旅游顧問

旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務(wù)的專業(yè)人員，他們大多都是在職旅行社導(dǎo)游或客服。

旅游顧問崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；
2、回答顧客查詢的問題，提供吃住行游購娛等各方面的信息；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案；
4、維護客戶，保持良好關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導(dǎo)服工作；
6、處理客戶旅游投訴。

旅游顧問崗位要求

1、了解當(dāng)?shù)氐穆糜问袌觯瑢β糜尉包c、旅游商品和當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗都有一定了解；
2、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時間成為朋友。
3、掌握較高的銷售及談判技巧，具有一定的.銷售經(jīng)驗；；
4、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
5、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
6、具有良好的協(xié)調(diào)、組織、策劃能力；
7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；
8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。

旅游顧問發(fā)展方向

旅游顧問這一職業(yè)在2008年才由西方進入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個人參與。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認(rèn)證機構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，當(dāng)然也可以是個人。由于旅游顧問一職的崗位職責(zé)和旅游產(chǎn)品銷售人員的崗位職責(zé)很相似，因此轉(zhuǎn)職起來也不是很困難。