時間、地點(diǎn)提前通知康檢對象，康檢室環(huán)境溫馨舒適，技術(shù)人員服務(wù)規(guī)范，康檢結(jié)果準(zhǔn)確。當(dāng)日康檢率要達(dá)到95%以上，對未參檢對象要明確補(bǔ)檢時間。通過康檢和補(bǔ)檢及時掌握重點(diǎn)人群避孕節(jié)育動態(tài)信息，落實(shí)“康檢四術(shù)一體化”。每年的1月、7月要對訪視對象做好經(jīng)情、孕情訪視；對生育后對象、“四術(shù)”對象要按照要求進(jìn)行規(guī)范化的訪視服務(wù)。對持二胎生育證的育齡婦女由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）計(jì)生技術(shù)人員、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）包村干部或村兩委干部、村計(jì)生專干和育齡婦女小組長要實(shí)行包保責(zé)任制，提供訪視服務(wù)，及時掌握育齡婦女孕情和思想狀況，確保此類服務(wù)對象不發(fā)生非醫(yī)學(xué)需要選擇胎兒性別鑒定和終止妊娠行為。
�。ㄈ┳龊帽茉泄�(jié)育全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依據(jù)各種信息平臺及康檢結(jié)果，澄清“四術(shù)”服務(wù)對象底數(shù)，敦促其及時落實(shí)避孕節(jié)育措施。及時通知手術(shù)對象到指定服務(wù)機(jī)構(gòu)落實(shí)避孕節(jié)育措施，幫助手術(shù)對象辦理免費(fèi)手術(shù)的相關(guān)手續(xù)，技術(shù)服務(wù)人員要對手術(shù)對象做好術(shù)前宣教，讓手術(shù)對象充分知情，幫助手術(shù)對象選擇一項(xiàng)適宜、安全、有效的手術(shù)服務(wù)。要嚴(yán)格手術(shù)操作規(guī)程，精心施術(shù)，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。術(shù)后要按照計(jì)劃生育手術(shù)隨訪服務(wù)工作規(guī)范，及時進(jìn)行隨訪服務(wù)，減少手術(shù)并發(fā)癥。
�。ㄋ模╅_展好生殖保健系列服務(wù)。人口計(jì)生部門要發(fā)揮計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢，開展好婦女病、不孕癥的篩查服務(wù)。主動與轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位協(xié)調(diào)，做好婦女病、不孕癥等診療服務(wù)。
各縣（市）、區(qū)人口計(jì)生部門每二年要為轄區(qū)已婚育齡婦女進(jìn)行一次婦科疾病普查，有計(jì)劃的開展婦女病診治工作。普查手段要及時更新，要有專家進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，能治療給予及時治療，不能治療及時轉(zhuǎn)診，并對已婚育齡婦女婦科疾病患病及治療情況進(jìn)行建檔分類。對不孕癥對象，按照不孕癥的范圍，村一級把結(jié)婚同居一年以上未能懷孕的對象，報(bào)鄉(xiāng)級技術(shù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)級技術(shù)服務(wù)中心收集后上報(bào)縣級計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，縣級技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對鄉(xiāng)級上報(bào)的不孕癥患者信息進(jìn)行歸檔分類，能治療的治療，不能治療的要提供人性化、個性化服務(wù)。要針對新婚期、孕產(chǎn)期、手術(shù)后、患有婦女病等不同類型的已婚育齡婦女提供相關(guān)生殖健康方面的咨詢服務(wù)，滿足不同育齡夫婦的個性化需求。
�。ㄎ澹┩ㄟ^育齡婦女信息MIS管理系統(tǒng)和流動人口管理信息系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時掌握育齡婦女在優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康等方面的`需求，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了準(zhǔn)確、快捷、方便的幫助。一是根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的康檢對象名單，按時為育齡婦女進(jìn)行健康檢查；二是為按政策生育提供服務(wù)。根據(jù)微機(jī)信息和年度生育計(jì)劃，對符合生育政策的對象進(jìn)行登門服務(wù)，落實(shí)生育指標(biāo)，確保辦證及時率和準(zhǔn)確率；三是為孕產(chǎn)期保健咨詢提供服務(wù)。按照數(shù)據(jù)庫每月提供的計(jì)劃內(nèi)妊娠對象的年齡、末次月經(jīng)時間、現(xiàn)孕月份、預(yù)產(chǎn)期等信息，及時、有針對性的開展孕產(chǎn)期保健服務(wù)與指導(dǎo)，對大齡初孕婦女（30歲以上）和產(chǎn)后42天之內(nèi)的對象進(jìn)行重點(diǎn)定期隨訪；四是為流動人口管理服務(wù)。利用流動人口信息交換平臺，通過流入地向外省發(fā)出查詢對象的名單、流出地接收外省發(fā)來的名單、流出地把本地掌握的流動人口的基礎(chǔ)信息發(fā)給流入地、流入地接收反饋信息這一工作流程，更好地為流動人口提供服務(wù)。
（六）要進(jìn)一步摸清底數(shù)，對屬于計(jì)劃生育獎勵優(yōu)待對象的，要及時納入獎勵優(yōu)待。要認(rèn)真落實(shí)法律法規(guī)和國家規(guī)定的各項(xiàng)獎勵優(yōu)待政策，落實(shí)各級政府出臺的“獎、優(yōu)、免、扶、保、助”政策，落實(shí)鄭辦[20xx]17號和鄭發(fā)[20xx]16號文件規(guī)定的八項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠政策，特別要認(rèn)真落實(shí)“節(jié)育獎”制度和“四項(xiàng)手術(shù)”保險(xiǎn)制度，對受術(shù)對象的獎勵要及時兌現(xiàn)到人，“四術(shù)”對象施術(shù)后及時參保到人，出現(xiàn)手術(shù)后遺癥及時理賠到位，切實(shí)解決育齡群眾的困難和問題。各級涉農(nóng)部門要結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，充分挖掘資源，幫助計(jì)劃生育家庭解決生產(chǎn)、生活、生育方面的困難，解除他們的后顧之憂。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！吧辰】颠M(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動長期有效健康地開展，市人口計(jì)生委將成立“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動督導(dǎo)組和技術(shù)指導(dǎo)組。督導(dǎo)組由宋書杰同志任組長，趙宏偉、馬守紅、李錦湘、蘭維娜、郭林生等同志任副組長，委各處（室）負(fù)責(zé)人為成員，其主要職責(zé)：深入鄉(xiāng)、村，督促指導(dǎo)，及時了解掌握活動進(jìn)展情況，幫助基層解決困難和問題。技術(shù)指導(dǎo)組由趙宏偉同志任組長，石書瑩同志任副組長，科技處全體人員為成員，其主要職責(zé)：及時掌握全市“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動動態(tài)，做好活動信息的收集、整理和上報(bào)，并對活動的階段性成效進(jìn)行督促、檢查、評估。邀請市計(jì)劃生育醫(yī)學(xué)專家組專家對各縣（市）、區(qū)活動情況開展技術(shù)指導(dǎo)。
五、保障措施
�。ㄒ唬└叨戎匾�，精心部署。各級人口計(jì)生部門要把“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，作為提高孕前型服務(wù)與管理水平的一項(xiàng)大事來抓，制定出臺符合本地實(shí)際的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，抓好落實(shí)。要積極爭取各級黨委、政府的支持，在人力、財(cái)力、物力等方面保障活動的投入，確�；顒拥恼ｉ_展。各縣（市）、區(qū)人口計(jì)生委要在3月底將“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案報(bào)市人口計(jì)生委科技處。
�。ǘ┘訌�(qiáng)督導(dǎo)，保證質(zhì)量。各縣（市）、區(qū)人口計(jì)生委要分別成立由一把手或分管科技工作的副職為組長的“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動督導(dǎo)組和技術(shù)指導(dǎo)組。督導(dǎo)組和技術(shù)指導(dǎo)組要經(jīng)常深入鄉(xiāng)、村一線，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，及時掌握活動進(jìn)展情況，幫助解決基層的困難和問題。技術(shù)指導(dǎo)組要注重吸收當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)專家，為基層開展“生殖健康進(jìn)家庭”活動提供有力的技術(shù)支持，確保“生殖健康進(jìn)家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得實(shí)效。
（三）規(guī)范程序，依法服務(wù)。各級計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員要認(rèn)真落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》和《實(shí)施細(xì)則》，堅(jiān)決杜絕違法執(zhí)業(yè)、超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗現(xiàn)象的發(fā)生。要結(jié)合當(dāng)前開展的“崗位練兵、技術(shù)比武”活動，開展多層次、多形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)比武活動，提高技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)能力。
門診工作計(jì)劃14
為進(jìn)一步提升我科精神衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)和增進(jìn)人民群眾的身心健康，特制定本年度工作計(jì)劃。
一、進(jìn)一步建立健全綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)制
1、成立精神衛(wèi)生綜合管理小組，具體事務(wù)由xx負(fù)責(zé)，xx會議每季度至少召開一次。
2、xx、xx成立關(guān)愛幫扶小組，每月至少召開一次關(guān)愛幫扶小組會議。
二、全面推進(jìn)嚴(yán)重精神障礙救治救助
1、加強(qiáng)患者登記報(bào)告。xx、xx等部門要加強(qiáng)協(xié)作，全方位、多渠道開展嚴(yán)重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)登記和發(fā)病報(bào)告。村(居)民委員會可按疑似精神障礙患者家屬請求協(xié)助其就醫(yī)。
2、做好患者綜合登記。xx要配合鄉(xiāng)人民政府、派出所，及時轉(zhuǎn)診精神病人到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范治療，病情穩(wěn)定后回到村(社區(qū))接受精神科基本藥物維持治療。xx要根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，建立并嚴(yán)格規(guī)范管理嚴(yán)重精神障礙患者健康檔案，為其提供隨訪管理、危險(xiǎn)性評估、服藥指導(dǎo)等服務(wù)。
三、積極開展精神衛(wèi)生宣傳和心理健康促進(jìn)工作
1、xx和xx通過“世界精神衛(wèi)生日”等活動宣傳精神衛(wèi)生知識。
2、xx和xx聯(lián)合學(xué)校開展青少年心理健康教育知識講座。
門診工作計(jì)劃15
抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“創(chuàng)二乙”達(dá)標(biāo)工作的落實(shí)。我院出臺的.《20xx年至20xx年五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計(jì)劃于20xx年底之前做好“創(chuàng)建二乙”達(dá)標(biāo)工作。結(jié)合我科實(shí)際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗(yàn)光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)�？漆t(yī)師1名；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)科室管理，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“xx省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé)，定期組織開展活動，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實(shí)施，提高了科室的管理水平。
2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管轉(zhuǎn)理小組定期組織開展學(xué)習(xí)，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并設(shè)立獎懲制度。使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。定期組織科內(nèi)講課，對�？浦R，�？萍寄埽本戎R，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
4、提高服務(wù)水平，制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等，實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
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