電子商務畢業(yè)論文

　　在學習和工作中，大家都不可避免地會接觸到論文吧，借助論文可以達到探討問題進行學術(shù)研究的目的。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家整理的電子商務畢業(yè)論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電子商務畢業(yè)論文1

　　摘要：現(xiàn)今。客戶關(guān)系管（CRM）與電子商務的結(jié)合成為企業(yè)追求利潤最大化的新手段，對CRM的定義進行了簡單解釋。并對網(wǎng)站中如何實施CRM提出了幾點建議。

　　關(guān)鍵詞：CRM的內(nèi)涵；網(wǎng)站；CRM的實現(xiàn)

　　1、引言

　　隨著中國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電子商務不僅成為了經(jīng)濟發(fā)展的熱點行業(yè)，而且對商家的經(jīng)營理念和營銷戰(zhàn)略都產(chǎn)生了深刻的影響。通過將CRM和電子商務結(jié)合在一起，能夠幫助各公司將它們的銷售和服務渠道拓展到Internet上，作為“以客戶為中心”的解決方案。構(gòu)建基于CRM的電子商務網(wǎng)站必將成為未來的發(fā)展趨勢。

　　2、客戶關(guān)系管理（cRM）的內(nèi)涵

　　CRM是客戶關(guān)系管理（CustomerRelationManage—merit）的縮寫�？蛻絷P(guān)系管理最早源于美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，到1990則出現(xiàn)了包括電話服務中心支持資料分析的“客戶關(guān)懷”。至今演變成了一套完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

　　CRM以客戶為中心，利用信息技術(shù)，準確掌握客戶的需求。及時響應個性化需求，在客戶需求和客戶信息領(lǐng)域的各項業(yè)務間實現(xiàn)無縫式連接，使客戶關(guān)系生命周期中的每一個方面都能夠和諧工作。以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和客戶利益最大化的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　3、CRM在網(wǎng)站中的實現(xiàn)

　　通過將CRM運用到電子商務網(wǎng)站，使用客戶信息資源整合，集成統(tǒng)一管理，可以降低企業(yè)運營成本為客戶提供更經(jīng)濟，快捷，周到的產(chǎn)品和服務�，F(xiàn)在我們以惠普服務器銷售網(wǎng)站為研究對象，對其網(wǎng)站實現(xiàn)CRM：

　　（1）推行會員制，對客戶信息進行有效收集。

　　對在網(wǎng)站上購買服務器的客戶推行會員制度。收集大量的會員基本情況和消費信息。其中可以對會員進行分成兩類。第一類為個人購買，我們可以收集他們的姓名，性別。年齡，出生日期。身份證號碼，學歷，個人收入，通信地址，郵編電話，移動電話，電子郵箱等，第二類為企業(yè)購買，我們可以收集關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)，需求量，地址，規(guī)模進行了解。然后對這些可靠信息資源進行分析。一般服務器的購買為企業(yè)用戶，因此可以對批量的訂單進行更多地優(yōu)惠措施。

　�。�2）為客戶設(shè)計個性化網(wǎng)頁。

　　在企業(yè)的網(wǎng)站上為客戶提供工具使他們可以建立自己的個性化網(wǎng)頁。這些網(wǎng)頁可以用于記錄客戶的個人偏好和購買記錄。同樣提供個人類和企業(yè)類不同的'登陸網(wǎng)頁，為個人提供零售服務，為企業(yè)提供批量訂單服務。為這兩者提供他們感興趣的產(chǎn)品、技術(shù)與其他信息。節(jié)約了顧客搜索信息的時間。提高了顧客的忠誠。

　�。�3）對客戶的反饋及時有效處理。

　　建立有效的售后服務系統(tǒng)。電子商務營銷比傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的優(yōu)勢就是及時有效，逐漸的用戶期待能夠獲得一個全程的24小時服務，這樣有利于提高客戶的滿意度。因此在網(wǎng)站中可以添加在先解答，E—mail等及時地售后服務管理。在服務器使用期內(nèi)對個人和企業(yè)進行定期的回訪，狀態(tài)跟蹤。

　�。�4）對客戶分類，進行有效營銷。

　　通過對客戶信息的資料分析，把客戶進行分類，可以把客戶分成低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品銷售對象，策劃不同的營銷手段。一般低端產(chǎn)品銷售對象，可以通過不同渠道的信息傳遞如廣告，EMail等進行銷售。而高端產(chǎn)品銷售對象，就要覆蓋更多地增值服務和技術(shù)信息。

　　4、總結(jié)

　　在運用中，數(shù)據(jù)表明。把CRM運用到網(wǎng)站設(shè)計，通過對客戶信息的收集分析提供個性化服務，營銷和優(yōu)質(zhì)的售后服務，使公司在銷售上更能主動營銷，并為公司提供和固定了一部分得客戶資源，在銷售業(yè)績上取得了明顯的提升。但是，在收集資料建立客戶信息時，有時候客戶為了保護自身的隱私，因此會保密或亂填得現(xiàn)象，因此在與客戶建立關(guān)系時我們要更人性化，不但只是軟件的運用，同時也要提高軟件的安全性。

電子商務畢業(yè)論文2

　　摘 要：電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營銷。本文對電子商務在我國旅游產(chǎn)業(yè)的促進和發(fā)展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產(chǎn)業(yè)的營銷提供一個更為廣闊的發(fā)展空間。

　　關(guān)鍵詞：旅游 電子商務 營銷 發(fā)展

　　電子信息技術(shù)的發(fā)展，促進了社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、豐富性、實時性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴大，發(fā)展方式將更加科學化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務的促動下全面轉(zhuǎn)型升級，電子商務在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對旅游電子商務建設(shè)存在的問題進行分析并提出改進的措施。

　　一、我國旅游電子商務發(fā)展存在的問題

　　1.不能滿足旅游者的消費需求

　　目前我國所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。

　　2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化

　　具有電子商務功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設(shè)過程中，由于不能對旅游網(wǎng)站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設(shè)，往往建設(shè)出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨有的特征，缺乏商務特色，網(wǎng)站重復建設(shè)的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務的發(fā)展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡(luò)化。

　　3.缺乏多方面鏈接能力

　　旅游電子商務的設(shè)計理念，應該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現(xiàn)缺陷。

　　二、電子商務在旅游發(fā)展中應采取的措施

　　1.對電子商務旅游網(wǎng)站進行個性化設(shè)計

　　電子商務的旅游網(wǎng)站的個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務的`一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網(wǎng)站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產(chǎn)品，使消費者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。

　　2.對電子商務旅游網(wǎng)站進行多樣性設(shè)計

　　電子商務旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點。還要運用豐富的網(wǎng)頁設(shè)計，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點擊率，以此來提高營銷效果。

　　3.對電子商務旅游網(wǎng)站進行人性化設(shè)計

　　對于在電子商務網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設(shè)計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務服務的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。

　　總之，將旅游業(yè)跟電子商務完美地結(jié)合在一起，是通過電子商務促進和發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。

　　參考文獻：

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　　[3]林曉曼.商務旅游 別樣市場在等待[N].民營經(jīng)濟報，200701-12.

電子商務畢業(yè)論文3

　　摘 要：文章簡要論述了在電子商務專業(yè)中開發(fā)依據(jù)因特網(wǎng)畢業(yè)論文管理體系的開發(fā)布景，及其意圖和含義；介紹了體系構(gòu)造的規(guī)劃和各大人物模塊的功用。終究完結(jié)畢業(yè)論文管理作業(yè)的體系化、規(guī)范化、無紙化和網(wǎng)絡(luò)化，進步了畢業(yè)論文管理的作業(yè)效率。

　　關(guān)鍵字：畢業(yè)論文管理體系 電子商務專業(yè) 網(wǎng)絡(luò)化

　　一、開發(fā)的意圖與含義

　　跟著計算機的遍及，電子商務領(lǐng)域的開展也十分敏捷；因而，各校電子商務專業(yè)的招生規(guī)劃也在不斷擴大。面對日趨增多的畢業(yè)生，校園的畢業(yè)規(guī)劃管理和畢業(yè)論文的管理使命十分深重。由于以往的單機畢業(yè)規(guī)劃管理體系無法杰出地解決導師和畢業(yè)生之間的溝通溝通這個疑問，導師無法掌握到畢業(yè)生做畢業(yè)規(guī)劃的進程，學生出現(xiàn)給導師的只有終究的成果。學生也無法及時對于自個需求和導師溝通的方面及時地討教教師，因而依據(jù)Internet網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的畢業(yè)規(guī)劃管理體系應運而生。但是，大多數(shù)校園的畢業(yè)生在完結(jié)畢業(yè)論文的一起，還在進行畢業(yè)實習期間，導師和學生通常在時刻和空間上無法同步，然后也大大影響了畢業(yè)論文的教導和文章質(zhì)量。為進步學生學習的自立性，調(diào)動積極性，終究讓學生在畢業(yè)論文進程中進一步進步自個。

　　這樣一個依據(jù)Internet網(wǎng)絡(luò)的畢業(yè)論文管理體系，能夠大大地進步全部管理效率，異地實習的畢業(yè)生能夠直接經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)了解導師和論文標題，也能夠自立選題；而教導教師也能夠清楚并便利地得知學生信息和選題進行的狀況，更便利便利地完結(jié)了雙向選題進程，大大進步了作業(yè)效率，節(jié)省了時刻，也節(jié)約了很多的人力和物力資本。在全部畢業(yè)論文編撰進程中，學生清晰自個在各個期間的方針和開展，并能夠及時精確取得導師的教導信息，然后更好地掌握了論文的查找和寫作方向。導師也能精確及時了解學生的論文開展狀況，以便更好地進行下一步的教導。這項研討還適應了“以學生的學為主，以教師的教為輔”的教育改革理念，有用推進了高校的.教育改革腳步。

　　二、體系規(guī)劃

　　咱們將該體系的履行狀況大致分為五個期間：①自立課題的申報環(huán)節(jié)；②選題前期的準備作業(yè)；③正式選題，斷定教師和學生；④學生畢業(yè)規(guī)劃的完結(jié)和各期間方針的評估；⑤論文完結(jié)以及后續(xù)的評分和成果錄入作業(yè)。其間第四個期間是本體系需求側(cè)重研討的期間。在第四個期間中可增加期間性測評（包含學生自評和教師的評估），經(jīng)過歸納的測評成果（學生自評和教師的評估有些比重不一樣，能夠得到相對合理的評估），能夠讓學生對自個在完結(jié)進程中及時了解自個完結(jié)的質(zhì)量、是不是到達預期并做出相應的調(diào)理，也能夠讓教師發(fā)現(xiàn)學生的疑問，提出意見。進步了學生的自立性的一起也讓教師了解到了學生完結(jié)的狀況。也能夠提示學生及時跟進進度，進步畢業(yè)規(guī)劃的質(zhì)量。

　　本體系是依據(jù)ASP.NET構(gòu)造，用C#言語編寫的畢業(yè)規(guī)劃管理體系，采用B/S架構(gòu)便于教師及學生長途操作，完結(jié)教師論文標題申報、學生網(wǎng)上選題、學生期間性方針和方案設(shè)定、對畢業(yè)規(guī)劃進程盯梢調(diào)查與測量并記載、在線留言教導和反應、期間性成果鑒定等在線支撐功用，為迅速呼應教師和學生的需求供給一個高效、快捷、杰出的教育教育環(huán)境，做到有用性、高效性和實時性。在體系功用構(gòu)造上則環(huán)繞三大人物進行，即管理員、教師和學生三大模塊。

　　三、功用模塊劃分

　　教師用戶是畢業(yè)規(guī)劃管理體系的履行者，一起又兼有教導、監(jiān)督、管理學生完結(jié)畢業(yè)規(guī)劃的作業(yè)。

　　（1）新聞公告：檢查畢業(yè)規(guī)劃使命、畢業(yè)規(guī)劃各環(huán)節(jié)時刻以及答辯組織，檢查各音訊

　�。�2）作業(yè)規(guī)則：下載關(guān)于畢業(yè)規(guī)劃的規(guī)章制度等材料

　�。�3）歷屆課題：檢查以往幾屆的課題信息，作為請求課題的參閱

　�。�4）課題請求：斷定畢業(yè)規(guī)劃標題，填寫各畢業(yè)規(guī)劃題意圖請求，提交等待審閱。

　�。�5）斷定畢業(yè)規(guī)劃學生：在規(guī)則時刻內(nèi)依據(jù)各課題學生請求狀況挑選教導學生名單

　　（6）論文下載及評估：依據(jù)畢業(yè)規(guī)劃時刻組織請求，完結(jié)學生提交的開題陳述、中期檢查陳述、畢業(yè)論文等材料的查閱、修正作業(yè)并給予評估及修正主張。

　�。�7）成果鑒定：將學生的成果登記入數(shù)據(jù)庫便利學生查詢

電子商務畢業(yè)論文4

　　[摘 要]電子商務是處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務模式.它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營方式、人們消費方式,以及市場經(jīng)濟的; 競爭機制.同時,電子商務通過電子的手段,建立了新的經(jīng)濟秩序,直接或間接地影響著社會上的各行各業(yè).因此認清電子商務給我們帶來的巨大變化,建立良好的商務環(huán)境至關(guān)重要.

　　[關(guān) 鍵 詞]電子商務制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全

　　一、前言

　　電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務模式.從宏觀上看,電子商務通過電子手段建立了一種新的經(jīng)濟秩序,它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身,更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務、法律等社會其他層面.

　　二、我國電子商務的發(fā)展

　　在國外的一些發(fā)達國家,電子商務的發(fā)展已趨于完善,而在我國,電子商務仍處于發(fā)展過程中.據(jù)資料統(tǒng)計：20xx年中國電子商務市場交易額是1088.2億元;20xx年則達到4800億元;20xx年達到6800億元,20xx年達到了10000億元.由此可見,我國的電子商務發(fā)展十分迅猛,前景更是非常可觀.

　　三、電子商務帶來的巨大變化

　　電子商務的本質(zhì)是商務,而商務的核心內(nèi)容是商品的交易,電子商務作為一種商務活動過程,帶來了一場商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,其影響面涉及了人類社會的各個領(lǐng)域.

　　1.電子商務使企業(yè)經(jīng)營方式發(fā)生改變

　　傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式下,商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來爭奪市場,不僅費時費力,且成本較高.而現(xiàn)在,商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利,將商務活動的范圍擴大到全球,既有效又經(jīng)濟地面向全世界的新市場.即使供求雙方有千里之隔,通過網(wǎng)絡(luò)仍像面對面一樣地迅速完成交易.同時,電子商務提供了在線客戶服務,實現(xiàn)在線銷售,在線購物和在線支付,創(chuàng)建了新型的購銷關(guān)系.

　　2.電子商務促使人們消費方式發(fā)生變化

　　電子商務改變了人們傳統(tǒng)的消費習慣.一方面,電子商務使家庭購物成為現(xiàn)實,消費者真正能夠做到足不出戶,就可以“貨比三家”,“買”遍全世界.另一方面,使消費者的'支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變,消費者只要擁有一個網(wǎng)絡(luò)賬號,就可以在任何時間、任何地點使用銀行的業(yè)務服務,在網(wǎng)絡(luò)上進行買賣.

　　3.電子商務促進市場經(jīng)濟體制的完善

　　電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當大的優(yōu)勢.對企業(yè)來說,電子商務減少了經(jīng)濟活動的中間層,縮短了商品流動的時間滯差,加快了經(jīng)濟主體對市場的反應能力,市場競爭力隨之顯著增強;對消費者來說,在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購商品,方便快捷.

　　四、加強電子商務時期的制度建設(shè)

　　電子商務所作用的社會是個市場經(jīng)濟的社會,它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò),所以電子商務的迅猛發(fā)展,直接或間接地影響著社會上的各行各業(yè).

　　1.電子商務對原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)

　　電子商務是一種商業(yè)行為,有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問題.現(xiàn)行稅法主要是針對有形產(chǎn)品制定的,以屬地原則為基礎(chǔ)進行管轄.然而,電子商務所具有的無國界性、超越領(lǐng)土化,以及數(shù)字化等特點,使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐.

　　雖然電子商務的出現(xiàn),不能改變原有的課稅和關(guān)稅原則,但必須建立與電子商務相適應的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度.目前,從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務的稅收主要有關(guān)稅、消費稅、增值稅、所得稅、印花稅等.由于沒有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務行為,一些企業(yè)紛紛通過上網(wǎng)躲避稅收,牟取暴利,給國家造成了巨大的財政損失.

　　2.電子商務的發(fā)展需要良好的電子商務法律體系

　　進入21世紀以后電子商務行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈.商家為了獲得高額利潤,往往“不擇手段”.比如,使用網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、買方和賣方交易脫節(jié)等等

　　在電子商務中,安全性是必須首要考慮的核心問題.因為對于客戶而言,無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力,如果他們對交易安全性缺乏把握,他們根本就不敢在網(wǎng)上進行買賣.企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此.因此,電子商務的發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求.目前,欺騙、竊聽、非法入侵都在威脅著電子商務,因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案,包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務器、防病毒保護等.

　　五、總結(jié)

　　電子商務的發(fā)展對各行各業(yè)所帶來的影響和變化,只有這樣才能建立良好的商務環(huán)境,使電子商務活動突破傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制,成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式.

電子商務畢業(yè)論文5

　　電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

　　摘要：電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展所起到的作用越來越大，相關(guān)研究學者日益重視對電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)方面的研究，以期進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，本文結(jié)合電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)來探討其結(jié)構(gòu)組成，并且淺析其發(fā)展歷程，從而為進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索相關(guān)途徑，由此為國內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展做出貢獻。

　　關(guān)鍵詞：電子商務;產(chǎn)業(yè)發(fā)展;發(fā)展歷程

　　美國最早依據(jù)信息技術(shù)優(yōu)勢迅速實現(xiàn)全球電子商務，尤其在頒布了“全球電子商務政策框架”后，世界各個國家均對電商引起高度的重視，紛紛加入發(fā)展電商行業(yè)中，在發(fā)展的過程中逐漸促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并且服務業(yè)的發(fā)展前景越來越好。由于我國改革開放時間較晚，以至于國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平遠落后于西方先進國家，盡管在近年來得到了迅速發(fā)展，但是電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平相較于西方國家而言存在著很大的差距。本文基于我國電商服務業(yè)的起源及其涵義來探討電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及其發(fā)展歷程，并且就國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析其中阻礙影響因素，以期針對所存在的問題提出相應的發(fā)展對策及建議，進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提升其綜合競爭能力并順利走向國際市場。

　　一、商業(yè)服務業(yè)的起源

　　當社會生產(chǎn)專業(yè)化分工逐漸深化，以至于企業(yè)非核心業(yè)務外包情況越多越多，由此使得商業(yè)服務產(chǎn)業(yè)漸漸興起。在20世紀80年代末，管理學之父彼得德魯克曾提出預言，在未來的十幾年內(nèi)企業(yè)會漸漸對自身的活動及工作進行屬性定位，并且將部分工作轉(zhuǎn)移出去，而這部分工作指的是僅僅起到“支持性”作用及“不產(chǎn)生收入”的工作，與此同時，彼得德魯克還指出企業(yè)為了能夠得到進一步發(fā)展，會將部分業(yè)務及活動轉(zhuǎn)移出去，由此可見，其提出的“轉(zhuǎn)移出去”就暗示了外包產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，也正是因為如此，引起越來越多研究者的高度重視與深入研究。我國的吳國新等研究學者針對外包產(chǎn)業(yè)進行了劃分，即服務外包、制造業(yè)外包。其中制造業(yè)外包指制作企業(yè)將自身內(nèi)部的總裝、組裝零部件的活動轉(zhuǎn)移出去，而服務外包指的是企業(yè)將作為中間投入的服務性活動轉(zhuǎn)移出去，由此促進了外包廠商業(yè)務的發(fā)展。張春曉針對外包企業(yè)的快速發(fā)展，分析了其中原因。

　　首先，由于企業(yè)在面臨日益激烈的競爭市場環(huán)境下，為了提高自身的運作水平，不得不依托外部資源將自身內(nèi)部業(yè)務進行分擔處理，以實現(xiàn)提升運作效率而增加自身綜合競爭能力;

　　其次，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及經(jīng)濟市場環(huán)境的不斷變化，企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營與生產(chǎn)的過程中漸漸產(chǎn)生了新的經(jīng)營理念，越來越重視專業(yè)化經(jīng)營，以期能夠在飛速發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境下做出快速反應，由此使得外包行業(yè)發(fā)展越來越成熟;最后，企業(yè)為了能夠在科學技術(shù)日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境背景下可持續(xù)發(fā)展，將科技化且復雜化的業(yè)務分包給有關(guān)企業(yè)，這種做法不僅有助于企業(yè)“專攻”專業(yè)化經(jīng)營活動，而且還有助于提升企業(yè)運作效率及質(zhì)量。

　　另外，當企業(yè)與外包企業(yè)產(chǎn)生合作關(guān)系時，由于在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及信息技術(shù)發(fā)展的環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)快速溝通，因此，二者實現(xiàn)了共同發(fā)展的目的。社會經(jīng)濟的不斷進步及外包企業(yè)的發(fā)展，很大程度上促進了服務外包行業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)代科學技術(shù)水平的提升，使得服務外包行業(yè)逐漸發(fā)展成為電子商務服務產(chǎn)業(yè)，其擁有著自身的盈利性與發(fā)展?jié)摿Γ瑵u漸為更多的企業(yè)及相關(guān)組織提供服務性工作，最終促進了商務服務行業(yè)的發(fā)展。

　　二、電子商務服務業(yè)的基本內(nèi)涵及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　(一)電子商務服務業(yè)的基本涵義隨著國內(nèi)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，在很大程度上促進了電商服務業(yè)的發(fā)展，而電商服務業(yè)對整個電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了導向性作用。當前國內(nèi)外研究學者對電子商務服務業(yè)進行了深入的研究，當前電子商務服務業(yè)的內(nèi)涵有兩種，其中，一種是：基于當前計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等應用有關(guān)信息技術(shù)來實現(xiàn)電子商務活動的企業(yè)，事實上，這種企業(yè)均是在傳統(tǒng)服務行業(yè)通過應用信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等將自身的服務業(yè)務升級為電子化。而另一種是：集電子商務金融服務業(yè)、電子商務安全服務業(yè)、電子商務咨詢服務業(yè)、電子商務物流服務業(yè)等為一體的電子商務綜合服務產(chǎn)業(yè)，并且基于電子信息平臺，為有關(guān)電子商務活動提供服務的新型服務行業(yè)。本研究以后一種內(nèi)涵解釋為準來探討其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展歷程。

　　(二)電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的基本組成

　　1.電商交易平臺服務業(yè)。

　　電商交易平臺服務業(yè)是整個電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重點核心，具有以下幾點特征：首先，較強的網(wǎng)絡(luò)效應。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展及人們生活水平的提高，當前人們均應用網(wǎng)絡(luò)電子平臺實現(xiàn)交易，因此，對于電商交易平臺而言其有著較多的交易主體，而這些主體有著很強的信息價值屬性，而這種屬性對于新進入者而言有著一定的影響，比如說新進入者獲取成本信息的價值會逐漸增加，這樣就會降低電商交易平臺服務的運營成本。其次，積極的導向作用。由于電商平臺服務企業(yè)是整個電子商務交易的重點核心，因此，其對于電商平臺的發(fā)展起到導向作用。再次，電子商務平臺是當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必選的一條途徑，也是其務必應用的“工具”，另外，對于傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展而言，電商平臺準入成本較低，吸引越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入，促進了電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與此同時，還有效降低了電商服務平臺的運營成本。

　　2.電商物流服務業(yè)。

　　在電商交易平臺活動中，電商物流服務業(yè)是支撐其發(fā)展的支柱，對此，我國政府方面也出臺了相關(guān)法律政策來支持電商物流服務行業(yè)的發(fā)展，比如《關(guān)于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見》，這些政策方針的實施在很大程度上保障了電商物流服務業(yè)的健康發(fā)展。

　　3.電商代運營服務業(yè)。

　　電子商務代運營服務業(yè)事實上是電子商務服務產(chǎn)業(yè)的一種衍生服務，其經(jīng)營模式主要分為技術(shù)方面與營銷方面，而且代運營服務業(yè)的主要服務對象為日益發(fā)展成熟的傳統(tǒng)企業(yè)，為企業(yè)開辟了新的發(fā)展道路。當前國內(nèi)電子商務代運營服務業(yè)的企業(yè)較多，企業(yè)所提供的服務種類也較為繁多，往往一家企業(yè)的電子商務運營是由多個服務企業(yè)聯(lián)合幫助的，由此可見，在未來的電子商務服務業(yè)發(fā)展過程中，代運營服務企業(yè)會逐漸向?qū)�業(yè)化、集成化方向發(fā)展。

　　(三)電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模型

　　電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)由以下幾個結(jié)構(gòu)模型構(gòu)成，即支撐服務層、核心服務層、社會服務層及衍生服務層，這些結(jié)構(gòu)模型之間呈現(xiàn)出互相協(xié)調(diào)且逐層上升的特點。

　　其中，核心服務層指的是電子商務交易平臺服務業(yè)，例如淘寶網(wǎng)，其主要作用就是為信息搜索者與信息發(fā)布者之間建立互相溝通的橋梁，最終以實現(xiàn)電子商務交易的目的，另外，該服務層涉及到個人電子商務服務與應用、應用電子商務平臺的企業(yè)及有關(guān)衍生服務企業(yè)等。該服務層的主要特點為，其縱向連接著各類電商支撐服務及衍生服務，橫向連接著個人電商服務與應用、應用電商平臺的企業(yè)，由此建立起網(wǎng)絡(luò)消費者與應用電商平臺企業(yè)之間的`橋梁。支撐服務層指的是支撐整個電子商務平臺發(fā)展的重要服務體系，包括有物流企業(yè)、認證企業(yè)及支付平臺等，其是電子商務平臺發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但對整個商務平臺而言發(fā)揮著重要的“支撐”作用。支撐服務層的主要特點是其主要圍繞著物流、資金流及信息流三個方面開展活動，由此形成一整套自認證到金融支付，再到物流服務的基礎(chǔ)服務體系。衍生服務層指的是電子商務活動開展的重要支撐行業(yè)，比如說軟件服務、營銷策劃及安全服務等，其在電子商務服務應用過程中能夠為服務對象提供個性化的服務，從而滿足其個性化需求。

　　由此可以總結(jié)出衍生服務層的結(jié)構(gòu)特點為：在整個電商服務體系的深入層次，有著較高的服務水平及技術(shù)含量。社會服務層指的是一切與電商服務業(yè)有關(guān)的社會環(huán)境因素，比如政策、技術(shù)及法律等，而這些社會環(huán)境因素對于電商的發(fā)展起到了保障、控制的作用，使其得以可持續(xù)、健康發(fā)展。

　　三、電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

　　我國電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程可以分為以下幾個階段：

　　(一)發(fā)展初期

　　20世紀90年代末，阿里巴巴網(wǎng)的創(chuàng)建標志著電商交易平臺服務企業(yè)的出現(xiàn)，并且其作為一個核心力量在電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮著極其重要的作用。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，在1997年前，我國國內(nèi)計算機總數(shù)量不超過三十萬臺，而上網(wǎng)的用戶僅為六十萬，整個國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出上網(wǎng)費用昂貴、網(wǎng)速慢及瀏覽信息較少的特點，而以網(wǎng)絡(luò)消費為目的的消費者數(shù)量更少，以至于很多B2C電商交易平臺逐漸淡出了歷史舞臺，然而也正因如此培育了大批初始網(wǎng)民，其對網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)漸漸熟悉起來，為我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　(二)成長期

　　阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)標志著電商交易平臺服務企業(yè)的誕生，20xx年，阿里巴巴宣告其在此獲得一定盈利，自此之后，越來越多的電商交易平臺相繼出現(xiàn)，比如亞馬遜、當當網(wǎng)、京東網(wǎng)等，與此同時，電商交易平臺的出現(xiàn)逐漸衍生了相關(guān)企業(yè)，例如：物流服務、認證服務、金融支付服務等企業(yè)，而這些企業(yè)的服務逐漸變得個性化、專業(yè)化，在很大程度上推動了電商服務企業(yè)實現(xiàn)進一步發(fā)展。

　　(三)高峰期

　　電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給日益成熟的傳統(tǒng)企業(yè)帶來了另一發(fā)展契機，其紛紛應用電商服務平臺來實現(xiàn)進一步發(fā)展的目的，這也預示了B2B 漸漸進入了穩(wěn)步發(fā)展的階段。由于越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)應用電商平臺實現(xiàn)運營，而其卻因自身運營能力欠缺或電商有關(guān)技術(shù)不成熟，以至于選擇電商服務業(yè)有關(guān)企業(yè)來實現(xiàn)“電商化”，這樣電商衍生服務體系逐漸出現(xiàn)且日益完善。電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)體系包括物流服務企業(yè)、金融支付服務企業(yè)、營銷服務企業(yè)等，并且日益滿足應用電商平臺實現(xiàn)發(fā)展企業(yè)的需求，與此同時，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的應用水平得到了明顯提高。

　　(四)成熟期

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購規(guī)模得到了顯著提升，加上人們生活水平的提高而使得其購買能力大大增強，截至20xx年，我國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶超過兩億人，其對電商平臺實現(xiàn)購物目的使用率提升了百分之三十九，相較于20xx年而言，用戶增長九個點，由此可見，互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)購活動已成為人們生活中的一部分，與此同時，也預示著國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)日益走向成熟化。

　　四、電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

　　在我國，電子商務服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為迅速，并且對國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展起到一定的促進作用，盡管如此，當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中仍然存在著一定的問題，而這些問題的存在很大程度上拉開了國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程與西方先進國家之間的距離，因此，有必要對當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行深入分析，找到改進對策與途徑，實現(xiàn)進一步發(fā)展電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的目的。

　　(一)缺乏內(nèi)部管理機制

　　由于應用電商平臺的有關(guān)企業(yè)因自身缺乏自律意識，加上電商平臺自身缺乏獎懲機制及完善的信息體系，以至于電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)中有不少企業(yè)一味地追求利益，而忽視了自身健康、可持續(xù)發(fā)展。比如說廣告服務業(yè)，其為了追逐利益，應用電子郵件、聊天工具等載體向廣大網(wǎng)絡(luò)消費者發(fā)送廣告信息，然而其因自身缺乏內(nèi)部管理機制，加上有關(guān)法律法規(guī)不完善，以至于造成郵件廣告信息泛濫的情況，由此引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)消費者的抵觸心理，最終導致廣告效應低下。另外，由于網(wǎng)絡(luò)廣告郵件信息泛濫，有些信息接收者在處理郵件垃圾活動時其會消耗大量的時間，甚至不小心將重要的郵件給刪除了，給消費者的個人生活帶來不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò)消費者對突然出現(xiàn)的全屏廣告更是反感，因為有些廣告的退出還需要點擊若干次后才可以退出，在很大程度上影響了消費者的正常生活，以至于有些網(wǎng)絡(luò)消費者會以騷擾理由投訴廣告電商服務企業(yè)。

　　(二)信息安全易受到威脅

　　隨著科學技術(shù)水平的提高，人均手機擁有量屢創(chuàng)新高，而電商服務業(yè)有關(guān)企業(yè)也意識到，以手機為媒介傳播廣告信息將會獲得很大的經(jīng)濟效益，但是手機廣告的出現(xiàn)也給手機用戶個人信息資料的泄露帶來了可能，使得用戶的個人信息被無端泄露，對于消費者而言，嚴重地侵犯了他們的隱私權(quán)，甚至有些廣告服務企業(yè)未經(jīng)用戶許可隨意使用用戶的個人信息資料開展商業(yè)活動，這種行為從法律角度來看，已構(gòu)成侵犯隱私權(quán)要件，需要受法律的制裁。另外，廣告服務企業(yè)所傳播的信息大多數(shù)為欺詐性、虛假性內(nèi)容，以至于網(wǎng)絡(luò)消費者常常對所有廣告信息均產(chǎn)生懷疑的態(tài)度，最終影響到整個廣告業(yè)宣傳信息內(nèi)容的可信度。因此，對于信息的安全性及有效性需要進一步加強與提升，以保障客戶的個人利益。

　　(三)新技術(shù)投入引起模式不適應的問題

　　新技術(shù)的投入對于電商行業(yè)的發(fā)展有著一定的促進作用，但是，新技術(shù)所帶來的新模式及新機制往往會帶來一定的不適應性。比如說人力資源服務，新技術(shù)的投入會給傳統(tǒng)的信息溝通及行業(yè)資源管理等產(chǎn)生一定的影響。由于當前人力資源管理呈現(xiàn)出虛擬性，對人員配置、技術(shù)應用及信息處理等方面提出了更高的要求，加上人員流動性較高對技術(shù)保密方面的工作提出了新的要求。比如說，電商服務業(yè)體系中因新技術(shù)的投入會引起人員分布呈分散化，這不僅加大了人員管理難度，而且信息化技術(shù)的應用會降低信息反饋、傳輸?shù)臏蚀_性與及時性，因此，這一系列因新技術(shù)投入引起模式不適應性的問題需要引起重視，并且對于其中引起不適應的問題需要采取相應措施予以解決。

　　五、產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的建議

　　(一)壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模

　　隨著“十二五”規(guī)劃綱要提出后，我國國內(nèi)日益注重電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中內(nèi)容指出要加強升級電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，以促進其可持續(xù)發(fā)展。事實上，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)中的各個環(huán)節(jié)部門都是因社會專業(yè)化分工達到一定程度而出現(xiàn)的。因此，為了進一步壯大電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，需要充分利用多樣且靈活性的模塊結(jié)構(gòu)，構(gòu)建更為專業(yè)且功能更為強大的服務業(yè)產(chǎn)業(yè)，從而實現(xiàn)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)下的各個企業(yè)的互動發(fā)展，由此提升國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的綜合競爭能力。

　　(二)完善內(nèi)部管理體制

　　建立完善的企業(yè)內(nèi)部管理體制有利于幫助企業(yè)控制成本，并且?guī)椭�企業(yè)高效利用資源，與此同時還能夠幫助企業(yè)有效規(guī)避運行風險，因此，有必要從企業(yè)的體制及內(nèi)部機制方面著手來實現(xiàn)。根據(jù)當前電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀來看，其內(nèi)部的資源管理、誠信管理、成本管理及人員管理等方面均存在著一定的問題，以至于整個國內(nèi)的電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)有關(guān)企業(yè)發(fā)展相較于國際而言缺乏市場競爭力，因此，有必要加強對現(xiàn)有體制的進一步完善，處理好內(nèi)部管理工作。首先，各方面管理工作均做到職責分明;其次，企業(yè)各個管理層次之間加強協(xié)作與互動，使企業(yè)各方面的管理工作做到盡善盡美，由此為客戶提供個性化服務，進而實現(xiàn)資源節(jié)約、核心業(yè)務強化、效率提升等目標，并最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

　　(三)加強行業(yè)標準體系的建設(shè)

　　隨著改革開放政策的實施，各行業(yè)在很短的時間內(nèi)取得了飛躍性的發(fā)展，但是由于發(fā)展時間較短，加上發(fā)展水平不高，以至于行業(yè)標準體系建設(shè)方面存在著較多不足之處，而電商服務業(yè)是典型標準體系不完善的行業(yè)。為了能夠進一步促進國內(nèi)電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國際接軌，就需要建立與國際統(tǒng)一的行業(yè)標準體系，首先，要積極借鑒國外成功經(jīng)驗以發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)的重點服務領(lǐng)域;其次，做好重點試點工作，實現(xiàn)以點帶面加快發(fā)展標準推行與實施的目的;最后，積極發(fā)展第三方標準服務機構(gòu)，從而為電商服務業(yè)提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，全面構(gòu)建完善的標準化體系。

　　(四)積極引入新理念與新技術(shù)

　　電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開新技術(shù)、新理念的支持與更新，通過不斷拓寬商務服務范圍，促進電商服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另外，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下，應為廣大網(wǎng)絡(luò)消費者提供更為優(yōu)質(zhì)且個性化的服務，與此同時，通過更新理念、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務觀念，拓寬服務的可交易性，實現(xiàn)用戶與企業(yè)之間互動的目的。事實上，電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就是新理念與新技術(shù)相互結(jié)合而形成的新型服務形式，新技術(shù)的應用能夠為電商服務平臺集成更多的信息及資源，從而為廣大網(wǎng)絡(luò)電商服務應用者提供更為專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的服務。

　　綜上所述，本研究將商業(yè)服務業(yè)的起源進行了簡單的概述，并且將電子商務服務業(yè)的基本內(nèi)涵及其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程進行了敘述、介紹，同時，將國內(nèi)電商服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及所存在的問題進行分析與探索，并就存在的問題提出了相應的對策與建議，從而進一步促進電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使其能夠與國際電商服務業(yè)產(chǎn)業(yè)水平相接軌，為廣大服務用戶提供更為優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務。

電子商務畢業(yè)論文6

　　近年，隨著中國經(jīng)濟的快速增長，國內(nèi)電商市場不斷發(fā)展成熟，亞馬遜、阿里巴巴和京東等電商行業(yè)巨頭緊鑼密鼓布局跨境電商市場并日益形成規(guī)模，中國跨境電商業(yè)務已然初步成型。相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式，跨境電商既簡化了代理的中間環(huán)節(jié)，又提高了交易的效率和經(jīng)濟效益。隨著中國跨境電商爆發(fā)性發(fā)展，跨境電商物流迅速成長，為跨境電商提供強有力的支撐，以滿足高增長的市場物流需求。跨境電商物流是指位于不同國家或地區(qū)的交易主體通過電子商務平臺達成交易并進行支付清算后，通過跨境物流送達商品進而完成交易的一種商務活動�？缇畴娚涛锪饕殉蔀闆Q定跨境電商行業(yè)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵因素。

　　一、中國跨境電子商務物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，伴隨著跨境電子商務的蓬勃發(fā)展，物流業(yè)越來越受到大家的重視，與其相對應的跨境電子商務物流也隨之迅速成長。中國郵政的“國際 e郵寶”、順豐開始運行的“SF Buy”。東方航空公司依托其自身的空運優(yōu)勢開展了“東航產(chǎn)地直達”這一跨境電商平臺，其主要進行奶制品和蔬果類產(chǎn)品的跨境貿(mào)易。敦煌網(wǎng)推出“在線發(fā)貨”開始嘗試國際專業(yè)物流服務模式。許多先進技術(shù)在物流系統(tǒng)中被采用，如條碼技術(shù)、EDI( 電子數(shù)據(jù)交換) 技術(shù)、RFID( 射頻識別) 技術(shù)、GIS ( 地理信息系統(tǒng)) 技術(shù)、GPS ( 全球定位系統(tǒng)) 技術(shù)等。電子商務物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合。20xx年，阿里巴巴聯(lián)合銀泰集團、復星集團、富春集團、順豐集團、三通一達( 申通、圓通、中通、韻達) ，計劃投資 3000 億元，合作構(gòu)建全國智能物流骨干網(wǎng) ----“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，以實現(xiàn)面向全球出口的倉儲管理、獨立化的運輸配送以及配套的供應鏈管理。所有這一切，對國內(nèi)電子商務的發(fā)展確實起到了很好的促進作用。

　　二、中國跨境電子商務物流業(yè)發(fā)當前問題

　　2.1物流成本高

　　物流成本一般為總成本的 30%～40%， 但是中國跨境電商的物流成本則更高。 由于涉及跨境貿(mào)易和跨境物流， 物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長， 包括國內(nèi)物流、 國內(nèi)海關(guān)、 國際運輸、 國外海關(guān)、 國外物流等多個環(huán)節(jié)， 尤其是海關(guān)和商檢， 操作難度和風險更高， 無形中增加了中國跨境電商的物流成本。

　　2.2政治、 文化、 法律、 海關(guān)等風險

　　依據(jù)波特的 PEST 模型， 政治環(huán)境和社會環(huán)境的影響頗深。 跨境電商涉及跨國交易， 無法回避當?shù)氐恼�治�?知識產(chǎn)權(quán)、 區(qū)域習慣、 政策變化等因素。 烏克蘭政變、 越南政局動蕩、 巴西高賦稅高福利、 伊斯蘭國家宗教信仰、 東南亞排外政策和地方保護主義等諸多因素， 對中國跨境電商物流都會產(chǎn)生較深的影響。

　　2.3運輸周期長

　　跨境物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)相對較長，主要包括國內(nèi)物流、國內(nèi)海關(guān)、國際運輸、國外物流、國外海關(guān)等較多環(huán)節(jié)。另外還有清關(guān)和商檢的時間，這使得跨境電商物流所需的時間要遠多于國內(nèi)交易。以當前使用較多的國際小包為例，“小包”運至歐洲、美國等地需 10 ～ 15 天，而運往俄羅斯、巴西等地則需 45 天左右，尤其是春節(jié)、圣誕節(jié)等購物旺季，跨境電商物流所需的時間更長。

　　2.4物流體系不合理

　　跨境物流體系建設(shè)不合理主要體現(xiàn)在跨境物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善[5]。近幾年，隨著跨境電子商務的飛速發(fā)展，順豐、圓通、申通、韻達等物流公司以擴張方式在極短的時間內(nèi)迅速建立國際范圍內(nèi)的物流體系，但由于發(fā)展過快，行業(yè)內(nèi)良莠不齊，體制不完善等造成“奪命快遞”、卷款私逃和惡性競爭等問題頻發(fā)。

　　三、跨境電商物流業(yè)對策建議

　　3.1充分考慮海外倉有效降低物流成本

　　根據(jù)市場業(yè)務量， 中國跨境電商可以將貨品批量運輸?shù)胶Ｍ鈧}中。 由于跨境電商具有小批量、 多批次等特點， 通過批量運輸， 可以降低運輸、 清關(guān)、 商檢等頻次， 大幅度降低以上環(huán)節(jié)中的成本， 批量規(guī)�；�也有效降低物流各環(huán)節(jié)中的風險， 進行實現(xiàn)大幅度降低跨境電商物流成本的目的。

　　3.2合理選擇跨境物流模式

　　目前跨境電商物流模式主要是有海外倉、點對點直郵以及依托自貿(mào)區(qū)和保稅區(qū)的物流三種模式。這三種模式各有利弊，因此跨境電商在選擇合適的物流模式時要結(jié)合物品的種類、進出口國家的關(guān)稅政策、顧客對購買商品的要求、運輸?shù)陌踩�等多方面進行綜合考慮，以達到降低物流成本的.目的。

　　3.3加大國家政策扶持力度

　　跨境電商是中國新的經(jīng)濟增長渠道，而發(fā)展跨境電商需要相應的一體化配套，國家應該盡快加大扶持優(yōu)惠政策，不遺余力地促進跨境電商物流的發(fā)展，具體來說，可以從以下幾方面著力：

　�、僦贫ㄅc跨境電商發(fā)展相匹配的跨境電商物流發(fā)展長遠規(guī)劃。

　�、诩哟笪锪骰�礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)力度。重點是加強機場和港口物流體系建設(shè)，使國內(nèi)外物流實現(xiàn)無縫連接，提高機場和港口的物流集散能力和配套水平。

　　③針對跨境電商貨物的特征，制定統(tǒng)一清關(guān)通關(guān)和檢驗檢疫等配套政策，提高進出口物品進出海口的便捷性和高效性

　　結(jié) 語

　　跨境電子商務作為一個正在飛速發(fā)展的行業(yè)，其在帶動經(jīng)濟增長方面的作用是不可估量的，加入WTO后，我們處于一個開放競爭的局面里，因此在意識到我國跨境電子商務物流尚為薄弱的情況下，應該加大對跨境電子商務物流的發(fā)展力度，避免其成為跨境電子商務發(fā)展的“瓶頸”，積極吸取外國經(jīng)驗、結(jié)合我國國情，積極優(yōu)化我國的跨境電子商務物流模式，使我們在激烈的市場競爭中保持長久上揚的勢頭。

電子商務畢業(yè)論文7

　　摘要:隨著電子商務的發(fā)展與普及，眾多企業(yè)缺乏電子商務專業(yè)人才，而高校培養(yǎng)的電子商務畢業(yè)生，多少有著學到的電商理論知識無法符合企業(yè)實際用人需求的問題。本文提出構(gòu)建具有自身特色的電子商務“生成性”創(chuàng)業(yè)實踐教學模式，讓學生在“做中學”，通過真實的創(chuàng)業(yè)體驗來收獲創(chuàng)業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。

　　關(guān)鍵詞:生成性;創(chuàng)業(yè);實踐教學

　　隨著電子商務的發(fā)展與普及，中國電商人才缺口越來越大，據(jù)統(tǒng)計僅江西省的缺口已達到200多萬。江西省響應國家號召，有二、三十所大中專、本科院校都開設(shè)了電子商務專業(yè)，但是現(xiàn)階段電子商務畢業(yè)生去向有許多的問題，如：學生對口就業(yè)率偏低，崗位穩(wěn)定性差，工作調(diào)動頻繁，畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率不高等。由于在校所學理論知識與企業(yè)用人要求實際并不相符，所以一些學校嘗試著進行電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)改革。

　　1原有電子商務實踐教學的問題

　　1.1知識驅(qū)動式教學

　　知識驅(qū)動式教學是以先教授理論知識為主，后附加實踐知識。以知識點來設(shè)計教學模塊，但是由于理論課程與實踐課程分開，等到實踐課程開展時，學生大多已經(jīng)忘記前面所學內(nèi)容。這樣的實踐教學是無法滿足實際操作占比非常大的電子商務專業(yè)課程。

　　1.2模擬平臺實踐教學

　　之后，由于知識驅(qū)動式教學的缺陷，有許多學校對這種實踐教學模式進行了改進，大多數(shù)課程引進了模擬平臺實踐教學。如將課程中需要進行的實踐操作歸為一大類，通過對此專業(yè)課程的行業(yè)崗位能力和基本從業(yè)技能的梳理，形成可操作的項目，預設(shè)工作場景，形成可執(zhí)行的模擬實踐模塊。然而，這樣的模擬實踐平臺由于經(jīng)費或其他原因，如購買的實踐平臺里具體課程內(nèi)容不夠全面或每年無法按照社會實際工作情況變化進行內(nèi)容更新等一系列問題。面對相同的實踐內(nèi)容，相同的答題對策，無法很好地培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

　　2基于“生成性學習”的電子商務創(chuàng)業(yè)班實踐教學

　　2.1“生成性”實踐教學基本特征

　　生成性教學（emergentinstruction）是在生成性思維視覺下看到的教學圖景。早在1980年，意大利人瑞吉兒艾米里亞（ReggioEmilia）就進行過生成性教學的實踐。它是指在彈性預設(shè)的前提下，在教學的展開過程中由教師和學生根據(jù)不同的教學情境自主構(gòu)建教學活動的過程[1]�！吧�成性”教學的主旨是在“生成”而不是被動接受，所有的知識學習都是在學生自主構(gòu)建的情境下完成。

　　2.1.1參與性

　　在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)中，學生作為主體參與到整個創(chuàng)業(yè)過程當中，有效地調(diào)動了學生積極性和創(chuàng)造性。通過學生對學習過程的思考與感悟，促進教學資源的轉(zhuǎn)化，使“生成性”教學更有意義。而教師在其中的作用亦師亦友，教師與學生之間互相分享學習經(jīng)驗，交流學習體會，討論研究問題，為教學中知識的“生成”提供了基礎(chǔ)。

　　2.1.2復雜性

　　由于電子商務創(chuàng)業(yè)中發(fā)生的情況多樣性，每位學生遇到的問題與困難會大不相同。所以我們在設(shè)計教學情境時，不能只對教學過程做簡單的線性設(shè)定與理解，而是要強調(diào)具體的情況下，具體問題具體分析。需更加關(guān)注在多種因素相互影響作用下隨機產(chǎn)生的事件復雜變化。在生成性教學觀下，課堂教學過程錯綜復雜、靈活多變。

　　2.1.3創(chuàng)新性

　　“生成性”教學具有一定的不可預見性。教學的過程是由學生與教師在對某個特定情境下發(fā)生的事件與問題的探討、質(zhì)疑、修改、反思等。不同的學生會在同一任務中遇見不同的問題，處理問題的方式也千差萬別，這就意味著創(chuàng)新的可能。在這樣的學習過程中，學生思維一直處于相對自由的狀態(tài)下，這會激發(fā)他們的創(chuàng)新意思。

　　2.1.4開放性

　　在學生的創(chuàng)業(yè)過程中，會構(gòu)建一個開放的網(wǎng)絡(luò)學習平臺供學生學習討論。學生的知識生成過程會在這平臺中展現(xiàn)，如上文提到的模擬實踐平臺這種封閉的系統(tǒng)是會影響知識的有效生成，更會減弱學生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。最好的方式是以網(wǎng)絡(luò)平臺為依托，如可以借助微信的“公眾號”與微信群功能，讓討論溝通更加便捷。

　　2.2“生成性”實踐教學的一般過程

　　2.2.1教學前準備

　　“生成性”實踐教學的準備既包括教師的施教準備，又包括學生的學習準備。教師的施教準備，要強調(diào)精心的.預設(shè)，上課前盡可能預測和考慮到學生學習活動中的各種可能性與突發(fā)情況，激發(fā)產(chǎn)生高水平和精彩的“生成”，盡量避免或減少低水平和無學習意義的“生成”。其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)是精心設(shè)計著手案例，從大多數(shù)學生都會遇到的情況出發(fā)，分析不同事件發(fā)展，加深學生印象。學生的學習準備包括預習學習內(nèi)容與查閱相關(guān)資料。

　　2.2.2情境創(chuàng)設(shè)

　　教師布置與教學內(nèi)容相關(guān)的一系列任務，鼓勵學生通過不同的方法來完成。教學任務的情境設(shè)計必須把握住學生對基本理論知識掌握的具體程度，根據(jù)學生已掌握的理論，抓住重點難點進行，這樣才能提高學生分析和解決具體問題的能力。在情境創(chuàng)設(shè)的過程中教師需確定明確的教學目標，希望學生從這個情境中學到哪些知識與能力。

　　2.2.3提出問題

　　教師需要精心策劃，認真組織學生自學相關(guān)知識。學生應根據(jù)教師的提示和要求認真完成任務。在完成任務的過程中如遇到問題，自我分析提出問題和提出自己獨到的見解。在學生自學的過程中，教師應時時掌握學生的自學情況，不同的問題進行差別輔導，正確引導學生提出問題與查找相關(guān)資料。還需要指導學生分析問題的視角、怎樣把握主旨、怎樣理解知識的內(nèi)在聯(lián)系和怎樣系統(tǒng)地闡述問題。

　　2.2.4分析、討論交流

　　討論交流是“生成性”教學的核心環(huán)節(jié)，分為學生分組討論和教師參與引導討論。分析討論問題時，最根本原則是充分發(fā)揮學生的主體地位，讓學生運用其所學知識獨立完成任務。教師在討論交流時起著輔助指導作用，把握研究大方向。教師要能抓住學生討論中的閃光點及時地進行知識牽移，將有價值的信息轉(zhuǎn)換成為教學“生成”，而價值不大的信息，要被及時地剔除，使教學回到預設(shè)的軌道上來。當討論方向偏離時，需教師糾正討論方向。當討論不夠積極時，需教師啟發(fā)學生，鼓勵學生開拓思路，調(diào)動學生積極參與。教師在討論交流時需創(chuàng)造自由氛圍，能讓學生充分發(fā)表意見，并鼓勵不同觀點的爭論，還要訓練學生善于傾聽他人意見和敢于堅持自己的觀點，從討論中清晰地了解自己觀點的優(yōu)點與漏洞。

　　2.2.5協(xié)商式評價

　　“生成性”實踐教學是一種基于過程的開放式教學方式，其評價與傳統(tǒng)教學中的目標式評價不同，它應該是協(xié)商性的。所謂協(xié)商性的教學評價主要是指評價者在評價學生的學習效果時，不能統(tǒng)一固定一個評價目標體系，而是要與學生相互交流溝通，理解學生所做操作的具體意義。評價分為兩大部分，分別是學生完成任務時過程評價與任務完成時的綜合評價。對于學生討論過程的評價，應以正面激勵為主，使學生能更加積極地面對錯誤與挫折。對解決任務本身的綜合評價，需理論聯(lián)系實際，為學生總結(jié)出清晰的知識脈絡(luò)和完整的知識體系。

　　2.3創(chuàng)業(yè)班的設(shè)立

　　高等院校開展創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，是落實以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進院校畢業(yè)生充分就業(yè)的重要措施。而“生成性”教學的創(chuàng)新與開放性特點符合創(chuàng)業(yè)的要求。在學習的過程中，由于“生成性”教學生成的知識隨機性，使得教學中會出現(xiàn)不同專業(yè)課程知識點的穿插。那么，學生就無法像一般課程設(shè)置教學一樣去學習，成立單獨的創(chuàng)業(yè)班就成了必然。小班教學，獨立導師制度是創(chuàng)業(yè)班設(shè)立的基礎(chǔ)。構(gòu)建具有自身特色的電子商務創(chuàng)業(yè)實踐教學模式，讓學生在“做中學”，通過真實的創(chuàng)業(yè)體驗來收獲創(chuàng)業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。還可以加強同校外企業(yè)的合作和交流，成立校內(nèi)外實訓基地，組織學生、教師和企業(yè)共同參與。也可以組織學生到電商企業(yè)中開展學習實習，使學生能夠掌握更貼近社會需求的能力。由于“生成性”實踐教學過程中使用知識的廣泛性，使得創(chuàng)業(yè)班需要一支高能力、高質(zhì)量的師資團隊來滿足學生的學習需求。教師首先需要自己開展過創(chuàng)業(yè)活動，有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，通過相關(guān)技能考核，獲得相關(guān)資格證書；其次，學�？梢越�(jīng)常組織教師進行創(chuàng)業(yè)指導培訓，聽取社會成功人士講述他們的創(chuàng)業(yè)歷程；還可以聘請校外企業(yè)人員作為外聘教師，及時地幫助解決學生創(chuàng)業(yè)中遇到的困難等。總而言之，以創(chuàng)業(yè)為核心，融“教、學、做”于一體開展的“生成性”實踐教學不僅可以提高學生自我發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，還能提高學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力。

　　參考文獻

　　[1]劉希棟.預設(shè)與生成[J].中學數(shù)學研究,20xx(10):10-12.

　　作者:張郁萍 卜瑩雪 單位:江西經(jīng)濟管理干部學院

電子商務畢業(yè)論文8

　　一、本課題的目的和意義：

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已逐漸深入人心，更是成為繼報刊、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體之后而迅速興起的一新的傳媒介質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)宣傳已成為眾多宣傳手段的重中之重，各種各樣的網(wǎng)站也就應運而生。為宣傳企業(yè)而制作的公司網(wǎng)站、可進行網(wǎng)上購物的電子商務網(wǎng)站、能及時了解到天下事的新聞網(wǎng)站、方便學習的教育網(wǎng)站，充斥著我們的視野，滿足著我們的需要。網(wǎng)站的規(guī)劃與建設(shè)，已悄然被許多人擺到了首要的位置上。

　　當今的人們，如果依然依靠傳統(tǒng)的方式展示自己已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人們的需要，所以做一個網(wǎng)站就成為人們一件十分有意義并有興趣去做的事情。利用企業(yè)網(wǎng)站我們可以讓全國，甚至全世界的人們有機會知道自己的公司。

　　二、本課題研究的難點

　　規(guī)劃并建設(shè)好一個企業(yè)網(wǎng)站，并不是一件容易的事。首先，規(guī)劃好這個網(wǎng)站就不容易。因為是企業(yè)網(wǎng)站，所以要求要比其它類型的網(wǎng)站更加獨具匠心，有獨特的眼光。這就規(guī)劃者有了更高的要求。首先，要根據(jù)自己的要求網(wǎng)站的風格布局、色彩搭配和大體輪廓，并確立網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容。其次，網(wǎng)站制作者將要根據(jù)前一點安排整個頁面文字圖片的布局，這就要求設(shè)計者對網(wǎng)頁制作具有相當?shù)乃�平，美工、排版能力要強。再者，企業(yè)網(wǎng)站需要實現(xiàn)的動態(tài)及時更新等功能要求網(wǎng)站制作程序員有良好的編程基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)編程語言ASP、PHP、JSP或ASP.NET等中選擇來進行網(wǎng)站管理后臺的編寫并與前臺掛鉤并通過更新數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)網(wǎng)站的更新。當然，選擇的編程語言也要與網(wǎng)站服務器平臺所支持的技術(shù)相符合。這就要求在配置服務器或是購買虛擬主機時根據(jù)需要來進行配置或選擇。最后，網(wǎng)站安全性也是一個重中之重，在如今黑客當行、病毒當?shù)赖幕ヂ?lián)時空，網(wǎng)站的安全猶為重要。

　　三、本課題研究要解決的問題

　　規(guī)劃并建設(shè)好一個令人耳目一新的企業(yè)網(wǎng)站，并不是一件容易的事。首先，規(guī)劃好這個網(wǎng)站就不容易。這要求網(wǎng)站規(guī)劃者熟悉企業(yè)的情況，并確立網(wǎng)站的欄目、內(nèi)容。其次，網(wǎng)站制作者將要根據(jù)網(wǎng)站的`規(guī)劃書來確定網(wǎng)站的風格、布局、色彩搭配等，這就要求設(shè)計者對網(wǎng)頁制作具有相當?shù)乃�平，美工、排版能力要強。再者，企業(yè)網(wǎng)站需要實現(xiàn)的動態(tài)及時更新等功能要求網(wǎng)站制作程序員有良好的編程基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)編程語言ASP、PHP、JSP或ASP.NET等中選擇來進行網(wǎng)站管理后臺的編寫并與前臺掛鉤并通過更新數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)網(wǎng)站的更新。當然，選擇的編程語言也要與網(wǎng)站服務器平臺所支持的技術(shù)相符合。這就要求在配置服務器或是購買虛擬主機時根據(jù)需要來進行配置或選擇。最后，網(wǎng)站安全性也是一個重中之重，在如今黑客當行、病毒當?shù)赖幕ヂ?lián)時空，網(wǎng)站的安全猶為重要，否則，功虧一簣！這就要求配置服務器或選擇虛擬主機時的謹慎以及編寫網(wǎng)站管理后臺的注意。

　　四、本課題研究的目標及內(nèi)容

　　本課題研究的目標是：建立一個具有特色的企業(yè)網(wǎng)站。

　　課題的內(nèi)容是：

　　在這個課題中，主要是用于公司相關(guān)信息的介紹，以及相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容的介紹。方便他人的了解。它的內(nèi)容主要包括對網(wǎng)站前臺的設(shè)計及制作，包括企業(yè)網(wǎng)站的logo設(shè)計，布局的設(shè)計，網(wǎng)站頁面的制作、片頭動畫及頁面動畫的設(shè)計制作、注冊登陸系統(tǒng)以及各鏈接和相關(guān)技術(shù)的開發(fā)等。在這里，我將以制作某企業(yè)網(wǎng)站為例，具體闡述個人網(wǎng)站的制作過程。制作網(wǎng)站過程：

　　1、網(wǎng)頁美工

　　用photoshop CS制作頁面效果圖片，搭配好顏色，設(shè)計好版式，這樣做的目的是為了讓網(wǎng)站的頁面更具有整體性和美觀性，色調(diào)搭配及版面的設(shè)計都可以通過photoshop CS這個強

　　大的圖片處理軟件來完成，這樣設(shè)計出來的網(wǎng)頁不論是從美工還是從版式上都是一流的。

　　2、導航條和文字圖片的布局

　　用DreamweaverMX和FlashMX設(shè)計制作導航條，同時對文字圖片進行調(diào)整。具體的就是文字的大小、字體以及圖片的格式、大小進行調(diào)整。

　　3、超鏈接其動態(tài)設(shè)計

　　用用DreamveaverMX建立超鏈接使整個網(wǎng)站能夠自由地相互關(guān)聯(lián)，使瀏覽者能夠方便地到達所需要的網(wǎng)頁。另外，本網(wǎng)站還可以進行注冊，利用ASP與Access相連使網(wǎng)站變?yōu)閯討B(tài)網(wǎng)站。

　　五、課題研究進展計劃

　　第一周到四周完成畢業(yè)設(shè)計開題報告

　　第五周調(diào)研，準備各種參考資料、充實所需知識

　　第六周查閱相關(guān)書籍資料，提出可行性的設(shè)計方案

　　第七到十六周具體設(shè)計與制作工作

　　第十七周文檔的生成與整理，指導教師修改

　　第十八周畢業(yè)設(shè)計論文的相關(guān)資料的搜集

　　第十九周完成畢業(yè)論文撰寫

　　六、參考文獻

　　略

電子商務畢業(yè)論文9

　　提要：現(xiàn)階段，電子商務已經(jīng)得到社會各界的認可，但物流作為電子商務的一個重要環(huán)節(jié)還存在配送效率較低、配送成本較高、服務質(zhì)量難以保證等問題，在一定程度上阻礙電子商務發(fā)展進程。本文試圖探討物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務物流中的應用，從而解決上述問題。

　　關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù);電子商務物流;RFID;智能化。

　　一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述。

　　(一)物聯(lián)網(wǎng)定義。物聯(lián)網(wǎng)指通過射頻識別裝置、紅外傳感器、激光掃描儀以及全球定位系統(tǒng)(GPS)等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，進行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化感知、定位、追蹤、管理的一種網(wǎng)絡(luò)。從物聯(lián)網(wǎng)的功能方面來講，其特征包含著全面感知、可靠傳送和智能處理：全面感知，指的在任何時間、任何地點物聯(lián)網(wǎng)可以采取物體信息，主要利用了電子標簽、傳感器等依靠感知和測度的技術(shù)手段;可靠傳送，指通過物聯(lián)網(wǎng)能對物體的信息進行可靠的交換和共享，這將需要感知的物體連接網(wǎng)絡(luò)，通過各類通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合來實現(xiàn)信息的傳遞工作;智能處理，指物聯(lián)網(wǎng)隨時對多樣的海量數(shù)據(jù)和復雜信息進行剖析和處理，以實現(xiàn)智能化抉擇，在這里主要利用的計算技術(shù)有云計算和模糊識別等。簡單來說，物聯(lián)網(wǎng)的突出特點就實現(xiàn)了“智能化”,智能連接人類世界和網(wǎng)絡(luò)世界，這種技術(shù)普通互聯(lián)網(wǎng)無法相比的，因為它更多人性化的設(shè)計，能極大地改善人們的工作和生活狀態(tài)。

　　(二)物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。

　　1、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要用來解決物聯(lián)網(wǎng)中關(guān)于信息感知的問題，分為數(shù)據(jù)信息的采取和處置與短距離的無限通信兩個階段：首先利用嵌入式編程、綜合傳感器、分布式信息處理、網(wǎng)絡(luò)及無線通信等技術(shù)，對物品的數(shù)據(jù)信息進行采集;然后，接收上層傳發(fā)的控制信號，并及時做出響應，進而完成相應的工作，最后對信息進行妥善處置。

　　2、射頻識別技術(shù)。射頻識別技術(shù)(RFID)指利用無線電波或微波進行非接觸的單向或雙向通信，達到數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)交換目的的自動識別技術(shù)。與條形碼相比，它識別距離比光學系統(tǒng)遠，不局限于視線的范圍，在物流活動和其他活動中被廣泛應用。

　　3、智能技術(shù)。智能技術(shù)主要研究的關(guān)于人工智能化理念、高級的人工交互理念技術(shù)與系統(tǒng)、智能化控制技術(shù)與系統(tǒng)，及智能信號等內(nèi)容的管理和解決。在將智能技術(shù)植入到物品中時，能讓物品實現(xiàn)預先設(shè)定的功能，并能與使用者進行有效的互動式交流。

　　二、電子商務物流概述。

　　(一)電子商務物流的定義。電子商務物流的概念伴隨電子商務技術(shù)和社會需求的發(fā)展而出現(xiàn)的，指在電子商務的背景下，為了滿足客戶的服務要求，使用計算機技術(shù)、信息技術(shù)所展開的物流活動。物流服務的質(zhì)量已經(jīng)成為電子商務企業(yè)提高顧客滿意度、忠誠度，并進一步改進其服務質(zhì)量的一種重要手段。相對于傳統(tǒng)物流而言，電子商務物流引入高科技手段，對物流信息進行管理，使得物流的速度加快、成本降低、庫存占用減少，并且在生產(chǎn)和服務管理的過程中得到應用，能夠有效地進行需求的引導，從而拉動生產(chǎn)擴大和延伸物流的功能。

　　(二)電子商務物流的特點。

　　電子商務時代的到來，給物流業(yè)帶來了新的發(fā)展，使物流具備了一些新的特點。電子商務物流具有信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等特點。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化、物流信息存儲的數(shù)字化、物流信息處理的電子化及物流信息傳遞的標準化和實時化等，物流信息化電子商務的必然要求，實現(xiàn)電子商務的基礎(chǔ)和前提。自動化的表現(xiàn)無人化，物流路線都預先設(shè)置好的，并且貨物在進倉出倉的時候不需要人工檢查的，實現(xiàn)了自動化和智能化的工作。網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)化和物流組織的網(wǎng)絡(luò)化。較傳統(tǒng)物流服務而言，電子商務物流最顯著的特征就通過互聯(lián)網(wǎng)的應用取代了人力工作，許多工作變得更加智能化，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和智能的研究傳統(tǒng)物流無法完成的。

　　三、我國電子商務物流中存在的問題。

　　雖然我國物流行業(yè)近些年有較大的發(fā)展，但由于起步較晚，物流管理體系尚不完善，服務還不成熟，存在配送效率較低、配送成本較高、服務質(zhì)量難以保證、物流配送的滯后等問題，嚴重阻礙了電子商務環(huán)境下物流的發(fā)展進程。

　　(一)物流配送工具及技術(shù)不完善�，F(xiàn)階段，我國電子商務物流配送中涉及的工具及技術(shù)尚不完善，對配送的速度和效率有著很大的制約。電子商務的普及，引起了網(wǎng)購的熱潮，從而帶來了較大的物流配送需求。但，在各大電商平臺促銷時，消費者訂單較多，很多自營物流或者第三方物流公司主要依靠人工分揀和配送，缺少物流配送和調(diào)度的信息系統(tǒng)與自動化工具，導致物流配送路徑不合理，物流資源使用和配送效率較低，從而使得消費者在電商平臺上購買的商品很難及時送達，甚至配送質(zhì)量難以保證。這些物流配送環(huán)節(jié)的問題影響了消費者的購物體驗，在一定程度上制約了電子商務的發(fā)展。

　　(二)物流配送成本較高�，F(xiàn)在的物流企業(yè)一般都各自為政、人工作業(yè)，缺少對于物流資源的規(guī)劃和整合，加上沒有使用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息系統(tǒng)進行物流資源的調(diào)度和配送路徑的優(yōu)化，物流配送成本較高。很多電商企業(yè)在出售商品時需要額外計算配送費用，導致網(wǎng)購商品的費用和在實體店購買相差無幾，甚至高于實體店購買價格，這就使得很多消費者們會舍棄電商平臺，轉(zhuǎn)而到實體店購物。而如果電商企業(yè)對于商品包郵，為了保證自己的利潤，商品價格也會隨之上漲，往往不能解決根本問題。價格優(yōu)勢消費者選擇在網(wǎng)上購物的主要因素之一，因此物流配送的高成本問題，也在一定程度上阻礙了電子商務的發(fā)展。

　　(三)物流從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務質(zhì)量難以保證。物流服務的最后一公里，即物流從業(yè)人員將商品送至消費者手中這一環(huán)節(jié)，影響消費者對物流服務滿意程度進行評價最直觀的一環(huán)。由于現(xiàn)階段物流配送環(huán)節(jié)主要依靠人工作業(yè)，物流從業(yè)人員的文化水平偏低，在與客戶溝通方面存在欠缺，服務意識也不很強烈，對顧客的服務態(tài)度較差，經(jīng)常出現(xiàn)暴力投遞以及私拆快遞等現(xiàn)象，導致出現(xiàn)較多配送糾紛，大大降低了服務質(zhì)量，導致客戶由于服務的問題對整個物流公司甚至電商企業(yè)失去信心�？梢姡�物流公司忽視物流從業(yè)人員的`素質(zhì)和服務水平，導致的后果較嚴重的。

　　四、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務物流中的應用。

　　上述分析可見，現(xiàn)階段物流環(huán)節(jié)存在的問題在一定程度上制約了電子商務的發(fā)展。為了解決上述問題，保證高效、高質(zhì)、低成本的物流服務，可以將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到電子商務物流的各個環(huán)節(jié)。本文選取倉儲、運輸和配送三個比較重要，且改善效果較大的物流服務環(huán)節(jié)來介紹物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用。

　　(一)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在倉儲環(huán)節(jié)的應用。在整個物流系統(tǒng)中，倉儲這一環(huán)尤其重要。傳統(tǒng)的倉儲管理工作過于單一，服務水平較低，且靜態(tài)庫存過多，整理庫存大多需要紙質(zhì)和人工記錄。這樣，既沒有效率，并且難以保證準確性，無法滿足各種需求。應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將RFID和人工智能等技術(shù)應用到倉儲管理中，形成智能倉儲系統(tǒng)，可以有效地解決倉儲管理中的問題。具體做法：利用RFID 技術(shù)將電子標簽附著在產(chǎn)品上，在產(chǎn)品入庫時以無接觸識別的方式由RFID閱讀器進行產(chǎn)品信息的讀取，將取得的信息傳送至數(shù)據(jù)管理層，當需要該產(chǎn)品出庫時可以迅速地在數(shù)據(jù)庫中查找到并實現(xiàn)產(chǎn)品出庫行為。智能倉儲系統(tǒng)的特點實現(xiàn)了自動化，利用自動化搬運設(shè)備和計算機的配合使用達到按需存取的目的。它的另一大特點，就在電子標簽進入識別范圍的時候，RFID閱讀器就可以立刻讀取產(chǎn)品的數(shù)據(jù)信息，并且能同時處理多個電子標簽，這樣在掃描時可以實現(xiàn)批量識別，大大減少了工作量。而電子標簽的使用壽命較傳統(tǒng)條形碼來說也有很大優(yōu)勢，電子標簽的抗污損能力較強，使得它的應用范圍也更加廣泛。應用標簽還可以滿足對數(shù)據(jù)的保密性，并且對于體積沒有特定的要求，在實現(xiàn)了自動化的同時，也提高了準確性。RFID 和智能技術(shù)在倉儲管理中的使用，既有效地提高了倉儲管理的效率，又能在一定程度上降低了倉儲管理的成本，有利于實現(xiàn)智能、高效、低成本的倉儲管理目標。

　　(二)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在運輸環(huán)節(jié)的應用。優(yōu)化配送路徑，縮短貨物送達時間，降低貨物運輸成本，隨時掌握貨物在途狀態(tài)，這整個物流運輸管理中的重要任務。將通信、信息、網(wǎng)絡(luò)、控制、電子和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用到運輸環(huán)節(jié)，建立一個高效、智能的運輸系統(tǒng)恰恰能滿足貨物運輸?shù)纳鲜鲂枨蟆Ｖ悄苓\輸系統(tǒng)通過對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，可以讓駕駛物流車輛的人員及時獲得當前的交通信息，選擇最優(yōu)的駕駛路線，避免在運輸過程中耽誤過多時間，大大提升了工作效率，同時也能降低運輸成本。此外，應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以保障運輸車輛行駛的安全性。在運輸過程中，通過 RFID、GPS 等技術(shù)對運輸車輛實時跟蹤，可以隨時掌握貨物在途狀態(tài)和行駛位置，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)狀況，物流公司可以立刻采取有效措施應對，不至于手忙腳亂。尤其在運輸貨物過多、貨物安全性難以保證或惡劣天氣的時候，對于運輸車輛的實時監(jiān)控要求就顯得尤其重要。智能運輸系統(tǒng)的實現(xiàn)，使運輸過程透明化，在保證了安全的同時，也避免某些投機分子利用運輸過程做出各種違法活動，方便了對貨物的監(jiān)管。

　　(三)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在配送環(huán)節(jié)的應用。在傳統(tǒng)的配送條件下，配送中心通過人工分揀的方式逐一挑出每一個地區(qū)的貨物再進行配送，這樣的工作方式不僅麻煩而且更容易出現(xiàn)錯誤。將RFID和智能技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用到配送環(huán)節(jié)，實現(xiàn)智能配送，能夠有效解決上述問題。對于配送這個環(huán)節(jié)來說，最重要的就配送速度快并且準確。通過智能配送系統(tǒng)的信息交互，可以很快地分揀出各個地區(qū)的貨物，并且及時分配好車輛進行配送。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用有利于控制好每輛車的裝載數(shù)量和運行路線，并且在貨物通過中轉(zhuǎn)站的傳送帶時，使用RFID閱讀器可以迅速批量識別貨物信息并將其放置于指定位置，不再人工分揀的方式，既提高了工作效率，使貨物不在一個位置耽擱太久從而影響配送速度，又避免了錯記漏記的行為，進而降低了配送成本。此外，通過這種實時監(jiān)控的行為，也大大降低了人工成本，實現(xiàn)了全自動化配送工作。

　　可見，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務物流中的應用與不斷完善，能有效地改善電子商務物流中各個環(huán)節(jié)的作業(yè)效果，有利于資源的整合與合理配置，既提高了工作效率，節(jié)省了資源，又有效地降低了物流成本。通過物流各環(huán)節(jié)自動化和智能化作業(yè)程度的提高，也能夠有效地降低物流配送過程中的錯誤率。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用對于從業(yè)人員的素質(zhì)要求不斷提高，物流公司應該重視對服務人員的職業(yè)能力和素質(zhì)的培訓，并且監(jiān)督他們的服務行為，及時接受客戶的反饋意見和建議，有效的進行處理，不斷提高物流服務的質(zhì)量和水平，進而提高消費者的滿意度。

　　主要參考文獻：

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電子商務畢業(yè)論文10

　　一、電子商務模式發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)有關(guān)資料顯示，全世界的網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，電子商務交易額也呈大幅增加的趨勢，但是如何實現(xiàn)電子商務的全部潛能資本化仍然是一個非常重要的問題。在這種社會背景下，全世界都在為因特網(wǎng)在商業(yè)上的成功應用而喝彩，陸續(xù)購置軟件和設(shè)備將企業(yè)連接上因特網(wǎng)，一些高技術(shù)企業(yè)向網(wǎng)站投入大量的資金來做廣告，提高企業(yè)的知名度，但是也有一些企業(yè)不根據(jù)實際情況，盲目抄襲西方成功企業(yè)的電子商務模式而造成了巨大的損失，所以相關(guān)從業(yè)人員和研究人員必須要對以下問題進行反思：電子商務主要有哪些模式，是依據(jù)什么體系來分類的？怎樣在傳統(tǒng)電子商務模式分類的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，探討適合本企業(yè)的、具有針對性的新型電子商務模式？企業(yè)和個人在因特網(wǎng)上怎樣用最小的風險、獲取最大的利益？怎樣合理使用電子商務模式才能獲得成功？通過發(fā)展數(shù)字化服務和在線商務的策略，協(xié)調(diào)渠道伙伴，使其流程合理化不僅是某一行業(yè)、領(lǐng)域需要考慮的熱點問題，也是電子成為新經(jīng)濟模式、被人們接受必須要解決的問題。

　　二、電子商務模式及其分類

　　電子商務模式在網(wǎng)絡(luò)中最難理解但討論焦點最多，并且，是所有才建立起來的網(wǎng)絡(luò)公司在考慮風險資金時，風險投資公司必須要考察的核心內(nèi)容。電子商務模式刻畫了市場交換要素結(jié)構(gòu)化和組合的方式，也就是通過市場主體間貨物的流動來促進交易，進行協(xié)調(diào)。目前，電子商務模式已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展和生存的核心，新企業(yè)應通過電子商務模式的創(chuàng)新，牢牢抓住電子市場的發(fā)展機遇。通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電子商務模式，適應新的社會環(huán)境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務模式最容易被人們接受、認識最廣泛的就是根據(jù)商業(yè)主體進行分類，也就是消費者和政府、企業(yè)和政府、企業(yè)和消費者、企業(yè)和企業(yè)。但是這樣分類的方法并不會有助于企業(yè)開展電子商務模式創(chuàng)新，所以要進行更細致的分類。因特網(wǎng)為電子商務模式的擴散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會降低原有電子商務模式的利潤，所以以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務模式需要不斷地創(chuàng)新，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的基本手段�；�于這一點，相關(guān)領(lǐng)域的研究人員正在加強研究電子商務模式的分類體系，通過體系劃分方法的研究，為電子商務模式創(chuàng)新提供一個思路、方向或者出發(fā)點，研究狀況如下：

　　1.混合型電子商務模式分類框架�；旌闲碗娮由虅漳Ｊ椒诸惪蚣苁怯蓞伪靖坏热颂岢龅模�這種分類框架采用的分類體系主要分為兩個層次，但是分類體系不一致，所以是一種混合型的分類體系，更全面的包含了所有的商務模式。通過采用混合型電子商務模式分類體系，可以拓展電子商務模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務模式在這個分類體系中可以屬于不同的類型，所以不是唯一的。

　　2.基于價值鏈整合和交互模式的分類體系。基于價值鏈整合和交互模式的分類體系是由PaulTimmers提出的。構(gòu)建傳統(tǒng)的電子商務模式的系統(tǒng)化方法主要包括價值鏈重構(gòu)和價值鏈分解，而構(gòu)建、實施新型電子商務模式還需要識別以下要素：

　�。�1）價值鏈要素：如人力資源管理、采購、研發(fā)、營銷、銷售物流、生產(chǎn)、采購物流等；

　�。�2）交互模式：如多對一、一對多、多對多等；

　　（3）技術(shù)的最新發(fā)展。通過這種方法，可以構(gòu)建很多電子商務模式，不過只有一部分可以具體實施�？偟膩碚f，基于價值鏈整合和交互模式的分類體系為電子商務模式的創(chuàng)新提供了思路。

　　3.基本的電子商務模式。MichaelRappa歸類分析了因特網(wǎng)上的電子商務模式，提出了9種最基本的電子商務模式，即：效用模式、訂閱模式、社區(qū)模式、會員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經(jīng)濟模式等，這種分類方法也屬于混合型，分類體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務模式都包含在這個分類體系中。

　　三、基于分類的電子商務模式創(chuàng)新方法

　　基于分類的電子商務模式創(chuàng)新方法思路主要是系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中電子商務模式的多種屬性，構(gòu)建可行電子商務模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務模式，這種思路為企業(yè)創(chuàng)新電子商務模式，設(shè)計屬于自己的電子商務模式提供了一定的指導作用和參考價值。

　　1.建立完善的電子商務模式分類體系。針對成功創(chuàng)新的.電子商務模式建立數(shù)據(jù)庫，收集電子商務模式相關(guān)的資料和關(guān)鍵屬性，通過數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計方法等技術(shù)手段對電子商務模式創(chuàng)新的特征進行分析歸納，建立完善的電子商務模式分類體系，構(gòu)建可行電子商務模式規(guī)則庫，以此為基礎(chǔ)，深入探索分類體系中的可行商務模式和未知領(lǐng)域。此外，在電子商務模式分類體系、數(shù)據(jù)庫以及可行電子商務模式規(guī)則庫之上，針對電子商務模式不同的創(chuàng)新方法，設(shè)計電子商務模式分析工具。

　　2.5P4F的充分利用。在電子商務模式的關(guān)鍵屬性刻畫中充分利用5P4F，5P是指公共關(guān)系、促銷、渠道、價格和產(chǎn)品，4F指商務流、物流、資金流和信息流，5P4F對電子商務模式的基本框架進行了細致的刻畫。5P4F作為分析企業(yè)管理和經(jīng)營的一般框架，也是傳統(tǒng)企業(yè)商務模式創(chuàng)新的著眼點，并且，基于WEB技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為企業(yè)改變5P4F的每一個流程和環(huán)節(jié)關(guān)系都提供了很大的可能和便利。

　　3.充分利用統(tǒng)計分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。電子商務模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫進行分析的過程中，必須要充分利用統(tǒng)計分析技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及規(guī)則推理技術(shù)。電子商務模式創(chuàng)新數(shù)據(jù)庫中，可以在中國、歐洲、美國的電子商務公司中進行篩選，但是這些電子商務公司應是不同類型和行業(yè)的代表。同時，電子商務模式具有非常強的實踐性，所以在調(diào)查、分析電子商務模式過程中，可以結(jié)合使用案例研究法和問卷調(diào)查法，合理利用計量統(tǒng)計方法和情境分析方法。

　　四、結(jié)語

　　綜上所述，對現(xiàn)有各電子商務模式的分類進行分析總結(jié)，開展基于分類的電子商務模式創(chuàng)新方法的研究，不僅可以為電子商務模式的設(shè)計提供方法論的指導，對設(shè)計的新型電子商務模式進行系統(tǒng)性的評價，還可以為電子商務模式的創(chuàng)新提供參考性的方法、思路、框架和步驟等。

電子商務畢業(yè)論文11

　　一、研究目的和意義

　　電子商務是先進生產(chǎn)力發(fā)展的方向,促進了資源優(yōu)化 配置,加速了經(jīng)濟全球化的進程。然而作為一個嶄新的商務活動形式,我國在探索與發(fā)展電子商務過程中發(fā)生了較為嚴重的誠信問題,并已成為制約電子商務發(fā) 展的一大瓶頸,直接或間接的影響著社會經(jīng)濟活動的健康、有序、快速、穩(wěn)定發(fā)展。如何總結(jié)、阻止與糾正這個問題的產(chǎn)生,尚無盡善盡美的方法。

　　從電子商務進入中國以來，誠信問題一直是限制電子商務在中國快速發(fā)展的關(guān)鍵。為此，關(guān)于電子商務誠信問題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務信用體系，這對我國電子商務的發(fā)展將提供良好的環(huán)境。

　　二、熱門思想?yún)R報國內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)將發(fā)布最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。最新中國網(wǎng)民人數(shù)將突破4億。

　　電子商務的'核心是網(wǎng)上交易，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務的首要問題，電子商務要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠信問題的建設(shè)。

　　三、主要研究內(nèi)容及解決的問題

　　1、電子商務的涵義與現(xiàn)狀

　　2、我國電子商務誠信缺失的表現(xiàn)及其影響

　　3、我國電子商務出現(xiàn)誠信問題的原因分析

　　4、我國電子商務誠信問題的應對策略

　　四、工作總結(jié)研究方法與實施細則

　　1、研究方法

　　(1)調(diào)查法

　�、僭诰W(wǎng)上論壇及貼吧中調(diào)查;

　�、诎l(fā)放調(diào)查問卷。

　　(2)文獻法

　�、俚綀D書館等文獻地查閱相關(guān)資料;

　　②在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料。

　　(3)經(jīng)驗總結(jié)法

　　根據(jù)自己網(wǎng)上購物及同學的經(jīng)驗進行總結(jié)。

　　2、實施細則

　　在網(wǎng)上和現(xiàn)實中調(diào)查電子商務領(lǐng)域信用缺失的表現(xiàn)，上網(wǎng)和查閱書籍期刊分析電子商務誠信缺失原因以及信用缺失的影響，來做出相應的對策。

　　五、參考文獻

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　　4、張蕾.基于國際比較的電子商務專業(yè)建設(shè)研究[J].西安郵電學院學報,20xx(4).

　　5、彭連剛.高職電子商務專業(yè)課程體系改革研究[J].江蘇技術(shù)師范學院學報,20xx(4).

電子商務畢業(yè)論文12

　　摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代電子商務發(fā)展越來越快，并占據(jù)著越來越重要的地位。而高職院校的發(fā)展中也將電子商務專業(yè)列為重要的發(fā)展課程，其教學模式和應用也在日益發(fā)展成熟。但是在高職電子商務教學中還存在很多問題，必須要解決教學過程中遇到的問題，通過這些問題的解決提高高職電子商務的教學質(zhì)量，并明確構(gòu)建多元化教學模式的重要性，推動高職電子商務教學的多元化發(fā)展，最終提高高職院校學生的就業(yè)率。

　　關(guān)鍵詞：多元化；高職；電子商務；教學模式；構(gòu)建

　　作為社會人才輸送的重要媒介，高職院校在進行大量人才培養(yǎng)的同時，要注重進行高職學生具體操作技能和實踐能力的提高，尤其在電子商務教學中。結(jié)合目前的高職電子商務教學，就會發(fā)現(xiàn)教學中存在許多問題，必須要進行改革，要運用科學有效的教學手段，豐富其教學模式，改變傳統(tǒng)的教學方式，彌補其教學過程中的不足，多途徑的提高高職電子商務教學的教學質(zhì)量。

　　1、高職電子商務教學模式的發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.1與教學體系不配套高職電子商務教學體系打造是“基礎(chǔ)+核心+特色”的教學模式，并依據(jù)學科優(yōu)勢進行學生基礎(chǔ)理論的構(gòu)建，要求學生具備經(jīng)濟、管理和計算機理論知識等相關(guān)基礎(chǔ)知識。在這樣的基礎(chǔ)上，再為學生講述電子商務的專業(yè)理論和知識，將其應用和技術(shù)開發(fā)相結(jié)合，最終提高學生的問題分析和解決能力。但是在目前的高職院校電子商務教學中，教學模式和教學體系不配套，沒有結(jié)合其具體教學實踐出發(fā)，而且教學方法比較落后，缺乏新意和創(chuàng)新，影響教學質(zhì)量，使得教學過程變?yōu)橐环N被動的月子過程。

　　1.2不重視實踐

　　高職電子商務教學中還比較偏重理論教學，不重視具體實踐，理論教學方法的闡述更普遍。而電子商務其實是一門理論性也非常強的學科，如果不開展實務模擬和社會實踐，學生在具體實踐過程中就會難以下手。目前教育部推行高職“2+1”的教學模式，高職院校也普遍開始縮減課時，但是在課程處理中就使得授課內(nèi)容的縮減出現(xiàn)許多不合理的問題，嚴重制約了課程的教學效果，使得其教學實踐更加被忽視。

　　1.3人才培養(yǎng)與需求不符

　　高職院校的人才培養(yǎng)和實際社會需求相脫節(jié)，制訂的人才培養(yǎng)方案難以滿足企業(yè)和社會的發(fā)展需求，只注重學校自身的教學，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，使得學生缺乏自主學習的能力，教學方法也不夠先進。而且目前校企的銜接比較疏離，學校和企業(yè)間沒有開展合作，使得高職院校的教學過程與具體實踐吻合更差，和企業(yè)行業(yè)結(jié)合不緊密。

　　1.4教學條件差

　　要提高高職電子商務的教學質(zhì)量必須要有與之相配套的教學設(shè)施和良好的教學環(huán)境，這樣才能夠推進其教學模式發(fā)展。因為現(xiàn)在的高職電子商務教學不重視實踐，其教學環(huán)境和教學條件設(shè)置就比較差，專用的實驗室、教學設(shè)備和軟件配置都比較落后，實際的教學效果也容易被忽視，嚴重影響課程的教學質(zhì)量。目前電子商務已經(jīng)從傳統(tǒng)的3G轉(zhuǎn)變到4G的移動模式，但是高職院校的教學中大多還沒有建立起與之相適應的教學設(shè)施，而且也沒有更新建設(shè)的規(guī)劃，使得學校的教學更加落后。如果學生還繼續(xù)接受這樣的教育，在其到企業(yè)就業(yè)前還要開展上崗培訓，無形中增加了企業(yè)負擔。高職院校在具備教學設(shè)施和良好的教學環(huán)境的同時，還需要有相應的信息技術(shù)支持，需要許多運行費用、損耗成本等，這在目前高職院校是非常難開展的。而且學校和企業(yè)間沒有開展校企合作平臺，學校在人才培養(yǎng)時就要先了解企業(yè)的發(fā)展需求，需要專門去收集人才培養(yǎng)信息，這也增加了學校的難度，難以實現(xiàn)標準化的教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)。

　　1.5考核體系不完善

　　在高職電子商務教學中缺乏完善的考核評價體系，對于學生的技能和實踐很少有涉及，考核體系缺失。在大多數(shù)高職院校運用的考核模式都只注重理論考核，就平時的考勤、作業(yè)完成情況和最后的筆試進行考核，完全將實踐教學屏蔽在課程考核之外，使得學生和教師都不重視教學實踐，這與其教學目標有很大的出入，面對實際問題學生難以有效的解決。

　　2、多元化教學模式在高職電子商務教學中的作用

　　2.1彌補教材不足

　　在高職電子商務教學中要構(gòu)建多元化的教學模式，建立信息交流的交互式平臺，這樣才能夠解決目前教學中缺失的實踐性教學，為學校和企業(yè)交流合作提供條件，彌補教材的不足，增加更多實踐教學。而且多元化的教學模式在教學內(nèi)容制定、人才培養(yǎng)計劃等方面都有非常重要的作用，可以推動教學過程的監(jiān)督機制發(fā)展，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標。通過運用多元化教學模式，可以豐富實踐教學的手段，能結(jié)合具體教學情況進行課程設(shè)置。比如教師可以直接為學生模擬實踐中的電子商務，通過網(wǎng)店和電子商務應用平臺進行客戶咨詢、付款、下訂單、發(fā)貨的全過程，還可以設(shè)置一些教學環(huán)節(jié)讓學生可以直接參與進來，明確具體的操作過程，彌補教材中的不足。

　　2.2增加學習動力

　　通過多元化的教學模式，學生在課堂中可以了解到更多的案例和實踐項目，其學習內(nèi)容更加能豐富，這就有利于改變傳統(tǒng)的教學氛圍，提高學生的綜合素質(zhì)。這樣的教學模式不僅豐富了課堂內(nèi)容，而且學生有更多的自我學習和研究的空間，學生的'積極性更容易被激發(fā)，學生更愿意主動參與到課堂教學中，這樣才能夠提高課堂的教學質(zhì)量。在課堂教學中，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源的運用，將更多圖片、視頻、實際案例結(jié)合到課堂中來，不僅可以彌補以往教學中的不足，學生也更加愿意學習。

　　2.3優(yōu)化人才培養(yǎng)

　　在高職電子商務教學中運用多元化教學模式可以培養(yǎng)滿足社會和企業(yè)需求的專業(yè)人才，優(yōu)化其人才培養(yǎng)機制。在多元化的教學模式中，教師會采用多種形式不同的教學方法開展教學，學生也可以通過自主學習和小組討論的形式參與課程教學，通過更多的具體實踐，學生才能夠了解具體的課程操作。通過在教學過程中的學習和討論，學生有了更多的經(jīng)驗體會，而教師提供的實踐途徑和機會為學生資料收集整理提供了可靠的數(shù)據(jù)來源，通過小組協(xié)作，學生的團隊協(xié)作能力和協(xié)作意識都得到了提升。在課程學習中，教師可以設(shè)置相關(guān)的評價機制等培養(yǎng)學生的評價能力，并提高學生的課堂參與積極性。

　　3、多元化高職電子商務教學模式的構(gòu)建思路

　　3.1創(chuàng)新教學思想

　　要構(gòu)建多元化的高職電子商務教學，就必須要先進行其課程體系改革，并將人才培養(yǎng)計劃與之結(jié)合起來，根據(jù)市場需求和就業(yè)形勢變化進行改革，緊緊把握其對應崗位中需要具備的工作技能，加強對學生實踐操作技能的提高。目前高職院校要改變其辦學理念，注重學生實際技能的培養(yǎng)，發(fā)揮電子商務專業(yè)的專業(yè)技能。同時還要提高學校的人才培養(yǎng)定位目標，將其專業(yè)設(shè)置與人才培養(yǎng)目標相結(jié)合，推動學校的人才培養(yǎng)發(fā)展計劃，并依據(jù)其行業(yè)的特點打造學校的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)高職電子商務專業(yè)的專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，提高學生的的信息技術(shù)操作能力，培養(yǎng)復合型的應用型人才。

　　3.2改革教學模式

　　隨著電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標的確立，高職電子商務教學必須要培養(yǎng)具備專業(yè)知識和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才，因此，高職院校必須要改革其教學模式，深入市場調(diào)研，豐富其教學模式，并繼續(xù)推行課程改革，推動“基礎(chǔ)+專業(yè)+實踐”的教學模式改革。在教學過程中，要讓學生了解電子商務的基礎(chǔ)知識，奠定其扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提升學生的專業(yè)技能，為學生提供繼續(xù)深入研究的條件。在高職電子商務教學中，要改變其傳統(tǒng)的教學模式，推動實踐教學模式發(fā)展，并建立系統(tǒng)的實踐教學體系，發(fā)揮學生的課堂主體地位。通過加強學校和企業(yè)間的合作，將工程案例引入到教學中來，不斷強化學生的實踐能力和職業(yè)技能。

　　3.3豐富教學手段

　　在高職電子商務教學中要豐富其教學手段，改變以往單一的教學手段，將高職教育的特色體現(xiàn)出來，加強雙向互動教學的應用，運用更加科學的教學方法，最終調(diào)動學生的積極性，讓他們主動參與到課堂教學中來。在不同的課程設(shè)置中，要結(jié)合其課程特點進行教學方法的制定，比如運用案例教學、研討式教學等，營造多樣有趣的教學氛圍，提高學生的學習主動性。同時要加強實驗室教學的應用，將課程教學和實驗操作結(jié)合起來，為學生提供更多動手實踐的機會，多途徑的提高其動手操作能力。通過多種教學手段的結(jié)合運用，學生對課程學習就更加感興趣，可以積極配合教師完成教學，而且學校還可以組織學生參與不同的設(shè)計制作，去企業(yè)內(nèi)部進行實地調(diào)研等，對自己所從事的專業(yè)和以后的主要工作進行了解，提高其課程教學質(zhì)量。

　　3.4提高教師素質(zhì)

　　在高職院校的課程教學中，提高教學質(zhì)量的基礎(chǔ)就是要提高教師的綜合素質(zhì)，建設(shè)新型的師資隊伍。在高職電子商務專業(yè)中也是如此，必須要全方位的提高教師的綜合素質(zhì)能力，打造現(xiàn)代化高素質(zhì)的教師隊伍，并與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應。因此，在高職院校的校內(nèi)教師必須要樹立終身學習的新思想，不斷進行自我充電，為教師提供更多本專業(yè)發(fā)展的新動向，并為其提供培訓和深造的機會，讓其可以不斷進行自我知識的更新和儲備。在教師招聘中也要與其專業(yè)發(fā)展相結(jié)合，提高對教師的素質(zhì)能力要求，將社會和企業(yè)的相關(guān)教學資源充分利用起來，加快專業(yè)教師隊伍的建立，提高高職電子商務教學的實用性。

　　結(jié)語

　　隨著我國高職院校的建立和發(fā)展，其教學理念也在不斷轉(zhuǎn)變，專業(yè)人才培養(yǎng)成為了各高職院校的主要教學目標�，F(xiàn)階段我國的高職院校教學有很多問題，在高職電子商務教學中更是如此，其教學模式和教學體系還不配套，教學目標也存在很大問題，使得人才培養(yǎng)和社會需求不相符，教學環(huán)境和設(shè)施還不夠完善，忽視了教學過程中實踐的作用，考核體系也需要進一步完善。在這樣的條件下，高職電子商務課程就要構(gòu)建一種多元化的教學模式，不斷創(chuàng)新其教學理念和教學手段，通過多元化的教學模式為學生提供實踐的機會，并在具體實踐過程中掌握專業(yè)知識和技能，通過主動參與教學活動，最終提高自身的動手操作能力，培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)化的電子商務專業(yè)人才，推動高職的電子商務教學發(fā)展。

　　參考文獻：

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電子商務畢業(yè)論文13

　　試論電子商務在當代社會的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

　　前言

　　當今社會經(jīng)濟發(fā)生了日新月異的變化，隨之，人們的購物方式也有所變化，電子商務使消費者在家輕松購物，享受便捷生活.電子商務對區(qū)域經(jīng)濟的.發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，本文旨在探討電子商務對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的促進作用.在了解電子商務的特點之后，本文著重描述了電子商務在當代社會發(fā)展現(xiàn)狀以及對未來經(jīng)濟發(fā)展的重要性，以及其對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的加快作用。

電子商務畢業(yè)論文14

　　摘 要

　　電子商務專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的產(chǎn)物。經(jīng)過淘寶等電商的推廣，已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟中不可或缺的重要組成部分。電商的快速發(fā)展又導致市場對于電商美工人才的需求日益增大。容。

　　關(guān)鍵詞 電子商務 美工 課程體系

　　一、前言

　　近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及物流行業(yè)的突飛猛進，再加上淘寶等大型電商企業(yè)的推波助瀾，電子商務行業(yè)得到了充分的發(fā)展。DCCI發(fā)現(xiàn)，20xx年全球網(wǎng)購用戶滲透率高。

　　高滲透率和巨額的交易規(guī)模進一步催生了電子商務行業(yè)對于專業(yè)人才的需求。無論是移動客戶端，還是PC端，都有大量的數(shù)據(jù)交易流量。在大量購買行為的背后，是海量的數(shù)據(jù)庫以及交易程序在支撐。網(wǎng)站的后臺需要無數(shù)的專業(yè)計算機人才進行維護。在與顧客直接互動的網(wǎng)頁前段，圖片質(zhì)量如何、交互性設(shè)計怎么樣，直接關(guān)系到顧客的購買行為，影響著電商企業(yè)的銷售額。然而，國內(nèi)專門開設(shè)相關(guān)課程培養(yǎng)電商美工人才的高校并不多。這就讓市場需求和人才供應之間存在著缺口，而且這個缺口正在逐步擴大。

　　高職院校的培養(yǎng)目標就是為社會輸送具備高素質(zhì)的應用型人才。就應用角度來說，就是要培養(yǎng)能夠適應市場需要。畢業(yè)進入企業(yè)很快能夠進入工作狀態(tài)的。在課程體系中就要體現(xiàn)相關(guān)的需求。

　　二、現(xiàn)階段課程設(shè)置問題

　�。ㄒ唬┒ㄎ徊磺�

　　一般學校開設(shè)電子商務美工課程，主要放在美術(shù)類專業(yè)之中。這應該來說是國內(nèi)高職院校的主流。因為美術(shù)類專業(yè)的學生具有一定的美術(shù)基礎(chǔ)，再對他們進行相關(guān)的業(yè)務知識的教學，可以較快地讓他們適應相應的工作環(huán)境。

　　一般來說，有了美術(shù)功底，進行相關(guān)的UI設(shè)計和頁面設(shè)計具有天然的優(yōu)勢。但是，在日常教學過程中，并沒有專門就網(wǎng)頁設(shè)計規(guī)范以及交互設(shè)計的后臺程序接口等問題進行教學，主要就是開設(shè)的美術(shù)類課程，既可以看作是美術(shù)的一個分支，又可將其當成是電子商務的一部分。既可以定位為美術(shù)的電子視覺化，也可以定位其為營銷中的一部分。

　　模糊的定位所導致的直接后果就是課程設(shè)置不明確，沒有精確地把握市場對于美工類人才的需求，從而導致培養(yǎng)的人才與社會需求脫節(jié)。

　　（二）專業(yè)特征不明顯，課程開設(shè)不合理

　　專業(yè)定位不準所導致的直接后果就是專業(yè)特征不明顯。電商美工究竟是藝術(shù)行為還是一種營銷行為，這些都是需要考慮的問題。在課程設(shè)置上，盡管有一些網(wǎng)頁基礎(chǔ)課程，但是對于市場的專業(yè)需求來說，還是有一定的`差距。同時，在一些電子商務的課程中，又包含了美術(shù)類的UI設(shè)計課程。導致學生無法分辨未來的發(fā)展方向究竟是交互設(shè)計，還是美術(shù)設(shè)計。這些都是目前一些高職院校課程設(shè)置過程中所存在的問題。

　　在一些高職院校，電商美工只是美術(shù)下的一個小方向，不可能上升到一個學科的地位。在課程上，也就導致了“眉毛胡子一把抓”的情況，只要是適合的，都可能拿過來教學，讓學生變得無所適從。不突出重點，不對接市場，這樣培養(yǎng)出的人才，是無法適應激烈的市場競爭的。

　�。ㄈ�）課程內(nèi)容陳舊，實踐環(huán)節(jié)薄弱

　　目前，電子商務技術(shù)發(fā)展異常迅猛�？梢哉f，每隔幾個月，網(wǎng)絡(luò)上的信息就要全部更新一遍，并且以滾動式的發(fā)展模式向前不斷累積。尤其是在程序設(shè)計中，每隔幾個月就會有一種新的程序語言和新的運行模式出現(xiàn)。如果不能及時更新自己的知識儲備，跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度，身處其中就很有可能被淘汰。

　　反觀目前的一些電商美工類課程，一些陳舊的思想和陳舊的設(shè)計方法依舊大行其道，成為學校教學的主流。這些內(nèi)容對于學生打基礎(chǔ)具有一定的幫助，然而對于他們應對市場需要還有很大的差距。

　　電商美工是一個新興專業(yè)，目前多數(shù)院校存在的一個普遍問題就是課程內(nèi)容陳舊，與崗位實際脫節(jié)，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)，尤其是學生的實驗、實訓、實習大都在虛擬的環(huán)境中操作，不能切實感受現(xiàn)實中美工在電子商務的應用。即便是在學校機房進行的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等實訓，由于課時、實驗條件等原因，學生掌握得也不是很扎實。

　　三、課程設(shè)置原則

　　（一）專業(yè)細分

　　所謂專業(yè)細分，就是根據(jù)市場的要求，專門地開設(shè)相關(guān)的課程。例如，在市場環(huán)境中，網(wǎng)店裝修對Photoshop等軟件的操作熟練程度要求比較高，還有一些VI設(shè)計軟件等，都是日常的網(wǎng)頁設(shè)計，是互動設(shè)計過程中所必需的基本職業(yè)技能，而且針對網(wǎng)頁設(shè)計，還需有一定的html、css等語言基礎(chǔ)，這些都是在日常的課程中所要強化的內(nèi)容。針對電商美工這一專業(yè)的需求，我們需要更加專業(yè)的課程培養(yǎng)學生的相關(guān)技能。網(wǎng)頁前端設(shè)計還離不開與后臺的配合，所以還要懂一些程序設(shè)計方面的知識。

　　（二）模塊化設(shè)計

　　模塊化設(shè)計的好處在于能夠讓學生集中時間熟悉相關(guān)的技能和知識，有助于他們在短時間內(nèi)達到預期的學習目標。因此，課程設(shè)計還需要堅持模塊化設(shè)計的原則。首先在開始階段必須要讓學生掌握一些基礎(chǔ)，然后再循序漸進，逐步擴展學習模塊。綜合技能培訓階段主要放在低年級，更加專業(yè)的學習模塊就主要放在較高的年級。在每個學期的課程設(shè)計上，又要考慮模塊之間的銜接與配合。

　�。ㄈ�）教學組織嚴密化

　　教與學之間，老師與學生之間，都必須形成一個嚴密的體系。在教授完相關(guān)的課程之后，還必須及時組織學生學習，在短時間內(nèi)讓學生盡快地掌握相關(guān)的知識。同時教授之后，還要與學生進行良好的互動，及時處理學生在實踐過程中所遇到的問題。同時，還需要實行問題導向，在課程開始前，為學生設(shè)定既定的目標，學習之后對他們的學習效果即實踐能力及時進行檢查，檢驗學生的學習效果。

　　（四）理論實踐相結(jié)合

　　職業(yè)資格證書是進入一個行業(yè)所必需取得的。盡管目前國家推行簡政放權(quán)，并且取消了一批證書，但是要進入特定的、專業(yè)性比較強的行業(yè)，職業(yè)資格證書還是必需的。例如，在會計行業(yè)，會計從業(yè)資格證就是進入這個行業(yè)的新人所必須具備的。在建筑行業(yè)，要從事相關(guān)的工作需要拿到相應的建筑師資格證。將職業(yè)資格評價體系納入學校的教學體系中，有利于激發(fā)學生的學習動力，讓他們在學習過程中盡早地接觸到實踐，同時還可以讓他們在畢業(yè)的時候比別人更具競爭力，可以及時地融入企業(yè)中，盡早地承擔起上級交給的各項任務。

　　參考文獻

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電子商務畢業(yè)論文15

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間在哈理工美好的學習生活即將結(jié)束。在美麗的XX校園里，我度過了人生非常充實且美好的時光。在學習和生活中，是老師和同學的關(guān)懷和幫助才有了我今天的成長與進步。

　　值此論文工作完成之際，由衷地感謝我的導師XX老師，是她指引我邁進了學術(shù)研究的大門，激起了我對學術(shù)研究的興趣，讓我不斷在實踐中得到鍛煉并在我需要幫助的'時候給予我熱情的幫助。從本文的題目選擇、框架設(shè)計到內(nèi)容修訂，X老師在畢業(yè)論文的寫作過程中給予我全程的關(guān)注和耐心的指導。在研究生的學習生活中，X老師的教導不僅開闊了我對課題的研究思路，還豐富了我的專業(yè)知識，增強了我的科研能力。X老師的教學態(tài)度嚴謹、治學要求精益求精，是我學習的楷模和指引我前進的明燈。

　　其次，感謝各位評審專家對我的碩士論文提出建議，對我論文內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進行的批評指正。

　　再次，感謝我的室友在生活中的幫助和關(guān)心，在我遇到困難時鼓勵我支持我。非常感激一起度過的快樂時光，正是因為你們，我的生活才如此的豐富且快樂。

　　最后，我要感恩我的家人和朋友，他們一直是我學習和生活中堅實的后盾。他們無微不至地關(guān)心和鼓勵為我提供了求學的巨大動力，讓我求學成長的路途更加充實和快樂。

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