信息構建論文

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　　信息構建論文【1】

　　農(nóng)業(yè)信息化構建研究

　　隨著信息時代的到來，各行業(yè)都迎來了一個嶄新的全球化網(wǎng)絡信息熱潮。

　　因此，抓住當前信息化建設的有利時機，有效利用信息技術的優(yōu)勢來改善我市縣鄉(xiāng)自然條件和歷史發(fā)展中的劣勢，

　　將豐富的農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟仇勢，縮城鄉(xiāng)差距，全面推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，加快社會主義新農(nóng)村建設已是勢在必行。

　　1、農(nóng)業(yè)信息化的概念

　　農(nóng)業(yè)信息化就是在農(nóng)業(yè)領域全面地發(fā)展和應用包括計算機技術、微電子技術、通信技術、光電技術、遙感技術等多項現(xiàn)代信息技術在農(nóng)業(yè)上普遍而系統(tǒng)的應用，并使之滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場、消費以及農(nóng)村社會、經(jīng)濟、技術等各個具體環(huán)節(jié)的全過程，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率得以顯著提高。

　　簡單的說，農(nóng)業(yè)信息化就是信息技術在農(nóng)業(yè)上的普遍應用。

　　農(nóng)業(yè)信息化至少具有兩個基本標志。

　　一是政府有關部門或服務機構把對農(nóng)業(yè)的管理決策建立在信息支持的基礎之上，政府及其有關機構把對農(nóng)民進行信息引導和提供信息服務作為重要職能;二是農(nóng)民把信息作為一項生產(chǎn)要素來投入，以信息作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的依靠。

　　評價農(nóng)業(yè)信息化發(fā)發(fā)展水平的主要指標:一是農(nóng)業(yè)信息化的基礎設施建設，包括通訊網(wǎng)絡、計算機網(wǎng)絡、寬帶等。

　　二是農(nóng)業(yè)信息技術裝備情況，包括計算機的擁有量、網(wǎng)站數(shù)量等。

　　三是農(nóng)業(yè)信息資源的開發(fā)利用，包括農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)庫的種類和數(shù)量，農(nóng)業(yè)信息資源獲取量和網(wǎng)絡等。

　　四是農(nóng)業(yè)信息技術的普及和應用，如農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)的種類和實際應用的普及率。

　　五是農(nóng)業(yè)信息化對農(nóng)業(yè)發(fā)展的貢獻率。

　　2、農(nóng)業(yè)信息化建設的重要作用

　　農(nóng)業(yè)信息對引導農(nóng)業(yè)結構調(diào)整具有重要作用。

　　農(nóng)業(yè)信息是農(nóng)業(yè)結構調(diào)整的依據(jù)，而這些信息的獲得，離不開農(nóng)業(yè)信息化的建設和服務。

　　農(nóng)業(yè)信息化對指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有重要作用。

　　各種專家系統(tǒng)及管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入使用，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的帶來巨大影響。

　　農(nóng)業(yè)信息服務對農(nóng)民增收具有重要作用。

　　“賣難”和“難買”現(xiàn)象的同時存在，就是信息服務不及時造成的。

　　農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移離不開信息化建設。

　　我市是一個農(nóng)村勞動力資源和轉(zhuǎn)移大縣，云陽縣可轉(zhuǎn)移的勞動力就達30萬以上，成功轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動離不開信息化的支撐。

　　農(nóng)業(yè)系統(tǒng)辦公自動化和政務公開的需要。

　　這是提高辦事效率，節(jié)約辦公成本和電子政務的要求。

　　農(nóng)業(yè)科技人員知識更新提高素質(zhì)的需要。

　　信息網(wǎng)絡已是科技人員獲取知識和信息的重要途徑。

　　3、基層農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的主要制約因素

　　觀念的制約。

　　近年來，基層政府和農(nóng)業(yè)行政主管部門對農(nóng)業(yè)信息化建設的重視程度明顯提高，但建設進度仍然緩慢。

　　主要原因還是基層干部特別是一些行政領導干部對信息化建設重視不夠。

　　農(nóng)民及基層工作人員的信息意識淡薄，與農(nóng)村對農(nóng)業(yè)信息服務的需求不相適應。

　　資金的制約。

　　農(nóng)業(yè)信息化建設屬社會公益性事業(yè)，其投資較大，基層縣鄉(xiāng)由于財政較窮，投入十分有限，因此區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息化進程受到資金制約是一個十分普遍的現(xiàn)象。

　　一些地方連工資發(fā)放都困難，更無暇顧及農(nóng)業(yè)信息化建設。

　　基層微機多是單機作業(yè)，有的微機型號還很落后。

　　復合型人才缺乏。

　　農(nóng)業(yè)信息服務涉及農(nóng)業(yè)生物技術、氣候、地理環(huán)境、農(nóng)產(chǎn)品銷售等多個領域及其相關信息的采集、存儲、分析、計算、傳輸?shù)榷鄠�環(huán)節(jié)，這要求服務人員既要懂得農(nóng)業(yè)科學技術，又要懂得信息技術，而這種人才在基層十分缺乏。

　　以云陽縣為例，農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)縣鄉(xiāng)450余名科技人員中，僅有計算機專業(yè)的中專生2名。

　　農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度低，正常信息需求不足。

　　農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農(nóng)業(yè)信息化的基礎，兩者是相互依賴的，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化意味著生產(chǎn)規(guī)模的擴大，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以市場為導向，必須產(chǎn)生對信息的大量需求及提高效率的強烈愿望。

　　而目前一家一戶的經(jīng)營方式，使信息的利用率大大降低。

　　同時，信息資源的開發(fā)水平與農(nóng)民對信息需求的多樣性、實用性不相適應的現(xiàn)象也普遍存在。

　　據(jù)有關資料，全國農(nóng)村勞動力中，文盲和半文盲占20%以上，這使得絕大部分農(nóng)民對信息，尤其是對網(wǎng)上銷售信息表現(xiàn)出漠然和無知，農(nóng)產(chǎn)品流通基本上還是“養(yǎng)在屋前屋后，賣在村前村后”的狀況，產(chǎn)品價格也是看鄰里或道聽途說。

　　信息的有效需求不足在一定程度上影響了農(nóng)業(yè)信息服務的有效開展。

　　信息通道不多。

　　在信息傳輸上，缺乏網(wǎng)絡、廣播、電視、報刊、信息臺等各種媒體之間的有機組合與協(xié)作，面對最終用戶和信息傳導梗阻現(xiàn)象顯得辦法不多，信息到農(nóng)民手里“最后一公里”問題沒有解決好。

　　4、當前基層農(nóng)業(yè)信息化建設的應抓好的主要內(nèi)容

　　加快農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡基礎設施建設。

　　這是完善農(nóng)業(yè)信息服務網(wǎng)絡的最重要的環(huán)節(jié)，是分析、處理以及快速傳播各類信息的必備條件。

　　它包括硬件和軟件建設兩個方面。

　　其中硬件建設是當前基層首當其沖的任務，要大力提高計算機的普及率，盡量達到鄉(xiāng)村能寬帶上網(wǎng)。

　　這方面的建設需要政府加大投入和社會各行業(yè)的共同參與及支持。

　　建立和完善區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)。

　　要依托重慶農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、三峽農(nóng)業(yè)科技網(wǎng)，以重慶市農(nóng)業(yè)信息中心為技術支撐把區(qū)縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)辦成當?shù)剞r(nóng)業(yè)信息發(fā)布的總出口和為農(nóng)服務的大窗口。

　　網(wǎng)站要面向農(nóng)民，農(nóng)業(yè)經(jīng)營者，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、技術推廣者和領導服務。

　　要立足當?shù)靥厣�農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，能提供如下信息:第一是農(nóng)業(yè)資源和環(huán)境信息，比如土壤和氣象信息等;第二是農(nóng)業(yè)技術信息，

　　比如新技術、新品種信息等;第三是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息，比如新的農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織形式等;第四是農(nóng)業(yè)市場信息，如農(nóng)產(chǎn)品價格走向及市場行情等;

　　第五是農(nóng)業(yè)管理服務信息，如新的農(nóng)業(yè)管理模式、服務方式及新的服務理念等;第六是農(nóng)業(yè)教育及農(nóng)業(yè)政策法規(guī)信息等，以提高農(nóng)民科技、文化素質(zhì)以及政策法制意識;第七是勞務信息，要能提供勞動力轉(zhuǎn)移培訓和就業(yè)的信息。

　　重慶市2005年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:當前農(nóng)民對市場信息需求量最大占總量的35.5%，其次是政策信息占22.2%。

　　建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息站為主體的信息服務機構，完善多種服務網(wǎng)絡。

　　依照合理布局，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢的要求，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術服務中心建立基層公益性農(nóng)業(yè)信息站，延伸服務網(wǎng)絡。

　　基層信息站要達到“六個一”標準:即有一臺電腦，一條上網(wǎng)電話線，一臺打印機，有1名人專兼職信息工作人員，有一塊信息發(fā)布專欄，有一套完整的管理和服務制度。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站既是縣級信息服務機構的下伸網(wǎng)絡，又是區(qū)縣的信息采集工作點。

　　信息服務站要將互聯(lián)網(wǎng)站與傳統(tǒng)媒體充分結合，因地制宜地開展信息服務工作。

　　同時要建立并完善農(nóng)村信息服務中介機構。

　　農(nóng)村信息服務中介機構是農(nóng)村信息服務網(wǎng)絡中不可或缺的重要組成部分，是農(nóng)業(yè)信息入村入戶的重要橋梁。

　　當前，重點是要面向廣大農(nóng)村發(fā)展龍頭企業(yè)類、公司類、協(xié)會類、商會類等中介機構，充分發(fā)揮其在促進農(nóng)產(chǎn)品流通和農(nóng)業(yè)信息服務中的重要作用。

　　要充分利用“信息入鄉(xiāng)”、“三電合一”、“金農(nóng)工程”等農(nóng)業(yè)信息建設項目，扶優(yōu)扶強，示范帶動，逐步擴大覆蓋面和完善多種服務網(wǎng)絡。

　　建立農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資市場價格采集發(fā)布體系。

　　在城區(qū)選擇1一2個規(guī)模大、品種齊全、交易量大的農(nóng)貿(mào)市場或農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，作為農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資市場價格城區(qū)采集點。

　　選擇有代表性的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場，作為農(nóng)產(chǎn)品市場價格鄉(xiāng)鎮(zhèn)采集點，定期采集市場價格，所得數(shù)據(jù)經(jīng)過綜合、分析、整理后在縣級農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)公開發(fā)布，引導農(nóng)業(yè)開展產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，同時為領導提供充分的決策依據(jù)。

　　要以市場為中心一頭連著生產(chǎn)者，一頭連著消費者，提高信息的集散功能和輻射范圍。

　　實現(xiàn)與國家和市級農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫的有效連接。

　　農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫的建設要以國家和市級為主，區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級主要是實現(xiàn)有效連接和充分利用。

　　它要求在相關數(shù)據(jù)庫的建設中，上級部門要充分考慮各區(qū)縣的差異，做到普遍性和個性相結合，提高針對性和實用性。

　　建立多種模式的信息入戶通道，解決“最后一公里”問題。

　　據(jù)重慶市農(nóng)業(yè)信息中心調(diào)查，當前農(nóng)民通過電視獲取信息的占75.85%，通過電話獲取信息的占52.25%，以電腦和網(wǎng)絡獲取信息的僅占0.23%。

　　可見充分利用傳統(tǒng)信息通道十分重要，特別是基層充分利用電視、電腦、電話和移動通訊等網(wǎng)絡通道和設備，優(yōu)勢互補，是實現(xiàn)信息入戶解決“最后一公里”的重要手段和方法。

　　近階段的重點是推廣應用已較成熟的“移動農(nóng)網(wǎng)”和“農(nóng)網(wǎng)廣播”(以下簡稱“兩網(wǎng)”)。

　　“兩網(wǎng)”通過移動手機、固定電話及小靈通可將農(nóng)業(yè)管理和技術部門的以及其他涉農(nóng)信息便捷地傳遞到廣大農(nóng)村。

　　據(jù)調(diào)查，云陽縣中國移動、固定電話用戶分別達到11萬戶，聯(lián)通、小靈通用戶分別達到3萬戶和2萬戶。

　　推廣應用“兩網(wǎng)”具有覆蓋面大，費用低，效果好的特點。

　　各地要把推廣重點放在信息需求量大、接受能力強的龍頭企業(yè)，種養(yǎng)大戶，農(nóng)村經(jīng)紀人和村社干部等群體上，同時要注意挖掘潛在的城鎮(zhèn)用戶群，通過他們把信息傳遞到千家萬戶。

　　農(nóng)業(yè)科技人員要帶頭使用“兩網(wǎng)”、熟悉“兩網(wǎng)”，采取“現(xiàn)身說法”、包村包片和示范帶動等措施做好推廣應用工作;要結合農(nóng)技工作，

　　通過召開村、社院壩會，張貼宣傳畫，現(xiàn)場演示，加大宣傳力度，積極引導農(nóng)民注冊使用“兩網(wǎng)”;要動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關千部帶頭參與到推廣應用工作中來，營造齊抓共管的良好氛圍。

　　在進一步拓寬信息通道的同時，要狠抓信息服務質(zhì)量的提高，一是信息源質(zhì)量的提高，二是對信息用戶跟蹤服務質(zhì)量的提高，基層的主要任務是做好后者。

　　加強農(nóng)村信息員隊伍建設。

　　要依靠村組干部、農(nóng)村經(jīng)紀人、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營大戶等，通過培訓考核和資格認證，建立農(nóng)村信息員隊伍，擴大信息化工作的組織網(wǎng)絡，逐步達到自己的事情自己能辦好。

　　5、應建立和完善的保障措施

　　加強領導，完善行政體制和建立工作機構。

　　建議由區(qū)縣農(nóng)辦牽頭，成立農(nóng)業(yè)、畜牧、農(nóng)機等單位參加的信息工作領導協(xié)調(diào)機構，各單位分工負責，避免重復建設和資源浪費。

　　區(qū)縣農(nóng)業(yè)部門要做到“五有”，即有專業(yè)的信息管理和工作機構，有專職工作人員和編制，有必須的設備設施，有專項工作經(jīng)費，有健全的服務網(wǎng)絡。

　　完善投入機制，提升基礎條件。

　　各區(qū)縣每年要預算一定的投入經(jīng)費，保證相關機構和人員擁有相關設備，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務網(wǎng)絡。

　　目前，由于區(qū)縣財政普遍困難，建議市級多安排專項資金或項目投入到區(qū)縣。

　　同時，要積極引導和扶持信息中介服務機構加大對信息工作的投入，并建立相關激勵機制。

　　加強培訓，培養(yǎng)復合型人才。

　　通過培訓、進修或引進，解決復合型人才缺乏的問題。

　　加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員及龍頭企業(yè)相關人員的技術培訓，提高信息化應用水平。

　　建議市級將該項內(nèi)容納入農(nóng)業(yè)人才知識更新工程，每年安排一定經(jīng)費培訓一定數(shù)量的工作人員。

　　建立和完善工作制度。

　　信息工作要制度化。

　　要根據(jù)各地實際情況制定完善相關工作制度。

　　當前應考慮主要建立農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站安全管理制度，上網(wǎng)發(fā)布材料采編和審簽制度，農(nóng)業(yè)新聞工作者資質(zhì)考核制度，工作業(yè)績考核評比獎勵制度，信息工作人員職稱評聘制度等。

　　基層農(nóng)業(yè)信息化建設是一項必須開展而任務艱巨的工程，只有更新觀念，領導重視，確保多層次投入，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程，完善配套保障措施，實施好重點建設內(nèi)容，示范帶動，社會各方面廣泛參與才能順利推進。

　　信息構建論文【2】

　　會計信息系統(tǒng)構建思路分析論文

　　二十一世紀人類進入了信息化時代,信息化給人類社會帶來了巨大的變化。

　　企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭。

　　企業(yè)要適應現(xiàn)代市場競爭就必須實行企業(yè)管理信息化。

　　會計信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的組成部分,其在企業(yè)管理和經(jīng)營框架中處于基礎性和關鍵性的地位,為企業(yè)信息化戰(zhàn)略提供最基本和最關鍵的決策數(shù)據(jù)。

　　傳統(tǒng)的基于“價值”的會計信息系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)現(xiàn)代化管理的需要。

　　一、傳統(tǒng)的價值法會計信息系統(tǒng)的原理及缺陷

　　傳統(tǒng)的價值法下的會計信息系統(tǒng)是建立在會計循環(huán)和會計恒等式的基礎上的。

　　其核心思想是分類系統(tǒng),即將會計反映的對象具體化要素,最終體現(xiàn)在用于分類的會計科目上,人們使用會計科目和復式記賬法把會計主體的資產(chǎn)、

　　負債和所有者權益的財務度量結果分類匯總,用財務報表將匯總的數(shù)據(jù)提交給用戶。

　　主要的財務報表包括資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。

　　傳統(tǒng)的價值法會計信息系統(tǒng)是在信息處理水平較低時期產(chǎn)生的,借助分割匯總細節(jié)的方式,來彌補和適應人腦記憶力和細節(jié)處理能力有限的不足。

　　隨著信息技術的不斷發(fā)展及其應用成本的不斷降低,計算機化的傳統(tǒng)價值法會計信息系統(tǒng),也只是利用信息技術使得會計循環(huán)實現(xiàn)自動化,這種體系結構的本質(zhì)并沒有改變,其缺陷暴露得愈加明顯:

　　(一)價值法下的會計信息系統(tǒng)的體系結構沒有實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)集成

　　目前的企業(yè)管理信息系統(tǒng)為企業(yè)中的各個職能部門,從不同的管理視角各建立一套專用信息系統(tǒng)來滿足不同的信息需求。

　　各個子系統(tǒng)有各自的分類方法,各自從同一業(yè)務事件中選擇、記錄、加工與傳遞該業(yè)務數(shù)據(jù)的一個子集,出于各自管理目的的不同,

　　導致整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)內(nèi)各個子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不一致、信息隔閡和大量數(shù)據(jù)重復存儲,產(chǎn)生冗余。

　　(二)該體系結構僅采集了企業(yè)會計事件的會計數(shù)據(jù)子集

　　傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)并沒有采集企業(yè)組織的所有業(yè)務事件的全部數(shù)據(jù),只是將影響企業(yè)組織資產(chǎn)、負債及權益的業(yè)務事件,即會計事件予以關注,

　　并僅將會計事件的發(fā)生日期和以貨幣計量的財務影響采集并記錄到會計系統(tǒng),而對不影響企業(yè)財務報表的事件及業(yè)務事項,如生產(chǎn)力、執(zhí)行情況、可靠性之類的其他非貨幣計量的信息未予反映。

　　該系統(tǒng)的這種信息采集方式,使系統(tǒng)輔助管理決策功能非常有限,大大限制了信息使用者管理和決策企業(yè)組織業(yè)務活動的能力。

　　(三)數(shù)據(jù)并沒有在業(yè)務活動發(fā)生時被實時記錄和處理

　　采集會計信息是在業(yè)務事件發(fā)生后,即使是在電算化條件下,會計數(shù)據(jù)也是按天、周甚至月來進行收集和處理的;在手工方式下,財務報表還必須經(jīng)過審核、記賬、對賬、賬項調(diào)整等一系列會計循環(huán),通常要到月底結賬后,才能出具會計報表。

　　顯然,會計信息的不及時,必然降低其相關性。

　　在市場需求瞬息萬變的信息時代,時滯性大大影響了會計信息用作實時決策的價值。

　　(四)該體系結構以高度匯總的方式重復采集和存儲數(shù)據(jù)

　　在價值法會計信息系統(tǒng)中,原始憑證包含了業(yè)務活動中會計事項的較詳細數(shù)據(jù)。

　　這些業(yè)務活動的一部分數(shù)據(jù)以記賬憑證的形式被記入會計信息系統(tǒng)中,然后匯總記入日記賬、各總分類賬及總賬,最后生成報表。

　　這種處理方法重復存儲數(shù)據(jù)--同樣的數(shù)據(jù)被重復存儲多次,區(qū)別僅在于匯總程度不同。

　　數(shù)據(jù)被匯總記入日記賬或分類賬后,就很難以將其分解以反映業(yè)務事件的本來面目。

　　傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)為輸出會計報表,將業(yè)務數(shù)據(jù)按照會計報表視圖的要求提取、記錄、存儲,并按照一定標準匯總數(shù)據(jù),只能滿足部分信息使用者群體的需求,而排斥了信息使用者的其他信息需求,未提供這些需求所需的相應信息匯總標準。

　　(五)傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)沒有包括業(yè)務活動的所有信息

　　視圖是指企業(yè)處理的業(yè)務對象中所包含的信息,即執(zhí)行具體功能的活動的輸入、輸出數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)之間的邏輯關系。

　　傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)預先假定信息使用者是確定的、且都是相同的,即對會計報表的需求是相同的。

　　而未能存儲滿足形成業(yè)務活動不同視圖的所有數(shù)據(jù),限制了使用者從不同角度探究、分析企業(yè)的經(jīng)營管理活動。

　　由此可見,傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)所提供的信息已經(jīng)不再滿足為適應迅速變化的外部環(huán)境而產(chǎn)生的多角度的管理需求。

　　如果不能用更加科學和高效的方式生產(chǎn)出信息用戶決策所需要的信息,會計信息的價值會越來越有限。

　　僅僅將會計流程予以電算化,實現(xiàn)會計流程的自動化,并不能改變手工環(huán)境下的本質(zhì)。

　　因此,必須對傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)進行徹底的脫胎換骨的改造。

　　“傳統(tǒng)會計猶如一艘已航行500年的大船,過去500年的風浪和急劇變化的海洋和地球生態(tài)環(huán)境已使它千瘡百孔。

　　為什么我們非要花力氣補丁加補丁地維護這個老古董而不選用最新技術材料來另造一艘新船。”

　　二、基于事件驅(qū)動的會計信息系統(tǒng)設計思路

　　(一)基于事件的會計信息系統(tǒng)的基本概念分析

　　為了更好地理解事件驅(qū)動的會計信息系統(tǒng),首先要了解幾個基本概念:業(yè)務過程、信息過程和事件。

　　1、業(yè)務過程(BusinessProcess)

　　業(yè)務過程是指直接或間接為客戶創(chuàng)造價值的一系列相關邏輯活動的有序集合。

　　業(yè)務過程是根據(jù)決策者經(jīng)營理念、管理目標和特定的環(huán)境設計的,將組織中的采購、生產(chǎn)、銷售、財務、人力資源等職能領域聯(lián)系起來的基礎。

　　一個極為嚴密的組織架構和科學的業(yè)務過程發(fā)生危機的概率肯定要比不合理的組織體系和混亂的業(yè)務過程少得多。

　　組織通過開發(fā)和提供滿足顧客需要的商品和服務來創(chuàng)造價值。

　　而商品和服務是通過一系列的過程來實現(xiàn)的。

　　不論所提供的商品和服務的種類如何,每個組織都至少有三種類型的業(yè)務過程。

　　(1)獲取/支付過程。

　　獲取/支付過程是為了獲取企業(yè)所需的各種資源和為獲取資源支付款項的活動。

　　主要包括:獲取、接收企業(yè)所需要的商品和服務,支付實收商品和服務的款項,以及適當維護獲取的商品和服務,并在需要時提供商品和服務。

　　(2)轉(zhuǎn)換業(yè)務過程。

　　轉(zhuǎn)換業(yè)務過程是將獲取的資源轉(zhuǎn)換為提供給顧客的商品或勞動服務活動。

　　通過轉(zhuǎn)換過程,將最初獲取的商品和服務轉(zhuǎn)換為滿足不同的個性化的顧客需求。

　　(3)銷售/收款過程。

　　該事件包括一系列與交付商品和服務給顧客并收取款項的過程。

　　2、信息過程(InformationProcess)

　　信息過程是指信息的挖掘、傳遞、反饋的整個過程。

　　一般可以把企業(yè)的信息過程分為三類:實時記錄業(yè)務活動數(shù)據(jù);存儲和維護企業(yè)相關數(shù)據(jù)并實時更新;為信息使用者提供信息。

　　企業(yè)決策者利用這些實時相關信息做出正確、相關的決策。

　　當組織的業(yè)務和管理過程變化時,信息過程也隨之變化。

　　當業(yè)務過程、信息過程和管理過程融為一體時,組織完成其目標的可能性和效率大大加強。

　　3、事件(Events)

　　業(yè)務過程可以分成一系列獨立的業(yè)務事件。

　　過程中的事件分為三類:業(yè)務事件、信息事件和決策/管理事件。

　　業(yè)務事件是在業(yè)務過程中執(zhí)行的向顧客提供商品和服務的業(yè)務活動。

　　信息事件與信息過程相關。

　　也可以分為三類:記錄業(yè)務事件的有關數(shù)據(jù)、存儲和維護數(shù)據(jù)、為決策者提供有用信息。

　　信息事件與業(yè)務事件的關系是:業(yè)務事件觸發(fā)信息事件。

　　例如:“向供應商采購商品”是一個業(yè)務事件,而“記錄本次采購數(shù)據(jù)”和“傳遞發(fā)票”等則是信息事件。

　　決策事件是管理者或其他用戶在計劃、控制和評價業(yè)務過程時的決策活動。

　　會觸發(fā)業(yè)務事件或信息事件。

　　如:更新設備決策時觸發(fā)購買設備業(yè)務事件。

　　當決策者評估業(yè)務過程時,觸發(fā)報告有關信息事件。

　　(二)基于事件的會計信息系統(tǒng)的結構設計

　　基于業(yè)務活動(事件)驅(qū)動的信息系統(tǒng)體系結構徹底打破了仿真手工的會計信息系統(tǒng)的結構模式,能夠為管理決策提供更有效的信息支持,符合信息技術和信息系統(tǒng)的發(fā)展方向。

　　事件驅(qū)動的信息系統(tǒng)體系結構如圖1所示:

　　這種事件驅(qū)動的會計信息系統(tǒng),利用了現(xiàn)代信息技術將大量業(yè)務事件數(shù)據(jù)在業(yè)務活動發(fā)生時,實時地采集并存儲在業(yè)務事件數(shù)據(jù)庫,而不作任何加工處理。

　　信息使用者通過人機交互平臺請求事件觸發(fā),并驅(qū)動系統(tǒng)相應的報告工具,按選定的信息處理規(guī)則處理源數(shù)據(jù)庫中的業(yè)務事件數(shù)據(jù),再通過人機交互平臺向信息使用者報告所需要的視圖輸出。

　　這種基于事項會計的會計信息系統(tǒng)的設計,運用了被稱“三庫理論”的開發(fā)技術和事件驅(qū)動的實現(xiàn)方法。

　　“三庫”就是指源數(shù)據(jù)庫、(用戶)目的庫和報告工具庫,三庫彼此獨立。

　　數(shù)據(jù)庫是實時動態(tài)的,是企業(yè)業(yè)務活動中業(yè)務事件的所有數(shù)據(jù),包括財務信息和非財務信息。

　　(用戶)目的庫主要通過人機交互方式,了解信息使用者的信息需求,確定用戶需要的信息報告模板。

　　報告工具庫相對穩(wěn)定,可細分為模型庫、方法庫、知識庫等。

　　模型庫主要包括各種核算及管理決策模型;方法庫包含各種或選的計量、估價及表達方法;知識庫存放各種法令規(guī)則、技術方法的解釋及示例,并且還可能包含一些與決策有關的判斷、選擇、分析和推理等知識。

　　報告工具庫提供了可供信息使用者選擇的各種信息處理規(guī)則,幾乎能支持所有視圖的信息需求。

　　“三庫”之間的邏輯結構如圖2。

　　基于事項會計的會計信息系統(tǒng),采用了事件驅(qū)動機制實時地采集并記錄業(yè)務事件數(shù)據(jù),實現(xiàn)企業(yè)組織對日常業(yè)務活動的響應和處理。

　　這個系統(tǒng)是企業(yè)組織業(yè)務事件的一個即時處理中心,系統(tǒng)運行在一個操作型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(業(yè)務數(shù)據(jù)庫RDBMS)環(huán)境下,主要是面向顧客應用,支持大量的基本日常事務處理和操作型數(shù)據(jù)的查詢處理。

　　該系統(tǒng)的特點是,數(shù)據(jù)處理頻率高、速度快,及時給予用戶響應;系統(tǒng)已被訓練成根據(jù)企業(yè)組織建立的一系列規(guī)則來處理并報告所發(fā)生的業(yè)務事件,是一個聯(lián)機事務處理系統(tǒng)OLTP(On-LineTransactionProcessing)。

　　這種操作系統(tǒng)是典型的結構化系統(tǒng),它雖然能自動地快速響應和處理大量的日常業(yè)務事件,但是僅能提供少數(shù)方法來輸入或訪問所管理的數(shù)據(jù),不能很好地支持分析決策。

　　在日益激烈的市場競爭中,一些企業(yè)組織為保持和提高競爭性和可盈利性,正力圖將操作系統(tǒng)中大量業(yè)務數(shù)據(jù)擴展到聯(lián)機分析OLAP(On-LineAnalyticalProcessing)。

　　其處理模式即是聯(lián)機分析處理OLAP,企業(yè)組織借助聯(lián)機分析OLAP可從中得到各種面向主題的統(tǒng)計信息和經(jīng)過計算的結論,即商業(yè)智能應用到系統(tǒng)來支持分析決策,以滿足用戶的信息需求。

　　信息系統(tǒng)有更好的訪問信息,無疑有助于企業(yè)組織取得競爭優(yōu)勢。

　　而數(shù)據(jù)倉庫技術是實現(xiàn)這種聯(lián)機分析處理的關鍵,取得競爭優(yōu)勢的要求驅(qū)動著一些企業(yè)組織掀起了建立基于企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的研究熱潮。

　　三、結論

　　信息技術的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的廣泛應用,加速了全球經(jīng)濟一體化的進程,企業(yè)也面臨著前所未有的激烈競爭,管理信息化是企業(yè)適應現(xiàn)代市場競爭,實現(xiàn)現(xiàn)代管理、長期發(fā)展和提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。

　　會計信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)中重要的組成部分。

　　建立科學完善和及時高效的企業(yè)會計信息系統(tǒng),可使企業(yè)充分利用已有的各項資源,迅速作出正確的決策,以適應日新月異的經(jīng)濟環(huán)境,不斷發(fā)展壯大。

　　擁有完善的企業(yè)會計信息系統(tǒng),企業(yè)就擁有了獨特的核心競爭力,就有了新的更高層次的發(fā)展平臺。

　　信息構建論文【3】

　　旅游公共信息服務構建思索

　　中國旅游研究院1月10日發(fā)布的《2011年中國旅游經(jīng)濟運行分析與2012年發(fā)展預測(中國旅游經(jīng)濟藍皮書No.4)》顯示，2011年我國旅游經(jīng)濟總體平穩(wěn)較快發(fā)展，預計全年旅游業(yè)總收入為2.2萬億元，同比增長18%。

　　具體而言，中國旅游研究院預計，2011年國內(nèi)旅游人數(shù)約26億人次，同比增長12%;國內(nèi)旅游收入約1.9萬億元，同比增長21%。

　　入境旅游人數(shù)1.34億人次，同比增長1%;旅游外匯收入465億美元，同比增長1.5%。

　　出境旅游人數(shù)7，000萬人次，同比增長22%;出境旅游花費690億美元，同比增長25%。

　　雖然2011年國際環(huán)境非常嚴峻，我國經(jīng)濟增長速度也有所放緩，但是旅游經(jīng)濟總體呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭，國內(nèi)旅游和出境旅游保持快速增長態(tài)勢，入境旅游平穩(wěn)增長。

　　隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展，以及生活方式等的轉(zhuǎn)變，人們對旅游服務的要求越來越高，并且從對旅游企業(yè)服務高要求轉(zhuǎn)化到對旅游公共服務的高要求上去。

　　另一方面旅游公共服務體系建設既是衡量一個城市旅游業(yè)成熟程度的重要標志，也是現(xiàn)代服務業(yè)謀求更好更快發(fā)展的必然要求，因為建立和完善旅游公共服務體系顯得尤為重要。

　　而旅游公共信息服務體系建設是旅游公共服務體系建設的一個重要方面。

　　1旅游公共信息服務

　　隨著旅游信息化的發(fā)展，近幾年來，旅游公共信息服務在政府部門旅游工作報告中頻繁出現(xiàn)，且使用頻率越來越高，各地先后建立了旅游公共信息服務平臺。

　　2010年9月，由桂林市旅游局與多家信息企業(yè)合作建立的桂林旅游公共信息服務平臺建設正式啟動;2011年9月，泉州市旅游局、清源山風景區(qū)管委會及福建移動泉州分公司共同建立的旅游信息化公共服務平臺正式啟用。

　　2011年12月，《中國旅游公共服務“十二五”專項規(guī)劃》正式頒布，完善旅游公共信息服務體系作為中國旅游公共服務體系“十二五”建設中的第一條建設任務。

　　各地對于旅游公共服務建設的關注愈加提高，紛紛提出了建設旅游公共信息服務體系的任務。

　　北京市旅游發(fā)展委員會2012年1月頒布的《北京市旅游環(huán)境與公共服務體系三年建設指導意見》把完善旅游公共信息服務體系作為2012年至2014年北京市旅游環(huán)境與公共服務三年建設內(nèi)容和任務之一。

　　雖然政府對于旅游公共信息服務的關注度和重視度很高，但到目前為止，我國只有少數(shù)學者對旅游公共信息服務進行過探討。

　　吳露嵐等分析了桂林旅游公共信息服務體系[1];李爽等以廈門市為例，闡述了城市旅游公共信息服務系統(tǒng)建設[2];徐莉分析了青島市旅游公共服務系統(tǒng)信息化建設情況[3]。

　　可見，學界對旅游公共信息服務的研究十分匱乏。

　　1.1旅游公共信息服務的概念及內(nèi)容

　　旅游公共信息服務是旅游公共服務體系建設的核心部分，是指為滿足游客對旅游目的地旅游基本信息、旅游產(chǎn)品促銷信息、旅游安全信息、公共環(huán)境等相關信息服務的需要，及時將開發(fā)加工好的信息產(chǎn)品以游客便捷的形式傳遞給相關旅游者[4]。

　　旅游公共信息服務實現(xiàn)了旅游供給者和旅游需求者之間的對接，一定程度上促進了旅游發(fā)展。

　　從供給角度看，行政管理、旅游企業(yè)等相關部門通過旅游政務網(wǎng)、旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡，旅游咨詢服務中心等咨詢設施，

　　以及交通引導、接待設施標識等各種旅游標示，提供旅游公共信息服務，促使?jié)撛诘穆糜握咿D(zhuǎn)化為現(xiàn)實的旅游者，而且延長旅游者的旅游時間以及增強旅游者的旅游體驗，

　　此外，通過對旅游結束后信息的分析，不僅提高旅游者的滿意度，而且改進旅游目的地的服務。

　　從需求角度看，旅游活動異地性的特點，決定了旅游者對旅游信息的需求貫穿旅游活動的全過程。

　　旅游公共信息服務涵蓋的旅游網(wǎng)絡信息服務、旅游信息咨詢服務、旅游解說系統(tǒng)服務等恰好滿足了旅游者對旅游信息的需求。

　　1.2旅游公共信息服務的發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各地旅游公共信息服務體系已初步建立，紛紛建立了旅游政務網(wǎng)、旅游信息網(wǎng)和旅游海外網(wǎng)站，增設了旅游咨詢服務中心、旅游信息亭以及旅游信息觸摸查詢一體機，開通了旅游服務熱線。

　　但與高速發(fā)展的旅游業(yè)相比，旅游公共信息服務的建設還存在以下不足:

　　1.2.1旅游公共信息服務信息化程度低，資源沒有得到充分利用。

　　旅游網(wǎng)站的建立在工作中發(fā)揮了一定的作用，但信息化程度低，資源沒有得到充分利用。

　　例如，從政府到各景區(qū)(點)的官方旅游網(wǎng)站，主要以發(fā)布旅游新聞和介紹旅游景區(qū)(點)的傳統(tǒng)媒體功能為主，旅游網(wǎng)站的專業(yè)性不強，行業(yè)特點不突出，功能單一，缺乏特色和互動。

　　旅游信息化、標準化、數(shù)字化相對滯后，大部分旅游企業(yè)沒有形成網(wǎng)絡經(jīng)營，不能很好地滿足旅游者自助游、自駕游的需求。

　　1.2.2旅游公共信息服務資源整理力度差，數(shù)據(jù)共享程度低。

　　旅游行政部門以及旅游行業(yè)協(xié)會、旅游企業(yè)等在建立自己的旅游信息網(wǎng)時各系統(tǒng)自成體系，各旅游網(wǎng)站的建設沒有相同的設計思路，

　　并且向旅游者提供信息時沒有注意整體效果，這不僅導致相互之間信息渠道不暢，極大限制了旅游信息資源的共享，而且也不方便信息的查找。

　　此外，在已開發(fā)的旅游信息資源中，不注重網(wǎng)站信息的時效性，“靜止”的信息多，不斷更新的信息少。

　　1.2.3旅游公共信息服務內(nèi)容及服務方式單一。

　　隨著信息技術的發(fā)展，旅游公共信息服務建設已經(jīng)舉得了一定的成績:一是建立網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，以最直觀的方式為大眾提供各種出游信息;

　　二是建立信息咨詢系統(tǒng)，如旅游咨詢服務中心和旅游咨詢熱線等等，為游客提供面對面近距離的服務等;第三，建立解說引導系統(tǒng)，實現(xiàn)交通、接待的引導，以及環(huán)境解說。

　　但是我國的旅游公共信息服務存在服務內(nèi)容和服務方式單一等問題。

　　英國的旅游信息中心免費提供至少上百種旅游單頁或折頁信息，內(nèi)容涉及旅游生活的方方面面。

　　美國的旅游咨詢服務中心提供24小時多種語言的電話咨詢服務，并根據(jù)每個月的特殊盛事、體育賽事和文化活動更新咨詢服務中心的電視節(jié)目。

　　值得一提的是，大多數(shù)咨詢服務中心還為殘障人士提供專門的信息咨詢服務。

　　美國國家公園充分利用高科技，建立并適時更新數(shù)據(jù)庫，為游客選擇出行時間、準備出游裝備等提供詳實的參考信息。

　　隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，旅游者和公眾會對旅游服務提出更高的要求，這就要求旅游公共信息服務體系不斷創(chuàng)新、升級，以適應旅游業(yè)的發(fā)展和游客的需求。

　　而信息技術的發(fā)展催生了旅游公共信息服務體系的深刻變革，為我國旅游公共信息服務體系的發(fā)展提供了良好的技術支撐。

　　2智慧旅游

　　2.1智慧旅游的概念

　　智慧旅游是通過“智慧”的旅游管理平臺，利用全國各地的旅游資源，借助云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)旅游的集約化、智能化、統(tǒng)一化的管理，

　　提高國家對分散的旅游資源管理的決策能力，擴大旅游產(chǎn)業(yè)所涉及的服務業(yè)領域，以旅游業(yè)為主導，帶動“行、游、住、食、購、娛”相關產(chǎn)業(yè)聯(lián)動式的發(fā)展;

　　利用物聯(lián)網(wǎng)技術，在各類旅游資源中敷設多種類型的傳感設備，用于感知旅游資源的ID、屬性、狀態(tài)、位置等各類信息，形成智慧旅游感知體系的神經(jīng)末梢;

　　采用最先進的無線傳感自組網(wǎng)絡技術，與互聯(lián)網(wǎng)結合，用于傳遞各類感知或控制信息，形成智慧旅游感知體系的傳入/傳出神經(jīng)網(wǎng)絡;結合GIS技術、

　　信息資源整合技術與商業(yè)智能技術，整合各類感知信息，進行數(shù)據(jù)分析等加工再利用過程，形成智慧旅游感知體系的大腦[5]。

　　“智慧旅游”借力“三網(wǎng)融合”發(fā)展契機，實現(xiàn)了“旅游服務的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”。

　　該體系讓游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務體驗;

　　通過及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，

　　完成傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變;通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產(chǎn)品，

　　制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。

　　2.2智慧旅游的推廣完善了旅游公共信息服務

　　旅游公共信息服務是滿足旅游者旅游前、旅游中以及旅游后的信息需求的一項服務，而智慧旅游從使用者的角度出發(fā)，主要包括導航、導游、導覽和導購四個基本功能，兩者在服務游客信息需求方面目標一致。

　　但現(xiàn)階段，我國旅游公共信息服務體系還存在一定的問題。

　　智慧旅游的出現(xiàn)，將景區(qū)、旅行社、酒店以及旅游相關產(chǎn)業(yè)的信息資源整合到一起，打造一個統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據(jù)庫，

　　彌補了旅游公共信息服務信息化程度低、資源利用不充分、服務內(nèi)容及服務方式單一等問題。

　　智慧旅游的推廣從以下幾個方面完善了旅游公共信息服務:

　　1)建立了完善的旅游公共信息服務與咨詢系統(tǒng)，旅游咨詢作用愈加強大，旅游公共信息服務形式多樣化。

　　智慧旅游以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，使旅游公共信息全面性、

　　整合性增強;以應用信息技術強化旅游服務業(yè)的特色優(yōu)勢，實現(xiàn)自動化服務、柔性化服務、定制式服務，提升服務的準確性、及時性和針對性;

　　以“三網(wǎng)”為媒介，為各類旅游者提供全景式、全天候、個性化的導航、導游、導覽和導購等智慧型旅游服務，使得信息查詢的便捷性、多樣性增強，隨時隨地完成旅游咨詢。

　　2)滿足旅游體驗的個性需求。

　　通過近幾年的建設，旅游公共信息服務已經(jīng)取得一定成績，目的地資訊網(wǎng)站、目的地移動門戶、旅游服務熱線、

　　旅游咨詢中心等標準化旅游信息服務設施的建立使得信息服務能力顯著加強，游客對旅游目的地信息的基礎需求得到一定的保障。

　　隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，雖然旅游消費的內(nèi)容還是傳統(tǒng)的吃住行游購娛，但是自助游比例增加，游客的個性化需求不斷增加。

　　旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣離不開自身的現(xiàn)代化，從技術層面說，這里面最重要的就是實現(xiàn)“智慧旅游”。

　　智慧旅游將是從傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉(zhuǎn)變的“推手”，同時也是現(xiàn)代旅游者個性化需求的產(chǎn)物。

　　智能手機和平板電腦等的普及，使得旅游者更偏向于使用這些個性化、超便攜性媒介，實現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)、隨時隨地查詢。

　　當4G時代到來的時候，智能手機和平板電腦，或者其他目前還未知的超便攜終端，其普及程度將非常高，屆時，游客通過這些媒介滿足旅游公共信息需求的要求更大。

　　旅游者通過智慧旅游系統(tǒng)的終端工具，完成網(wǎng)上旅游咨詢服務，如查詢觀光信息、網(wǎng)上預約和網(wǎng)上淘寶服務，還可以訂制私人旅游線路，合理安排個人日程，最大化地利用旅游時間，滿足游客個性需求。

　　旅游景區(qū)的智慧化運用，也將提供更加多元化、個性化的服務，旅游者能夠根據(jù)自己的需要，選擇性消費，如根據(jù)自己的需要選擇導游講解語種、

　　講解風格、講解深度等，旅游者借助虛擬輔助系統(tǒng)能夠全面、直觀、深入地進行旅游體驗。

　　旅游者與智慧景區(qū)系統(tǒng)不斷地進行信息互動，進而使景區(qū)服務形式和消費內(nèi)容不斷創(chuàng)新，旅游者每次到來都有不同的體驗和感受，從而樂于重復消費。

　　2.3提升了旅游公共信息服務管理水平

　　智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。

　　通過信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。

　　智慧旅游將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動，結合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全。

　　實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。

　　智慧旅游依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關信息，實現(xiàn)科學決策和科學管理。

　　智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運用信息技術，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務競爭力，增強游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。

　　3浙江省智慧旅游開展的情況

　　2011年7月，國家旅游局局長邵琪偉正式提出，旅游業(yè)要落實國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的戰(zhàn)略部署，走在我國現(xiàn)代服務業(yè)信息化進程的前沿，爭取用10年時間，在我國初步實現(xiàn)“智慧旅游”。

　　為了實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變，各地紛紛開始規(guī)劃智慧旅游建設方案。

　　2011年歲末，浙江省12301旅游服務熱線項目可行性研究報告會在杭州召開。

　　浙江省旅游部門在此次會議上提出，將用兩年時間，建設覆蓋全省的旅游咨詢網(wǎng)絡，實現(xiàn)游前咨詢顧問、游中實時求助、游后投訴受理，全面提升浙江旅游為民服務的能力和水平。

　　浙江正以智慧旅游為抓手，全面提升旅游公共服務水平，推動旅游業(yè)加快建設成為現(xiàn)代服務業(yè)。

　　浙江多個市縣正以信息技術引領旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，“智慧旅游”建設可謂百花爭艷。

　　浙江作為旅游發(fā)展的大省，在智慧旅游的推動下，旅游公共信息服務建設取得了一定的成績。

　　3.1旅游公共信息服務提供的途徑越來越多在浙江，智慧旅游的推廣豐富了旅游公共信息服務提供的途徑。

　　2011年，象山縣旅游部門提出了“一部手機帶你玩轉(zhuǎn)象山”的口號，“ITravels象山”手機導航目前已正式上線運行，

　　該導航軟件可在游客的智能手機上通過多媒體方式展示旅游目的地一切信息，為游客提供導覽、導游、導航等服務，并實時更新象山旅游的動態(tài)新聞和旅游信息。

　　除此之外象山正深入開展智慧旅游建設，游客來這里不用再翻地圖，只要通過手機就能了解如何坐車最方便、哪里的菜最合口味，全面獲得免費旅游服務。

　　杭州“智慧旅游”已經(jīng)初具雛形，近百臺旅游信息觸摸屏早已在全市四星級以上酒店、旅游咨詢中心等地“上崗”。

　　觸摸屏可與游客實時互動，比現(xiàn)在提供的靜態(tài)信息更人性化、個性化。

　　2011年10月，溫州推出旅游目的地資訊網(wǎng)，并聯(lián)合中國電信、中國移動開發(fā)旅游信息查詢觸摸屏;借助手機終端，和中國聯(lián)通開發(fā)了“樂游游”溫州智慧導游軟件，和中國電信開發(fā)了“溫旅通”移動旅游信息服務平臺。

　　3.2旅游公共信息服務提供的便捷性越來越強舟山、奉化打造的無線網(wǎng)絡覆蓋，使得旅游公共信息服務提供越來越便捷。

　　目前，普陀山和朱家尖已完成了“無線城市”的試點建設工作，無線城市的建成，將為這些游客和商務人士在普陀區(qū)的所有景區(qū)，提供更為便捷而且完全免費的上網(wǎng)服務。

　　奉化將實現(xiàn)主要景區(qū)、飯店、車站等公共場所無線寬帶全覆蓋，游客只需帶著一部普通智能手機就可以實現(xiàn)導游、導航、導購、導覽。

　　“三網(wǎng)”融合下的智慧旅游，不僅使得游客獲取旅游公共信息的便捷性增強，而且也使游客實現(xiàn)旅游的便捷性增強。

　　慈溪依托旅游商務網(wǎng)站的建設推進，搭建的智慧旅游平臺，為散客提供游程預訂、行程定制、在線支付、查詢等旅游信息服務。

　　鄞州區(qū)率先在全省推出游客招徠政策網(wǎng)絡系統(tǒng)，長三角200多家旅行社來鄞游客統(tǒng)計數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享。

　　各旅游景區(qū)(點)普遍建立自動檢票系統(tǒng)，絕大部分星級飯店推出網(wǎng)上預訂系統(tǒng)，中國國旅等旅行社增加網(wǎng)上旅游預訂業(yè)務。

　　旅游企業(yè)推出“旅游百寶堂”等欄目，在網(wǎng)上提供航班、氣象、地圖等服務信息，逐步實現(xiàn)景區(qū)門票、飯店、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易功能。

　　3.3旅游公共信息服務提供的內(nèi)容越來越豐富在智慧旅游的帶動下，浙江省在發(fā)展旅游公共信息服務建設時不再僅僅局限于提供傳統(tǒng)的導航服務，

　　而是利用新的科技手段，豐富了旅游公共信息服務的內(nèi)容。

　　奉化制作了溪口-滕頭景區(qū)三維可視化虛擬游系統(tǒng)，用手機掃描一下宣傳手冊上的二維碼，就可以看到景點的視頻介紹。

　　此外，2012年春節(jié)起，奉化又以大佛景區(qū)為試點，開通了視頻導游。

　　不僅如此，未來幾年內(nèi)，奉化將開發(fā)五個旅游公共信息服務系統(tǒng)，包括自助導游講解系統(tǒng)、城市自助導覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡虛擬旅游系統(tǒng)、游客招徠系統(tǒng)、旅游投訴和評價系統(tǒng)。

　　鄞州開展“E起旅游”行動，建成首個以“視頻導游”為主要特色的旅游資訊推廣平臺，在景區(qū)(點)介紹的過程中運用二維、三維等科技手段，

　　由區(qū)到點進行層層詳盡介紹，并以“游”為主線，向吃、住、行、購、娛等方面延伸，為游客提供一條龍網(wǎng)上服務。

　　象山的手機導航能夠展示旅游目的地一切信息，為游客提供導覽、導游、導航等服務，并實時更新象山旅游的動態(tài)新聞和旅游信息。

　　4結語

　　旅游公共信息服務系統(tǒng)作為旅游公共服務體系建設的突破口，對提供旅游公共服務的效率及滿意度非常重要。

　　智慧旅游的加入，不僅提升了旅游公共信息服務的品質(zhì)和水平，智慧旅游帶來的先進的新技術、科學的管理手段、新穎的拓展理念必將推動中國旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

　　基于智慧城市的建設為智慧旅游推廣提供的物聯(lián)基礎，以及國家旅游局以推進旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務業(yè)的目標，未來，國內(nèi)旅游者在中國大地上實現(xiàn)“智慧旅游”將成為現(xiàn)實。

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