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管理咨詢師模擬沖刺練習(xí)題附答案
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們總免不了要接觸或使用練習(xí)題，做習(xí)題有助于提高我們分析問題和解決問題的能力。什么樣的習(xí)題才能有效幫助到我們呢？下面是小編整理的管理咨詢師模擬沖刺練習(xí)題附答案，希望對大家有所幫助。
管理咨詢師模擬沖刺練習(xí)題附答案 1
一、單項選擇題
1、企業(yè)有意識地去迎合消費者的求廉心理，給商品制訂出一個帶零頭的價格。如49元、29元、69元、95元。該企業(yè)采用的是(B)價格策略。
A.檔次價格策略。
B.尾數(shù)價格策略。
C.整數(shù)價格策略。
D.聲望價格策略。
2、這種結(jié)構(gòu)，員工能獲得多少薪酬完全依賴于工作績效的好壞。當員工的績效非常優(yōu)秀時，薪酬則非常高，而當績效非常差時，薪酬則非常低甚至為零是：(A)。
A.高彈性薪酬結(jié)構(gòu)
B.高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)
C.調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)
D.無彈性薪酬結(jié)構(gòu)
3、企業(yè)將其資金以購買債務(wù)、提供借款或商業(yè)信用等形式出借給其他單位所形成的經(jīng)濟關(guān)系是：(D)。
A.企業(yè)與政府間的財務(wù)關(guān)系
B.企業(yè)與被投資者的財務(wù)關(guān)系
C.企業(yè)與債權(quán)人間的財務(wù)關(guān)系
D.企業(yè)與債務(wù)人間的財務(wù)關(guān)系
4、以咨詢合同為依據(jù)進行制定，計劃應(yīng)明確咨詢項目各階段的名稱、工作起止時間、工作內(nèi)容、預(yù)期目標等，是咨詢項目(A)。
A.總體計劃
B.階段計劃
C.周工作計劃
D.月工作計劃
5、(B)是招投標活動中的核心。
A.開標
B.評標
C.招標
D.投標
6、許多企業(yè)在崗位責(zé)任方面有比較健全的文本資料，收集這些資料，并在此基礎(chǔ)上加以完善，則可形成一份完整的`職務(wù)說明書是：(B)。
A.工作寫實法
B.資料分析法
C.主管上級分析法
D.現(xiàn)場觀察法
7、1926年(D)麥肯錫會計與管理工程事務(wù)所創(chuàng)立到第二次世界大戰(zhàn)前，是戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。
A.英國
B.德國
C.法國
D.美國
8、企業(yè)為了保證其戰(zhàn)略規(guī)劃的順利、成功貫徹實施，對企業(yè)的資源、結(jié)構(gòu)、流程、政策和制度等做出的一系列安排是(D)。
A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.戰(zhàn)略決策
C.戰(zhàn)略控制
D.戰(zhàn)略保障
9、在戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣(SPACE)法中，表示企業(yè)處于較危險的位置，應(yīng)小心防御外部威脅，并盡快克服內(nèi)部的劣勢�？蛇x擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等，屬于哪個象限：(B)。
A.保守象限
B.防御象限
C.競爭象限
D.進取象限
10、(B)是人力資源管理活動的基礎(chǔ)。
A.崗位設(shè)置
B.職務(wù)分析
C.人員招聘
D.員工調(diào)配
二、單項選擇題
1、人力資源規(guī)劃一般指(B)內(nèi)企業(yè)對人力資源的需求目標，計劃指()內(nèi)的需求目標。
A.2—5年、一年
B.3—5年、一年
C.4—5年、一年
D.3—5年、兩年
2、該領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進其績效，這是以下那種業(yè)務(wù)類型：(A)。
A.瘦狗型業(yè)務(wù)
B.明星型業(yè)務(wù)
C.問題型業(yè)務(wù)
D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
3、下列關(guān)于診斷階段工作流程排列順序正確的是:(A)。
A.診斷準備-診斷過程-診斷報告的擬定–診斷結(jié)果確認
B.診斷過程-診斷準備-診斷報告的擬定–診斷結(jié)果確認
C.診斷報告的擬定–診斷準備-診斷過程-診斷結(jié)果確認
D.診斷準備-診斷報告的擬定–診斷過程-診斷結(jié)果確認
4、運用數(shù)理的工具和方法，把歷史數(shù)據(jù)放人坐標圖內(nèi)，坐標橫軸為時間，縱軸為數(shù)據(jù)值，根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測未來的趨勢是：(D)。
A.相關(guān)分析法
B.模型分析法
C.比例分析法
D.趨勢分析法
5、咨詢方案試驗活動過程的排列順序正確的是：(C)。
A.確定實驗過程——明確實驗方法——進行實驗——實驗結(jié)果分析
B.明確實驗方法——進行實驗——確定實驗過程——實驗結(jié)果分析
C.明確實驗方法——確定實驗過程——進行實驗——實驗結(jié)果分析
D.明確實驗方法——確定實驗過程——實驗結(jié)果分析——進行實驗
6、表示企業(yè)處于激烈競爭的環(huán)境中，應(yīng)該積極發(fā)揮優(yōu)勢，爭取盡快占有市場先機�？蛇x擇的戰(zhàn)略有一體化、市場滲透、產(chǎn)品開發(fā)等，屬于哪個象限：(C)。
A.保守象限
B.防御象限
C.競爭象限
D.進取象限
7、企業(yè)比較多地采用組合戰(zhàn)略的企業(yè)類型是：(C)。
A.小企業(yè)
B.中型企業(yè)
C.較大型企業(yè)
D.個體工商戶
管理咨詢師模擬沖刺練習(xí)題附答案 2
一、案例分析題（共 1 題，滿分 50 分）
案例背景：
A 公司是一家成立 10 年的傳統(tǒng)家電制造企業(yè)，主營冰箱、洗衣機等產(chǎn)品，近年來面臨三大困境：1. 市場份額持續(xù)下滑，從 5 年前的 15% 降至 8%，主要被新興互聯(lián)網(wǎng)家電品牌擠壓；2. 內(nèi)部流程繁瑣，新品研發(fā)周期長達 18 個月（行業(yè)平均為 10 個月），生產(chǎn)效率低于行業(yè)水平 15%；3. 員工流失率高，核心技術(shù)人員與中層管理者年均流失率達 20%，且招聘難度加大。
A 公司管理層計劃引入管理咨詢，解決上述問題，實現(xiàn) “1 年內(nèi)市場份額回升至 12%、研發(fā)周期縮短至 12 個月、員工流失率降至 10%” 的目標。
問題：
作為管理咨詢師，你認為 A 公司需優(yōu)先解決哪類問題？請說明理由（15 分）；
針對 A 公司的研發(fā)周期過長問題，提出 3 項具體優(yōu)化措施（20 分）；
設(shè)計一套員工保留方案，降低核心人員流失率（15 分）。
二、簡答題（共 3 題，每題 15 分，滿分 45 分）
簡述企業(yè)進行 SWOT 分析時，需避免的 3 個常見誤區(qū)及應(yīng)對策略；
企業(yè)推行組織扁平化改革時，易出現(xiàn)哪些管理問題？如何規(guī)避？
簡述客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)在中小企業(yè)營銷中的核心應(yīng)用場景。
三、方案設(shè)計題（共 1 題，滿分 5 分）
為某連鎖餐飲企業(yè)設(shè)計 “單店盈利能力提升” 的短期方案框架（需包含 3 個核心模塊）。
答案
一、案例分析題答案
優(yōu)先解決問題：研發(fā)周期過長（理由）
邏輯優(yōu)先級：研發(fā)周期長直接導(dǎo)致產(chǎn)品迭代滯后，無法應(yīng)對新興品牌的快速創(chuàng)新（如互聯(lián)網(wǎng)家電品牌年均推出 3-4 代新品），進而加劇市場份額下滑；同時，研發(fā)效率低會降低核心技術(shù)人員的職業(yè)成就感，間接推高流失率，形成 “研發(fā)滯后→市場下滑→人員流失” 的惡性循環(huán)，解決研發(fā)問題可聯(lián)動改善其他兩類問題。
目標匹配度：研發(fā)周期從 18 個月縮短至 12 個月，可在 1 年內(nèi)實現(xiàn)，與 A 公司短期目標（1 年）高度契合，能快速看到改革成效，增強管理層與員工信心。
研發(fā)周期優(yōu)化措施
�。�1）推行 “敏捷研發(fā)模式”：將研發(fā)流程拆解為 “需求調(diào)研→原型設(shè)計→小批量測試→迭代優(yōu)化”4 個階段，每個階段設(shè)置 1-2 個月的短周期目標，成立跨部門專項小組（含研發(fā)、市場、生產(chǎn)人員），避免部門間溝通延遲；例如，需求調(diào)研階段邀請市場部參與，確保新品貼合用戶需求，減少后期修改。
（2）引入模塊化研發(fā)體系：建立核心技術(shù)模塊庫（如冰箱的制冷系統(tǒng)、控制系統(tǒng)），新品研發(fā)時優(yōu)先復(fù)用成熟模塊，僅針對差異化功能（如智能互聯(lián)、節(jié)能設(shè)計）進行定制開發(fā)，預(yù)計可縮短 30% 的'基礎(chǔ)研發(fā)時間；同時，與上游零部件供應(yīng)商建立聯(lián)合研發(fā)機制，提前鎖定關(guān)鍵零部件技術(shù)，避免供應(yīng)鏈延遲。
�。�3）優(yōu)化研發(fā)考核與激勵：將 “研發(fā)周期達標率”“新品市場存活率” 納入核心考核指標，占研發(fā)團隊 KPI 的 40%；設(shè)立 “快速創(chuàng)新獎”，對提前完成研發(fā)目標、且新品首月銷量達標的團隊給予獎金（占薪資 10%-15%），激發(fā)研發(fā)人員效率。
核心人員保留方案
�。�1）職業(yè)發(fā)展保留：為核心技術(shù)人員設(shè)計 “技術(shù)專家通道”（與管理通道并行），達到一定年限且技術(shù)成果突出者，可晉升為 “首席工程師”，享受中層管理者薪資待遇；為中層管理者提供外部培訓(xùn)（如 EMBA 課程、行業(yè)峰會），每年給予 2 次跨部門輪崗機會，拓寬管理視野。
�。�2）薪酬激勵保留：推行 “核心人才持股計劃”，核心人員可按崗位價值與服務(wù)年限，以優(yōu)惠價格認購公司股權(quán)（鎖定期 3 年），離職則收回股權(quán)；設(shè)立 “留任獎金”，連續(xù)服務(wù)滿 2 年的核心人員，一次性發(fā)放相當于 6 個月薪資的獎金。
�。�3）文化與關(guān)懷保留：建立 “管理層 - 核心人員定期溝通機制”，每月 1 次一對一訪談，了解工作困難與需求；為核心人員提供彈性工作制度（如每周 1 天遠程辦公）、子女教育補貼、年度體檢升級等福利，增強歸屬感。
二、簡答題答案
SWOT 分析常見誤區(qū)及應(yīng)對策略
誤區(qū) 1：SWOT 要素與企業(yè)目標脫節(jié)（如羅列與業(yè)務(wù)無關(guān)的優(yōu)勢 / 威脅）。應(yīng)對：先明確企業(yè)短期目標（如 “6 個月內(nèi)開拓華東市場”），再圍繞目標篩選相關(guān)要素（如優(yōu)勢：華東地區(qū)經(jīng)銷商資源；威脅：華東本土品牌競爭）。
誤區(qū) 2：優(yōu)勢 / 劣勢界定模糊（如僅說 “技術(shù)強”，無具體數(shù)據(jù)支撐）。應(yīng)對：用量化指標描述（如 “優(yōu)勢：核心技術(shù)專利數(shù)量達 50 項，行業(yè)排名前三；劣勢：研發(fā)投入占比僅 3%，低于行業(yè)平均 5%”）。
誤區(qū) 3：忽視 “機會與威脅的時效性”（如沿用 3 年前的市場威脅分析）。應(yīng)對：建立 SWOT 動態(tài)更新機制，每季度結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)（如政策變化、競品動作）調(diào)整要素，確保分析時效性。
組織扁平化改革的管理問題及規(guī)避方法
常見問題：（1）管理層管理幅度過大（如 1 名總監(jiān)管理 20 名下屬），導(dǎo)致精力分散；（2）基層員工決策權(quán)限模糊，遇事仍向上請示，未提升效率；（3）部門間協(xié)作減少，因中間層級取消，橫向溝通機制缺失。
規(guī)避方法：（1）控制管理幅度（單個管理者管理 8-12 名下屬為宜），拆分過大的業(yè)務(wù)單元；（2）明確 “決策權(quán)限清單”，界定基層員工可自主決策的事項（如 5 萬元以下采購、常規(guī)客戶投訴處理），超出權(quán)限再上報；（3）建立跨部門項目小組，針對核心業(yè)務(wù)（如新品推廣）設(shè)立臨時協(xié)作機制，由高層管理者擔(dān)任組長，推動橫向溝通。
CRM 系統(tǒng)在中小企業(yè)營銷中的核心應(yīng)用場景
�。�1）客戶分層管理：按 “消費頻次、客單價、忠誠度” 將客戶分為 “核心客戶（年消費 5 次以上）、潛力客戶（年消費 2-4 次）、新客戶（年消費 1 次）”，針對不同層級推送差異化營銷活動（如核心客戶專屬折扣、新客戶首單立減）。
�。�2）精準營銷觸達：記錄客戶偏好（如購買時間、產(chǎn)品類型、反饋意見），通過 CRM 系統(tǒng)自動觸發(fā)營銷動作（如客戶生日前 3 天推送優(yōu)惠券、購買家電后 1 個月推送保養(yǎng)建議），提升轉(zhuǎn)化率。
�。�3）銷售過程管理：跟蹤銷售人員的客戶跟進記錄（如溝通時間、需求反饋、成交進度），系統(tǒng)自動提醒 “待跟進客戶”（如 3 天未聯(lián)系的潛力客戶），避免客戶流失；同時，通過數(shù)據(jù)分析篩選高意向客戶，輔助銷售人員優(yōu)先投入資源。
三、方案設(shè)計題答案
連鎖餐飲單店盈利能力提升短期方案框架（1-3 個月）
客單價優(yōu)化模塊：（1）推出 “組合套餐”（如主食 + 小吃 + 飲品，比單點便宜 15%），引導(dǎo)顧客增加消費；（2）在收銀臺設(shè)置 “加購?fù)扑]”（如 “加 3 元換購奶茶”），提升單客附加消費。
成本控制模塊：（1）優(yōu)化食材采購（與本地供應(yīng)商簽訂短期直供協(xié)議，減少中間環(huán)節(jié)，降低食材成本 5%-8%）；（2）根據(jù)客流數(shù)據(jù)調(diào)整備貨量（如周末備貨增加 20%，工作日減少 10%），降低食材損耗。
運營效率模塊：（1）簡化點餐流程（引入掃碼點餐系統(tǒng)，減少人工點餐時間，提升翻臺率 10%）；（2）優(yōu)化員工排班（高峰時段增加 2 名服務(wù)員，平峰時段減少 1 名，降低人力成本）。
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