專賣店的店務(wù)管理

　店務(wù)管理：

　　店鋪的衛(wèi)生系統(tǒng)，包括店鋪門口衛(wèi)生，柜臺(tái)的衛(wèi)生，商品的衛(wèi)生，角落的衛(wèi)生，廁所的衛(wèi)生，要求定期擦拭，標(biāo)準(zhǔn)用白手套擦拭無污漬無印痕，廁所只有香味無刺鼻味道。

　　品牌板塊包括護(hù)膚，彩妝、香水，發(fā)水沐浴洗滌，牙膏牙刷香皂肥皂洗衣粉，衛(wèi)生紙衛(wèi)生巾鞋油等日用品，管理幾千到上萬個(gè)商品種類。

　　商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。

　　人員管理：管理的核心是管人心，管思想觀念通則觀點(diǎn)同，觀點(diǎn)同則目標(biāo)一致，店員抵觸店長(zhǎng)搞對(duì)立。店長(zhǎng)不知道員工的需求是什么？是金錢是榮譽(yù)還是物質(zhì)是希望，是培訓(xùn)是能力還是其它要求，店長(zhǎng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵(lì)方法。

　　創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長(zhǎng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識(shí)引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠(yuǎn)遵循。

　　業(yè)績(jī)板塊：天業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，周業(yè)績(jī)總結(jié)，月業(yè)績(jī)考核，年業(yè)績(jī)考評(píng)，本期比上期增長(zhǎng)幅度，同比增長(zhǎng)幅度，業(yè)績(jī)的增減與顧客的增減。數(shù)據(jù)報(bào)表為科學(xué)庫(kù)存提供準(zhǔn)確的依據(jù)，提高資金利用率增加利潤(rùn)，數(shù)據(jù)讓老板科學(xué)決策及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)比活動(dòng)業(yè)績(jī)總結(jié)差距，為四季促銷以及重大節(jié)日促銷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作提供理論依據(jù)。

　　促銷板塊：促銷是永遠(yuǎn)的主題，天天做活動(dòng)不怕沒有銷售，促銷活動(dòng)必須遵循義利結(jié)合，虛實(shí)結(jié)合與目標(biāo)顧客結(jié)合的原則，捆綁組合，特價(jià)組合，贈(zèng)品組合是促銷的三大法寶。

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