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商務文員的工作內(nèi)容

時間:2024-09-24 16:56:09 辦公文秘 我要投稿
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商務文員的工作內(nèi)容

  文員是公司的基層職員,一般從事文件處理工作,也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,但有些公司對文員的要求很高,也賦予一些權力。以下是關于商務文員的工作內(nèi)容,希望大家認真閱讀!

商務文員的工作內(nèi)容

  1、完善店鋪產(chǎn)品的基礎數(shù)量,覆蓋關鍵詞。

  每星期都發(fā)送至少10個左右的新產(chǎn)品,必須對主要的關鍵詞進行覆蓋。每兩個星期對于現(xiàn)有產(chǎn)品圖片進行優(yōu)化設置。阿里巴巴客戶經(jīng)理通知的新設置方法必須馬上進行優(yōu)化。定期檢查一下公司各個產(chǎn)品關鍵詞在阿里巴巴上的排名及產(chǎn)品展示情況,向總經(jīng)理匯報。

  2、 借助社交媒體平臺,以點帶面。

  創(chuàng)建自己的myspace,fa*ebook,twi**er等。

  3、服務制勝,專業(yè),專注。

  必須在客戶發(fā)出郵件的第一時間給予回復,有特殊情況必須提前向經(jīng)理說明。

  4、規(guī)范回復客戶的詢盤

  在給客戶回復郵件之前要先用嚴格按照阿里巴巴客戶經(jīng)理提供的“詢盤處理規(guī)范”進行處理。做有效的跟進回復。

  5、 全面的服務客戶,記錄好每一個外貿(mào)重要節(jié)點。

  每天必須和30家以上的客戶進行溝通,尤其是報價和寄樣的情況必須詳細進行記錄,便于后期跟進。

  6、定期更新公司產(chǎn)品,及時推送新產(chǎn)品給買家。

  在熟悉產(chǎn)品的基礎上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產(chǎn)品信息,并且豐富私人產(chǎn)品庫,定期向重點客戶推介新產(chǎn)品

  7、 細節(jié)決定成敗,抓住在你的買家面前曝光的機會

  每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件,祝周末快樂。國外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件

  8、 每周周報總結和計劃下一周的工作安排。

  每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經(jīng)理,包括一周跟進的客戶,重點客戶情況等等(具體的表格會提供大家)

  9、 保持向客戶經(jīng)理的學習,及時找對解決自己的問題的方法

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