物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)1

　　直接上級(jí)：工程主管

　　直接下屬：無(wú)

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉強(qiáng)弱電設(shè)備、線(xiàn)路、公共天線(xiàn)、集中監(jiān)控系統(tǒng)、消防及水池水位控制線(xiàn)路等。每年進(jìn)行防雷接地測(cè)量，并在《建筑物和構(gòu)筑物防雷接地電阻檢測(cè)記錄》中記錄。

　　2、嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及水、電維修，確保整個(gè)轄區(qū)水、電、電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)正常。

　　3、維修涂刷消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺(tái)，并做記錄。

　　4、每日巡視水、電、電梯、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)故障立即向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)處理;檢查配電系統(tǒng)的空氣開(kāi)關(guān)、斷路器、電表等用電設(shè)備是否正常運(yùn)行。

　　5、負(fù)責(zé)起草工程材料采購(gòu)計(jì)劃并確保所購(gòu)材料質(zhì)量。

　　6、做好庫(kù)房維修材料的管理工作。

　　7、按照公司節(jié)水節(jié)電的`規(guī)定，做好節(jié)水節(jié)電的工作。每月對(duì)公共用水、用電量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如有異常，進(jìn)行分析并進(jìn)行解決。

　　8、負(fù)責(zé)提出節(jié)能降耗建議。

　　9、負(fù)責(zé)處理業(yè)主水電報(bào)修項(xiàng)目。

　　10、負(fù)責(zé)收集、整理設(shè)備運(yùn)行資料，并對(duì)各類(lèi)記錄文件進(jìn)行歸檔、保存。

　　11、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1、自然條件：性別男;年齡20~30歲以下;身高170CM以上。

　　2、文化程度：高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上酒店同職工作經(jīng)驗(yàn)。

　　4、語(yǔ)言能力：普通話(huà)流利，略懂英語(yǔ)。

　　5、業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有酒店服務(wù)知識(shí)，熟悉各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)設(shè)備的使用和維修保養(yǎng);有較強(qiáng)的合作意識(shí)，持相關(guān)專(zhuān)業(yè)的上崗證，知識(shí)面廣，動(dòng)手能力強(qiáng)。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)2

　　一、工程管理部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)樓宇的安全使用和公共環(huán)境的整潔;規(guī)范裝飾裝修的管理;協(xié)調(diào)與各相關(guān)單位的工作關(guān)系;審查申報(bào)登記的裝飾裝修施工圖紙;監(jiān)督社區(qū)內(nèi)的重大維修工程;指導(dǎo)下屬處理重大投訴;以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　(一) 任職資格

　　1、 性別：男;

　　2、 年齡要求： 35歲以下;

　　3、 學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

　　4、 工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、 工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標(biāo)準(zhǔn)(主管)評(píng)測(cè)合格可錄用;試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(主管)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正(見(jiàn)附表);經(jīng)晉升考核標(biāo)準(zhǔn)(主管)評(píng)測(cè)可晉升(見(jiàn)附表)。

　　(二) 工作關(guān)系

　　1、 直接上級(jí)：屋村管理處副經(jīng)理

　　2、 直接下級(jí)：工程管理部副主管

　　3、 合作部門(mén)：

　　(1)內(nèi)部部門(mén)：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

　　(2)外部部門(mén)：規(guī)劃國(guó)土管理所,行政執(zhí)法分局(中隊(duì)),交通管理所等。

　　(三) 崗位職責(zé)

　　履行部門(mén)職責(zé)，確保實(shí)現(xiàn)部門(mén)所有工作目標(biāo)。

　　(四)工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)

　　1、處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)從全局上考慮;

　　2、審閱圖紙應(yīng)認(rèn)真細(xì)致，準(zhǔn)確標(biāo)明注意事項(xiàng)和禁止行為;

　　3、多與下屬溝通，了解各項(xiàng)工作的實(shí)際情況。

　　二、工程管理部副主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和公司的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)社區(qū)樓宇的'安全使用、裝飾裝修管理的規(guī)范化、社區(qū)環(huán)境的管理;負(fù)責(zé)制定部門(mén)的工作計(jì)劃;指導(dǎo)下屬處理區(qū)內(nèi)各類(lèi)投訴及違章行為;監(jiān)督各物業(yè)助理的日常工作;以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　(一) 任職資格

　　1、 性別：男;

　　2、 年齡要求：35歲以下;

　　3、 學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

　　4、 工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標(biāo)準(zhǔn)(副主管)評(píng)測(cè)合格可錄用;試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(副主管)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正 (見(jiàn)附表); 經(jīng)晉升考核標(biāo)準(zhǔn)(副主管)評(píng)測(cè)可晉升(見(jiàn)附表)。

　　(二) 工作關(guān)系

　　1、直接上級(jí)：工程管理部主管

　　2、直接下級(jí)：物業(yè)助理

　　3、合作部門(mén)：

　　(1)內(nèi)部部門(mén)：管理公司、建筑公司、售樓部、裝修公司、機(jī)電公司等;

　　(2)外部部門(mén)：規(guī)劃國(guó)土管理所、行政執(zhí)法分局(中隊(duì))、交通管理所等。

　　(三) 崗位職責(zé)

　　1、在特殊時(shí)期緊或高峰期重新分配任務(wù)。(如洪水期間、臺(tái)風(fēng)期間、突擊檢查、人員變動(dòng)期間、收樓高峰期)

　　2、制定部門(mén)工作計(jì)劃。

　　3、組織進(jìn)行物業(yè)管理方面常用法律法規(guī)、建筑施工常識(shí)、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。

　　(三) 工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、確保不出現(xiàn)員工職責(zé)混亂、無(wú)法按時(shí)完成任務(wù)而引致投訴的情況。

　　2、確保完成工作計(jì)劃的90%以上。

　　3、確保出勤率達(dá)到90%以上，員工培訓(xùn)考核成績(jī)達(dá)到80分以上。

　　(四) 工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)

　　1、做好上下級(jí)的協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　2、適時(shí)調(diào)整工作任務(wù)，以保證工作順利進(jìn)行。

　　3、根據(jù)需要，向下屬給予工作上的指導(dǎo)。

　　4、明確自己的工作職責(zé)，不錯(cuò)位，不越位。

　　三、工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)驗(yàn)收、公共環(huán)境及設(shè)施設(shè)備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護(hù)等工作;以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　(一)任職資格

　　1、 性別：男性;

　　2、 年齡要求： 35歲以下;

　　3、 學(xué)歷要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

　　4、 工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、 工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)(物業(yè)助理)合格可錄用，試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)助理)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正。(見(jiàn)附表)

　　(二)工作關(guān)系

　　1、直接上級(jí)：工程管理部副主管

　　2、合作部門(mén)：

　　(1)內(nèi)部部門(mén)：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

　　(2)外部部門(mén)：規(guī)劃國(guó)土管理所,行政執(zhí)法分局(中隊(duì)),交通管理所等。

　　(三)崗位職責(zé)

　　1、 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)的驗(yàn)收工作。

　　2、 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域空置物業(yè)的管理工作。

　　3、 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域日常維修工程的跟進(jìn)工作。

　　4、 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)裝修的管理工作。

　　5、 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域及其周邊公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作。

　　(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、 工作目標(biāo)：按《樓宇驗(yàn)收操作規(guī)程》驗(yàn)收樓宇，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　2、 工作目標(biāo)：按《空置物業(yè)檢護(hù)操作規(guī)程》對(duì)空置物業(yè)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　3、 工作目標(biāo)：按《日常維修工程管理規(guī)程》對(duì)日常維修工程進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　4、 工作目標(biāo)：按《裝飾裝修管理規(guī)程》對(duì)裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　5、 工作目標(biāo)：按《公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備巡查規(guī)程》進(jìn)行巡查，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　(五)工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)

　　1、按照部門(mén)的規(guī)章制度和程序處理事務(wù)。

　　2、細(xì)心謹(jǐn)慎,有較強(qiáng)的責(zé)任心。

　　3、熟悉業(yè)務(wù)流程，熱情服務(wù)。

　　4、保持良好的儀容儀表，禮貌待客。

　　四、工程管理部文員職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　工作概述：

　　根據(jù)部門(mén)有關(guān)部門(mén)規(guī)定和制度，對(duì)辦公室內(nèi)務(wù)和檔案資料的管理，以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

　　(一)任職資格

　　1、性別：女性;

　　2、年齡要求：30歲以下;

　　3、學(xué)歷要求：中專(zhuān)或以上學(xué)歷;

　　4、工作經(jīng)驗(yàn)：具備1年以上的辦公室文職或檔案管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、工作技能：持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標(biāo)準(zhǔn)(文員)評(píng)測(cè)合格可錄用，試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(文員)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正。(見(jiàn)附表)

　　(二)工作關(guān)系

　　1、 直接上級(jí)：工程管理部副主管

　　2、 合作部門(mén)

　　(1)內(nèi)部部門(mén)：管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

　　(三)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)日常服務(wù)單的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)部門(mén)資料檔案的管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)部門(mén)辦公室內(nèi)務(wù)的管理工作;

　　4、負(fù)責(zé)部門(mén)人員通訊費(fèi)、車(chē)輛燃油費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)管理工作;

　　5、負(fù)責(zé)部門(mén)人員辦公用品的簽領(lǐng)管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)裝飾裝修的指引工作。

　　(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　1、目標(biāo)：按《服務(wù)單管理規(guī)程》對(duì)日常服務(wù)單進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　2、目標(biāo)：按《部門(mén)檔案資料管理規(guī)程》對(duì)檔案資料進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　3、目標(biāo)：按《辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)程》對(duì)辦公室內(nèi)務(wù)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　4、目標(biāo)：按《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)程》對(duì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　5、目標(biāo)：按《辦公室用品簽領(lǐng)管理規(guī)程》對(duì)辦公室用品進(jìn)行管理，確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

　　6、目標(biāo)：按《裝飾裝修指引規(guī)程》進(jìn)行指引，確保由于裝修指引不明而引起的投訴每人每月不超過(guò)3次。

　　(五)工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)

　　1、 禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣要恰當(dāng)。

　　2、 熟悉業(yè)務(wù)流程，快捷、準(zhǔn)確。不擅自離崗、串崗，做與崗位職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

　　3、 切忌工作隨意，做事無(wú)計(jì)劃安排或做事無(wú)條理。

　　4、 工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)。切忌粗心大意，馬虎應(yīng)付。

　　5、 切勿只顧手頭上的工作而怠慢客戶(hù)。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)3

　　1、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的配套設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2、嚴(yán)格遵守XX廣場(chǎng)的'規(guī)章制度，按照《工作手冊(cè)》的規(guī)定規(guī)范自己的行為，上班時(shí)間不脫崗、不串崗、不做與工作無(wú)關(guān)的私事。

　　3、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，適應(yīng)不斷發(fā)展的行業(yè)需要。

　　4、處理故障要及時(shí)快捷，不能及時(shí)處理的要反饋到使用部門(mén)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并與使用部門(mén)解釋原因讓部門(mén)組織力量維修。

　　5、要有超前的意識(shí)，時(shí)時(shí)檢查各個(gè)配電間、管道間、空調(diào)機(jī)房、污水泵等運(yùn)行情況，善于發(fā)現(xiàn)隱患，以便及時(shí)處理。

　　6、在公共場(chǎng)所維修時(shí)，不要大聲喧嘩，確保質(zhì)量，提高速度，完工后場(chǎng)所要及時(shí)清理干凈，收好工具及時(shí)撤離。

　　7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)配，做好每日維修記錄，下班時(shí)匯總于設(shè)備運(yùn)行班長(zhǎng)審閱。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)4

　　1、在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的全面工作，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)設(shè)施設(shè)備、計(jì)量器具管理；

　　3、負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施的維護(hù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)客戶(hù)裝修審核、裝修巡查、完工驗(yàn)收等工作；

　　5、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收及入伙期間工程遺留問(wèn)題的收集和反饋；

　　6、經(jīng)常巡視管理處內(nèi)外各場(chǎng)所情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題；

　　7、負(fù)責(zé)制訂所轄小區(qū)全年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心；

　　8、負(fù)責(zé)入伙辦理、驗(yàn)收資料接管等；

　　9、負(fù)責(zé)空置房管理；

　　10、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；

　　11、協(xié)助辦公室做好創(chuàng)建優(yōu)秀、文明小區(qū)的工作；

　　12、協(xié)助辦公室進(jìn)行管理小區(qū)的籌備、檔案資料和文件起草，處理接受業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結(jié)果和存檔；

　　13、協(xié)助辦公室實(shí)施制度考評(píng)，如發(fā)生重大問(wèn)題及時(shí)向品質(zhì)部部長(zhǎng)匯報(bào)；

　　14、對(duì)管轄小區(qū)范圍內(nèi)的.房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、外墻外觀(guān)、清潔衛(wèi)生、綠化、治安、交通、消防等管理項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督、監(jiān)管。確保為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)美的生活和居住環(huán)境；

　　15、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理小區(qū)全年維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；物業(yè)管理合同、管理方案以及總結(jié)當(dāng)月工作、制定下月工作計(jì)劃；

　　16、負(fù)責(zé)新的管理小區(qū)的前期介入、接管驗(yàn)收以及管理處籌備工作；

　　17、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)

物業(yè)工程崗位說(shuō)明書(shū)5