一、崗位概況

　　崗位名稱 行政文員 所屬部門 行政人事部

　　直接上級 行政人事部經(jīng)理

　　直接下屬 無 管轄人數(shù) 0人

　　崗位定員

　　1人

　　崗位概述

　　在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項行政工作，監(jiān)督公司制度的實行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。

　　二、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

　　崗位職責(zé)

　　工作內(nèi)容

　　1.前臺接待

　�、俳哟�客戶、賓客和面試人員等來訪人員

　�、诠�司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計 ③維護前臺秩序及環(huán)境

　　2.修訂公司制度與實行監(jiān)督

　�、賲f(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時提出調(diào)整完善建議

　�、诒O(jiān)督其他部門執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定

　　3.考勤管理 ①記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計

　　4.草擬公司文件

　　①根據(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件

　　5.管理辦公用品

　�、偃粘＾k公用品的保管、發(fā)放和登記

　�、谪撠�(zé)公共辦公設(shè)備的保管與日常維護

　　6.會議相關(guān)

　�、僮龊貌块T會議記錄，并在會后及時整理成會議紀(jì)要

　�、谪撠�(zé)公司各級會議的會務(wù)工作

　　7保密工作 ①對所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工作 8.其他工作 ①完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作

　　三、任職資格

　　學(xué) 歷 大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷

　　專 業(yè) 行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè) 經(jīng) 驗 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

　　身體條件

　　健康，無傳染病史

　　能力要求

　　1.親和力好，具有良好的溝通技巧

　　2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務(wù)意識

　　3.良好的創(chuàng)新思維和較強的學(xué)習(xí)能力，并具有較強的文字寫作功底

　　4.熟練使用OFFICE辦公軟件

　　四、工作環(huán)境與勞動條件

　　工作場所 公司前臺處 環(huán)境狀況 舒適

　　危險性 基本無危險，無職業(yè)病危險

　　辦公設(shè)備

　　電腦、電話、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設(shè)備

　　五、工作規(guī)范

　　1. 必須認真遵守公司各項相關(guān)的規(guī)定與制度。

　　2. 對待來訪客人，必須禮貌接待，認真聆聽其來意，有必要時做好記錄，如遇無法處

　　理的事情時，則請客人稍等，請求上級出面解決。

　　3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準(zhǔn)確。 4. 要保證前臺環(huán)境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。

　　5. 要保證草擬的'信函、文書、表格和統(tǒng)計資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無錯字別字。 6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對待所有部門及

　　員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、。

　　7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發(fā)放合理有序。 8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。

　　9. 認真、及時完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項行政工作。

　　六、相關(guān)工作流程

　　1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程

　　快遞接收人 行政文員

　　所需表格

　　《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　《公司往來快遞、信函、資料收發(fā)登記表》

　　2.快遞郵遞流程

　　行政文員

　　員工

　　所需表格

　　《快遞詳情單》

　　《快遞詳情單》

　　快遞到達前臺，簽收并登記相關(guān)信息。

　　通過工作QQ聯(lián)系快遞接收人。

　　快遞接收人到前臺簽領(lǐng)。

　　填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。

　　聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。

　　3.面試人員來訪接待流程

　　面試人員

　　行政文員

　　所需表格

　　《面試登記表》

　　《面試登記表》

　　到達公司前臺。

　　詢問其相關(guān)信息、引

　　導(dǎo)就座、倒水并請其填寫面試登記表，同時做好面試記錄。

　　填寫面試登記表。

　　聯(lián)系相應(yīng)面試官，確定面試地點并帶領(lǐng)面試人員到面試地點等候。

行政文員崗位說明書5

　　1基本信息

　　1.1崗位名稱：前臺文員

　　1.2崗位編號：RL*Z004

　　1.3所屬部門：人力行政部

　　1.4直接上級：人力行政經(jīng)理

　　1.5崗位編制：1人

　　1.6直接下級：

　　2崗位概要

　　配合人力行政經(jīng)理做好前臺接待工作，負責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹立公司對外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。

　　3工作職責(zé)

　　3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作;

　　3.2接待回復(fù)、來放客戶、搞清楚來訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點，回答問題并提供相關(guān)信息;

　　3.3負責(zé)電話、傳真、信件和報刊的`登記、分發(fā)服務(wù)工作;

　　3.4復(fù)印、分發(fā)各部門交代的各種文件和管理表格;

　　3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門;

　　3.6快遞公司的聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā);

　　3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;

　　3.8完成公司安排的其它工作;

　　4關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　4.1各項信件、傳真、報刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時性;

　　4.2所服務(wù)的滿意度;

　　4.3公司員工對其服務(wù)的滿意度;

　　5任職資格

　　5.1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　5.2證書：文秘、禮儀類相關(guān)證書;

　　5.3知識：受過文書寫作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn);

　　5.4能力：具有良好的應(yīng)變能力、語言表達能力、執(zhí)行能力與判斷力;

　　5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細致、謹慎、工作態(tài)度端正積極樂觀;

　　5.6性別：女性;

　　5.7年齡：18歲以上;

　　5.8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強并具有良好的服務(wù)意識;

　　6權(quán)責(zé)說明

　　6.1權(quán)利

　　本部門錄用員工的建議權(quán);

　　有權(quán)拒絕非法進入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)司機攜帶公司物品外出者;

　　6.2責(zé)任

　　對所保存的各項資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報資料的及時性負責(zé);

　　對員工當(dāng)日考勤的真實性負責(zé);

　　對所負責(zé)的各項工作質(zhì)量及工作結(jié)果負責(zé);

　　對公司公共區(qū)域財務(wù)的安全負責(zé);

　　7工作關(guān)系

　　7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個部門;

　　7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等

　　8職業(yè)渠道

　　8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理

　　8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問

　　8.3降職：

　　8.4辭退

行政文員崗位說明書6

　　崗位名稱：行政部文員所屬部門：行政部

　　職務(wù)等級：直接主管：行政部主管

　　職責(zé)：

　　1、每日對辦公室員工考勤

　　2、各部門文件文書處理及文檔打印

　　3、事務(wù)通知，會議通知

　　4、文件轉(zhuǎn)發(fā)，代收

　　6、物業(yè)公司資料檔案存檔及書籍借閱工作

　　7、每月辦公室人員排班

　　8、物業(yè)公司新員工入職手續(xù)的辦理

　　9、辦公用品購買及發(fā)放

　　10、每月底龍湖大家庭寄發(fā)工作

　　11、大型辦公設(shè)備的維護

　　12、每月初繳納上月電話費

　　職權(quán)：

　　資格要求：

　　8、教育要求：

　　9、技能要求：

　　10、工作經(jīng)驗要求：

　　11、健康要求：(這個要求可以根據(jù)自己情況寫)

　　實施者簽字： 日期：

行政文員崗位說明書7

　　一、日常工作：

　　1、負責(zé)公司日常接待工作：及時倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

　　2、負責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

　　3、前臺快遞簽收及公司快件的'寄出;

　　二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進行會議室安排準(zhǔn)備：采購水果(有固定商家，送貨上門);放好會議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會后及時鎖好會議室門;

　　2、公司辦公用品的采購、統(tǒng)計、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

　　3、員工生日福利統(tǒng)計并發(fā)放;

　　每月考勤系統(tǒng)及時錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對，并及時提交。

　　三.后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購;

　　辦公室綠植養(yǎng)護、更換;

行政文員崗位說明書8

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸;

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽“您好‘XX公司‘。”;若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

　　4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員;

　　5、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函;

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

行政文員崗位說明書9

　　一、日常工作：

　　1.接待接洽工作

　　公司來訪人員接待;

　　公司總機電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作;

　　公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復(fù)印機的管理;

　　公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

　　2.辦公管理工作

　　公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作;

　　公司每日報紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理;

　　公司圖書庫的.管理;

　　負責(zé)每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;

　　3.行政事務(wù)

　　考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等)員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新

　　公司物業(yè)管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)

　　4.負責(zé)部門會議記錄;

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)

　　2.協(xié)助行政事務(wù)(辦事處注冊等資料準(zhǔn)備、行政報表錄入等)

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

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